Как стать начальником охраны

Опубликовано: 02.07.2024

На конец 2018 года в России было зарегистрировано более 19 тысяч частных охранных предприятий (ЧОП). К самым популярным услугам относятся физическая охрана объектов, сопровождение грузов, услуги телохранителя и обеспечения порядка в местах проведения массовых мероприятий. Среди основных заказчиков – представители бизнеса (включая торговые и бизнес-центры, промпредприятия, рестораны, гостиницы), гос. сектор и физические лица, которые стремятся обезопасить свою деятельность, себя, свою собственность.

  1. Каким образом охранная сфера регламентируется на государственном уровне?
  2. Кто может стать охранником, и как получить статус ЧОП?
  3. Какие требования предъявляются к руководителям ЧОП и к их обучению?

Об этом и не только читайте в нашей статье.

Регулирование

Деятельность частных охранных организаций регулируется законом Российской Федерации от 11.03.1992 № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».

Согласно документу, частная охранная организация (или предприятие) – организация, специально учрежденная для оказания охранных услуг, зарегистрированная в установленном законом порядке и имеющая лицензию на осуществление частной охранной деятельности.

С конца 2016 года государственный контроль и надзор за деятельностью ЧОП осуществляют органы Росгвардии (ранее – МВД).

Частная охранная организация может быть создана только в форме общества с ограниченной ответственностью и не может осуществлять иную деятельность, кроме охранной.

Услуги ЧОП (или ЧОО)

Частные охранные организации вправе оказывать услуги по защите жизни и здоровья граждан, охране объектов и имущества (включая объекты, в отношении которых установлены обязательные для выполнения требования к антитеррористической защищенности), обеспечению порядка в местах проведения массовых мероприятий, внутриобъектового и пропускного режимов, осуществлять консультирование и подготовку рекомендаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств.

К объектам охраны относятся здания, строения, сооружения, транспортные средства, грузы, денежные средства, ценные бумаги, в том числе при их транспортировке.

Организации, осуществляющие частную охранную деятельность, оказывают содействие правоохранительным органам в обеспечении правопорядка, в том числе в местах оказания охранных услуг и на прилегающих к ним территориях.

Получение правового статуса

Для того, чтобы предоставлять охранные услуги, физическим и юридическим лицам необходимо иметь правовой статус – частного охранника или частной охранной организации.

Это означает, что организации должны получать соответствующую лицензию, а охранники – удостоверение.

Лицензирование осуществляется органами Росгвардии. Лицензия предоставляется сроком на пять лет и действует на всей территории страны.

Требования к руководителю ЧОО

Руководитель частной охранной организации должен иметь высшее образование и дополнительную профессиональную подготовку по программе повышения квалификации для руководителей ЧОО, а также удостоверение частного охранника.

Он не вправе занимать государственные должности, должности в общественных объединениях, а также вступать в трудовые отношения в качестве работника, за исключением осуществления научной, преподавательской и творческой деятельности.

Удостоверение частного охранника

Удостоверение дает право работать по трудовому договору с охранной организацией. Для получения удостоверения всем желающим необходимо пройти профессиональное обучение и сдать квалификационный экзамен.

К соискателям также предъявляется ряд требований, среди которых:

Не имеют права претендовать на получение статуса частного охранника лица, которые:

  1. были уволены с госслужбы или досрочно прекратили полномочия по гос. должности из-за дисциплинарных проступков (если после такого увольнения не прошло три года),
  2. подвергнуты административному наказанию за употребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача (до окончания срока наказания),
  3. повторно привлечены в течение года к административной ответственности за совершение правонарушений: против порядка управления, правонарушений, посягающих на институты гос. власти, общественный порядок, общественную безопасность, либо административных нарушений в области оборота наркотических средств (до окончания срока наказания).

Удостоверение выдается органами Росгвардии на пять лет (по аналогии с лицензией) с присвоением квалификационного разряда:

  1. 4-й (охрана без оружия),
  2. 5-й (охрана со спецсредствами, служебным травматическим оружием),
  3. 6-й (охрана со спецсредствами, служебным огнестрельным оружием).

Охранники обязаны проходить ежегодные проверки на профпригодность.

По истечении пяти лет удостоверение продлевается после прохождения специального обучения по программам повышения квалификации.

Повышение квалификации руководителей ЧОО в «Юнитал-М»

В центре «Юнитал-М» можно пройти обучение по программам повышения квалификации для руководителей частных охранных предприятий. У нас представлены как курсы для руководителей, впервые назначенных на должность, так и программа повторной профессиональной подготовки.

Обучение включает вопросы, связанные с законодательством в охранной и смежных сферах, оборотом оружия и использованием различных средств в деятельности ЧОО, а также выстраиванием эффективной системы управления безопасностью предприятия.

Слушателям, успешно окончившим обучение, выдается удостоверение установленного образца о повышении квалификации, действующее пять лет.

Анна

На рынке охранных услуг очень высокая конкуренция, потому что порог вхождения невысок. Минимальный уставной капитал — всего 100 тысяч рублей. Однако для того, чтобы завоевать доверие заказчиков и получить крупные объекты, нужно иметь хорошую репутацию и понимать нюансы дела. Свои советы начинающим предпринимателям для портала БИБОСС дал председатель наблюдательного совета группы охранных предприятий «Контр» и предприниматель с большим стажем Ильдус Янышев.

С чего начать?

Герой нашей статьи, Ильдус Янышев, возглавляет старейшее охранное предприятие в России. Группе компаний «Контр», в состав акционеров которой он входит, в этом году исполнилось 25 лет. Опираясь на свой богатый опыт, он говорит, что человеку, который решил создать своё охранное предприятие, важно владеть определённым набором качеств. Во-первых, он должен обладать предпринимательскими навыками, что, согласно статистике, встречается у 5% населения. Причём эта способность не всегда зависит от образования — история знает успешных предпринимателей, которые не показывали высокой успеваемости даже в школе.

Во-вторых, оказывать услуги безопасности может человек только внутренне сильный и организованный. Эта работа связана с сильными стрессами, вам придётся попадать в форс-мажорные обстоятельства, сталкиваться с реальными угрозами для жизни людей, поэтому вы должны быть способны быстро мобилизовать большое количество людей, а также обучать их и контролировать.


председатель наблюдательного совета группы охранных предприятий «Контр»

Охранный бизнес — это комплекс серьёзных взаимоотношений с клиентом, где есть права и обязанности, и установленные договоренности нужно уметь транслировать на уровень своих заместителей, начальников отделов, сотрудников охраны, детективов. Охранный бизнес — это работа с людьми, поэтому нужны коммуникативные способности. Также важно быть порядочным, законопослушным человеком. Асоциальный, пренебрежительно относящийся к нормам общества человек не может быть руководителем охранного предприятия. Поэтому изначально в эту профессию шли люди из системы обороны, ФСБ, МЧС, где годами в них воспитывались перечисленные качества. По мере развития рынка, когда появилась необходимость в технических системах безопасности, в этот бизнес стали приходить и менеджеры. Но и у них должен быть тот же набор качеств.

Как оценить потенциальный рынок, спрос? Как отмечает Ильдус Янышев, рынок высококонкурентный, поскольку порог входа на него невысок. Минимальный уставной капитал — 100 тысяч рублей. Только в Татарстане работают 400 частных охранных предприятий, где трудятся 12 тысяч сотрудников. В других городах-миллионниках примерно такая же статистика. Понятно, что большинство из них существуют лишь на бумаге или ограничиваются 10-12 сотрудниками, охраняющими 1-2 объекта. Кроме того, среди них также есть предприятия, которые созданы под видом частных, но фактически они обслуживают интересы определённых крупных предприятий учредителей и являются «карманными» ЧОПами. Впрочем, остальные — настоящие рыночные бойцы, которые находятся в конкурентной среде и участвуют в процессе госзакупок и других тендеров. Их, к примеру, в Татарстане насчитывается около сотни. Их имена, как правило, на слуху. В Российской Федерации всего около 25 тысяч ЧОПов, и на них трудятся около 600 тысяч человек.

Нужно подчеркнуть один момент: к ЧОП применяют упрощённую систему налогообложения, где существует ограничение, что на предприятии не могут работать более 100 человек. Поэтому предприниматели вынуждены создавать группу компаний, объединяя несколько предприятий, у которых один хозяин или группа владельцев. У них могут быть разные названия и юридические адреса, но они управляются одним центром и действуют под единым брендом, то есть имеют внутреннее единство при всём внешнем разнообразии.

Герой нашей статьи говорит, что новичку начинать охранный бизнес с нуля — значит не иметь шансов выжить. Как правило, новые предприятия на рынке появляются из-за того, что сотрудники охранных предприятий увольняются и создают свою компанию.

Высокая доходность охраной деятельности привлекает многих бизнесменов, находящихся в поиске своей предпринимательской ниши. Как же организовать ЧОП с нуля начинающему предпринимателю? Все нюансы организации работы частного охранного предприятия. Что необходимо для открытия ЧОП? Как составить бизнес-план для ЧОП с нуля? Давайте разбираться с возникшими вопросами.

Открываем частное охранное предприятие. Какие документы нужны для открытия ЧОП?

Открытие охранного предприятия предполагает оформление статуса ИП или ООО. Предприниматель регистрируется в налоговой инспекции после предоставления соответствующего пакета документации.

Для юридических лиц он объемнее и состоит из:

  1. Заявления на госрегистрацию.
  2. Устава.
  3. Выписки из протокола, содержащего решение о создании фирмы.
  4. Квитанции об оплате госпошлины.
  5. Ксерокопий паспортов всего состава учредителей.
  6. Заявления с просьбой о переводе на упрощенку (если выбирается такая форма для уплаты налогов).

По истечении недельного срока, при положительном решении чиновников налоговой структуры, бизнесмен становиться обладателем необходимых документов:

  • Свидетельства о госрегистрации фирмы с выпиской из государственного реестра.
  • Зарегистрированного устава.
  • Документа, подтверждающего постановку на налоговый учет.

Остается лишь посетить ряд фондов (пенсионный, страховой, Росстат) с единственной целью – поставить фирму на соответствующий учет. На этом оформление правового аспекта завершено. Последним этапом является получение лицензии, дающей законное право на охранную бизнес-деятельность. Ее выдача в компетенции УВД, точнее специального отдела данной структуры.

Как получить лицензию и разрешения на открытие ЧОП?

Процесс получения лицензии начинается с обращения предпринимателя в отделение УВД, расположенное в районе регистрации фирмы, и предоставления документов:

  1. Подтверждающих государственную регистрацию компании, включая, устав, учредительный договор и прочие бумаги.
  2. Копии паспорта, диплома об окончании ВУЗа, трудовой книжки руководителя охранной фирмы.
  3. Копий удостоверений охранников, подтверждающих личность сотрудников предприятия, а также их допуск к охранной деятельности.

Согласно установленных законом правил, три месяца дается на рассмотрение документации. Лицензия выдается на пятилетний срок. В дальнейшем она продлевается.

Как работает ЧОП: основной принцип работы

Осуществление частной охраной деятельности, происходит после оформления договорных отношений с клиентами. То есть подписывается договор (руководителем ЧОП и заказчиком) с указанием срока предоставления услуг, вида охраны и прочих нюансов.

Иными словами, охранные лицензированные услуги оказываются на базе заключенного договора с заказчиком.

Договор

Здесь не лишним будет напоминание требований, предъявляемых к ЧОП, при получении лицензии:

  • Обязательное оформление письменных договорных отношений с клиентами. В договоре учитываются законодательные аспекты, регламентирующие данный вид деятельности.
  • Сотрудники агентства должны иметь указанную в законе квалификацию, подтвержденную соответствующим документом – удостоверением.
  • Неукоснительное соблюдение законодательных актов Российской Федерации в отношении ЧОП.

Внимание. Государство вправе контролировать работу ЧОП после его лицензирования.

Основные услуги, которые оказывает ЧОП:

  1. Обеспечивает защиту жизни граждан, включая их здоровье.
  2. Охраняет разнообразные объекты либо частное имущество. Здесь может подразумеваться и транспортировка имущества.
  3. Проектирует, устанавливает и обслуживает сигнализации охранно-пожарного типа, включая оперативное реагирование на поступивший сигнал тревоги.
  4. Консультирует клиентов в вопросах, связанных с правомерностью защиты от покушений на собственность либо с безопасностью.
  5. Отвечает за безопасное проведение многолюдных мероприятий.
  6. Организует и осуществляет режим пропускного типа на разного рода предприятиях и прочих объектах.

Какое помещение необходимо для административного ресурса ЧОП?

Офис частного охранного предприятия должен состоять из нескольких помещений, предназначенных для вполне определенных функций:

  • Проведение интервью с претендентами на вакансии охранников. Достаточно 10-15 «квадратов».
  • Переговоры, консультации, подписание договора с клиентами – 15 м².
  • Хранение оружия – до 10 м². При наличии оружейного арсенала без специального оборудования с постановкой на охрану не обойтись. При этом нужны спецразрешения от лицензионного отдела УВД, пожарников, СЭС и охраны вневедомственного уровня.
  • Оперативно выезжающим группам также необходима отдельная комната с минимальной площадью 20 «квадратов».

Еще потребуется место для размещения дежурного и прочих сотрудников. Поэтому размер арендуемого офисного помещения полностью зависит от численности штата и видов оказываемых услуг.

Подбор персонала для организации ЧОП

Лицензия необходима не только предприятию, предоставляющему охранные услуги. Каждый сотрудник ЧОП должен сдать соответствующий экзамен и получить специальное удостоверение, позволяющее оказывать охранные услуги, то есть получить индивидуальную лицензию.

Руководителями фирм подобный вопрос решается следующим образом:

  1. На работу принимаются люди, уже имеющие лицензию.
  2. Нелицензированные сотрудники проходят платную спецподготовку на соответствующих курсах, где после экзаменов им вручаются удостоверения охранников. Оплата обучение вычитается из зарплаты персонала. Это повсеместная практика, направленная на сдерживание кадровой текучки.
  3. Закон предусматривает допуск к работе стажеров – людей без специального удостоверения. Однако их напарниками могут быть лишь охранники, прошедшие курс спецподготовки и имеющею документальное подтверждение этого факта.

В количественном отношении штат набирается из расчета 3-5 человека на один пост. График их работы, как правило, сутки через двое-трое. Штат, свыше 40 человек, требует наличия менеджера, отвечающего за координацию рабочего процесса. Естественно, финансовой отчетностью занимается бухгалтер.

Охрана и оплата труда в ЧОП

Применительно к ЧОП непременным условием является оформление страхового полиса на всех охранников. Его годовая стоимость зависит от степени риска при выполнении служебных обязанностей, примерный диапазон 2 000 40 000$.

Размер заработной платы:

Должность Заработок за смену, в рублях
Стажер от 1 000
Охранник, имеющий удостоверение от 1 300
Оперативный дежурный от1 800
Сотрудник группы оперативного реагирования от 1 500

Как правило, сотрудники, имеющие разрешение на оружие, получают на 30% больше, нежели охранники, не имеющие такого права.

К сведению руководителей. Охранникам требуется спецодежда. Один комплект летней формы стоит в пределах 1 400-1 800 рублей, зимней – 7 100 рублей. Форма обновляется каждые 2 года.

Оружие для работников ЧОП: разрешение и правила хранения

Далеко не каждый ЧОП использует оружие в своей деятельности. Однако охрана некоторых объектов и ценностей все же не обходится без вооруженной охраны. В основном применяют длинноствольный вариант оружия (при охране складских помещений либо перевозке грузов) и пистолеты (если требуется скрыть средство спецзащиты).

Помимо этого, агентства охранного типа вправе пользоваться:

  • Газовым оружием и баллончиками.
  • Наручниками, резиновыми палками и электрошокерами.

Однако каждый вид вооружения требует получения лицензии. При этом конкретное средство закрепляется за определенным охранником. Законодательно регламентируется количество огнестрельных единиц – единица оружия (огнестрельного типа) на четырех человек и более.

Носить и применять оружие разрешается охранникам, сдавшим специальный экзамен. Его принимают сотрудники лицензионного-разрешительного отдела УВД.

Предварительно претендент на лицензию предоставляет пакет документов, включающий следующие бумаги:

  1. Анкету, фото, медстравку.
  2. Подтверждение гражданства РФ.
  3. Удостоверение сотрудника частной охраны.
  4. Подтверждение трехлетнего рабочего стажа в специальных структурах (МВД, госбезопасности и так далее).
  5. Данные о необходимости использования спецсредств.

Хранить оружие в обычной комнате нельзя. Ее необходимо оборудовать должным образом. На этот счет законодательно утвержден свод правил.

Вот некоторые из них:

  • Наличие замурованной решетки в стенах, потолке, полу, дверях. По сути решетка охватывает весь периметр и блокирует несанкционированное проникновение.
  • Обустройство места, где будут заряжаться ружья (пистолеты). Потребуется покрытие с пулеулавливающими свойствами.
  • Установка сигнализации и круглосуточной охраны.

Стоимость сигнализации от 20 000 рублей. Постоянную охрану в состоянии обеспечить 3 человека. Размер зарплаты каждого от 15 000 рублей за месяц.

Как и где найти постоянных клиентов для ЧОП?

Зачастую руководители частных охранных агентств раскручивают бизнес опираясь на обширные личные знакомства в кругу возможных потребителей охранных услуг. Хотя начинающим предпринимателям вполне можно использовать обычную рекламу в Интернет-пространстве и СМИ.

Частное охранное предприятие

Где требуется охрана:

  1. В учебных и развлекательных заведения, финансовых учреждениях.
  2. В торговых центрах, на производственных предприятиях, складах и так далее.

Это и есть перечень потенциальных клиентов. Им необходимо предложить услуги ЧОП путем прямого общения с руководством или они могут обратиться сами, если увидят соответствующую рекламу. Кроме того, участие в специализированных выставках также способствует привлечению клиентов.

Сколько стоит открыть ЧОП с нуля: готовый бизнес-план в помощь

Исходные данные для небольшого охранного агентства:

  • В штате три лицензированных сотрудника, работающих посменно.
  • Ежемесячная зарплата охранника от 11 000 рублей.
  • Оружие не используется, значит не нужно тратиться на обустройство специальной комнаты для его хранения.
  • Деятельность фирмы направлена на охрану небольших торговых точек, учебных заведений и так далее.

Подсчитаем среднюю величину расходов на старте по стране:

Статья Величина затрат, в рублях
Оформление фирмы до 10 000
Лицензия для ИП/ООО 1 500 /12 000
Заказ спецодежды от 5 000
Оргтехника от 25 000
Газовые баллончики, травматическое оружие и прочие неспециализированные средства обороны 10 000
Страховой полис сотрудников 9 000
Итого по минимуму 60 500

Примечание: Для столицы и Санкт Петербурга цифры будут значительно больше, хотя и доходная часть выглядит более привлекательной.

Ежемесячно тратится:

Статья Величина затрат, в рублях
Ежемесячная арендная плата за помещение 15-25 м² 10 000-20 000
Зарплата персонала за месяц 33 000
Итого по минимуму 43 000

Ежемесячные расходы на охрану для небольших магазинов или школ, расположенных в регионе, составляют 60 000 70 000 рублей. Следовательно, доход предприятия на уровне 30-40%, в рассматриваемом случае 17 000 27 000 рублей ежемесячно. Вложения окупятся за 4-5 месяцев. В этом варианте достаточно много перспектив, позволяющих расширить бизнес, при минимальных стартовых вложениях.

Безболезненно проходим путь до состоявшегося управленца в интервью с экспертом в области лидерства, сервиса и управления персоналом, преподавателем MBA в Русской Школе Управления Елизаветой Ефремовой.

В жизни руководителей есть этап своеобразной инициации: сначала вы были рядовым исполнителем, отвечали только за себя, и ваша успешность определялась тем, насколько вы эффективно решаете поставленные задачи. Потом вас начинают оценивать через эффективность других людей, приходится заниматься новой деятельностью — организовывать их работу. Таких навыков не дают ни школа, ни институт — только жизнь.

Но у всех был подобный опыт, для многих людей из системы «человек-техника», «человек-знак» (например, для технических, ИТ-специалистов, финансистов) организовывать чью-то работу и контролировать сотрудников — серьезное испытание. Работать на себя и отвечать только за себя — проще. И выполнять поручения проще, чем ставить задачи другим людям.

О книге «От эксперта к руководителю»

Книга предназначена для начинающего руководителя, который еще не в полной мере владеет навыками управления персоналом. Я давно преподаю на курсе
Mini MBA, сначала в программе лидерства, сейчас — на управлении персоналом. И хорошо вижу, что одним из трудных, очень личных вопросов является вхождение в должность — когда коллеги привыкли видеть в вас обычного члена команды, но при этом (как подчиненные) ждут каких-то сложных решений. А вышестоящее руководство в новой роли вас еще не знает и устраивает множество испытаний. И поговорить об этом не с кем: в семью жалобы не потащишь, на работе хочется всяческих поощрений и проявлений силы.

На занятиях ученики меня благодарили, но я поняла, что на слух многие плохо воспринимают информацию, им нужно перечитывать пройденное. Я собрала материалы в брошюру. Задача «От эксперта к руководителю» — помочь человеку, который ввязался в управленческую деятельность внутри организации. Думаю, книга получилась полезной, я регулярно получаю хорошие отзывы. Например, руководители дают ее вновь назначенным сотрудникам.

По сути, книга о том, как человек проходит этапы карьерного роста и становится руководителем. Я выделяю 11 параметров, часть из них профессиональные, часть — личностные и один мотивационный.

Один из ключевых моментов трансформации специалиста в руководителя заключается в том, что ему приходится не только менять инструменты, представления о своей успешности, но и по-другому формулировать смысл своей жизни. Если говорить о мотивации, то это вопрос «Что я хочу, зачем мне вообще это нужно, в чем смысл?».

И когда мы говорим про сложности, с которыми сталкивается новоиспеченный руководитель, первая проблема — это переход от рутинной деятельности. Ведь жизнь руководителя проходит в неопределенной среде, ему приходится постоянно менять системы для адаптации к меняющимся условиям. И жизнь по правилам летит ко всем чертям. Хаос, в котором оказывается руководитель и который нельзя структурировать, — это сложно.

Поэтому по «золотому сечению», правилу Парето, всего 20 человек из 100 выдерживают эту перестройку перехода, когда приходится генерировать в себе энергию воина. У меня есть одно из любимых определений свойств руководителя: это принятие непопулярных, вызывающих массу сопротивлений и требующих напряжения решений ради интереса будущего группы.

Купить книгу Елизаветы Ефремовой «От эксперта к руководителю» издательства Русской Школы Управления можно здесь:

Озон Бумажная Аудио
Литрес Электронная Аудио
MyBook Электронная Аудио
Bookmate Электронная Аудио
Google Play Электронная
Читай-город Бумажная

О трансформации компании, власти и рисках

Если человек привык к системному подходу, а компания находится в статусе «тусовка, семья», где отсутствует дедлайн и расписание, попытка трансформации будет рискованна.

На каждый винт — своя гайка. На разных этапах развития организации перед человеком стоят новые вызовы: вы растете вместе с компанией или приходите в нее на каком-то этапе. Иногда требуется принимать те самые непопулярные решения, идти на конфликты с близкими, которые были когда-то единомышленниками. И в какой-то момент приходится брать власть в свои руки. Но потом возникает следующий важный вопрос: как эту власть отдать. То есть создать команду, которая будет твоей дружиной.

Поэтому я считаю, что нужно учиться, ходить на курсы, читать книги. Можно подключиться к коллективному знанию и не допустить ошибок, которые уже сделаны и описаны предшественниками.

О корпоративной культуре

Когда в компанию приходит новый руководитель, он не особо разбирается, кого оставить, кого уволить. Но бывает и по-другому: есть понятие корпоративной культуры, которой пропитывается человек, долго работающий в организации. И не факт, что он будет «мести по-новому», впитав ценности и нормы, пройдя все этапы отбора.

Руководство — это управление живым: нужно фиксировать лучшее и удалять ненужное. Когда в корпоративный организм попадает что-то новое, он сопротивляется, идет воспалительный процесс. Потом это новое или встраивается, или отторгается. И даже если новая метла будет мести по-новому, это войдет в корпоративную культуру или не пройдет этап фильтрации.

О распространенных ошибках начинающих руководителей

В книге есть глава, которая посвящена жизненному циклу руководителя. Этот цикл не уникальный, он повторяется от человека к человеку:

Первое событие — мотивационный подъем. Хорошо, когда у руководителя есть азарт, вызов, ощущение новизны и интереса. Первая точка — это желание быть у руля, может быть, иметь волю к власти. Не у всех она есть и не всем нужна, но руководитель без нее не может обойтись.

Вторая важная точка (где можно вылететь) — это так называемый кризис адаптации. Он происходит, когда человек приходит на новое место с ожиданиями, амбициями, иллюзиями и сразу сталкивается с новой неспецифической деятельностью и новыми людьми (даже если это прежний коллектив, то люди уже находятся в новых ролях). На этом этапе важно встретить реальность лицом к лицу и понять, чего не хватает, какие недостатки мешают новоиспеченному руководителю. Потому что пока вы не осознаете сферу своей некомпетентности и свои трудности, измениться очень сложно.

Потом начинается пассионарный первый год работы управленца. Он готов к изменениям, видит все свои недостатки и недоработки системы, сильные и слабые места сотрудников. Он готов к переменам, поэтому этот год энергетически заряжен. На этом этапе трудно вылететь с работы: организация дает ему кредит доверия. Оценить деятельность руководителя можно, сравнив годовые показатели. Невозможно сравнить, например, в отделе продаж февраль с сентябрем — разные сезоны и цифры.

Поэтому следующая важная точка — кризис оценки, когда к концу первого года становится понятно, имели ли эффект все принятые решения. Здесь можно реально вылететь, если они не дали результатов.

По каким критериям оценивают эффективность руководителя

Традиционно таких маркера три:

Результативность по показателям, взятым на себя в начале работы.

Личностная и культурная составляющая: насколько человек соответствовал корпоративной культуре, ценностям, демонстрировал нужное организационное поведение. Например, если через год он находится в конфликте со всей внутренней экосистемой, это тоже показатель.

Снова мотивационная составляющая: хочет ли он быть на этом месте.

О профессиональном выгорании управленца

Потом начинается второй год, и для руководителя это довольно стабильное время. Команда собрана, процессы отлажены. Но к концу второго — началу третьего года (в зависимости от интенсивности жизни в организации) возникает кризис выбора. Когда у управленца появляется субъективное ощущение, что он решил все задачи на этом месте, ему хочется чего-то большего, стало неинтересно.

Первый вариант действий — перемещаться на следующий уровень спирали. В умных организациях специалиста просто не отпускают, подбрасывая ему новые задачи и вызовы. Второй вариант — более страшный, когда люди решают, что уже все хорошо, теряют желание трансформироваться, конкурировать, тратят энергию на посторонние проблемы.

Начинается выгорание: процесс настроили, можно теперь заняться, например, строительством дома. И все, что происходит на работе, идет по принципу «да ладно, все тут уже в порядке». А на рынке появляются новые конкуренты, устаревает продукт. И в какой-то момент последствия становятся необратимыми.

Поэтому для конца второго или третьего года руководителю важно выходить из сложившейся зоны комфорта, как ни пошло это звучит. Под комфортом понимается состояние расслабленности, нужно быть постоянно включенным.

Об идеальном руководителе и его проблемах

Возьмем классическое определение идеальной системы по ТРИЗ: предмета нет, а функция выполняется. Поэтому у идеального руководителя все работает без него. К такому надо стремиться: те, кто делает организацию слишком зависящей от себя, очень рискует. Блокируется карьера, все ресурсы направляются на управление. На эту тему написано много.

Боли руководителя организации можно перечислять до бесконечности.

Но самое важное на трансформационном этапе — косяки в самоорганизации, когда человек не в ладу со своим временем, расписанием, стрессами. Это приводит к выгоранию, усталости, потере ресурса.

Второе — неумение выстраивать связи, коммуницировать с людьми (руководителями, коллегами).

Я вижу еще миллион проблем, но эти самые существенные.

Должен ли руководитель быть лидером

В структуре командных ролей в группе руководитель и лидер — понятия разного порядка. Руководитель — это названный лидер, с короной, погонами и всем, что нужно. Это назначаемая в группе роль.

А лидер — не назначаемый, а сформированный в группе человек с кредитом доверия. Люди в группе принимают его позицию, мнение, отношение. Поэтому руководитель вполне может и не быть лидером: он обустраивает систему управления своей группой через лидеров, которые сформировались внутри коллектива.

Но все точки власти могут сходиться и в одном человеке: тогда он будет руководителем (формальным и операционным) и эмоциональным лидером. На некоторых этапах развития команды это хороший вариант, но он не всегда срабатывает.

Что управленцу делать в начале карьеры и как избежать ошибок

Одно из ключевых действий в самом начале — это инициация в группе в новой роли. Неважно, пришел человек из другой компании или был поднят в организации с предыдущего уровня. Нужно собрать всю команду вместе (не писать письма или сообщения в мессенджерах) и представиться. Желательно, чтобы нового руководителя представил кто-то из более высокой социальной группы.

Традиционно инициации идут в формате «+1». Это придает кандидату больший вес в группе. Таким образом вас маркируют как представителя организации. И все дальнейшие конфликты будут не с ним, а с организацией. Для молодого руководителя, особенно неопытного, это некое прикрытие. Если такого представительства нет, нужно представиться самому со ссылкой на приказ — легитимное право быть в этой роли.

Есть пять основных инструментов власти, опорных точек, которые нужно озвучить группе. Они создадут каркас взаимоотношений.

Внятно проговорите цели, которые вы ставите перед группой или транслируете от организации: «Компания поставила перед нашим отделом следующую цель» или «Я вас собрал, чтобы мы достигли такой-то цели». Первое обращение — это всегда образ желаемого результата, как бы итог деятельности. Мы же собираем не родственников или друзей, а трудовой коллектив.

Вторая часть обращения касается совместной деятельности. Задайте систему координат, проговорите ценности, которые для вас важны во взаимодействии внутри команды. Обращение содержит слова «как мы работаем».

Проговорить систему применяемых поощрений и наказаний: «что такое хорошо и что такое плохо».

Очень важный момент — принцип, по которому будут распределяться ресурсы: как делятся клиенты, территория, отпуска.

Принцип, по которому вы собираете команду: какие люди в нее войдут, а кто отсеется.

Если вы склонны к коллективному творчеству, транслируйте эти идеи. Если вы сторонник жестких мер и рамок — так и говорите. Но эти основные моменты проговорить нужно обязательно. Когда появятся все опорные точки, коллектив на какое-то время стабилизируется. Это поможет руководителю войти в группу в новой роли, снимет часть напряжения и сопротивления.

Как руководителю снять сопротивление, если выдвинутые им ценности не совпадают с ценностями группы

Важно понимать структуру командных ролей в коллективе. Сопротивление новому — это нормально и традиционно: нужно понять, кто является его лидером и точечно обрабатывать таких людей. Где-то обосновывать, где-то влиять. Иногда, к сожалению, приходится их «обрезать», изолировать от группы. Это настоящая шахматная партия — очень интересно, сложно, несет свои риски.

Об эмоциональном лидерстве

Люди управляются словами, поэтому очень важно правильно подбирать слова, понятия, смыслы. Единый смысловой конструкт создает единое интеллектуальное поле в группе. Но, с другой стороны, люди также управляются эмоциями. Есть мнение, что все начинают испытывать чувства самого сильного человека в группе. И когда руководитель может транслировать коллективу свое отношение к происходящему, например, в сложный для компании период при спаде продаж активизировать, зарядить группу на уровне эмоций, это здорово.

Эмоциональному интеллекту нужно учиться. В больших организациях есть курсы для начинающих руководителей. Но часто они остаются со своей трансформацией один на один. Надеюсь, моя книга, и специальные курсы в Русской Школе Управления помогут ее пережить, потому что следующая трансформация еще более сложная. Если до нее вы управляли людьми, следующая задача — переход на директорский уровень, когда приходится думать не только за себя и свою группу, но и за всю организацию. Просчитывать любое изменение (про финансам, стратегии, маркетингу, персоналу).

То есть первая трансформация — от эксперта к руководителю, а вторая — от руководителя к директору. От управления организацией вы переходите на уровень управления социумом со сложными задачами. Например, вы отвечаете за жизнь города (если это градообразующее предприятие или компания с большим числом сотрудников). Вопрос в том, где вы остановитесь: у всех есть компетенции для такого роста. Но я с уважением отношусь к людям, выбирающим путь мастера — там тоже можно до бесконечности совершенствоваться. И путь руководителя — интересный, сложный.

Должностная инструкция начальника службы безопасности применяется для детального разъяснения менеджеру основных параметров его деятельности. В ней определен спектр его обязанностей, должностных прав, перечислены причины возможного привлечения к ответственности. Поскольку инструкция является юридически значимым документом, от работодателя требуется внимательное отношение к её созданию.

  • Бланк и образец
  • Бесплатная загрузка
  • Онлайн просмотр
  • Проверено экспертом

Образец должностной инструкции начальника службы безопасности

1. Основные положения

  1. Начальника службы безопасности принимает на работу и освобождает от неё лично глава компании.
  2. Начальник службы безопасности подчиняется директору компании.
  3. Лицо, претендующее на эту позицию, обязано отвечать следующим критериям:
    • среднее или высшее образование;
    • опыт службы в ВС и/или в правоохранительных структурах;
    • пройденные курсы профильной профподготовки;
    • лицензия, дающая возможность работать в охранных структурах;
    • опыт работы в области обеспечения безопасности не менее трех лет.
  4. В случае временного отсутствия менеджера (болезнь, трудовая командировка и пр.) закрепленные за ним обязанности выполняет его заместитель.
  5. Начальник службы безопасности обязан разбираться в:
    • законодательстве и нормативных актах, регулирующих охранную деятельность;
    • региональной и отраслевой специфике в области обеспечения безопасности;
    • принципах взаимодействия с правоохранительными органами и контролирующими инстанциями;
    • основном кадровом составе компании, структуре её управления, организации ведения бизнеса;
    • правилах ведения делового документооборота;
    • основных партнерах компании;
    • методах обеспечения безопасности доверенных лиц и объектов;
    • принципах работы с устройствами связи и линиями коммуникации;
    • параметрах работы с разрешенным оружием и другими спецсредствами;
    • правилах эксплуатации профильной аппаратуры и приборов;
    • нормах проверки служащих компании;
    • стандартах подготовки охранного персонала к его деятельности;
    • стандартах деловой этики;
    • нормативах пожарной и технической безопасности, правилах охраны труда.
  6. Начальник службы безопасности руководствуется:
    • действующими законами;
    • административными актами;
    • документами компании;
    • положениями должностной инструкции.

2. Функции

Начальник службы безопасности отвечает за:

  1. Координацию деятельности его подчиненных.
  2. Проверку партнеров компании и её сотрудников.
  3. Подготовку сотрудников службы безопасности.
  4. Организацию охраны требуемых лиц и объектов.
  5. Обеспечение наличия документации по охранной деятельности, в том числе необходимых лицензий.
  6. Обеспечение требований к своей деятельности, предписанных профильным законодательством и административными актами.
  7. Проверку обеспечения нормативов пожарной и технической безопасности на охраняемых объектах.
  8. Взаимодействие с сотрудниками правоохранительных органов.
  9. Обеспечение целостности перевозимых грузов.
  10. Проведение первичного расследования инцидентов в компании.
  11. Обеспечение конфиденциальности внутренней информации.
  12. Организацию пропускного режима на соответствующих объектах компании.
  13. Организацию мероприятий по внутреннему контролю.
  14. Обеспечение подчиненных оружием и другими спецсредствами.
  15. Осуществление текущего контроля за качеством деятельности сотрудников службы безопасности.
  16. Определение порядка действий подчиненных в случае возникновения различных ЧС.
  17. Проведение учебных мероприятий в сфере безопасности.

3. Ответственность

Глава службы безопасности может привлекаться к ответственности в нижеперечисленных ситуациях:

4. Права

Глава службы безопасности наделен правами:

  1. Руководить подчиненными сотрудниками.
  2. Принимать необходимые решения по кадрам (поощрение, увольнение и пр.) в границах своей компетенции.
  3. Требовать от служащих компании необходимой помощи, в том числе доступа к информации, в границах своей компетенции.
  4. Принимать участие во встречах руководства по вопросам обеспечения безопасности.
  5. Визировать служебные документы в границах своей ответственности.
  6. Требовать прекращения деятельности объектов компании в случае возникновения проблем с безопасностью.
  7. Требовать от менеджмента обеспечения необходимых условий по поддержанию уровня безопасности.
  8. Иметь доступ к проектам постановлений по обеспечению безопасности.
  9. Инициировать контрольные проверки на объектах компании.

5. Должностные взаимосвязи

Глава службы безопасности взаимодействует с другими руководителями на следующей основе:

Что нужно знать при составлении документа

Поскольку параметры должностной инструкции не даны в Трудовом кодексе, для её написания работодателями используются типовые образцы, подходящие профстандарты и разделы Единого квалификационного справочника (ЕКС). Также существуют определённые стандарты делового документооборота, в соответствии с которыми в инструкцию обязательно входят следующие разделы:

  • Общие положения.
  • Профессиональные обязанности.
  • Ответственность сотрудника.
  • Его права.

К этим основным разделам могут добавляться и вспомогательные, когда работодателю важно подчеркнуть какие-то аспекты деятельности сотрудника. Наиболее востребованы следующие разделы:

  • Правила должностных взаимодействий.
  • Особенности работы.
  • Критерии, по которым оцениваются успехи сотрудника (KPI).

Расширенный формат документа применяется в компаниях с множеством разнообразных позиций, для ценных профессионалов и руководящего состава.

Внимание! Должностная инструкция может быть выпущена в двух формах: как локальный правовой акт и как приложение к трудовому договору.

Основные положения

В начале документа описывают основные положения деятельности менеджера:

  • Порядок его подчинения и временной замены.
  • Критерии требуемых навыков, образования и профессионального опыта.
  • Другие общие параметры.

Большая часть раздела стандартна для любых предприятий, но ожидаемые навыки должны обеспечивать качественное выполнение тех обязанностей, которые даны в следующем разделе.

Функции

В разделе содержится исчерпывающий перечень профессиональных обязанностей сотрудника. Частично они могут отличаться в зависимости от:

  • Отраслевых особенностей.
  • Размеров компании-работодателя и её организационно-правовой формы.
  • Количества подчиненных и помощников.
  • Места в управленческой структуре.

Отдельно прописывают ряд функций, которые обязательны для любых профессий: соблюдение норм охраны труда, производственной дисциплины и пр.

Ответственность

Эта часть содержит основания для возможного наказания сотрудника за какие-то проступки. Для ответственных позиций обычно добавляют пункт об ответственности за разглашение конфиденциальной информации.

Права

Объем раздела зависит от положения работника в иерархии компании и важности задач, которые на него возлагаются. Чем значительнее вес сотрудника в компании, тем большими правами и возможностями он обладает.

Должностные связи

Этот раздел используется для определения основных направлений взаимодействия менеджера с другими руководителями. Это позволяет избежать должностных конфликтов из-за неясно прописанных полномочий.

Должностные инструкции для ключевых позиций, в том числе и для руководителя службы безопасности, составляются с помощью определенного алгоритма:

  • Составление черновика инструкции.
  • Его обсуждение с заместителями главы организации, юристом, начальником отдела кадров.
  • Внесение нужных корректировок.
  • Проставление подписей лицами, которые согласовывали текст инструкции.
  • Визирование документа руководителем компании.

Для вступления документа в силу требуется его подписание самим сотрудником, что обычно происходит в процессе трудоустройства.

Внимание! Сотрудник имеет право на получение своей копии инструкции в отделе кадров. Она предоставляется ему в бумажной форме под роспись либо в виде скана, выложенного в локальной сети. Во втором варианте работник отдела кадров должен предварительно удалить из копии персональные данные.

Читайте также: