Как ответить на предложение о сотрудничестве
Опубликовано: 30.06.2024
Ответ на письмо с предложением о сотрудничестве может быть положительным, отрицательным или нейтральным, если получатель не вполне уверен в результате предполагаемого сотрудничества, однако хотел бы выяснить некоторые вопросы, которые помогут ему принять окончательное решение.
Позитивный ответ на письмо с предложением о сотрудничестве
Если Вы пишете положительный или нейтральный ответ на письмо– предложение, план письма должен быть таким.
1. Поблагодарите за письмо-предложение, указав продукты, товары, услуги и пр., которые были предложены Вашему вниманию.
Thank you for your letter of May 19 in which you
Спасибо (Благодарю Вас) за письмо от 19 мая, в котором Вы
Thank you for sending us your «Smart Styler» for evaluation.
Спасибо за отправку нам прибора «Smart Styler» для испытаний и оценки.
2. Сообщить о положительных результатах экспертизы предложенных товаров, проведенной в Вашей компании.
I am very glad to inform you about the positive referee report concerning.
Я очень рад сообщить Вам о положительном отзыве экспертов на
The appropriate specialists within our company positively reported about
Эксперты нашей компании в области дали положительную оценку
3. Перечислите вопросы, которые Вы считаете важными для заключения контракта.
We would like to ask you to answer the following questions regarding
Мы бы хотели попросить Вас ответить на следующие вопросы, касающиеся
To make a final decision we would like to clarify the following questions:
Чтобы принять окончательное решение, мы бы хотели прояснить следующие вопросы.
4. Предложите встречу с Вашим потенциальным партнером для обсуждения деталей контракта.
I would be very pleased to meet you at my office at your earliest convenience to discuss some importance issues concerning your product.
Я был бы очень рад принять Вас в моем офисе в удобное для Вас время как можно раньше, чтобы обсудить некоторые важные детали Вашего продукта.
Would you be kind enough to find a day next week to meet with me at my office?
Не могли бы Вы найти время на следующей неделе для нашей встречи в моем офисе?
5. Выражаете надежду на будущее взаимовыгодное сотрудничество. Заканчиваете письмо стандартной фразой.
We look forward to hearing from you.
Надеемся на Ваш скорый ответ.
We would be grateful for an early reply.
Надеемся на Ваш скорый ответ.
Hope to hearing from you very soon!
Надеемся на Ваш скорый ответ.
6. Ваши подпись, имя, должность.
Постарайтесь ответить по возможности срочно на заманчивое предложение о сотрудничестве. Если предложение чего-нибудь стоит, его автор наверняка послал предложения также Вашим конкурентам.
Пример 1.
Положительный ответ российской компании на предложенный продукт зарубежной фирмы, запрос дополнительной информации.
Thank you for giving MOLOKO & MASLO Ltd. the opportunity to review your product «Lacto Milk for Babies».
The appropriate people within our organization have thoroughly reviewed your product and feel there may be an opportunity for «Lacto Milk for Babies» within our Baby Food division.
We will, however, need further information regarding the specifics of your product, marketing ideas, etc., before a final decision can be made.
In order to discuss these and other issues, would you be kind enough to find a day next week to meet with me at my office? I will call you tomorrow to see what would be an appropriate time for us to get together.
Thank you for considering MOLOKO&MASLO Ltd.e as means of marketing «Lacto Milk for Babies». I look forward to meeting with you soon.
Senior Marketing Manager
Пример 2. Нейтральная оценка полученного российской фирмой зарубежного продукта, запрос дополнительной информации.
Thank you for giving the Russian branch of Intelligent Devices Ltd. the opportunity to review «Smart Styler» as a possible edition to our Home devices line.
The appropriate individuals within our organization have had chance to thoroughly review and test your product. At this time, however, we cannot consider «Smart Styler» further until we receive the following information:
Перечислить вопросы в порядке важности.
Again, thank you for considering Intelligent Devices Russia Ltd., as a means of marketing «Smart Styler». We look forward to receiving answers to the above mentioned issues, and will get back to you after this information has been reviewed.
Пример 3. Нейтральная оценка полученного российской компанией продукта зарубежной фирмы, запрос дополнительной информации.
Dear Mrs Kissinger
Thank you very much for your letter of July 2 and your interesting offer concerning «Smart Styler». There are, however, a few points that would have to be cleared up before we can place a firm order.
1. We shall be moving to larger premises early next year and would need your assurance that the «Smart Styler» can be delivered by then.
2. We would like to talk about a service and maintenance package. You mentioned that you cooperate with a company here in Boston. Will they be responsible for this?
Mr. Andreev, the Head of our Purchasing Department, will be in New York on September 1. If it is convenient to you, he would like very much to talk to you. Could I ask you, please, to arrange for him accommodation in New York on September 1-2?
VIP Hair Styling Salon, Ltd.
Отрицательный ответ на предложение продуктов, услуг компании.
Если по каким-то причинам Вам приходится писать отрицательный ответ по поводу предложенных товаров, пожалуйста, примите во внимание, что эта же компания может в будущем предложить что-то более интересное. Поэтому Ваше письмо должно быть дипломатичным и выражать надежду на будущее сотрудничество.
1. Поблагодарите Вашего корреспондента за присланный продукт.
2. Выразите сожаление, что в настоящий момент Вы не можете развернуть сотрудничество. Укажите, по каким причинам.
3. Выразите готовность рассмотреть и оценить другой продукт этой же компании.
4. Стандартное окончание письма.
5. Подпись. Ваше имя и должность.
Пример 4. Отрицательный ответ на предложенный продукт.
Thank you for submitting your product «Smart Styler» for evaluation.
At this time, however, we decided not to add the product mentioned above to our current line. It either conflicts with other products in its category or did not significantly differentiate from competing products.
If you have other products that you would like to submit for evaluation, please, give me a call and I will send you a submission kit to you.
Упражнение 2. Отрицательный ответ на предложение о сотрудничестве.
Dear Mrs Pfeiffer
a. We have compared your offer carefully with that of our regular supplier and are very sorry to inform you that this quotation is more favorable for our company.
b. We are returning your patterns under separate cover.
c. We are therefore not able to place an order with you.
d. Thank you very much for your offer dated September 7 and the enclosed patterns.
Правильный ответ: d,a,c,b.
Ниже приведен восстановленный текст письма.
Пример 5. Отрицательный ответ на предложение о сотрудничестве.
Dear Mrs Pfeiffer
Thank you very much for your offer dated September 7 and the enclosed patterns.
We have compared your offer carefully with that of our regular supplier and are very sorry to inform you that this quotation is more favorable for our company. We are therefore not able to place an order with you.
We are returning your patterns under separate cover.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес
Письмо-предложение о подготовке статьи
Письмо-предложение о подготовке статьи Письмо с предложением написать статью для журнала может иметь точно такую же структуру. Начинаться оно должно с «крючка», на который вы сразу же ловите того, кто будет его читать. Например, для статьи о новом способе бросить курить
2.6. Ответ на письмо-заказ
2.6. Ответ на письмо-заказ Для таких писем тоже существует стандартный план:1. Выразите благодарность за заказ продукта.We thank you for your order 123– ASD for 50 Off Road bicycles, which we received today.Спасибо за Ваш заказ 123– ASD на 50 внедорожных велосипедов, который мы получили сегодня.Thank you for your order of 21st May
Положительный ответ на письмо-предложение
Положительный ответ на письмо-предложение 1. Поблагодарите за письмо– предложение, указав продукты, товары, услуги и пр., которые были предложены Вашему вниманию.Thank you for your letter of May 19 in which you. Спасибо (Благодарю Вас) за письмо от 19 мая, в котором Вы. Thank you for sending us your «Smart Styler»
Ответ на письмо-заказ
Ответ на письмо-заказ 1. Выразите благодарность за заказ продукта.We thank you for your order 123– ASD for 50 Off Road bicycles, which we received today.Спасибо за Ваш заказ 123– ASD на 50 внедорожных велосипедов, который мы получили сегодня.Thank you for your order of May 21 for 50 Off Road bicycles. Спасибо за Ваш заказ от 21 мая на 50
Ответ на письмо-жалобу
Ответ на письмо-жалобу 1. Дайте ссылку на письмо-жалобу.We thank you for your letter of May 22, 2004, in which you informed us that package number 5 of the above consignment contained the wrong goods.Спасибо за Ваше письмо от 22 мая 2004 г., в котором Вы сообщаете нам, что в коробке 5 вышеупомянутого груза находятся не относящиеся к делу
Сложное предложение
Сложное предложение в сложносочиненном предложении запятаямежду частями сложносочиненного предложения (с соединительными, противительными, разделительными, присоединительными и пояснительными союзами) § 112запятая не ставитсяпри наличии общего второстепенного
СОВЕТ, ПРЕДЛОЖЕНИЕ
СОВЕТ, ПРЕДЛОЖЕНИЕ Стилистически нейтральные формы совета, предложения В выражении просьбы, приглашения, совета, предложения что-либо сделать содержится идея побуждения к действию, объединяющая эти ситуации. Однако следует иметь в виду, что просьба и приглашение в
«Составь предложение»
«Составь предложение» Приготовьте карточки. Для этого напишите крупными печатными буквами несколько несложных предложений на полосках цветного картона. Для каждого предложения выберите свой цвет. Например, так:Синица свила гнездо.У кошки родились котята.Маше подарили
33. СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ
33. СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ А.О. Курно (XIX в.) представил спрос как функцию цены, предположив, что она, как правило, убывающая – чем выше цена, тем меньше спрос. Зависимость предложения от цены имеет вид возрастающей функции. Пересечение этих двух кривых и дает точку равновесия
Если Вы пишете положительный или нейтральный ответ на письмо-предложение, план письма должен быть таким.
План письма
1. Поблагодарить за письмо-предложение, указав продукты, товары, услуги и пр., которые были предложены Вашему вниманию.
2. Сообщить о положительных результате экспертизы предложенных товаров, проведенных в Вашей компании.
3. Перечислить вопросы, которые вы считаете важными для заключения контракта.
4. Предложить встречу с Вашим потенциальным партнером для обсуждения деталей контракта.
5. Выразить надежду на будущее взаимовыгодное сотрудничество. Закончить письмо стандартной фразой.
6. Подпись, Ваше имя, должность.
Золотое правило
Постарайтесь ответить по возможности срочно на заманчивое предложение о сотрудничестве. Если предложение чего-нибудь стоит, его автор наверняка послал предложения также вашим конкурентам.
Запрос, требование
Цель таких писем - получить информацию, помощь etc, т.е. некое желательное для вас действие со стороны Вашего адресата.
План письма:
1. Дать ссылку на источник , из которого вы получили информацию о компании.
2. Представить коротко себя, свою фирму.
3. Объяснить, почему Вы пишете это письмо, выразить ваш интерес.
4. Объяснить, что бы вы хотели получить от адресата.
5. Закончить письмо стандартной фразой.
6. Подпись, имя и должность автора письма.
Ответ на запрос, требование
Ответ на запрос или требование обычно пишутся по такому плану.
План письма.
1. Ссылка на письмо с запросом.
2. Укажите Ваши действия, которые были предприняты по просьбе автора письма.
3. Обратите внимание адресата на особо важную для него информацию.
4. Укажите дополнительную возможность, которая поможет адресату сделать выбор в пользу предлагаемого вами продукта, услуги и пр.
5. Сообщите о Вашей готовности дать дополнительную информацию по продукту.
6. Заключительная фраза. Может быть продолжением предыдущего абзаца.
7. Ваша подпись, имя, должность.
Заказ
Письма с заказом продукта пишутся в соответствии со следующим планом.
План письма:
1. Ссылка на предыдущее письмо, по которому производится заказ продукта.
2. Повторить условия, на которых Вы заказываете продукт- цена, качество, количество, скидки, условия платежа, условия доставки.
3. Подтверждение заказа, указание, что бланк с заказом прилагается.
4. Предложение условий платежей.
5. Указать сроки и условия доставки.
6. Стандартное окончание письма.
7. Ваша подпись, имя, должность.
Золотое правило
Начиная с п.2.5 Заказ строка Тема письма = Subject line становится обязательной!
Ответ на письмо-заказ.
Для таких писем тоже существуют стандартный план.
План письма:
1. Выразите благодарность за заказ продукта.
2. Подтвердите возможность поставки, размеры скидки, другие важные условия сделки, особенно если по ним были разногласия.
3. Укажите, что отгрузка товара будет произведена, как только банк даст подтверждение об оплате заказа. Сообщите об отгрузке товаров, если она уже произведена. Обратите внимание заказчика на важные подробности, которые могут быть полезными.
4. Стандартное окончание письма с надеждой на совместный бизнес в будущем.
5. Подпись, имя, должность.
Жалоба
Письма с жалобой по поводу продуктов, сервиса, доставки и пр. принадлежат к категории наиболее трудных писем. Цель письма- жалобы не просто "выпустить пар", а получить компенсацию за невыполнение деловых обязательств. План письма- жалобы можно представить в следующем виде.
План письма
1. Объясните, по какому поводу Вы жалуетесь, опираясь на фактический материал (даты, суммы, номер заказа и пр.).
2. Объясните Ваш резон для жалобы, сравнивая обещанные деловые обязательства (услуги, сервис, выполнение заказа и пр.) и реальные обстоятельства.
3. Допускается выразить свои чувства по поводу происшедшего, предположить причины, которые вызвали данную проблему.
4. Если это уместно, опишите Ваши собственные действия, которые Вы предприняли, чтобы решить возникшую проблему.
5. Потребуйте от компании, не выполнившей свои обязательства, разъяснений, компенсации за причиненный ущерб, возмещения моральных и материальных издержек.
6. Сообщите о мерах, которые будут предприняты в том случае, если Ваши требования не будут удовлетворены.
7. Стандартное окончание письма.
8. Подпись, имя, должность.
Ответ на жалобу
Ответ на жалобу клиента/партнера по бизнесу также относится к "трудным" письмам, поскольку в нем надо будет дать исчерпывающее объяснение причин, вызвавших недовольство клиента/партнера, сохранив при этом лицо своей компании.
План письма:
1. Ссылка на письмо-жалобу.
2. Объясните, что вызвало проблему.
3. Перечислите Ваши действия, которые были Вами предприняты, чтобы разрешить возникшую проблему немедленно.
4. Сообщите, какие меры были предприняты, чтобы не повторить подобную ошибку в будущем.
5. Принесите свои извинения за принесенные неудобства.
6. Закончите письмо в оптимистическом тоне.
Некоторые примеры деловой переписки.
Сопроводительное письмо к контракту
Цель сопроводительного письма к контракту - чисто правовая. Поскольку все контракты должны быть посланы как минимум заказной почтой, то очень часто срок действия контракта начинается с момента получения письма. Такое письмо содержит очень краткое изложение сути контракта, который прилагается к указанному письму. В конце такого письма весьма уместно будет выразить надежду на взаимовыгодное сотрудничество.
Прекращение контракта
Письмо о прекращении контракта пишется по такой же схеме, как и предыдущее и имеет такое же правовое значение. Обычно условия прекращения контракта обсуждаются заранее и записываются специальным разделом в тексте контракта. Вид почтового отправления (заказное, экспресс-почта, курьерская доставка и пр.) для сопроводительных писем к контракту обычно указан в контракте.
Факсы, телеграммы.
Факсы, по сути дела, являются просто быстрыми письмами, поэтому к ним применими все требования, предъявляемые к письмам. Более того, в некоторых случаях факсовое сообщение подтверждается отправкой оригинала с обычной почтой. Факсы бывают двух видов – очень короткие сообщения, требующие срочного ответа, и более длинные. В первом случае сообщение пишется на стандартном бланке передачи факса. Текст такого сообщения коротко – информативный. В случае, когда по факсу передается длинное сообщение, то на стандартном бланке необходимо указывать, кому адресована информация и сообщение о содержании приложенного документа (контракта, заказа, копии счета, платежные документы и пр.)
Современные средства сообщения, такие, как факс, телекс или даже давно известная телеграмма считаются быстрыми не только потому, что они доходят по адресата быстро, но также и потому, что требуют быстрого ответа. Для этих средств коммуникации существует даже свой особенный язык, позволяющий сделать общение не только быстрым, но и эффективным.
Коммерческая деятельность основывается на сотрудничестве между отдельными предприятиями, организациями. Запрос на реализацию взаимовыгодных мероприятий оформляют в виде коммерческого предложения. Следует рассмотреть образец ответа на коммерческое предложение и правила заполнения этого документа.
Общие сведения
Под коммерческим предложением (КП) понимается документ, который содержит информацию о предлагаемом товаре или услуге. Также КП содержит побуждение к конкретным видам деятельности, которые позволят в дальнейшем получать прибыль. Документ должен иметь четкую структуру.
Функции и цели
Как правило, предложения рассылаются для увеличения числа клиентов. Еще одна сфера применения – поиск компаний-партнеров, инвесторов, спонсоров. КП направляют фирмам, отдельным предпринимателям, представителям организаций.
С помощью данного маркетингового инструмента:
- Осуществляется продвижение конкретной услуги либо товара;
- Увеличивается популярность торговой марки, бренда;
- Формируется имидж предприятия перед клиентами, инвесторами, спонсорами;
- Расширяется клиентская база;
- Ведется поиск каналов сбыта продукции;
- Формируются целевые аудитории для отдельных групп товаров, услуг.
Коммерческие предложения выполняют широкий спектр функций. Поэтому любой предприниматель может столкнуться с подобным предложением.
Виды предложений
В маркетинге выделяют несколько видов КП. Они отличаются многими критериями и характеристиками, в том числе методами рассылки и содержанием.
Таблица 1. Виды КП.
Наименование
Описание
Предназначены для клиентов, не знакомых с продуктом либо услугой. Обычно рассылаются по почте. Содержат информацию о самом продукте, а также элементы, побуждающие к конкретным действиям.
Направляются клиентам, которые уже ознакомлены с продуктом, услугой и производителем. Письмо способствует принятию клиентом определенного решения.
Применяется в сфере продаж, в особенности в интернете. Содержат информацию о продукте, его стоимости. Применяется в отношении неограниченного числа лиц.
Такие виды КП являются наиболее распространенными. Получив такое сообщение, каждый задумывается об ответе. В данном вопросе необходимо учитывать несколько важных правил.
Правила составления деловых писем:
Когда требуется ответ
Часто сообщения носят холодный характер и рассылаются массово без учета потребности клиента. Холодные письма, в соответствии с деловым этикетом, можно оставлять без ответа.
Ответ в устной форме
Коммерческие предложения могут поступать в устной форме. В этих ситуациях, как правило, ожидают скорейшего ответа.
Среди наиболее распространенных вариантов:
- Предложение о трудоустройстве, участии в проектах;
- Презентации товаров по телефону;
- Посещение представителей производителя;
- Уличные рекламные акции.
В данном случае необходимо вежливо принять или отказаться от КП. Можно указать причины отказа или другим способом дать понять, что конкретный товар или услуга не интересует. Рекомендуется поблагодарить за внимание и сообщить о возможном сотрудничестве в будущем.
Письменные ответы
Такой вариант более распространен, так как КП оформляют чаще всего именно в письменном виде. В данном случае составляют письмо-ответ на предложение.
- Сообщение пишут в официально-деловом стиле;
- Адресата обязательно нужно поблагодарить за полученное КП;
- Указываются сведения о том, что информация о товаре и услуге изучена;
- Выражается отказ или согласие на последующее сотрудничество.
Рекомендации при написании
Лучший способ правильно составить ответ – использовать тот же стиль написания, в котором оформлено предложение.
Допускается использование аналогичной лексики, терминологии, языковых оборотов, последовательности изложения. Такой вариант допускается только в том случае, если автор не совершил грубые ошибки.
Структура и содержание
Конкретных требований к содержанию и структуре письменного ответа не предъявляется. Оно может составляться в свободной форме и состоять из нескольких фраз. Сообщение с положительным ответом должно быть максимально подробным. Если пишется отрицательный ответ, его нужно обосновать.
Основными элементами сообщения выступают:
- Обращение к адресату;
- Благодарность за внимание;
- Отметка о том, что предложение получено и рассмотрено;
- Основная мысль – положительный либо отрицательный ответ на КП;
- Обоснования и причины;
- Дополнительные идеи, условия, пожелания.
В письме можно указывать контактные данные, реквизиты предприятия. В случае отказа рекомендуется кратко выразить сочувствие. Можно включить конкретный перечень недостатков, из-за которых КП было отвергнуто.
Стиль ответа
Ответное письмо должно носить официальный характер. Его содержание должно полностью соответствовать этическим нормам и быть исключительно вежливым, даже если само предложение не соответствует этим требованиям.
Что учитывать при написании:
В отдельных случаях письмо может носить нейтральный характер. Это означает, что клиент не готов согласиться на предложение, но и при этом не хочет отказываться от выгодных сделок. В данных ситуациях рекомендуют писать письма-запросы с просьбой о дополнительной информации по конкретному вопросу.
Слова и фразы в ответных письмах
Письмо следует начинать с обращения к получателю. В данном случае обычно используют слово «Уважаемый», чтобы подчеркнуть значимость и создать положительное впечатление у лица, которое читает сообщение.
Основная часть ответа зависит от принятого решения. Отказ обычно начинают с проявления сочувствия. При положительном решении указывается надежда на взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.
В деловой переписке запрещены:
- Бессмысленные вводные конструкции;
- Фразы «Доброго времени суток», «заранее спасибо»;
- Обращения с ошибками;
- Неправильные сокращения;
- Односложные ответы;
- Многочисленные тавтологии;
- Неуместный юмор;
- Метафоры;
- Восклицательные знаки;
- Избыточный канцеляризм.
При отправке посредством электронной почты следует обязательно указывать тему письма. Если сообщение содержит прикрепленные файлы, их перечень нужно указать в тексте.
Распространенные ошибки
Не зная, как правильно составить ответ на предложение, можно совершить множество грубых ошибок. Чтобы не нарушить нормы деловой этики, рекомендуется исключить наиболее распространенные ошибки, которые совершают при оформлении таких сообщений.
- Отсутствие обращения;
- Ответ несколькими словами;
- Неправильное употребление падежей, имен числительных;
- Ошибки при указании фамилий, названий;
- Неправильная структура письма;
- Использование неуместных словоформ;
- Неправильное применение терминов.
Такие ошибки следует исключать в любых видах деловой документации.
Образец написания
Чтобы ознакомиться с содержанием и определить порядок написания ответного сообщения, следует изучить образец. Это также позволит предотвратить возможные ошибки и упростить процесс написания деловых писем.
Ждать ли ответ
После отправки ответа на предложение, ожидать еще одно письмо не нужно. Ответное сообщение требовалось только автору предложения. Исключением являются случаи, когда в ответном письме содержалась просьба о предоставлении дополнительной информации. При положительном решении, автор предложения выйдет на связь с клиентом самостоятельно.
Варианты отправки
Отправлять письмо можно разными способами. Однако при получении делового предложения нужно направлять ответ аналогичным способом. Если предложение получено по электронной почте, то ответное сообщение отправляют также. По обычной почте ответ отправляют заказным письмом, чтобы удостовериться в получении.
Оформлять ответ на коммерческое предложение нетрудно. Для этого требуется знать основные принципы составления официальных писем. Сообщение оформляют в деловом стиле с четким соблюдением структуры. Перед отправкой ответ следует проверить на наличие ошибок и неточностей.
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Итак, мы успешно начали беседу, грамотно,правильно задавали вопросы и отвечали на них. И наконец оказались в ситуации, когда партнер сделал предложение и ждет нашего решения.
Как реагировать на предложение делового партнера, что ответить ему?
Принять деловое предложение или нет?
Существует две основные реакции на предложение делового партнера: «Да!» и «Нет!». Однако не торопимся произнести эти заветные слова.
Прежде всего, внимательно выслушиваем детали предложения: временные рамки, предлагаемые условия исполнения, необходимые действия, коммерческие выгоды и прочее. Повторим то, что нам предлагается, чтобы уточнить, все ли мы точно поняли. Иначе можно попасть в ловушку обсуждения того, что партнер, возможно, и не имел в виду. Ведь на одни и те же вещи мы часто смотрим по-разному.
Только когда мы уточнили все детали, можно реагировать на предложение.
Ответ «да» даем только в том случае, если нас предложение полностью устраивает.
Но если мы находим предложение делового партнера неприемлемым, прямо говорим ему об этом. И тут возможны два варианта развития событий. Первый: обсуждение вопроса прекращается – говорим категорическое «нет!». Второй: обсуждение продолжается, и мы не говорим «нет», а выбираем альтернативные варианты реагирования на деловое предложение. Второй вариант лучше выбрать, если мы заинтересованы продолжать деловое общение.
Альтернативные варианты ответа на деловое предложение
1. Задаем вопросы!
Мы можем спросить, например: «Предлагая такой вариант предложения, из чего вы исходите?», или «Затрагивает ли ваше предложение … стороны?». На этот раз уже не только мы будем уточнять детали предложения – возможно, и наш собеседник что-то изменит в своей позиции.
2. Откладываем рассмотрение предложения.
Выражаем желание рассмотреть деловое предложение позже, в другой день, в ином месте, при иных обстоятельствах. Можно попросить партнера более подробно обосновать предложение
В таком случае будет время обдумать предложение нам самим, возможно, поняв нашу заинтересованность, изменит его и партнер. Тогда он поищет новые аргументы для убедительности предложенного.
Хотя иногда есть риск, что партнер предложит это же конкурентам. Но – кто не рискует, говорят, тот не пьет шампанского!
3. Модифицируем предложение.
Иначе говоря, взяв за основу предложение делового партнера, внесем в него изменения, отвечающие нашим целям: «Согласен с тем-то, если при этом …» или «Мы готовы рассмотреть ваше предложение при условии, если в него будут включены такие-то позиции».
4. Сравниваем предложение с другими.
Это довольно распространенный прием, который используется, когда хотят дискредитировать деловое предложение партнера. Просто сравниваем его с более выгодными предложениями – от этого же партнера или от других.
5. Делаем вид, что отказываемся обсуждать предложение!
6. Хвалим предложение.
Похвала всегда действует положительно, главное, чтобы она была искренняя и заслуженная. Хотя она вовсе не означает, что мы принимаем предложение. Мы можем указать на его недостатки, трудности исполнения и отказать. Однако такой непрямой отказ обеспечит нам сохранение добрых отношений и условий для возможного дальнейшего сотрудничества. Сжигать за собой мосты не всегда разумно!
7. Игнорируем предложение.
Обычно такая реакция нужна, когда предложение кажется нам несерьезным. Совершенно не реагируем на него и ни в коем случае не упоминаем в дальнейшем обсуждении. Такая реакция покажет собеседнику, что мы понимаем несерьезность предложенного.
8. Смеемся над предложением!
Когда деловое предложение «окончательное»…
Наш деловой партнер делает нам предложение и заявляет, что оно – окончательное, «лучшее на сегодня». Однако слова – это только слова: чаще всего «окончательное» предложение вполне можно корректировать! А заявлено таковым оно потому, что партнер пробует «на зуб» выгодный для себя вариант. В случае успеха он сорвет большой куш, а в случае неудачи сможет продолжить обсуждение вопроса.
Если предложение действительно окончательное, то ни просьбы, ни давление не вызовут ничего хорошего. Лучше или отложить обсуждение до более благоприятной ситуации, или поискать нового партнера.
А если не окончательное? Как распознать, готов ли партнер идти на уступки?
Сомнительные, неуверенные предложения выдают признаки:
Невербальные знаки окончательного предложения:
Более подробно о жестах, которые показывают, что собеседник готов идти на компромисс или что он сомневается, можно почитать здесь.
Как правильно написать ответ на деловое письмо? Этот вопрос возникает почти у каждого, кто пишет письма. Да, каждый может написать ответ. Но вопрос, сможете ли вы написать его правильно с точки зрения содержания письма? Поймет ли вас адресат? Или у него возникнут вопросы к вашему письму? Так что же следует писать в ответе на официальное письмо?
Для начала необходимо знать, что каждое ответное письмо индивидуально, и однозначного способа по его написанию нет!
В каких случаях пишут письма ответы?
Письма ответы пишут по самым разнообразным поводам.
Иногда письма ответы пишут на письма о сотрудничестве, приглашения, поздравления, сопроводительные письма, письма заявления и другие.
Ответы на эти письма приобретают определенную форму в зависимости от характера исходного письма. Письма-ответы должны всегда содержать ссылку на исходящий номер и дату того письма, на которое вы отвечаете.Письмом ответом также является письмо подтверждение. Вот полезная ссылка на тему писем подтверждений https://delovoe-pismo.com/pismo-podtverzhdenie-pismo-podtverzhdenie-obrazets/
Слова и фразы, применяемые в ответных письмах:
Пример ответа на запрос об учете канцелярских товаров
Уважаемый Имя Отчество,
На Ваш запрос о предоставлении информации об учете канцтоваров в Отделе по обслуживанию клиентов сообщаем, что к сожалению, наш отдел не ведет учет канцелярских товаров.
По этой причине мы не можем предоставить Вам информацию об учете канцтоваров.
Пример письма ответа о задержке товара
Уважаемый Имя Отчество,
В ответ на ваш запрос сообщаем, что в связи с техническими проблемами отгрузка товара задерживается.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Пример ответа на запрос по количеству постов охраны и количеству охранников на объекте
Уважаемый Имя Отчетсво,
В ответ на Ваш запрос исх. №123-3 от 12.01.2020 года направляем следующую информацию по количеству постов и охранников с указанием их заработной платы:
Пример ответа на запрос о принудительном взыскании и оплате денег за сотрудника
Уважаемый Имя Отчество,
В ответ на Ваш запрос исх. №123-3 от 12.01.2020 года о взыскании денег с Асина В.В. сообщаем, что мы не можем взыскать и оплатить деньги за данного гражданина, так как он не работает в нашей компании.
Пример ответа о предоставлении прав на дистрибуцию товара
Уважаемый Имя Отчество,
Настоящим сообщаем Вам о предоставлении прав на дистрибуцию товара.
Пример ответа на приглашение на конференцию
Уважаемый Имя Отчество,
Благодарим Вас за приглашение участвовать на конференции и встрече по теме «Энергетика, Электротехника и Энергетическое машиностроение» и сообщаем Вам о нашем участии на конференции.
Пример письма ответа на запрос о дополнительной информации.
Уважаемый Имя Отчество,
Мы получили Ваше письмо №123-1 от 12 мая 2018 года и благодарим Вас за проявленный интерес к деятельности нашей компании.
К настоящему письму прилагаем все подробные ответы на Ваши вопросы, с помощью которых Вы сможете лучше ознакомиться с деятельностью нашей компании. Также Вы можете ознакомиться с актуальной информацией и анонсами интересных акций на нашем веб-сайте www.reklama.com.
В случае, если у Вас возникли дополнительные вопросы обращайтесь к нам по телефону +7ХХХХХХХХ.
Пример ответа на запрос.
Уважаемый Имя Отчество,
В ответ на ваш запрос №12-21 от 21.10.2019 г. сообщаем, что у нас нет обособленного подразделения по работе с клиентами.
Пример ответа на приглашение по повышению квалификации работников
АО «М» в ответ на Ваше письмо №32-2 от 12.09.2019 года направляет к Вам на обучение по повышению уровня квалификации работников бухучёта двух специалистов: Иванова В.В. и Репину А.И.
Оплата за обучение данных специалистов переведена на указанный Вами счёт.
Пример ответа на коммерческое предложение
Уважаемый Иван Иванович,
В ответ на Ваше коммерческое предложение о закупке товаров исх. №123-03 от 12.11.2019г. сообщаем, что Ваше предложение в настоящее время находится на рассмотрении у руководства компании.
И в случае положительного решения нами будет произведена закупка предложенных товаров.
Пример ответа на письмо об оферте.
Уважаемый Имя Отчество,
Благодарим Вас за предложение о поставке товаров и подтверждаем покупку товаров на предложенных Вами условиях.
Пример ответа на претензию о поставке товара.
Уважаемый Имя Отчество,
Благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нами. Вы были правы, наша продукция всегда отличалась превосходной прочностью и качеством.
Мы всегда готовы принять продукцию назад, если возникают проблемы с качеством. Однако пятна на товаре, о которых Вы указываете могут быть причиной неправильной распаковки и эксплуатации товара.
Пример ответа на вопрос о о времени размещения информации на сайте
Приносим извинения за временные неудобства.
В связи с техническими проблемами на сайте Ваша информация будет размещена на сайте 26 сентября 2019 года.
Пример ответа на запрос об изготовлении изделий
На Ваш запрос о возможности изготовления подарочных сувениров сообщаем, что мы можем изготовить данные изделия.
Стоимость изготовления сувениров составит десять тысяч рублей. Счет для оплаты прилагается к письму.
Пример развернутого ответа на письмо запрос (обращение физического лица к гос. органу)
Уважаемый Имя Отчество,
Пример ответа запрос о сравнительных технических параметрах
В ответ на Ваш запрос №21-1 от 12.09.2018 года сообщаем, что в насосной установке пожаротушения, заложенной в проектной документации и в предлагаемой нами установке, используются одинаковые насосы.
То есть технические характеристики этих двух установок идентичны.
Читайте также: