Как вернуть ошибочно перечисленную зарплату на карту сбербанка
Опубликовано: 17.09.2024
Еще не регистрировались?
Перевод денег с карты на карту или со счета на карту — удобно и просто. Сегодня для этого достаточно нажать несколько кнопок на экране мобильного устройства. Но что делать, если кто-то нажал их неправильно и перевел на вашу карту большую сумму? Или банк ошибся и совершил неправильный перевод?
Кто виноват?
При переводе за правильность введенных реквизитов всегда отвечает тот, кто осуществляет перевод. Если какие-то данные были введены неправильно, владелец карты не несет за это никакой ответственности, потому что он не мог никаким образом повлиять на эту ситуацию. Если перевод осуществлен с ошибкой, вернуть его можно, но нередко на это требуется очень много времени.
А вот если вы решите эти деньги каким-то образом использовать, то ответственность за это решение ляжет уже на вас.
Что делать?
- Если деньги по ошибке вам перечислил банк, первое, что нужно сделать, — позвонить и сообщить о том, что на ваш счет поступил неожиданный платеж. Важно! Дальнейших действий от вас не требуется, в этой ситуации должен разбираться банк!
- Если деньги перечислил другой человек (ошибся в реквизитах, или произошел технический сбой), то первое действие такое же: звоните в банк и сообщайте о случившемся.
А вдруг это мошенники?
Перед тем, как что-то предпринимать, внимательно изучите сообщение о зачислении средств. Сейчас много случаев мошенничества, связанных с «ошибочными переводами». Жертве приходит сообщение с номера, похожего на технической номер банка, но не идентичного ему. И если не быть достаточно внимательным, это несоответствие легко не заметить. После мошенник звонит и просить перевести деньги обратно или продиктовать реквизиты карты, чтобы самому совершить отмену платежа. Таким образом он получает средства со счета жертвы.
Можно ли использовать эти деньги?
Если вы получили на карту неожиданные деньги и сразу их потратили, это квалифицируется как присвоение чужих средств. В этом случае банк будет требовать от вас эти средства вернуть.
Если вы откажетесь это сделать, банк может подать в суд. В этой ситуации может быть как гражданское, так и уголовное разбирательство.
- Гражданский процесс скорее всего (как показывает статистика, хотя у нас не прецедентное право) выиграет банк. Присвоившему чужие средства придется вернуть их, а также оплатить судебные издержки, возможно, компенсацию в пользу банка.
- Уголовный процесс может быть инициирован по статье 159 УК («Мошенничество») или статье 160 УК («Присвоение и растрата»). Если банк выиграет, придется заплатить до 120000 рублей компенсации или сесть на два года в тюрьму.
Если деньги перевели по ошибке, и тот, кто переводил, не объявился
Если на карточку пришли деньги не от банка, а от физического лица, и при этом никто не объявился с сообщением об ошибочном переводе, в первую очередь тоже нужно обратиться в банк, он будет разбираться в ситуации.
Если владелец карты не обращался в банк и не получал просьб вернуть деньги, теоретически после истечения срока исковой давности (в общем случае это три года, как указано в ст. 196 ГК РФ) эти деньги владелец карты может тратить. Но! Если тот, кто ошибочно перевел деньги, все же объявится, он может инициировать процедуру восстановления срока исковой давности (если отправитель сможет доказать, что была веская причина, по которой он сразу не объявил об ошибке). И в этом случае возможно судебное разбирательство, которое владелец карты может проиграть. Поэтому в данном случае ответственность за принятое решение ложится полностью на владельца карты. Самым разумным в этой ситуации будет не затягивать, а сразу звонить в банк и сообщать о незапланированном переводе.
Жертвы мошенничества или люди, совершившие ошибочный перевод, ищут способы возврата своих средств. В некоторых случаях это вполне возможно. О том, как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка, расскажет финансовый портал Бробанк.ру.
- В каких случаях может потребоваться возврат денег с карты
- Нюансы пользовательского соглашения по банковским картам
- Как вернуть деньги на карту при ошибочном платеже
- Если перевод поступил юридическому лицу
- Как вернуть деньги при интернет мошенничестве
- Некоторые правила работы Сбербанка России
В каких случаях может потребоваться возврат денег с карты
Самый распространенный случай – совершение ошибочного платежа. Держатели банковских карт часто допускают ошибки в реквизитах при оформлении операции. Если в реквизитах указывается существующая карта Сбербанка, то платеж пройдет сразу после подтверждения со стороны клиента. Если такой дебетовой карты нет, то система, через которую совершается операция, выдаст ошибку.
Еще одним из самых распространённых случаев является мошенничество. Несмотря на постоянное совершенствование систем безопасности банковских карт, граждане по своей невнимательности становятся жертвами мошенников. Прочие случаи:
- Списание средств без участия держателя карты.
- Покупка товара, который впоследствии был возвращен.
- Совершение автоматического перевода — так называемый автоплатеж, который настраивает сам держатель карты.
Может иметь место и частный случай. В списке указаны наиболее популярные обстоятельства, при которых возникает необходимость вернуть деньги с карты Сбербанка. Многое зависит от того, как именно была произведена операция.
Нюансы пользовательского соглашения по банковским картам
При получении банковской карты, малая часть клиентов знакомится с договором банковского обслуживания и с пользовательским соглашением. В этих документах кредитные организации прописывают одно важное правило: по операциям с применением пин-кода или СМС-подтверждения, банк-эмитент не несет ответственности.
В более простом виде эта норма объясняется так: если клиент совершает операцию самостоятельно, и применяет инструменты системы безопасности, то в случае ошибки никаких претензий в адрес банка поступать не должно. Подобная норма используется без исключения всеми кредитными организациями.
Следовательно, если операция была совершена лично держателем карты или третьим лицом с применением пин-кода, то возврат денег с карты Сбербанка не будет возможным. Исключение – когда ошибка допускается со стороны банка. Далее каждый случай будет рассмотрен отдельно.
Как вернуть деньги на карту при ошибочном платеже
Если в реквизитах допущена ошибка, то вины банка в этом нет. Попытки вернуть деньги через банк закончатся ничем: кредитная организация в этом случае снимает с себя всякую ответственность. Если деньги переведены физическому лицу, контактов которого у отправителя нет, то отозвать ошибочный платеж не получится.
Если отправитель каким-то образом сможет узнать контакты адресата, то вопрос будет решаться только через него. В этом случае нужно достигнуть договоренности с адресатом, и попросить его вернуть деньги. Другого варианта решения проблемы нет.
При этом нет разницы, с карты какого банка был совершен перевод. Вопрос не станет решать ни Сбербанк, ни банк-эмитент, выпустивший карту. Для получения рекомендаций, как вернуть деньги на карту, можно позвонить в свой банк за справкой. Это правило распространяется и на кредитные карты.
Если перевод поступил юридическому лицу
Владельцы банковских карт совершают не только переводы, а еще и оплачивают различного рода услуги. В подавляющем большинстве случаев деньги поступают не на карту, а на расчетный счет организации. И в этом случае вероятность ошибки всегда есть. При ошибочном переводе в адрес юридического лица, решить вопрос намного легче. Для этого потребуется:
- Узнать наименование организации.
- Уточнить действующие контакты юридического лица.
- Связаться с организацией.
- Разъяснить причину обращения.
- Приложить доказательства совершения ошибочного платежа.
Добросовестные компании всегда идут навстречу в решении подобных вопросов. Сумма будет возвращена после обнаружения ошибочного платежа. Срок возврата может составлять до 30 банковских дней. Как правило, деньги поступают в течение нескольких дней.
Как вернуть деньги при интернет мошенничестве
Случаи интернет мошенничества встречаются все реже. Граждане в своем большинстве научились разбираться, где мошенничество, а где – нет. Но инциденты все же встречаются, поэтому возникает потребность в возврате денег.
Следует вернуться к правилу о снятии с банка ответственности при совершении операции клиентом самостоятельно. Если деньги были переведены с использованием СМС-подтверждения или пин-кода, то вернуть их уже не получится.
Исключение – если будет доказано факт мошенничества, что сделать крайне сложно. Дело в том, что держатели карт часто называют мошенничеством действия, которые никак не подпадают под данное определение.
Если факт мошенничества будет доказан, то шанс вернуть деньги остается. Для этого необходимо обратиться в банк, на карту которого была переведена сумма, и:
- Предоставить доказательства наличия признаков мошенничества в действиях адресата перевода.
- Дождаться проведения проверки.
- Получить решение кредитной организации в письменном виде.
Некоторые правила работы Сбербанка России
При попытке вернуть платеж с карты Сбербанка, пользователь должен знать, что безакцептно списывать средства со счетов клиента Сбербанк не имеет права. Это прямо запрещено законодательством. Исключения составляют случаи, когда в ошибочном списании денег виновата сама кредитная организация.
Некоторые операции не совершаются моментально. К примеру, на отдельные карты или счета перевод может идти несколько дней. В течение этого времени клиент может отозвать платеж и отменить совершение операции. Сделать это можно при личном посещении банковского отделения, либо через историю платежей в системе Сбербанк Онлайн.
Как итог: в большем количестве случаев отменить совершенный и исполненный платеж не получится. С юридическим лицом можно достичь консенсуса, либо решить вопрос в судебном порядке. С физическими лицами все намного сложнее, так как здесь только один вариант решения проблемы: договориться об обратном переводе суммы.
Анатолий Дарчиев - высшее экономическое образование по специальности "Финансы и кредит" и высшее юридическое образование по направлению "Уголовное право и криминология" в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ). Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк. Аналитик и эксперт по банковской деятельности. darchiev@brobank.ru
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы узнаем о том, как вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся переводом, так как эта информация может пригодиться многим клиентам описываемой банковской структуры.
p, blockquote 1,0,0,0,0 -->
Подобная ошибка является довольно серьезной, но, к счастью, описываемая банковская структура предусмотрела несколько вариантов ее исправления.
p, blockquote 2,0,0,0,0 -->
Чтобы отменить ошибочную платежную операцию, вы можете как обратиться за помощью сотрудника банковской структуры, так и использовать услуги дистанционных сервисов, которые дают возможность выполнить отмену транзакции, при оформлении которой были использованы неправильные реквизиты. Каждый из существующих методов отмены ошибочных платежных операций заслуживает максимально подробного рассмотрения.
p, blockquote 3,0,0,0,0 -->
Как вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся переводом. Существующие способы
Практика свидетельствует о том, что потребность в отмене оформленной платежной операции у клиентов рассматриваемой банковской структуры может возникнуть по одной из следующих причин:
Требуется осознавать тот факт, что если при оформлении платежа вы неправильно ввели данные и пользователя с указанными вами по ошибке реквизитами на самом деле не существует, то сумма транзакции поступит на особый счет банковской структуры. Это вызвано тем, что система функционирует таким образом, что отправка денег на несуществующие счета является просто невозможной. В подобной ситуации вам необходимо оформить специальный запрос в течение десяти суток и деньги оперативно вернуться на ваш счет. Если вы оформите запрос на аннулирование транзакции после истечения десяти суток, то свои деньги в итоге вы все равно вернете, но процедура возврата займет значительно больше времени.
p, blockquote 5,0,0,0,0 -->
p, blockquote 6,0,0,0,0 -->
Значительно более проблемной является ситуация, когда данные, введенные вами по ошибке, совпадут с реквизитами реально существующего счета. При подобном развитии ситуации денежные средства поступят на счет случайного получателя и вам придется приложить определенные усилия для того, чтобы убедить сотрудников банковской структуры в том, что транзакция действительно была ошибочной.
p, blockquote 7,0,1,0,0 -->
Чтобы увеличить свои шансы на возврат денег, требуется обратиться в банковскую структуру сразу же после осознания факта совершения ошибки. Если вы не успеете вовремя отменить ошибочный платеж и деньги поступят на счет случайного получателя, то вам придется постараться убедить его вернуть деньги добровольно. Практика свидетельствует о том, что случайный получатель денег может отказаться добровольно возвращать деньги, в этом случае единственным выходом является судебное разбирательство. В итоге суд решит дело в вашу пользу, но при подобном варианте развития ситуации вам потребуется потратить огромное количество времени и сил для возврата своих денег.
p, blockquote 8,0,0,0,0 -->
Важно понимать, что для увеличения шансов на возврат своих денег вам необходимо обязательно сохранить квитанцию, которая была получена вами после выполнения денежного перевода.
p, blockquote 9,0,0,0,0 -->
Вам будет намного проще если вы поймете, что при вводе данных получателя вы допустили ошибку сразу же после оформления транзакции. В подобной ситуации при условии максимально оперативных действий с вашей стороны у вас есть возможность аннулировать транзакцию до того момента, когда деньги поступят на счет случайного получателя.
p, blockquote 10,0,0,0,0 -->
Описываемая банковская структура предусмотрела несколько способов, позволяющих вернуть деньги, если ошибочная транзакция не была завершена. Попав в подобную ситуацию, вы можете воспользоваться одним из следующих методов:
- Обращение в контактный центр банковской структуры.
- Обращение в филиал банковской структуры.
- Использование онлайн-платформы банковской структуры.
Важно понимать, что совершить ошибку в процессе оформления транзакции может каждый, поэтому вам будет полезным узнать порядок действий для ее отмены и возврата денег.
p, blockquote 12,0,0,0,0 -->
Отмена транзакции при помощи обращения в контактный центр
Практика свидетельствует о том, что звонок в контактный центр описываемой банковской структуры является самым оперативным методом аннулирования ошибочного денежного перевода. Для использования этого метода вам потребуется лишь телефон.
p, blockquote 13,0,0,0,0 -->
Как только вы поймете, что при вводе реквизитов допустили ошибку, вам нужно быстро позвонить в контактный центр. Далее следует объяснить оператору вашу проблему и потребовать отмены оформленной транзакции.
p, blockquote 14,0,0,0,0 -->
Требуется осознавать тот факт, что проверка существенной части оформляемых клиентами денежных переводов осуществляется силами работников банковской структуры. Это делается для того, чтобы помешать преступникам красть денежные средства клиентов. Благодаря этой особенности при условии быстрого обнаружения совершенной ошибки, ваши шансы на аннулирование транзакции до момента ее исполнения являются довольно высокими. Если вы все сделаете вовремя, то деньги довольно оперативно вернутся на ваш счет, и вы отделаетесь лишь легким испугом.
p, blockquote 15,1,0,0,0 -->
Вам необходимо знать, что для того чтобы оператор приступил к отмене ошибочной транзакции, он обязан быть уверен, что карта, с которой были отправлены деньги, действительно принадлежит вам. Чтобы убедить оператора, что вы действительно владеете платежным инструментом, достаточно просто ответить на его вопросы и при необходимости назвать кодовую фразу. Чтобы ускорить процесс аннулирования транзакции, на вопросы оператора требуется отвечать быстро и четко.
p, blockquote 16,0,0,0,0 -->
При краже преступниками денег со счета вашего платежного инструмента, чтобы у вас появились шансы на их возврат, необходимо действовать максимально быстро. В подобной ситуации вы обязаны обратиться в банковскую структуры в течение суток с момента перевода денег с вашего счета преступниками. Кроме того, одновременно с обращением в банковскую структуру вам необходимо написать заявление в правоохранительные органы.
p, blockquote 17,0,0,0,0 -->
Если вы совершили ошибку при внесении реквизитов в процессе оформления денежного перевода, для его максимально оперативной отмены вам понадобится квитанция. При звонке в контактную службу вы сможете сообщить оператору информацию о точной дате и времени совершения денежного перевода, а также об его объеме, просто посмотрев в квитанцию. После получения этой информации сотрудникам банковской структуры будет значительно проще отыскать ошибочную транзакцию для ее отмены.
p, blockquote 18,0,0,0,0 -->
Как отменить ошибочный денежный перевод в офисе банковской структуры
Этот метод отмены ошибочной транзакции требует больше времени, чем предыдущий, так как вам придется лично приехать в филиал банковской структуры. При посещении филиала от вас потребуют заполнения особой заявки на имя руководителя отделения. Действующие правила описываемой банковской структуры отводят на рассмотрение подобных заявок до тридцати суток, но, как правило, они рассматриваются значительно быстрее.
p, blockquote 19,0,0,0,0 -->
Чтобы у вас не возникло трудностей с заполнением упомянутой заявки, лучше всего обратиться за помощью к одному из работников банковской структуры. Он обязательно подскажет, какая именно информация должна присутствовать в заявке и, в какие поля ее необходимо вносить.
p, blockquote 20,0,0,0,0 -->
После передачи заявки работнику банка вам потребуется просто дождаться ее рассмотрения. Если по вашей заявке будет принято положительное решение, то деньги будут возвращены на счет вашего платежного инструмента при помощи транзакции. Требуется понимать, что комиссия, которая была удержана с вас при оформлении ошибочного перевода, вам возвращена не будет. По этой причине на ваш счет поступит немного меньше денег, чем с него было изначально списано.
p, blockquote 21,0,0,0,0 -->
Этот метод отмены ошибочного перевода позволит вам вернуть свои деньги лишь при условии, что в результате совершения ошибки при оформлении транзакции вы указали данные счета, который на самом деле не существует. Если же указанные вами реквизиты принадлежат существующему счету, то до момента рассмотрения вашей заявки, деньги с высокой долей вероятности уже будут перечислены случайному получателю.
p, blockquote 22,0,0,1,0 -->
При отказе банковской структуры исполнять вашу заявку на аннулирование ошибочного денежного перевода, единственным доступным для вас методом решения проблемы станет начало судебного разбирательства. Для обращения в судебные органы вам нужно обладать квитанцией, полученной после оформления ошибочного перевода. При отсутствии этой квитанции судебные органы с высокой долей вероятности просто откажутся рассматривать ваше заявление и вернуть свои деньги вы не сможете.
p, blockquote 23,0,0,0,0 -->
Профессионалы рекомендуют перед началом судебного разбирательства сопоставить объем переведенных при помощи ошибочной транзакции денег с размером затрат, которые вы понесете при рассмотрении вашего дела в суде. В некоторых случаях обращение за помощью судебных органов является экономически неоправданным и вам лучше просто забыть про потерянные в результате оформления ошибочной транзакции деньги.
p, blockquote 24,0,0,0,0 -->
Как отменить ошибочную транзакцию при помощи онлайн-платформы
Чтобы отменить транзакцию с ошибочными реквизитами при помощи онлайн-платформы рассматриваемой банковской структуры, вам будет нужно совершить следующие шаги:
- Сначала требуется попасть в свой кабинет онлайн-платформы при помощи пароля.
- Затем необходимо посетить раздел с денежными переводы и узнать статус ошибочной транзакции. Если вам повезло и ошибочный перевод все еще обрабатывается, значит вы сможете решить проблему максимально легко, просто отменив транзакцию.
- Чтобы отменить транзакцию с неправильными реквизитами, необходимо выделить ее и при помощи правой кнопки мыши вызвать выпадающее меню. В этом меню вам необходимо выбрать команду, позволяющую отменить транзакцию.
- Затем спустя 2-3 минуты необходимо зайти в раздел с выполненными денежными переводами. Там должен находиться ошибочный платеж с пометкой о том, что вы его отменили. Далее вам остается лишь дождаться, пока деньги вернутся на счет вашего платежного инструмента.
Важно понимать, что если вы осознали свою ошибку не сразу, то оформленная вами транзакция может перейти в статус исполненных. В этом случае вы не сможете отменить ее при помощи онлайн-платформы. Для отмены ошибочного перевода вам придется воспользоваться помощью контактного центра или работника офиса описываемой банковской структуры.
p, blockquote 26,0,0,0,0 -->
Вам требуется знать про одну довольно интересную особенность, которая заключается в том, что все денежные переводы, оформленные при помощи онлайн-платформы после 21-00, исполняются лишь в 9-00 следующих суток. Таким образом, у вас есть возможность не только заметить допущенную ошибку, но и аннулироваться транзакцию, которая является ошибочной.
p, blockquote 27,0,0,0,0 -->
Кроме того, требуется понимать, что обработка денежных переводов, оформленных после девяти вечера, происходит не моментально, так как на это требуется определенное время. Следовательно, у вас есть возможность отменить транзакцию даже в том случае, если вы осознали ошибку после девяти утра следующего дня.
p, blockquote 28,0,0,0,0 -->
Как упоминалось ранее, при слишком позднем обнаружении ошибки, когда деньги уже поступили на счет случайного получателя, вам придется самостоятельно связываться с ним и убеждать его добровольно вернуть деньги. Обычно случайные получатели денег идут навстречу, так как прекрасно понимают, что суд станет на вашу сторону.
p, blockquote 29,0,0,0,0 -->
Как оформить денежный перевод
Чтобы исключить вероятность совершения ошибочных транзакций, рекомендуется четко следовать простым правилам по их оформлению:
Муж хотел перевести деньги мне на карту, но ошибся в номере. В результате деньги ушли какому-то клиенту другого банка. Мы обратились в тот банк, но он отказался сообщать данные получателя платежа и вообще как-либо помогать с возвратом. Все, что сделали сотрудники банка, — направили запрос человеку, который получил наши деньги, но тот его проигнорировал.
Теперь мы хотим подать иск о взыскании неосновательного обогащения. Но вот вопрос: кто должен быть ответчиком по иску, если получатель перевода неизвестен?
Банк не отвечает за ошибки, которые совершает клиент при переводе денег. Если ваш муж ввел номер карты и подтвердил платеж, то считается, что он проверил все данные и согласен с этой операцией. Проверять реквизиты должен клиент, а не банк.
Мы уже писали о подобных ситуациях:
Вашему мужу нужно взыскивать деньги с получателя ошибочного платежа. Давайте разберемся, как это сделать.
Почему банк не дает информацию о получателе платежа
Банк не говорит, у кого теперь ваши деньги, и правильно делает. Сведения о счетах, вкладах и операциях клиентов относятся к банковской тайне.
За разглашение банковской тайны предусмотрена уголовная ответственность. Сотрудник банка может угодить в тюрьму на срок до трех лет, если предоставит вам данные о получателе платежа.
Если бы банки рассказывали посторонним лицам о клиентах и их счетах, был бы рай для мошенников. Любой желающий мог бы получить информацию о держателе карты, просто перечислив на нее 50 рублей «по ошибке». Что может сделать аферист, когда знает номер карты и персональные данные ее владельца, мы уже писали.
Почему банк просто не снимет мои деньги с чужой карты
Банк может связаться с получателем, уведомить его о ситуации и предложить отдать деньги добровольно. В вашем случае банк так и сделал, а получатель молчит — возможно, не хочет возвращать платеж. Но банк не может заставить его вернуть деньги.
Думаю, вы не захотели бы иметь дело с банком, который снимает деньги с вашей карты, как только кто-нибудь об этом попросит. Представьте следующую ситуацию.
Вы продали ноутбук на «Авито». Покупатель его забрал, перевел вам деньги на карту, а потом написал в банк: извините, ошибся, верните платеж. А банк взял и списал у вас деньги. В результате вы остались и без денег, и без ноутбука.
Хорошо, что банки так не делают: меньше возможностей для мошенничества. А чтобы вернуть деньги, есть другой способ — обратиться в суд.
Как взыскать неосновательное обогащение
Вы правильно отметили: если получатель ошибочного платежа не отдает деньги, их нужно взыскивать через суд как неосновательное обогащение. Человек, который приобрел чужое имущество без законных оснований, обязан его вернуть.
Получатель платежа сможет оставить деньги себе, только если докажет суду, что они перечислены в рамках какой-то сделки или как подарок. В противном случае решение будет не в его пользу.
Дополнительно можно взыскать проценты за пользование деньгами в размере ключевой ставки ЦБ. Эти проценты начисляются со дня, когда приобретатель узнал об ошибочном перечислении. Вы пишете, что банк направил клиенту запрос, который тот проигнорировал. Вот с даты направления запроса и нужно считать проценты.
Если вы наймете для судебных разбирательств юриста, то в случае победы сможете потребовать от ответчика компенсировать эти расходы.
Как правильно обращаться в суд, мы писали. Вот подборка статей для вас:
Как подать иск, если ответчик неизвестен
Истец обязательно должен указать в исковом заявлении имя и место жительства ответчика. Но вы не знаете, кто тот загадочный человек, который получил ваши деньги, и где он живет. Исковое заявление без сведений об ответчике суд не примет и вернет обратно.
Здесь придется действовать хитрее. Вашему супругу стоит подать иск о неосновательном обогащении к банку получателя. Логика такая: муж перечислял деньги вам, но они не дошли, следовательно, деньги в банке. Когда иск подается к организации, в заявлении нужно указать ее наименование и юридический адрес.
Суд примет заявление и запросит у ответчика возражения относительно исковых требований. Банк расскажет суду, у кого деньги, потому что банковская тайна не распространяется на судебные запросы. После этого истцу нужно подать ходатайство о замене ответчика. Суд признает банк ненадлежащим ответчиком и поменяет его на рассекреченного получателя платежа.
Может оказаться, что адрес проживания нового ответчика территориально не относится к суду, в который подан иск. Тогда дело передадут на рассмотрение в другой суд.
Вот реальная история. Один мужчина в Тюмени несколько раз перечислял деньги другому человеку на карту, но ни один платеж не дошел. Когда стали разбираться, выяснилось, что мужчина ошибся в номере карты и отправил деньги кому-то другому. Он обратился в банк, но там отказались раскрывать личность получателя платежа.
Мужчина пошел в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, а ответчиком указал банк. Банк сообщил суду, что он тут ни при чем, деньги получила одна женщина — вот она и должна быть ответчиком. Судья заменил ответчика и передал дело в другой суд, а тот обязал женщину вернуть деньги.
Удалось ли мужчине вернуть деньги, неизвестно. Дело в том, что победа в суде — только первый шаг в процедуре взыскания. Если получатель платежа не исполнит решение суда добровольно, придется обращаться за помощью к судебным приставам. Это тема отдельной статьи, которая у нас тоже есть, — почитайте на досуге.
Что в итоге
Всегда проверяйте реквизиты и сумму платежа, прежде чем подтвердить перевод.
Банк не вправе разглашать информацию о получателе платежа: такие сведения относятся к банковской тайне.
Если человек без законных оснований получил чужие деньги, это неосновательное обогащение, и он обязан их вернуть.
Если получатель не хочет возвращать ошибочный платеж, придется обращаться в суд.
По иску о неосновательном обогащении можно взыскать сумму платежа и проценты в размере ключевой ставки ЦБ РФ, а еще возместить судебные расходы за счет ответчика.
Суд не примет иск к производству, когда в заявлении нет информации об ответчике. Если вы не знаете, кому перечислили деньги, подавайте иск к банку.
Ошибиться с набором цифр при переводе денег с карты может каждый человек, и платеж уйдет в ошибочном направлении на абсолютно постороннюю карту. Как отменить операцию по переводу денежных средств со счета на счет или с карты на карту через Сбербанк-онлайн? Что делать, если ошибочно перечислены деньги на чужой счет по вине отправителя или банковского работника? Читайте на crediti-bez-problem.ru
Если ошибочно перечислили денежные средства через Сбербанк-онлайн
Для удобства пользователей «Сбербанка онлайн» введена дополнительная опция, позволяющая возвращать платежи при переводе средств с карты или со счета. Некоторые операции не выполняются в моментальном порядке. К примеру, если перевод осуществляется вечером (позднее 21.00), то операция вообще проводится только на следующий день (после 9.00). То есть клиент располагает временем для отмены платежа до того, как он будет выполнен банковской системой.
Как распознать платеж, не прошедший обработку банковскими специалистами в «Сбербанке онлайн»? Каждому платежу присваивается статус. В данном случае в строке состояние платежа будет указано «Операция в стадии исполнения».
Что нужно сделать:
• Щелкнуть по строке неправильного платежа, чтоб открыть его.
• Активировать кнопку «Отмена».
Тогда система не передаст платежку на обработку, а деньги вернутся на карту. Статусы «Операция прервана», «Отмена заявки» (обычно это делает пользователь), «Платеж отклонен» (как правило, банком) указывают на то, что средства остались на счете.
Как поступить, если платеж исполнен, то есть обработан и деньги ушли?
Немедленно связаться со специалистами Сбербанка по горячей линии и посетить филиал банка.
Если отправитель допустил ошибку в счете-получателе и ошибочно отправил деньги на другой
Неважно как осуществлялся перевод (через банкомат, посредством СМС или Интернета), если он оказался ошибочным. Необходимо сразу же обратиться в отделение Сбербанка с заявлением о совершенной ошибке.
Здесь возможно несколько вариантов событий:
- Отзыв платежа на основании поданного заявления при условии, что операция еще не выполнена банком.
- При неправильно указанных реквизитах – отправке денег на несуществующий счет, банку потребуется не менее десяти дней для возврата средств. Такая операция проходит автоматически.
- Если клиент указал реальный номер счета (карты) и обогатил кого-то по ошибке, то возвратить деньги сложнее. Скорей всего клиенту придется самостоятельно обращаться в суд, если обладатель пополненного счета (карты) откажется расставаться с денежными средствами в добровольном порядке.
Так или иначе, звонок и визит в банк необходим. Кроме того, потребуются детали ошибочной операции (наличие чеков, квитанций, в крайнем случае, поможет информация о точном времени перевода).
Перевод денег зачислен банковским работником не на тот счет, который указан в документе
Обработка платежных документов не застрахована от ошибок операционистов. Всегда присутствует человеческий фактор при работе с поручениями, заполненными вручную.
Это объясняется несколькими причинами:
- Возросший объем операций.
- Низкой квалификацией сотрудников.
- Однотипностью платежей.
В этом случае доказать что-либо банку невозможно – клиенту всегда предлагается проверка платежки (реквизитов и других данных), что подтверждается личной подписью отправителя денег. Поэтому отстаивать свою правоту бесполезно. Нужно разыскивать деньги, и исправлять адрес получателя. Для этого пишется заявление. За подобную услугу взимается плата.
Совсем другое дело, когда перевод денег зачислен не на тот счет и этому есть документальное подтверждение. Значит, действительно виноват банковский работник. Сбербанк исправит ошибку бесплатно, но соответствующее заявление все же необходимо написать.
Читайте также: