Как попасть на работу в центробанк

Опубликовано: 17.09.2024

Основные функции ЦБ РФ включают:

обеспечение устойчивости рубля, как валюты Российской Федерации;
надзор над деятельностью банковской системы Российской Федерации;
обеспечение стабильности и развитие национальной платежно-расчетной системы;
развитие инструментов и правил финансового рынка Российской Федерации;
обеспечение стабильности финансового рынка Российской Федерации.

В начале 2020 года количество сотрудников ЦБ РФ составляло 43 тысячи человек. Еще 5 лет назад это число составляло 70 тысяч человек, но в последние годы идет тенденция по укрупнению и «чистке» банковской деятельности, количество банков в России сокращается, соответственно, сокращается число персонала надзорных органов. Кроме того, ЦБ РФ активно внедряет цифровые технологии, которые позволяют сократить загруженность сотрудников и перевести надзорные функции из регионов в центры.

Условия работы в ЦБ РФ

Как и в любой большой организации, в Центробанке условия могут сильно отличаться в зависимости от конкретного подразделения и руководителя. Даже при большом единообразии общих правил и регламентов, условия для конкретного сотрудника будут, в первую очередь, зависеть от компетентности и управленческих навыков его руководителя.

После сокращения персонала в 2016-2019 годах многие сотрудники банка отмечают, что количество «мертвых душ» и некомпетентных лиц среди сотрудников пришло практически к нулю. Так критика, что в ЦБ протирают штаны и пристраивают своих бестолковых детишек крупные чиновники, которая была свойственна ЦБ РФ 10-15 лет назад, в 2020 году уже точно неактуальна.

Однако, большое количество проблем еще остается. Кратко перечислим их.

Минусы работы в ЦБ РФ

переработки

Переработки и рабочие дни по 10-11 часов – это обычное явление для многих отделов ЦБ РФ. Особенно часто большое количество работы перекладывается на молодых сотрудников.

жесткая регламентная дисциплина

ЦБ РФ славится своей излишне жесткой дисциплиной. Изначально, регламентация работы ЦБ РФ предназначена для минимизации рисков недобросовестного использования служебного положения и кражи или утечки информации. В этом плане службы безопасности Центробанка делают грамотную работу. Но регламенты рабочего дня в большинстве офисов кажутся слишком жесткими.

бюрократия

Это неизбежный недостаток, который свойственен многим госучреждениям. Отметим, что в последние годы общая цифровизация работы ЦБ РФ меняет ситуацию к лучшему.

Плюсы работы в ЦБ РФ

В первую очередь стоит отметить, что Центробанк – это госструктура, но его сотрудники – это сотрудники федерального госоргана без статуса госслужащих. Впрочем, даже без статуса госслужащих, им положены некоторые преимущества, которых нет в частном секторе:

повышенная пенсия

Хоть и не всем сотрудникам ЦБ РФ удается выйти на пенсию из ЦБ, как последнего места работы, тем, кому удается, начисляется пенсия выше стандартной минимальной в 3-4 раза.

хорошая зарплата, премии и финансовая помощь

Хотя в среднем по финансовой отрасли в Москве можно зарабатывать выше, но, в целом, в ЦБ РФ довольно высокие зарплаты – примерно на 10% выше, чем на аналогичных позициях в банках. Оплата труда на конкретной должности зависит от нескольких факторов: стаж, должность, отдел, выполнение планов.

Так, например, если специалист по финансовой отчетности в частном банке в 2020 получал 65-70 тысяч рублей в месяц, то сотрудник ЦБ РФ на аналогичной должности получает 75-80 тысяч. Кроме того, есть 13-ая зарплата, квартальные, полугодовые и годовые премии. Размер премии зависит от того, как сотрудника оценивает его руководитель – он выставляет баллы в зависимости от результатов работы сотрудника.

престиж работы в ЦБ РФ и хорошая строка в резюме

Сотрудники ЦБ близко общаются с представителями коммерческих банков и других финансовых структур, хорошо знают их специфику, и зачастую они являются первыми кандидатами на их вакансии. Опытные и квалифицированные сотрудники ЦБ РФ даже после сокращения из этой структуры не остаются без работы по своему профилю.

По престижу работы Центробанк считается на одном уровне с федеральными министерствами. Это довольно престижное место работы, опыт работы в котором открывает двери многих финансовых учреждений.

До недавнего времени в структуре ЦБ РФ были свои собственные медицинские (включая стоматологию), спортивные и оздоровительные структуры. В последние годы идет тенденция по выводу некоторых непрофильных структур с баланса Центробанка. Но все равно, сотрудники ЦБ получают льготное медицинское обслуживание, спортивные секции и путевки в санатории.

В целом, рассматривая баланс недостатков и преимуществ работы в ЦБ РФ, можно сказать, что это хороший работодатель. Работа хорошо оплачивается, возможен карьерный и профессиональный рост, хорошие перспективы трудоустройства после работы в Центробанке.

Как устроиться на работу в ЦБ РФ

Как и при найме в частные финансовые компании, в ЦБ РФ используется многоступенчатый отбор сотрудников, который включает в себя следующие этапы:

отправка резюме
первичное собеседование
онлайн-тесты ЦБ РФ
вторичное собеседование
проверка службой безопасности и испытательный срок

Процесс отбора построен современно, эффективно и быстро. В среднем устройство занимает 2-3 недели. Но проверки службой безопасности могут занимать дольше, также по-разному может назначаться время испытательного срока – до 3-х месяцев.

Отправка резюме

Первый шаг в устройстве на вакансии ЦБ РФ – это отклик на вакансию на официальном сайте Центробанка cbr.ru. Банк размещает свои вакансии и на работных сайтах, но мы рекомендуем использовать официальный сайт ЦБ, так как это более быстрый и надежный путь.

Первичное собеседование

Если ваша анкета и резюме были отобраны, как подходящие, с вами созвонится представитель отдела кадров ЦБ РФ и проведет краткое собеседование по телефону. Этот разговор призван составить о вас первое впечатление, проверить детали вашего резюме и договориться о дальнейших действиях.

Хотя первичное собеседование кажется не очень важным, многие соискатели делают ошибку в том, что считают, что к нему не надо готовиться и можно отвечать первое, что придет в голову. Основная ошибка – это не показать заинтересованности в вакансии и работодателе. Мы рекомендуем продумать ответы на основные вопросы и быть готовым к собеседованию в любой момент.

Онлайн-тесты ЦБ РФ

Тестирование применяются для ряда должностей в зависимости от уровня и требований конкретной вакансии ЦБ РФ, и его состав и сложность может быть разной.

Тесты ЦБ РФ могут включать следующие части:

числовой тест
вербальный тест

Некоторые позиции могут также предусматривать дополнительные тесты, такие как:

абстрактно-логические тесты
тесты на знание бухгалтерского учета в банках
тесты на знание налогового законодательства
психологические тесты и опросники

На HRLider вы сможете подготовиться в числовым, вербальным, абстрактно-логическим и психологическим (ситуационным) тестам в ЦБ РФ. Рассмотрим примеры этих тестов.

Числовые тесты в ЦБ РФ

В Центробанке применяются числовые тесты самой высокой сложности от компании SHL, ЭКОПСИ и других разработчиков. Это тесты на 4-5 действий по расчетам и сложными табличными данными.

Правильный ответ и объяснение решения этого и других примеров тестов вы найдете в конце статьи. Мы рекомендуем сначала попробовать решить эти тесты самостоятельно, чтобы проверить ваши навыки и умения. На решение такого теста дается 90 секунд.

Вербальные тесты в ЦБ РФ

Абстрактно-логические тесты в ЦБ РФ

Этот тип тестов обычно применяется в Центробанке только для кандидатов на вакансии в IT отделы. Но мы рекомендуем заранее узнавать, какие точно типы и виды тестов предстоит проходить именно вам.

Читайте больше об абстрактно-логических тестах в нашей специальной статье Логические тесты при приеме на работу — что это такое

Ситуационные тесты

В последнее время ситуационные тесты становятся популярными во всех банках и финансовых учреждениях. У нас нет подтвержденных данных об использовании такого типа тестов при отборе кандидатов на вакансии Центробанка, но мы настоятельно рекомендуем вам заранее уточнять, какие типы тестов вам предстоят. Больше о ситуационных тестах вы можете узнать в наших отдельных статьях.

Вторичное собеседование

Вторичное, или финальное собеседование – это последний и самый важный этап отбора соискателей. В ЦБ РФ оно проводится непосредственным руководителем, представителем отдела кадров и 1-2 действующими сотрудниками того отдела, куда вы устраиваетесь. Вам стоит быть готовым к двум частям собеседования: в первой части вам зададут вопросы, касающиеся вашего профессионального опыта, образования и проектов; во второй – вопросы о ваших личностных качествах, навыках межличностного общения, решения рабочих вопросов во взаимодействии с другими сотрудниками. Будьте готовы приводить примеры из вашего опыта работы или учебы – это очень ценится.

Перед собеседованием мы рекомендуем прочитать наши статьи, посвященные тактикам успешного собеседования:

Центробанк Российской Федерации – это хороший работодатель, который может предложить вам интересную, перспективную и хорошо оплачиваемую работу. Но конкурс на вакансии ЦБ РФ очень высокий. Мы рекомендуем тщательно готовиться ко всем этапам отбора на вакансии ЦБ РФ: составлению резюме, онлайн-тестированию и собеседованию. Подготовка – гарантия вашего успеха.

Рабочее движение России понемногу растёт и ширится. Профсоюзы создают строители, заводские рабочие, продавцы в магазинах. Даже рабочие из Средней Азии учатся отстаивать свои права через суд. Но вряд ли кто-то ожидал, что настоящий профсоюз может быть создан в Центральном Банке Российской Федерации. Между тем, профсоюз этот существует уже несколько лет и ведёт неравную борьбу за права работников.

Каково быть сотрудником Банка России? Все ли нормы трудового законодательства соблюдаются в главном финансовом учреждении страны? Как Центробанк внедряет практики социального партнёрства? Обо всём этом нам рассказал Евгений Вайсберг, заместитель председателя профсоюзной организации Банка России и кредитных организаций.

— Как давно была создана профсоюзная организация в Банке России?

— Первичка профсоюза была организована первой волной работников, попавших под сокращение, в 2017 году. Инициативная группа организовала первичную профсоюзную группу работников банка России под покровительством «Новопрофа» (объединение профсоюзов. — Ред.).

— Что конкретно подтолкнуло людей объединиться в профсоюз?

— Дело в том, что сокращения (которые, кстати, идут в банке на постоянной основе) фиктивны. Сокращается штат в одном подразделении, при этом открываются вакансии нового подразделения под немного другим названием. Люди с большим опытом работы, которые отдали банку огромное время, а то и всю жизнь, начиная с банковской школы, оказываются за бортом. На их место набирают других — чаще всего, сотрудников из регионов, которые готовы работать за меньшие деньги. Таким образом, высококвалифицированные специалисты остаются без работы. При этом есть негласное правило — бывших работников Банка России не рекомендуют брать в кредитные организации.

— А кто не рекомендует? Как это выглядит?

— Об этом рассказали бывшие сотрудники, которые пытались устроиться на работу в коммерческие банки. Они столкнулись с тем, что им очень часто отказывают в приёме и не стесняются называть причину. О том, что Банк России негативно относится к переходу бывших работников в коммерческие банки, им сообщают прямо во время собеседования. Банки боятся последствий. Им проще отказать соискателю, чем вызвать гнев у регулятора.

— Вы упомянули, что сокращения в Банке России идут постоянно. Даже сейчас?

— Сейчас у нас проходит уже проходит пятая волна сокращений.

— Как это выглядит?

— Тех, кто не соглашается уйти сам, начинают прессовать. Вначале отключают от всех электронных систем и баз данных. Запрещают коллегам общаться с ним. Изолируют в отдельных помещениях. Перестают платить премии. Не отпускают с рабочего места, даже если это необходимо (семейные обстоятельства, врач и прочие личные дела), несмотря на то что остальным работникам это позволяется делать.

В банке практикуются постоянные нарушения трудового законодательства, например, нарушение ст. 22 ТК РФ, непредоставление отпусков, непредоставление документов, незаконные увольнения «по статье», фиктивные сокращения. Всё это, вместе с попранием норм человеческой морали, побудило людей объединиться и начать борьбу. Сначала каждый, конечно, преследовал свои цели, но сейчас мы перешли уже на другой этап.

Есть примеры, когда сотрудника вызывают и говорят, что он должен уволиться или его уволят по статье. На вопрос «Почему?» отвечают, что не прошёл полиграф, но в какой именно части — это закрытая информация. И работник из страха увольняется. Бывает, подставляют людей: говорят, что возьмут в другое подразделение через увольнение. Работник подписывает заявление об увольнении и идёт в другое подразделение на собеседование. Его не пропускают, человек остаётся без работы.

— Не опасно ли бороться с главным финансовым регулятором страны? Или закон всё же один для всех?

— К сожалению, нет. Банк России считает себя всемогущим. Например, они незаконно увольняют людей по статье в надежде, что работник не будет судиться, и зачастую это так. Судебный путь смогли пройти лишь единицы, судебные разбирательства длились по 1,5 – 2 года.

Сознательные сотрудники открыто пишут, что представители администрации нарушают ст. 22 ТК РФ и не боятся ответственности. Банк, например, сокращает беременных сотрудниц несмотря на чёткий запрет ТК поступать таким образом.

И никогда Банку России ничего не было за нарушение законов. Всегда им все сходило с рук, так как никто не боролся за свои права. Банк не считается ни с чем, думает, что все ему сойдёт с рук. До последнего времени, в общем-то, так и было.

— А сейчас ситуация меняется?

— Да. До недавнего времени в профсоюз вступали только те люди, которых касались либо сокращения, либо другие проблемы. Но затем мы провели ряд мероприятий, переломивших эту ситуацию.

— Что это были за мероприятия?

— В декабре 2019 года мы провели восемь акций по раздаче листовок у основных офисов Банка России по всей Москве. Этим мы показали, что банк не настолько силён, что с ним можно бороться и отстаивать свои права.

Пикет у здания ЦБ РФ

— Но ведь пикеты — это первый шаг. Какое влияние на работу банка оказали ваши действия?

— Во-первых, благодаря нашей работе в Банке России прошла выездная проверка Трудовой инспекции (Государственная инспекция труда — Ред.), она выявила в работе банка нарушения ТК и вынесла предписание по устранению. На февраль 2020 года назначено заседание Трудовой инспекции по привлечению руководителей к административной ответственности за выявленные нарушения.

После нашего обращения в Госдуму Министерство труда провело проверку деятельности Трудовой инспекции, так как ранее она бездействовала. Идёт служебное расследование в отношении ответственных лиц. Кроме того, Минтруд проводит внеплановую проверку Банка России по нарушениям, изложенным в коллективном обращении. К нам начали вступать работники, которых проблемы пока не коснулись. Люди стали понимать, что они могут оказаться на месте сокращаемых в любой момент.

— Банк пытается как-то воздействовать на сознание работников? Какой-нибудь «тимбилдинг», например…

— Раньше в банке внушалось, что, если ты долго работаешь и ты ценный сотрудник, тебе будут премии и прочее, ты будешь на хорошем счету. Говорили, что при выходе на пенсию после 15-летней отработки получишь доплату от банка России… Люди держались за работу. Они были уверены в завтрашнем дне. Сейчас у работников такой уверенности нет. Они понимают, что в любой момент их могут просто выкинуть на улицу.

Руководство пыталось привить нам «корпоративный патриотизм». Но его нет. Весь патриотизм был вытравлен на корню. Уже нет общей цели. Все ходят на работу ради работы.

— Сколько сейчас людей состоит в профсоюзе?

— Честно говоря, профсоюз у нас небольшой — около ста человек. Точное число сказать не могу, так как оно постоянно растёт. В нашем профсоюзе работники разных специальностей, трудящихся в различных департаментах и отделах как центрального аппарата, так и ГУ Банка России по ЦФО. Кроме того, в наши ряды вступили работники банка «Зенит» и банка «Траст».

— Заключён ли с Банком России коллективный договор?

— Нет, у нас индивидуальный договор у каждого. Одна из наших целей — это как раз заключение коллективного договора. Мы только в нижней точке нашего развития, только начали показывать свои кулаки, стали привлекать новых членов профсоюза, поэтому до колдоговора нам еще далеко, но это одна из наших целей. Чтобы права были у всех равные: не только у членов профсоюза, но и всех работников банка.

— Расскажите чуть подробней об опыте общения с надзорными органами. Насколько они хотят помогать работникам?

— Сейчас у нас идёт очень большая работа в этом направлении. Кроме того, что мы боремся с руководством Банка России, нам приходится бороться и с трудовой инспекцией.

— Вот как. Это то самое учреждение, которое, казалось бы, обязано защищать незаконно ущемляемые интересы работников…

— У всех государственных структур, будь то трудовая инспекция, Министерство труда или прокуратура, есть неписаное правило, что Банк России — это неприкасаемая структура. Это утверждение справедливо и для судов. Первые дела мы всегда проигрывали. Представители Банка почти всегда лгут, а в судах это принимают или хотят принимать за чистую монету. Реальные факты судом не рассматриваются. Поэтому приходится бороться на два фронта.

— Но ведь трудовая инспекция в итоге провела выездную проверку…

— Мы их вынудили – по-другому нельзя сказать.

— Каким образом?

— Путём жалоб в прокуратуру, Генеральную прокуратуру, Следственный комитет и Министерство труда. Мы требовали, чтобы они провели выездную проверку. Они провели проверку и по результатам выдали предписание Банку России. Банк сейчас оспаривает его в суде. Руководство банка подало заявление о несогласии с предписанием. Первую инстанцию они проиграли, поэтому подали апелляцию. Апелляция отменила решение суда первой инстанции и вернула дело. Теперь мы думаем, что дальше делать, как довести дело до конца. Борьба идет на всех уровнях власти, никто не хочет сделать всё по закону.

— Вы упоминали о публичных акциях. Расскажите про них подробней. В чём они заключались?

— До 1 декабря 2019 года наша борьба была только в «бумажной» сфере: письма, жалобы и обращения, открытое письмо президенту и т.п. По результатам наших жалоб сейчас проводится прокурорская проверка работы Банка России и работы Трудовой инспекции. С 1 декабря мы уже вышли в открытую фазу борьбы. Мы организовали раздачу листовок по восьми центральным офисам банка, во всех местах одновременно. Мы обратили на себя внимание, показали руководству банка, что мы есть. Они напряглись и, скажем прямо, испытали шок от происходящего, от того, что мы раздаем листовки открыто, и ничего с этим сделать нельзя. К нам подходила и Росгвардия, и Служба безопасности банка.

— И как они вели себя?

— К Росгвардии я даже проникся уважением. Они действовали профессионально, понимая, что все это мирно и никакой угрозы нет. Даже не проверяли документы, просто уходили в сторону.

Служба безопасности, напротив, вела себя агрессивно. Сотрудники СБ угрожали нам, говорили, что мы не имеем права ни снимать, ни раздавать. Но их напора хватало всего на пару минут.

А на четвёртый день раздачи банк включил машину репрессий. Инициативную группу профсоюза отправили за 100 километров от Москвы, в Новую Москву, поселок Вороново.

— Настоящая ссылка! На каком основании?

— Так ведь работодатель сам решает, где тебе работать. В договоре не прописано конкретное место работы. Поэтому в пределах Москвы они могут делать всё что угодно. Вороново — самая крайняя точка, и по этой причине всех неугодных сослали туда. Добираться личным транспортом туда 3 — 3,5 часа. При этом банку всё равно, что есть и пожилые люди, и инвалиды, и женщины с маленькими детьми. У нас один инвалид с нарушениями опорно-двигательной системы работает, но это не мешает банку делать с ним такие вещи. И попробуй не прийти вовремя — тебя просто уволят по статье. У нас так заместителя председателя профсоюза уволили.

— Как это сказалось на работоспособности профсоюза? Не упали ли люди духом?

— В принципе на работоспособности это не отразилось. Интернет и телефон никто не отменял. Коллеги, оставшиеся в Москве, продолжают работу. Перевод части членов в Вороново позволил вести профсоюзную работу в еще одном подразделении Банка России, оздоровительном центре «Солнечный Городок» и детском саду Банка России.

Мы уже провели в Вороново акцию по раздаче листовок. Планируем провести одиночные пикеты. Ведем переговоры с администрацией посёлка Вороново о проведении митинга. Так что духом мы не упали. Наоборот, ссылка показала, что мы все делаем правильно и что идём правильным маршрутом.

— Члены профсоюза до сих пор работают в Новой Москве?

Да. Но работой это не назовёшь, нам её просто не дают. Скорее, отбывание наказания. У работников нет компьютеров и иной техники. Мы просто сидим на стульях с 9-00 до 18-00 с перерывом на обед.

— Готовы ли члены профсоюза при необходимости прибегнуть к решительным действиям?

— Несмотря на то, что меня и других активистов выслали в Вороново, те люди, которые остались в Москве, продолжили борьбу здесь. Все понимают, что бороться надо. Наши цели ясны и задачи поставлены.

— Проявляют ли солидарность представители других независимых профсоюзов?

— К нам начали присоединяться сотрудники других организаций, начали поступать звонки из других банков, консультаций, где тоже хотят создать свои первички.

Мы разговаривали с председателем профсоюза «Новопроф». Он сказал, что когда мы начнем свою следующую акцию, то они организуют пикеты или митинг, что также будут подключены иные профсоюзные организации. Цели у нас у всех одни, но у каждого на своем уровне. Пусть это будет докеры или авиадиспетчеры, проблемы все одни и те же. И мы поддержим, и рассчитываем на поддержку.

Когда знаешь, что ты не один, это придаёт силы.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Около половины жалоб в Центробанк остаются без ответа. Самая распространенная причина, по которой ЦБ РФ отклоняет заявления (жалобы), это неправильное оформление. Мы расскажем, как правильно написать, оформить и подать жалобу на действия банка. Прочитав статью, вы узнаете, как рассматриваются обращения граждан, и куда еще можно обратиться заявителю.

Содержание

Полномочия Центробанка

Центральный Банк — это высшее звено банковской системы России. В полномочия Центробанка входит:

надзор за работой банков и прочих кредитных организаций;
выдача лицензий на оказание банковских услуг;
отзыв оформленных лицензий за нарушения;
решение спорных ситуаций между организациями;
обработка жалоб (заявлений) от банков.

Центральному банку подчиняются все остальные российские банки. Центробанк РФ подконтролен только Государственной Думе.

Поводы для жалобы в ЦБ РФ на действия банка

Прежде чем подавать жалобу, спросите у банка, на каком основании было принято то или иное решение. Запросите сведения о внутренних документах, которыми руководствовался сотрудник банка во время принятия решения. Ответ обязательно укажите в формулировке жалобы.

Подать жалобу в ЦБ можно не только на действия банка. Пожаловаться можно и на действия других юридических лиц:

страховых агентств;
негосударственных пенсионных фондов; ;
ломбардов любого профиля;
кредитных и жилищных кооперативов;
управляющих инвестиционными фондами.

Как юридически грамотно написать жалобу в Центробанк

При составлении документа соблюдайте официальный стиль речи. Пишите лаконично, раскрывая суть обращения. Крайне многословные и художественные заявления будут отклонены.

Включите в текст жалобы как можно больше отсылок на нормативные документы. Ссылайтесь на законы России, внутренние документы банка и условия договора. Обработкой поступивших жалоб занимаются профессиональные юристы. Заявление, составленное юридически неграмотно, будет отклонено.

Образец заявления (жалобы) в Центробанк

Универсального образца заявления или жалобы не существует. Любой готовый шаблон следует адаптировать под вашу ситуацию.

В тексте заявления обязательно должны быть указаны:

ФИО гражданина. Если обращение подается от имени юр. лица — ФИО директора.
Только для юр. лиц: реквизиты ИНН и ОГРН.
Актуальный телефонный контакт для обратной связи.
Адрес виртуальной или обычной почты для переписки.
Название банка или другой компании, которая нарушает права заявителя.
Подробное описание сути жалобы со ссылками на нормативные документы.
Требования или предложения для решения конфликта.
Дата обращения и подпись заявителя.

Грамотно написать жалобу в ЦБ невозможно без подготовки. Мы советуем обратиться к юристу или адвокату для составления жалобы. Специалист поможет вам грамотно сформулировать суть претензии, избежать неточности и двусмысленности в формулировках, а также подберет ссылки на нормативные документы.

Как можно подать жалобу в Центробанк

Общественная приемная

Обратиться можно и в региональное представительство ЦБ РФ. Список отделений и их адреса смотрите тут .

Интернет приемная Банки России

Жители любого города могут подать жалобу в Центробанк на официальном сайте через интернет приемную. Это самый удобный и быстрый способ обратиться с жалобой.

Для онлайн обращения нужно:

1. Зайти на официальный сайт ЦБ РФ в раздел "Подать Жалобу".

2. Опишите тему обращения.

3. Выберите предмет обращения из предложенного списка например, блокировка карты.

4. По очереди заполните все предложенные поля.

5. Укажите свои контактные данные и способ получения ответа.

6. Отправьте жалобу на рассмотрение.

Факсимильное письмо

Этот способ подать жалобу подходит для организаций: у гражданина вряд ли найдется дома факс. Но мы не советуем отправлять заявление факсимильным письмом. Принятие заявления по факсу не регистрируется. В суде факсимильное письмо могут не приобщить к материалам дела.

Заказное письмо

По телефону

Пожаловаться на сам Центробанк можно по телефону доверия.

300 – бесплатный короткий номер;
+7 (499) 300-30-00 – для жителей Москвы и Московской области;
8 800 250 48 83 (бесплатный для всех регионов).

По этому номеру принимаются только сообщения о:

выявление точной информации о коррупции;
подозрение на наличие коррупции;
возникновение конфликта при работе с сотрудниками;
невыполнение сотрудниками своих обязанностей;
нарушение сотрудниками законов России.

Все прочие вопросы, в том числе находящиеся в компетенции Центрального банка, останутся без ответа.

Время рассмотрения отправленной жалобы

Принятое обращение рассматривается от 7 до 30 рабочих дней. Если для рассмотрения требуется привлечь другие контролирующие органы и провести проверку, это время увеличивается до 2-х месяцев. В большинстве случаев заявитель получает официальный ответ в течение 30 дней.

Ответ может прийти по электронной почте или заказным письмом. Способ для получения ответа выбирает заявитель. Если заявление было подано через интернет, ответ пришлют в электронном письме. Когда заявитель пришел на личный прием и не указал желаемый канал связи, результат будет направлен в бумажном виде.

Центробанк не должен отвечать на письма по вопросам, которые находятся не в его компетенции. Некоторыми вопросами, которые можно решить через ЦБ, также занимаются другие органы.

Роспотребнадзор

Занимается вопросами, связанных с ущемлением прав потребителей. Сюда можно обращаться, если банк нарушил права клиента. Например, не предоставил полную и правдивую информацию о банковских продуктах, без вашего ведома подключил дополнительные услуги и т.д.

Прокуратура

В прокуратуру стоит обращаться, если были нарушены ваши гражданские права. Например, право на частную жизнь будет нарушено, если банк передаст ваши личные данные третьим лицам.

Федеральная Антимонопольная Служба

Следит за тем, чтобы банки занимались добросовестной рекламой и конкуренцией. Сюда можно обращаться, если реклама услуг не соответствует действительности, если банк изменил условия договора без уведомления клиента. Также ФАС принимает заявления о навязчивых рекламных звонках и рассылках.

Телефон: +7 (499) 755-23-23.
Электронная почта: delo@fas.gov.ru.
Личный прием: Москва, ул. Садовая-Кудринская, дом 11.
Почтовый адрес: Центральный аппарат ФАС России: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

Финансовый омбудсмен

Это уполномоченное лицо, которое помогает найти компромисс с банком и урегулировать вопрос до суда. Омбудсмен может разобраться в сложной ситуации и найти решение, которое устроило бы обе стороны. Можно обратиться к финансовому омбудсмену до подачи жалобы, и возможно, отправлять заявление не понадобится.

Написать жалобу в Центробанк можно, если действия коммерческого банка нарушают ваши права. Чтобы ЦБ отреагировал на запрос, составляйте заявление по образцу. Подавать жалобу можно онлайн, в бумажном виде, по телефону, при посещении приемной. Если проблема выходит за пределы компетенции ЦБ, жалуйтесь в другие контролирующие службы.

26 мая 2021, 15:22 — Общественная служба новостей — ОСН Молодые профессионалы в области интернет-коммуникаций будут работать в Госдуме и ведущих профильных компаниях, таких как Яндекс и Первый канал. Кроме того, секретами успеха с ними …

26 мая 2021, 15:22

Сергей Кириенко. Фото: worldcrisis.ru

Молодые профессионалы в области интернет-коммуникаций будут работать в Госдуме и ведущих профильных компаниях, таких как Яндекс и Первый канал. Кроме того, секретами успеха с ними поделился первый заместитель руководителя Администрации президента Сергей Кириенко. Это стало возможным благодаря конкурсу «Лидеры интернет-коммуникаций», финал которого состоялся 24 мая в Москве.

На участие в конкурсе было подано 13,4 тыс заявок. Но в финал прошли только 136 человек, собравшихся в столице. Из них жюри отобрало 52 призеров.

Сергей Кириенко с удовольствием отметил, что почти 70% победителей конкурса – девушки. Он призвал прекрасный пол активнее занимать руководящие должности и добиваться успеха. А затем поздравил каждую победительницу конкурса букетом цветов.

Чиновник заверил всех участников конкурса, что их полные данные попадут на глаза ключевым компаниям, начиная от Яндекс и заканчивая Первым каналом. По его словам, эксперты договорились, что правило не уводить у конкурентов сотрудников не действует. «Если до этого вы конкурировали друг с другом, то теперь за вас началась конкуренция», – сказал Сергей Кириенко.

Участие в подобном конкурсе – сам по себе отличный шанс, напомнил чиновник. Можно увидеть своим слабые стороны и прокачать их. Тем более, что желающим предоставят возможности и дальше учиться новому.

«Не считайте, что у вас что-то не получилось, используйте это как шаг в направлении к будущему и у вас все получится», − обратился он к тем участникам, кто не вышел в финал.

А победителям Сергей Кириенко посоветовал не почивать на лаврах, считая себя лучшими, а продолжать учиться. «В современной жизни невозможно 1 раз получить образование, компетенцию и преуспевать всю жизнь», − подчеркнул он.

Представитель Администрации президента с удовольствием отметил, что сегодня рушатся все стереотипы вокруг молодежи. Ведь принято считать, что «поколения TikTok» не способно удерживать внимание более 30 секунд. И при этом их надо развлекать и «пританцовывать». Но при грамотной подаче информации – а именно этим занимаются участники конкурса «Лидер» − можно заставить людей случать даже многочасовые лекции. И пример этому – прошедший на прошлой неделе марафон обновленного общества «Знание». Более 52 млн просмотров и скачиваний лекций говорит о том, что при правильном подходе молодежь готова воспринимать информацию.

В церемонии награждения также приняли участие глава комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Александр Хинштейн и генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.

По видеосвязи к поздравлениям подключился зампредседателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко, находящийся в рабочей поездке на Камчатке. Он подчеркнул охват конкурса, в котором принял участие каждый регион. «И это одно из позитивных следствий цифровой трансформации нашей страны. Мы развиваем технологическую инфраструктуру, чтобы люди в любой точке России имели качественную интернет-связь и возможность пользоваться плодами цифровизации. Одновременно повышается роль государственной интернет-коммуникации. Власть должна видеть и слышать людей на всех площадках в любой точке страны», – сказал Чернышенко.

А сам конкурс дает возможность формировать кадры для государственного резерва, отметил запред Правительства.

В подтверждение вышесказанному Александр Хинштейн пообещал трудоустроить в профильном комитете Госдумы всех желающих из финалистов конкурса.

От имени организаторов выступил Алексей Гореславский. Он подчеркнул, что конкурс стал возможностью «сконцентрировать на одной площадке все лучшее, что сегодня есть в отрасли», создать новые связи, объединить усилия для ответа на общие вызовы. Один из них – это образование. Скорость изменений в digital требует постоянного пополнения арсенала рабочих инструментов и навыков.

«Это поставило перед нами вопрос о создании образовательной программы совместно с МГУ им. М. В. Ломоносова. Она сочетает фундаментальные знания в области коммуникаций с актуальным практическим опытом специалистов, которым есть что рассказать о реальной ситуации и о том, как работает информационный цикл в современном мире. Кроме того, совместно с Мастерской управления «Сенеж» сейчас ведется разработка еще одного системного решения для образования специалистов в сфере интернет-коммуникаций. Это практико-ориентированная образовательная программа, в рамках которой мы будем готовить современных журналистов, пиарщиков», – рассказал Алексей Гореславский.

Но и это не все приятные новости для молодых профессионалов в области интернет-коммуникаций и тех, кто хочет освоить эту профессию. Накануне завершения конкурса АНО «Диалог» и АНО «Россия – страна возможностей» подписали соглашение о взаимодействии в сфере подготовки специалистов в области интернет-коммуникаций. Так что теперь у желающих есть возможность обрести новые навыки в кругу единомышленников.

13 апреля 2021 года Центробанк выпустил информационное письмо, в котором предписал банкам ужесточить контроль за операциями клиентов. Это значит, что банки будут пристальнее проверять операции на соответствие 115-ФЗ. Мы разобрались, что изменилось и как предпринимателям работать с наличными и безналичными деньгами, чтобы банк не заблокировал счёт.

Если у вас нет времени читать всю статью целиком, прочитайте экспресс-дайджест в конце — там мы собрали главное по теме: как новые требования отразятся на предпринимателях и бизнесе.

Новое требование Центробанка

Согласно рекомендациям Центрального банка лимит сомнительных операций для российских банков будет снижен с 1 млрд до 0,5 млрд рублей.

Банки, у которых объём сомнительных операций с безналичными и наличными деньгами превышает 0,5 млрд руб. в квартал, будут под особым контролем Центробанка. Такие банки будут автоматически считаться участниками сомнительных операций.

Сомнительные операции — это операции, которые направлены на отмывание доходов или финансирование терроризма согласно закону 115-ФЗ.

Очевидно, что банки будут стремиться любыми способами снизить объём сомнительных операций.

Вот что по этому поводу думают участники банковского рынка.

Представитель банка Это приведёт к так называемой чистке клиентской базы. Банки с объёмом сомнительных операций более 0,5 млрд руб. за квартал будут точечно корректировать свои противолегализационные процедуры. В первую очередь это коснётся процедур открытия банковских счетов. Клиенты, которым отказали в обслуживании в первой категории банков, будут обращаться в другие кредитные учреждения: из-за этого большинству банков грозит большой поток сомнительных клиентов.

Татьяна Довженко, независимый консультант по финансовому мониторингу Нововведение усложнит жизнь и банкам, и клиентам. Не выполнять новое требование банкам нельзя: Центробанк введёт санкции против банка-нарушителя вплоть до отзыва лицензии. Поэтому банки будут тщательно контролировать новый лимит, для чего ужесточат контроль за операциями по счетам компаний, ИП и физических лиц.

Какие операции банки будут усиленно контролировать

Особое внимание банков привлекут операции по счетам новых ИП и ООО, расчёты с ненадёжными контрагентами и операции по снятию наличных. Вот расширенный перечень таких операций.

Все приходные и расходные операции по счетам недавно открытых организаций. К таким организациям относятся компании и ИП, с момента регистрации которых прошло менее шести месяцев.

Операции клиентов, у которых наблюдается резкое увеличение оборотов по счёту за последние три месяца обслуживания в банке. Например, если оборот по счёту ИП вырос в два раза, предприниматель будет на особом контроле.

Операции клиентов из высоко рискованных отраслей. К отраслям, которым будет уделяться повышенное внимание, относятся торговля металлом и горюче-смазочными материалами, строительство, транспортные услуги, розничная торговля. По мнению банков, компании из этих отраслей наиболее часто выполняют сомнительные операции.

Расчёты с неблагонадёжными контрагентами. Контрагент считается неблагонадёжным, если у него есть долги перед партнёрами, государством или данные в государственном реестре не соответствуют указанным в учредительных документах. Банки подозревают такие организации в нарушении 115-ФЗ и заносят их в чёрный список. Например, если вы перевели деньги компании из чёрного списка, не зная об этом, банк всё равно попросит обосновать экономический смысл операции и запросит подверждающие документы по сделке.

Снятие наличных. Банки будут тщательно проверять любые операции по обналичиванию денег, которые проводят ИП и компании.

Регулярные переводы со счёта компании на счета ИП и физических лиц. Например, если фирма несколько раз в месяц переводит деньги на одни и и те же счета ИП и физических лиц, то такие операции попадут под подозрение.

Регулярное получение заёмных средств . Если компания часто получает кредиты и займы, есть риск, что она участвует в мошеннических схемах. Это не значит, что фирма, получившая подряд несколько кредитов от учредителей, участвует в мошеннических схемах. Это Центробанк просто обозначает риск: мошеннические организации так часто делают.

Транзитные операции. Если компания или ИП регулярно переводит деньги на другие счета или обналичивает деньги в течение двух дней с момента зачисления, это привлечёт внимание банка.

Кроме этого банки будут усиленно проверять потенциальных клиентов.

Татьяна Довженко, независимый консультант по финансовому мониторингу Банки будут тщательнее проверять ИП и компании, которые хотят открыть счёт. Так, кроме стандартного пакета документов для открытия счёта у предпринимателя могут запросить финансовую и налоговую отчётность за последний отчётный период.

Как работать ИП и ООО, чтобы банк не заблокировал счёт

Центробанк составил список рекомендаций для предпринимателей , которые помогут избежать блокировки счёта. При этом у разных банков свои механизмы контроля за соблюдением 115-ФЗ и требования к клиентам. Мы составили расширенный список рекомендаций, который избавит ИП и ООО от вопросов банка в большинстве случаев. Вот что нужно делать, чтобы снизить риск блокировки счёта.

Правильно заполняйте платёжные документы. В платёжном поручении должны быть указаны номер договора и счёта, подробное назначение платежа, сумма. Например, «Оплата за строительные материалы (щебень, песок) по Договору № 1 от 11.01.2021 по счёту № 3 от 30.03.2021, включая НДС». Заполняйте платёжные поручения максимально подробно и попросите это делать контрагентов.

Работайте с проверенными контрагентами. Перед тем, как подписывать договор и переводить деньги новому партнёру по бизнесу, убедитесь в его положительной деловой репутации. Проверьте контрагента на сайте налоговой, в базе судебных решений и других ресурсах. Подробно о том, как проверить контрагента, мы рассказывали в нашем материале «Как составить договор, чтобы контрагент вас не подвёл» .

Следите за налоговой нагрузкой. Адекватная налоговая нагрузка без учёта социальных отчислений в бюджет составляет 1% от дебетового оборота по счёту за отчётный период (обычно это квартал). Если банк увидит, что компания платит меньше налогов, может заблокировать счёт.

Следите за оборотом наличных . Все операции с наличными на сумму 600 тыс. руб. и более подлежат обязательному контролю.

Выполняйте разные виды расчётов. Операции по счёту должны включать расчёты с контрагентами, уплату налогов и других отчислений в бюджет, выплату заработной платы, арендные платежи. Такие операции признак того, что вы занимаетесь реальным бизнесом. Если компания регулярно получает деньги от контрагентов, но не платит налоги и зарплату, банк может усомниться в экономической обоснованности таких операций и запросить подтверждающие документы.

Аргументируйте и документально подтверждайте расчёты с физическими лицами. Если вы регулярно переводите деньги сотрудникам в рамках трудовых отношений, то у вас одновременно с выплатой заработной платы должна проходить уплата НДФЛ. В случае расчётов с физическими лицами банк может запросить штатное расписание с указанием фонда оплаты труда, приказы на выдачу командировочных и на выдачу денег в подотчёт, договоры гражданско-правового характера. Будьте готовы предоставить эти документы.

Оперативно предоставляйте банку документы по запросу. Заметив что-то подозрительное, банк не блокирует счёт сразу — он запрашивает документы, которые могут обосновать ведение бизнеса. Предоставлять такие документы в срок в интересах клиента. Если этого не сделать, банк предпримет более решительные меры вплоть до установления лимитов и блокировки карт, привязанных к счёту фирмы.

Не дробите бизнес. Если на одного предпринимателя зарегистрировано несколько ООО или ИП, это сигнал для банка: скорее всего, фирма участвует в отмывании доходов, уходит от налогов или использует другие мошеннические схемы.

Экспресс-дайджест

Центробанк ужесточил антиотмывочные требования для банков с апреля 2021 года. Теперь банки, у которых объём операций с безналичными и наличными деньгами превышает 0,5 млрд руб. в квартал, будут считаться участниками сомнительных операций. Их обяжут пристальнее проверять своих клиентов — компании, ИП и физических лиц.

Новое требование Центробанка усложнит жизнь и банкам, и клиентам. Банки будут более внимательно контролировать операции по счетам клиентов, а клиенты должны будут выполнять больше условий, чтобы счёт не заблокировали.

Особое внимание банков привлекут операции по счетам новых организаций, расчёты с ненадёжными контрагентами, операции по снятию наличных, переводы физическим лицам и ИП, транзитные операции.

Чтобы избежать блокировки счёта, сообщайте банку об изменениях в учредительных документах, подробно заполняйте платёжные документы, работайте с надёжными контрагентами, следите за объёмом оборота наличных и налоговой нагрузкой, оперативно предоставляйте документы банку по запросу.

Читайте также: