Удаленное рабочее место что это такое

Опубликовано: 26.09.2024

С наступлением эпидемии коронавируса все поменялось. Появился третий вид: удаленное рабочее место, когда офисный сотрудник постоянно работает из дома. И, соответственно, ему надо организовать полноценное рабочее место, с привычным для него набором рабочих инструментов.

Требования к удаленному рабочему месту

Как «удалить» рабочее место сотрудника, чтобы он продолжал эффективно трудиться, и при этом результаты его работы можно было в любой момент проконтролировать? Что необходимо организовать у него дома?

✔ Компьютер/ноутбук. Понятно, что это главное условие. Тут есть варианты: либо перенести рабочий ПК из офиса, либо купить новый, либо использовать домашний компьютер (ноутбук) сотрудника.

Последний вариант самый рискованный, и применяется только в крайних случаях. Когда члены семьи дома (а в условиях самоизоляции они всегда дома), то компьютер обычно нужен всем, и нормально работать человеку точно не дадут.

✔ Настольный телефон. С внутренним офисным номером, так, чтобы он получал звонки с внешних городских номеров и с внутренних номеров вашей АТС от других сотрудников. Словом, чтобы он работал так, как в офисе.

✔ Доступ к электронной почте. При переносе офисного компьютера домой перенастройка почты не требуется и работает в штатном режиме. Если используется другой компьютер, то надо будет настроить электронную почту.

✔ Доступ к сетевому диску компании. Да, общая папка с рабочими документами должна быть доступна во время работы из дома. Такую работу можно и нужно сделать безопасной, для этого используется подключение по VPN.

✔ Доступ к рабочим программам. Имеются в виду программы бухгалтерии, отдела продаж, отдела логистики и т.д. 1С, CRM-систему и любую другую программу работающую на сервере, можно перевести в режим удаленной работы — и с тем же удобством работать с ней из дома.

✔ Доступ к программам, работающим через браузер. Все чаще встречаются программы, которые не надо устанавливать на ПК. Просто заходите на сайт, вводите имя пользователя и пароль и работаете. Такие программы предназначены именно для удаленной работы и не требуют перенастройки.

Всё, вот мы и получили полноценное рабочее место, как в офисе.

Удаленные совещания

Для полноценной офисной работы, как показывает практика, необходима возможность группового виртуального общения. В «домашнем» режиме не получится сбегать в соседний отдел, чтобы обсудить вопрос — а руководитель не может быстро собрать всех в «переговорке» и провести планерку.

Что делать? Какие есть варианты?

▶ Групповая видеоконференция. Это самый эффективный способ. Хорошим правилом будет утреннее и вечернее общение: в любом виде, от «просто поздороваться» с коллегами до обсуждения рабочих вопросов.

Как работает: все сотрудники в нужное время выходят на связь, всех разом слышно и видно, своеобразная онлайн-переговорная.

Что нужно для реализации: каждому из сотрудников нужна веб-камера и наушники (в ноутбуке уже все это есть).

Программные средства: Zoom, Битрикс24 и т.д.

▶ Голосовой чат внутри отдела. Без видео, только голос. Для многих задач этого бывает вполне достаточно. Можно легко обсудить с коллегами рабочие вопросы в группе до 15 человек, как если бы все находились в одном кабинете.

Как работает: как рация. Нажимаете кнопку, говорите, все остальные участники вас слышат. Другая аналогия — селекторная связь, которую использовали еще во времена СССР на крупных заводах. С точки зрения управления, очень эффективная технология.

Что нужно для реализации: микрофон и колонки (напомню, в ноутбуках они встроенные).

Программные средства: Discord. Программа изначально разрабатывалась и использовалась для общения геймеров, а сейчас пригодилась для офисных «селекторных совещаний».

Как работает: просто создаем «офисную» группу в каком-либо из мессенджеров или других программ.

Что нужно для реализации: смартфоны. Но для удобства лучше установить программу на компьютер: так легче пересылать документы, отправлять скриншоты экрана и т.д.

Программные средства: WhatsApp, Viber, Telegramm, "Битрикс24".

Система управления задачами

Итак, мы сформировали удаленные рабочие места, создали атмосферу офиса. Чтобы улучшить работу компании или отдела, поднимаемся еще на одну ступеньку — используем систему управления задачами.

Для чего это нужно? Если сказать по простому — чтобы ничего не забыть. Особенно если у вас сложный многоуровневый проект, который предполагает много задач, исполнителей, разные сроки и т.д.

Программные средства: Яндекс.Трекер, RedMine, AmoCRM, Bitrix24.

Лично я предпочитаю Bitrix24, и в «Решении» для управления задачами использую именно эту программу. Да, я много раз слышал негативные отзывы про «Битрикс24»: мол, это сложная программа, и вообще это CRM, она совсем не для этого, и т.д. Другие говорили, что «пробовали, но почему-то не пошло».

На самом деле, в большинстве случаев «Битрикс24» подходит отлично, просто надо всё правильно настроить. Я немного говорил об этом в этой статье: Прозрачным бизнес-процессом управлять легко. Скоро подготовлю еще подробную статью, как правильно запустить «Битрикс24» и получить от этого пользу.

Надеюсь, что статья была полезной. Из нее, во всяком случае, видно, что создать удаленные рабочие места для сотрудников — это не какая-то сверхзадача. Это совершенно обычная, а для нас так даже повседневная задача.

Я не пишу здесь конкретных цен, потому что задачи у всех разные. Просто скажу, что среди наших клиентов как крупные, так и совсем небольшие фирмы, и мы для каждого находим решение — подходящее как по задачам, так и по деньгам.

Нетология совместно с изданием «Купрум» публикует цикл статей о том, как удалённая работа повлияла на специалистов — и что с этим делать. Мы уже рассказали о том, как позаботиться о себе в изменившихся условиях, а «Купрум» поделился историями читателей, которым удалённая работа помогла улучшить здоровье. В этой статье цикла мы разобрались, что об удалённой работе говорит новый закон, который вступил в силу в январе 2021.

Новые положения официально закрепляют в экономике более гибкую форму занятости. Необходимость поправок назрела из-за двух причин: пандемии, когда потребовалось переводить работников на удалёнку, и устаревших норм российского законодательства. Разработчики документа отмечают, что постарались максимально защитить права работников и учесть замечания работодателей.

Что же по новому закону вправе и обязаны делать работодатель и работник — рассказали ниже.

Наталия Баландина

Что нужно знать об удалённой работе

До 2021 года такие отношения регулировались устаревшими нормами о дистанционной работе, и в обиходе к ним широко применялось понятие «удалённая работа». Но теперь статус удалёнки стал яснее и чётче. Она упоминается в законе и приравнена к дистанционной. Оба понятия официально используются как синонимы:

Итак, удалённая или дистанционная работа — это занятость не на территории работодателя, то есть не на рабочем месте в организации. Работник при этом выполняет свои обязанности и контактирует с работодателем через интернет и телефонную связь. По сути, он может трудиться в любой точке мира, где есть интернет.

В отношении работника на удалёнке действуют все нормы трудового законодательства РФ с учётом последних изменений в Трудовом кодексе.

По новому закону возможны три варианта удалённой работы:

Постоянная на срок действия трудового договора.

Временная (до полугода) в течение непрерывного срока.

Временная без ограничения срока с чередованием дистанционного и офисного режимов.

В первом случае, например, бухгалтер по трудовому договору всегда трудится дистанционно.

Во втором — обычно он работает в офисе, но из-за ремонта здания на три месяца переводится на удалёнку.

И в последнем — оговаривается периодичность его занятости. Допустим, четыре дня в неделю он работает дистанционно и один день — в офисе.

Оформление удалённой работы и обмен документами

Оформить удалённый формат работы можно несколькими способами:

в трудовом договоре;
в дополнительном соглашении к трудовому договору;
внутренним нормативным актом работодателя, например, правилами трудового распорядка.

Ознакомиться с документами и подписать их разрешено через электронный документооборот. Для этого потребуется электронная подпись как со стороны работодателя, так и работника.

Для оформления трудового договора, дополнительных соглашений к нему, договоров о материальной ответственности и ученических договоров, работодатель обязан использовать усиленную квалифицированную электронную подпись, а работник — усиленную квалифицированную или усиленную неквалифицированную.

Во всех остальных случаях можно использовать простую электронную подпись или обмениваться документами в другой форме. Например, по email, WhatsApp и Telegram. Главное — подтвердить получение документа.

Документы при приёме на работу тоже можно передать электронным способом. Однако работодатель может запросить их бумажные копии — в таком случае работник обязан их прислать, предварительно заверив у нотариуса.

Если работнику нужен его экземпляр договора или допсоглашения на бумаге, то он может написать заявление. Работодатель будет обязан выслать эти документы в течение трёх рабочих дней.

Бумажная трудовая книжка теперь ведётся лишь по желанию работника. И если он её предоставил, то работодатель обязан внести туда все необходимые сведения. С этого года тем, кто впервые устраивается на работу, бумажный документ больше не заполняют — ведут электронные трудовые.

Работодатель обязан ознакомить работника с документами, которые непосредственно связаны с его работой — внутренними нормативными актами, приказами, требованиями и коллективным договором. По закону это делается в письменной форме и под подпись, а документы оформляются на бумаге. Но новые поправки разрешают и другие варианты для ознакомления: через электронный документооборот или тем способом, который принят в организации, например, через email, мессенджеры или корпоративный портал.

Электронная подпись (ЭП) — комбинация символов, которая служит аналогом обычной подписи на бумаге и приравнивает любой электронный документ к бумажному оригиналу.

Всего существует три вида электронных подписей: простая, неквалифицированная и квалифицированная. Они различаются уровнем защиты и юридической значимости.

Если нужен больничный

В случае болезни, беременности, материнства или ухода за больным родственником работник на удалёнке обязан:

либо выслать работодателю оригинал больничного листа заказным письмом с уведомлением;
либо передать работодателю данные электронного больничного листа — серию и номер.

Работодатель, в свою очередь, обязан в соответствии с законом оформить и выплатить работнику пособие по временной нетрудоспособности.

Командировки на удалёнке

Если сотрудника, работающего удалённо, отправляют в командировку, например, в другой город, то в этом случае действуют всё те же положения ТК (статьи 166–168), что и для офисных сотрудников.

Работодатель обязан сохранить место работы (должность) и средний заработок, а также компенсировать сотруднику все командировочные расходы — на проезд, жильё, питание и тому подобное.

Увольнение удалённого сотрудника

Работник на удалёнке может уволиться по тем же причинам, что и офисный сотрудник: по собственному желанию, по решению работодателя, например, за проступок, и по соглашению сторон.

В новом законе появились дополнительные основания. Работника на удалёнке можно уволить, если:

он не отвечает работодателю без уважительной причины более двух рабочих дней подряд (исключение — в организации установлен больший срок ожидания ответа);
он переехал и не готов выполнять свои обязанности на прежних условиях.

Второй пункт относится к работнику на постоянной удалённой работе. Допустим, после переезда он не может работать без выхода в интернет.

При обмене электронными документами работодатель обязан передать работнику бумажную копию приказа об увольнении. Документ заверяют и отправляют заказным письмом с уведомлением. Это делается в течение трёх рабочих дней со дня подписания приказа.

Работник обязан соблюдать порядок взаимодействия с работодателем и выходить с ним на связь в определённые сроки: по закону максимальный период ожидания ответа от работника — два дня, но срок может быть больше, если так установлено внутренним нормативным актом или коллективным договором.

Режим работы и отдыха на удалённой работе

Если режим рабочего времени не отражён в трудовом договоре (дополнительном соглашении к нему), внутреннем нормативном акте или коллективном договоре, то работник на удалёнке устанавливает его по своему выбору. То есть он может самостоятельно определить время начала работы и перерывов.

Но работник обязан отработать положенное количество часов. Все его коммуникации с работодателем — видеоконференции, созвоны, переписка в чатах — включаются в его рабочее время.

Вести учёт рабочего времени обязан работодатель. Через специальные программы он может отслеживать включение и выключение компьютера, делать скриншоты экрана и тому подобное. Способ считается законным, если работник о нём осведомлён.

Работодатель обязан учитывать рабочее время работника и имеет право контролировать его работу. В законе не сказано, как ему это делать. А работник имеет право на полную и достоверную информацию об условиях своего труда. Поэтому работодатель обязан его с ними ознакомить.

Работодатель решает, каким образом контролировать работника и учитывать его рабочее время. Применение для этого программ на компьютере может фиксироваться в трудовом договоре или внутреннем нормативном акте.

Чаще всего работник на удалёнке трудится за компьютером. Компьютерная техника — это средство труда, и работодатель вправе контролировать, как оно используется и в каких целях.

Переработки также отслеживаются работодателем. Они допустимы только с письменного согласия работника и должны быть оплачены как сверхурочные.

Правила предоставления ежегодного оплачиваемого отпуска остаются прежними. По закону работодатель обязан оформить отпуск не менее 28 календарных дней за каждый отработанный год.

Зарплата удалённого сотрудника

Работодатель обязан оплачивать любую работу по принципу равной оплаты за труд равной ценности. Таким образом, при том же объёме обязанностей зарплата удалёнщика не может быть меньше, чем у офисного сотрудника — это незаконно. Переход работника на удалённую работу не должен сокращать его заработок (статья 312.5 ТК РФ).

Рабочее место и техника для работы

Работодатель согласно статье 312.6 ТК РФ обязан обеспечить работника всем необходимым для удалёнки — оборудованием, программно-техническими средствами, средствами защиты данных. Допустим, он может выдать ему телефон, компьютер, установить лицензионное ПО для работы.

Работник может использовать и свои ресурсы — личные или арендованные — по согласованию и с ведома работодателя, однако тогда работодатель обязан компенсировать эти расходы. Также он возмещает и дополнительные траты на удалёнке. Например, оплачивает электроэнергию, интернет и телефон.

Размеры компенсации и сроки её выплаты работнику определяются трудовым договором (дополнительным соглашением к нему), внутренним нормативным актом или коллективным договором.

Охрана труда и удалёнка

Здесь закон сократил обязанности работодателя до четырёх пунктов. Теперь работодатель обязан:

Ознакомить работника с требованиями охраны труда при работе с техникой и другими ресурсами.

Соблюдать директивы госорганов в части трудовых прав работника.

Отслеживать профзаболевания и несчастные случаи на удалёнке.

Страховать работника от профзаболеваний и несчастных случаев на удалёнке.

Если в трудовом договоре (дополнительном соглашении к нему), внутреннем нормативном акте или коллективном договоре не указаны другие обязанности по охране труда, то работодатель выполняет только эти. Он не занимается санитарно-бытовым обслуживанием, не предотвращает аварийные ситуации и не доставляет заболевшего в больницу. То есть уборка, ремонт кабинета и медицинская помощь — полностью забота работника.

Временный перевод работника на удалёнку в исключительных случаях

В некоторых случаях работник временно переводится на удалёнку по решению работодателя. Этот перевод оформляется внутренним нормативным актом и не требует согласия работника.

Причинами такого перевода могут быть:

природные и техногенные катастрофы;
аварии и несчастные случаи на производстве;
пожары, наводнения, землетрясения;
эпидемии и эпизоотии;
любые опасные для жизни общества обстоятельства;
решения госорганов.

Внутренний нормативный акт устанавливает порядок временного перевода, включая организацию работы в новых условиях. Вносить изменения в трудовой договор при этом не потребуется. Ознакомить работника с документом обязан работодатель.

При необходимости он также обязан обучить работника использовать технику, работать с ПО и средствами защиты данных.

Но в некоторых случаях характер работы не позволит сделать такой перевод. Например, это невозможно для вахтёра. Не всегда работодатель сможет обеспечить работника всем необходимым на удалёнке.

В таких ситуациях работа останавливается по независящим от сторон причинам. И работодатель обязан оплатить работнику время простоя — как минимум в размере двух третей его оклада. Хотя коллективным договором или внутренним нормативным актом может быть зафиксирована более высокая оплата.

Работник обязан временно трудиться на удалёнке, пока сохраняется причина, вызвавшая перевод на временный удалённый формат работы.

По окончании этого срока работодатель обязан вернуть работнику прежнюю занятость — работу, где тот трудился до временного перевода, а работник обязан выполнять свои обязанности на прежних условиях.

Резюмируем

Прошедший год показал актуальность и своевременность нового закона об удалёнке. Это попытка властей урегулировать отношения работодателя и работника и сбалансировать их интересы. Теперь многие аспекты их взаимодействия должны решаться внутренними документами, трудовым договором или дополнительным соглашением к трудовому договору.

Хотя уже сейчас возникает немало вопросов, связанных с обязанностями сторон. Например, как при увольнении доказать, что работник был пьян на рабочем месте, если он отказывается от медицинского освидетельствования?

Какие причины будут уважительными, если работник не выходит на связь с работодателем вовремя? И могут ли эти причины отличаться в разных организациях?

Или как работнику возместить траты за использование своего компьютера, если в законе нет минимальной компенсации, а работодатель выплачивает копейки?

Скорее всего, устранить проблемы удалённой занятости в ближайшее время не удастся. Потребуется проанализировать применение этого закона и внести в него коррективы.

Почитайте другие руководства:

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Когда сотрудники работают в офисе, у них обычно типовые устройства, для которых в компании предусмотрены стандартные программы, настройки, средства управления и безопасности.

Когда сотрудники работают удаленно или в офисе со своего оборудования, они могут использовать самые разные устройства — это усложняет установку софта, управление настройками и обеспечение информационной безопасности, в том числе защиту корпоративных данных.

Посмотрим, какими способами можно решить эту проблему и что лучше внедрить в компании.

Как можно организовать удаленные рабочие места: что такое виртуальное рабочее место и терминальный доступ

Для работы сотрудников нужны различные программы, которые можно установить прямо на их компьютеры или ноутбуки, а можно разместить удаленно, на серверах или в облаке, открыв к ним доступ тем, кому нужно с соблюдением всех политик безопасности компании.

Организовать работу сотрудников с удаленным ПО через любое устройство можно двумя способами:

Терминальный доступ : рабочие приложения и программы отдельно или вместе со всем рабочим окружением находятся на одном сервере, для разных пользователей запускаются отдельные инстансы (экземпляры) программ. То есть приложения работают в рамках отдельных сессий, но на одной операционной системе. Это значит, что если у одного пользователя рухнет программа и из-за этого случится сбой в ОС, он затронет всех остальных пользователей, работающих в это время.
VDI, или виртуальные рабочие места — это немного другой подход. С помощью специального сервера управления на платформе виртуализации создают виртуальные машины, на каждой из которых установлена своя операционная система. Приложение или все рабочее окружение для одного сотрудника находится на отдельной виртуальной машине, изолировано от софта для других пользователей. То есть сбои в работе одной виртуальной машины одного пользователя не затронут всех остальных. Для развертывания и управления всеми этими виртуальными машинами используют специальное программное обеспечение.

То есть основная разница будет в уровне изоляции приложений и рабочего окружения разных сотрудников друг от друга. Кроме того, на терминальном сервере используется серверная операционная система, на которую нельзя установить некоторые программы, а с VDI можно использовать обычную пользовательскую ОС.

VDI, в отличие от терминального сервера, дает изолированную операционную систему, как следствие — полноценное десктопное окружение, как на рабочем столе компьютера. Это позволяет дать пользователям больше прав, в том числе на уровне администратора, без риска, что они нарушат работу общего сервера, как бывает в случае с терминальным доступом. Кроме того, сбои в приложении, затрагивающие операционную систему, в этом случае будут касаться только одной виртуальной машины и никак не повлияют на работу других сотрудников.

Как работает виртуальное рабочее место

И с помощью терминального доступа, и с помощью VDI можно развернуть одно приложение или организовать что-то вроде удаленного виртуального компьютера с проводником, офисным пакетом и другим софтом. Правда, в случае терминального доступа организовать полный десктоп можно только с ограничениями, которые накладывает общая серверная ОС. Работа программ в обоих случаях происходит на сервере, куда передаются действия сотрудника, а он в ответ получает изменения экрана.

Сотрудник может запустить программу для доступа к виртуальному рабочему месту или зайти на сервер с любого устройства. Для него все выглядит так, как будто он работает с приложением или рабочим столом, находящимся на его компьютере, ноутбуке или планшете.

С помощью специального сервера управления на платформе виртуализации создают виртуальные машины, происходит управление данными пользователей и их окружением.

Виртуальные машины создаются из уже готовых образов с предустановленным агентом VDI, в них по-максимуму заложены нужные настройки. Затем происходит финальная кастомизация: виртуальные машины донастраиваются, если вы применили на сервере дополнительные настройки. Например, когда пользователи подключаются из разных часовых поясов, надо настроить для всех правильное время.

Чтобы подключиться к VDI, пользователь использует специальную программу либо HTML5 веб-клиент удаленного рабочего стола. После авторизации он видит список ресурсов, к которым есть доступ.

Для обмена данными между устройствами сотрудников и удаленными рабочими местами используют специальные протоколы. Компании, которые предлагают ПО для VDI, например, VMware, Citrix и другие используют собственные проприетарные протоколы, которые работают только с их софтом. Альтернативные решения построены на открытых реализациях протокола RDP — с его помощью можно организовать передачу данных, если вы самостоятельно организуете удаленные рабочие места, этот же протокол часто используют облачные провайдеры, предлагающие VDI как сервис.

В VDI есть два механизма использования :

Когда виртуальная машина с рабочим местом закрепляется за одним сотрудником. Сотрудник получает доступ к своему рабочему месту при первом входе. Из группы виртуальных машин для него случайным образом выбирается свободная. После завершения работы все его файлы и настройки сохраняются в ее операционной системе, при повторном входе он всегда получает доступ к той же самой виртуальной машине.
Когда виртуальные машины с рабочими местами не закрепляются за сотрудником. Сотрудник после входа попадает в свободную виртуальную машину. После завершения работы его данные и файлы не сохраняются в ее операционной системе, она обновляется или пересоздается, а потом в очищенном виде доступна следующему сотруднику. Нужные для работы данные при этом хранятся только внутри сервера. Это удобно, когда есть большое количество сменных сотрудников, ресурсоемко предоставлять каждому отдельную закрепленную машину.

Рабочие места с использованием VDI часто настраивают для удаленных сотрудников. Но можно создать готовые рабочие места и для тех, кто приходит работать в офис. Они могут получать к ним доступ с рабочего компьютера или приносить свои ноутбуки.

Преимущества удаленных рабочих мест

Сокращение издержек VDI может быть достаточно дорогим решением, особенно, если разворачивать его самостоятельно, покупая, настраивая и обслуживая оборудование. Но если считать выгоду на долгом сроке, то удаленные рабочие места обходятся дешевле, чем покупка и обслуживание мощных компьютеров для каждого сотрудника.Для работы с готовым виртуальным рабочим местом достаточно среднего ноутбука или планшета, ведь рабочие программы установлены на сервере или работают в облаке, они не используют ресурсы устройства. При желании можно даже настроить доступ к виртуальному рабочему месту со смартфона или планшета.
Безопасность и контроль Вы полностью управляете виртуальным компьютером: следите, какие программы там установлены, к какой сети он подключен, что происходит с файлами. Это не домашний ПК, за которым удаленный сотрудник может делать что угодно. Кроме того, дополнительные настройки протоколов передачи позволяют блокировать копирование данных на флешку, диск или из удаленной сессии на локальную машину, а также снятие скриншотов.
Простота настроек Удаленные рабочие места можно быстро создавать, удалять и дублировать. Например, можно один раз настроить компьютер для бухгалтера, а потом скопировать его 10 раз — и у вас готовы рабочие места для всей бухгалтерии. А если придет новый сотрудник, можно в один клик настроить для него новое рабочее место.
Динамическое распределение ресурсов Вы можете выделять сотрудникам больше или меньше мощности в зависимости от их потребностей. Например, пока проектировщик общается в рабочем чате, ему хватит и 3-4 Гб оперативной памяти. А когда он запустит AutoCad, ему можно выделить и 32 Гб. С обычным стационарным ПК так не получится: придется купить компьютер с конкретным железом, и мощности будет то в избытке, то не хватать.
Быстрый апгрейд ПО Если вам нужно будет обновить софт, который сотрудники используют для работы на своих удаленных местах, не придется вручную возиться с каждым ПК: можно будет запустить быстрое обновление всех виртуальных рабочих мест на сервере.
Управление профилем пользователя VDI — сложные технические продукты, но большой их плюс в том, что они обеспечивают не только доставку интерфейса рабочего стола, но и управление пользовательским окружением: дополнительные кастомизации, сохранение данных пользователя и настроек установленных программ, управление ЭЦП и другое. То есть создают полноценное пользовательское окружение.

Три способа внедрить удаленные рабочие места

Развернуть VDI на своих мощностях. Для этого понадобится внедрить, настроить и ввести в эксплуатацию нужное программное обеспечение для создания удаленного рабочего места.

Придется самостоятельно обслуживать сервер, настраивать софт, покупать лицензии, беспокоиться о защите данных и обеспечении доступа. Если мощности оборудования станет не хватать, надо докупать новое, и быстро этого не сделать.

Если там, где находится сервер, отключат свет или интернет, он может перестать работать вместе со всеми удаленными рабочими местами. Если у вас одна серверная и второй в резерве нет, то нужно задумываться об аварийном восстановлении — часть виртуальных машин VDI оставить у себя, часть разместить в облаке. Также можно подготовить шаблоны виртуальных машин: в случае аварии в ЦОД их можно быстро развернуть на облачной инфраструктуре.

Арендовать облачный сервер и организовать рабочие места на нем. Этот способ снимает с вас головную боль, связанную с железом. Облачный провайдер сам будет обновлять серверы, следить за их работой и обеспечит резервное копирование данных. Если перестанет хватать мощностей, можно просто взять в аренду еще. Платить вы будете только за те ресурсы, которые используете.

При этом внедрять и настраивать рабочие места с нужными программами все равно придется самостоятельно.

Получить виртуальное рабочее место как сервис от провайдера . В этом случае вы не просто арендуете облачные серверы, но получаете полностью готовый сервис с уже готовыми образами виртуальных машин, которые нужно только донастроить и при необходимости установить нужное программное обеспечение для работы.

Базовые образы, из которых разворачивается VDI, может предоставлять провайдер, также вы можете собирать их самостоятельно, добавляя любые нужные программы и настройки.

Готовые SaaS-приложения вместо VDI: проще внедрить и использовать

VDI подходят не для всех задач: это сложный технический софт, требует установки на компьютер специальной программы или веб-клиента, передает с сервера на устройство весь интерфейс рабочего стола, что может быть ресурсоемко.

Если у ваших сотрудников узкие специализированные задачи, например, только бухгалтерия или ведение учета продаж, можно использовать отдельные приложения с оплатой по подписке (SaaS-приложения). В этом случае вы получаете уже готовое приложение с нужным функционалом, за его обслуживание и обновление отвечает разработчик.

SaaS-приложения работают через обычный браузер, не требуют дополнительных программ, не передают лишней информации — только то, что нужно для работы программы.

Примерами таких приложений будут приложения 1С. Вы арендуете не сервер, а готовое рабочее место в облаке, где уже установлен нужный софт. Такое рабочее место можно быстро настроить, подключить к данным и в пару кликов предоставить сотруднику.

Готовые рабочие места 1С разработаны под специальные задачи: в программе для бухгалтера будут все нужные для него функции, в программе для менеджера — программы, которыми пользуются менеджеры.

Так, продукты от 1С: ГРМ (Готовое Рабочее Место) и Фреш предназначены для работы в программах 1С: Бухгалтерия, Касса, Предприятие и других. Фреш — простое решение с поддержкой 24 приложений без возможностей настройки. 1С: ГРМ, в отличие от Фреш — более сложный продукт, в котором есть возможности доработки виртуального рабочего места под потребности компании.

На платформе Mail.ru Cloud Solutions вы можете получить доступ к сервису « 1С:Готовое рабочее место », выбрав одну из конфигураций: 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:Документооборот и другие. Ваши сотрудники смогут в любой момент получить доступ к этим приложениям с любого компьютера и не беспокоиться, что им не хватит мощности или места для работы.

Если у вас уже есть экосистема программ 1С, сертифицированные специалисты перенесут ее на виртуальные серверы и запустят в течение дня.

Аренда облачного рабочего места на базе продуктов 1С и сервисов MCS подходит для аутсорсинговых и бухгалтерских компаний, предпринимателей в сфере розничной торговли, малого и среднего бизнеса.

Внедрение виртуального офиса в IT-инфраструктуру компании подразумевает создание удалённых рабочих мест для всех сотрудников или определённой группы персонала. Другое название удалённого рабочего места – аббревиатура DaaS (Desktop as a service – «рабочий стол как услуга»). Суть услуги в том, что пользователи работают с так называемыми образами рабочих столов, в то время как все данные, программы, настройки хранятся на удалённом сервере.

Так как вся аппаратная часть сосредоточена на стороне провайдера услуги, пользователи автоматически избавляются от проблем с установкой, поддержкой, обновлением программ на удалённом рабочем столе. Причём речь идёт не только о специализированном ПО, таком как программы учёта и автоматизации, но и об офисных пакетах, мессенджерах, почтовых клиентах и т.д.

Как создать удалённое рабочее место?

Существует две основные технологии виртуализации рабочих мест: VDI (virtual desktop infrastructure) и RDS (remote desktop services). В первом случае на общем сервере находятся образы операционных систем каждого пользователя. В случае RDS рабочей средой пользователя выступает операционная система самого сервера, то есть программы запускаются непосредственно на сервере. Технология RDS затрачивает меньше аппаратных ресурсов сервера, к тому же снижаются затраты на лицензированные программы. С другой стороны, пользователь при таком подходе не сможет установить своё виртуальное приложение.

Услуга подключения и настройки удаленного рабочего места востребована у руководителей малого бизнеса, стартапов, владельцев интернет-магазинов, брокерских компаний, креативных агентств и многих других направлений. Всех их объединяет желание максимально сократить издержки на обслуживание оборудования и программного обеспечения. Это оптимальное решение, если бизнес «живет» онлайн, и главная задача услуги DaaS – сделать работу с ПО безопасной, контролируемой и удобной.

К преимуществам организации удалённых рабочих мест для сотрудников компании относятся:

Прозрачность работы каждого сотрудника. С точки зрения политики безопасности, виртуальное рабочее место надёжнее, чем стационарные компьютеры. Сотруднику невозможно, например, незаметно скачать базу клиентов на диск или случайно удалить важные данные.
Быстрая настройка нового рабочего места. Развёртывание удалённого рабочего стола для каждого сотрудника занимает несколько часов даже с учётом индивидуальных настроек.
Снижение издержек на IT. Например, если вы подключаете удалённое рабочее место 1С, вам не нужно покупать мощный сервер, содержать в штате системного администратора и покупать лицензию. Все ваши расходы равны плате за услугу DaaS.

Недостатки удаленных мест

Основной недостаток DaaS – это неизбежный рост трафика. При этом чаще всего это будет целевой трафик, который нельзя ограничивать или запрещать. Проблема решается увеличением пропускного канала, что незначительно увеличит бюджет на обеспечение работоспособности сети.

Если качество связи будет неудовлетворительным, рекомендуем проверить ограничения провайдера или настройки безопасности.

Удаленные рабочие места требуют тщательной настройки – от этого зависит безопасность данных внутри компании. Для повышения безопасности используют настройку доступа пользователей – каждый сотрудник имеет свои полномочия. Сами аккаунты защищают при помощи двухфакторной аутентификации. Запрет на доступ к некоторым файлам и совершение определенных операций позволит уберечь персональные и коммерческие данные от случайной или намеренной утечки.

Все недостатки DaaS, в том числе отсутствие зрительного контроля удаленных работников, можно свести к минимуму благодаря грамотной работе IT-специалистов.

Как проверить эффективность сотрудников?

Работу удаленных сотрудников можно контролировать с помощью явных и скрытых программ. Чаще всего сами работники пользуются ПО, которое позволяет отслеживать, чем именно занимается персонал при загрузке удаленного рабочего места: можно мониторить прогресс выполнения задания и даже делать снимки экрана с заданной периодичностью.

Внутренние настройки DaaS фиксируют, когда пользователь входит в аккаунт и сохранят активность на рабочем месте. В зависимости от глубины настроек можно искусственно ограничить доступ к определенным ресурсам – это используется не только для проверки эффективности сотрудников, но и для того, чтобы обезопасить личные и корпоративные данные.

Самые популярные инструменты для совместной работы и проверки эффективности использования удаленного рабочего места:

Slack;
ActivTrak;
Toggl;
Jira;
Trello.

При выборе ПО для учета рабочего времени обращайте внимание на следующие возможности:

отчеты по времени и приложениям;
снимки экрана;
Keylogger;
блокировка сайтов.

Установив и настроив все необходимые приложения, вы сможете в полной мере воспользоваться всеми преимуществами удаленного рабочего стола, в том числе повысить эффективность всех отделов компании.

Протестируйте решение «Смарт Офис» — «Удаленное рабочее место» бесплатно.

Удаленная работа — это когда не нужно ездить в офис каждый день, чтобы выполнять свои обязанности.

На удаленке сотрудник работает в штате компании по трудовому договору. Он занимает определенную должность, получает зарплату и подчиняется работодателю — все это называется трудовыми отношениями. По закону удаленная работа называется дистанционной и регулируется Трудовым кодексом РФ

Если постоянного работодателя нет, вы — фрилансер, а ваш вид занятости называется фрилансом. В законодательстве таких понятий нет, но среди удаленщиков они распространены.

Удаленная работа и фриланс — не одно и то же.

Организация удаленки. Чтобы работать в компании удаленно, используются специальные сервисы и программы. Одни фиксируют рабочее время, другие — выполненные задачи.

Сотрудники могут работать через удаленный рабочий стол: подключаться с личного компьютера к общему серверу и работать в единой системе со всеми документами и доступами.

Удаленная команда общается в мессенджерах, почте или в Скайпе. Если для работы нужно специальное оборудование или софт, работодатель его предоставляет или помогает установить.

Основные виды удаленной работы. Трудиться удаленно может практически любой специалист, чья работа связана с интеллектуальной деятельностью: от разработчика сайтов, иллюстратора и СММ-менеджера до консультанта онлайн-продаж товаров и услуг.

Привычные офисные специалисты тоже могут работать удаленно: юристы, бухгалтеры, кадровики и личные помощники руководителей.

Кем можно работать удаленно

Работать можно кем угодно, если для работы и связи нужен интернет. Популярные профессии на удаленке:

дизайнер, верстальщик;
иллюстратор, художник;
копирайтер, редактор, корректор;
разработчик, программист;
специалист службы поддержки;
преподаватель английского, переводчик;
оператор колцентра, онлайн-консультант, менеджер продаж.

Раньше удаленно работали мамы в декрете, инвалиды или студенты, но сейчас такую работу выбирают не только они.

Особенности удаленки

График. О нем вы договариваетесь с работодателем и работаете полный день или устанавливаете удобное время в течение дня.

При сдельной оплате график обычно свободный: вы работаете сколько и когда хотите. При повременной вы сидите за рабочим столом условно с девяти до шести и получаете зарплату за отработанное время, независимо от объема работы. Если по работе нужно общаться с клиентами или партнерами в течение рабочего дня, скорее всего, придется подстраиваться под их график и часовой пояс.

Обычно на удаленке стандартная загрузка — 40 часов в неделю, по 8 часов в день. Но встречаются варианты работы по 30 часов в неделю и меньше.

Возможно, удаленщику придется приезжать в офис раз в неделю или месяц на летучку, если он находится в одном регионе с компанией.

Инструментарий. Для работы всем нужен ноутбук или компьютер и высокоскоростной и стабильный интернет. Оператору колцентра или менеджеру по продажам пригодится гарнитура, иллюстратору или дизайнеру — планшет для рисования.

Договоритесь с работодателем, кто покупает необходимые инструменты: вы или он. Если понадобится специальный софт, работодатель поможет его установить и выдаст доступы.

Рабочее место. Удаленщики в основном работают из дома и рабочее место оборудуют сами. Для этого подойдет отдельная комната, часть гостиной, спальни или балкона. Лучше, если это будет классическое рабочее место со всем необходимым: стол, удобное кресло, лампа, канцелярия.

Стол на кухне для работы не подойдет: за ним вы едите, проводите время с семьей, друзьями и отдыхаете.

Иногда удаленщики выбираются в кафе, библиотеку или коворкинг и работают там.

Свобода передвижений. Плюс удаленной работы в том, что можно работать где угодно: дома, в кафе или в другой стране.

Если график свободный, можно заниматься личными делами даже днем, а работу перенести на удобное время. Если работаете удаленно по расписанию компании, заниматься днем чем-то другим не получится, но вы все равно не привязаны к рабочему месту в офисе.

Плюс удаленки для фирмы. Не нужно тратиться на аренду и уборку офиса, оборудование рабочих мест и канцелярию, покупать мебель, технику, печенье и кофе для сотрудников. Компания может нанимать удаленных специалистов из регионов и таким образом экономить на зарплатах.

Продуктивность. Дома хочется расслабиться, а значит, с продуктивностью и дисциплиной могут быть проблемы. Все дают одинаковые советы против лени и прокрастинации, главное — выработать привычку:

Организуйте место, в котором хочется работать: включите музыку или наденьте наушники для тишины.
Не работайте в пижаме и домашней одежде. Лучше переодевайтесь во что-то для работы.
Отключите уведомления везде, где могут отвлекать от работы.
Попросите домочадцев не тревожить вас в рабочее время. Если домашние животные мешают, не запускайте их в комнату.
Найдите идеальное продуктивное время. Кто-то все успевает за утро, а кому-то хорошо работать вечером.
Пишите план с задачами на день: так удобнее распределить нагрузку и время. Разбейте крупные задачи на мелкие: так легче их выполнять.
Отдыхайте так часто, как считаете нужным. Некоторые удаленщики используют метод помидора: делают пятиминутную паузу через каждые 25 минут непрерывной работы. Другие отдыхают каждый час-два или после выполненной задачи.
Придумайте личную мотивацию и вознаграждайте себя за сделанную задачу или проект.

Но самое главное — работайте по специальности, которая нравится.

Уровень дохода. Заработок зависит от профессии и опыта удаленщика и возможностей работодателя.

Начинающие удаленщики обычно зарабатывают меньше начинающих коллег из офиса. На расстоянии проще доверять простую работу и, соответственно, меньше за нее платить.

Удаленные ИТ-специалисты зарабатывают больше коллег из регионов, но меньше коллег из Санкт-Петербурга и Москвы. В иностранных компаниях зарплата на удаленке обычно выше.

Профессиональный рост. Профессиональный рост на удаленке не такой стремительный, каким он может быть в офисе. Начальство может недооценивать удаленщика и думать, что тот в чем-то недорабатывает.

Чтобы профессионально расти, придется много работать и учиться.

Если вы фрилансер или берете проекты дополнительно к основным обязанностям, придется время от времени повышать стоимость работы. Просить повышения в должности или зарплате — нормально.

Спросите начальника, что нужно сделать, чтобы зарабатывать больше. Если он не знает, предложите свой план, за что повысить вам зарплату, или подумайте, как получать от работы больше не только в виде денег. Компания может арендовать вам жилье или дать в пользование машину или рабочий ноутбук с правом выкупа, оплачивать фитнес, страховку или детский сад для ребенка.

Эмоциональная составляющая. На удаленке не хватает живого общения с коллегами: можно почувствовать себя одиноким и подавленным. Еще сложно переключиться из режима «работа» в режим «отдых»: вы не замечаете, что работаете слишком много. Чтобы отдохнуть от рабочей рутины, почаще выбирайтесь из дома и общайтесь с родными и друзьями вживую.

Преимущества удаленки

На удаленке не нужно вставать по будильнику и толкаться в переполненном транспорте. Можно экономить деньги на проезде и бизнес-ланчах, деловой одежде и обуви, а при легкой простуде можно не брать больничный и спокойно работать, не чихая коллег.

Плюсы и минусы удаленной работы, исследование портала «Хедхантер»PDF, 863 КБ

Удаленная работа экономит как минимум два часа в день, которые вы тратили бы на дорогу в офис и обратно. Это время можно провести в спортзале, с семьей или друзьями, подольше поспать или заняться любимым хобби.

Если вы не любите навязчивых коллег, удаленная работа поможет избежать встреч с ними и пустой болтовни.

Минусы удаленной работы

Минусы удаленной работы — недостаток живого общения и необходимость настраивать себя на работу каждый раз, когда хочется лежать на диване. Атмосфера в офисе по умолчанию располагает к работе. Вдобавок всю информацию можно получить быстрее: спросить у коллеги напрямую или договориться о встрече в переговорке.

Еще один недостаток — необходимость организовать рабочее место самому и покупать мебель, технику и канцелярию, скорее всего, за свой счет. Вырастут счета за коммунальные услуги, потому что ими вы будете пользоваться больше. Если сломается компьютер, чинить придется самому и за свой счет.

Где и как найти удаленную работу

С чего начать поиск удаленной работы на дому. Проанализируйте свой опыт работы и подумайте, сможете ли выполнять те же обязанности из дома.

Ищите вакансии на сайтах поиска работы, в тематических пабликах в соцсетях и мессенджерах, на биржах фриланса или через друзей и знакомых.

Если у вас нет опыта или он не подходит для удаленной работы, научитесь новой профессии, которая подойдет для работы не в офисе.

Русскоязычные фриланс-биржи. Биржа фриланса — это специальная площадка, где регистрируются заказчики и исполнители. Заказчики размещают задания и вакансии, исполнители откликаются, выполняют задания и таким образом зарабатывают.

На биржах работают и опытные, и начинающие специалисты, публикуются и временные проекты, и постоянные вакансии.

Существуют общие и специализированные биржи. На первых размещают задания и вакансии для различных специалистов: переводчиков, копирайтеров, дизайнеров. На вторых — проекты для определенных специалистов: только для программистов или разработчиков, копирайтеров или дизайнеров и т. д.

Биржи для разработчиков и программистов:
1clancer.ru
freelansim.ru

Англоязычные фриланс-биржи для разных специальностей. На англоязычных биржах доход выше, чем на русскоязычных аналогах. Но для работы нужен английский язык. Наиболее востребованные специалисты — программисты и разработчики.

Как найти работу в другой стране. Составьте резюме для потенциальных работодателей: расскажите о своем трудовом опыте, карьерных достижениях и интересах.

Зарегистрируйтесь в «Линкед-ине» — социальной сети для поиска и установления деловых контактов. Будьте активны в социальных сетях и интернете, ведите блог по своей профессиональной тематике — это поможет стать заметным и найти работу мечты.

Можно устроиться в международную компанию в России, а потом перевестись в иностранный филиал и переехать.

Лохотроны в удаленной работе

Если работодатель просит перевести деньги — никогда не переводите. Мошенник может попросить оплатить регистрацию в сервисе, контакты прямого работодателя или что угодно еще.

Вам могут предложить выполнить какую-то работу и пообещать заплатить после. В итоге вы ничего не получите и сделаете работу бесплатно. Чтобы этого не произошло, заключайте договор и требуйте предоплату.

Всегда заранее уточняйте у работодателя условия работы: оформляет ли он договор, готов ли к предоплате, какую именно работу нужно делать.

Как обезопасить себя, работая удаленно

Проверьте списки недобросовестных работодателей на сайте Роструда, местной инспекции по труду или на специальных порталах. Прочитайте отзывы бывших и нынешних работников в интернете и проверьте, зарегистрирован ли работодатель как юрлицо или ИП.

Обратите внимание на требования и условия работы в описании вакансии, и, если они подходят, откликайтесь. Созвонитесь с работодателем по телефону или видеосвязи, еще раз обсудите условия: обязанности, оформление, оплату труда.

Внимательно прочитайте и заключите трудовой договор о дистанционной работе. Если работодатель просит прописать в нем минимальную зарплату, не соглашайтесь — таким образом он хочет сэкономить на налогах, и не в вашу пользу.

Если вы фрилансер — заключайте оферту или договор гражданско-правового характера на каждый заказ или проект. Укажите результаты работы и порядок взаимодействия с заказчиком: сколько правок внесете и сколько времени потратите на это. Берите предоплату с новых и непостоянных клиентов или договаривайтесь на поэтапную оплату проекта — пропишите это в договоре ГПХ.

На бирже фриланса работайте через «безопасную сделку» — это когда биржа замораживает деньги на счете заказчика и отправляет их исполнителю, как только тот выполнит задание.

Читайте также: