В чем заключается работа крупье
Опубликовано: 17.09.2024
Казино – это пристанище азарта, а крупье – это проводник в мире игры, удачи, страсти, от которого во многом зависит, сорвет ли куш игрок. Каждый, кто хоть раз бывал в настоящем или виртуальном казино, сталкивался с распорядителем. Этот человек диктует условия игры, контролирует весь процесс. Слово «крупье» в переводе с английского (Croupier) означает «банкомет». Именно этот человек руководит распределением денег во время игры.
Сфера влияния крупье в казино
Обязанности крупье заключаются в организации игры. Опытный дилер, как еще называют крупье, имеет универсальные знания, которые помогают ему работать во всех сферах казино. В первую очередь, это рулетка, покер, «Блек Джек». В зависимости от игры, которую ведет крупье, он должен осуществлять определенные действия. В рулетке это раздача фишек, прием ставок, изымание проигрышей у клиентов или наоборот – выдача выигрыша. Чуть больше функций у крупье в покере. Тут важно не только следить за фишками, течением игры, но и раздавать карты, подсказывать участникам очередность ходов, объяснять некоторые нюансы и термины. Исполнение должностных обязанностей дилером – это, прежде всего, сложный интеллектуальный труд. Если мастерство рук, самообладание можно в какой-то мере воспитать, то умение быстро считать и реагировать на все происходящее – это дар от бога.
Кто выбирает себе профессию крупье?
Стать крупье – это осознанный выбор человека. Прежде чем решиться на такой шаг, нужно взвесить все за и против. Какими качествами должен обладать человек, чтобы получить такую работу? Для начала это умение общаться с людьми. Коммуникабельность претендента на должность крупье проверяется во время собеседования. Он должен уметь достойно выходить из самых сложных ситуаций, ведь такая работа предполагает довольно жесткие условия. Это как физиологические факторы, относящиеся к ненормированному рабочему графику, ночным сменам, закрытым помещениям без солнечного света, доступа свежего воздуха, ограниченному пространству, так и сильное психологическое давление.
Умение противостоять раздражительности, агрессии очень пригодится в работе крупье. Это еще и необходимость бороться с чувством злости и негодования, обязательно возникающими в процессе работы. Колоссальные суммы денег, которые клиенты часто спускают в казино с легкостью и беспечностью на глазах у сотрудников игрального учреждения, – это момент, который нужно воспринимать как часть рабочего процесса.
Собеседование на должность дилера. Какие этапы предстоят?
Во время приема на работу управляющий казино оценивает претендента по очень многим факторам. Среди них и внешность кандидата. Опрятный внешний вид, умение подать себя, презентабельность и хорошие манеры – очень важные черты. Без этих качеств вряд ли удастся пройти на следующую ступень. После визуальной оценки наступает черед выявления способностей. Прежде всего, это интеллектуальные возможности человека, его предрасположенность к математике. Крупье должен уметь считать. Причем делать это нужно быстро, без помощи специальных средств. Все исчисления происходят в голове и касаются умножения, суммирования двузначных чисел. При этом необходимо не забывать выполнять свою непосредственную работу по выдаче фишек, сдаче крат, приему ставок.
Периферийным зрением крупье обязан следить за происходящим и контролировать каждого игрока за своим столом. Немаловажным фактором при подборе кандидата становится умение его легко и непринужденно обращаться с атрибутами игры. Конечно, эти навыки специалист приобретает со временем. Но в руках претендента должна быть особая магическая способность к движению. Крупье – это лицо казино. Очень часто от его профессионализма зависит, как долго клиент будет играть и сколько оставит денег в банке. Именно поэтому к кандидатам предъявляются очень высокие требования.
Образование
Что интересно, опыт работы не всегда является приоритетом при трудоустройстве. Многие крупные казино предпочитают проводить набор и обучение новичков самостоятельно. Для них это дополнительные преимущества. Крупье будет обучен в соответствии с требованиями данного рабочего места, ему не придется перестраиваться под новую схему, коллектив, руководство и правила. Обучение может длиться от пары месяцев до полугода. Иногда казино выплачивает своим студентам небольшую стипендию и позволяет проходить практику в качестве помощника крупье. Это помогает быстрее войти в курс дела и разобраться во всех тонкостях и нюансах. Во время учебы отсеивается большинство учеников. Из сотни остается не более полутора десятков человек, которых принимают на работу.
Часть потенциальных студентов отсеивается еще на этапе первого тестирования, выявляющего математические способности и психологическую устойчивость респондентов. Многие не выдерживают многочасового простаивания за столом. И хотя рабочий график крупье – это не обязательно 10-12 часов в сутки, к тому же предусмотрены небольшие перерывы, мало кто может продержаться на такой работе более 5 лет. Вместе с тем это такой колоссальный опыт, после которого другая работа покажется простой.
Оплата труда крупье
Работа крупье считается высокооплачиваемой. Но, как и в любой профессии, есть свои подводные камни. К примеру, служащие казино в столице, в престижных заведениях, могут иметь в месяц вполне солидные суммы, в пределах 1 тыс. долларов и выше. Города поменьше не славятся такими зарплатами, и дилер может рассчитывать на доход до 500 долларов. Стоит отметить, что официальная часть этой суммы редко бывает больше положенного государством минимума. Разница – это теневой доход, который не облагается налогами, с него не идут отчисления в пенсионный фонд и на медицинское страхование.
Человек на должности крупье не может похвастаться постоянством и стабильностью заработка. Он сильно зависит от премий и чаевых, которые оставляют благодарные клиенты. Забрать себе все бонусы от игрока дилер не вправе. Все чаевые суммируются и делятся между персоналом.
Карьерный рост
Если вначале карьеры в казино многие задаются вопросом о том, как стать крупье, то после получения некоторого опыта специалисты интересуются возможностью дальнейшего роста. Как и в любой организации, тут есть своя иерархия. В подчинении самого крупье есть помощник. Это чипер. Он собирает фишки, складывает карты в колоду. Чаще всего на эту должность берут учеников, только проходящих обучение мастерству работы в игорном бизнесе. Следит за непосредственной работой персонала и поведением клиентов инспектор. В его ведении бывает несколько столов. И если крупье не может высказать своего отношения к нерадивому клиенту, спорить или перечить ему, то инспектор имеет право вмешаться в конфликтную ситуацию, приобщить охрану или высшее руководство.
Пит-боссы – это уже те люди, которые следят за инспекторами. В больших казино, такая должность выделена отдельно, но в небольших заведениях эту работу выполняют менеджеры. Управляющий казино – самая высокая должность, до которой может дорасти наемный сотрудник.
Интересные моменты и специфика профессии
В любой работе есть свои тонкости и особенности. К примеру, на должность крупье не возьмут человека с некрасивыми руками или татуировками на них. Покидая рабочее место (стол), дилер обязан всем показать руки и то, что в них ничего нет. Чтобы избежать возможных недоразумений, одежда крупье не содержит карманов или они предварительно зашиваются. Еще важно уметь себя вести с разными людьми легко и непринужденно. Часто завсегдатаи казино – это известные и обеспеченные люди, общение с ними должно происходить естественно, иначе крупье просто не сможет выполнять свою работу.
Крупье – это сотрудник казино, который ведет игровой процесс, забирает проигрыш и отдает выигрыш. Со стороны такая профессия может показаться несколько экзотической и загадочной. Она включает в себя противоположные вещи. Этот сотрудник должен поддерживать доброжелательность и комфорт за игровым столом, но в то же время обязан разбираться в клиентах и при необходимости может проявить жесткость. В его работе ошибки недопустимы, ведь на кону стоят деньги, часто немалые. Именно от его компетенции во многом зависит то, кому достанется выигрыш - клиенту или казино.
Обязанности дилера
В России, из-за неистребимой привычки все американизировать, в последнее время слово «крупье» стали заменять «дилером». Тем не менее суть профессии не изменилась: крупье (или дилер) ведет различные азартные игры и контролирует при этом соблюдение всех правил. В обязанности дилера входит осуществление игорных операций в соответствии с нормами обслуживания, безопасности и эффективности игрового процесса. В его обязанности также входит четкое знание правил любой азартной игры, умение рассказать эти правила и объяснить термины. Именно этот человек управляет игрой.
Крупье - это именно тот человек, который раздает карты, фишки и жетоны, принимает, отклоняет или поднимает ставки. В его полномочия входит оглашение выигрышных ставок и подсчет выигрышей. Если ставка проиграла, значит, именно он забирает карточки.
Кто может стать дилером?
Основные профессиональные качества дилера - это прежде всего мастерство рук, спокойствие и самообладание, а также наличие особого таланта и недюжие интеллектуальные способности. Чтобы стать профессиональным крупье, необходимо пройти специальное обучение и жесткий конкурсный отбор. Поэтому, прежде чем начать обучение, стоит взвесить все за и против. Ведь работа крупье – это способность выходить из различных стрессовых ситуаций, сохраняя невероятное самообладание. В то же время это ненормативный рабочий график, постоянные ночные смены и огромные эмоциональные нагрузки.
Как попасть в профессию?
Научиться основам мастерства можно непосредственно в игровом зале под чутким руководством маститых профессионалов своего дела. Обычно казино набирает претендентов на должность дилера без опыта работы. Это делается из-за того, что каждый зал имеет свои правила, технику ведения игры и нормы поведения за столом. Человека, незнакомого с тонкостями профессии, обучить легче, чем переучивать опытного крупье. В казино зачастую заставляют пройти «школу крупье» даже профессионального дилера, чтобы он знал тонкости и нюансы, принятые именно в этом зале.
Объявления о наборе на курсы встречаются в специальных изданиях, посвященных трудоустройству. В большинстве случаев к кандидатам предъявляются стандартные требования: возраст от 18 до 30 лет, обладание приятной внешностью, умение грамотно изъясняться и наличие математического склада ума.
Уже при зачислении в школу происходит жесткий отбор – с каждым соискателем проводится индивидуальное собеседование. На этом этапе выясняется подробности образования и опыта, проводятся психологические тесты. Помимо всего прочего, особое значение уделяется внешнему виду рук кандидата – на них не должно быть никаких шрамов и татуировок.
Как происходит обучение?
Обычно курсы обучения крупье длятся от нескольких недель до нескольких месяцев. За это время соискатель должен усвоить огромное количество информации, пройти множество психологических и квалификационных тестов. При этом требуется соблюдение строгой дисциплины: обязанность кандидата - работать как крупье. Ни о каких прогулах речи быть не может. Иногда стажеров принимают на должность читера (помощника крупье). Однако зачастую приобретение опыта происходит без всякой оплаты. Практика начинается очень быстро, соискателя оценивают по проявляемым способностям. За несоответствие профессии его отчисляют.
Профессиональные качества дилера
Как стать крупье, если не можешь спокойно реагировать, когда люди в одночасье спускают огромные состояния, не моргнув глазом? Как противостоять чувству гнева и раздражительности при агрессивных нападках проигравшегося игрока?
Умение держать свои эмоции под контролем – необходимое условие профессиональной деятельности. Коммуникабельность, чувство юмора и задатки актерского мастерства обязательно должны присутствовать у крупье. Внимательность и умение видеть периферийным зрением, чтобы оценивать действие посетителя, также немаловажные профессиональные качества сотрудника игровой зоны.
При смене игрового стола дилер должен моментально переключаться, забывая любые негативные эмоции, и создавать комфортную атмосферу за игрой, ведь люди приходят в казино для того, чтобы развлечься, а не конфликтовать с персоналом. Здесь важно умение непринужденно общаться с самой разной публикой.
Кроме того, дилер должен уметь управлять другими людьми, иметь быструю реакцию и отличную координацию движений. Руки крупье – это визитная карточка казино, поэтому их движения должны иметь особую магическую способность: дилер должен легко и непринужденно обращаться с любой атрибутикой азартной игры.
Возможный карьерный рост
Несмотря на сложившиеся предрассудки, крупье не может похвастаться высоким уровнем заработной платы. Его финансовое положение напрямую зависит от опыта, профессионализма и чаевых, оставленных расщедрившимися посетителями. По негласным правилам любого казино все бонусы суммируются и делятся между сотрудниками.
Поэтому, получая заветную должность, многие сотрудники стремятся к дальнейшему росту. Здесь, как и в любой другой организации, существует своя иерархия. Самая низшая ступень – помощник крупье, или читер. Чаще всего на эту должность берут стажеров, в чью обязанность входит собирать фишки и складывать колоды. Затем идут крупье I и III категорий, инспекторы карточного стола и рулетки, пит-босс (управляющий залом) и менеджеры. Последняя, самая главная должность, до которой может дорасти наемный сотрудник, - это генеральный менеджер. Чем выше должность сотрудника, тем больше его полномочия и, соответственно, больше зарплата.
Интересные особенности работы
Казино – это особый мир, где существуют свои правила, законы и порядки. Человеку, далекому от игорных дел, сложно понять его тонкости и нюансы. Например, среди сотрудников таких заведений нет людей с некрасивыми руками. Там существует своеобразный культ рук. Переходя от стола к столу, дилер каждый раз показывает свои руки на предмет того, что он ничего не взял. Чтобы не возникало лишних недоразумений, крупье никогда не засовывает руки в карманы, поэтому чаще всего в униформе сотрудника казино их попросту нет.
Профессия крупье со стороны выглядит очень экзотично. Крупье в казино это человек, который ведёт игру, и его обязанности включают в себя, казалось бы, противоположные вещи. Крупье должен быть клиентоориентированным и поддерживать доброжелательную обстановку за столом, руководствуясь принципом «клиент всегда прав», при этом при необходимости уметь проявлять жёсткость. Во всём, что касается математики и правил игры, ошибки недопустимы — ведь речь идёт о деньгах, которые выигрывает клиент или казино.
Попытка оптимизировать эти функции привела к тому, что с одной стороны, в некоторых казино уже появились роботы-крупье, которые работают намного быстрее и не могут играть на руку клиенту или ошибаться из-за невнимательности. С другой стороны, набирающие популярность, онлайн-казино доказывают, что наблюдать за движениями рук красивой девушки, которая тасует карты или крутит рулетку, намного интереснее, чем смотреть на бездушный аппарат. Не менее важно и живое человеческое общение.
Возможно, мы увидим как этот вопрос решится в будущем, пока же традиционно обязанности крупье в казино выполняют люди, и такая работа имеет свои плюсы и минусы.
Недостатки работы крупье
1. Стресс
Самое важное для крупье — устойчивая нервная система, поскольку стрессовые ситуации — обычное дело в казино. При быстрой игре оплата ставок происходит каждые 1-2 минуты, поэтому мозг непрерывно работает.
В обязанности дилера входит отслеживать ситуации, когда игрок пытается мухлевать, то есть вести нечестную игру.
Крупье должен уметь управлять своим настроением, чтобы не усугублять конфликт, когда посетители казино ведут себя агрессивно под влиянием эмоций. Иногда игроки употребляют такие нецензурные выражения, которых не знает даже сапожник из известной поговорки. Успокоившись, этот же человек может попросить прощения за грубое поведение и оставить чаевые.
Переходя за другой стол, крупье должен мгновенно переключиться, забыв все плохие эмоции, чтобы шутить, делать комплименты и создавать хорошее настроение другим игрокам, которые пришли в казино развлекаться, а не ругаться.
В приличных казино агрессия игроков по отношению к дилеру пресекается. При входе стоит металлодетектор, в зале всегда находится охрана, а игроки, которые не контролируют свои действия, могут получить блэк-лист, что означает временный или постоянный запрет на посещение казино.
Тем не менее, случаются опасные ситуации. В начале девяностых в российских казино бывали и драки, и бандитские разборки с оружием. В дилера могли швырнуть карты, фишки и всё, что попадёт под руку. В Турции игорные заведения были запрещены в августе 1997, после того как один из посетителей открыл стрельбу. Сейчас турецкие казино работают только в крупных гостиницах, и местному населению вход туда закрыт.
2. Сменный график работы
Работа в ночное время или в плавающем графике — достаточно тяжёлая сама по себе. Бывают и овертаймы — дополнительные часы работы после смены, когда в казино “бизняк” (сленговый термин от английского слова busy — ред.).
3. Вредные привычки
Часто крупье курят, пьют слишком много кофе или алкоголь утром после смены с коллегами. Конечно, это во многом зависит от личности, но, попадая в казино как правило в молодом возрасте, многие поддаются стадному чувству и потом не могут остановиться. У некоторых появляется соблазн играть на деньги. Почти все дилеры хотя бы раз из любопытства пробовали оказаться по другую сторону стола, но иногда это переходит в настоящую зависимость, когда ежемесячно проигрывают всю зарплату и живут в долг. Работа в казино, как наркотик, может сломать человека, если у него нет цели и внутреннего стержня.
Преимущества работы крупье
1. Атмосфера Luxery
В хорошем казино приятно не только играть, но и находиться на работе. В зале играет качественная музыка, специально подобранная диджеем, на сцене выступают известные танцоры, музыканты и шоумены. В казино всегда праздник, и персонал, приходя на работу, оставляет дома все проблемы, погружаясь в беззаботную атмосферу развлечений и азарта. Над интерьером залов работают именитые дизайнеры, а у шеф-повара казино можно разузнать, как правильно готовить лучшие деликатесы мировой кухни (хотя, все свои секреты он конечно не расскажет).
2. Стабильный заработок и уверенность в завтрашнем дне
Если говорить о России, самые большие зарплаты у работников игорного бизнеса были в начале его становления — в девяностые годы. Затем, с ростом количества казино и квалифицированных кадров уровень зарплат в этой сфере начал снижаться. Такая же тенденция прослеживается во многих странах, где существуют игорные заведения. На круизных лайнерах за последнее десятилетие заработки игорного персонала упали в несколько раз. Тем не менее, уровень дохода остаётся достаточно высоким.
В среднем, в зависимости от навыков, опыта и места работы, крупье сейчас может зарабатывать от $ 1000 в месяц и выше. Есть страны, где ежемесячный доход дилера казино составляет от $ 3000 - 4000, но даже местным жителям сложно получить эту работу из-за отсутствия текучки персонала.
Профессия крупье — международная, то есть в любой стране действуют одни и те же стандарты, а отличия в технике и правилах игр незначительны. Поэтому, при изменении законодательства или экономической ситуации в стране, крупье не останется без работы.
Зная один-два распространённых языка хотя бы на начальном уровне, несложно трудоустроиться в одной из африканских стран, на Северном Кипре, в Лаосе, на Филиппинах. Если есть разрешение на работу в странах Евросоюза или в Америке, а также приличный опыт и свободное владение языками — можно рассчитывать на больший заработок, чем в вышеперечисленных местах.
Не нужно знать иностранных языков, чтобы получить работу в российских игорных зонах, или в казино таких стран, как Белоруссия, Грузия, Казахстан, Армения. Для тех, кто ради больших денег готов подвергать свою жизнь опасности, есть варианты на таких политически нестабильных территориях, как Конго и Курдистан.
Как дополнительный бонус — во всех казино мира компания-работодатель оплачивает подоходный налог, довольно часто компенсирует проживание и питание персонала игорного заведения.
3. Профессия крупье способствует самообразованию и личностному росту
На любой работе, связанной с коммуникацией, человек постоянно развивается, но в казино ситуация особая. Игроки за столом, поддавшись эмоциям, не стесняются указать крупье на его недостатки, и не только внешние. К примеру, один известный телеведущий, периодически игравший в московских казино — человек, без сомнения, успешный и хорошо образованный, но не отличающийся тактом. Не выбирая выражений, он упрекал дилеров, что многие из них — бестолковые дети “лимиты”, понаехавшей из деревни, безо всякого воспитания и личного опыта, что хотел бы видеть по другую сторону стола человека зрелого, с которым есть о чём поговорить, как это принято в европейских странах. Конечно, не всегда приятно слышать такое, зато хорошо мотивирует — ведь восполнить пробелы в образовании никогда не поздно.
Или другой пример — генеральный менеджер, с которым мне довелось работать в московском казино Golden Ring. Он настолько владеет искусством переговоров, что мог бы сделать карьеру в политике. Было чему поучиться, наблюдая, как он выстраивал диалог с самыми разными людьми и мог убедить собеседника в чём угодно.
Один из игроков, сотрудник спецслужб, как-то спросил меня, обучают ли крупье основам НЛП. На самом деле, конечно, нет, но человек сам многому учится в процессе работы, если захочет. Любой сотрудник казино — от дилера до генерального менеджера — благодаря широте взглядов, эрудиции и чувству юмора, может завоевать авторитет у гостей казино и, даже, управлять поведением игроков — очень обеспеченных и влиятельных людей, которых мало чем удивишь. Такой человек получает удовольствие от общения с игроками и получает намного меньше неприятных эпитетов в свой адрес от проигравших большие суммы. Многим пригодились эти навыки и в других профессиях.
4. Работа в казино — один из социальных лифтов и возможность свободного выбора
Профессия крупье — одна из немногих, где делают карьеру благодаря своим навыкам, а не родственным связям, нужным знакомствам и откатам. Не затратив много времени на курсы крупье (от одного до нескольких месяцев), можно освоить профессию и расти в ней по карьерной лестнице или получить образование своей мечты за время работы.
Ночные смены идеально подходят для студентов, многие из которых рассматривают работу в казино как временную. Правда в итоге к концу обучения некоторые не идут работать по специальности, сделав блестящую карьеру в игорной индустрии.
В 1990-2000-е годы имели место случаи, когда в казино подрабатывали учителя, врачи, юристы, переводчики, научные сотрудники, которым не хватало зарплаты на основной работе. Одна из моих коллег, променяв музыку на азартные игры, в настоящее время руководит покерным клубом при солидном казино за границей. Лиззи обожает клубный покер и успешно в него играет. А поёт она получше некоторых популярных исполнителей, что с удовольствием продемонстрировала, выйдя на сцену казино на новогодней вечеринке. У другой коллеги, которая довольно долго совмещала две профессии, лучше складывалась карьера в медицине. Сейчас она врач-психиатр и заведующая отделением.
В сознании многих людей казино ассоциируется с пороком, и отчасти это так. Здесь играют на большие деньги, пьют алкоголь, курят. Но персонал по другую сторону стола смотрит на это иначе. Независимо от того, приходит ли игрок, чтобы законным способом реализовать свою потребность в азарте, получить порцию адреналина или сбросить негативную энергию, крупье стараются выполнить свою работу на высочайшем уровне, помогая игрокам испытать яркие эмоции и получить удовольствие от игры.
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции крупье, образец 2021 года. На данную должность может быть назначен человек, имеющий среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе (от 104 до 512 часов обучения) без предъявления требований к стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция крупье выдается на руки под расписку.
На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать крупье. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
1. Общие положения
1. Крупье принимается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе (от 104 до 512 часов обучения) без предъявления требований к стажу работы.
2. Крупье принимается на должность и освобождается от должности _________ организации (директором, руководителем) по представлению ________ (должность)
3. Крупье должен знать:
— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие документы, касающиеся деятельности игорных заведений;
— основы игорного бизнеса;
— системы и методы, на основе которых игорный бизнес действует и контролируется;
— содержание азартных игр и правила их ведения;
— международные термины, используемые в процессе ведения азартных игр;
— виды и правила проведения сделок за игровым столом;
— порядок определения размеров ставок;
— правила, порядок и приемы принятия ставок, обмена денег на игорные карточки (жетоны, фишки) и выплаты выигрышей;
— действующие правила выполнения игорных операций;
— кодекс поведения персонала игорного заведения;
— требования, предъявляемые к внешнему виду персонала игорного заведения;
— основы безопасности и эффективности игорного бизнеса;
— отечественный и зарубежный опыт организации игорного бизнеса и проведения азартных игр;
— этику поведения и делового общения;
— устройство и виды оборудования, инвентаря игорного заведения;
— приемы быстрого счета;
— порядок оформления установленной документации;
— основы трудового законодательства;
— правила внутреннего трудового распорядка игорного заведения;
— режим работы игорного заведения;
— правила по охране труда, противопожарной безопасности.
4. В своей деятельности крупье руководствуется:
— законодательством Российской Федерации,
— Уставом (положением) организации,
— приказами и распоряжениями ________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)
— настоящей должностной инструкцией,
— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
5. Крупье подчиняется непосредственно: ________ (должность)
6. На время отсутствия крупье (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное __________ (должность) организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности крупье
1. Осуществляет процесс ведения азартных игр (Американская рулетка, Блэк Джек, Карибский покер, Баккара, Французская рулетка и др.) в соответствии с действующими правилами и положениями игорного бизнеса.
2. Проводит игорные операции согласно стандартам эффективности, безопасности и обслуживания клиентов.
3. Объясняет правила азартной игры, а также смысловое значение употребляемых международных терминов, управляет игрой.
4. Выполняет необходимые действия по раздаче (первоначальной и последующих) игорных карточек (жетонов, фишек, карт) игрокам, управляет рулеткой, наблюдает за ходом и соблюдением правил азартной игры.
5. Контролирует размеры минимальных и максимальных ставок, принимает или отклоняет ставки, принимает денежные суммы по ставкам.
6. Объявляет ставки в соответствии с процедурными правилами и обеспечивает их правильное расположение, подсчитывает суммы ставок и выигрышей, осуществляет маркировку ставок, ведет необходимые записи.
7. Объявляет выигрышные номера, суммы выигрышных ставок, собирает игорные карточки по проигранным ставкам.
8. Осуществляет обмен денег и игорных карточек (жетонов, фишек, карт), проверяет суммы выплат, подсчитывает и фиксирует результаты азартной игры (выигрыши, проигрыши).
9. В случаях нарушений правил азартной игры, возникновения особых обстоятельств и спорных ситуаций, в том числе инцидентов сомнительного характера, обращается за необходимой помощью к работнику, контролирующему процесс азартной игры.
10. Соблюдает установленные правила поведения с клиентами, обеспечивая пунктуальность в работе, приятные и вежливые манеры обращения в процессе ведения азартной игры.
11. Содействует достижению высоких стандартов эффективной деятельности игорного заведения и обслуживания клиентов.
12. Принимает меры по выполнению действующих правил игорного бизнеса и контроля за их соблюдением.
13. Поддерживает чистоту игрового стола и следит за соблюдением установленных правил его содержания.
3. Права крупье
Крупье имеет право:
1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:
— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
— о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,
— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.
2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.
4. Ответственность крупье
Крупье несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция крупье - образец 2021 года. Должностные обязанности крупье, права крупье, ответственность крупье.
Времена образования постсоветского пространства обрушили «железный занавес», внесли на территорию бывшего Союза новые творческие идеалы, свободные рыночные отношения и новые сферы деятельности. Так из тени на какое-то время вышел игорный бизнес. В РФ с 2009 года организация азартных развлечений стала разрешена законом только в специальных зонах. Правительство некоторых стран СНГ, как Беларусь, Грузия, Казахстан, Таджикистан, Узбекистан и Армения – лояльно относится к гемблингу. Меняет свое отношение и украинская власть. Потребность в рабочем персонале выросла. На рынке труда СНГ появилась новая должность – крупье казино. Как и в любой профессии у нее есть свои плюсы и минусы. Никто не расскажет о них лучше человека, который несколько лет проработал в казино.
Крупье казино
👩💼 Работа крупье в казино глазами очевидца
Героиня откровений решила не раскрывать своего имени, но это не суть важно. Главное информация, которой она решила поделиться. О работе крупье казино девушка задумалась при просмотре очередного фильма на азартную тематику.🎞️🎲💶 Она поинтересовалась заработной платой и оказалось, что с «нуля» и без какого-либо опыта в азартной отрасли за спиной заработок составляет порядка 400 долларов. Поиск велся в 2012-м и ее эта сумма вполне устроила. К тому же, вместе со стажем, накопления навыка на практике росла и ставка.
Основные требования к крупье при приеме на работу
Чтобы претендовать на получение вакансии дилера в казино, кандидат должен обладать:
- поставленной речью;
- привлекательная, располагающей к себе внешностью;
- умение считать в стрессовой ситуации.
Не редко проверка счета осуществляется сразу на собеседовании, так как процесс приема на работу уже держит соискателя в волнении и напряжении.😖
Издержки профессии крупье
Приходится противостоять давлению в коллективе от более опытных сотрудников или терпеть грубости от посетителей.
Losser
Например, игрок который проигрывает большие деньги за карточным столом или в рулетку запросто может обложить дилера последними словами. На протяжении всей неудачной игры вспомнит родителей крупье, не станет скрывать свои фантазии, что он с ними делает и далеко не в литературной форме.🤬 Это актуально, как для низкостатусных азартных заведений, так и, наоборот, авторитетных игорных домов, где гостю позволяется практически все. Так, при неблагоприятном для него исходе раунда, он может легко запустить в крупье окурком.
«Братки» из лихих времен
В современности это все постепенно уходит в прошлое, становится пережитком 90-х. Но вот как раз посетители казино, что активно устраивали свой бизнес в те лихие годы и становятся для представителей казино серьезным испытанием. Такие люди не меняются. В их жизни было очень много сложных и опасных моментов, повлиявших на формирование стереотипа, что на крупье можно говорить все что угодно.
Проигрыши клиентов и проблема игромании
У девушки-крупье тряслись руки от волнения, так как непрерывно проходится забирать у людей такие большие суммы денег. 💵💵💵 Более опытные сотрудники порекомендовали видеть в фишках только пластмассу и не представлять к какой сумме денег они приравниваются.⚫
Перестать считать сколько забираешь у клиентов в пользу игорного зала помогло начинающей крупье и руки со временем перестали трястись. Все же проигранные деньги – это проблема тех, кто играет в казино .
Среди клиентов игорных заведений действительно значительная часть просто больных игрой. Они теряли семью, работу, бизнес. 💱 Эти люди начинали жить за счет оборота тех денег, что проигрывали либо снова выигрывали в казино. От проигрыша, залезая в долги, к выигрышу и снова все в игру пока не повезет. 📉 🏆 📈
Для крупье казино не редкость, когда за один полет шарика снимается порядка 💰 100 тыс. долларов.⏳ 30 секунд за которые шарик рулетки проделывает свой путь от трекбола до ячейки с номером и $100 тыс. у игрока больше нет – они принадлежат казино.😦
Играйте вдоволь, можно в долг
Некоторым клиентам был открыт негласный кредит от казино. Проигравшие одалживали огромные суммы, на которые продолжали играть, проигрывать. Затем залезали в еще более крупные долги и теряли последнее. 💸
Ва-банк
Некоторым временами везло. Они кое-как выплывали из долговой трясины, после чего… продолжали играть.🃏
Перемены игрока
Если наблюдать за человеком во время игры, то видно, как он меняется буквально на глазах. Он не контролирует себя и не рассматривает одетого в форму крупье, как личность, которая может осудить или плохо подумать. Игроку все равно.
ВИП-клиенты казино и дополнительный сервис
Контингент очень зависит от уровня казино. Некоторые игорные дома, получившие высокий статус уделяют внимание не большому количеству посетителей, а нацелены на определенных гостей – знатных персон 🤴 и 🤵 владельцев крупного бизнеса, которые за один вечер способны проиграть, столько, сколько сотня обычных клиентов.
Лет 10-15 назад с полной уверенностью можно было утверждать, что казино предоставит и экскорт услуги. Некоторые игорные дома занимаются этим и по сей день. Но только для серьезных гостей, для VIP-посетителей. 👑
Никто не будет делать так, что приходит клиент казино, оставляет очень много денег и если он пожелал заказать себе девушку, то все, вдруг, сделались целомудренными и отказали ему в этом. Такого не будет. Конечно же, ему все предоставят по высшему разряду.
Есть ли дополнительные услуги минских казино
Ходят убеждения, что в Минске существуют какие-то скрытые подпольные казино, где гостям могут предоставлять: начиная от услуг эскорта и заканчивая наркотиками. Такое, в целом несомненно есть, но творится ли это в казино, открыто работающее в Минске? Вряд ли официальный игорный дом будет подставляться, осуществляя незаконный промысел.
Мошенничает ли казино против своих игроков?
Надувательства в казино в настоящее время нет, потому что: сейчас все игры контролируются камерами, проверяются инспекторами комиссий и регулирующих органов, которые следят за игрой. 🎥👮🎲
Служба безопасности казино
Проверяют работу игорного дома даже сами гости. Ведь посетитель тоже способен более глубоко изучить правила ведения игры и за этим следить.
👉 На длинной дистанции казино всегда в выигрыше, потому что даже если на одном столе выиграли $30 тыс., на пяти других столах проиграли $130 тыс.
Казино даже заинтересовано, чтобы посетителю очень хорошо повезло. Тогда он запомнит успех, как с легкостью получил приличную сумму денег, сочтет это место рыбным, что ему там везет и начнет туда постоянно ходить. И все равно, даже при нескольких неудачных вечерах, первое впечатление, как он выиграл – надолго врежется в память. Он даже не будет подсчитывать, что в последующие дни там проиграл не только тот выигрыш, но и более значительную сумму.💲⏬
Внешний вид крупье, штрафы и отношение к персоналу
Тому, как выглядит работник казино – уделяется особое внимание. За собой нужно очень следить, потому что и он, включая руки — это лицо заведения.
⚠Штраф за не тот цвет лака на ногтях девушки крупье – типичное дело. Даже если, она пришла с блестящим вишневым, а нужен только красный цвет – это уже считается нарушением внутренних правил.📄
Крупье может получить штраф за ошибку в выплате выигрыша. Если он переплатил гостю и это запечатлели камеры и заметил инспектор, то минимум $10 штрафа – в порядке вещей. Более серьезный косяк – сумма выше или строгость наказания. Например, грубость гостю может обернуться для сотрудника казино увольнением.
Ценность общения
Девушка, представляющая несколько лет игорное заведение, считает, что инспектора не всегда справедливо делают замечания или штрафуют крупье. Изменяя в лучшую сторону отношения в коллективе, реально повысило бы уровень рабочей атмосферы. Штрафы за опоздания, лак или то, как инспектора замечают грубость гостю, но сами не обращают внимание, как грубо высказывают свои выговоры. Иногда не помешало бы помочь крупье и со стороны надзорного отдела, 🤝 особенно, если работник только набирается опыта. Например, когда молодой дилер от волнения не смог быстро произвести выплату не направлять презрительные взгляды и не подталкивать его «Давай быстрее считай!», а просто помочь.👍
Бывшая крупье решила поделиться историей о работе в казино даже не для того, чтобы рассказать об ее особенностях тем, кто собирается освоить данную профессию, а и для получения возможности обратиться к инспекторам, попросить их быть лояльными к молодым, не превращать их смену в ад 🔥 и не доводить до слез,😢 как иногда случалось. 👿
В заключении
На прощание экс-дилер оставила следующие пожелания:
«Крупье, которые может быть только начинают там работать, желаю сил, желаю не терять себя, чтобы вы не были художниками без картин.»
Ну а мы от себя добавим напутствие непосредственно игрокам: контролируйте игру, располагайте средствами и не забывайте, что иногда в казино онлайн можно поиграть за счет бездепозитов. 😉
Читайте также: