Как вызвать социального работника во время карантина

Опубликовано: 17.09.2024

Прием обращений граждан

Обращение к руководителю

Инструкции для пользователей

Ответы на часто задаваемые вопросы по коронавирусной инфекции COVID-19.

1.Я обнаружил у себя симптомы коронавируса/ОРВИ, что делать?

- В случае появления симптомов ОРВИ обращайтесь в лечебное учреждение по телефону.

2.В течение какого времени могут проявиться симптомы новой коронавирусной инфекции?

- Симптомы коронавирусной инфекции проявляются в течении инкубационного периода. Инкубационный период COVID -19 составляет от 2 до 14 дней, наиболее часто – 5-7 дней.

3.Что делать, если я узнал, что был в контакте с больным или людьми, с которыми он общался?

- Если Вы были в контакте с больным COVID -19:

Во-первых, необходимо выяснить, действительно ли Вы являетесь контактным лицом, для этого позвоните заболевшему и уточните дату появления у него симптомов заболевания – заразным он был для Вас в течение инкубационного периода (14 дней) ;
Во-вторых, при соблюдении социальной дистанции с заболевшим 1,5-2 м, использовании СИЗ (маска, перчатки либо обработка рук антисептиками) Вы защитили себя от заражения и не являетесь контактным лицом ;
Если Вы проживаете с заболевшим, то обязательно являетесь контактным – контакт тесный семейно-бытовой ;
Если Вы работаете с заболевшим в одном кабинете большую часть рабочего времени, то Вы являетесь контактным лицом ;
Что бы Вы попали в базу контактных лиц больной (по бытовому контакту) и/или работодатель (при контакте с больным по месту работы) должны сообщить Ваши данные, как контактного лица (ФИО, дату рождения, адрес проживания, телефон, место работы, дату последнего контакта с заболевшим).

Внимание!

1. Специалисты ФБУЗ либо больницы позвонят больному сами по телефону. Именно поэтому в данный период необходимо отвечать на незнакомые номера телефонов либо перезванивать не дозвонившемуся до Вас .
2. Работодатель составит списки контактных лиц по месту работы по запросу Роспотребнадзора.

Данная информация поступит в Роспотребнадзор и будет передана в больницу для открытия листка нетрудоспособности и установления за Вами медицинского наблюдения, а так же в полицию с целью контроля соблюдения изоляции контактных лиц .

Если Вы контактный с заболевшим коронавирусной инфекцией, СОБЛЮДАЙТЕ ИЗОЛЯЦИЮ ПО МЕСТУ ПРОЖИВАНИЯ (КАРАНТИН).
Срок изоляции контактных лиц составляет 14 дней со дня последнего контакта с заболевшим.

При появлении в период изоляции симптомов ОРВИ сообщите об этом в больницу по телефону.

После осмотра медицинским работником и выявления симптомов, не исключающих коронавирусную инфекцию, у Вас будет отобран мазок для исследования на COVID -19 .

- Если Вы общались с людьми, с которыми общался больной коронавирусной инфекцией (контактными лицами) режим изоляции соблюдать не нужно.

Не все контактные лица заболевают COVID -19. Не существует понятия КОНТАКТНЫЕ С КОНТАКТНЫМИ ЛИЦАМИ .

Но! Всегда соблюдайте масочный режим, социальную дистанцию, проводите дезинфекцию помещений и проветривание, часто мойте руки и обрабатывайте антисептиком! Повседневные профилактические меры защитят Вас от инфекции в случае контакта с заболевшим!

4.Если заболеет учитель, кто-то из административного персонала или учащихся, будут ли класс или школа, или детский сад закрыты на карантин?

- П ри выявлении больного COVID -19в организованном детском коллективе (группа детского сада, класс школы):

класс переходит на дистанционное обучение на 14 дней с изоляцией учащихся по месту проживания – если заболевший не использовал СИЗ (маску), не соблюдал социальную дистанцию ;
дошкольная группа закрывается на карантин на 14 дней;

Мазки отбираются у контактных только в случае появления симптомов, не исключающих COVID -19, при обращении в больницу по телефону, после осмотра медицинским работником .

Справки (допуски) детей в образовательное учреждение по истечении 14 дней передаются больницей дистанционно по каналам электронной связи медицинскому работнику образовательного учреждения. Дети/родители НЕ ОБРАЩАЮТСЯ В БОЛЬНИЦУ для получения справки.

5.Что такое домашний карантин? Кого отправляют на карантин и на какой срок? В каких случаях он является обязательным? Сколько длится?Что нельзя делать во время карантина?Если человек живет один, можно ли в режиме самоизоляции выносить на улицу мусор, принимать посылки от курьера, сходить в аптеку и за продуктами, гулять с собакой?

- Существует 2 ВИДА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО домашнего карантина :

1.изоляция заболевшегоCOVID-19 по месту проживания и лечение на дому (амбулаторно) – при отсутствии показаний для госпитализации. Изоляция больного продолжается до выздоровления (выписки);
2.изоляция по месту проживания контактного лица с заболевшим – 14 дней со дня последнего контакта с больным.

Под домашним карантином подразумевается изоляция по месту проживания с исключением контакта с другими лицами. Что это значит?

не выходить из дома весь период карантина, даже для того, что бы получить посылку, купить продукты, лекарства в аптеке, выгулять собаку или выбросить мусор;
- по возможности находиться в отдельной комнате;
- пользоваться отдельной посудой, индивидуальными средствами гигиены, бельём и полотенцами;
- приобретать продукты и необходимые товары домашнего обихода дистанционно онлайн или с помощью знакомых, родственников, волонтёров без личного контакта с изолируемым (безналичный расчет, доставляемые продукты/предметы/посылки оставляются у входа в квартиру изолируемого);
- минимизировать контакты с членами своей семьи;
- использовать маску и дезинфицирующие средства (спиртовые салфетки, антисептики).
Что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно делать во время карантина?
- мыть руки водой с мылом или обрабатывать кожными антисептикам перед приёмом пищи, перед контактом со слизистыми оболочками носа, рта, после посещения туалета и т. д.;
- регулярно проветривать помещение и проводить влажную уборку с применение дезинфицирующих средств не менее 2-х раз в день. При проведении уборки необходимо соблюдать следующую последовательность: жилая комната – кухня – ванная – туалет. Салфетки, тряпки после уборки тщательно промыть в моющем средстве и высушить. Если есть возможность использовать одноразовые салфетки, тряпки, ветошь.
- протирать дезинфицирующим раствором 1 раз в конце дня поверхности, к которым прикасаются чаще всего – дверные ручки, краны, столы, спинки стульев и т. д.
- обрабатывать кожным антисептиком руки после проведения уборки.
- использовать маску при уходе за больным в семейном очаге;
- при ухудшении состояния здоровья сообщить об этом в больницу по телефону (вызвать врача).
Карантин на дому для контактных лиц завершается по истечении 14 дней со дня контакта с заболевшим, если отсутствуют признаки заболевания.

Если Вы контактный по семейному очагу и проживаете с заболевшим, то карантин продолжается до выздоровления больного и отсутствия клинических проявлений болезни у Вас после 14 дней изоляции.

Пока Вы находитесь в режиме карантина дома, Вам открывают лист нетрудоспособности. Чтобы получить больничный не нужно приходить в поликлинику, необходимо позвонить в больницу .
1. 6.Куда обращаться после получения постановления Роспотребнадзора?
- При получении постановления об изоляции необходимо ознакомиться с ним, поставить подписи об ознакомлении и получении второго экземпляра лично в руки .

Информация о Вас имеется в Роспотребнадзоре, медицинской организации и полиции, осуществляющей контроль за соблюдением режима изоляции. Вам обращаться дополнительно никуда не нужно.
1. 7.Надо ли сообщать, что я на карантине, кому и как?
- На карантине Вы можете находиться по двум причинам:
- если являетесь заболевшимCOVID-19 , а значит уже находитесь на контроле медицинского учреждения, поставившего Вам диагноз;
- если являетесь контактным лицом с заболевшимCOVID-19.
О том, что Вы контактное лицо сообщает больной (созвонитесь с ним и уточните) либо Ваш работодатель (что так же можно узнать на работе).

Роспотребнадзор направляет работодателю постановление об отстранении от работы контактного лица, больница открывает лист нетрудоспособности и информирует об этом контактного лично при выезде на дом либо по телефону.

Дополнительно сообщать о нахождении на карантине необходимости нет .
1. 8.Как и сколько времени идет диагностика? В какие сроки она проводится? Что она включает в себя?Какие анализы и в какие сроки берутся для диагностики коронавирусной инфекции у больных? У контактных лиц?
- Лабораторная диагностика коронавирусной инфекции методом ПЦР (мазок) проводится следующим категориям граждан:
- лицам, контактировавших с больным COVID-19 - при появлении симптомов, не исключающих COVID-19;
- всем лицам с диагнозом внебольничная пневмония;
- работникам медицинских организаций, имеющих риск инфицирования при профессиональной деятельности при появлении симптомов, не исключающих COVID-19 – 1 раз в неделю;
- лицам, при появлении респираторных симптомов, находящихся в интернатах, детских домах, детских лагерях, пансионатах для пожилых и других стационарных организациях социального обслуживания, учреждениях уголовно-исполнительной системы.
- лицам старше 65-ти лет, обратившихся за медицинской помощью с респираторными симптомами;
- работникам стационарных организаций социального обслуживания населения, учреждений уголовно-исполнительной системы - при вахтовом методе работы до начала работы в организации;
- детям в организованных коллективах - при вспышечной заболеваемости (очаг групповой заболеваемости);
- выздоравливающим гражданам с установленным диагнозом коронавирусной инфекции - после исчезновения клинических проявлений болезни для их выписки;
- а так же лицам, прибывших на территорию Российской Федерации из-за рубежа – в течение 3-х дней со дня пересечения границы РФ – на возмездной основе за счёт средств граждан, пересёкших границу (мазок ПЦР) .
Мазок отбирается и доставляется в лабораторию для определения наличия/отсутствия вируса. В день выхода результата лаборатория передаёт информацию в больницу. Медицинский работник сообщает о результате пациенту по телефону.

Лабораторным материалом для исследований на COVID-19 может являться и сыворотка крови (ИФА) – определение антител к вирусу ( Ig M – острая фаза болезни, Ig G – человек ранее переболел коронавирусной инфекцией) – при выявлении Ig M требуется подтверждение методом ПЦР (мазок).

Экспресс-тестирование на коронавирус (кровь из пальца) – определение антител к вирусу – при положительном результате требуется подтверждение методом ПЦР (мазок).
1. 9.Кто подлежит изоляции вместе с заболевшим? Нужно ли изолироваться членам семьи контактного с заболевшим коронавирусной инфекцией?
- Изоляции на дому подлежат заболевший COVID -19, не нуждающийся в госпитализации, а так же контактные родственники, проживающие с больным. Если в Вашей семье кто-то является контактным лицом с заболевшим коронавирусом, остальные члены семьи не подлежат изоляции.
1. 10.Проводится ли обязательная лабораторная диагностика на коронавирусную инфекцию у членов семьи контактного лица?- Не проводится .
Кроме того, мазок не отбирается у заболевших родственников, являющихся контактными по семье.

При обнаружении симптомов, не исключающих коронавирусную инфекцию, в семейном очаге (совместное проживание) медицинский работник ставит диагноз коронавирусной инфекции заболевшим родственникам без лабораторного подтверждения (по клинике). Так как, очевидно, что при ежедневном тесном семейно-бытовом контакте с лабораторно подтверждённым больным COVID-19 остальные заболевшие члены семьи являются больными коронавирусной инфекцией.
1. 11.Нужно ли принимать профилактические меры лицам, контактным с заболевшим коронавирусной инфекцией, чтобы не заболеть?
- Обязательно! Соблюдение мер профилактики, своевременный приём противовирусных препаратов, прописанных врачом, помогут избежать заражения и облегчат течение болезни.
1. 12.Власть что-то скрывает о ситуации с коронавирусом?
- Данные по заболевшим коронавирусной инфекцией COVID -19 не скрываются. При выходе положительного результата на коронавирус о каждом случае сообщается заболевшему. Одновременно начинается работа по эпидемиологическому расследованию с установлением контактных лиц. Проводятся мероприятия в отношении контактных с отстранением от работы, медицинским наблюдением, лабораторным обследованием по показаниям. Вводятся дополнительные противоэпидемические меры, в том числе заключительная дезинфекция в очаге. Информация о каждом больном, с результатами эпидрасследования передаётся в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре.

Еженедельно Роспотребнадзор проводит анализ заболеваемости в сравнении с предыдущей неделей, расчётом основных показателей, оценкой эпидрисков, тенденций, динамики заболеваемости относительно возрастных категорий, социального статуса, источников заражения, тяжести течения и т.д. Информация публикуется на официальных сайтах и других СМИ.

На время карантина в Москве организована дополнительная адресная поддержка жителей города. Столичные соцработники перешли на новый формат работы и теперь помогают людям из группы риска, находящимся в самоизоляции, — москвичам старше 65 лет и горожанам с хроническими заболеваниями. Сегодня более 7 тысяч соцработников каждый день отправляются на работу, чтобы доставить людям лекарства, продукты питания, товары первой необходимости и корм для домашних питомцев. Ежедневно бесплатную помощь получает более 125 тысяч москвичей.

Елене Геращенко летом исполнится сорок пять. Последние двенадцать лет москвичка трудится соцработником в филиале «Отрадное» ТЦСО «Бабушкинский». Всю жизнь Елена хотела помогать людям, в итоге закончила Российский государственный социальный университет и работает по специальности.

С введением карантина столичные соцработники первыми стали помогать москвичам из группы риска, которые по необходимости самоизолировались в своих квартирах. Елена Геращенко — не исключение. Каждый день она посещает одиноких москвичей старшего возраста и людей с хроническими заболеваниями: доставляет им продукты питания и лекарства. Рассказываем, как изменился рабочий день Елены и с каким настроением ее встречают жители города.

— Елена, расскажите: как теперь у вас складывается рабочий день и сколько человек вы обслуживаете сейчас?

— В какой помощи люди в самоизоляции особенно нуждаются?

— Наиболее востребованная услуга — это, конечно, доставка продуктов питания и жизненно важных лекарств. Например, людям с сахарным диабетом нужен инсулин, астматикам — ингаляторы. Сейчас мы обычно им приносим лекарства на 3–6 месяцев вперед, врачи идут навстречу и выписывают. Что касается продуктов, то чаще всего просят купить какие-то стандартные продукты: молоко, хлеб, мясо, крупы, овощи.

— Как изменился график работы?

— Во время карантина работа приобрела свою специфику, так скажем. Во-первых, увеличилось количество людей, которых нужно посетить. Во-вторых, изменилась интенсивность работы: нужно успеть ко всем попасть, ведь люди ждут. Рабочий день начинается в 9 утра и обычно заканчивается в 18:00. Нагрузка выросла, часто бывает, что нужно задержаться.

— Что лично вас мотивирует работать в такое непростое время?

— Думаю, в этот период свои трудом мы в очередной раз доказываем, что наша профессия — это нести добро людям и помогать. Доставлять нуждающимся жизненно необходимые продукты. Также подкрепляет осознание, что благодаря нам многие люди на самоизоляции могут поддерживать комфортный уровень жизни.

— С каким настроением вас встречают москвичи?

— Встречают очень доброжелательно, благодарят за работу, интересуются нашим здоровьем. Конечно, видно, что сейчас многие нуждаются в психоэмоциональной поддержке. Люди волнуются, часто в интернете наталкиваются на разные фейки о происходящем и начинают еще больше переживать. В таких ситуациях мы стараемся ободрить их, сказать, что это временно и сейчас очень важно находиться дома и никуда не выходить. При необходимости оставляем им контакты службы психологической помощи, куда можно позвонить в любой момент и получить профессиональную помощь специалистов.

— Как происходит непосредственная передача продуктов питания и лекарств?

— Мы стараемся минимизировать любой контакт с теми, кого навещаем. Во-первых, мы всегда посещаем людей в масках, перчатках и бахилах. Под рукой всегда есть антисептик, чтобы обработать продуктовую тележку. Продукты и все необходимое чаще всего оставляем на лестничной площадке, предварительно позвонив в дверь. Отходим на некоторое расстояние, человек выходит и забирает.

— Как ваши родные относятся к тому, что вы сейчас работаете?

— Переживают за меня, но понимают важность моей работы. Друзья и многие родственники говорят, что мы наравне с медиками работаем на передовой. Конечно, у меня, как у всех, иногда появляется какая-то тревожность, но стараюсь сохранять спокойствие и вселять его в других. Если все люди останутся дома и будут поддерживать друг друга, то мы обязательно справимся со всеми проблемами.

Кому предоставляются социальные услуги на дому во время карантина:

Жителям столицы, находящимся в режиме самоизоляции на дому, которые контактировали с человеком, у которого обнаружен коронавирус.

Одиноким или одиноко проживающим москвичам в возрасте 65 лет и старше, которые сейчас живут в Москве.

Инвалидам I или II группы, одиноким или одиноко проживающим, и имеющим место жительства в Москве.

Семьям, состоящим из граждан в возрасте 65 лет и старше, совместно проживающих в Москве.

Семьям, состоящим из граждан, являющихся инвалидами I или II группы, совместно проживающих в Москве.

Жителям столицы с хроническими заболеваниями — сахарный диабет и инсулинозависимость, хронические болезни легких (астма), бронхоэктазия, нарушение легочного кровообращения, наличие трансплантированных органов и тканей, хронические болезни почек, злокачественные новообразования и лица, перенесшие инфаркт или инсульт.

ЦИФРА: С 23 марта по 31 марта на горячую линию столичного Департамента труда и соцзащиты поступило более 60 тысяч заявок. Наибольшей популярностью у москвичей пользуются услуги покупки и доставки на дом: продуктов питания, лекарств, товаров первой необходимости, корма для домашних животных. А также — выгул домашнего питомца.

Куда обращаться за помощью

Если москвичу необходима помощь, он может обратиться на телефон горячей линии столичного Департамента труда и соцзащиты 8-495-870-45-09 и оставить заявку на оказание социальных услуг.

Заявка обрабатывается и передается в территориальный центр социального обслуживания. После чего с человеком связываются по телефону и уточняют у него состав заказа, согласовывают с ними время доставки или оказания услуги.

Все соцработники в обязательном порядке проходят инструктаж по мерам безопасности, а также получают средства индивидуальной защиты — перчатки, маски, бахилы, антибактериальный гель.

Агрегатор добрых дел «Я дома» — ya-doma.ru

Кол-центр по вопросам коронавирусной инфекции: 8 (495) 870-45-09

Консультация психолога в онлайн-чате — msph.ru

Экстренная психологическая помощь — 051 (с городского), 8 (495) 051 (с мобильного)

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Столичный Департамент труда и соцзащиты подготовил полезную памятку с информацией о том, как теперь работают городские социальные службы и учреждения. В стационарах с круглосуточным пребыванием отменены посещения гостей, аудиторные занятия и образовательные курсы переходят в дистанционный режим, мероприятия с участием более 50 человек отменены или перенесены. Подробности о каждом учреждении читайте в нашем обзоре.

ТЦСО и городские клубы «Мой социальный центр»

Центры социального обслуживания и городские пространства «Мой социальный центр» работают в штатном режиме. Ограничения введены лишь по проведению мероприятий с участием более 50 человек. Массовые встречи, лектории и тренинги временно отменены.

Кроме того, во всех учреждениях на ресепшен всем гостям измеряют температуру тела, а также предлагают воспользоваться антисептиком. Во всех помещениях установлены специальные бактерицидные лампы закрытого типа, которые используются каждые три часа по 20 минут.

ЦССВ и другие учреждения для детей-сирот

До 12 апреля на карантин закрыты все столичные Центры содействия семейному воспитанию. Дети обучаются дистанционно. Занятия в Школах приемных родителей приостанавливаются, переносятся в другие помещения либо проходят в дистанционном формате.

В Ресурсном центре «Спутник» временно отменены семинары и тренинги для специалистов и замещающих родителей, а также занятия в Школе приемных родителей.

В Центре постинтернатной адаптации отменены все выездные и массовые мероприятия, кроме внутренних. В Центре «Детство» приостановлены групповые мероприятия, но занятия в Школе приемных родителей проводятся в прежнем режиме.

Во всех учреждениях детям и взрослым регулярно измеряют температуру тела, есть бактерицидные салфетки, антисептики и маски. Комнаты и залы проветриваются, во многих помещениях организовано кварцевание.

ИДПО и Колледж по подготовке социальных работников

Столичный Институт ДПО работников социальной сферы, программы и тренинги которого еженедельно посещают сотни соцработников, практикантов и руководителей организаций социальной сферы, временно приостанавливает очные занятия. В ближайшее время его слушателям предложат разнообразные программы для дистанционного обучения. Дистанционно будет проходить и работа относящегося к институту Центра кадровой диагностики.

В Колледже по подготовке социальных работников с 21 марта все студенты переводятся на дистанционное обучение.

Учебный центр «Профессионал»

С 21 марта в центре «Профессионал» будут приостановлены все аудиторные занятия. Слушателям большинства программ представится возможность продолжить обучаться дистанционно. Для них будут организованы вебинары, онлайн-трансляции, чат для консультации с преподавателями.

Семейные центры

Большинство семейных центров принимают москвичей в обычном режиме. Работа с детьми проходит в малых группах — до 50 человек. Отменены занятия в бассейнах, а также выездные и массовые мероприятия. При входе все гости центров проходят обязательное измерение температуры тела. При необходимости дети и взрослые могут воспользоваться медицинскими масками, резиновыми перчатками и антисептиками для рук.

Прием посетителей приостановлен в 12 учреждениях с круглосуточным пребыванием: это Кризисный центр помощи женщинам и детям, СРЦ «Возрождение», СРЦ «Алтуфьево», а также семейные центры «Отрадное», «Печатники», СЗАО, «Планета Семьи», «Зюзино», «Косино-Ухтомский», «Красносельский», «Зеленоград» и САО.

Центр занятости населения работает в штатном режиме, за исключением того, что временно отменены все групповые мероприятия. Индивидуальный прием и консультации продолжаются в обычном режиме: в отделах трудоустройства с 8:00 до 20:00 и во Флагманском центре «Моя работа» с 9:00 до 20:00.

Для возможности обучения в дистанционном формате Центр занятости населения готовит новые бесплатные online-инструменты, которые позволят проходить мастер-классы и тренинги удаленно.

Специализированный центр занятости «Моя карьера»

С 19 марта центр «Моя карьера» заработает в онлайн-режиме. Все услуги будут оказываться в полном объеме, но удаленно. Сидя дома, можно получить консультацию специалиста по трудоустройству, подобрать вакансии, записаться на тренинги и обсудить с карьерным консультантом сценарий построения своей карьеры. Тренинги будут проходить в формате вебинаров — актуальное расписание можно посмотреть на сайте центра в разделе «Афиша». Записаться на консультации, вебинары, профориентационное тестирование можно в личном кабинете на портале моякарьера.москва.

Социальные дома

В социальных жилых домах, где проживают пенсионеры, заключившие договор с «Моссоцгарантией», введен режим карантина. Временно приостановлены все посещения, отменены культурно-массовые и общественные мероприятия. За здоровьем проживающих сейчас следят особенно тщательно, им ежедневно измеряют температуру тела. Обслуживающий персонал работает в медицинских масках, постоянно пользуется антисептиками. Жильцы находятся в режиме самоизоляции и стараются не выходить из квартир. Продукты, медикаменты и все необходимое им доставляют на дом социальные работники.

Охрана труда

Лаборатория экспертизы условий труда Московского центра условий и охраны труда продолжит работать штатно. Кроме того, в помещениях Центра используется оборудование для обеззараживания воздуха и средства для обезжиривания поверхностей. При входе у сотрудников измеряют температуру тела, предлагают воспользоваться индивидуальными масками для лица и антисептиком.

Психологическая помощь

Московская служба психологической помощи населению открыта, но продолжает работу с некоторыми ограничениями. Очные психологические группы для пожилых людей временно переводятся на веб-площадки. Клиенты, которым нужна повторная консультация, могут получить помощь дистанционно. Первая консультация проводится очно в любом из подразделений службы. Групповая работа ведется с ограничением по количеству участников — не более 15 человек. При входе у сотрудников и клиентов измеряют температуру, во всех подразделениях работают бактерицидные лампы.

Помощь ветеранам

За лежачими ветеранами в обычном режиме ухаживает служба сиделок. Служба неотложной помощи ветеранам и участникам войны «Тревожная кнопка» работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Вызовы поступают в диспетчерскую службу, где их классифицируют и тут же переадресовывают в нужные структуры: в медицинские учреждения, аварийные и другие службы.

ЦСА ИМ Е. П. ГЛИНКИ работает в штатном режиме. Ограничения введены только на проведение массовых мероприятий. Всем проживающим ежедневно измеряют температуру тела, данные фиксируются в специальных журналах. Усилены меры санитарной обработки помещений: увеличена частота влажных уборок, в том числе санузлов, дверные ручки обрабатываются антисептическими средствами раз в час, производится обеззараживание воздуха с использованием рециркуляторов и озонаторов, соблюдается ежечасный режим проветривания. В приемном отделении раздаются медицинские маски и антисептические средства для обработки рук, проводится разъяснительная работа по профилактике и мерам защиты от коронавирусной инфекции.

Реабилитационные центры и пансионаты

Пансионат «Коньково» для ветеранов войны и Пансионат для ветеранов войны и труда «Турист», а также все пансионаты для ветеранов труда временно приостанавливают посещения родных и близких на территории учреждений. Реабилитационные и досуговые занятия проходят в штатном режиме в отделениях, ограничения введены лишь по проведению мероприятий с участием более 50 человек. Учреждения обеспечены необходимым запасом медикаментов и дезинфицирующих средств, во всех помещениях проходит влажная уборка, регулярное проветривание, работают дезары. При входе организована выдача медицинских масок и бахил для сотрудников сторонних организаций, штатным сотрудникам измеряют температуру тела. ГБУ Социально-реабилитационный центр ветеранов войн и Вооруженных Сил, включая отделения «Екатерининский парк» и «Зеленоград», с 22 марта 2020 приостанавливает заезды ветеранов на медико-социальную реабилитацию.

Выезжающим предоставят транспорт. В помещениях будет проведена санитарная обработка и дезинфекция.

Психоневрологические интернаты

Психоневрологические интернаты (ПНИ № 2, ПНИ № 3, ПНИ № 4, ПНИ № 5, ПНИ № 10, ПНИ № 11, ПНИ № 12, ПНИ № 18, ПНИ № 20, ПНИ № 22, ПНИ № 23, ПНИ № 26, ПНИ № 30, ПНИ № 32, ПНИ № 33, ПНИ№ 34) на период карантина приостанавливают посещения родных и близких на территории учреждений.

Реабилитационные и досуговые занятия проходят в штатном режиме в отделениях, ограничения введены лишь по проведению мероприятий с участием более 50 человек. Учреждения обеспечены необходимым запасом медикаментов и дезинфицирующих средств, во всех помещениях проходит влажная уборка, регулярное проветривание, работают дезары. При входе организована выдача медицинских масок и бахил для сотрудников сторонних организаций, штатным сотрудникам измеряют температуру тела.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Социальный работник – это специально обученный человек. Он работает в центре социального обслуживания граждан. Главная обязанность этой организации – обеспечение людям, которые относятся к определенной категории (инвалиды, престарелые, одинокие) квалифицированного ухода.
- определять, находить тех граждан, которым необходим уход;
- по возможности налаживать их жизнь в бытовом плане;
- оказывать содействие в социально-правовых сферах.
Обязанности социального работника по уходу за престарелыми людьми на дому включают в себя: приобретение лекарственных препаратов, необходимых продуктовых товаров, изделий бытового назначения, проведение различных мероприятий для получения положенных льгот и т. д.

Обязанности социального работника включают в себя не только уход за престарелыми гражданами на дому. Он также должен оказывать помощь в учебных заведениях, интернатах, пансионатах для граждан преклонного возраста, местах лишения свободы, различных организациях государственной поддержки и т. п.

Кто имеет право на услуги социального работника
Если вы нуждаетесь в квалифицированном уходе, вам необходимо подать заявку в специальную комиссию вашего района или центра социальной помощи. Работник службы прикрепляется к гражданину после врачебного заключения. Законодательно это именуется приемом на нестационарное социальное обслуживание.
- люди, достигшие определенного возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет);
- семьи с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию;
- нетрудоспособное население;
- семьи с тремя детьми и более;
- несовершеннолетние лица;
- семьи с детьми-инвалидами;
- определенная категория населения, находящаяся в непростой жизненной ситуации.
- престарелые люди старше 80 лет и нетрудоспособные старше 70 лет, оставшиеся без попечения близких;
- граждане, принимавшие участие в Великой Отечественной войне, и те, кто приравнен к ним;
- нетрудоспособные участники боевых действий в горячих точках;
- граждане преклонного возраста, нетрудоспособные лица, проживающие одни, которые не могут сами заботиться о себе и не получают уход от других людей.
- мужья и жены погибших граждан, принимавших участие в Великой Отечественной войне, не связавшие себя узами брака повторно;
- ликвидаторы аварии на Чернобыльской АЭС, получившие дозу радиации, а также лица, приравненные к данной категории;
- граждане, которых реабилитировали, и те, кто признан жертвами политических репрессий;
- мужья и жены погибших лиц, участвовавших в боевых действиях, не связавшие себя узами брака повторно.
Обязанности социального работника
Сотрудник службы поддержки должен навещать опекаемого минимум два раза в неделю.
- Приобретать и приносить подопечному необходимые продукты, горячие обеды из близлежащих торговых организаций, бытовые товары, медикаменты. Количество однократной поставки таких изделий: на одно лицо – до 4 кг, на семью, состоящую из двух человек, – до 6 кг, на семью из трех граждан – до 9 кг.
- Подогревать еду, чистить сырые овощи, нарезать бутерброды, кипятить чайник.
- Кормить опекаемого (выполнять эту обязанность, когда потребуется).
- Помогать делать ремонт и уборку в квартире.
- Доставлять воду, топить печь, помогать в покупке дров/угля (для граждан, которые живут в сооружениях, не оборудованных центральным отоплением/водоснабжением).
- Относить вещи в химчистку, в ремонт и забирать обратно.
- Оплачивать жилье и коммунальные услуги – снимать показания счетчика, заполнять квитанции, посещать кассы и единые центры расчетных организаций, вносить оплату.
- Готовить письма, доставлять книги, свежую прессу, оформлять подписку на периодику.
- Помогать заказывать «социальное такси», посещать театры, выставки и прочие общественные события.
- Оказывать социальный, медицинский и гигиенический уход (обязанность специалиста проводить данную работу, основываясь на самочувствии пациента).
- Совместно посещать врачебные/социальные комиссии, больницы, помогать с госпитализацией (выполнять эту обязанность, когда потребуется), сопровождать в санатории.
- Поддерживать морально.
- Помогать получать различную стоматологическую помощь, путевки в санатории.
- Решать юридические вопросы (подготовка важных бумаг, за исключением моментов, когда формирование пакета документов вовлекает в процесс иных граждан, получение льгот, консультаций юриста, пенсионных и других государственных выплат, а также сбор документов для отказа от социального пакета в Пенсионный фонд Российской Федерации).
- Помогать получать образование и (или) профессии нетрудоспособным гражданам согласно их физическим и умственным возможностям, после обеспечить рабочим местом (выполнять эту обязанность, когда потребуется).
- Оформлять документы на получение похоронных услуг усопшим людям, не имеющих родственников, помогать их немощным близким в проведении погребения.
- контроль над самочувствием опекаемого;
- предоставление немедленной доврачебной помощи;
- проведение лечебных процедур, перевязок, уколов согласно назначениям участкового доктора;
- кормление ослабленных подопечных.
- у старика нет детей, которые работают и живут с ним в одном городе, селе;
- гражданин не состоит на учете у нарколога, психиатра и в туберкулезном диспансере.
Как вызвать социального работника по уходу за престарелыми

Обязанности социального работника не предусматривают посещение квартир и поиск нуждающихся в уходе.

Сотрудники службы предоставляют помощь лишь тем гражданам, которые сами просят об этом. Заявку на квалифицированный уход необходимо оформить письменно. Престарелый гражданин (или доверенное лицо) составляет обращение в органы социальной защиты (обязанность работника учреждения – предоставить образец заявления). Заявление подают вместе со следующими документами: 1. Медицинское заключение, в котором указано, что пожилой человек не имеет ограничений для получения социальной помощи. 2. Документ из Пенсионного фонда РФ, в котором указана величина пенсионных отчислений. 3. Документ из ЖЭКа, содержащий сведения обо всех проживающих с престарелым человеком. 4. Паспорт гражданина, подающего заявление. Если пенсионера представляет его доверенное лицо, то он также показывает документ, удостоверяющий личность. После принятия заявления создается специальная комиссия. Она обсуждает, какой уход требуется престарелому гражданину. Например, необходимо покупать продукты, медикаменты, делать уборку в квартире, ходить на прогулку. Обязанность комиссии – тщательно рассматривать каждый случай, разбираться в ситуации. На основании полученных данных планируется индивидуальный список предоставляемых социальных услуг. Составляется акт проверки бытовых условий престарелого человека.
1. Фамилия, имя, отчество нуждающегося в уходе гражданина.
2. Адрес проживания, номер телефона.
3. Год рождения.
4. Статус клиента, данные пенсионного удостоверения.
5. Величина пенсионных поступлений.
6. Паспортные данные.
7. Последнее место работы гражданина перед выходом на пенсию. Инвалидность.
8. Состав семьи, суммарный денежный доход.
9. Жилищно-бытовые условия: приемлемые, неприемлемые.
10. Информация о близких родственниках, месте их проживания.
11. Заключение работника социальной службы: нужно предоставить пожилому гражданину уход или нет.
1. Номер, дата подписания.
2. Официальное название организации, оказывающей требуемые услуги. Помимо этого, прописывается вся информация о клиенте: фамилия, имя, отчество без сокращений, дата рождения, адрес проживания, паспортные данные.
3. Содержание договора – постановка пенсионера на получение социальных услуг согласно индивидуальному плану обслуживания.
4. Обязательства каждой стороны. Обязанность клиента быть дома в те дни, когда работник социальной защиты навещает его (это согласовывается заранее); быть вежливым в разговоре и уважительным по отношению к сотруднику службы; принимать все услуги, которые заблаговременно были одобрены; вовремя оплачивать помощь, предоставленную дополнительно.
5. Условия, на которых пенсионер получает необходимые услуги: бесплатно, оплата производится частично или по полной стоимости.
6. Ответственность каждой стороны. Обязанность работника – компенсировать нанесенный ущерб, если он не выполняет условия договора и не оказывает вовремя квалифицированный уход клиенту. Пенсионер, который регулярно нарушает правила поведения, несвоевременно вносит оплату за дополнительно полученные услуги или совсем их не оплачивает, удаляется из списка льготной категории граждан.
7. Подписи каждой из сторон договора, дата подписания документа.
Стоимость услуг социальных работников по уходу за престарелыми
Квалифицированный уход престарелым гражданам России в 2019 году оказывается на бесплатной основе или вознаграждается частично (оплата осуществляется только за специальные услуги). Также пожилой гражданин может обратиться в частную организацию для получения социальной квалифицированной помощи. В этом случае в его обязанность входит оплата только части услуг, если пенсия составляет не менее полуторного размера ежемесячного минимума в регионе. Для примера: денежные начисления престарелого человека в месяц – 9 000 рублей, а минимум его места проживания составляет 8 000. Значит, пенсионеру социальные услуги оказываются бесплатно. Чиновники разных регионов регулируют по-своему условия оказания профессиональной помощи престарелым жителям страны. Социальные службы некоторых городов предоставляют услуги безвозмездно даже престарелым людям, получающим пенсию выше необходимого минимума. К таким лицам относятся ветераны войны, почетные граждане города/страны, заслуженные деятели культуры и искусства.
Как часто должен приходить соцработник к пожилому человеку

В каких случаях социальный работник имеет право отказать престарелому человеку в уходе
- клиент страдает алкогольной зависимостью;
- у пенсионера активная стадия туберкулеза;
- клиент имеет психические отклонения в кризисной стадии;
- у пожилого человека есть заболевания, при которых не обойтись без лечения в стационаре больницы.
Чтобы получить подробную информацию по всем
интересующим вопросам, Вы можете оставить свой телефон или
позвонить по номеру: +7-495-021-85-54

Столичный департамент труда и соцзащиты подготовил полезную памятку с информацией о том, как теперь работают городские социальные службы и учреждения. В стационарах с круглосуточным пребыванием отменены посещения гостей, аудиторные занятия и образовательные курсы переходят в дистанционный режим, мероприятия с участием более 50 человек отменены или перенесены. Подробности о каждом учреждении читайте в обзоре «Вечерней Москвы».

ТЦСО и городские клубы «Мой социальный центр»

Центры социального обслуживания и городские пространства «Мой социальный центр» работают в штатном режиме. Ограничения введены лишь по проведению мероприятий с участием более 50 человек. Массовые встречи, лектории и тренинги временно отменены.

Кроме того, во всех учреждениях на ресепшен всем гостям измеряют температуру тела, а также предлагают воспользоваться антисептиком. Во всех помещениях установлены специальные бактерицидные лампы закрытого типа, которые используются каждые три часа по 20 минут.

ЦССВ и другие учреждения для детей-сирот

До 12 апреля на карантин закрыты все столичные центры содействия семейному воспитанию. Дети обучаются дистанционно. Занятия в школах приемных родителей приостанавливаются, переносятся в другие помещения либо проходят в дистанционном формате.

В Ресурсном центре «Спутник» временно отменены семинары и тренинги для специалистов и замещающих родителей, а также занятия в школе приемных родителей.

В центре постинтернатной адаптации отменены все выездные и массовые мероприятия, кроме внутренних. В центре «Детство» приостановлены групповые мероприятия, но занятия в школе приемных родителей проводятся в прежнем режиме.

Во всех учреждениях детям и взрослым регулярно измеряют температуру тела, есть бактерицидные салфетки, антисептики и маски. Комнаты и залы проветриваются, во многих помещениях организовано кварцевание.

ИДПО и колледж по подготовке социальных работников

Столичный институт ДПО работников социальной сферы, программы и тренинги которого еженедельно посещают сотни соцработников, практикантов и руководителей организаций социальной сферы, временно приостанавливает очные занятия. В ближайшее время его слушателям предложат разнообразные программы для дистанционного обучения. Дистанционно будет проходить и работа относящегося к институту центра кадровой диагностики.

В колледже по подготовке социальных работников с 21 марта все студенты переводятся на дистанционное обучение.

Учебный центр «Профессионал»

С 21 марта в центре «Профессионал» будут приостановлены все аудиторные занятия. Слушателям большинства программ представится возможность продолжить обучаться дистанционно. Для них будут организованы вебинары, онлайн-трансляции, чат для консультаций с преподавателями.

Семейные центры

Большинство семейных центров принимают москвичей в обычном режиме. Работа с детьми проходит в малых группах — до 50 человек. Отменены занятия в бассейнах, а также выездные и массовые мероприятия. При входе все гости центров проходят обязательное измерение температуры тела. При необходимости дети и взрослые могут воспользоваться медицинскими масками, резиновыми перчатками и антисептиками для рук.

Прием посетителей приостановлен в 13 учреждениях с круглосуточным пребыванием: это Кризисный центр помощи женщинам и детям, Центр творчества «На Вадковском», СРЦ «Возрождение», СРЦ «Алтуфьево», а также семейные центры «Отрадное», «Печатники», СЗАО, «Планета Семьи», «Зюзино», «Косино-Ухтомский», «Красносельский», «Зеленоград» и САО.

Центр «Моя работа»

Центр занятости населения работает в штатном режиме, за исключением того, что временно отменены все групповые мероприятия. Индивидуальный прием и консультации продолжаются в обычном режиме: в отделах трудоустройства с 8:00 до 20:00 и во флагманском центре «Моя работа» с 9:00 до 20:00.

Для возможности обучения в дистанционном формате центр занятости населения готовит новые бесплатные онлайн-инструменты, которые позволят проходить мастер-классы и тренинги удаленно.

Специализированный центр занятости «Моя карьера»

С 19 марта центр «Моя карьера» заработает в онлайн-режиме. Все услуги будут оказываться в полном объеме, но удаленно. Сидя дома, можно получить консультацию специалиста по трудоустройству, подобрать вакансии, записаться на тренинги и обсудить с карьерным консультантом сценарий построения своей карьеры. Тренинги будут проходить в формате вебинаров — актуальное расписание можно посмотреть на сайте центра в разделе «Афиша». Записаться на консультации, вебинары, профориентационное тестирование можно в личном кабинете на портале моякарьера.москва.

Социальные дома

В социальных жилых домах, где проживают пенсионеры, заключившие договор с Моссоцгарантией, введен режим карантина. Временно приостановлены все посещения, в домах отменены культурно-массовые и общественные мероприятия. За здоровьем проживающих сейчас следят особенно тщательно, им ежедневно измеряют температуру тела. Обслуживающий персонал работает в медицинских масках, постоянно пользуется антисептиками. Жильцы находятся в режиме самоизоляции и стараются не выходить из квартир. Продукты, медикаменты и все необходимое им доставляют на дом социальные работники.

Охрана труда

Лаборатория экспертизы условий труда Московского центра условий и охраны труда продолжит работать штатно. Кроме того, в помещениях центра используется оборудование для обеззараживания воздуха и средства для обезжиривания поверхностей. При входе у сотрудников измеряется температура тела, они могут воспользоваться индивидуальными масками для лица и антисептиком.

Психологическая помощь

Московская служба психологической помощи населению открыта, но продолжает работу с некоторыми ограничениями. Очные психологические группы для пожилых людей временно переводятся на веб-площадки. Клиенты, которым нужна повторная консультация, могут получить помощь дистанционно. Первая консультация проводится очно в любом из подразделений службы. Групповая работа ведется с ограничением по количеству участников — не более 15 человек. При входе у сотрудников и клиентов измеряют температуру, во всех подразделениях работают бактерицидные лампы.

Помощь ветеранам

Московский дом ветеранов войн и Вооруженных сил работает в штатном режиме. Отменены крупные мероприятия с участием более 50 человек. У посетителей измеряется температура.

За лежачими ветеранами в обычном режиме ухаживает служба сиделок. Служба неотложной помощи ветеранам и участникам войны «Тревожная кнопка» работает в течение 24 часов всю неделю. Вызовы поступают в диспетчерскую службу, где их классифицируют и тут же переадресовывают в нужные структуры: в медицинские учреждения, аварийные и другие службы.

Бездомные

ЦСА им Е. П. Глинки работает в штатном режиме. Ограничения введены только на проведение массовых мероприятий. Всем проживающим ежедневно измеряют температуру тела, данные фиксируются в специальных журналах. Усилены меры санитарной обработки помещений: увеличена частота влажных уборок и санузлов, дверные ручки обрабатываются антисептическими средствами раз в час, производится обеззараживание воздуха с использованием рециркуляторов и озонаторов, соблюдается ежечасный режим проветривания. В приемном отделении раздаются медицинские маски и антисептические средства для обработки рук, проводится разъяснительная работа по профилактике и мерам защиты от коронавирусной инфекции.

Реабилитационные центры и пансионаты

Пансионат «Коньково» для ветеранов войны и пансионат для ветеранов войны и труда «Турист», а также все пансионаты для ветеранов труда временно приостанавливают посещения родных и близких на территории учреждений. Реабилитационные и досуговые занятия проходят в штатном режиме в отделениях, ограничения введены лишь по проведению мероприятий с участием более 50 человек. Учреждения обеспечены необходимым запасом медикаментов и дезинфицирующих средств, во всех помещениях проходит влажная уборка, регулярное проветривание, работают дезары. При входе организована выдача медицинских масок и бахил для сотрудников сторонних организаций, штатным сотрудникам измеряют температуру тела. ГБУ «Социально-реабилитационный центр ветеранов войн и Вооруженных сил», включая отделения «Екатерининский парк» и «Зеленоград», с 22 марта 2020 года приостанавливает заезды ветеранов на медико-социальную реабилитацию.

Выезжающим предоставят транспорт. В помещениях будет проведена санитарная обработка и дезинфекция.

Психоневрологические интернаты

Психоневрологические интернаты (ПНИ № 2, ПНИ № 3, ПНИ № 4, ПНИ № 5, ПНИ № 10, ПНИ № 11, ПНИ № 12, ПНИ № 18, ПНИ № 20, ПНИ № 22, ПНИ № 23, ПНИ № 26, ПНИ № 30, ПНИ № 32, ПНИ № 33, ПНИ № 34) на период карантина приостанавливают посещения родных и близких на территории учреждений.

Реабилитационные и досуговые занятия проходят в штатном режиме в отделениях, ограничения введены лишь по проведению мероприятий с участием более 50 человек. Учреждения обеспечены необходимым запасом медикаментов и дезинфицирующих средств, во всех помещениях проходит влажная уборка, регулярное проветривание, работают дезары. При входе организована выдача медицинских масок и бахил для сотрудников сторонних организаций, штатным сотрудникам измеряют температуру тела.

СПРАВКА «ВМ»

Вспышка коронавируса впервые была зафиксирована в китайском городе Ухань (провинция Хубэй). В декабре власти Китая сообщили о ней специалистам Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ). Установлен возбудитель болезни — коронавирус COVID-19. Он распространился еще в ряде стран, включая Иран, Италию, Францию, Японию, Северную Корею, Таиланд и другие.

Президент России Владимир Путин заявил, что в стране предпринимаются все необходимые меры для борьбы с новым типом коронавируса, при этом ситуация находится под контролем. Премьер-министр РФ Михаил Мишустин поручил при подготовке бюджета на 2021–2023 годы учесть риски на фоне коронавируса.

Как Москва борется с коронавирусом

4 марта начала работу горячая линия депздрава Москвы для прилетевших из стран с неблагополучной эпидситуацией.

5 марта мэр Москвы Сергей Собянин сообщил о принятии дополнительных мер по предотвращению распространения коронавируса. Так, был издан указ о введении в столице режима повышенной готовности городских служб, включая стационарные звенья здравоохранения, городское хозяйство и транспорт.

10 марта было принято решение о возведении мобильного комплекса новой инфекционной больницы. В личном блоге Сергей Собянин пояснил, что она станет дополнением стационара в Коммунарке и Инфекционной клинической больницы № 1.

14 марта глава города усилил меры по противодействию инфекции на территории столицы. Дополнительные меры коснулись режима обязательной самоизоляции в домашних условиях для людей, которые проживают с гражданами, прибывшими из стран, где ситуация с коронавирусом далека от благополучной.

С 16 марта также ввели свободное посещение школ, справку у детей по окончании этого периода требовать не будут. Кроме того, столичные работодатели обязаны не допускать на рабочее место сотрудников, которые должны соблюдать режим самоизоляции на дому.

18 марта стало известно, что российские школы уйдут на каникулы с 23 марта по 12 апреля. 19 марта оперативный штаб по мониторингу и контролю ситуации с коронавирусом в столице опроверг слухи о том, что Москва будет закрыта на карантин с введением комендантского часа.

Читайте также:

Как вызвать социального работника во время карантина

Ответы на часто задаваемые вопросы по коронавирусной инфекции COVID-19.

Кто имеет право на услуги социального работника

Обязанности социального работника

Как вызвать социального работника по уходу за престарелыми

Стоимость услуг социальных работников по уходу за престарелыми

Как часто должен приходить соцработник к пожилому человеку

В каких случаях социальный работник имеет право отказать престарелому человеку в уходе