Как написать директору тинькофф банк

Опубликовано: 17.09.2024

Почти каждый клиент Тинькофф рано или поздно сталкивался с спорной ситуацией. Иногда владелец счёта внезапно обнаруживает необъяснимое списание средств или изменение процентной ставки – что делать в этих случаях и куда обратиться? Ответы на эти вопросы разберём в нашей статье.

В каких случаях стоит написать жалобу

Чётких требований для прецедента по оформлению жалобы, по сути, нет – любые претензии, как потребителя, можно оспорить, обратившись в банковскую службу поддержки. Конечно, перед отправкой жалобы лучше всего проконсультироваться с контактным центром и рассказать свою проблему – если это не поможет её решить, стоит задуматься об обращении во внебанковские инстанции.

Наиболее распространенные жалобы среди клиентов Тинькофф – это несогласованные платные опции, случайные списания средств с баланса счёта и недовольство обслуживанием сотрудников (хамство управляющих отделениями или сотрудников). Все эти и другие поводы являются обязательными для оформления претензий к Тинькофф. Рассмотрим каждую из инстанций для отправки жалоб в отдельности.

Определение получателя жалобы на учреждение проводится вне зависимости от конкретного банка. Главная цель, которой должен руководствоваться клиент, – это грамотное письменное и устное оформление проблемы. Её решение, в свою очередь, будет зависеть от индивидуальных подробностей жалобы.

При незначительных проблемах проще всего решить вопрос, обратившись в контактный центр или главный офис Тинькофф. Если проблема принесла существенный вред или потери клиента никак не компенсировались после обращения в службы Тинькофф, нужно защищать свои права через другие инстанции.

Жалоба в Тинькофф

Отправка жалобы возможна двумя способами: письменной претензией, адресованной именно в Тинькофф или сторонним организациям или личным обращением (по телефону). Оба варианта подходят тем клиентам, кто:

Имеет претензии к качеству обслуживания и нормам поведения сотрудников (неоправданный отказ в предоставлении услуг или обслуживании, хамство работников, оглашение ложной информации по текущим услугам и др.)
Встретился с нарушениями в порядке работы со своими конфиденциальными данными (разглашение личной информации, утеря важных документов и передача их третьим лицам без согласия клиента)
Недоволен качеством предоставляемой услуги (любые ошибки в процессе по переводу средств (сумма, получатель и др.), нарушения в процедуре оформления документов и соглашений, неразглашение открытой информации о деталях услуги)
Был обманут при оформлении договора (принудительное подписание документов об услугах, преднамеренное изменение пунктов договора после заверения его подписью)
Стал жертвой сотрудников-мошенников (кража средств со счёта, продажа информации о клиенте другим организациям, передача обязательств третьим лицам и т.д.)

На горячую линию

Отправка жалобы через горячую линию возможна при телефонном звонке по номеру Тинькофф или связи с контактным центром через Интернет. Обращение с жалобой по телефону можно условно разделить на два сценария:

• Клиент целенаправленно оформляет жалобу

В этом случае клиент Тинькофф не просто пытается решить проблему, а, отказываясь от помощи консультанта на горячей линии, отправляет официальный запрос на рассмотрение жалобы. Адресовать подобные формы лучше всего к главному офису местного региона – именно местное руководство отвечает за организационные вопросы по работе с клиентами.

• Клиент обращается в горячую линию именно для решения проблемы

При данном сценарии клиент Тинькофф просто желает высказать претензию и решить проблему по завершению звонка. Этот вариант не предусматривает официальное оформление жалобы в сторонние инстанции и не несёт за собой юридической силы для дальнейших разбирательств со Тинькофф – оператор просто постарается предложить оптимальные пути решения (переоформит карту, заморозит счёт и т.д.)

На официальном сайте

При отправке жалобы через официальный сайт клиент Тинькофф должен заполнить онлайн-образец, где подробно описывается суть проблемы, способы обратной связи (инициалы, номер телефона и др.), дополнительные скриншоты или фотографии документов (если они есть) и общая причина жалобы.

По итогу Тинькофф рассмотрит претензию и направит ответ в течение нескольких дней – их ответ можно использовать как доказательство при дальнейших разбирательствах с другими инстанциями. Поводом для обращения могут стать любые проблемы, связанные с работой или обслуживанием Тинькофф. Электронные письма от служб также прилагаются к делу при отправке претензии в государственные учреждения (прокуратуру, роспотребнадзор и др.) – это поможет доказать вину на суде при незаконных действиях Тинькофф.

Жалоба в иные инстанции

Если проблема из оформленной претензии не была решена работниками Тинькофф, клиенту стоит связаться с другими организациями, чтобы защитить свои права. Лучше всего отправлять жалобы, имея на руках официальный ответ от руководства или начальства Тинькофф – так инстанции смогут оценить общую причастность и отношение финансового учреждения к претензии его клиента.

Центробанк России

Как известно, все банки находятся под непосредственным руководством Центробанка России – именно он решает все проблемы, связанные с существенными нарушениями работы. Однако далеко не все жалобы рассматриваются сотрудниками Центробанка – для этого претензии должны соответствовать нескольким требованиям:

Суть жалобы заключается в нарушении банковской тайны или её разглашении третьим сторонам;
Сотрудники Тинькофф грубо нарушают регламент работы, отказывая в своих услугах на безосновательной основе;
Скрывают действующую информацию о своих услугах с целью введения в заблуждение своего клиента.

Роспотребнадзор

Данное учреждение рассматривает проблемы клиентов Тинькофф, т.е. любое нарушение потребительских прав может быть направлено в его службы. Для отправки гражданин должен перейти на главный сайт и оставить электронное письмо с жалобой или позвонить по горячей линии 8-800-100-00-04. Сроки рассмотрения жалобы довольно велики – от 10 до 30 календарных дней от момента отправки претензии.

Роскомнадзор

Роскомнадзор принимает жалобы, связанные с разглашением конфиденциальных данных о клиенте банка. Остальные вопросы данное учреждение не рассматривает. За помощью можно обратиться по телефону +74959876800 либо в ближайший отдел (при себе иметь документ для удостоверения личности). Часы приёма в каждом регионе могут разниться – советуем уточнить информацию по телефону.

Антимонопольная служба

Сотрудники ФАС рассматривают запросы клиентов банка только при определенных условиях. Наиболее распространенный пример: жалобы о принудительной процедуре страхования или оформлении дополнительных услуг. Далеко не каждый клиент банка знает, что страховки кредитных услуг принимаются исключительно на добровольной основе – ни один банк не вправе навязать страхование без личного согласия их клиента. Также принудительное сотрудничество со сторонними организациями, будь то страховые или финансовые учреждения, является грубым правонарушением – за эти проступки несут ответственность не только работники Тинькофф, но и вышестоящее начальство.

Последний распространенный повод для оформления жалобы в антимонопольную службу – отказ в предоставлении услуг по условиям рекламных акций и индивидуальных предложений. Например, банк провел рекламную кампанию по привлечению клиентов на выгодных условиях кредитования: при оформлении данной услуги клиент банка получил либо несоответствующие условия, либо и вовсе был отозван в качестве кандидатуры заёмщика.

Прокуратура

Сотрудники прокуратуры могут помочь в решении наиболее важных и серьезных жалоб. Также стоит понимать, что направление претензии в прокуратуру повлечёт за собой длительный процесс с разбирательствами между стороной клиента и официального защитника банка. Многие жалобы в прокуратуру нередко продолжают рассматривать уже в суде – при доказательстве особо грубых нарушений работников Тинькофф понадобится защита грамотного юриста.

Наиболее подходящий сценарий для отправки жалобы в прокуратуру: клиент Тинькофф оформил претензию в службы с заранее понятным решением в его пользу, однако официальный ответ от руководства учреждения никак не помог в решении проблемы. Если альтернативных вариантов нет, необходимо обратиться в территориальный орган прокуратуры с заявлением. К заявлению прилагаются все доказательства бездействия банка: официальный вердикт, письма с жалобой и суть самой претензии.

Обращение в суд – пожалуй, самый крайний способ в решении проблемы, связанной с претензией клиента. Судебный иск несёт огромные риски для заявителя – сторона защиты будет более подготовленной, поскольку Тинькофф имеет в своём штате сотни правовых экспертов и адвокатов. По этой причине обращаться в суд стоит только при стопроцентной уверенности в положительном вердикте судьи.

Если у клиента Тинькофф есть небольшие сомнения в успешности его иска, заявление лучше всего отозвать. Во-первых, потенциальные издержки на судебные разбирательства в случае поражения лягут на него, а работа дорогостоящих адвокатов может обойтись в приличную сумму. Во-вторых, судебный иск может в любой момент быть перенаправлен в сторону потерпевшего – в этом случае гражданин несёт риски административной ответственности в виде штрафов.

Ассоциация Российских Банков

Небольшой экскурс для тех читателей, которые не знакомы с данной организацией: АРБ является некоммерческой организацией. Она неподконтрольна государственным органам и основана ещё в 1991 году. По сути, АРБ – это объединенное сообщество банковских учреждений, которое рассматривает жалобы и претензии к их членам в досудебном порядке. Работа ассоциации направлена на поддержку доверия между сторонами клиента и банковскими службами.

Отправка жалобы в службы АРБ возможна тремя способами:

Оформить заказное письмо с описанием проблемы на адрес: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1.
Написать электронное письмо на официальную почту по адресу arb@arb.ru
Зарегистрировать претензию на главном сайте Ассоциации Российских Банков по ссылке https://arb.ru/: в самом конце главной страницы в правой части будет указано меню «Обратная связь» – по ней клиент может оставить жалобу с личной почтой для пересылки ответа.

Финансовому омбудсмену

Также от лица Ассоциации Российских Банков жалобы граждан может принимать и финансовый омбудсмен Медведев Павел Алексеевич – он рассматривает претензии, связанные с серьезными нарушениями банковских процедур, таких как:

Проблемы по реструктуризации долга;
Незаконное начисление процентов при оплате ссуды;
Превышение должностных полномочий и регламента работы коллекторских агентств;
Регулировка комиссий по услугам банка;
Необоснованное или неправомерное требование служб банка о досрочном погашении кредита;
Хищение средств со счёта клиента и его банковских карт.

Для связи с финансовым омбудсменом можно воспользоваться заказным письмом, направив его по адресу 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12. Также Павел Алексеевич отвечает на жалобы по своему электронному ящику: finomb@arb.ru, arb@yandex.ru.

Банки.ру

Интернет-портал предоставляет возможность связаться с представителем банка, оставив заявку с жалобой в разделе «Горячая линия компаний». В окне необходимо найти название конкретной финансовой организации (в нашем случае Тинькофф) и заполнить электронное письмо по форме, указанной на сайте. Перед отправкой сообщения модерация Интернет-портала попросит произвести регистрацию для обратной связи с клиентом.

Что касается сроков и поводов для отправки претензий, то как таковых норм в этом вопросе нет: обычно ответ от сайта Банки.ру приходит в течение 1-5 дней на почтовый ящик, указанный в заявке. Проблемы, актуальные для обсуждения с представителями Тинькофф на данном сайте, могут быть любыми: от вопросов по заморозке счёта до отказа в реструктуризации долга. Однако стоит помнить, что сам ресурс не несёт никакой юридической силы и его ответы, как правило, имеют строго рекомендательный характер.

Порядок составления жалобы

Порядок составления жалобы регулируется следующими законодательными актами:

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 N 59-ФЗ;
ФЗ «О центральном банке РФ» от 10.07.2002г. № 86;
ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1;
ФЗ «О прокуратуре РФ» от 17.01.1992 N 2202-1-ФЗ;
ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1.

Сроки рассмотрения жалобы

Что касается сроков для рассмотрения претензий клиента, то по статье № 12 из Федерального Закона № 59 письменные обращения к местным государственным органам и другим учреждениям обязаны рассматриваться по сроку до 30 рабочих дней, начиная от момента отправки письма(не получения!).

Тинькофф Банк — является единственным банком, который полностью работает дистанционно. Вследствие этого факта, представленным банком было разработано множество способов взаимодействий с клиентами. В настоящее время служба поддержки данного банка признана лучшей в России. О том, как получить помощь от операторов службы поддержки представленного банка различными способами, и пойдёт речь в данной статье.

Номера операторов и горячих линий

Как связаться с банком Тинькофф? Для всех клиентов представленной организации доступна бесплатная горячая линия. Причём совершить звонок по номерам, которые будут представлены ниже, можно и с мобильного и со стационарного телефона. Основными преимуществами является то, что служба поддержки доступна для всех желающих в любое время и абсолютно бесплатно.

Так что, как только у вас возникнет, какой-либо вопрос, связанный с работой банковских продуктов Тинькофф, то вы можете получить квалифицированную помощь, позвонив по одному из следующих номеров:

Основной номер оператора Тинькофф банк, предназначенный, прежде всего, для физических лиц — 8-800-555-10-10.
Телефон, предназначенный для решения вопросов юридических лиц — 8-800-755-11-10.
Телефон для клиентов, которые в данный момент находятся за границей — +7-499-605-11-10. В этом случае звонок не является бесплатным, а его стоимость будет зависеть напрямую от тарифного плана, используемого клиентом.
Телефон для решения вопросов, связанных с получением или погашением кредитов — 8-800-555-09-11.
При возникновении вопросов, связанных с ипотекой, звоните — 8-800-555-77-75.
Если ваш вопрос связан с кредитными картами, то набирайте — 8-800-555-77-78.

Онлайн-звонок в службу поддержки банка

При возникновении любых вопросов, связанных с банковскими продуктами, выпускаемыми в Тинькофф банке, либо с другими услугами, можно связаться со службой поддержки через онлайн-звонок. Такой способ подходит, прежде всего, для тех клиентов, которые по какой-либо причине не могут совершить звонок с помощью мобильного телефона. Для совершения онлайн-звонка, пользователю необходимо наличие доступа к Интернету, а также наушники и микрофон.

Совершить онлайн-звонок в службу поддержки можно следующим образом:

Первым делом, необходимо перейти на официальный сайт банковской организации, сделать это можно, воспользовавшись следующей ссылкой — www.tinkoff.ru.
После перехода на указанный сайт, необходимо зайти в раздел «Контакты».
Далее останется лишь нажать кнопку «Онлайн-звонок в банк» и дождаться ответа оператора.

Основные преимущества онлайн-звонка:

Круглосуточный доступ. Операторы банка готовы ответить на вопросы клиентов в любое время суток.
Бесплатно. Совершаемый звонок осуществляется — абсолютно бесплатно.
Качественная помощь. Операторы банка, готовы помочь клиентам в разрешении любой проблемы, а также ответить на любые вопросы, связанные с услугами Тинькофф банка.

Чат онлайн с банком Тинькофф

Если у вас нет возможности совершить звонок в службу поддержки с помощью мобильного телефона, а также у вас не имеется микрофона для онлайн связи с оператором, то вы можете получить помощь в онлайн чате. Операторы чата работают также круглосуточно и готовы помочь в разрешении любых проблем и ответить на все вопросы клиентов, касающиеся работы банка.

Связаться с оператором онлайн чата можно следующим образом:

Перейдите на сайт tinkoff.ru.
После перехода на сайт, зайдите в раздел «Контакты».
Далее нажмите кнопку «Сообщения», которая располагается в правом нижнем углу экрана.
После нажатия на указанную кнопку, откроется меню, в котором необходимо выбрать пункт «Чат».

Сразу после перехода в чат, вы можете задать свой вопрос оператору, ответ придёт в течение нескольких минут (в зависимости от загруженности операторов).

Обращение в Тинькофф по электронной почте

В моменты большой загруженности, операторы онлайн звонков и чата могут не отвечать клиентам в течение долгого времени. Так что, если вы не хотите ожидать ответа в онлайн чате и при этом не имеете возможности позвонить в службу поддержки по одному из номеров горячей линии, указанных в начале статьи, то отправьте своё обращение по электронной почте. В этом случае, вы получите квалифицированный ответ от работника банка на свою почту.

Скорость получения ответа зависит от загруженности операторов, но не превышает 24 часов.

Перейдите на сайт банка.
После этого перейдите в «Контакты».
Далее нажмите кнопку «Сообщения», после чего откроется меню, в котором нужно выбрать пункт «Почта».
Составьте своё обращение, укажите личные данные и добавьте к обращению необходимые документы. Для этого просто нажмите на кнопку «Загрузить документ».
Отправьте обращение.

Тинькофф банк в социальных сетях

В настоящее время практически все крупные организации создают свои страницы в социальных сетях для связи со своими клиентами. Тинькофф не является исключением и поддерживает свой имидж прогрессивной компании.

Так что, вы можете пообщаться с сотрудниками банка в следующих социальных сетях:

ВКонтакте.
Facebook.
Twitter.
Одноклассники.

Полезное видео:

Не всегда клиенты кредитных организаций довольны обслуживанием или выполнением банком своих обязательств. В таком случае рекомендуется обращаться с претензией в различные инстанции. Жалоба на Тинькофф банк может быть написана как руководителю организации, так и в вышестоящие ведомства.

Куда написать жалобу на банк.

Деятельность банков регулируется нормами Конституции России, Гражданским кодексом, Законом № 395-1 от 02.12.1990.

За нарушения финансовая организация может быть привлечена к административной или уголовной ответственности.

На Тинькофф написать жалобу можно в следующие инстанции:

руководителю филиала или отделения;
Центробанк РФ;
Роспотребнадзор;
ФАС;
полиция;
прокуратура;
суд.

Руководству.

Если клиент недоволен обслуживанием, столкнулся с хамством сотрудников или недобросовестным выполнением ими своих обязанностей, то самым действенным способом повлиять на ситуацию будет обращение к руководству банка.

На сайте организации имеется электронная приемная, где можно оставить свою жалобу.

Предъявить претензию руководству можно и через телефон «горячей» линии 8 800 555-10-10 .

При этом понадобится оставить свои личные данные, а также описать подробности конфликтной ситуации.

Жалоба на Тинькофф в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителя. На Тинькофф подать жалобу в эту структуру можно в случае, если кредитная организация не выполняет свои обязательства по договору.

Кроме того, сотрудники Роспотребнадзора должны провести анализ соглашения между банком и клиентом на соответствие законодательным нормам.

Федеральная антимонопольная служба поможет в случае, если сотрудники кредитной организации дают неверные сведения клиенту или другим способом сознательно вводят его в заблуждение.

В большинстве случаев это касается недостоверной информации в рекламе.

В полицию.

В полицию или прокуратуру рекомендуется обращаться, если в действиях сотрудников Тинькофф банка замечены мошеннические действия.

Это может касаться кражи денег с вклада, подделки документов и др.

В суд клиент Тинькофф может обратиться в случае, если гражданин планирует взыскать с кредитной организации компенсацию за материальный или моральный ущерб.

В Центробанк.

Жалоба на Тинькофф банк в Центробанк пишется, если замечены серьезные нарушения прав вкладчиков.

При этом необходимо документально подтвердить то, что со стороны кредитной организации не выполняются обязательства.

Сотрудники регулятора отмечают, что часто поступают жалобы без серьезных оснований. Такие заявления остаются без рассмотрения.

Образец жалобы.

В законодательстве не установлено единой формы для написания жалобы. Однако, ее составление и подача регулируются Законом № 59-ФЗ от 02.05.2006.

Документ должен быть написан в строгом деловом стиле.

В нем должна содержаться следующая информация:

наименование органа, куда подается жалоба;
сведения о заявителе;
краткая суть претензии;
наименование банка, адрес отделения, где было допущено нарушение;
требования к кредитной организации;
список приложений;
дата и подпись.

В заявлении необходимо указать реквизиты договора, заключенного с банком. При необходимости его копия прикладывается к жалобе.

Если причиной обращения является нарушение со стороны сотрудников, то рекомендуется собрать доказательства того, что они не правы. Это может быть фото, видео, аудио файлы, показания свидетелей и др.

Как подать жалобу.

Жалобу на Тинькофф можно подать в соответствующее ведомство следующими способами:

лично;
заказным письмом с уведомлением;
через сайт организации;
через представителя.

Если жалоба подается при личном посещении ведомства, то необходимо, чтобы на ней был проставлен номер и дата входящей корреспонденции. Один экземпляр остается в организации, другой у заявителя.

В случае, когда жалоба передается с представителем, необходимо предъявить нотариальную доверенность, подтверждающую права на выполнение действий от другого лица.

В противном случае заявление принято не будет.

На сайте ФАС, Роспотребнадзора, прокуратуры, кредитной организации, ЦБ РФ имеются электронные приемные.

В них можно оставить обращение, где описывается конфликтная ситуация с Тинькофф. При этом понадобится изложить проблему кратко и лаконично.

Если жалоба подается на сотрудника, то необходимо указать его личные данные. В случае, когда заявление касается работы всего банка, требуется написать адрес филиала, где произошел конфликт.

Подать в суд.

Заявление в суд подается лично или через представителя. При этом понадобится оплатить госпошлину. Если нарушены права потребителя, то сбор в госказну не уплачивается на сумму до 1 000 000 руб.

В остальных случаях госпошлина рассчитывается в зависимости от цены иска по ст. 333.19 НК РФ.

При подаче исков о неимущественных спорах размер сбора составляет 600 руб. от физических лиц.

Если не соблюдаются условия договора, то считается, что нарушены права потребителя.

В таком случае клиент Тинькофф может требовать не только возврата собственных средств, но и оплату пени, неустойки, компенсации морального вреда в разумных пределах.

Жалоба в полицию допускается, если конфликт связан с нарушением гражданским прав клиента банка, в том числе воровства средств, угроз со стороны сотрудников банка и пр.

В таком случае целесообразно вызвать дежурный патруль на место происшествия.

Заключение.

Многие клиенты остаются недовольными сотрудничеством с Тинькофф банком. Если нарушены права гражданина, то необходимо писать жалобу в вышестоящие инстанции.

Ответ на обращение дается в письменной форме в течение месяца после подачи заявления.

Москва +7 499 703-51-46
Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) АО ТИНЬКОФФ БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на АО ТИНЬКОФФ БАНК рекомендуем Вам:

в комментариях;
в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
в форме внизу страницы.

получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО ТИНЬКОФФ БАНК и образцы жалоб на АО ТИНЬКОФФ БАНК.

руководителю отделения (офиса) АО ТИНЬКОФФ БАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба на АО ТИНЬКОФФ БАНК

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО ТИНЬКОФФ БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

открыть счет в АО ТИНЬКОФФ БАНК;
снять денежные средства со своего лицевого счета в АО ТИНЬКОФФ БАНК;
сделать вклад в АО ТИНЬКОФФ БАНК;
осуществить перевод денежных средств в АО ТИНЬКОФФ БАНК;
взять кредит в АО ТИНЬКОФФ БАНК;
получить иные услуги, оказываемые АО ТИНЬКОФФ БАНК.

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО ТИНЬКОФФ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

вы столкнулись с хамским отношением сотрудников АО ТИНЬКОФФ БАНК к вам;
сотрудник АО ТИНЬКОФФ БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО ТИНЬКОФФ БАНК;
вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО ТИНЬКОФФ БАНК;
вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО ТИНЬКОФФ БАНК;
вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО ТИНЬКОФФ БАНК;
вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО ТИНЬКОФФ БАНК;
АО ТИНЬКОФФ БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
АО ТИНЬКОФФ БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с АО ТИНЬКОФФ БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО ТИНЬКОФФ БАНК.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

Если вы являетесь владельцем или руководителем АО "ТИНЬКОФФ БАНК", вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис "Мой бизнес" для управления этой страницей.

Виды деятельности по кодам ОКВЭД-2

64.19	Денежное посредничество прочее ?
64.99.2	Деятельность дилерская

Лицензии

Согласно данным ФНС, организацией АО "ТИНЬКОФФ БАНК" были получены 11 лицензий

Председатель правления АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

Учредители

Госзакупки

Контракты	Общая сумма
94-ФЗ	—	—
44-ФЗ	—	—
223-ФЗ	—	—

Контракты	Общая сумма
94-ФЗ	—	—
44-ФЗ	12	3,1 млн руб.
223-ФЗ	17	47,01 млн руб.

Проверки

Информация о проверках в отношении АО "ТИНЬКОФФ БАНК" на основании данных ФГИС "Единый Реестр Проверок" Генеральной Прокуратуры РФ

С нарушениями		Без нарушений		Нет данных о результатах
28	50%	24	42.86%	4	7.14%

Исполнительные производства

Общая сумма долга составляет 172 160 руб.
Остаток непогашенной задолженности составляет 170 699 руб.

Тип исполнительного производства	Количество	Общая сумма долга	Непогашенная задолженность
Штрафы	1	7 416 руб.	7 416 руб.
Задолженности	1	22 333 руб.	20 872 руб.
Госпошлины	5	16 090 руб.	16 090 руб.
Иные взыскания имущественного характера	9	126 321 руб.	126 321 руб.

Согласно данным Федеральной службы судебных приставов на 25 мая 2021 года.
Возможны совпадения по названию и адресу, рекомендуем проверить информацию на сайте ФССП.

Не найдено ни одного завершенного исполнительного производства

Арбитражные дела

В арбитражных судах РФ были рассмотрены 3915 судебных дел с участием АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

Истец		Ответчик		Третье/иное лицо
3531 дело	90.19%	384 дела	9.81%	—	—

Связи

АО "ТИНЬКОФФ БАНК" является учредителем 8 организаций

1.	ООО "ТИНЬКОФФ КАПИТАЛ" 125212, г. Москва, Головинское шоссе, д. 5, корп. 1, этаж 19 пом. 19018 Вложения в ценные бумаги
2.	АРФГ 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 8А, стр. 1, эт/пом/ком 3/IV/23 Деятельность профессиональных членских организаций
3.	АССОЦИАЦИЯ БОЛЬШИХ ДАННЫХ 121609, г. Москва, Рублёвское шоссе, д. 28, пом. I, комната 29 Деятельность профессиональных членских организаций
4.	АНО ДО "ТИНЬКОФФ ОБРАЗОВАНИЕ" 125212, г. Москва, Головинское шоссе, д. 5, корп. 1, пом. 5016-5017 Образование дополнительное детей и взрослых
5.	ООО "ОНЛАЙН ИПОТЕКА" 125212, г. Москва, Головинское шоссе, д. 5, корп. 1, этаж/пом. 25/25011 Деятельность по предоставлению консультационных услуг по вопросам финансового посредничества

5 организаций, связанных через учредителей АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

1.	"АСР" 301368, Тульская область, Алексинский район, г. Алексин, ул. Некрасова, д. 60 Деятельность коммерческих и предпринимательских членских организаций Учредитель — ФКП АХК
2.	ДФГУП "АЛЕКСИНХИМРЕСУРС" 301361, Тульская область, г. Алексин, площадь Победы, д. 21 Учредитель — ФКП АХК
3.	ООО ТД "АЛЕКСИНСКИЕ КРАСКИ" 103104, г. Москва, ул. Бронная М., 15 б Учредитель — ФКП АХК
4.	ООО "УФАХИМСОЮЗ" 301361, Тульская область, Алексинский район, г. Алексин, площадь Победы, д. 21 Производство красок, лаков и аналогичных материалов для нанесения покрытий, полиграфических красок и мастик Учредитель — ФКП АХК
5.	ОАО "ТЕХНИЧЕСКАЯ ХИМИЯ" 115487, г. Москва, ул. Садовники, д. 2 Учредитель — ФКП АХК

История изменений

Организация АО "ТИНЬКОФФ БАНК", г. Москва, зарегистрирована 28 ноября 2002 года, ей были присвоены ОГРН 1027739642281, ИНН 7710140679 и КПП 771301001, регистратор — Управление Федеральной налоговой службы по г. Москве. Полное наименование — АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТИНЬКОФФ БАНК". Уставный капитал составляет 6 772 000 000 руб. Юридический адрес организации — 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Основным видом деятельности является "Денежное посредничество прочее". Председатель правления — Близнюк Станислав Викторович. Организационно-правовая форма (ОПФ) — непубличные акционерные общества. На сегодняшний день организация является действующей.

Читайте также: