Какие бывают проблемы на работе

Опубликовано: 28.06.2024

На пути к зрелости и эффективности коллектив может вдруг обнаружить, что рост затормозился. Один из симптомов появившихся ограничений — низкий уровень желания перемен и невысокие их результаты. Полезно проанализировать наиболее типичные ошибки, потому что так легче решить проблемы коллектива.

1. Непригодность руководителя

Хороший руководитель всегда обращает особое внимание и показывает личным примером, как доводить вопросы до полного решения. Можно выделить несколько слагаемых успеха. Эффективный руководитель коллектива:

честен по отношению к убеждениям других людей, и они тоже считают его честным;
использует делегирование полномочий в качестве средства достижения цели и развития коллектива;
имеет четкие и равные критерии оценки для всех подчиненных;
хочет и может предоставить и получить взамен доверие и преданность;
обладает достаточной силой, чтобы сохранить целостность и положение коллектива;
способен воспринимать надежды, опасения и нужды своих сотрудников, уважает их достоинство;
честно и прямо смотрит в лицо фактам;
поощряет развитие каждой группы и каждой личности;
устанавливает и поддерживает эффективные приемы работы;
старается сделать так, чтобы работа была источником удовлетворения и воодушевленности каждого.

2. Низкая квалификация сотрудников

Если членам коллектива не хватает элементарных навыков работы, то вряд ли будут получены полезные результаты. Нужно добиться сочетания профессиональных и человеческих качеств, которые в совокупности только и позволяют успешно справляться с работой.

Развитого сотрудника можно определить по таким признакам:

энергичен;
умеет совладать со своими эмоциями;
готов открыто излагать свое мнение;
хорошо его излагает;
может изменить точку зрения под воздействием аргументов, но не силы.

3. Неконструктивный социальный климат

Еще один важный аспект коллективизма — это поддержка. В этом случае коллектив позволяет каждому индивидууму чувствовать себя сильнее и увереннее. Если же между сотрудниками возникают разногласия, то о них лучше сказать во всеуслышание. Когда важные вопросы остаются невысказанными, климат в коллективе становится оборонительным: люди скрывают свои взгляды, предпочитая быть удобными, а не естественными и полезными для общего дела.

4. Нечеткость целей

Если нет ясного видения цели, то, как следствие, отдельные члены коллектива не могут внести свой вклад в общий успех. Даже когда цели понятны всем, важно найти компромисс между личными и коллективными интересами. Эффективный коллектив дает возможность каждому сотруднику удовлетворить свои личные интересы и внести вклад в реализацию коллективных интересов.

Коллективные и индивидуальные цели нужно менять с течением времени. Есть множество примеров того, как коллективы имели ясные цели вначале, но поплатились за свое неумение корректировать их впоследствии. Коллектив, который глядит вперед, предвидит трудности, использует все возможности, конкретизирует цели в зависимости от накопленного опыта. Такой коллектив в конечном счете добьется успеха.

5. Неэффективность методов работы

каким образом принимаются решения;
каковы методы сбора и представления информации;
каковы взаимосвязи внутри и вне коллектива;
высока ли эффективность распоряжения ресурсами;
проработан ли процесс анализа решений;
как оцениваются новые задачи;
каковы критерии измерения эффективности.

6. Недостаток открытости и конфронтация

Столкновение взглядов, если его направлять должным образом и конструктивно использовать, ведет к росту взаимопонимания между сотрудниками. Результатом позитивного конфликта становятся открытость, ослабление напряженности, улучшение отношений и рост доверия. Из негативных конфликтов произрастают недоверие и враждебность.

7. Неконструктивные отношения с коллегами

Говоря о своей работе, менеджеры часто употребляют термины из области спорта: «играть на выигрыш», «набирать очки», определять «стиль игры». Эти выражения показывают, что люди думают о своей работе и с помощью каких мысленных образов они объясняют происходящее.

Лидеру коллектива отводится особая роль в укреплении связей с другими коллективами, и он в силах многое сделать для предотвращения враждебности и возникновения сотрудничества.

Бывают случаи, когда на работе складывается нездоровая атмосфера. Психологи называют такую обстановку «токсичной». К сожалению, нам порой приходится работать рядом с неприятными людьми, которые разжигают ссоры и скандалы, занимаются сплетнями и интригами. Такая атмосфера в рабочем коллективе крайне вредна. Страдает ваша карьера, вы теряете интерес к любимому делу, а иногда начинаются и проблемы со здоровьем.

Как выжить среди токсичных людей? Мы познакомим вас с несколькими советами специалистов.

Причины проблем

К сожалению, немногим удается найти работу по душе.

Некоторые вынуждены трудиться на нелюбимом месте, приносящем нормальный доход.

Бывает и так, что человеку нравится его профессия, но конфликты возникают по причине непонимания в коллективе.

Все это создает негатив, растущий, как снежный ком. По статистике, примерно 15% трудящихся пребывают в ссорах и конфликтах на рабочем месте.

Психологи называют следующие причины конфликтов:

Несовместимость людей в коллективе по личностным качествам. Они все являются профессионалами, но совершенно не могут общаться друг с другом.
Поводами для ссор могут быть: разное вероисповедание, разный возраст, культурные ценности.
Неточно определенные задачи. Люди не понимают, что от них хотят.
Отсутствие четкой оценки результатов работы. Работник просто не понимает, почему одних ругают, а других поощряют.
Отсутствие точного круга обязанностей.
Большой разрыв в заработной плате у работников одного труда. Каждый считает, что он делает больше всего работы, но его недооценивают.
Разные профессиональные цели. Кто-то хочет работать на одном месте, а другие стремятся сделать карьеру и буквально «идут по головам».
Личная неприязнь работников друг к другу и к начальству. Поводами могут послужить слухи, сплетни, обсуждения и т. д. Часто коллектив разделяется на несколько микрогрупп, враждующих между собой.
Банальное недопонимание. Особенно, если люди имеют разный уровень образования, разную культуру. Те вещи, которые приемлемы для одних, встречают негатив со стороны других.

Исходя из вышесказанного, выделяют следующие типы конфликтов:

между двумя людьми. Обычно такие споры возникают внутри одного отдела, когда люди трудятся над одним проектом. Каждый считает, что он делает больше другого;
один против всех. Часто такая ситуация возникает с приходом нового члена коллектива;
Уже сработавшиеся люди не хотят впускать в свой устоявшийся мир чужого. Бывает, что негатив начинается по отношению к новому начальнику.
начальник — подчиненный. Начальство недовольно отсутствием профессионализма и ошибками работников. Те, в свою очередь, обижаются за излишнюю строгость и требовательность. Иногда ссоры бывают на фоне личной несовместимости;
между разными группами. Бывают коллективы с негативным климатом. Внутри существуют микрогруппы, враждующие между собой. Хорошо, если они соревнуются между собой в том, кто лучше сделает работу. Но иногда случаются откровенные провокации и «подставы».

Интересно

● От драматичных поворотов судьбы не застрахован никто. Даже гении. Широко известен пример одного из игроков мадридского футбольного клуба «Реал». Нелепая автокатастрофа на целый год приковала его к инвалидному креслу. В конце концов ему удалось встать на ноги, но с блестящей футбольной карьерой пришлось проститься. «Чем же заняться? Ведь, кроме футбола, я ничего не умею делать!» – терзался бывший футболист. Друзья посоветовали ему попробовать себя в … певческом жанре. И не прогадали. Так миру явился блистательный Хулио Иглесиас.

● Не менее знаменательна история другого известного человека. До того, как прославиться на литературной ниве, он был… бухгалтером. Все изменилось, когда никому не известный мистер Портер был обвинен в растрате и угодил в тюрьму. От тоски и безысходности он принялся писать рассказы. Из тюрьмы он вышел популярным новеллистом, известным под псевдонимом О’Генри.

Как проще относиться к работе?

Ответственное отношение к трудовым обязанностям — это положительное качество. Но что делать, если человек чувствует себя некомфортно в коллективе, а найти другую работу возможностей нет?

Как перестать переживать из за работы? Психологи дают несколько советов, как научиться проще относится к ситуации:

Работать из-за денег, а не из-за идеи. Человек, целью которого является только заработок, не будет работать сверхурочно, выходить в выходной, прерывать отпуск. Такого работника трудней эксплуатировать.
Поэтому крупные компании стараются внушить трудящимся определенную идеологию, то есть заставить работать за идею.

В качестве поощрения выдают грамоты, помещают фото на доску почета и т. д. Однако, единственной наградой должна стать материальная составляющая. Тот, кто работает ради денег, боится только увольнения. Работающий ради идеи, боится порицания, плохого отношения, поэтому имеет больше поводов для расстройства.

Избегание

Совет психологов по поводу общения с неприятными коллегами довольно прост: избегайте их. Отодвиньте свой рабочий стол подальше от токсичных людей, не вступайте с ними в разговоры и пререкания. Если есть возможность, то поработайте в другом помещении или в общественных местах.

Если цель кредита незаконна — взыщут: в Китае новые правила для онлайн-банков

Лучше бы бездомным помогли: британцы выбрасывают свежие продукты (фото)

Людям дали по 100 $, спросив, что они сделают с ними: ответы были неожиданными

Токсичным человеком может оказаться и ваш начальник. Это наиболее тяжелый случай. Ведь избежать контакта с боссом удается далеко не всегда. Если у вашего неприятного руководителя есть административный помощник, то постарайтесь наладить с этим человеком хорошие отношения. Он будет вас предупреждать о настроении начальника. Вы будете заранее знать, когда босс «не в духе» и избегать с ним контактов в такие моменты.

Как сохранять спокойствие?

Нервозность на рабочем месте создает сам человек, а не окружающие. Для сохранения спокойствия необходимо изменить отношение к происходящему. Для начала нужно спланировать свой день, чтобы не тратить энергию на мелочи.

В первую очередь нужно сделать сложные задачи, а на конец дня оставить дела попроще, так как к вечеру уже накапливается усталость и трудно концентрироваться на конечном результате.

Таким образом, сохранять спокойствие можно при помощи правильных установок:

Не вникать в межличностные передряги, не сплетничать.
Не воспринимать критику близко к сердцу. Критикуют только профессиональные, а не личностные качества.
Воспринимать руководство таким, какое оно есть. Начальника нельзя переделать, под него можно только подстроиться. Если это невозможно, то единственным выходом остается смена рабочего места.
Относится к коллегам доброжелательно, но не заводить близкой дружбы или служебных романов. Воздерживаться от лести и заискивания.
Обеспечить комфортное рабочее место. Ничего не должно отвлекать от работы, в помещении должно быть тепло, светло.
Периодически отдыхать. Врачи советуют делать перерыв каждые 2 часа. Можно встать, сделать короткую гимнастику, перекусить и попить чаю.
Обязательно ходить на обед. Голодный работник не может качественно выполнять свои обязанности.
Не бояться попросить совета или помощи у более опытных коллег.
Не думать о домашних проблемах и трудностях. В большинстве случаев нервозность на работе создают именно личные вопросы.
Если в семье случилась серьезная проблема, то лучше попросить отгул, чем весь день переживать и нервничать.
Взять больничный в случае болезни. Нельзя выполнять работу с больной головой, температурой и т. д. Во-первых, заразятся остальные члены коллектива, во-вторых, здоровье самого работника ухудшится, в-третьих, работа будет выполнена некачественно, что создаст повод для нервозности.

Надо ли давать отпор

Что делать, если оскорбления приобретают серьезный характер, а уровень агрессии токсичных коллег зашкаливает? Надо ли давать отпор в таких случаях? Большинство психологов считает, что этого делать не стоит.

Безусловно, можно вступить в конфликт и ответить на обидные слова оскорблением. Но чаще всего это не приводит к желаемому результату. Психологи отмечают, что в 70 % случаев токсичные люди не останавливаются даже после того, как получают открытый отпор.

Предположим, что вы все-таки решили дать отпор неприятному человеку. Перед этим вы должны оценить и учесть следующее:

Расстановку сил. Подумайте о том, хватит ли у вас сил, чтобы выйти победителем из конфликта. Обязательно оцените свои возможности заранее, если речь идет о борьбе с токсичным начальником.
Документацию событий. Во время словесной агрессии токсичных людей незаметно включите диктофон. Если вас оскорбляют в электронных письмах, то сохраните эту переписку. Ваши обвинения в адрес неприятных коллег должны быть подтверждены доказательствами.
Наличие союзников. Вам будет очень сложно бороться с токсичным коллективом в одиночку. Поэтому старайтесь найти сторонников. Только совместными усилиями вы сможете остановить неприятных людей.

Вы можете обратиться к вышестоящему руководителю или в отдел кадров для решения этой проблемы. Но при этом у вас должны быть доказательства, которые подтверждают несправедливые оскорбления. Не нужно стесняться жаловаться. Ведь нездоровая ситуация не только неприятна лично вам. Токсичная обстановка негативно сказывается на результативности и эффективности работы всей команды.

Что делать, чтобы обстрагироваться от негатива?

Как не реагировать на негатив на работе?

Разумеется, в каждом коллективе периодически возникает напряженная обстановка.

Для качественного выполнения обязанностей нужно абстрагироваться от негатива.

Это можно сделать следующим образом:

не воспринимать раздраженный тон руководства на свой счет. Возможно, он вызван совсем другими причинами;
не раздувать из мухи слона. Обычно люди слишком сильно переживают из-за пустяковых проблем, которые разрешаются сами собой;
если ситуацию нельзя изменить, нужно с ней смириться;
проанализировать сложившуюся ситуацию, определить ее причину, источник негатива. Это поможет в дальнейшем избежать повторения;
не зацикливаться на мнении окружающих. Они поглощены своими вопросами, им нет дела до других;
заниматься только своими обязанностями, не сравнивать себя с другими.

Кстати

Стресс, вызванный увольнением, сильнее проявляется у мужчин. Женщины более устойчивы к ударам судьбы и гибко реагируют на стрессовую ситуацию. Очень болезненно переживают потерю работы люди пенсионного возраста, а также те, кто перешагивает «опасные» возрастные рубежи: так называемый возраст первого взросления (33-35/35-37 лет) и зрелый возраст – 46-48/52-54.

Уровень переживаемого стресса зависит и от психологического типа, к которому принадлежит человек. Темпераментные, общительные люди, хотя и воспринимают известие об увольнении тяжело, преодолевают стрессовую ситуацию относительно быстро. Как правило, им хватает двух недель, чтобы освободиться от стресса. Другое дело – люди флегматичные, замкнутые. Стресс развивается у них по нарастающей и растягивается на длительный период.

Как пережить неприятность?

Если произошла неприятность на рабочем месте, нужно понять, по какой причине это случилось. Затем оценить, степень своей вины и вины окружающих.

Из каждой ситуации следует сделать выводы, что она отняла и что прибавила в жизни.

Нельзя держать эмоции в себе, лучше дать им выйти наружу.

Например, поплакать, рассказать об этом близкому человеку.

Следующий этап — осознание, что не произошло ничего страшного. Это всего лишь очередная ступень, которая ведет к саморазвитию.

Вредные советы

7 верных способов потерять работу

1. Не иметь планов.

2. Не поддерживать на должном уровне и не обновлять свои умения и навыки.

Служба исследований Headhunter опросила 11 545 российских работников и выяснила, что практически пятая часть сотрудников компаний фактически живет в состоянии стресса. А именно, 18% опрошенных указали, что ежедневно испытывают стресс на работе! Более того, согласно результатам опроса, женщины реагируют на неприятности на работе гораздо сильнее мужчин. Так 21% представительниц прекрасного пола ежедневно страдают от эмоциональных переживаний, в то время как среди мужчин регулярно испытывающих стресс всего 15%.

Наиболее подвержены стрессу работники в возрасте 25-45 лет. При этом молодые специалисты до 25 лет и более возрастные (старше 45 лет) более эмоционально устойчивые и к проблемам на работе относятся проще. Так называемые «зоны риска» также можно выявить и в профессиональных срезах. Так, самыми неспокойными, как и три года назад, оказались профессии, связанные со страхованием – 31% страховщиков признались, что регулярно испытывают на работе стресс. Представители сфер «Консультирование», «Закупки», «Управление персоналом», «Туризм, гостиницы, рестораны» также ежедневно страдают от нервного перенапряжения. Наименее подвержены стрессу оказались представители сферы «рабочий персонал» (62% страдают от стресса на работе редко или никогда), работники спортивной и фитнес-индустрии (51%), молодые специалисты (49%), представители сферы безопасности (46%) и добычи сырья (45%).

В основном чрезмерное нервное напряжение у сотрудников компаний вызвано слишком большим объемом работы (46%), а также невыполнением сроков (39%) и требованием работать в достаточно быстром темпе (30%)

Автор статьи предлагает оценить эффективность персонала, провести обучение руководителей и сотрудников, оценку, онлайн оценку персонала, командообразование и бизнес-симуляции.

Алексей Широкопояс — эксперт по развитию персонала, основатель портала КОМПЕТЕНЦИИ /hr-media.ru/ a.shirokopoyas@bis-db.ru; 8-926-210-84-19

Более трети опрошенных работников с эмоциональной точки зрения чувствуют себя на работе вполне спокойно, 30% из них достаточно редко испытывают стресс на работе, и еще 8% счастливчиков с подобными явлениями не сталкивались вовсе. Тем не менее, чуть ли не каждый пятый работник испытывает нервное напряжение на работе фактически каждый день. Заметим, что в сравнении с докризисным периодом (май 2014 г.) значимой разницы в результатах опроса респондентов не наблюдается.

Женщины в силу своей природной эмоциональности несколько чаще испытывают стресс на работе в сравнении с мужчинами (на регулярной основе 21% против 15%).

Интересно, что проще всего к сложностям на работе относятся молодые специалисты и напротив, сотрудники в возрасте старше 45 лет. Можно предположить, что молодежь в силу возрастных особенностей гибче и проще воспринимает сложные ситуации, а «возрастные» работники встречают трудности и проблемы на работе не так эмоционально в силу закалки и выдержанности, наработанной годами. В зоне «риска» чаще всего оказываются работники в возрасте от 25 до 45 лет.

Чаще всего испытывают стресс на работе менеджеры среднего звена и ведущие специалисты, в то время как сотрудники, выполняющие задачи, не требующие специального образования или опыта, и рядовые специалисты к трудностям в работе относятся проще. Аналогично можно сказать и о топ-менеджерах, 39% из них указали, что страдают от стресса крайне редко, а некоторые в принципе не позволяют себе тратить ресурсы организма на переживания.

Несомненно наличие стрессовых факторов на работе прежде всего связано со спецификой деятельности работника. А проявление у человека стресса как реакции на какую-то сложную рабочую ситуацию во многом зависит от его индивидуальных особенностей, темперамента, эмоциональной устойчивости и пр. Тем не менее, мы решили оценить в каком из регионов России больше всего работников, испытывающих стресс. Среди лидеров оказалось Орловская область, Ярославская и Тамбовская области – все три представительницы центрального федерального округа. Москва и Санкт-Петербург также попадают в зону риска, 23% и 22% работников, проживающих в столицах, соответственно страдают от стресса ежедневно.

Факторы, влияющие на эмоциональное перенапряжение, у мужчин и женщин разнятся. Так, например, если мужчины чаще всего испытывают стресс из-за несоблюдения сроков (44% против 35%) и личного недовольства выполненной работой (33% против 27%), то женщины – из-за большого объема задач (49% против 42%), которые нужно решить, и ссор с коллегой (21% против 25%).

В сравнении с остальными возрастными группами молодые специалисты чаще испытывают эмоциональные «переживания» из-за серьезного темпа работы и недовольства собственными результатами труда, которые по всей видимости, связаны с недостаточно большим багажом навыков и практического опыта. Основные стрессовые факторы для других возрастных групп – большой объем работы и требование работать в авральном режиме.

Чаще всего в борьбе со стрессом работникам компании помогает их хобби, причем в сравнении с результатами опроса 3-годичной давности, так снимать напряжение стали на 5% больше работников российских компаний. Также в ряду других методов борьбы с нервным перенапряжением работники компаний назвали встречи с друзьями (40%), общение с коллегами (20%), а также более «сильные» способы – успокоительное (18%), алкоголь (12%), антидепрессанты (3%) и даже консультации психолога (2%).

Интересно, что женщины в отличие от мужчин, для того, чтобы нивелировать последствия стрессовой ситуации чаще обращаются к поддержке друзей, общаются с коллегами и пьют успокоительное. Мужчины значимо чаще женщин находят спасение в любимом деле или просто топят горе в бутылке.

Также заметим, что мужчины чаще женщин предпочитают ничего не предпринимать в борьбе со стрессом (25% против 15% не используют ничего).

Опрос проводился Службой исследований HeadHunter 13 по 27 июля 2017 года среди 11 545 офисных сотрудников.

С какими стрессовыми ситуациями на работе Вам приходилось сталкиваться?

Базовый уровень	Специалист	Линейный менеджер/ ведущий специалист	Функциональный менеджер/ менеджер среднего звена	Топ-менеджер
Слишком большой объем работы	38%	48%	52%	47%	36%
Несоблюдение сроков	27%	38%	48%	51%	46%
Слишком быстрый темп работы	32%	33%	33%	25%	17%
Личное недовольство выполненной работой	35%	28%	30%	28%	33%
Недовольство моей работой кого-либо	33%	29%	29%	26%	18%
Ссора с начальством	23%	26%	31%	31%	28%
Ссора с коллегой	28%	22%	25%	23%	20%
Другое	9%	7%	8%	7%	8%

С какими стрессовыми ситуациями на работе Вам приходилось сталкиваться?

Работа сопряжена со множеством трудностей. Неприятности могут происходить по вине одного работника или всего коллектива. В зависимости от сложности проступка руководство определяет наказание.

Повышенная реакция на проступок снижает трудоспособность человека

Неудачи на работе нужно правильно воспринимать. Лишний стресс и нервозность понизят трудоспособность сотрудника и превратят его работу в настоящее наказание.

Часть рабочего процесса

Неприятности на работе – нормальное явление, которого нельзя избежать. Сложности происходят вне зависимости от компетенции, квалификации и способностей сотрудника. Чем больше ответственность работника, тем больше вероятность, что его работа будет связана с трудностями. Умение преодолевать проблемы по достоинству оценивается начальством. Если человек профессионально выполняет свои обязанности, но не проявляет себя в критических ситуациях, повышения ему не грозит.

Психологи советуют: «найдете работу, на которой проблемы будут стоить успехов».

Если человеку нравится рабочий процесс, неприятности необходимо воспринимать, как его неотъемлемую часть. Свои проблемы такая личность должна решать без уговоров или дополнительных предпосылок – преодоление трудностей является ее прямой обязанностью. С психологической точки зрения, страх перед трудностями зависит от личностных качеств человека: чем быстрее он избавится от паники, которую вызывают проблемы, тем быстрее возьмет контроль над жизнью в свои руки.

Правильное восприятие

Не откладывайте момент решения проблемы

Любые конфликтные ситуации – это испытание для нервной системы. Человек неспособен полностью абстрагироваться от сложившейся ситуации. Реакция работника всегда показательна: сильная личность пытается в кратчайшие сроки решить проблему, а слабая оттягивает момент, когда придется взять ответственность за случившееся.

Проблемы на работе определяют собранность работника. Реакции на сложные ситуации:

паника говорит о неуверенности работника, о его заниженной самооценке;
безразличие свидетельствует о несерьезном отношении работника к работе и взятым обязательствам;
уклонение от решения неприятности указывает на низкую стрессоустойчивость работника;
собранность – качество профессионала, который готов признавать ошибки и решать их.

Первая реакция работника – это его защита. Чем слабее личность, тем меньше она участвует в сложившейся ситуации. Отстранение, решение переложить проблему на другого человека говорит о недостаточной квалификации работника. Вызван его страх не столько промахом, сколько собственной несостоятельностью.

Если собранность не дана от рождения, то человек учится концентрироваться на важных задачах и избегать паники. Такие навыки важны каждому человеку, который хочет добиться успехов в выбранной сфере.

Степень ответственности

Если усердно работать, можно продвинуться по карьерной лестнице, получить высокую зарплату и перспективу. Усердная работа приносит не только выгоду, но и большую ответственность. Если промахи обычного сотрудника оцениваются не так серьезно, то промахи вышестоящих работников – повод для наказаний и изысканий.

Первая черта ответственного работника – способность брать на себя ответственность. Если проблемы произошли из-за подчиненных, начальник обязан принять весь удар на себя: он полностью отвечает за рабочую группу. Уклоняться от ответственности опасно – так работник испортит деловую репутацию, и, даже покинув работу, не сможет устроиться на новое место. Серьезным компаниям не нужны сотрудники, не осознающие обязанности и возложенную ответственность.

Взаимодействие с коллегами

Если произошла неприятность в коллективе, ее решать также нужно сообща. Не стоит искать виноватого: первым делом ищут промах и причины, по которым она была допущена. Ссоры и конфликты в коллективе создают неправильную атмосферу, в которой нельзя продолжать продуктивную работу.

Поиск проблемы происходит:

вышестоящим руководством, которое непредвзятое и справедливое;
без самовольного наказания виновного;
без остановки работы всей рабочей группы;
в спокойной атмосфере.

Коллектив должен сохранять нормальные отношения до решения возникшей проблемы. Ссоры лишь навредят группе сотрудников, которые пытаются без убытков для компании разрешить сложившуюся ситуацию.

Необходимо поддержать сотрудника, который ошибся – от проблемы никто не застрахован. Неприятность закончится, а отношения в коллективе останутся: в интересах сотрудников избежать затяжных конфликтов.

Решение возникшей проблемы

Для решения проблем определяется их первопричина. Это фактор, который необходимо избежать в будущем. Решением возникших проблем занимается начальник или непосредственный виновник ситуации. Если проблема повлекла за собой последствия для компании, на виновного сотрудника возлагается ответственность за их устранение.

Решением сложной проблемы занимается весь коллектив. Чем быстрее будет устранен промах, тем легче рабочая группа войдет в прежний режим. Важно не выставлять виновника изгоем. Среди сотрудников должна оставаться дружелюбная и спокойная атмосфера.

Борьба со стрессом

Трудности – это повод для стресса. Работник не хочет повторения ситуации и противостоит ей. Он боится снова испытать сложности, избегая ответственности. Человек, находящийся в состоянии стресса, неспособен объективно оценивать происходящее.

Поведение работника, который находится в стрессе из-за неприятностей:

агрессия;
навязчивое состояние;
истерики;
панически атаки.

Пережить стресс поможет работа над собой. Повышение стрессоустойчивости и умение прощать промахи позволят переносить трудности без вреда для здоровья. Работник не должен зацикливаться на случившемся – проблема является лишь временной задачей, которую нужно решить без лишних эмоций.

Повышение стрессоустойчивости

Чтобы повысить устойчивость психики, работник изменяет собственное мышление. Его отношение к сложностям (на работе или в личной жизни) формируется в раннем детстве: в этот период ребенок изучает мир, составляет о нем представление. Если во взрослой жизни такие понятия мешают решать проблемы, их необходимо искоренять.

Помогают бороться со стрессом новые хобби или групповые занятия. Знакомства позволяют человеку отвлечься, отдохнуть от рабочей суеты. Хорошо помогают занятия йогой или медитации – такие техники очищают мысли и успокаивают. Человек должен научиться разделять работу и личное пространство, иначе внутреннего напряжения не избежать.

Повышение самооценки помогает личностям, которые избегают ответственности. Они не верят в себя, не верят, что решение такой проблемы им по силам. Чем больше человек учится, получает навыки в выбранной профессии, тем легче ему сориентироваться во время проблем на рабочем месте.

Как успокаиваться

Нервы успокоить можно с помощью простых дыхательных упражнений. Такая техника помогает притуплять острые реакции организма, возникающие из-за стресса. Дыхательные упражнения останавливают приступы паники, которые человек не может контролировать.

Суть дыхательных упражнений в глубоком дыхании и поочередной его задержке. Для дыхательной гимнастики подойдет любое укромное место, где работнику никто не помешает. Проводится упражнение не больше 5–10 минут. Исходное положение – сидя или стоя: человек делает три глубоких вдоха, затем на 2–3 секунды задерживает дыхание. После это необходимо сделать выдох и спокойно подышать. Повторяется упражнение до тех пор, пока не нормализуется дыхание и сердцебиение.

Заключение

Рабочие неприятности – это нормальное явление, которого не нужно бояться. Работник должен быть готовым к их решению без вреда для своей психики.

Поможет преодолеть трудности поддержка коллектива и объективная оценка собственных действий. Для повышения стрессоустойчивости необходимо менять мышление и обучаться делу, которым человек занимается.

Как говорят психотерапевты: «Нет здоровых людей, есть недообследованные». Психика человека ежедневно подвергается атакам со стороны враждебного внешнего мира. А те, чья профессиональная деятельность связана с тесным общением с другими людьми в условиях мультизадачности и вечно горящих дедлайнов, подвержены психологическому давлению еще сильнее. Сейчас, когда многие вынужденно перешли на удаленную работу из дома, появилась возможность трезво оценить, чего на самом деле «лишились» те, кто привык проводить полжизни на рабочем месте. Психолог Елена Лаврова рассказывает, с какими проблемами чаще всего сталкиваются офисные служащие, и советует, как с ними справляться.

Тревожность

Привыкли к тому, что на рабочем месте вы все время напряжены и каждую секунду ждете новой неприятности? На языке психологии такое состояние называется «тревожность». Она бывает двух видов: устойчивой или ситуативной. «Если человек неспокоен, когда на него, например, нападает грабитель – это нормально. Но если спектр ситуаций, в которых он тревожится, слишком широк – допустим, если он чего-то постоянно боится в своей повседневной деятельности – то это сильно влияет на психическое здоровье», – рассказывает психолог Елена Лаврова. В офисе ответственность за выполнение многих задач лежит на руководстве и коллективе, а реализация общих проектов зависит от нескольких людей сразу. Эти факторы усугубляют тревожность. А когда человек теряет контроль над ситуацией, тревога достигает пика.Основной способ борьбы с таким состоянием – научиться разделять, на что вы можете повлиять, а что от вас не зависит. Кроме того, тревожность можно снизить разнообразными антистрессовыми ритуалами. И лучше, если таким ритуалом станет спорт, утверждает психолог: можно «приучить» себя каждый день в одно и то же время заниматься йогой, медитировать или читать книгу.

Прокрастинация

Проблемы с вниманием

В офисе вас все время отвлекают от дел телефоны и другие гаджеты, мессенджеры, коллеги – неважно, лично или онлайн. К тому же, трудно разделять рабочие и личные коммуникации, из-за этого вы постоянно находитесь под ураганом сыплющейся отовсюду информации. Такой образ жизни может привести к синдрому приобретенного дефицита внимания (ADT, attention deficit trait). Это не неврологическое расстройство, как, например, синдром дефицита внимания и гиперактивности (ADHD, attention deficit hyperactivity syndrome), которым, как правило, страдают с самого детства. Человек, страдающий синдромом приобретенного дефицита внимания, не может сосредоточиться на одном деле, он постоянно отвлекается на сообщения в телефоне и соцсетях, перекуры, разговоры с сотрудниками, новости в интернете.«То, что мы можем заниматься одинаково хорошо несколькими видами деятельности – миф. Мы можем только быстро переключаться с одной задачи на другую, но внимание, словно мышца, быстро утомляется. И если вы отвлеклись, чтобы прочитать сообщение, придется приложить усилие, чтобы вернуться к делу», – рассказывает психолог.Чаще всего проблемы с концентрацией внимания возникают у сотрудников тех компаний, где неправильно выстроены рабочие процессы, из-за чего приходится постоянно существовать в режиме авральной многозадачности.По мнению Елены Лавровой, чтобы решить проблемы с вниманием, нужно заставить себя заниматься только одной задачей в один конкретный период времени. Есть немало техник такого самоконтроля – например, «метод помидора», когда человек на 25 минут полностью концентрируется на одном деле, после чего у него есть небольшой перерыв перед следующим или возвращением к тому же. Что же касается ADHD, синдрома дефицита внимания и гиперактивности, которое характеризуется трудностями с концентрацией внимания, гиперактивностью и плохо управляемой импульсивностью, – это гораздо более серьезное расстройство, психоз, от которого пока не найден способ излечения. Тем не менее, с ним можно жить и добиваться больших успехов. Например, Дэвид Нилман, у которого был диагностирован этот синдром, основал целую авиакомпании JetBlue, сумев преодолеть проблемы со вниманием и воспользоваться сильными сторонами своего психоза: постоянная тяга к новому, гиперактивность и умение быстро принимать решения.

Подавленность после отпуска или выходных

Люди часто возлагают на отдых большие надежды, и не всегда ожидания оправдываются, а по возвращении из отпуска еще и выясняется, что за время отсутствия накопилось много работы. У человека возникает ощущение, что он и не отдыхал. В таком случае психолог советует привозить с отдыха сувениры и ставить их на рабочем столе, чтобы вспоминать приятные моменты отпуска. И очень важно на время отдыха выкинуть работу из головы, не думая о делах. Решить эту проблему помогает полное отключение уведомлений всех чатов, можно также поставить в мессенджерах юзерпик с надписью «Я в отпуске».Иногда же, напротив, у сотрудника может возникнуть ощущение, что он полностью выпал из рабочего ритма за время отпуска. Поэтому некоторые стараются выйти с отдыха на день раньше, чтобы дать себе время спокойно «включиться».

Агрессия

Когда у работника не получается достичь поставленной перед собой цели, просыпается агрессия. Чаще всего она возникает в коллективах, где сотрудники конкурируют между собой. Иногда такое «соревнование» создается начальством, чтобы мотивировать подчиненных. Но в основе подобных практик не всегда лежит здоровое соперничество, считает Елена Лаврова: «Если офис напоминает банку с пауками, все мелкие конфликты начинают выглядеть, как глобальные неразрешимые противоречия».Ведущие компании стараются занимать большие офисы с комнатами отдыха, фитнес-залом и грамотным зонированием – все это помогает снижать уровень агрессии в сообществе. Начальству также стоить внимательно следить за тем, чтобы сотрудникам было физически комфортно, а в коллективе не возникало серьезных внутренних конфликтов.

Бессонница

Конечно, бессонница не всегда связана с проблемами на работе – у нее бывает и множество других самых разных причин. Но, как показывает практика, незавершенные дела – одна из самых распространенных. «Порой очень сложно расслабиться, когда в голове множество мыслей о несданных отчетах, недоделанных проектах, грядущих проверках», – рассказывает психолог.В такой ситуации помогут общие рекомендации врачей при бессоннице: темная комната, проветривание помещения, отказ от использования гаджетов перед сном. Можно также попробовать разные дыхательные практики – например, чередуя непродолжительные осознанные задержки дыхания с глубокими медленными вдохами. Но главное – попытаться разделить «домашние» и «рабочие» обязанности: по окончании рабочего дня перестать думать о работе и заняться собой, близкими и домом.

Синдром самозванца

«Синдром самозванца – это разговорное обозначение ситуации, когда человеку кажется, что к нему относятся лучше, чем он на самом деле есть», – объясняет психолог. Такой сотрудник всегда старается достичь какой-то цели, но впоследствии, даже в случае успеха, все равно видит изъяны и недочеты в своей работе. Иногда такое отношение к себе бывает спровоцировано неграмотным руководством, а бывает, что оно становится следствием старых проблем с самооценкой.Во втором случае следует разобраться с целой совокупностью причин, идущих, в том числе, из детства. Елена Лаврова считает, что в такой ситуации поможет психотерапия и работа над собой. Психолог советует написать список ваших достижений, а если кажется, что таковых нет – спросить, что считают вашими успехами друзья и близкие. Иногда взгляд со стороны помогает переосмыслить свою самооценку.

Выгорание

«Сил моих больше нет видеть эту работу!» Знакомое состояние? Чаще всего эмоциональное выгорание происходит у тех, кто работает с людьми. Иногда оно бывает связано не столько с конкретной деятельностью, сколько с ее организацией. «Как показывают исследования, очень часто выгорание связано с конкретной компанией. Есть такие, где выгорают больше, а есть, где меньше. И это не связано с тем, что склонные к выгоранию люди предпочитают определенные места для работы», – рассказывает Елена Лаврова. У многих офисных сотрудников есть ежедневные задачи, за выполнением которых не следует ярко выраженный и видимый результат. Это особенно актуально для больших корпораций, сотрудники которых не чувствуют связи своего труда с успехами всей компании. Для профилактики выгорания стоит научиться полноценно отдыхать, а не посвящать всю свою жизнь работе. Стоит также самому разобраться, как именно ваша конкретная деятельность влияет на результаты всей компании.

Нервный срыв

Когда тихий и примерный работник вдруг без явной причины начинает крушить все кругом, люди обычно говорят, что с ним случился нервный срыв. Такие пограничные явления любят изображать в кино – можно вспомнить хотя бы фильм «С меня хватит!» с Майклом Дугласом. На самом деле, нервный срыв – разговорное выражение, за которым часто скрывается целый «букет» психологических проблем. «Как правило, это защитный механизм, помогающий сбросить накопленный стресс. Но бывает и так, что срыв связан с резкой травмирующей ситуацией, например, потерей близкого человека», – рассказывает Елена Лаврова.Она рекомендует следить за уровнем внутренней энергии и эмоциональным фоном. Стресс – это часть нашей жизни и важный адаптационный механизм, от которого нельзя отказаться или избавиться. Но нужно не забывать о необходимости отдыха или смены вида деятельности для восстановления ресурсов организма. Нервный срыв – это такой «стоп» от психики, чтобы человек не доработался до серьезных проблем со здоровьем.

Постдиссертационный синдром

Когда сложный, потребовавший массу усилий и нервов проект остается позади, наступает опустошение. «Я бы назвала его синдромом завершения большого дела», – уточняет Елена Лаврова. Он происходит, когда в жизни человека завершилось что-то, что придавало много смысла его деятельности, и теперь он просто не знает, что делать дальше. Бывшим спортсменам, военным и всем, кто недавно вышел на пенсию, это состояние особенно знакомо – оно чревато опасными последствиями.Чтобы избежать этой проблемы, перед окончанием важных проектов стоит заранее начинать задумываться, чему вы захотите посвятить себя в дальнейшем. К тому же, составление списка возможных будущих целей само по себе поможет расслабиться в ответственный момент.

Читайте также: