Какой график работы у банковских работников

Опубликовано: 15.05.2024

Сегодня клиентами кредитных организаций становятся все больше частных лиц. Граждане получают в банках заработную плату, пользуются депозитными программами, оформляют кредиты. Поэтому является важным знать, когда можно прийти в банк за услугой, чтобы не тратить зря собственное время.

Банки обслуживают клиентов в рамках банковского дня. Что он представляет собой, как рассчитывается, чем отличается от стандартного рабочего дня других компаний?

Рабочий день в банке, его отличие от банковского

Банковские работники работают по стандартному рабочему дню, продолжительность которого установлена законодательно. В этот период работники банка обязаны осуществлять свои профессиональные обязанности. Он включает в себя период, во время которого банк обслуживает клиентов.

На практике часто случается так, что длительность банковского и рабочего дня совпадают, это может произойти в связи с сильной загруженностью работников. В этом случае, для осуществления своих обязанностей, не связанных с обслуживанием клиентов, им приходится задерживаться на работе внерабочее время.

Определение длительности банковского дня

Законодательство не ограничивает кредитные структуры в определении длительности операционного дня банка. Порядок его назначения определяется внутренними документами банков. Он основывается на моменте начала банковского дня – начало работы с платежными операциями по поручению клиентов, и конца рабочего дня – момента завершения обслуживания клиентов в текущий рабочий день.

Узнать длительность операционного дня банка можно у сотрудника кредитной компании, на сайте банка в сети. Наиболее распространенным считается график обслуживания клиентов с 9.30 до 16.00.

Для чего необходимо знать продолжительность операционного дня банка

Знать время длительности банковского дня следует не только для того, чтобы совершить операцию в назначенное время. Данный термин может быть применен в договорах поставки товаров в разделе: сроки оплаты за товар. Это является важным моментом, т. к. при несоблюдении данного требования, на виновную сторону может быть наложен штраф.

Например, в договоре написано, срок оплаты товаров в течение 5 банковских дней. Срок отсчета начинается со следующего рабочего дня, когда стороны договорились об оплате (это может быть с момента поступления или отгрузки товара). Если товар поступил в пятницу, отсчет срока оплаты начнется с понедельника и заплатить за товар следует до следующей пятницы. Следует учитывать, что оплатить необходимо в течение операционного дня пятницы, иначе условия договора будут не выполнены.

Чтобы не было путаницы с понятиями и подсчетом сроков, лучше формулировать условия договора проще. Например, «оплата за товар будет произведена в течение 5 рабочих дней после получения товара». В этом случае, срок оплаты будет рассчитываться исходя из количества стандартных рабочих дней, исключая субботу и воскресенье.

Следует знать, что, если операция по переводу денежных средств произведена клиентом после обеда, в конце операционного дня, срок поступления денег получателю может быть увеличен, по сравнению с проведением операции утром. Это является важным при погашениях кредитов в других банках, когда платеж должен поступить к назначенному времени, иначе возникнет просрочка.

Электронные системы платежей работают круглосуточно, совершать операции можно в любое время, независимо от банковского дня, если операция не требует участия банковского специалиста. В противном случае операция находится в стадии ожидания, пока не будет проверена работником банка и акцептована.

Как учитываются выходные и праздники

Работа банков в выходные и праздники также регламентируется внутренними приказами уполномоченных лиц банка. Операционных дней в выходные и праздники обычно не бывает. Чаще банки осуществляют только операции по зачислению выручки на счета клиентов.

Некоторые кредитные организации делают субботу рабочей с обслуживанием клиентов, тогда это время будет являться банковским днем. Оно может быть сокращено на несколько часов, что также определяется внутренним приказом.

Если в субботу работники банка вышли на работу для выполнения иных задач, не связанных с обслуживанием клиентов, этот день будет считаться рабочим.

Внедрение новых технологий в системы расчетов, автоматизирование процессов передачи данных постепенно расширяют границы банковского дня. Уже сегодня он во многом относится к операциям с наличными денежными средствами, конвертацией валют. В связи расширением дистанционных методов расчетов, внедрением карточных продуктов не только для частных лиц, но и для юридических компаний, необходимость в длительном операционном дне банков может стать не актуальной.

В течение дня банки и другие организации (члены платежной системы) принимают документы на оплату и перевод средств. В этот период операции могут быть совершены без отлагательств. Все проведенные действия должны отражаться в бухгалтерском учете по внебалансовым и балансовым счетам посредством составления ежедневного отчета. Операционным днем является период, за который происходит переход из одного финансового состояния, зафиксированного в бухучете, в другое. Это часть рабочего дня финансового учреждения, которая отводится для оказания услуг клиентам и связана с приемом, оформлением, контролем учетных документов банка и клиентов, отражением их в бухучете, завершением информационной обработки и формированием дневного баланса.

Операционное время

Операционным временем считается период, в течение которого сотрудники банка совершают банковские операции и прочие сделки. Также под это понятие подходит время документооборота и обработки информации. Длительность операционного времени в большинстве случаев определяется, исходя из режима работы банка.

Что такое операционный день простыми словами

Как можно простыми словами передать суть данного понятия? Чаще всего под операционным днем подразумевают рабочий день банка плюс время, необходимое для завершения основных процедур. В большинстве организаций этот период довольно стандартен - с 9 до 18 вечера. Но для некоторых действий (например, обмена валюты), ограничивается 9-15 часами дня. Время начала и окончания банковского дня устанавливает руководство банка. Вся информация в обязательном порядке доводится до клиентов. Если человек придет в компанию уже после окончания операционного дня, то нужную ему сделку или перевод осуществят только на следующий день (если он будет рабочим).

Начало дня

Время начала и конца операционного дня в банке устанавливаются распоряжением или приказом руководителя финансового учреждения. В первые рабочие часы начальник или его заместитель выдают работникам ключи, которые позволяют совершать им различные операции. Затем сотрудники банка готовят свои рабочие места: получают наличные деньги, ставят в контрольной книге свои подписи, подключают и запускают необходимое техническое оборудование.

Сроки составления ежедневного баланса

Ежедневный баланс составляется до 12 часов последующего рабочего дня. Сводный баланс должен составляться до 12 часов такого же дня после оформления баланса по выполненным операциям. Вся документация, поступающая в операционное время, подлежит оформлению и отражению по счетам в тот же день. Те же операции, которые поступили к исполнению после его окончания, проводятся на следующий день.

Окончание дня

Окончание операционного дня в банке характеризуется следующими операциями:

Выдача всей необходимой отчетности (ежедневный, месячный, декадный, ежеквартальный отчеты).
Проведение соответствующей документации в оплату.
Фиксация состояния информационной базы, создание ее копии, перенос на сервер.

Послеоперационное время - что это такое?

Послеоперационным временем считается период с момента завершения операционного банковского дня и обслуживания клиентов до момента окончания рабочего времени подразделения банка.

Во всех банковских организациях действует свое расчетно-кассовое время, предназначенное для обслуживания. Например, платежный день в Сбербанке длится ровно столько, сколько продолжается функционирование электронных систем. Для любых клиентов на сегодняшний день могут устанавливаться определенные графики обслуживания. А для тех, кто использует платежные системы, транзакции осуществляются круглые сутки.

Согласно регламенту, Сбербанк обрабатывает платежи, оформленные в соответствии с установленными нормами. В частности, операции по платежам проводятся в рабочие дни, за исключением праздников или выходных. Какой продолжительности операционный день в Сбербанке, знают далеко не все, поэтому зачастую попадают в затруднительное положение. Чтобы избежать этого, нужно заранее узнать время работы в конкретном отделении.

Сроки обработки платежных квитанций в Сбербанке

Внутренними правилами банковской организации устанавливаются определенные сроки обработки платежных поручений:

В бумажной форме – с 9:00 до 15:00.
В электронном формате - с 09:00 до 17:00. В предпраздничные дни и по пятницам обработка производится с 09:00 до 16:00.

Все инструкции относительно обработки платежей осуществляются на протяжении 2 дней после поступления документации в банк.

Следует учесть, что платежный банковский день в Сбербанке - это временной промежуток, в течение которого учреждение может функционировать. Момент открытия платежной электронной системы знаменует начало дня. Как только системы завершают свое функционирование, прекращается и платежный рабочий день банка. В этот промежуток времени могут происходить различные транзакции, входящие в компетенцию данного финансового учреждения.

Особенности обработки срочных платежей

Такие операции могут рассматриваться банковским учреждением в течение определенного периода. Платежи, имеющие статус «неотложный платеж», финансовой организацией Сбербанк рассматриваются моментально. Их могут проводить даже в тех случаях, когда операционный день подошел к концу, в соответствии с установленным перечнем валют и при лимите суммы на счете банковского клиента.

Исключение для корпораций

Необходимо также учитывать, что Сбербанк ввел некоторые новации для корпоративных клиентов и предложил им особенное время обработки платежей. Благодаря этой системе люди могут значительно расширить время своей работы. Те клиенты, которые обмениваются определенными финансовыми документами посредством системы «Сбербанк Бизнес Онлайн», имеют возможность проводить такие операции с 07:00 по 23:00. Кроме того, у корпоративных клиентов есть право делать это и в выходные, и в праздники, что очень удобно.

Также многие корпорации предлагают индивидуальное рабочее время для каждого клиента. Но чем больше время операционного дня, тем дороже стоимость услуг.

Таким образом, введение новых информационных технологий дает возможность поставить бизнес на поток, расширяя тем самым экономические границы.

Банковский день – рабочее время конкретной кредитной организации или период, в течение которого учреждение осуществляет расчетные операции или обслуживает клиентов.
Каждый банк может самостоятельно устанавливать продолжительность операционного дня. Каждый день операционный цикл оформляется в бухгалтерских документах. Узнать длительность банковского дня можно несколькими способами. Например, открыть официальный сайт банка или самостоятельно посетить ближайшее отделение.

Банковский день в России – что это?

Сегодня налоговое и банковское российское законодательство не обладает однозначной трактовкой термина «банковский день». В большинстве случаев он аналогичен ежедневному расписанию работы кредитной организации. В некоторых случаях банковский день короче рабочего дня учреждения. Длительность операционного дня устанавливается приказом в любом банковском отделении. Клиенты могут выяснить такую информацию разными методами. Рекомендуется позвонить на горячую линию и проконсультироваться с операторами. Также можно лично посетить филиал учреждения.

Чем отличаются банковские и рабочие дни

Рабочий день — отрезок времени, в течение которого банк осуществляет свою деятельность — пока открыт банк. Но рабочий день не следует отождествлять с банковским, так как это разные понятия. В определенные дни кредитная организация может работать, но не оказывать услуги по операционному обслуживанию клиентов. Следовательно, такие дни являются рабочими, но не банковскими.

Банковский день — часть рабочего дня, которая, как правило, короче. Банк может работать, к примеру, до 20:00, при этом банковский день заканчивается в 18:00. Последние 2 часа кредитная организация работает, но не оказывает определенные услуги. Синонимом банковского дня принято считать операционный день.

Операционный день — период, в течение которого кредитная организация проводит операции определенного типа. О длительности операционного дня, в первую очередь, важно знать юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которым банк оказывает услуги расчетно-кассового обслуживания.

Если операционный день истек, то совершение платежей переносится на начало следующего дня. Такое обстоятельство может компании или предпринимателю нанести серьезные убытки — контрагенты получат основания для выставления им пеней и штрафов, предусмотренных договором.

Расчет банковских дней

Пользователь способен самостоятельно рассчитать банковские дни, установленные договором. Самый простой способ – подсчитать все рабочие дни организации, когда осуществляются расчетные операции. Расчет не должен включать праздники или выходные дни. Таким образом, расчет банковских дней будет содержать только рабочие дни учреждения. Составляя любой договор, помните, что понятия «банковский день», «календарный день», «рабочий день» отличаются между собой. Требуется выбирать самую точную формулировку рассматриваемой ситуации во избежание проблем.

Как рассчитать

Достаточно сложно ответить на вопрос «Как рассчитать количество банковских дней?». Ведь, как было сказано ранее, понятие банковского дня разнится от учреждения к учреждению. Однако общие правила для расчета есть. Для начала узнайте, какие именно дни в банке числятся банковскими – об этом вам расскажет любой консультант или менеджер. Затем возьмите общее количество дней за нужный вам период, уберите из него все выходные и праздничные дни (в этом вам может помочь любой производственный календарь). После этого вам останется только выделить те дни, которые по критерию банка являются банковскими.

При этом для подсчета банковских дней можно пользоваться помощью самого банка. Если вам нужно узнать сроки какой – либо операции, то спросить лучше у банковского специалиста или по телефону горячей линии – там вас проконсультируют.

Что означает термин «банковский день»

Банковский день представляет собой календарный день, в который осуществляется обслуживание клиентов. В начале дня переоценивается остаток входящих средств в иностранной валюте. По завершению дня оформляется банковская отчетность, подтверждающая соблюдение установленных нормативов по обслуживанию граждан. Также банковский день открывает операционное время для работы с корсчетом. Таким образом, рассмотренный термин означает выполнение ежедневных рабочих обязанностей специалистами отделения кредитной организации.

Что можно назвать банковским днем

При соблюдении определенных условий, календарный день, разумеется, может быть назван банковским. Для этого должны присутствовать некие общие признаки, с которыми можно ознакомиться чуть ниже:

На начало дня была проведена переоценка входящего остатка денежных средств. Переоценка проводится в иностранной валюте.
На момент окончания дня, в соответствии с действующими нормативными актами, проводится оформление соответствующей ежедневной банковской отчетности.
В этот календарный день банк установил часы работы для обслуживания клиентов и проведения расчетно-кассовых операций.
В филиале Центробанка, ведущего корреспондентский счет соответствующего банка, должно быть выделено на этот день время проведения операций.

Продолжительность банковского дня в конкретном учреждении

Операционная деятельность современных банков предполагает ведение взаимных расчетов между несколькими кредитно-финансовыми структурами. Общепринятый термин «банковский день» означает время выполнения финансовых операций, прописанных во внутреннем распорядке организации. График выплаты или приема денежных знаков иногда не совпадает в разных отделениях одного банка. Для предотвращения путаницы клиентам рекомендуется обращаться на горячую линию или лично консультироваться с сотрудниками интересующего отделения.

Что такое операционный день в Сбербанке

Операционным днем в банковских организациях называется временной промежуток, в течение которого их сотрудники могут проводить расчетно-кассовые операции по поручениям клиентов . В отделениях банков этот период не всегда совпадает с рабочим днем, как правило, он длиннее на пару часов. Это объясняется тем, что в операционное время сотрудники банка должны обработать всю бумажную документацию по РКО, принятую от клиентов, а это занимает много времени.

Важно! У каждого банка продолжительность операционного периода устанавливается индивидуально и закрепляется во внутренней документации.

Для дистанционных электронных сервисов операционный день обычно устанавливается более продолжительным, чем для оффлайн-отделений банков. Электронные операции в большинстве случаев выполняются автоматически, без участия сотрудников. Именно это позволяет сократить время на их обработку, за счет чего можно подлить операционный день. Понятие операционного дня в банковской системе было введено для того, чтобы ее сотрудники смогли правильно реализовать переходы между разными отчетными периодами.

Банковские дни в расчетно-кассовом обслуживании (РКО)

Юридические лица должны соблюдать установленные сроки проведения платежей, иначе возникает вероятность возникновения материальных убытков. Рекомендуется узнать продолжительность банковского дня в конкретной финансовой организации. Соответствующую информацию можно получить непосредственно у сотрудников филиала или на горячей линии. Обычно время проведения выплат варьируется от разновидности платежа. Сроки отдельных переводов способны достигать нескольких суток. Особенно задержки характерны в праздники, когда расписание работы многих банков не согласовано между собой.

Термин банковский день в договорах поставки

Некоторые договоры поставки товаров или другой продукции используют термин «банковский день» в качестве срока выполнения обязательств. Рассматриваемый термин не обладает однозначным определением, поэтому рекомендуется узнать его формулировку в документе, регламентирующим обязанности двух сторон. Использование термина без указания временных рамок спровоцирует проблемы при осуществлении взаимных расчетов. Отличия в режиме работы кредитных организаций, обслуживающих юридических лиц, вызывают конфликты между контрагентами.

В какое время обслуживают корпоративных клиентов

За последние три года ситуация с длительностью операционного дня кардинально изменилась, благодаря внедрению такого сервиса, как Сбербанк Бизнес Онлайн. Теперь обработка многочисленных бумаг занимает минимум времени и часто проходит без участия работников финансовой организации.

В 2021 году Сберегательный банк сделал заявление о том, что для юридических лиц и ИП, использующих онлайн-банкинг операционное время длится с семи утра и до одиннадцати часов вечера, без выходных и праздничных дней. При этом при посещении отделения кредитного учреждения обслуживание проводится в стандартном режиме графика, с девяти утра и до шести вечера.

Отличие банковского дня от рабочего дня

Время работы кредитных организаций формулируется несколькими терминологическими понятиями. Поэтому некоторые клиенты задаются вопросом – чем отличается рабочий день от банковского дня? Первое понятие определяет продолжительность работы банковского учреждения, включающее время обслуживания клиентов и прочих задач, не подразумевающих работы с посетителями отделения. Второе понятие означает период, когда филиал банка принимает посетителей, совершает выплату или прием денежных единиц, обрабатывает финансовые переводы.

Значение понятия «рабочий день»

Нередко отсутствие единой трактовки банковских терминов вызывает путаницу среди пользователей. В результате клиенты несут материальные убытки или сталкиваются с несоответствием времени платежей. Именно поэтому рекомендуется разобраться, что означает понятие «рабочий день». Это установленный банком период, подразумевающий ведение операционной деятельности и обслуживания посетителей отделения. В рамках рассматриваемого периода выполняются переводы, выдача и прием наличных денежных единиц. Узнать продолжительность дня можно у сотрудников филиала.

Важно заметить – рабочий день длится немного дольше банковского. Хотя нередко сроки обоих вариантов совпадают. Банковским днем также может считаться календарный день, в течение которого сотрудники находятся на работе, не обслуживая клиентов. Продолжительность банковского дня назначается внутренним регламентом учреждения и способна отличаться от расписания приема посетителей. Поэтом всем клиентам рекомендуется предварительно узнавать соответствующую информацию на официальном ресурсе кредитной организации или у специалистов учреждения.

Что такое рабочий день?

Так в чем же различие между банковскими и рабочими днями?

Банковский день подразумевает под собой период, во время которого операционисты банка производят прием и выплату денежных знаков в рамках различных видов платежей, что закреплено внутренним распорядком банка.

Рабочий же день включает в себя общую длительность работы предприятия в течении дня, включая как время расчетно-кассового обслуживания клиентов, так и осуществление деятельности, не связанной с клиентской работой.

Как уже неоднократно было сказано выше, еиная трактовка данного термина отсутствует. Это порой приводит к путанице, упущенным срокам платежей и материальным потерям.

Итак, рабочий день – это отрезок времени, когда организация осуществляет операционную деятельность, а также иные действия в соответствии с должностными обязанностями персонала.

Теоретически, рабочий день должен продолжаться дольше банковского, однако, как показывает практика, чаще всего они совпадают. В случае, если в течении календарного дня сотрудники организации находятся на своих рабочих местах, но обслуживание клиентов по тем или иным причинам не производится, этот день считается рабочим, но не банковским.

Рабочий день-понятие времени, которое имеет несколько трактовок. С одной стороны, это период, календарный день, который не является праздничным или выходным. С другой стороны, со стороны трудового кодекса, это день, в который сотрудники компании выполняют свои трудовые обязанности, согласно заключенному трудовому договору.

Поэтому, фактически выход на работу сотрудника не зависимо от календарного периода недели может быть даже в выходной день, но считаться рабочим.Рабочий день в различном понимании может отличаться от календарного дня. Припадать на праздничный или выходной день, занимать ночное или дневное время.

Если речь идет о сотруднике промышленного или производственного направления, рабочий день чаще всего определяется календарем смен. К такому типу работы относятся непосредственно сотрудники специальных служб-скорых,пожарных и полицейских структуры т.д. Работники государственных учреждений и банков придерживаются будничного режима работы по 5-ти дневному типу, с выходными днями в субботу и воскресенье, а также в праздничный период.

Банковский день-может быть частью рабочего дня, его составляющей. Исключение может быть у сотрудника, график работы которого не совпадает с временем, в течении которого банковские операции можно проводить со всеми финансовыми учреждениями. В такой ситуации рабочий день может быть короче банковского или наоборот длиннее, а может и вовсе не совпадать, если речь идет о посменном режиме работы.

Основной отличительной особенностью банковского дня от рабочего является направление деятельности сотрудника и его вид работы. Чаще всего подразумевается проведение сотрудником расчетно-кассовых операций, которые происходят благодаря наличию финансовых учреждений. С другой стороны сотрудник не имеет никакого отношения к понятию банковского дня в ситуации, когда его рабочая деятельность не связана с банковским сотрудничеством. Обобщающим параметров этих двух понятий можно считать факт того, что они определяют временной отрезок.

Чтобы понять, что отражает определение рабочего дня, можно обратиться к толковому словарю системы ГАРАНТ.

Рабочим днем считается день, когда по регламентированному графику смен или распорядку, установленному в компании, осуществляется деятельность сотрудников. В выходные и прочие дни сотрудники не работают.
Рабочим днем называется временной отрезок, зафиксированный на законодательном уровне и являющийся нормой длительности выполнения ежедневных рабочих обязанностей. Иначе говоря, количество часов и минут рабочего времени во время рабочего дня, отраженного в первой формулировке.

Предлагаем ознакомиться: Ежегодная индексация заработной платы
Законодательно расшифровка рабочего дня отражена в Налоговом Кодексе РФ, п. 6 статьи 6.1. В соответствии с указанным пунктом, период, не выраженный в форме календарных дней , определяется в рабочих днях.

В данном случае рабочим числится день, не подходящий под законодательное определение выходного или нерабочего дня.

Сотрудники белорусских банков трудятся в стандартном режиме, принятом в нашей стране. Однако только в течение определенной части своего рабочего времени они могут выполнять расчетные операции.

Чтобы исключить недоразумения при расчетах, клиенты банка должны понимать значение следующих формулировок:

Цель данной работы - теоретически обосновать и практически изучить сущность и организацию режимов труда и отдыха рабочих на протяжении смены.
Задачи, которые решались в процессе исследования:
- анализ теоретических источников по данной теме;
- изучение режимов труда в ОАО “Сбербанк России”;
- разработка и определение нормирования труда и отдыха.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………3
1. Организация режимов труда и отдыха………………………………………5
1.1 Виды режимов труда и отдыха……………………………………………..5
1.2 Основные требования законодательной системы Российской Федерации к режимам труда и отдыха………………………………………………………..12
1.3 Гибкое рабочее время (ГРВ)………………………………………………..15
2 анализ режима труда и отдыха на примере ОАО «Сбербанк России»……19
2.1 Общая характеристика предприятия……………………………………….19
2.2 Изучение режима труда и отдыха установленного в ОАО «Сбербанк России»…………………………………………………………………………. 23
Заключение………………………………………………………………………25
Список используемой литературы……………………………………………. 26

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсач режим труда и отдыха.docx

2 анализ режима труда и отдыха на примере ОАО «Сбербанк России»

2.1 Общая характеристика предприятия

Сберегательный банк Российской Федерации создан в форме акционерного общества. Акции размещены среди юридических и физических лиц. Держателем контрольного пакета акций, является Центральный банк Российской Федерации (57,6% в уставном капитале).

Сбербанк является юридическим лицом со всеми присущими юридическому лицу характеристиками. Сбербанк РФ является соучредителем или участвует своим капиталом в деятельности более 100 коммерческих банков, страховых и финансовых компаний, торговых домов, инвестиционных фондов. Сбербанк имеет генеральную лицензию на совершение международных кредитно-расчетных и валютных операций, являясь уполномоченным банком.

«Миссия Банка – обеспечивать потребность каждого клиента, в том числе частного, корпоративного и государственного, на всей территории России в банковских услугах высокого качества и надёжности, обеспечивая устойчивое функционирование российской банковской системы, сбережение вкладов населения и их инвестирование в реальный сектор, содействуя развитию экономики России».

Фирменное наименование Банка: Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (открытое акционерное общество); сокращенное наименование: Сбербанк России ОАО.

Основной целью деятельности Банка является привлечение денежных средств от физических и юридических лиц, осуществление кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами для получения прибыли.

Банк обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах распределения чистой прибыли. Балансовая и чистая прибыль Банка определяются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Из балансовой прибыли уплачиваются соответствующие налоги, другие обязательные платежи в бюджет. Чистая прибыль Банка остается в распоряжении Банка и по решению общего собрания акционеров направляется в резервный фонд, на формирование иных фондов Банка, а также распределяется между акционерами в виде дивидендов, на другие цели в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Кредитные ресурсы Банка формируются за счет:

– собственных средств Банка (за исключением стоимости приобретенных им основных фондов, вложений в доли участия в уставном капитале банков и других юридических лиц и иных иммобилизованных средств);

– средств юридических лиц, находящихся на их счетах в Банке;

– вкладов физических лиц, привлеченных на определенный срок и до востребования;

– кредитов, полученных в других банках;

– иных привлеченных средств.

В качестве ресурсов для кредитования может использоваться прибыль Сбербанка, не распределенная в течение финансового года. Сбербанк депонирует в Банке России в установленных им размерах и порядке часть привлеченных денежных средств в обязательные резервы, в соответствии с правилами и нормативами, установленными для Банка. Сбербанк гарантирует тайну по операциям, счетам и вкладам своих клиентов и корреспондентов.

Сбербанк ведет бухгалтерский учет и предоставляет финансовую и иную отчетность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами, в том числе нормативными актами Банка России.

Сбербанк осуществляет обязательное раскрытие информации в объеме и порядке, установленными законодательством Российской Федерации, федеральным органом исполнительной власти по рынку ценных бумаг и Банком России.

Общее руководство деятельностью Банка, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров осуществляет наблюдательный совет. Руководство текущей деятельностью Банка осуществляется Правлением и Президентом, Председателем Правления Банка. Права и обязанности Президента, Председателя Правления и членов Правления определяются в соответствии с действующим законодательством и договором, заключаемым каждым из них с Банком. Договор от имени Банка подписывается Председателем Наблюдательного совета или лицом, уполномоченным Наблюдательным советом. Наблюдательный совет вправе в любое время расторгнуть договор с Президентом, Председателем Правления и членами Правления. Контроль над финансово-хозяйственной деятельностью Банка осуществляется ревизионной комиссией, избираемой общим собранием акционеров Банка сроком на один год в количестве 7 членов. Члены ревизионной комиссии не могут быть одновременно членами Наблюдательного совета, а также занимать иные должности в органах управления Банка. Акции, принадлежащие лично членам Наблюдательного совета Банка или лицам, занимающим должности в органах управления Банком, не могут участвовать в голосовании при избрании членов ревизионной комиссии Банка.

Банк может быть ликвидирован или реорганизован в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Все изменения и дополнения, вносимые в Устав Банка и принятые общим собранием акционеров или Наблюдательным советом в соответствии с его компетенцией, регистрируются в Банке России в установленном порядке.

Сбербанк России является юридическим лицом и со своими филиалами (территориальные банки и отделения) и их внутренними структурными подразделениями составляет единую систему Сбербанка России.

Филиальная сеть Сбербанка России расположена на всей территории страны. По состоянию на 24 января 2001 г. сеть Сбербанка России состояла из 17 территориальных банков, 1511 отделений, 20250 внутренних структурных подразделений.

Филиалы Сбербанка России не наделены правами юридических лиц и действуют на основании Положений, утверждаемых Правлением Сбербанка России, имеют баланс, который входит в баланс Сбербанка России, имеют символику Сбербанка России.

В советское время в условиях плановой экономики существовала единая система нормирования труда, но в первые годы постсоветского периода она оказалась невостребованной. Это связано в первую очередь с тем, что «советские» нормативы нередко необоснованно завышались (в нормы закладывались большие резервы в связи со «специфическими условиями труда»). Сегодня нормирование не является общегосударственным. В соответствии с ТК РФ использование данного инструмента управления – не обязанность, а право работодателя.

В период становления банковской системы и вплоть до ее оживления после дефолта (1990–2000 гг.) нормирование банковских работ практически не осуществлялось. Подразделения, занимающиеся им, существовали лишь в нескольких крупных коммерческих финансовых структурах, созданных на базе бывших государственных. Теперь ситуация изменилась: банкиры, заинтересованные в увеличении прибыльности, проявляют к теме все больший интерес. Чаще всего для выполнения работ по нормированию привлекаются внешние консультанты.

Согласно ст. 160 ТК РФ нормы труда (то есть нормы выработки), времени, нормативы численности и другие нормы должны устанавливаться в соответствии с достигнутым уровнем техники, технологии, организации производства и труда.

Нормирование труда банковских работников – это инструмент, необходимый для рациональной организации работ и объективной оценки потребности банка в персонале, численность которого изменяется в зависимости от перечня оказываемых клиентам услуг, выполняемых объемов и конечных результатов деятельности каждого подразделения. Он позволяет решить целый ряд задач:

рассчитать и оптимизировать нормативную численность персонала на основании установленных трудозатрат;

разработать критерии оценки деятельности работников и принять соответствующие документы, необходимые для регламентации труда;

выявить недостатки в организации труда и непроизводительные потери рабочего времени;

определить круг обязанностей и требований к уровню квалификации и профилю подготовки каждого работника;

спрогнозировать и спланировать потребность в персонале в случае увеличения или уменьшения объема работ, создания новых структурных подразделений, расширения перечня услуг и т.д.

изменить организационную структуру исходя из установленных целей и фактически выполняемых функций каждого конкретного подразделения и организации в целом;

установить оптимальное соотношение между управленческими и исполнительскими должностями;

упорядочить документационные и информационные потоки.

Независимо от масштаба структурного подразделения банка (департамент, управление, отдел) работа по определению норм времени для расчета трудоемкости работ и нормативной численности персонала включает в себя ряд обязательных этапов.

В ходе первого этапа специалисты по нормированию встречаются в рабочем порядке с руководством банка, знакомятся с его организационной структурой, с количественным и качественным составом персонала, а также проводят экспертизу внутренней нормативной базы. На втором этапе они определяют состав работ, выполняемых подразделением, где будет осуществляться нормирование, изучают применяемые технологии и организационно-технические условия труда на рабочих местах, устанавливают фактические затраты рабочего времени. К третьему этапу относится расчет трудоемкости выполняемых работ и нормативной численности персонала подразделения. На четвертом этапе эксперты анализируют полученные результаты, знакомят с ними руководителей подразделений, проводят необходимые согласования и апробацию разработанных норм, сопоставляют расчетную численность персонала с фактической, дают рекомендации по устранению выявленных недостатков.

НОРМА ВРЕМЕНИ (трудоемкость операции) – величина затрат рабочего времени, устанавливаемая для выполнения единицы работы работником соответствующей квалификации в определенных организационно-технических условиях.

ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ – метод изучения всех видов затрат рабочего времени работника путем наблюдения и замеров длительности операций в течение рабочего дня.

Различают индивидуальные (наблюдение ведется за одним исполнителем на одном рабочем месте) и групповые (наблюдение ведется за группой исполнителей) фотографии рабочего дня.

Самофотография предполагает фиксацию на специальных бланках (хронокартах) всех затрат рабочего времени в течение рабочего дня самим работником.

Выбор инструментов при нормировании труда в банках зависит от целей, задач и выполняемых функций конкретного структурного подразделения.

Исследования по использованию рабочего времени. Важным моментом при разработке норм трудовых затрат является определение фактической загрузки работников. Исследование проводится путем фотографии или самофотографии рабочего дня. Цель – выявить, на каких этапах трудового процесса происходят потери рабочего времени, и установить причины этих потерь.
Расчет затрат времени для нормируемых/ненормируемых работ. После проведения экспертизы действующих нормативных документов, а также изучения условий труда на рабочих местах в каждом конкретном подразделении составляются два перечня работ. Первым определяются работы, подлежащие нормированию прямым путем (например, выполнение конверсионных операций; оформление паспортов сделок, векселей; распечатка документов; зачисление сумм по платежам, открытие и закрытие счетов юридических и физических лиц, депозита; формирование отчетности; учет комиссий; начисление процентов по остаткам на счетах и т.д.) Во втором списке – работы, которые прямому нормированию не подлежат (консультационно-методические работы; деловые телефонные разговоры; контроль за правильностью удержания комиссионного вознаграждения, начисления процентов согласно условиям заключенных договоров; разработка форм договоров и дополнительных соглашений; проверка и контроль зачисления сумм на внутренние счета банка; устранение возможных ошибок и неточностей, допущенных специалистами других подразделений, филиалов, дополнительных офисов, банков-контрагентов и т.д.).

Затраты времени на выполнение операций устанавливаются методом хронометражных наблюдений. Хронометраж ведется за всеми исполнителями, выполняющими нормируемую операцию. По полученным результатам рассчитывается время на выполнение одной операции – другими словами, рассчитывается трудоемкость единицы операции (норма времени). Разумеется, в зависимости от индивидуальных способностей, квалификации одни и те же действия кто-то из работников выполняет быстрее, кто-то медленнее. Поэтому при расчете затрат труда берутся усредненные характеристики исполнителей.

Время на выполнение ненормируемых работ устанавливается с помощью фотографий рабочего дня (ФРД). При этом фиксируются затраты времени на выполнение работ, указанных во втором перечне. Сумма затрат рабочего времени на ненормированные работы соотносится с трудоемкостью операций первого перечня (нормированные работы) и таким образом определяется коэффициент ненормированных работ. Исходя из практики: их доля может составлять от 5 до 15 %.

В условиях автоматизированной технологии при наблюдении фиксируется время на выполнение пакета документов, а затем рассчитывается время на производство одного документа; в случае на минимальной затраты времени возможно установить норму на изготовление, например, десяти документов.

Есть ряд работ, нормы на которые устанавливаются в виде так называемого фиксированного времени. В основном речь идет о тех, что производят с определенной периодичностью (ежедневно, еженедельно, ежеквартально, ежегодно) и количественный объем которых определить невозможно или затруднительно (сверка остатков по счетам Ностро с остатками, отраженными в выписках банков-корреспондентов; внесистемный учет комиссий за переводы филиалов в иностранной валюте и пр.). Анализ проводимых исследований показывает, что затраты времени на указанные работы практически стабильны или отличаются незначительно. Применение метода фиксированного времени соответствует соблюдению основных принципов нормирования.

Применение межотраслевых укрупненных нормативов времени. В ряде подразделений банка вполне реально применить межотраслевые укрупненные нормативы времени на определенные виды работ, утвержденные Министерством труда и социального развития РФ. Например, этим пользуются, когда речь идет о подразделениях, выполняющих такие функции, как учет кадров, юридическое, документационное обеспечение, обслуживание зданий, сопровождение программных средств вычислительной техники. Однако в каждом отдельном случае необходимо проводить анализ возможности применения данных норм и адаптации к конкретным организационно-техническим условиям.

РАБОТАЕМ ЭФФЕКТИВНО

Что конкретно дает анализ использования рабочего времени и введение научно обоснованного нормирования труда, можно видеть на примере одного российского банка (по понятным причинам будем называть его просто Банк), где проводились подобные исследования. Если точнее, специалисты по нормированию работали в двух его филиалах.

1. Установлено превышение нормативной численности на 11 единиц.

2. Анализ практикуемой технологии и внутренних нормативных документов позволил исключить дублирование ряда выполняемых операций в подразделении бухгалтерского учета и отчетности. В результате изменена организационная структура данного подразделения (сократилось количество отделов) и установлено оптимальное соотношение между управленческими и исполнительскими должностями.

3. При расчете численности работников по обслуживанию зданий Банка на основе применения межотраслевых укрупненных нормативов времени установлено превышение фактической численности над нормативной: уборщиц служебных помещений – на три единицы, курьерской службы – на две (выявлены непроизводительные потери рабочего времени из-за имеющихся недостатков в организации труда и графиках ежегодных и учебных отпусков).

Проведенные в Банке в соответствии с рекомендациями консультантов мероприятия привели к значительному сокращению расходов.

Необходимо отметить: вследствие подобных исследований мы не всегда констатируем излишек численности персонала. На практике зачастую обнаруживается, что фактическая численность значительно меньше расчетной. Так, уже в другом банке был установлен факт недостатка специалистов: в отделе учета банковских операций – на три единицы, в отделе сопровождения электронных расчетов – на две, а в отделе корреспондентских счетов не хватало одного сотрудника. Недостаток численности ведет к большим нагрузкам на персонал, сверхурочным работам и, как следствие, допущению ошибок в работе.

Разработанные нормы являются инструментом для определения нормативной численности персонала исследуемого подразделения. В расчете используются показатели общей и «технологической» трудоемкости.

Общая трудоемкость включает технологическую трудоемкость и затраты времени на выполнение ненормируемых работ. Ее расчет ведется по формуле:

Т_общ. – общая трудоемкость, мин;

Т_т – технологическая трудоемкость, мин;

К – коэффициент, учитывающий уровень ненормированных работ.

Технологическая трудоемкость – трудоемкость всех операций, выполняемых подразделением, исходя из их объема за определенный календарный промежуток времени (месяц, квартал, год):

Т_т – технологическая трудоемкость, мин;

t_i – норма времени на i-ю операцию (трудоемкость единицы i-й операции), мин;

o_i – объем выполненных работ по i-й операции, ед.

Таким образом, нормативная численность исследуемого подразделения банка рассчитывается по формуле:

Ч =	Т_общ.	× К₃ =	Т_т × (1 + К)	× К₃ , где
	ФРВ × К₁ × К₂		ФРВ × К₁ × К₂

Ч – нормативная численность;

Т_общ. – общая трудоемкость, мин;

Т_т – технологическая трудоемкость, мин;

К – коэффициент, учитывающий уровень ненормированных работ;

ФРВ – фонд рабочего времени одного работника по производственному календарю за месяц, мин;

К₁ – коэффициент использования рабочего времени в банке, учитывающий планируемые невыходы работников (учебные отпуска, невыходы по болезни, очередные отпуска);

К₂ – коэффициент, учитывающий время на все регламентированные перерывы (отдых, естественные надобности, перерывы при работе с компьютером в соответствии с санитарными правилами и нормами);

К₃ – коэффициент, учитывающий время на выполнение управленческих функций.

Обратите внимание: разработанные и применяемые нормы при изменении организационно-технических условий труда, таких как внедрение новых технологий, освоение новых продуктов, изменение организационной структуры и т.д., подлежат обязательной корректировке.

В результате проведения мероприятий по нормированию труда у работодателя появляется возможность создания регламентированной и рациональной организации труда и, как следствие, значительного повышения эффективности использования трудового потенциала работников.

Читайте также: