Какими качествами должен обладать отечественный менеджер кандидат на должность топ менеджера

Опубликовано: 03.10.2024

В июне 2008 года Исследовательский центр портала SuperJob.ru провёл экспертный опрос среди 100 директоров предприятий с целью выяснить, какими основными качествами должен обладать топ-менеджер. Респондентам был задан открытый вопрос: «Назовите, пожалуйста, три главных качества настоящего топ-менеджера?»

Как показал опрос, главными качествами топ-менеджеров являются профессионализм, компетентность и интеллект. Их указали 22%, 18% и 16% респондентов соответственно. Опрошенные убеждены, что настоящий топ-менеджер прежде всего должен уметь «чётко и ясно обозначить задачи и организовать работу по их решению», «применять свои знания на практике», а также обладать аналитическим складом ума и широким кругозором.

По 16% респондентов отметили целеустремлённость и стратегическое мышление. По мнению участников опроса, квалифицированного управленца характеризует нацеленность на результат, а также умение просчитывать развитие ситуации на несколько шагов вперёд.

Топ-менеджер – одна из наиболее значимых фигур в компании, а потому неудивительно, что человек, занимающий эту должность, должен обладать такими качествами, как ответственность и решительность. Их указали по 15% респондентов.

Умение убеждать, то есть наличие лидерских качеств, считают необходимым для топ-менеджера 12% опрошенных.

По мнению 11% респондентов, плодотворная работа на позиции топ-менеджера невозможна без наличия у него такого качества, как устойчивость к нервным перегрузкам.

Коммуникабельность, харизматичность и порядочность указали 10% участников опроса.

Настоящий топ-менеджер должен творчески подходить к стоящим перед ним задачам, обладать нестандартным мышлением, - считают 7% директоров российских предприятий.

6% опрошенных полагают, что хороший управленец должен прежде всего «верить в то, что делает».

Ещё 6% респондентов превыше прочих качеств топ-менеджера ценят стремление к самосовершенствованию.

Такие качества, как организованность, дипломатичность и умение работать в команде, набрали по 5% голосов респондентов.

Иначе характеризуют настоящего топ-менеджера 75% опрошенных. По мнению некоторых из них, для управленца важен презентабельный внешний вид и «наличие связей в бизнес-кругах». Другие убеждены, что топ-менеджер должен уметь добиваться своего и в то же время прислушиваться к мнению подчинённых и признавать собственные ошибки. По словам третьих, управленец высокого уровня обязан быть внимательным к мелочам, инициативным, реалистичным и преданным идеям компании, в которой работает.

Затруднились ответить на предложенный вопрос 5% респондентов.

Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 18 июня – 1 июля 2008 года
Исследуемая совокупность: директора предприятий и организаций
Размер выборки: 100 респондентов

Вопрос:
«Назовите, пожалуйста, три главных качества настоящего топ-менеджера?»

Ответы респондентов распределились следующим образом:

«Профессионализм» - 22%
«Знание своего дела»; «Профессионализм в управлении кадрами»; «Умение чётко и ясно обозначить задачи и организовать работу по их решению»; «Грамотный специалист».

«Компетентность» - 18%
«Компетентность»; «Умение применить свои знания на практике».

«Интеллект» - 16%
«Ум»; «Аналитические способности»; «Кругозор, эрудиция»; «Аналитический склад ума».

«Целеустремлённость» - 16%
«Стремление к победе»; «Нацеленность на результат»; «Целеустремлённость – работа на результат».

«Стратегическое мышление» - 16%
«Способность предвидеть будущее (стратегическое видение)»; «Стратегический подход»; «Дальновидность»; «Правильно представлять оперативную и стратегическую перспективу».

«Ответственность» - 15%
«Ответственность за принятые решения»; «Обязательность».

«Решительность» - 15%
«Жёсткость»; «Твёрдость»; «Умение принимать решения».

«Лидерские качества» - 12%
«Лидерство»; «Отличные лидерские качества, умение убеждать».

«Стрессоустойчивость» - 11%
«Высокая стрессоустойчивость»; «Спокойствие»; «Толерантность»; «Уравновешенность».

«Коммуникабельность» - 10%
«Коммуникативная компетентность»; «Высокие коммуникативные навыки».

«Харизматичность» - 10%
«Талант «заряжать» - харизма».

«Порядочность» - 10%
«Честность в отношениях с клиентами, контрагентами, сотрудниками, акционерами».

«Креативность» - 7%
«Творческий подход»; «Нестандартность мышления».

«Уверенность» - 6%
«Верить в то, что делаешь».

«Стремление к самосовершенствованию» - 6%
«Постоянное стремление узнавать новое»; «Познавать новое и внедрять при необходимости»; «Потребность в расширении кругозора и получении новых знаний»; «Постоянная учёба и совершенствование в профессиональной деятельности и в жизни».

«Умение работать в команде» - 5%
«Умение работать с людьми»; «Умение создать команду»; «Командность».

«Организованность» - 5%

«Дипломатичность» - 5%
«Гибкость»; «Умение находить компромиссы».

«Другое» - 75%
«Работоспособность»; «Выглядеть, как топ-менеджер»; «Системный подход»; «Внимательность»; «Знание иностранных языков»; «Контроль»; «Инициативность»; «Наличие связей в бизнес-кругах»; «Адекватность»; «Лояльность»; «Результативность»; «Надёжность»; «Самодостаточность»; «Способность воодушевлять, упорство»; «Умение слушать подчинённых. Умение признавать свои ошибки. Умение принимать верные решения при недостатке информации (интуиция)»; «Стабильность»; «Оперативность в решении задач»; «Преданность идеям команды, достижение всеми способами прибыли для совета директоров. Самостоятельность в принятии решений»; «Умение правильно рисковать»; «Патриотизм»; «Реализм»; «Настойчивость».

Рекомендую отличную статью на тему оценки кандидата на должность топ-менеджера. При выборе кандидата на должность топ-менеджера необходимо учитывать соответствие ожиданий кандидата предлагаемой вакансии, поскольку скорость адаптации руководителя в новой должности зависит именно от этого. Также от этого зависит общий срок его работы в организации, а в конечном счете — общий успех компании.

Особенности процесса

Оценка кандидата на руководящую должность немногим отличается от той же процедуры для претендента на рядовую позицию. В обоих случаях менеджер по подбору персонала разрабатывает профиль компетенций, подбирает под каждую из них инструменты оценки, проверяет основные мотиваторы соискателя, их соответствие специфике компании.

Однако вопросы, задаваемые на собеседовании кандидату в топ-менеджеры, должны учитывать высокий уровень его позиции. Например, не имеет смысла руководителю демонстрировать навыки продаж и выполнять другие подобные задания. Оценивать необходимо управленческие навыки, знание специфики бизнес-процессов в организации, достижения в области профессиональной карьеры и т. п. Кроме того, выяснение мотивации кандидата на руководящую должность гораздо важнее, чем у претендента на рядовую позицию. Известны случаи, когда высококлассный специалист и менеджер высшего звена, перейдя из одной компании в другую, оказался неуспешным на новом месте именно потому, что его мотивация не подходила под специфику организации. Ожидания управленца должны полностью соответствовать предлагаемой должности. При таком «совпадении интересов» компания и новый руководитель объединяются на максимальный период. Кроме того, быстрее проходит адаптация менеджера, а следовательно, он скорее начинает приносить ощутимые результаты.

Исходные данные

Чтобы правильно оценить соответствие мотивации и ожиданий топ-менеджера, рекрутеру (как внутреннему, так и внешнему) необходимо обладать следующей информацией о позиции и компании:

название должности, полномочия, круг обязанностей, ожидаемые результаты, потребности управленца;
краткосрочные и долгосрочные цели организации;
вознаграждения и льготы, которые компания готова предоставить данному руководителю;
особенности корпоративной культуры организации (стиль менеджмента, люди какого типа преуспевают в ней, почему некоторым сотрудникам не удалось вписаться в ее корпоративную культуру и т. д.);
портрет идеального кандидата (биография, личностные и профессиональные качества, уровень амбиций). Например, ключевые компетенции, необходимые для топ-менеджера (без учета специфики конкретной компании) — ориентация на результат, отличные управленческие навыки, стрессоустойчивость, умение обосновывать свое мнение, системное мышление, отличные коммуникативные навыки;
имеющиеся в компании возможности для дальнейшего продвижения кандидата;
как сложилась карьера предыдущего сотрудника, занимавшего данную должность, где он работает теперь;
столкнется ли руководитель с необходимостью осваивать новые технологии;
предусматриваются ли для человека, занимающего должность, программы повышения квалификации/ MBA.

Недостающие сведения можно уточнить у генерального директора и собственников компании. К началу поиска претендента ответы на все указанные выше вопросы должны быть известны, так как именно на их основе составляется профиль ключевых компетенций кандидата.

Оценка мотивации

После того как все необходимые данные получены, можно оценивать мотивацию претендента на топ-позицию. Для этого рекрутер на первом собеседовании задает ему следующие вопросы:

Какие обязанности, в идеале, Вы хотели бы выполнять на новом месте работы?
Какую роль в выполнении этих обязанностей Вы хотели бы играть?
Кем Вы себя видите через пару лет и как Вы будете этого добиваться?
От выполнения каких должностных обязанностей Вы получаете наибольшее удовольствие?
С какого рода трудностями Вы ожидаете столкнуться на новой работе?
С какой целью Вы претендуете на эту должность?
В какую компанию Вы ни за что не пошли бы работать?
Что Вам больше всего не нравится в работе, которую Вы выполняете сейчас?
С какими собственниками бизнеса Вы хотели бы работать, а с какими — не смогли бы (их личные, менеджерские качества и пр.)?
Опишите идеальную компанию.

Ответы со схожим смыслом и содержанием объединяются в группы, каждая из которых соответствует определенному мотиватору. Приведем список некоторых мотиваторов и их интерпретацию:

Деньги, материальный стимул. Если подобный ответ звучит на интервью два и более раза, значит, кандидата сильно интересует материальный вопрос. Человек мотивируется только деньгами, и на данный момент желательно формировать у него дополнительные мотиваторы. Иначе руководитель легко может поменять работу.
Статус. Ориентация на статусные элементы (например, хороший кабинет, машина с водителем престижной марки и т. д.). Кандидата легче всего мотивировать статусными факторами без изменения степени его ответственности.
Профессиональный рост и развитие. Ориентация на профессиональный рост — самостоятельная ценность для кандидата. Его мотивирует возможность обучения, повышения квалификации. Большое значение для этого человека имеет экспертное мнение непосредственных руководителей.
Отношения на равных. Для кандидата важны собственные амбиции, он практически не умеет работать под давлением. Необходимо соотнести его амбициозность с особенностями менеджмента компании. При жестко авторитарном стиле управления первого лица такой сотрудник будет неэффективен.
Избегание неприятностей. Стремление уходить от проблем. Для человека более эффективно наказание, нежели поощрение. Во многих случаях подобные ответы могут указывать на проблемы кандидата с самооценкой и уверенностью в себе и т. д.

В итоге получается карта мотиваторов конкретного кандидата. Ее анализ позволяет не только понять, насколько человек подходит компании, но и правильно оказать на него влияние в дальнейшем.

После выявления основных мотиваторов конкретного кандидата и составления их карты полученные сведения необходимо соотнести с той информацией, которая известна о позиции. В результате можно сделать вывод о соответствии кандидата вакантной должности.

Как показывает практика, мотивация претендента часто не совпадает с идеальной моделью руководителя. В этом случае целесообразно составить карту плюсов/минусов мотивов данного кандидата. Сделать это можно, получив по результатам интервью с ним ответы на следующие вопросы (их список составляется на основе перечня компетенций):

Нанимая руководителей, вы наверняка понимаете, что ставки очень велики. В конце концов, руководители по умолчанию представляют для компании огромную ценность, и их нужно выбирать правильно.

Но на какие качества следует обращать внимание в первую очередь?

Мы попросили членов HR-совета Forbes обозначить качества, которыми, по их мнению, должны обладать все достойные руководители. Все ответы описывают качества, которые позволяют топ-менеджерам адаптироваться к новым условиям и посвятить себя важнейшей задаче - вдохновлять людей и заставлять их работать на пределе возможностей.

1. Энтузиазм

Энтузиазм - это очень важное качество для топ-менеджера. Будучи лидером, он должен уяснить для себя цели и миссию компании и уметь доходчиво изложить их членам своей команды. Любому руководителю жизненно необходима способность внятно объяснить, что и зачем он делает. - Филип Дана, Bridgepoint Education

2. Деятельность

Лидер должен вести за собой остальных. Это очевидное утверждение, но я не раз встречал руководителей, которые ждали, пока на подчиненных снизойдет просветление, вместо того, чтобы своими действиями указать им путь. Топ-менеджер, да и любой руководитель в принципе, должен владеть ситуацией и действовать по обстоятельствам, не дожидаясь удобного момента. - Джаред Нарлок, Regional Health

3. Принципиальность

Я всегда ищу принципиальных людей, которые могут объяснить мне, каким образом они будут создавать безопасную и надежную рабочую атмосферу для своей команды и как они будут действовать в интересах организации с точки зрения этики и морали. - Келли Лум, Highgate Hotels

4. Умение видеть перспективы

Каждый топ-менеджер должен уметь "продать" сотрудникам перспективу. Это умение находит применение в самых разных сферах деятельности - поиске и найме талантов, поддержании всеобщего энтузиазма по поводу долгосрочного будущего компании, а иногда и в привлечении инвесторов. - Александра Адамсон, Bowery Capital

5. Умение решать проблемы

Нанимая топ-менеджеров, я всегда ищу тех, кто охотно берется за решение сложных проблем. Я прошу рассказать о нетривиальных проектах, которыми они руководили, и анализирую их действия. Нацеленность на результат, настойчивость и творческий подход всегда приносят свои плоды и приводят к появлению новых идей. - Джеймс Банарес, ValiMail

6. Гибкость

В современном динамичном и быстро изменяющемся мире все топ-менеджеры испытывают перегрузку от обилия информации. Лучшие лидеры умеют думать на ходу и впитывать новое, быстро переключаясь между тактическими и стратегическими принципами управления. Я ищу людей, которые всегда проявляют гибкость и знают, когда нужно мыслить масштабно, а когда стоит уделить внимание мелким деталям. Мне нужны не главные исполнители, а надежные путеводные звезды для всей организации. - Стейси Браунинг, Paycor

7. Умение мыслить масштабно

Хорошие топ-менеджеры хорошо знают разницу между "работать на компанию" и "работать в компании" и всегда делают выбор в пользу первого. Они рассматривают организацию как экосистему, которая приносит пользу рынку и клиентам. Топ-менеджер, не готовый оптимизировать свою деятельность под нужды этой экосистемы, в большинстве случаев будет раздавать неправильные указания. - доктор Дейл Альбрехт, Alonos, Inc.

8. Готовность к риску

Нанимая топ-менеджеров, я ищу рисковых людей. В мире, где мы живем, это качество просто незаменимо. Оно обеспечивает ценность организаций не только для сотрудников, но и для клиентов. - Шахи Вазед, городское управление Эдмонтона

9. Скромность

Любой достойный лидер должен быть скромным. Топ-менеджер играет в организации далеко не последнюю роль, но если его переполнит чувство собственной важности, это негативно отразится на отношениях с сотрудниками и клиентами. А вот скромный лидер, напротив, быстро завоюет доверие и уважение окружающих. - Джон Фелдманн, Insperity

10. Эмпатия

Я всегда ищу кандидатов, способных сопереживать, и вот почему. Во-первых, топ-менеджер - это лидер, воодушевляющий целые команды, а эмпатия - это ключевое качество лидера нового века. Во-вторях, топ-менеджер не должен ограничиваться перспективой одной команды или функции. Ему следует расширять свои горизонты и действовать в интересах всей организации. Эмпатия лежит в основе оценки любой проблемы, она позволяет смотреть на вопросы с разных сторон и учитывать влияние решения на всех заинтересованных лиц. - Хизер Доши, Rainforest QA

11. Влиятельность

Подыскивая топ-менеджера, я обращаю внимание на влиятельных людей, которые умеют укреплять самооценку окружающих и вдохновляют их на новые свершения. Лучшие лидеры обладают особым мышлением и всегда готовы выступить в роли наставника. Ваша компания может производить самые качественные продукты по самым низким ценам и обеспечивать самые выгодные рыночные предложения, но если у вас нет хорошего лидера, вы никогда не будете расти. Умение управлять процессами и системами - это хорошо, но без трансформационного влияния организация ни за что не выйдет на новый уровень. - Джон Драмгул-младший, Atlantic Bay Mortgage Group

12. Культурное соответствие

Если топ-менеджер попал в ваш список кандидатов, скорее всего, у него есть опыт и навыки, необходимые для работы. Однако наличие навыков и опыта восе не означает, что человек сможет эффективно трудиться в вашей компании. Я не раз видела, как действительно талантливые люди в течение первых 12-18 месяцев терпели сокрушительную неудачу и не могли ничего с этим поделать. В каждой компании существуют негласные правила, без соблюдения которых невозможно двигаться вперед. Многие компании тщетно пытаются обозначить свою культуру, а некоторые даже отрицают ее существование, однако большинство все же признает, что культурное соответствие - это важный критерий для достижения успеха. - Трейси Биттнер, старший специалист по персоналу Ionic Security Inc.

13. Честность

Честность - это ключ ко всему. Если человек, который передо мной сидит, честно признается в том, что у него нет ответа на мой вопрос, я даю ему зеленый свет. Я ищу тех, кто не стыдится неловких ситуаций и не пытается их завуалировать, кто может быть собой и не ищет оправданий. Для топ-менеджеров это очень важно. Все остальное к этому прикладывается. - Эй Джей Томас, Auction.com

14. Широта взглядов

Собеседуя кандидата на должность топ-менеджера, я приглашают его на обед с другими лидерами и пристально за ним наблюдаю. В частности, меня интересует, солит ли кандидат еду прежде, чем ее попробовать. Зачем? Все просто. Если человек хватается за солонку, не узнав, каково на вкус то, что лежит у него в тарелке, скорее всего, он мыслит узко, следует одному и тому же протоколу и, скорее всего, не сможет адаптироваться к новому окружению или культуре. Впрочем, мы всегда задаем дополнительные вопросы, которые помогают нам укрепиться в этом мнении или опровернуть его. - Шармейн Смит Уинтерс, Samsung Austin Semiconductor

Разобрались, кого на самом деле называют «топ-менеджер», является ли это профессией, чем топ отличается от обычного руководителя и что нужно сделать, чтобы получить такое звание.

Определение профессии «топ-менеджер»

Чтобы разобраться в том, кто это, топ-менеджер, и что он делает для организации, нужно сначала определиться с терминологией. В официальных классификациях такой профессии нет. Топами обычно называют руководителей верхней части иерархии — они несут ответственность не за конкретный процесс, а за систему целиком. Если собственники дали такие полномочия, они могут определять векторы развития предприятия.

От топ-менеджеров обычно требуют не просто досконального понимания сферы деятельности и высокого уровня управленческих навыков. Если вы нацелены на такую должность, придется развивать soft skills, метанавыки и еще массу других качеств и компетенций.

Чем топ-менеджер отличается от обычного руководителя

На практике, в большинстве крупных компаний обычно не больше 5-15 топ-менеджеров. Проще всего распознать свою роль в предприятии через вопрос — кто является вашим боссом. Если вы руководите отделом разработки, а ваш начальник директор по ИТ, то нет, ваша позиция связана с линейным руководством. Если же вы подчиняетесь генеральному директору, а работаете с руководителями отделов и отвечаете за результаты направления в целом — то можно говорить о топ-позиции.

Директора по продажам.
Управляющего ИТ-отделом.
Главу HR-департамента.
Директора по маркетингу.
Операционного директора.

Чем занимается топ-менеджер

Реализовывать политику и стратегию компании, принятые собственниками или советом директоров — выполнять поставленные цели, достигать задач бизнес-планов, формировать и выполнять бюджеты.
Business judgement — принимать деловые решения. Придется решать конфликты, настраивать систему работы и взаимодействия между отделами.
Налаживать бизнес-процессы с коллегами, топ-менеджерами других направлений.
Постоянно находиться в потоке бизнеса, понимать настроения в компании, вести процессы и вовремя принимать решения об изменении стратегии или направления работы.
Hard skills — если занимаетесь маркетингом, быть в курсе оптимальных решений по рекламе. Если ИТ — понимать, какие новшества стоит внедрять, а какие могут принести убытки даже от тестирования.

Какими навыками и качествами должен обладать топ-менеджер

Кроме управленческих качеств и знаний в предметной области, такой руководитель должен обладать развитыми soft skills и особыми качествами.

Мастерство переговоров

Умение отстаивать собственные интересы. В бизнесе давление на оппонента является естественным инструментом. Менеджер должен уметь стоять на своем даже в невыгодной ситуации.
Умение управлять своими эмоциями. Без стрессоустойчивости на переговорах вас могут принудить заключить невыгодную сделку.
Умение управлять эмоциями оппонента. Иногда стоит успокоить коллегу или конкурента, а иногда, наоборот, вывести из себя — пользуйтесь этим как инструментом переговоров.

Старайтесь проводить как можно больше переговоров, экспериментируйте.

Метанавыки

Это качества и навыки будущего. Желание меняться, учиться, адаптироваться к изменениям ситуации, быть гибким. В освоении таких качеств поможет практика осознанности — ведь это скорее изменения и полировка характера, чем просто умения.

Lifelong learning

Этим термином называют общую концепцию непрерывного самообразования. Что важно — воспринимать обучение не как конечный процесс, а как постоянный путь. Процесс ради процесса.

Привыкнув к концепции Lifelong learning, вы не будете задаваться вопросами о поиске мотивации к обучению — вы будете просто постоянно развиваться как в профессиональных, так и в личностных качествах.

«Мягкие навыки»

Эмпатия и навыки общения. Это помогает развивать клиентский сервис и лучше понимать потребности аудитории. А чем лучше это понимание, тем эффективнее становится бизнес.
Критическое мышление. Особенно важно в эпоху информационной перегрузки. Вовремя понять, какая мысль важна, а какая нет, какие инновации стоит внедрять, а какие наоборот, лучше игнорировать — отличное конкурентное преимущество менеджера.
Творческий подход. Креативность сейчас называют одним из самых важных навыков будущего. Любознательность, непредвзятость, умение посмотреть на проблему с необычного ракурса — все это полезные качества для лидера.

Самый важный навык 21 века

Наконец, о главном — умении концентрироваться. Если вы можете сосредоточиться на задаче и жестко планировать свое внимание — вы уже работаете эффективнее большинства своих коллег.

Что делать, чтобы стать топ-менеджером

Зарплаты топ-менеджеров выгодно отличаются от дохода руководителей среднего звена. Плюс отличные соцпакеты, «золотые парашюты», интересная работа, возможность влиять на развитие крупной компании.

Инициативность — стать большим боссом без стремления делать больше, чем предписано вашим трудовым контрактом, вряд ли получится. Старайтесь максимально быстро развиваться, расширять свое портфолио, браться за сложные проекты.
Ответственность за результат — инициативность без результата только повредит. Тщательно взвешивайте свои решения, еще до старта определитесь, каким должен быть итог проекта, как вы будете отслеживать эффективность своего отдела. — чем больше вы умеете, тем лучше. Не акцентируйте внимание только на своей сфере деятельности. Изучайте больше сторонних навыков, погружайтесь в процессы компании, больше общайтесь с коллегами. Чем лучше вы знаете бизнес, тем больше шансов у вас получить повышение. Образование топ-менеджера — это бесконечный процесс.
Структурируйте знания. Если с обычной должностью еще есть возможность сначала получить повышение, а уже после подтянуть знания, то в топ-менеджменте на такой подход не стоит рассчитывать. Никто не сделает руководителем ИТ-департамента просто менеджера сервиса. Получите профессиональное образование, окончите курсы. Используйте полученные знания на текущей должности, выделяйтесь среди коллег.
Займитесь нетворкингом — вас должны знать и уважать не только подчиненные, но и другие представители отрасли. Полезным будет знакомство с практиками управления и бизнеса — инициативного менеджера заметят и запомнят. Кстати, в этом тоже поможет образование — в хорошей школе преподают практики и эксперты рынка, они всегда обращают внимание на перспективных студентов.

Конечно, еще много зависит от удачи и стечения обстоятельств. Но есть такая поговорка: шансов попасть в нужное время в нужное место намного больше у того, кто двигается, чем у того, кто просто сидит на месте.

В современной действительности фантазии о получении интересной и прибыльной должности вполне осуществимы. Сфера менеджеринга представляет собой неиссякаемый источник перспектив и выгод. А позиция топ-менеджера — это прямой путь к реализации самых смелых профессиональных амбиций. Рассмотрим подробнее, какой функционал закреплен за топ-менеджером, и кто может претендовать на столь престижную должность.

Топ-менеджер: что это за «зверь»?

Топ-менеджер — это представитель высшего уровня руководящего состава, который управляет персоналом и входит в исполнительный директорат. Такой менеджер уполномочен участвовать в определении вектора развития предприятия и влиять на судьбу всего бизнеса. Конечно, далеко не все топы наделены такой властью, но в большинстве случаев это именно так.

Варианты и способы выбора «идеального» кандидата

«Вырастить» менеджера высшего уровня из руководителя подразделения — это один из самых безопасных, но самых длительных вариантов. Сначала потенциальный управленец нарабатывает опыт в структурных подразделениях компании в качестве сотрудника, затем — на позиции руководителя, а уже позднее получает серьёзное финансовое образование, стажируясь в качестве «правой руки» владельца и дорастает до уровня топа. Очевидно, что это трудозатратный процесс, требующий много времени, которым не всегда располагают владельцы бизнеса.

Альтернативный вариант представляет собой своеобразное «состязание» между действующими директорами: финансовым, коммерческим, директором по развитию или директором по производству. Сложность при таком положении дел заключается в задействовании личностного фактора и в опасности возникновения конфликтов между кандидатами. Поэтому для оценки способностей «испытуемых» все же предпочтительнее обращаться за помощью к профессиональным консультантам.

Заключительный вариант связан с привлечением сотрудника со стороны — это весьма деликатный процесс, ведь необходимо увязать комплекс деловых и личностных качеств «кандидата», истинные ожидания собственника бизнеса и корпоративный дух фирмы. Из всех вариантов, с точки зрения сохранности бизнеса, этот — самый опасный, ведь привлечение топ-менеджера со стороны может привести к снижению темпов роста компании или к финансовому краху.

Образование — это всё: прокачиваем финансовые навыки

Весомым преимуществом в достижении менеджеринговых вершин станет качественное бизнес-образование, поскольку именно оно сформирует фундамент необходимых знаний и навыков. Без успешного образования тяжело достигнуть максимальной эффективности. Иногда компетентные владельцы компаний предварительно определяют фронт работ и отправляют потенциального кандидата на обучение, если того требуют обстоятельства, естественно, за счёт компании.

Для определения конкретных функций и обязанностей сотрудника обычно придерживаются определённой последовательности действий:

разрабатывают цели и планы оптимального функционирования бизнеса, определив строгие «зоны ответственности» топ-менеджера;
на основе «зон ответственности» определяют требования к уровню знаний, навыкам и личностным качествам топ-менеджера;
разрабатывают схему обучения и развития, которая замотивирует к выбору конкретных образовательных продуктов.

Любые обучающие программы: семинары, тренинги или индивидуальные консультации должны быть «заточены» под конкретные нужды компании. При этом необходимо понимать, что расходы на такие программы — это не издержки, а инвестиции в человеческий капитал, доходность которых при грамотной организации процесса, является одной из самых высоких среди прочих проектов.

ТЕОДОР РУЗВЕЛЬТ: «ЛУЧШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ — ЭТО ЧЕЛОВЕК, КОТОРОМУ ХВАТАЕТ УМА, ЧТОБЫ ПОДОБРАТЬ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ СДЕЛАЮТ ТО, ЧТО ЕМУ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ, И ВЫДЕРЖКИ, ЧТОБЫ НЕ ПУТАТЬСЯ У НИХ ПОД НОГАМИ, ПОКА ОНИ ЭТО ДЕЛАЮТ».

Стандартные функции и обязанности топ-менеджера

Менеджер, как представитель высшего уровня руководящего состава, несёт полную ответственность за деловые процессы, протекающие в компании. Рассмотрим более подробно перечень выполняемых функций.

Задача топ-менеджера — представлять интересы бизнеса на деловых переговорах и иных мероприятиях.

Долг руководителя — всестороннее развитие компании: осуществление анализа показателей, планирование, и утверждение норм и стандартов. На плечах управляющего лежит полная ответственность за продуктивность и прибыльность бизнеса — ни один серьёзный вопрос не должен решаться без непосредственного одобрения топ-менеджера.

При возникновении форс-мажорных ситуаций, и отсутствии возможности разрешить неполадки нижестоящим руководством, брать под свой личный контроль их разрешение.

Руководитель осуществляет мониторинг ситуации, принимает меры по её исправлению, определяет виновников и принимает решение об определении меры их ответственности. Приказы и требования топов обычно обжалуют только в судебном порядке — ни один сотрудник компании, иногда включая даже её владельца, не имеет права вмешаться.

Прямая обязанность топ-менеджера заключается в управлении бюджетами организации.

По окончании финансового периода топ-менеджер формирует отчёты о расходовании денежных средств. Позднее руководитель распределяет полученную прибыль — одну часть вкладывая в развитие фирмы, а другую — в фонд дивидендов.

Кадры: поощрение сотрудников «низшего звена», утверждение мотивационных и бонусных программ.

В зависимости от специфики организации, топ-менеджер может поручить эту задачу другим специалистам, однако он обязан контролировать этапы её выполнения. Главная цель управленца — обеспечить условия, в которых коллектив сотрудников будет работать с высокой отдачей.

УЗКОНАПРАВЛЕННЫЕ И НАИБОЛЕЕ КОНКРЕТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОМПАНИИ ФИКСИРУЮТ В ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ. ЧАЩЕ ВСЕГО ДЛЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА СОСТАВЛЯЮТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ БЛАНКИ ДОКУМЕНТОВ.

Личные и профессиональные качества топ-менеджера

Блестящий топ-менеджер — обладатель целой совокупности факторов: полученного качественного образования, накопленных деловых навыков и опыта. Отметим, что для достижения серьёзных профессиональных вершин при данной специфике работы необходим определенный набор личностных характеристик, представленных в эмоциональном интеллекте человека. Важно также обладать достоверной информацией о протекающих бизнес-процессах, знаниями о «рабочих» схемах построения делового взаимодействия с командой и уровне конкурентоспособности компании.

Целеустремлённый человек, который способен грамотно управлять своим временем и ставить стратегические цели, — и есть подлинный менеджер. Он должен быть буквально «заражён» азартом, с которым берётся за выполнение своих обязанностей. Его стойкость, желание долго и упорно трудиться, порой задерживаясь до позднего вечера, — настоящие гаранты успеха.

Очевидно, что работа на высокой должности требует не только весомых профессиональных знаний, типичного склада характера, но и определённого эмоционального интеллекта. Это обусловлено тем, что некоторые качества, так или иначе, воздействуют на характер работы.

Перед собственником бизнеса, впрочем, как и перед любым крупным руководителем, стоит ключевая организационная задача: найти адекватных исполнителей, которым можно доверить управление активами, руководство компанией, делегировать права распоряжения вложенным в неё капиталом. Для успешного решения данных задач принципиально важно определить, какими качествами должен обладать подобный исполнитель. Рассмотрим их более детально:

Ответственность.

Стратегически важные решения топ-менеджер принимает самостоятельно при полной готовности нести ответственность за свои решения. Особенно это важно, если менеджер высшего звена не выступает собственником бизнеса, так как это снижает гибкость и скорость в принятии решения, а значит — ухудшает конкурентоспособность бизнеса в целом.

Исполнительность.

Топ-менеджер «не бросает слова на ветер», разглагольствуя о необходимости принятия того или иного решения, он способен чётко предвидеть ситуацию, а в момент острой потребности — реализовать взвешенное решение.

Надёжность.

Управленец несёт ответственность за подписанную документацию, выполняет свои обещания, как перед потребителями и партнёрами, так и перед всем коллективом сотрудников компании.

Гибкость.

Грамотный топ-менеджер должен уметь выслушать предложения по решению того или иного вопроса и принять лучшее, возможно, компромиссное — составляющее и сочетающее лучшие качества каждого решения. Кроме того, это качество может выражаться в навыке бесконфликтного взаимодействия.

Эти и многие другие характеристики можно перечислять бесконечно, но главное, всегда помнить о них при выборе менеджера высшего звена. В особенности, если собственник планирует полностью отойти от дел и назначает ответственного исполнительного директора: его выбор в дальнейшем будет иметь сильное воздействие на успешность компании, поскольку лишь синергичность личных и профессиональных навыков создаст успешного управленца.

Система мотивации топ-менеджера

Эффективная система мотивации менеджеров высшего звена чрезвычайно важна для любого бизнеса:

от принимаемых топ-менеджерами решений существенно зависит будущая судьба всего предприятия, при этом ни в одной компании владельцы обычно не в состоянии полностью контролировать все действия топов;
просчёты в мотивационных бонусах приводят к текучести высококвалифицированного управленческого персонала;
общий объём выплат руководителям представляет собой «круглые» суммы.

В соответствии с общепринятой классификацией, мотивационная система выплат для топ-менеджмента включает: базовую ставку заработной платы, её переменную составляющую, социальный пакет и нематериальное стимулирование. Обычно оптимальная стратегия по вознаграждению выстраивается на основании размеров и финансовых возможностей конкретной компании. Также играют роль реализуемые в ней принципы управления и занимаемая сотрудником должность.

Система мотивации сотрудников, которые занимают руководящие позиции, объективно зависит от высокой профессиональной квалификации, деловых и личностных качеств и от влияния сотрудника на судьбу компании. Топ-менеджеры — элита, «золотой фонд» компании, — это находит отражение в наименованиях их бонусных программ: «золотой парашют», «золотые наручники» и «золотое рукопожатие».

Но чтобы оценить деятельность топ-менеджеров требуется продолжительное время: если для рядовых сотрудников период оценки может колебаться от месяца до года, то для высшего руководства он длится до пяти лет — такой разрыв обусловлен тем, что цели, которые ставят перед топ-менеджерами, маловероятно будут достигнуты за более короткий срок.

Не вызывает никаких сомнений тот факт, что вознаграждение топ-менеджеров следует напрямую увязывать с ключевыми показателями работы компании, — что не всегда применимо для прочего персонала. Определить эту взаимосвязь в реальных обстоятельствах не так просто, ведь предварительно следует грамотно сформировать набор внутренних и внешних показателей компании, наиболее тесно связанных с результатами работы конкретного топ-менеджера.

Мечты сбываются: как стать крутым топ-менеджером

Конкретного «рецепта успеха» или руководства о том, как дотянуться до заветной профессии топ-менеджера, безусловно, не существует. Однако не время огорчаться, лучше попробуйте следовать простым советам:

Саморазвивайтесь — чем большим количеством навыков и способностей вы обладаете, тем вероятнее получится достичь долгожданных высот в карьере. Вникайте в процессы компании, активно коммуницируйте с коллективом, будьте любопытны — искренне интересуйтесь бизнесом.
Будьте инициативным: превратиться в руководителя без стремления сделать больше, чем положено, согласно вашей должностной инструкции, вряд ли удастся. Приложите максимум усилий, чтобы расширить свой кругозор, не бойтесь сложных проектов — дерзайте!
Будьте неравнодушны к делу — инициативность без этого лишь навредит. Внимательно анализируйте принятые решения: ещё до старта определитесь, какими должны быть итоги проекта.
Упорядочивайте знания: например, будучи на базовой позиции, у вас может появиться шанс сперва получить повышение, а уже после — подтянуть уровень, то в топ-менеджменте такой подход не сработает. Не забывайте: образование топ-менеджера — это непрерывный процесс.
Прокачайте навык нетворкинга — общайтесь и заводите новые деловые связи: ваше имя должно быть на слуху не только у подчиненных, но и у остальных представителей сферы. Заводите знакомства с интересными людьми, — возможно, на вас обратят должное внимание и в дальнейшем пригласят к более плодотворному сотрудничеству, — кто знает.

Как «удержаться на плаву»

Уже действующему специалисту компании потребуется самосовершенствоваться 24/7. Причём, будут приветствоваться как профильные курсы, так и дополнительное высшее образование. Топ-менеджер может воспользоваться услугами опытных наставников: зачастую популярные бизнес-тренеры берут под крыло управленцев, учат грамотно структурировать и объединять полученные знания — только обращаться следует к проверенным тренерам с чистой репутацией, работа с сомнительными специалистами принесёт лишь вред.

Кроме того, в последние годы среди соотечественников стала востребована серьёзная бизнес-программа МВА: в процессе её прохождения топ-менеджер овладевает учебным материалом, разбирает кейсы и полностью восполняет нехватку профессиональных знаний. Проактивным менеджерам всегда можно посвятить свободные часы любым тренингам или семинарам, правда мероприятия такого характера вряд ли прибавят глубоких познаний, но зато с лихвой восполнят недостаток энергии, если таковой имеется.

Главный совет: никогда не забывайте о существовании такого немаловажного фактора, как удача или удачное стечение обстоятельств. Верьте только в лучшее, в свои силы и никогда не сидите на месте, помните о мудрой пословице: «либо не начинай, либо, начав — не сдавайся!».

Читайте также: