В чем заключается работа с маркетплейсами

Опубликовано: 17.09.2024

Как компании выйти на маркетплейс, с какой площадкой сотрудничать, где искать информацию о конкурентах и почему завтра уже может быть поздно? Рассказывают действующие предприниматели, резиденты бизнес-клуба «Атланты».

Доля продаж на маркетплейсах в компании Вячеслава Фомичёва по производству и продаже одежды для беременных «I LOVE MUM», составляет 60%. Ряд компаний строят бизнес исключительно на продажах на маркетплейсах. Почему вы до сих пор не там?

Вячеслав рассказывает пошаговый план, с чего начать и куда двигаться, чтобы продавать больше и эффективнее.

· уникальный или конкурентный продукт;

· знание технологии продаж на маркетплейсах;

Если напротив всех трёх пунктов стоит плюс, для старта потребуется от миллиона рублей до бесконечности, зависит от амбиций.

Тут зависит от того, что и кому вы собираетесь продавать.

Если мы говорим про международные продажи то это:

· Amazon.com – самый большой в мире маркетплейс, законодатель моды среди всех маркетплейсов, но чтобы на нём работать потребуется регистрировать юридическое лицо в США.

· Ebay.com – европейское AVITO, почти умирающее. Хотя у компании есть отдельный офис, который продавцами из России, площадка всё равно остаётся очень сложной для работы: кривой и неудобной.

· Tmall.ru – попытка Aliexpress зайти в Россию, но на данной момент очень слабая: покупателей нет, но есть офис и возможность размещать свои товары у соотечественников существует.

Если мы целимся на рынок Российской Федерации, то присмотреться стоит к следующим площадкам:

Wildberries.ru – самый крупный маркетплейс в стране с самой продуманной логистической структурой. Наверное, именно он даст большую часть продаж, но будьте готовы к жёсткой конкуренции;

OZON.RU – эти ребята ещё недавно еле дышали, но после IPO видно, что у них в планах побороться за рынок. Сейчас они вторые в стране, хотя намного слабее Wildberries.ru. Они более внимательно относятся к брендам и наличию сертификатов, имеют хорошую клиентскую службу;

GOODS.RU и Яндекс.Маркет – аутсайдеры, но упомянуть стоит. Первые специализируются на электронике, вторые хорошо работают, если у вас есть собственный интернет-магазин.

Для работы потребуется, во-первых, отдельный менеджер по работе с маркетплейсами. Это тот человек, который будет заниматься контролем продаж, считать остатки и продумывать ценообразование.

Если у компании небольшой объём SKU, и он относительно постоянный, в штате достаточно только менеджера, функцию маркетолога можно отдать или удаленному специалисту, или профильным компаниям на аутсорс.

В работе склада, если он есть, практически никаких перемен не нужно. Если собственной площадки нет, всегда можно обратиться к специализированным компаниям, которые занимаются хранением, маркировкой и транспортировкой товара.

1. Узнать технологии продвижения на маркетплейсах:

а. изучить материал, представленный самим маркетплейсом;

б. подключится к сообществам поставщиков в Telegram;

2. Подключится к сервисам, которые собирают статистику продаж на маркетплейсах. Сейчас хорошо работает парсинг только WB.RU и такой же сервис есть у Amazon.com. Это, пожалуй, самое важное для анализа рынка: цены, объёмы продаж, плотность конкурентов по продукту;

3. Заключить договор с маркетплейсом;

4. Настроить аналитику собственных продаж. Как правило, информация в личных кабинетах на маркетплейсах очень скудная и не позволяет нормально управлять товаром. В качестве альтернативы есть много сервисов, которые по API позволяют контролировать работу с маркетплейсам;

6.Начинаем управлять продажами, запасами и ценообразованием.

Моему бизнесу по производству одежды 12 лет, у меня более 200 оптовых клиентов, мы продаем оптом в страны СНГ и Восточную Европу, у нас собственный интернет-магазин и сеть розничных точек. В последние два года отчётливо прослеживается тенденция перетекания розничных покупателей из оффлайн ритейла в онлайн и, конечно, ключевую роль в этом играют маркетплейсы.

Покупатель выигрывает, получая бесконечную полку с товарами в совокупности с удобным сервисом и быстрой доставкой. Будущее, безусловно, за маркетплейсами и, если ваш клиент – розничный покупатель, вполне возможно, что именно сейчас, если вы не работаете с маркетплейсом, вы теряете рынок, уступая его конкурентам.

Впрочем, далеко не всем везёт наладить продажи через маркетплейс. Многое зависит от категории товаров.

Мы занимаемся продажей умных спортивных устройств, в том числе электронных часов и навигаторов, по всей России. У нас есть как позитивный, так и негативный опыт работы с маркетплейсами.

Что касается негатива. Однажды при размещении карточки нашего товара менеджер маркетплейса допустил ошибку в описании. В результате клиент купил навигатор, технические характеристики которого отличались от заявленных. Разумеется, он захотел вернуть устройство, а маркетплейс в свою очередь выслал товар нам, ссылаясь на то, что в договоре есть пункт, который позволяет это делать без объяснения причин. Мы же не могли понять, почему должны принимать назад бывшее в употреблении устройство, которое не подошло клиенту по вине маркетплейса – ведь это их сотрудник дезинформировал покупателя.

Такая вот путаница, которая отбила желание сотрудничать. Мы поняли, что маркетплейс не несёт никакой солидарной ответственности, а просто гонит трафик.

Опять же для большинства дистрибьюторов те комиссии, которые назначают маркетплейсы, – а это порядка 10-15% – непосильны.

Если же речь про продажи собственных товаров, пробовать можно, но многое зависит от того, что именно вы выпускаете. У нас был опыт создания своего бренда – мы разработали собственные спортивные часы и браслеты. Маржинальность уже была совсем другой, и мы рискнули снова. В этот раз столкнулись с другой проблемой: оказалось, что сложная электроника – в принципе не тот товар, который люди готовы активно покупать на маркетплейсах. Товар мог лежать неделями, мы оплачивали место на полке склада маркетплейса, но ничего не зарабатывали.

На данный момент с подобными площадками мы не сотрудничаем.

Продажи в интернете, – безусловно, часть современной реальности. Дальнейший путь – размещать товары исключительно на собственном сайте или пользоваться маркетплейсами, – каждый выбирает сам. Какая стратегия ближе лично вам?

Сегодня ситуация на рынке вынуждает офлайн-розницу переходить в интернет. Самый быстрый способ это сделать — разместить товары на маркетплейсе. Вам не придется настраивать онлайн-платежи или организовывать доставку — все это сделает площадка. В этой статье — инструкция по работе с маркетплейсами: как выбрать, с чего начать и как сделать, чтобы у вас покупали. Разбираем на примере популярных площадок.

За прошлый год продажи товаров на маркетплейсах выросли от 89% до 691% и продолжают расти. А в прошлом месяце только на Ozon количество регистраций новых продавцов выросло на 60% по сравнению со среднедневным значением всего 2020 года.

Как продавать без интернет-магазина: выбор маркетплейса

Чек-лист по выбору площадки — условия, на которые надо обратить внимание:

Размер комиссии. В зависимости от площадки комиссия может быть от 10% от суммы сделки до 70%.
Частота выплат продавцу. Чтобы не остаться без оборотных средств, запускайте продажи через те маркетплейсы, которые перечисляют деньги на следующий рабочий день, так как некоторые делают это раз в неделю или месяц.
Доставка. Эту услугу предлагают почти все популярные площадки, смотреть нужно на конкретные условия. Например, работать с goods.ru можно, если у вас есть склад в радиусе 50 км от МКАД. Если нет — придется самому везти товар до сортировочного центра, а это дополнительные затраты времени и денег.
Онлайн-оплата. Маркетплейсы могут выступать в роли платежных агентов. Чтобы не связываться с онлайн-кассами, выбирайте площадку, которая сама принимает оплату за товар.
Возврат от покупателей. Стоит выбрать тот маркетплейс, который сам занимается этим вопросом. Плюсом будет если площадка берет на себя техническую поддержку и гарантийное обслуживание.
Возможность продажи товаров на других маркетплейсах Некоторые площадки отказывают продавцам, если они уже разместили товар в других местах. Поэтому выбирайте те, где нет таких ограничений, чтобы не терять дополнительные каналы продаж и не продавать только через один маркетплейс.

Как начать продавать через маркетплейс: инструкция

Чтобы начать продажи через маркетплейс, нужно:

Создать аккаунт на площадке, загрузив учредительные документы. Не забудьте приложить сертификаты на товар. А еще — декларации и документы на бренд: разрешение от правообладателя или от дистрибьютора. Главное — чтобы прослеживалась связь от правообладателя до продавца. Дождитесь одобрения от маркетплейса.

Загрузить товары на площадку. Можно сделать это вручную или автоматически. Частая ошибка новичков в том, что они невнимательно читают требования к выгрузке товаров. В результате модераторы отклоняют заявку, и все приходится переделывать заново. Из-за этого продажа товаров на маркетплейсах часто откладывается, а продавцы теряют деньги.

Чтобы наверняка избежать ошибок и потери времени, выгружайте товары автоматически — интеграция МоегоСклада с площадками позволяет настроить автоматический процесс за пару минут.

Выбрать схему торговли через маркетплейс и начните продавать. Например, на Ozon и Беру есть две схемы:

— Товары размещаются на складах маркетплейса. После продажи через сайт сотрудники площадки сделают поставку под ключ: упакуют, свяжутся с покупателем и доставят заказ. Это удобный вариант, если у вас нет своего места для хранения и работников. Из минусов — вы не можете продать эти товары где-то еще, так как они «заморожены» на складе площадки.

— Товары размещаются на складах продавца. В этом случае вы получаете заказы от площадки, сами упаковываете товар и передаете его в службу доставки маркетплейса. Это более трудоемкий вариант, который требует наличия сотрудников. В среднем один человек за день может собрать около 100 заказов. Но при этом товары у вас на складе — вы можете распоряжаться ими как угодно.

На некоторых маркетплейсах продажа товаровидет только по одной схеме. Например, goods.ru забирает товар со склада продавца и отвозит его покупателю.

Торговля через маркетплейс: как продвинуть товар

Работа с маркетплейсами освободит вас от многих забот, но продвигать свой собственный товар вам все равно придется самостоятельно. Хорошая новость: у площадок много встроенных маркетинговых инструментов.

Некоторые, например, Беру, предлагают продавцу установить рекомендованную цену, так как сначала продается товар по наименьшей цене. Как только он заканчивается, клиенту предлагаются более дорогие варианты. Поэтому стоит внимательно относиться к ценам, которые предлагает установить маркетплейс.

Скидки и акции. Вы можете устанавливать их самостоятельно, а можете принимать предложения маркетологов площадки.

Рекламные кампании на площадке. Например, на Ozon за определенную сумму можно настроить 10 000 показов вашей карточки товара покупателям.

Инструменты общения с покупателями. С клиентами можно и нужно разговаривать. Так, на Ozon есть опция чата с покупателем, которая поможет работать с возражениями и совершать допродажи. Например, клиент пишет вам по поводу определенного товара, который закончился, вы в чате сможете предложить такой же, но другого цвета. Это важный инструмент продажи товаров на маркетплейсах — разговаривать с покупателем нужно вежливо и понятно.

Место на баннерах и брендзонах площадки. Можно оплатить место, например, на главной странице или боковой панели.

Эксперты Ozon и goods.ru сходятся во мнении, что главный инструмент продвижения товаров на маркетплейсах — отзывы: львиная доля продаж зависит именно от них. Получить обратную связь от покупателей можно разными способами. Вы можете или ждать, пока отзывы накопятся естественным образом после покупок, но это займет много времени, или мотивировать покупателей: например, предложить кэшбэк за отзыв. В goods.ru говорят, что с ноября прошлого года у продавцов, у которых есть отзывы на все товары, заказы выросли на 20-30%.

Как продавать через маркетплейс: что важно знать

В goods.ru рассказали, что надо сделать в первую очередь, чтобы торговля через маркетплейс приносила доход. Продавцу нужно:

минимизировать количество переносов и отмен заказов,
поддерживать товарные остатки в актуальном состоянии,
передавать актуальные сроки отгрузки товаров,
отгружать заказы в заданный интервал и не допускать задержек транспорта.

Без налаженного товарного учета следить за всем этим не получится. А если сделать учетные процессы автоматическими — то у вас не только всегда будут актуальные данные, но и получится экономить целые часы на рутинных процессах.

Многие продавцы сегодня, особенно продавая через маркетплейс, в спешке пренебрегают советом регистрировать каждую продажу и расписывать все затраты: на товар, логистику или упаковку. Делать это надо прежде всего для того, чтобы видеть реальное положение дел — точные вплоть до рубля итоговые суммы прибыли с каждой проданной позиции, которые надо соотнести с объемом проделанной работы и понять, как ее упростить и сделать дешевле.

Поэтому перед началом работы с маркетплейсами надо решить главную проблему — привести в порядок учет. Для этого отлично подойдет МойСклад — у сервиса есть интеграции со всеми популярными площадками. Новые заказы, сделанные через маркетплейс, автоматически поступают в сервис уже с учетом комиссии. Автоматически считаются остатки на складе. Есть функция мультиаккаунта — можно настроить интеграцию с неограниченным количеством аккаунтов на маркетплейсе. МойСклад ллегко освоить и внедрить — даже если вы вообще никогда не вели учет.

Мы провели собственное исследование, которое показало, что пандемия ускорила выход магазинов в онлайн и сделала более привлекательной торговлю на маркетплейсах. Так, во время карантина продавать через маркетплейсы стали 9% опрошенных нами предпринимателей, а через соцсети и того больше — 21,8%.

При этом, по мнению предпринимателей, маркетплейсы стали одним из самых прибыльных каналов продаж во время коронавирусного кризиса.

4 главные ошибки в торговле через маркетплейс

При продаже товаров на маркетплейсах новички делают примерно одни и те же ошибки:

Они придут туда, где вам удобно будет их увидеть: на смартфон в виде пуша, сообщением на почту, или напоминанием в самом сервисе.

Например, можно включить автоматическое резервирование при оплате заказа. Укажите, что должно произойти, что надо сделать и при каких условиях, а сервис будет сам менять резервы.

В МоемСкладе можно использовать сценарии и при постановке задач сотрудникам: при выполнении заказа ставить задачу связаться с клиентом через некоторое время для повторной продажи, при создании счетов давать указания на контроль оплаты и отправку документов и так далее. Сегодня в условиях удаленной работы это особенно актуально.

Продавайте через маркетплейс, интернет-магазин или соцсети: механическую работу за вас будет делать МойСклад.

Вы можете следить за аналитикой на маркетплейсах На площадках видно, какие товары продаются лучше, сколько просмотров у карточки товара или как часто клиенты делают возврат. Но возможности встроенных инструментов аналитики на маркетплейсах ограничены. Удобнее смотреть расширенные показатели там же, где вы ведете учет. Так, МойСклад покажет, какой товар залежался, по какому уже пора сделать скидку, сколько можно уступить в цене, средний чек по каждому клиенту или статистику возвратов. Вы увидите отчеты по прибыли, движению денежных средств, задолженностям и другие. Всю аналитику можно построить в виде графиков.

При этом неважно, где вы продаете: в интернет-магазине, на маркетплейсе, в соцсетях или даже на розничной точке. Управлять бизнесом вы сможете откуда угодно — в МоемСкладе есть удобные мобильные приложения, и все процессы и данные всегда у вас в кармане. Попробуйте прямо сейчас — это бесплатно!

Более широкий ассортимент дает рост органического трафика и количества покупок. Если компания закупает все товары сама, то ее рост будет ограничен бюджетом на закупку, а если работает по модели маркетплейса, она может вводить новые товарные категории и расширять существующие, приглашая к сотрудничеству продавцов и производителей.
Маркетплейсами решили стать многие компании, которые в прошлом были традиционными игроками e-commerce, работавшими по модели собственной закупки товаров. Wildberries начинала 15 лет назад как интернет-магазин одежды, а теперь является интернет-маркетплейсом с ассортиментом 2,6 млн SKU в 50 разных товарных категориях помимо одежды. Юлиана Гордон, основатель школы электронной коммерции iWENGO, рассказывает о преимуществах маркетплейса по сравнению с обычным интернет-магазином и о рисках, связанных с этой бизнес-моделью. А также составила чек-лист того, что необходимо иметь компании, которая хочет стать маркетплейсом.

Как традиционный офлайн-бизнес меняет e-commerce

Не пора ли вам на eBay

Большинство мелких производителей в России и вовсе не думают о розничном экспорте и не пробуют продвигать товар на маркетплейсах. В декабре 2018 года в рамках проекта «Город экспорта» платформа электронной коммерции eBay вместе с региональными властями начала искать перспективные локальные компании, чьи товары могли бы продаваться на маркетплейсе, обучать их, как пользоваться площадкой, и помогать с маркетингом. «РБК Pro» поговорил с Ильей Кретовым, генеральным директором eBay в России, Израиле и на развивающихся рынках Европы, и российскими компаниями, решившимися на участие в российском проекте.

AliExpress: плюсы и минусы для российских мерчантов

Выйти на международную площадку и получить доступ к глобальной аудитории — мечта любого производителя. И вот AliExpress обещает дать российским продавцам доступ к своей глобальной аудитории. По данным SimilarWeb, aliexpress.com входит в тридцатку самых популярных интернет-сайтов в мире, а в России площадка замыкает топ-10 среди самых популярных сайтов. Возможность продаваться на AliExpress — отличная новость, но что это означает на практике? Эксперты объясняют, к какому именно ресурсу получат доступ российские продавцы, и рассказали, чем стоит торговать через китайский маркетплейс и какие российские товары пользуются большей популярность на глобальном рынке.

Как работают маркетплейсы услуг

На маркетплейсах могут торговать не только компании, и продавать они могут не только товары. Маркетплейсы, которые связывают потребителей и помогают им выступать в роли продавцов товаров или услуг, такие как BlaBlaCar, Avito и YouDo, — это тоже часть рынка e-commerce. Согласно данным исследования «Яндекс.Касса» и Data Insight, с декабря 2017 года по декабрь 2018-го p2p-покупки совершили 39 млн человек.
Однако, по словам Кирилла Пыжова, директора по маркетингу Reposh, в России активно развивается лишь несколько сегментов p2p-рынка, в основном связанных с подержанными вещами и экономией на поездках между городами, тогда как во всем мире появляются новые форматы. Автор рассказывает, с чем это связано и как, скорее всего, будут развиваться p2p-маркетплейсы.

Так и не взлетели: три истории неуспеха

Казалось бы, маркетплейс услуг — простая бизнес-модель. Однако далеко не все добиваются успеха: большинство проектов, решивших работать по принципу агрегатора, не добивается прибыли и закрывается. Дело в том, что агрегатор должен решать проблему не только пользователей, но и поставщиков услуг, чтобы они регулярно посещали площадку и при этом не уводили оттуда клиентов. Историями неуспеха делятся основатели маркетплейса юридических услуг Legal Space, агрегатора площадок для мероприятий Zavento и агрегатора акций и распродаж «Носповетру». А директор акселератора ФРИИ Дмитрий Калаев объясняет, почему закрываются агрегаторы услуг.

Маркетплейсы для b2b

Маркетплейсы — это не только торговые площадки для розницы, где конечный пользователь — физическое лицо, но и оптовые площадки, где основные покупатели — малый и средний бизнес. Многие производители и дистрибьюторы начали запускать собственные интернет-магазины как дополнительный канал продаж. Но некоторые компании идут еще дальше и открывают свои онлайн-площадки для партнеров, а самые смелые — и для конкурентов. Например, b2b-маркетплейс «на_полке», созданный «Сбербанком» совместно с производителем онлайн-касс «Эвотор», помогает упростить процесс закупок для малого бизнеса: здесь можно получать информацию от поставщиков и производителей о необходимом товаре, сравнивать цены, делать заказы на поставку товара, оформлять документы. О том, как работают российские маркетплейсы в автомобильной и строительной отраслях, рассказал Владимир Синельников, управляющий партнер e-commerce-агентства Aero.

Маркетплейс — это прежде всего технологическая инфраструктура, которая состоит из совокупности разных ИТ-систем, интегрированных между собой, и каждый маркетплейс разрабатывает эту технологию самостоятельно. Готовых отраслевых решений пока нет.

Каждый из нас хотя бы раз заказывал какой-нибудь товар с Wildberries, Ozon или Lamoda. Мы все рассматривали маркетплейсы, как магазины, но задумывались ли Вы о том, как начать работать на этих площадках? Нет, а очень жаль, ведь это простой и быстрый способ развить свой бизнес.

Размышляя об открытии своего магазина, мы сталкиваемся с рядом проблем и сложностей. Нам нужно найти товар для реализации, открыть ИП, выбрать способ его реализации, продумать рекламную компанию, вложить значительную сумму денег. Однако все эти сложные действия не гарантируют хорошего результата.

Ведь без специальных маркетинговых знаний будет сложно продвинуть свой продукт в интернете, а без умения построить отдел продаж, или даже не зная, как продавать самостоятельно, конверсия из обращения в заявку будет очень маленькой. Налаживая работу, могут уйти годы, а потеря денег может быть колоссальной.

Поэтому, задумываясь об открытии собственного бизнеса с нуля, не имея специальных знаний и умений, лучше всего подойдет работа с маркетплейсами.

Поскольку макретплейс – это сторонняя электронная площадка, на которой размещают товары различные продавцы, с целью их дальнейшей реализации. Маркетплейс берет на себя обязанности по продвижению товарной позиции, его рекламе, настройке платежей, ведению клиента до покупки и других базовых нюансов работы.

Полезная статья для тех, кто хочет иметь свою платформу для продажи товаров: Создание интернет магазина самостоятельно с нуля 2021

Выбор маркетплейса

Сегодня на рынке существует большое количество различных маркетплейсов. Все они имеют свои достоинства и недостатки, поэтому важно знать базовые характеристики, на которые стоит обращать внимание при выборе площадки.

Комиссия.

Получается, что если себестоимость составляет 10% от стоимости товара (что бывает крайне редко, обычно она составляет 50%) и комиссия составляет 30%, то чистой прибыли мы получим только 60% от всей суммы.

Здесь важно рассчитывать сумму оборотных средств, которые у Вас имеются для бесперебойной реализации продукции. Предположим, у Вас товар также реализуется за 1000 рублей, его себестоимость составляет 100 рублей.

Плюсы и минусы работы с маркетплейсами

Подключение к маркетплейсам может подойти не каждому предпринимателю, поэтому нужно взвесить все за и против.

Плюсы

-Высокий уровень входящего трафика. Маркетплейсы самостоятельно выполняют все рекламные функции, поэтому в день их посещает более 1 000 000 человек, что позволяет иметь высокий трафик;

-Минимальный бюджет. Для открытия собственного магазина на маркетплейсе не нужны большие вложения;

-Возможность на равных конкурировать с известными брендами. И за счет этого нарабатывать себе «имя»;

-Упрощенная система доставки. Это позволяет избавиться от затрат и сложностей;

-Простота финансовых расчетов. Маркетплейсы также берут на себе эти заботы, и продавцам не нужно углубляться в вопросы финансов;

-Возможность выхода на международный уровень.

Минусы

-Высокие комиссии, которые могут «съедать» большую часть чистой прибыли;

-Узкая направленность большинства маркетплейсов;

-Сложность в оформлении фотографий товаров под запросы и критерии маркетплейсов.

Внимание! При работе с маркетплейсами очень важно вести товарный учет, поэтому рекомендую использовать сервис МойСклад (получите 14 дней бесплатного периода после регистрации)

Пошаговая инструкция по работе с маркетплейсами

Шаг 1. Подбираем товар

Найдите продукт, который можно было бы реализовывать через маркетплейс. Товар должен быть:

Шаг 2. Выбираем площадку

Ознакомьтесь с условиями работы на различных маркетплейсах и выберите для себя наиболее выгодные. Выше мы уже говорили, о том, на что стоит обращать внимание при выборе площадки, но я бы хотела обратить внимание на еще несколько нюансов.

Прежде чем приступить к работе посчитайте примерный заработок, который вы будете получать от продажи товаров. Для этого:

В сервисе с помощью фильтров выберете товар, который вы планируете реализовывать;
Посмотрите статистику продаж;

Однако стоит понимать, что это формула не точная, поскольку на продажи влияет множество факторов, например, такие как:

-Правильное заполнение карточки;

-Выдача товара в топе.

Рассчитав предполагаемый доход, Вам будет проще сделать выбор между площадками, относительно размера комиссии, а также Вы будете примерно представлять выгодно ли вообще Вам работать или нет.

Шаг 4. Подготавливаем документы

Подготовьте нужный пакет документов для работы с маркетплейсом.У каждой площадки существует собственный список документов. Но давайте рассмотрим на примере Wildberries какие документы потребуются.

-свидетельство о постановке на учет в налоговой;

Шаг 5. Регистрируемся в ЭДО

Зарегистрируйтесь в ЭДО. ЭДО – это электронный документооборот, он необходим лишь в том случае, если вы работаете как ИП или ООО. Однако стоит отметить, что на сегодняшний день мало кто работает с самозанятым населением, поэтому на данный момент открыть ИП или ООО немного выгоднее.

Также самозанятое население может реализовывать лишь ту продукцию, которую производит самостоятельно, и не имеет возможность нанимать работников, что также является значительным минусом.

Чтобы зарегистрироваться в ЭДО Вам необходимо:

получить электронно-цифровую подпись;
выбрать оператора ЭДО и тариф;
зарегистрироваться на официальном сайте и подписать договор.

Шаг 6. Подписываем договор

Подпишите договор с маркетплейсом. Для размещения на большинстве площадок достаточно основной оферты, однако некоторым также потребуется доп. соглашения.

Существует три типичных типа договора, которые возможно заключить с площадкой:

Агентский договор	Лицензионный договор или договор на оказание услуг	Договор маркетплейса с поставщиком
Данный договор предполагает, что маркетплейс предоставляет только торговую площадку, а саму продажу осуществляете вы, как продавец.	Данный договор предполагает, что агрегатор предоставляет продавцу право использовать свой сайт для продвижения товаров, за что получает установленную договором плату.	Данный договор предполагает, что маркетплейс продает товары потребителям. Оплата производится на счет самого маркетплейса.

Шаг 7. Отправляем спецификацию

Здесь необходимо заполнить такую информацию как:

Предмет;
Бренд;
Артикул;
Размер на бирке;
Наименование;
Розничная цена;
Страна производитель;
ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности;
Описание.

Далее отправляем спецификацию на проверку, и после исправляем недочеты. Они обязательно будут, поскольку заполнить форму с первого раза правильно практически невозможно.

Шаг 8. Загружаем изображения

Загрузите картинки. Сделать это достаточно просто, в основном меню создания необходимо выбрать кнопку Загрузки – загрузить фото/360/видео и зайти туда. Существует несколько основных требований к картинкам:

ширина изображения не менее 900;
высота изображения не менее 1200;
ориентация фото вертикальная.

Это основные требования, однако, я бы добавила еще несколько от себя:

-на фото должны быть отчетливо видны все детали товара;

-качество фото должно быть максимальным;

-должен быть правильно выставлен свет для того, что подчеркнуть все достоинства и убрать все недостатки;

-фото должно быть оригинальным, чтобы покупатели Вам доверяли;

-фото должно быть эстетичным, чтобы при виде него у покупателя просыпалось желание владеть предметом.

Шаг 9. Заполняем информацию

Заполняем всю необходимую информацию для начала работы. Я не буду расписывать по пунктом каждый шаг заполнения формы, поскольку на разных маркетплейсах будет свой интерфейс и шаги будут немного отличаться. Следующими шагами заполнения на Wildberries являются:

Загрузка баркодов;
Создание заказа;
Планирование поставки;
Привязка штрих-кодов коробов;
Привязка транспортной накладной к поставке.

После заполнения всей информации можно переходить к самой работе и ждать первые заявки.

Топ-5 лучших маркетплейсов 2021 года

У любой из выше представленных платформ есть свой менеджер, к которому Вы сможете обратиться по любым вопросам, главное не стесняться.

9 советов по продажам

Безусловно, маркетплейсы берут на себя основную часть работы по рекламе, продвижению и торговле. Однако не думайте, что загрузив товар, он сразу же быстро начнет подниматься в топ по запросам и хорошо продаваться. Для этого нужно немало потрудиться:

Анализируйте конкурентов – смотрите, что конкуренты, которые выпадают по запросу на первой страницу, пишут в описании, какие ключевые слова используют;
Используйте только «вкусные» картинки. Картинка – это основа продажи на маркетплейсе, поскольку только взглянув на нее, клиент понимает хочет он этот товар или нет. Поэтому не скупитесь, потратьте деньги на профессионального фотографа, и сделайте максимально эстетичную фотосессию;
Мотивируйте покупателей оставлять отзывы. Отзывы – это еще одна важная часть продаж, они поднимают позицию в топе, и увеличивают лояльность будущих покупателей;
Будьте в рынке, постоянно смотрите за изменениями у конкурентов, подстраивайтесь под ценовую политику, проводите акции и скидки;
Не демпингуйте рынок, если у Вас нет прочного финансового запаса в цене;
Проводите аналитику, ведь с помощью нее можно наглядно увидеть ваши недочеты, а так же Вы поймете сколько будете зарабатывать;
Не нарушайте правила маркетплейса, чтобы не потерять работу;
Идите навстречу покупателям в спорных ситуациях;
Наймите специалиста по торговле через маркетплейсы

Если Вы хотите создать бизнес на продаже товаров с нуля, то рекомендую изучить данную статью: Товарный бизнес: 7 шагов и 5 советов

Коротко о главном

Макретплейсы – это сторонние электронные площадки, на которых размещают товары различные продавцы, с целью их дальнейшей реализации. Работа с маркетплейсами позволяет затрачивать минимальные деньги для начала работы, нести минимальные издержки, не вдаваться в детали рекламы и финансов. Именно поэтому такое сотрудничество отлично подходит для начинающих предпринимателей.

Однако здесь, как и в любой другой работе, существуют свои подводные камни. Чтобы достичь успеха, необходимо много работать, быть в рынке, постоянно мониторить конкурентов. Соблюдая, все не хитрые правила, вы сможете быстро достичь хорошего результата, а со временем и выйти свой первый миллиард.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Евгения Артамонова

Я являюсь одним из ведущих авторов блога, SMM-специалистом, и владелицей небольшого бизнеса, поэтому имею как теоретический, так и практический опыт в интернет продажах, и дам Вам действительно дельные советы!

Я везунчик. И прорицатель — Ванга обзавидуется. Я ощутила дыхание грядущих перемен до начала карантина и освоила востребованную сейчас, летом 2020-го, и хорошо оплачиваемую профессию еще осенью 2019.

Постоянный клиент Wildberries, я смотрела, как увеличивается количество поставщиков на Ozon, Goods и «Беру», и пришла мне в голову мысль: «А почему бы компании, в которой я работаю (производство и продажа продуктов питания для приверженцев ЗОЖ и спортсменов), тоже не выйти на маркетплейсы?».

Маркетплейсы — это интернет-магазины, которые собирают у себя под крышей другие магазины. Короче, это рынок с кучей мелких продавцов.

Эту историю прислала моя подписчица Яна А.

Как я попала в профессию

Сказано — сделано! Инициатива наказуема исполнением, как говорят в армии.

Вообще это оказалось самой продуктивной идеей, которая только могла прийти в голову: в период карантина отвалились все каналы продаж, кроме маркетплейсов.

Трудилась я в сфере финансов, пришлось осваивать новые горизонты.

До карантина продукция компании продавалась на официальном сайте, в онлайн-магазинах полезных продуктов, через представителей в регионах и в «Инстаграме».

На момент выхода на маркетплейсы ассортиментная линейка включала 18 товарных позиций (сейчас более 50).

Для пробы пера выбрали Ozon. Товары заводила сама, пришлось изрядно поломать голову и перелопатить тонну инструкций.

Ушел месяц, 2 недели разбиралась с электронным документооборотом. Помощь по факту получить было негде, техническая поддержка прикидывалась мертвой (и прикидывается до сих пор).

Выходом на Wildberries занималась вместе с помощником ради экономии времени. Первую поставку завернули из-за неправильно оформленных документов (машина с грузом приехала обратно).

Даже с кучей инструкций и более-менее живой поддержкой не удалось оформить все правильно с первого раза.

Проще всего оказалось сотрудничать с «Беру». Проект Яндекса отличается простым интерфейсом, отсутствием электронного документооборота, дружественной технической поддержкой. Сейчас занимаюсь выходом на Goods.

Где учиться

В должностные обязанности менеджера по маркетплейсам входит все, что связано с обеспечением бесперебойной торговли на онлайн-площадках. Обучиться профессии пока нельзя.

Но как грибы после дождя появляются курсы, обещающие сделать из вас гуру за 2 недели и 3–5 тыс. рублей.

Главный их недостаток — отсутствие практики, теория часто устаревшая (например, Wildberries 12 июня 2020 г. полностью сменил схему работы в личном кабинете).

Оставалось только вырастить себя как профессионала самостоятельно. Работодатели хотят получить и швеца, и жнеца, и на дуде игреца; без опыта на работу, скорее всего, не возьмут.

Можно повторить мой путь и инициировать выход компании на маркетплейсы. В инструкциях Wildberries, Ozon и «Беру» есть вся необходимая информация.

Но написаны они так, что черт ногу сломит. Мозг буквально взрывается.

Толковой информации о работе менеджера по маркетплейсам в интернете нет. В «Телеграме» есть чат, где собираются менеджеры и предприниматели для коллективного решения сложных вопросов.

Но нет лидера, который несет ответственность за достоверность информации. Кто-то знает одно, кто-то другое. Изредка появляются сотрудники Wildberries и дают пояснения.

Советы начинающим

Желающим освоить профессию менеджера по маркетплейсам необходимы:

экономическое образование (для определения ценовой политики, анализа финансовых показателей);
умение работать в режиме многозадачности под девизом «все мозги разбил на части, все извилины заплел»;
аналитические способности;
внимательность, умение усваивать большой объем информации;
знание Excel;
умение брать на себя ответственность, решать самостоятельно разноплановые проблемы, не надеясь на техническую поддержку.

«Продать» себя дороже помогут дополнительные навыки (умение писать продающие тексты, снимать выигрышные фотографии товаров).

Не помешают водительские права (мне самой приходилось возить небольшие партии товара на склад Wildberries) и базовые знания складской и транспортной логистики.

Желающим освоить востребованную профессию советую начинать работу в небольшой фирме с узким ассортиментом и 2–3 отгрузками в месяц.

Рекомендую стартовать с «Беру». Когда поймете специфику работы, переходите на Wildberries (личный кабинет с широкими аналитическими возможностями, мобильное приложение для решения ряда задач, вероятно получение ответа от поддержки).

Комиссия для поставщиков самая низкая, минимизируется риск отработать первые поставки в минус.

На закуску оставьте Ozon, который планомерно закручивает гайки для поставщиков (интерфейс на редкость недружественный, аналитических инструментов нет, поддержка не горит желанием помогать).

Освоить личные кабинеты в этих сервисах несложно. В любом случае это проще, чем 1С.

Типичный рабочий день

Распорядок рабочего дня зависит от размеров фирмы, количества товаров в ассортиментной линейке, подключенных маркетплейсов.

Мой рабочий день формируется из следующих манипуляций:

Оформление поставок (одна занимает 2–3 часа).
Создание карточек товаров (включая написание продающих текстов).
Фотографирование новых товаров.
Работа с отчетностью для компании и маркетплейсов.
Реагирование на отзывы и претензии (бальзам на душу, когда бренд добавляют в любимые).
Анализ товарных остатков, планирование поставок с учетом сроков бесплатного хранения на складах маркетплейсов, сроков оприходования товаров.
Формирование конечной цены для покупателей с учетом комиссии и скидок онлайн-площадок так, чтобы фирма зарабатывала (маркетплейсы сильно сжирают маржу).
Анализ конкурентов (цены, ассортимент).

Типичного рабочего дня не бывает, постоянно что-то выпучивается. На игровые автоматы с беттинга не особо думал переходить, но все таки со временем решил попробовать, на деньги попробовал ставить на сайте melbet нашел его здесь https://melbet-insider.com/obzor-igrovyh-avtomatov-v-onlajn-kazino-melbet/ если вкратце то я был прав, только в плане азарта я думаю побольше от игры в казино будет, чем от ставок на спорт. Одна поставка непохожа на другую. Часто возникают нетипичные вопросы, которые приходится решать самостоятельно.

Самые распространенные косяки:

Не выгружаются карточки товаров, когда все сделано, на первый взгляд, идеально.
Маркетплейс убирает карточки товаров. Как, почему, за что? В голове Error, в душе паника и отчаяние.
Товары отображаются не во всех регионах. Узнали об этом случайно от подписчиков в «Инстаграм». Пришлось инициировать общение с руководителем продуктового направления. Оказалось, что и для них это в новинку.
Неправильная упаковка и стикеровка на собственном складе.
Досаждают транспортные компании. Обычно товар на склады маркетплейсов возит наш водитель. После введения карантина отгрузиться в своем городе мы не смогли, пришлось отправлять в Екатеринбург и Санкт-Петербург. Оказалось, что «Деловые линии» работают только с Wildberries, «ПЭК» — только с Ozon. Цены взлетели до небес из-за простоев машин на разгрузке до 24 часов.
Отсутствие товара на складе маркетплейса. Это равнозначно профессиональному харакири. Упущенная выгода и уход клиента к конкуренту в одном флаконе. В начале пути сталкивалась с этим несколько раз.

Почему продолжаю работать

Для себя в профессии вижу только плюсы:

Удаленная работа (не требуется постоянное нахождение в офисе).
Возможность заработать приличные деньги, живя в небольшом по столичным меркам городе.
Самостоятельное планирование рабочего дня. Оперативно реагировать нужно только на новые отзывы, остальные задачи выполняю в удобное время.
Не приходится общаться с клиентами напрямую, что-то продавать, быть на связи с 9.00 до 19.00. Я чисто технический специалист, избавленный от необходимости найти такой же товар, но «с перламутровыми пуговицами».
Мозги не засыхают, проблема скорее собрать их в кучку после очередного форс-мажора.
Перспективы и зарплата зависят только от собственных возможностей и желаний.
Нет конкуренции, стоящих специалистов передают «из рук в руки» по сарафанному радио.
Возможность совмещения с другой работой.

Есть ли льготы и другие бенефиты

При работе в найме соцпакет стандартный.

Набор конкретных опций (оплачиваемые отпуск и больничный, добровольное медицинское страхование, оплата питание и проезда к месту работы, компенсация командировочных расходов, скидки на приобретение продукции и оплату услуг, путевки в санаторий, оплата обучения и повышения квалификации и пр.) зависят от конкретного работодателя.

Дополнительных плюшек и пряников нет. Возможны премии и иные поощрения по усмотрению руководства.

Меня за идею выхода на маркетплейсы и удачное воплощение замысла премировали в декабре в размере месячного оклада (25 тыс. руб.).

Зарплата и перспективы карьерного роста

Перспективы карьерного роста не ограничены. Хедхантеры «голодны», не могут закрыть текущие вакансии. Спрос на менеджеров по маркетплейсам растет.

В Москве на начало июня было открыто 700 вакансий с зарплатой от 40 000 руб. Компании разного масштаба (от ИП до гигантов типа Pandora) нуждаются в проводниках в онлайн-торговлю.

На Wildberries в марте прибавилось 3000 поставщиков, на Ozon — 26 000 на этапе регистрации. Рынок онлайн-продаж в РФ в марте вырос на 40 %.

Ряды постоянных покупателей на маркетплейсах пополнили люди старше 55 лет. Наша компания отработала традиционно провальный май лучше щедрого декабря, который обычно давал двойную-тройную выручку.

Рынок профессии только формируется, поэтому условия труда и заработная плата сильно разнятся. Итоговая сумма зависит от следующих факторов:

размер компании;
ассортиментная линейка;
круг обязанностей;
схема работы (обязательное нахождение в офисе, удаленка, фриланс).

Мой доход на удаленке складывается из окладной части (25 тыс. руб.) и процентов от продаж (25–35 тыс. руб.). Обычно выходит 50–60 тыс. руб. (минимальная «цена» менеджера по маркетплейсам в Москве).

Для региона деньги хорошие. Работающие в офисе в крупном городе могут смело рассчитывать на 20–25 тыс. руб. сверху: работодатели готовы платить столько.

В перспективе из менеджера по маркетплейсам можно дорасти до руководителя отдела продаж или коммерческого директора и даже открыть собственную посредническую фирму.

В США большинство продавцов работают с Amazon и другими онлайн-ритейлерами только через посредников, сам голову никто не ломает. В РФ эта ниша не занята.

Очередная эпоха перемен дает шанс не запрыгнуть в последний вагон уходящего поезда, а стать машинистом стремительно несущегося вперед локомотива.

Маркетплейсы — это огромный пласт работы, который кто-то должен делать. Менеджер по маркетплейсам — профессия уже не будущего, а настоящего.

Может, вы хотите стать менеджером по маркетплейсам или уже трудитесь в этой сфере? Расскажите в комментариях.

Читайте также: