В чем заключается работа фармацевта в аптеке

Опубликовано: 03.10.2024

как действуют препараты;
как правильно их принимать;
какие существуют побочные эффекты и противопоказания к их использованию;
как изготавливать лекарства по рецепту врача и пр.

История профессии фармацевт

работает с лекарственными препаратами;
знает свойства, химический состав средств;
может приготовить медикамент по рецепту врача или самостоятельно (на основании исследований химического состава лекарственных веществ и их воздействия на организм больного).

Началом фармакологии считается использование в далеком прошлом лекарственных трав для устранения боли и снятия воспаления. Лечение целебными растениями применялось еще в Древней Греции, где с этой целью использовались различные отвары. С того времени люди изучали воздействие трав на организм и использовали полученные знания для борьбы с заболеваниями.

В 1231 г. в Европе аптека впервые отделилась от больницы и стала самостоятельной структурой. С этого времени люди начали проводить научные исследования с целью изучения целебных свойств растений.

В 18 в. люди стали задумываться о массовом производстве лекарственных средств и медицинских препаратов. Это стало началом стремительного развития фармакологии как науки: появилось множество новых препаратов, которыми лечили опасные и распространенные заболевания того времени.

Фармакология сегодня, как и вся медицина, продолжает свое развитие и ищет новые способы лечения заболеваний. Поэтому специалисты данной области востребованы на рынке труда. Они могут найти себе место в аптеке, научных и исследовательских центрах и пр. Опытные специалисты стремятся заниматься собственным бизнесом и создать свою сеть аптек.

Кто такие фармацевты?

Большинство специалистов занимаются продажей медикаментов и работают в аптеках или больницах в должностях фармацевт или провизор. Остальная часть занята на предприятиях, в аналитических лабораториях и научно-исследовательских институтах по изготовлению медикаментов и пр.

Направления профессии фармацевт и их описания

Окончив колледж, человек получает профессию фармацевта. Карьерную лестницу специалиста этой области можно представить следующим образом:

фармаколог;
провизор;
фармацевт.

В задачи фармацевта входит:

знания медицинских препаратов (названия, свойства, воздействие на организм, способы применения, противопоказания к использованию и т.д.);
продажа медикаментов покупателям (в случае необходимости умение подобрать аналог лекарства);
приготовление средств по рецепту врача (выполнение этой задачи встречается в редких случаях);
обеспечение правильных условий хранения медикаментов и пр.;
учет прихода и расхода лекарственных препаратов, составление рабочих отчетов и пр.

Фармаколог (или врач-фармацевт) изучает лекарства, их свойства и преимущества, может назначать препараты пациентам: другие доктора обращаются к нему за советом о целесообразности приема больным того или иного лекарства (или за поиском альтернативного пути лечения). Такой человек стремится знать все о новых препаратах.

Достоинства и недостатки специальности

Любая деятельность подразумевает наличие плюсов и минусов профессии. Это относится и к должности аптекаря. К достоинствам специальности можно отнести:

интересная работа, позволяющая раскрыть свой потенциал (и заниматься саморазвитием), двигаться вверх по карьерной лестнице;
востребованность профессии;
достойные оплата и условия труда;
стабильность;
стаж работы и возраст сотрудника являются плюсом.

Профессия фармацевта имеет следующие недостатки:

возможен ненормированный рабочий день (ночные смены);
ежедневное общение с большим количеством разных покупателей (чаще это пожилые люди);
ответственность (ошибка в выдаче препарата по рецепту может стоить пациенту жизни).

Специалисты, непосредственно занятые изготовлением лекарств, могут иметь вредные условия труда (работать с веществами, которые негативно сказываются на здоровье человека), поэтому для них разработана система сокращенного рабочего дня и предусмотрены льготы.

Насколько сложной является работа фармацевта?

Работа фармацевта несложная: для нормальной деятельности ему требуются профессиональные знания, внимание и терпение (при работе с трудными покупателями), желание профессионального роста и т.д. Сотрудник аптеки несет ответственность за проданные лекарственные препараты. Поэтому работник должен четко представлять свойства каждого медикамента, уметь подбирать аналогичные препараты, внимательно выдавать лекарства, отпущенные по рецепту врача, быть сосредоточенным в течение рабочего дня и т.д.

Кому подходит профессия фармацевт?

Характеристика фармацевта включает наличие у специалиста хорошей памяти, предметно-действенного мышления, высокого уровня концентрации внимания (в течение многочасовой работы), склонности к научной исследовательской деятельности, развитые коммуникативные навыки.

Профессия подходит людям, имеющим склонность к точным наукам (особенно это относится к биологии, химии), способным работать с большим объемом информации. Такие специалисты аккуратны, педантичны и ответственны.

Какими личностными качествами должен обладать фармацевт?

Для работы с лекарственными препаратами человек должен обладать особым характером. Личностные качества фармацевта включают:

ответственность;
пунктуальность;
аккуратность;
терпение и усидчивость;
продуктивность;
работоспособность;
хорошая память;
концентрация внимания (включая многочасовой рабочий день).

Требования к работнику фармации

При трудоустройстве руководитель выдвигает профессиональные требования к будущему сотруднику. Фармацевт должен:

знать физико-химические свойства медицинских препаратов и правила их хранения;
правильно подобрать аналог искомому препарату;
знать латынь;
уметь сохранять четкость мысли при многочасовом рабочем дне;
оперировать большим количеством информации;
тактично общаться с разными покупателями.

Часто молодым специалистам идут на уступки и охотно принимают их с дипломом о среднем специальном образовании. Новые сотрудники работают под чутким руководством заведующего аптекой.

Обязанности фармацевта

В случае необходимости специалист данного профиля должен уметь оказать первую медицинскую помощь и всегда соблюдать врачебную тайну. Другие обязанности фармацевта, работающего в аптеке:

продажа лекарств (включая проверку рецептов медикаментов, которые не отпускаются без назначения врача);
общение с покупателями и подбор аналогичных препаратов;
ведение учета прихода и расхода средств;
приготовление некоторых видов лекарств (по рецепту врача);
правильное хранение препаратов;
составление рабочих отчетов.

Специалисты, связанные с исследовательской деятельностью и производством препаратов, должны иметь углубленные знания процесса изготовления медикамента, искать эффективные пути лечения различных заболеваний и пр.

Как стать фармацевтом?

Задумываться о будущей профессии стоит в начале 9 класса. Это дает возможность подготовиться к выпускным школьным экзаменам и вступительным испытаниям в средних и высших учебных заведениях. Чтобы стать фармацевтом, следует четко представлять будущее направление деятельности, и в соответствии с этим выбирать образовательное учреждение.

Где учиться на фармацевта или провизора и сколько?

После 9 класса можно поступить в соответствующий медицинский колледж или училище по специальности «фармация». Обучение будет длиться около 3-4 лет.

На фармацевта в высших образовательных учреждениях обучают после 11 класса в течение 5-6 лет. Выбор сдачи ЕГЭ зависит от требований выбранного вуза. Чаще школьники сдают экзамены по русскому языку, химии и биологии. Некоторые институты требуют сдачи физики или обществознания.

Список высших учебных заведений, предлагающих обучение по специальности «фармация»:

Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова (МГУ).
Первый Московский государственный медицинский университет им. И. М. Сеченова (Сеченовский университет).
Российский национальный исследовательский медицинский университет им. Н. И. Пирогова (РНИМУ).
Санкт-Петербургский государственный химико-фармацевтический университет (СПХФУ).
Новосибирский государственный медицинский университет (НГМУ).

Перспективы карьерного роста

Фармацевт, получивший среднее специальное образование, должен постоянно повышать свою квалификацию, чтобы продвинуться по карьерной лестнице. Параллельно работая в аптеке, он может учиться в высшем учебном заведении заочно.

Специалист, имеющий диплом высшего учебного заведения, может рассчитывать на должность заведующего аптекой (провизора) или менеджера на медицинском складе. При наличии амбиций, желания и профессионального опыта он может начать свой бизнес по продаже лекарственных средств и медицинских препаратов.

Варианты развития карьеры

Профессиональный рост фармацевтов достаточно ограничен. Многие по окончании учебных заведений работают в частных или государственных аптеках в должности продавца. Более амбициозные добиваются должности заведующего аптекой или занимаются научной деятельностью в лабораториях или исследовательских институтах.

Где могут работать фармацевты?

Если интересует, где работают фармацевты: в аптеках, больницах, аналитических лабораториях, научно-исследовательских институтах, на фармацевтических фабриках и предприятиях, занимающихся производством медицинских препаратов, в государственных контролирующих органах и пр.

Востребованность профессии

Востребованность профессии фармацевт достаточно высока. Это объясняется ростом аптечного бизнеса (который приносит хорошие доходы). С другой стороны, это связано с постоянным развитием медицины, непрекращающимися исследовательскими трудами и пр.

Работа специалиста данного профиля считается стабильной. Профессиональный рост имеет ограниченные возможности.

Сколько зарабатывают фармацевты в России?

В России фармацевтам платят в среднем 25-35 тыс. руб. В крупных городах зарплата может доходить до 40 тыс. руб. и выше. К этому стоит прибавить премии при выполнении плана продаж и пр.

Презентация профессии
В современной медицине используются тысячи лекарств. Их разработка, испытания и производство превратились в мощнейшую индустрию с многомиллиардными оборотами. При этом используются новейшие достижения химии и биологии, а путь нового медицинского препарата из лаборатории-разработчика до внедрения в клиническую практику занимает, в среднем, не менее 5 лет.
Фармацевт (от греч. pharmakeutes – приготовляющий лекарства), специалист с высшим (провизор) или средним (помощник провизора) фармацевтическим образованием.
Фармацевты (провизоры), знатоки лекарств, участвуют как в создании новых препаратов, так и в хранении и реализации медикаментов. Кроме того, в обязанности фармацевта входит контроль отпуска лекарственных средств, в том числе наркотических, проверка работы аптек, киосков, поликлиник. Большинство этих специалистов работают в частных и государственных аптеках, на медицинских складах и в оптовых фирмах по продаже лекарственных средств, в контрольно-аналитических лабораториях, в больницах, на фабриках, занимающихся производством медикаментов. Некоторые фармацевты, обычно наиболее квалифицированные, работают в специализированных научных лабораториях и в корпорациях, занимающихся разработкой и внедрением новых препаратов.
В 70% случаев от менеджеров по продаже медицинских препаратов требуется наличие медицинского (фармацевтического) образования. Человек, продающий лекарственные препараты (даже в ларьке), должен иметь медицинскую книжку и сертификат на право заниматься фармацевтической деятельностью. Круг должностей, на которые они могут рассчитывать, достаточно широк: провизор медицинского (аптечного) склада, специалист по маркетингу рынка лекарственных средств, специалист по лицензированию и сертификации, менеджер по продажам.
Основной объем профессиональной подготовки занимают химико-биологические знания, достаточно подробно изучаются также медицинские дисциплины. Фармацевту нужны такие качества, как ответственность, усидчивость, пунктуальность, хорошее внимание и память.
Преимущества профессии: Нынешние фармацевты могут быть уверены в своем будущем, так как спрос на фармацевтические специальности высокий. Доход рядовых специалистов примерно равен зарплате в промышленности, а имеющих высокий профессиональный статус − превышает таковой в 2-3 раза.
Ограничения профессии: Работа фармацевта очень ответственная. Ошибка в приготовлении лекарственного препарата или иногда даже выдача лекарства в отделе ручной продажи может вызвать серьезные нарушения здоровья пациента или даже его смерть.

Тип и класс профессии
Профессия «Фармацевт» относится к типу «Человек – Знаковая система». Фармацевт, в отличие от врача, в своей работе взаимодействует не столько с людьми, сколько с информацией о разных препаратах (рецептура, химические формулы, документы о поставках лекарств на склад и т. п.).
Профессия «Фармацевт» относится к «эвристическому» классу, она связана с анализом, исследованиями и испытаниями, контролем и планированием, управлением другими людьми, требует высокой эрудиции, оригинальности мышления, стремления к развитию и постоянному обучению.

разработка новых и совершенствование уже имеющихся лекарственных веществ;
приготовление лекарственных препаратов: таблеток и микстур, порошков и мазей, бальзамов и т.д.;
работа над технологией приготовления лекарственных веществ в небольших и промышленных масштабах;
хранение лекарств;
прием рецептов у населения в аптеках;
отпуск лекарственных препаратов в аптеках людям и разъяснение им правил приема;
информирование медицинских учреждений и населения о действии лекарств, имеющихся в продаже;
контроль отпуска лекарственных средств, проверка работы аптек, киосков, медицинских учреждений;
контроль за качеством лекарств;
оформление этикеток на лекарствах;
проведение государственной регистрации, стандартизации лекарственных средств;
уничтожение лекарственных средств, пришедших в негодность, или лекарственных средств с истекшим сроком годности;
принятие участия в рекламировании и продаже различных фармацевтических средств.

основы фармацевтического дела;
основы экономики и принципы организации фармацевтической службы;
вопросы хранения, отпуска лекарственных средств;
технологию разработки, приготовления, исследования (анализа) лекарственных препаратов;
дозировки лекарственных средств, препаратов и номенклатуру медицинских субстанций – компонентов из которых приготавливаются лекарства;
основное, сопутствующее и побочное действие лекарственных средств, а также их использование с целью предупреждения заболевания и в ходе лечения;
растительные препараты, их действующие вещества и принципы использования.

изготавливать лекарственные средства с учетом особенностей
технологического процесса в условиях аптек, фармацевтических предприятий;
проводить контроль качества лекарственных средств на стадиях
изготовления, транспортировки, хранения и реализации;
определять правильность оформления рецептов (соответствие прописанных доз возрасту больного, совместимость ингредиентов) на различные лекарственные средства, в т.ч. ядовитые и сильнодействующие, с учетом существующих требований по их отпуску;
осуществлять контроль разовых и суточных доз лекарственных средств списков А и Б, расчет общей массы и объема лекарственного средства и отдельных его ингредиентов по массе, объему и каплям;
контролировать сроки годности лекарственных средств;
обеспечить условия хранения лекарственных средств и изделий
медицинского назначения в соответствии с их физико-химическими свойствами
и действующими правилами хранения;
оказывать консультативную помощь фасовщикам по расфасовке лекарственных средств;
выстраивать контакты с большим количеством разных людей;
оказывать первую медицинскую помощь в неотложных ситуациях.

хорошее развитие долговременной памяти (способность долго хранить в памяти нужную информацию);
высокое развитие образной памяти;
хороший глазомер;
помехоустойчивость внимания, высокий уровень распределения и переключения внимания;
развитая тактильная (кожная) и двигательная память;
склонность к анализу;
математические, логические способности;
внимательность, собранность;
терпеливость;
сосредоточенность;
аккуратность, чистоплотность;
отзывчивость, тактичность;
высокий самоконтроль, ответственность.

нервно-психическими;
опорно-двигательного аппарата;
нижних конечностей;
верхних дыхательных путей;
хроническими инфекционными;
зрительного и слухового анализатора;
аллергическими и кожными;
органов пищеварения и выделения.

Пути получения профессии
В Красноярском крае дипломированных фармацевтов выпускают в ФГБОУ ВО «Красноярский государственный медицинский университет имени профессора В.Ф. Войно-Ясенецкого» Министерства здравоохранения РФ, КГБПОУ «Фармацевтический колледж Красноярского государственного медицинского университета имени профессора имени В.Ф. Войно-Ясенецкого».

Лекарства использовались на протяжении столетий, и всегда были люди, которые имели больше знаний о них. В давние времена это были шаманы и целители, а сейчас этим занимаются фармацевты.

Постоянно выпускаются новые лекарства, поэтому специалистам становится сложнее с каждым годом. Количество препаратов, которые выпускают фармацевтические компании, только увеличивается, и фармацевт — это тот, кто знает не только их название, но и классификацию, причину назначения, способ применения, дозировки и побочные эффекты.

Фармацевт-провизор — кто это?

Фармацевт — это специалист, задействованный на всех этапах создания лекарственных средств:

изготовление;
клинические испытания лекарства;
реализация.

Часто жители России предпочитают лечиться «своими силами», поэтому идут в аптеку без рекомендаций врача. В должностные обязанности фармацевта аптеки входит доступное консультирование и предложение наиболее подходящих лекарств. Если человек заболел, но это не простуда или что-то поддающееся быстрому лечению, то специалист должен повлиять на покупателя, чтобы он обратился за помощью к квалифицированному врачу и не занимался самолечением.

Фармацевт — это не медик с неполным образованием, а специалист с хорошими познаниями в лекарствах и медицине.

Немногие знают, где могут работать фармацевты кроме аптеки, но у этой профессии есть специализации:

фармацевт-продавец или провизор работает в аптеке;
фармацевт-исследователь занимается изучением в лабораторных условиях вирусов, лекарств, бактерий и их взаимодействия;
фармацевт-сотрудник процесса производства может участвовать в создании препарата;
фармацевт-дистрибьютор — посредник между фармакологической компанией и аптекой.

Источник фото: senivpetro/freepik

Обязанности фармацевта

Обязанности специалиста напрямую зависят от места работы.

В должностные обязанности фармацевта аптеки входит:

приемка продукции, обеспечение соответствующих условий хранения;
выдача лекарств и медицинских товаров;
оказание медицинской неотложной помощи;
проверка качества лекарственных средств;
донесение до покупателей информации о способе воздействия лекарств.

Фармацевт-дистрибьютор занимается:

организацией и проведением рекламных кампаний;
оформлением договоров между производителями и аптеками;
распространением рекламной продукции;
созданием положительного образа фирмы.

Специалист, работающий на организацию, производящую лекарственные средства, занимается расчетами дозировок лекарств, проверяет их соответствие определенным стандартам и качеству.

Каждый фармацевт изучает лекарства, их действующие вещества, противопоказания и особенности применения.

Требования к фармацевту

Специалист, получивший фармацевтическое образование, должен соответствовать следующим критериям:

знание особенностей кассового учета;
изучение особенностей, правил назначения и противопоказаний новых лекарств;
знание состава и правил назначения рецептурных препаратов;
опыт работы с документами.

Где могут работать фармацевты кроме аптеки

В аптеках фармацевт-провизор — это тот, кто выполняет продажу, учет лекарств, медицинских товаров и взаимодействует с покупателями. Но не только аптекой ограничивается его сфера деятельности.

Специалисты работают в следующих организациях:

Предприятия фармацевтического производства. Выполняется контроль качества сырья для лекарств.
Фармакологические компании. Здесь фармацевт занимается презентацией товара компании. Он должен убедить руководство аптеки, поликлиник и больниц в наибольшей эффективности именно его препарата.
НИИ. В научно-исследовательских институтах фармацевты занимаются созданием и усовершенствованием лекарственных средств.
Аптеки закрытого типа. Чаще всего деятельность специалистов в аптеках заключается в создании лекарств по уникальным рецептам.

Сколько учиться на фармацевта

Работать по специальности можно после получения высшего или среднего профильного образования.

Перед стартом карьеры нужно выбрать более узкую специализацию:

фармация;
фармацевтическая технология;
фармацевтическая химия и т. д.

От ранее полученного образования зависит сколько нужно учиться на фармацевта в колледже. Для получения образования после 9 класса нужно потратить до четырех лет. Если будущий фармацевт имеет образование в 11 классов, то сможет получить специальность примерно за 3 года. В вузе обучение на фармацевта занимает примерно 5 лет.

Специалист может проходить дополнительное обучение для расширения сферы своих возможностей.

Источник фото: aleksandarlittlewolf/freepik

Возможна ли карьера у фармацевта?

Фармацевт-провизор — перспективная в плане наличия рабочих мест профессия, так как люди постоянно страдают заболеваниями и нуждаются в лечении. Также этот специалист может выбирать более узкое направление деятельности.

Если вам нравится социальное взаимодействие, то можете заниматься дистрибуцией или работать провизором в аптеке.

Профессиональное развитие зависит от специализации фармацевта и его заинтересованности в расширении своей компетенции.

Личностные качества фармацевта

Работать фармацевтом могут люди, которые обладают следующими качествами:

коммуникабельность;
терпимость и доброжелательность;
уравновешенность;
внимание;
усидчивость;
хорошая память;
аналитический склад ума.

Чаще всего фармацевт-провизор — это тот, кто много общается с людьми, поэтому ему нужно уметь найти подход к каждому человеку.

Дистанционное обучение на фармацевта

Обучение с помощью интернета выполняется в соответствии с современными профстандартами. Преимущество дистанционного обучения на фармацевта в том, что его можно получить без отрыва от основной работы в любом городе России.

Результатом повышения квалификации или профессиональной переподготовки будет выдача официального документа установленного образца.

Сколько зарабатывает фармацевт

Оклад специалиста зависит от места его работы. Уровень зарплаты фармацевтов на момент написания статьи:

Минимальная — 13 тысяч рублей.
Максимальная — до 150 тысяч рублей.

Зарплата фармацевта-провизора варьируется от 13 до 50 тысяч рублей, в зависимости от должностных обязанностей. Наибольшая зарплата обнаружена у фармацевта-дистрибьютора и управляющего аптекой — они получают от 70 тысяч рублей.

О том, что работа в аптеке тяжелая, нервная и даже грязная, знают только сотрудники аптечных сетей. Покупатели об этом не догадываются и не должны этого знать. В противном случае, это может негативно сказаться на имидже аптеки.

Что нужно покупателю

Люди приходят к нам с определенными ожиданиями и не готовы видеть оборотную сторону работы аптеки: коробки с товаром, недоеденный фармацевтом обед или грязную тряпку уборщицы.

Для большинства людей аптека - это образец истинной чистоты и точности. Кладезь здоровья, доброты и профессионализма.

Это может показаться смешным или странным, но именно такой наши покупатели хотят видеть аптеку и ее сотрудников. Человек всегда видит то, что хочет видеть.
И если ожидания клиента не оправдываются, он уходит в другую аптеку.
Чтобы этого не случилось, давайте разберем, какими нас хотят видеть наши покупатели. И проверим, соответствуем ли мы их представлениям об идеальном фармацевте.

Идеальный фармацевт

Это один из элементов конкурентной борьбы аптеки и признак высокого клиентского сервиса. Представьте себя на месте потребителя товаров или услуг: сколько раз вы мечтали увидеть идеального продавца на рынке, идеального банкира в банке, идеального дворника в своем дворе. Так же и люди, надеются и хотят найти “своего” идеального фармацевта.

Первое, на что обращает внимание посетитель аптеки - это ваш внешний вид. Какой он у вас?

Имидж - всё

Профессия первостольника обязывает носить спецодежду. И мы по умолчанию к этому готовы с первого для обучения в фармацевтическом колледже или ВУЗе. Но на рабочем месте часто хочется нарушить это правило: не застегнуть халат, не одеть костюм полностью или не сменить обувь.

Так мы нарушаем принятый дресс-код. Бывало?
И для нас это нормально, душа просит разнообразия. Но для глаз покупателя это неприемлемо. Для наших клиентов профессиональный фармацевт - это не просто слова - это четко выверенный, даже шаблонный, имидж. Поэтому ваш внешний вид может подчеркивать, либо перечеркивать статус профессионала.
Давайте сделаем так, чтобы имидж играл на вашей стороне.

Идеальный фармацевт всегда выглядит спокойно, чисто и уверенно

Такое мнение складывалось у покупателей десятилетиями и сломать его за пару месяцев или даже лет не удастся никому.

Хотите поднять выручку аптеки? Тогда выглядите как профессионал:

● носите белый чистый отглаженный халат
● халат или форма должны хорошо сидеть на фигуре
● оптимальная длина халата до колена или чуть ниже
● бейдж, чтобы к вам всегда можно было обратиться по имени
● удобную обувь с закрытым носом, желательно светлого цвета

Что носить под халатом

Белый халат позволяет носить любую одежду под ним, т.к. ее часто не видно. И все же, стоит помнить, что, короткая юбка под халатом не уместна в аптеке.

Сам халат обязательно должен быть чистым, отутюженным

и застегнутым на все пуговицы.

А если халат не белый?

Сейчас многие аптечные сети в погоне за узнаваемостью бренда используют фирменную спецодежду различных цветов. Но с этим стоит быть осторожнее. Исследования показали, что у покупателей сформирован очень четкий образ аптечного работника, и на подсознательном уровне люди больше доверяют "белым халатам".
Поэтому руководителям аптечных сетей лучше оставить белую форму своим сотрудникам, а цветным логотипом украсить бейдж или карманы халата.

Макияж

В женском коллективе аптеки всегда можно увидеть разнообразие макияжа, причесок, парфюма и маникюра. И с чисто человеческой точки зрения - это нормально. Но к Профессионалу с большой буквы требования более строгие.

Ваш внешний образ должен быть нейтральным и не злить покупателя. К макияжу и маникюру это относится в первую очередь.

Поэтому образ идеального фармацевта должен быть уместным для рабочей смены в аптеке - спокойные мягкие цвета в макияже, без яркой помады и кричащего маникюра.
Покупатель от нас ждет чистоты и, если хотите, здоровья. А боевая раскраска на лице и хищные наращенные ногти этому не способствуют. Они будут играть против вас, перечеркивая уверенность покупателя в вашем профессионализме.

К сожалению, у 99% наших покупателей в голове одни стереотипы, и “раскрашенная девица” за кассой ни у кого

не вызывает доверия.

Как быть

● смените яркие цвета в макияже на более нежные, например, пастельных и приглушенных тонов, ведь здоровье всегда выглядит естественно
● темные тона в макияже и маникюре старайтесь не использовать, они не ассоциируются с чистотой и стерильностью, которую ожидает увидеть человек, открывая дверь аптеки
● не выделяйте губы или глаза слишком ярко - любой макияж на фоне белого халата смотрится контрастнее; не переборщите

Немного об аксессуарах

Аксессуары выдают уровень дохода человека, поэтому многие люди с бедным мышлением стремятся одеть на себя все самое лучшее сразу. Это смотрится вульгарно и в аптеке тоже не уместно.

Не забывайте, что в аптеку приходят в первую очередь люди, а уже потом покупатели.
И эти люди имеют в голове свои предубеждения, страхи и комплексы.
Поэтому красивые серьги фармацевта или дорогой браслет уборщицы могут вызвать зависть покупателя к вашему доходу и лишить вас привычной выручки, т.к. клиенты могут подумать, что вы на них наживаетесь.
Другой вариант - большое количество недорогих, но ярких украшений - браслетов и бус тоже отталкивает покупателя, выдавая ваш плохой вкус, а значит автоматически ставит на вас клеймо непрофессионала.

Как быть

● не надевать много украшений на работу, они будут мешать вам
● оставляйте украшения в шкафчике вместе с верхней одеждой перед выходом в торговый зал
● минимализм в данном случае - это лучшее решение, аксессуары не должны бросаться в глаза

Маникюр

Не обязательно тратить деньги на маникюр в салоне, достаточно чистых рук и ухоженных ногтей без заусенцев.
Если вы все же делаете маникюр, то хотя бы откажитесь от ярких кричащих дизайнов. К тому же, такой маникюр может не пройти цензуру стандартов, принятых в вашей аптечной сети.

И, опять же, предлагая покупательнице БАД для укрепления ногтей, будет весьма комично ссылаться на ваши крепкие наращенные ногти. Согласны?

Прическа

Длинные распущенные волосы не подходят для торгового зала. Приходя на работу волосы нужно аккуратно собирать: в хвост, пучок, косу. Это добавит вашему образу серьезности и усилит впечатление о вас, как о профессионале.

Теперь о парфюме

Ароматы, царящие в аптеке - это отдельная история. Несмотря на мнение, что запах лекарств отпугивает людей, на самом деле, покупатели неосознанно хотят встретиться с ним, входя в торговый зал. Этот тонкий аромат ассоциируется у людей со здоровьем.
Поэтому любые другие ароматы и запахи в аптеке могут отпугнуть покупателя, т.к. к ним он был не готов.

Например, запах разогретого обеда, разнесенный по всей аптеке или резкий парфюм фармацевта негативно окрасят вашу аптеку в глазах клиентов. Многие из них не вернутся. И аптека потеряет выручку.

Что делать?

● душитесь после смены в аптеке или в свои выходные дни
● в идеале вообще не пользоваться парфюмом в рабочие дни
● даже самые дорогие духи фармацевта могут быть неприятны покупателю или вообще вызвать у него аллергическую реакцию, лучше не рисковать
● а также следите за всеми остальными запахами, исходящими от вашего тела: запах изо рта, запах пота, запах немытых волос и т.д.
● любые сильные запахи, как приятные, так и не приятные, отталкивают покупателей; помните об этом

Профессиональные компетенции

Как это не странно, но образ идеального фармацевта - это и есть ваш профессионализм. По крайней мере так думают большинство наших клиентов. И этим нужно пользоваться.

Ведь гораздо проще выглядеть “с иголочки”, чем учить заново весь курс фармакологии.
Используйте образ идеального фармацевта себе на руку, если пока еще не уверены в своих профессиональных силах.

Но что же такое профессионализм на самом деле?

● знания ассортимента лекарственных средств аптеки, их свойств, показаний и противопоказаний - это то, за что нас уважают покупатели
● именно базовые знания и практика делают любого выпускника фармвуза профессионалом своего дела
● к тому же, в аптеке всегда есть дополнительное обучение: тренинги, фармкружки, обучение производителей лекарственных препаратов, спецлитература, опытные коллеги и интернет. На наших сертификационных курсах или обучении по баллам НМО фармацевты также найдут много нового и интересного для своей работы.
● это помогает совершенствовать и укреплять свой профессионализм, учит убеждать клиентов, грамотно работать с их возражениями и чувствовать себя за первым столом очень уверенно

Эмоциональный аспект

Наше душевное состояние тоже важно для нашего профессионального имиджа.

Нам каждый день приходится работать с разными людьми. И это общение не всегда бывает легким и приятным.

● мы должны уметь контролировать свои эмоции при общении с трудными покупателями
● мы должны уметь собраться в сложной ситуации и помочь любому клиенту
● мы должны легко справляться с неудачами в коллективе

Все это гораздо легче сделать, если собственное душевное равновесие находится в норме. Научитесь оставлять проблемы за дверью аптеки приходя на работу. Ведь покупатели совершенно не виноваты, что в личной жизни фармацевта что-то не складывается. Идеальный фармацевт просто не может себе позволить выплеснуть гнев на клиента. Он всегда сдержан и приветлив.

Зачем мне это?

Эта информация будет восприниматься легче, если вы для себя четко разграничите все свои роли по жизни.
У любой женщины за жизнь можно выделить несколько значимых ролей:

● женщина
● сестра
● мать
● жена
● профессионал на работе и т.д.

Так вот, профессионал на работе в аптеке должен быть безупречен, так же как каждая мать должна быть теплой, заботливой и любящей.

В обычной жизни вы можете быть носить ту одежду, макияж и парфюм, которые радуют вас. Но на работе, одевайте халат профессионала и тогда у вас все получится.

Когда наш покупатель представляет себе идеального фармацевта, то, скорее всего, видит ухоженную аккуратную женщину в белом халате, с чистыми подобранными волосами и доброжелательной легкой улыбкой.

И если образ приятен в целом, то многие детали в работе не так уж важны. Не забывайте улыбаться своим посетителям, дарить им поддержку и доброту.

Посещая аптеку многие, не задумываясь, просят аптекаря порекомендовать те или иные таблетки, сироп, ведь на ожидание приема к врачу у них нет времени. Однако этот «продавец» не только отпускает товар, но и разбирается в каждом лекарстве, знает его состав, как оно взаимодействует с другими лекарственными средствами, по запросу подбирает аналог, а при должной подготовке может даже изготавливать препараты. Такого специалиста называют фармацевтом.

Чтобы работать в аптеке недостаточно пройти курсы, как в ситуации с бухгалтером, требуется несколько лет обучаться в медицинском училище или университете, досконально знать химию, биологию, латынь. О том, чем занимается фармацевт, какими качествами должен обладать, преимущества и недостатки профессии рассмотрим далее в статье.

Как стать фармацевтом в аптеке

Фармацевты - это сотрудники с медицинским образованием, который исследует, готовит и реализует лекарственные препараты. Помимо этого, они часто занимаются проверкой выписанных врачами рецептами и объясняют способы безопасного применения таблеток.

Многие называют фармацевта провизором, однако эти профессии отличаются. Для того, чтобы стать аптекарем, студенты поступают в медколледж на базе 9 или 11 классов. В первом случае учебный процесс будет длиться 3 года, а во втором - 2. При подаче документов в университет появляется возможность стать фармацевтом высшей категории – провизором, но и длительность обучения составит 5 лет. После получения диплома у компетентного выпускника появляется право на самостоятельную деятельность:

изготовлять, испытывать и предоставлять лицензию на препараты;
проводить научно-исследовательские работы;
управлять аптекой;
представлять фармацевтические организации.

Однако не стоит забывать, что согласно законодательству фармацевт должен каждые пять лет проходить курсы повышения квалификации.

Основные обязанности фармацевта

Как известно фармацевт работает не только в аптеке. Его объектом деятельности может стать:

Фармацевтическая фабрика, лаборатория;
Аптечный склад;
Научно-исследовательский институт.

Поэтому при желании специалист может отказаться от взаимодействия с покупателями и переключиться только на микроскопы.

Профессионал, работающий в аптеке выполняет следующее:

Принимает лекарства от поставщиков;
Проверяет, не повреждены ли упаковки;
Сверяет серию и номер партии;
Изучает срок действия препарата;
Сортирует лекарственные средства и выставляет на витрину;
Консультирует клиентов, отпускает препараты;
Расшифровывает врачебные рецепты и контролирует, чтобы не было допущено ошибок в дозировке;
Готовит лекарства;
Ведет учет оставшегося товара, проверяет его на срок годности;
Формирует заказ на новые поставки;
При необходимости оказывает неотложную доврачебную помощь.

Какие качества нужны, чтобы стать фармацевтом

Работник аптеки не сет большую ответственность за предоставленную рекомендацию. Ведь от неправильно указанной дозы приема препарата человек может ухудшить состояние здоровья. Поэтому фармацевт должен быть:

Ответственным;
Внимательным;
Аккуратным;
Усидчивым;
Дисциплинированным;
Собранным;
Тактичным;
Коммуникабельным.

Важно помнить, что при общении с посетителями работник аптеки проявляет выдержку, сочувствие и доброжелательность. За лекарствами приходят люди с различными заболеваниями, их состояние и так поникшее, поэтому при разговоре нельзя допустить нотки агрессии или раздражительности, в противном случае у покупателя будет стресс.

Компетентный специалист обучается на протяжении всей жизни, имеет высокую работоспособность, аналитический склад ума и отменную память.

Достоинства и недостатки работы фармацевтом

Все плюсы и минусы профессии приведены в таблице ниже.

Востребованность (постоянное открытие новых аптек, складов фармацевтической продукции)

Возможная грубость и агрессия от посетителей во время общения

Достойная зарплата (Начисление з/п колеблется в зависимости от региона)

Напряженный рабочей ритм и ненормированная неделя (последствия – усталость, боль в ногах, пояснице)

Комфортные условия труда (чистое и обогреваемое помещение)

Большая ответственность при рекомендации препаратов

Возможность роста по карьерной лестнице

Высокий риск заболеть инфекционными заболеваниями и получить аллергические реакции на лекарства

Читайте также: