Менеджер кассир есть ли такая должность

Опубликовано: 02.10.2024

Можно ли вменить обязанности оператора-кассира (работа с деньгами) офис-менеджеру? Спасибо.

Могут ли быть возложены обязанности кассира (а именно работа с наличностью) на офис-менеджера без его письменного согласия?

Согласно Трудовому договору я принята на должность кассира с прописанной суммой за работу. Дополнительно в договоре прописано, что я еще буду исполнять обязанности менеджера (оплата тоже прописана отдельно). Может ли работодатель через какое то время сократить должность менеджера и соответственно, лишусь ли я указанной в договоре оплаты за менеджера?

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Вполне возможно если возникнет необходимость в отдельной штатной единице менеджера. Эти обязанности с вас снимут приказом.

Уважаемые юристы, очень срочно нужна помощь!

Подскажите пожалуйста, как можно возложить обязанности кассира на офис-менеджера и можно ли? Верно ли будет, если мы оформим ей совмещение?

Буду благодарна за скорый ответ.

Могут ли быть возложены обязанности кассира (а именно работа с наличностью) на офис-менеджера без его письменного согласия? Является ли неподписанная должностная инструкция основанием к выполнению возложенных обязанностей? Имею ли я право не подписывать должностную инструкцию задним числом, если я с ней не согласна?

Я работаю в должности бухгалтер-кассир 5 лет. Должностная инструкция подписана 1 год назад с подписью ознакомлена и обязуюсь выполнять. Подписана она мной под давлением и угрозами уволить меня. Выдана должностная инструкция спустя 4 года моей работы в должности бухгалтер-кассир. Сейчас работодатель использует мою должность бухгалтер-кассир с маленьким окладом для выполнения иного рода работы, которая стоит больше, ссылаясь на пункты должностной инструкции: выполнять поручения главного бухгалтера, старшего бухгалтера, менеджера бухгалтера. И под эти пункты что я только не делаю. Я отстранена от работы с кассой и наличными деньгами. 10 мес. Те отстранена от той работы первоначально на которую была принята. Если ранее я только частично, на летний период выполняла работу напрямую не связанную с бухгалтером-кассиром, то теперь я на протяжении 10 месяцев не выполняю должностные обязанности бухгалтера кассира, а выполняю другие обязанности, записанные в должностной инструкции не связанные с работой в кассе.

1.Как мне вынудить работодателя либо дать мне работу с доступом в кассу (выполнять работу бухгалтера-кассира, либо чтобы он сократил мою должность) касса продолжает работать, там работают люди из аутсорсинга, выполняя ту работу, которую раньше выполняла я.

2.Кто и каким образом может исключить из должностной инструкции пункты не связанные с деятельностью бухгалтера-кассира (инкассация кассовых терминалов, инкассация в банк и ТД) если с момента подписания инструкции прошел год.

Я работаю в должности бухгалтер-кассир 5 лет. Должностная инструкция подписана 1 год назад с подписью ознакомлена и обязуюсь выполнять. Подписана она мной под давлением и угрозами уволить меня. Выдана должностная инструкция спустя 4 года моей работы в должности бухгалтер-кассир. Сейчас работодатель использует мою должность бухгалтер-кассир с маленьким окладом для выполнения иного рода работы, которая стоит больше, ссылаясь на пункты должностной инструкции: выполнять поручения главного бухгалтера, старшего бухгалтера, менеджера бухгалтера. Под эти пункты меня используют как курьера с поездками в налоговую, меня посылают на почту, стали требовать предоставлять документы по требованию налоговой инспекции, что явно не входит в мои обязанности. Я отстранена от работы с кассой и наличными деньгами. Могу я просить суд о сокращении моей должности, в виду того, что доступа к кассе мне нет и что я не выполняю работу, связанную с должностью бухгалтера кассира уже 10 месяцев?

Прошу прочесть мою переписку с руководителем и хочу узнать полноправны ли его действия? И дальнейшие мои действия, так как буквально через день будет собрание где меня будут обсуждать по данному вопросу. За ранние вам благодарен!

Вводим на ежедневную основу прозвон клиентов.

Ежедневно необходимо прозванивать не менее 30 клиентов, при этом в расчет не идут клиенты, которые не взяли тр.

Результаты прозвона прошу предоставлять до 20:00.

Старших кассиров прошу взять на контроль, задача носит федеральный характер.

Добрый день! Я официально отказываюсь заниматься прозвонами. Я устраивалась на работу кассиром, а не администратором, промоутером или хостес. В мои должностные обязанности это не входит.

Ира, у нас у всех есть обязанности, которые не прописаны в наших должностных инструкциях, но это не отменяет того, что мы не должны это делать и имеем право саботировать распоряжения.

Все мы не глупые люди и должны понимать, что наша работа, а точней наличие у нас работы, зависит от финансового результата Компании. И если нам необходимо повысить товарооборот, то абсолютно каждый сотрудник, начиная от клининг-менеджера, заканчивая директорами, должны внести свою лепту.

В данном случае у нас есть инструмент - прозвон уснувших клиентов, который, я уверена, отработать сотрудникам кассы и консультантам достаточно легко, стоит лишь поднять трубку телефона и уделить этому не более получаса в день.

Если же вы не хотите выполнять данный функционал, значит это равносильно тому, что вы не хотите работать. А уж заставлять работать вас никто не будет.

Марина, вопросов к Вам у меня нет. Никакой бунт я не поднимаю. Я всего лишь озвучила Вам свою позицию по поводу ваших нововведений. Свои непосредственные обязанности я выполняю добросовестно и свою лепту я внесла. Сначала прозвоны были просьбой, а теперь я так понимаю новая обязанность? Никакая мотивация. В том то и дело что мы не глупые люди и все понимаем. НО я свои обязанности выполняю и выполняю хорошо. Если Вы считаете что это РАВНОСИЛЬНО тому что я не хочу работать, это Ваше право!

Ира, никто не спорит, что по выполнению основных обязанностей к тебе вопросов нет.

Однако доп. олнительная задача есть и ее необходимо сделать.

Если у тебя есть вопросы относительно механики выполнения - обращайся, будем разбирать.

Но я повторю еще раз - это не просьба.

Да, ранее было больше сотрудников и меньше нагрузка, возможно отсутствовал доп. функционал, но сейчас ситуация на рынке другая и всем надо быть гибкими к изменяющимся условиям.

Мой сын устроился на работу в компанию ООО "Камелот-А" (сеть магазинов "Ярче") помощником продавца-кассира на 0,5 стаВКи по срочному трудовому договору. Режим работы по договору - неполный рабочий день. ЗаяВКи на выход на работу студенты получают через телеграмм. Есть еще общение через ВК с менеджером по найму, где и возник конфликт. Суть - менеджер написала, что по распоряжению руководства студенты обязаны выйти на приемку товара с 20 до 22 ч. Оплата 200 руб час. (Обычная оплата - 120 руб.. По договору 106,10 руб за минусом налога.) Когда сын написал, что он отказывается принимать товар, то ему несколько раз написали-не нравится увольняйся. По моему мнению, студент не имеет права принимать товар. Это обязанность материально-ответственного лица. Сын попросил показать распоряжение руководителя, ему отказали с требованием написать заявление об увольнении. Когда я написала менеджеру свое мнение по этому поводу, она пригласила меня приехать в офис для беседы. Прошу помощи, какой закон защищает права работников-студентов? Как выйти из этой ситуации без потерь?

Я проработала на работе 4 года, получилась такая ситуация: по должности я менеджер зала, у меня в обязанности входило проводить скрытые скидки по кассе (одно из моих обязанностей) проводит кассир, моим кодом, я подписываю в конце рабочего дня приходные ордеры. Для удобства я дала код кассиру, доверяла, она просто делала бонус и клала деньги себе в карман, на вопрос службы безопасности сказала что делила со мной эти деньги! Так как они прессинговали очень сильно, грозили уголовным делом, пришлось сказать что это так! вот сижу 3 дня дома, трудовую не отдают, девушка звонит просит прощение за содеянное! Так как я открывала и закрывала магазин, на меня хотят повесить все недостачи! Добрые продавцы, стали говорить про меня гадости, вообще наши директора всех пугают, и люди реально боятся, выдавая не понятную ситуацию! Документов на закрытие магазина я не подписывала, а вот по приходникам не всегда смотрела, т.к у нас это и директор не проверяет! Как быть? Могут ли они на меня повесить недостачи?

Я работаю в банке кассиром (в этом банке 8 лет). в нашем, но не в моем отделении где я работаю пришёл вкладчик, открыл вклад и положил на него деньги. Через пару дней в моё отделение, но не в мою смену пришёл человек похожий на вкладчика и попросил менеджера оформить доверенность на человека, который может без него снять его деньги с его вклада (со слов службы безопасности банка). менеджер не моей смены сделала ему доверенность и вкладчик заказал на следующий день энную сумму денег под снятие. Был первый мой рабочий день, с утра этого дня я только узнала по документам, что будет такая сделка по расходу. Днём пришёл человек, который был указан в доверенности и снял заказанные деньги. При выдачи этих денег я кассир действовала по должностной инструкции - в расходном ордере стояла виза менеджера, которая выписала этот расходный ордер-стояла виза дистанционного центрального контроля, я сверила паспортные данные в расходнике с паспортом, который предоставил клиент, при мне он расписался - эту подпись я сверила с паспортом, сверила фото на паспорте с клиентом, проверила паспорт клиента по кассовой базе на недействительность паспорта-база показала что паспорт чист, проверила паспорт на фальшивость в ультрафиолете. По всем моим проверкам всё было в пользу выдачи денег. Я провела документ на выдачу, программа провела этот документ-я выдала клиенту деньги. Свои должностные обязанности предусмотренные банком и ЦБ рф я выполнила. Через пару дней звонит вкладчик в банк и спрашивает - куда делись его деньги. Наша служба безопасности начали своё расследование-отстранила от работы меня кассира, менеджера не моей смены - которая оформила доверенность и директора отделения. Меня отстранили на 7 дней от работы - и заставили написать заявление за свой счёт, писала им объяснительную как всё произошло, проходила у них тест на детекторе лжи по ихней просьбе, со мной была проведена беседа с сотрудником безопасности нашего банка. Вопрос - правомерны ли действия банка по отношении ко мне и могут ли меня они уволить (если да то по какой статье и причине), и могут ли они как то наказать меня (заставить выплачивать эту сумму денег) ? P.S. у менеджера, которая выписала доверенность и расходный ордер на выдачу денег имеется своя программа (помимо той программы которой я пользуюсь для проверки паспорта) по которой указано, что этот паспорт был утерян и сделан новый. Доступ к этой программе я не имею по своим должностным обязанностям. В соответствии с этим я не могла знать, что этот паспорт был аннулирован.

Мой электронный адрес krylov72@list.ru

12 по 11.01 работала по договору возмездного оказания услуг в организации ООО молодежная биржа труда. Работа в цирке на проспекте Вернадского на позиции продавец кассир буфета. К моему сожалению в последний рабочий день я проспала. Рабочий день начинался с 9.00 я проснулась в 9:15 позвонила менеджеру, она мне ответила что выходить уже не нужно. В договоре указано 1.4 Для оказания услуг Исполнитель обязуется явиться в установленное заказчиком время и место далее в другом пункте указано в случае невыполнения Исполнителем обязанности, предусмотренной п.1.4 настоящего договора, настоящий договор подлежит прекращению без выплаты Исполнителю стоимости оказанных услуг. Также была лист системы штрафов там было указано что При невыходе на работу без уважительной причины, либо без согласования не менее чем за двое суток-увольнение без выдачи зп НО есть еще пункт ОПОЗДАНИЕ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 30 МИНУТ-ШТРАФ 1000 И ОТСТРАНЕНИЕ ОТ РАБОТЫ я могла бы приехать с опозданием на час но менеджер по телефону сказала что выходить уже не нужно. ИМЕЮТ ЛИ ОНИ ПРАВО НЕ ВЫПЛАТИТЬ МНЕ СП?Еще они нарушали трудовой кодекс у нас не было официального перерыва мы отдыхали во время того пока идёт представление а работали во время антрактов и перед представлением но я так понимаю это производственные перерывы не зависящие от работника. С 30.12 нам запретили выходить курить то есть вообще работникам было запрещено выходить за двери цирка в рабочее время с 9 до 21.Хотя должен быть законный перерыв от 30 минут до 2 часов в который работник имеет личное время и может делать что хочет хоть выйти прогуляться, хоть покурить или в магазин пойти. Это его личное время.

Более подробный перечень прав и обязанностей менеджера-кассира вы найдете в образце должностной инструкции, размещенной на нашем сайте. Чтобы бесплатно скачать шаблон, необходимо зарегистрироваться.

Нормативная база «Моё дело» содержит сотни должностных инструкций, оформленных в соответствии с требованиями трудового законодательства, а также шаблоны трудовых договоров и других кадровых документов. Кликнув на текст, его можно отредактировать, сократить или дополнить.

Зарегистрируйтесь в «Моё дело», чтобы получить доступ к базе шаблонов документов с образцами заполнения, ответам на вопросы и материалам от экспертов. Это сэкономит ваше время и поможет избежать ошибок.

Зарегистрируйтесь в сервисе для предпринимателей
«Моё дело» и получите 3 дня бесплатного
доступа к 5 000 бланков

Какие полезные возможности есть в сервисе?

Минута на выставление счета!
Пока клиент не передумал

Выставляйте счета из сервиса сразу с
кнопкой оплаты.
Ваши клиенты смогут совершать
оплату любым удобным для них
способом. Мы все предусмотрели!

Сдавайте отчетность не выходя
из дома

Сервис автоматически сформирует
отчет, проверит его и отправит онлайн.
А узнать, принят ли Ваш отчет, есть ли
вопросы от инспектора — можно в
любой момент.

Никто не хочет платить
налоги, но…

Мы поможем, по крайней мере, не
переплачивать. Сервис сам рассчитает налоги и взносы
и предложит Вам все возможные
варианты снизить налоги.

Не оставим Вас наедине
с бухгалтерией

Не нужно гуглить, задайте свой вопрос
экспертам «Моего Дела».
Мы разберем Вашу ситуацию и
предложим оптимальное решение в
течение суток.

Сверьтесь с ФНС, пока они сами
не проявили интереса

Проверить, нет ли у вас задолженности
по налогам за прошлые периоды,
можно прямо из личного кабинета.
Для сверки больше не нужно посещать
инспекцию.

Не забудьте про сотрудников

Взносы, зарплата и другие выплаты
рассчитываются автоматически.
Полный пакет необходимых
документов для оформления
cотрудников формируется в один клик.

Удобная интеграция с банками

Мгновенная выгрузка платежных
поручений для отправки в банк,
загрузка выписок из банка в сервис.
Теперь движение денежных средств
всегда под контролем.

Несем ответственность за свои
действия

Мы не ошибаемся, но.
Для Вашего спокойствия наша
ответственность застрахована
на 100 000 000 рублей!

Интеграция с Моё дело.API

Открытое API позволяет обмениваться
данными с любым сервисом, который
Вы используете.

Персональный налоговый календарь

Сервис формирует для вас персональный налоговый календарь. Учитывает форму собственности, наличие сотрудников и систему налогообложения. Вам не нужно держать все в голове и искать среди всего списка налоговых дат свои. «Моё дело» напомнит об отчетных датах по смс.

Консультации бухгалтеров

Пользователи сервиса «Моё дело» получают консультационную поддержку по бухгалтерским и налоговым вопросам. В любой момент задайте экспертам вопрос по своей деятельности.

Как получить консультацию?

Эксперты консультируют в письменном виде через личный кабинет.

Обратиться в службу консалтинга может любой пользователь с оплаченным доступом к сервису.

Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, напишите его в разделе «Консультация бухгалтера». Чем подробнее вы сформулируете вопрос, тем точнее будет полученная консультация.

По каким вопросам можно проконсультироваться?

Вы можете задать любой налоговый или бухгалтерский вопрос по вашей деятельности.

В частности, получить консультацию можно по следующим темам:

Бухгалтерский учет малого бизнеса
Расчет налогов по УСН, ЕНВД, ПСН
Ведение налогового учета
Составление отчетности
Кадровый учет и расчет зарплаты
Порядок документооборота

Консультации пользователям предоставляются ведущими экспертами в области бухгалтерского и налогового учета, имеющими 10-летний опыт.

Сколько вопросов можно задать?

Количество вопросов не ограничено.

При необходимости можно задать уточняющие вопросы, чтобы до конца разобраться в ситуации.

Ответ на свой вопрос вы получите в течение суток.

Не узнает ли налоговая о моих вопросах?

Вы можете быть уверены, что ваша информация не попадет в чужие руки.

Мы гарантируем полную конфиденциальность. Данные пользователя, заданные им вопросы и полученные ответы никогда не будут переданы третьим лицам, в том числе и контролирующим органам.

Обмен данными с банками

Сервис «Моё дело» обменивается данными с ведущими российскими банками. Достаточно подключить интеграцию.

Обмен электронными документами с банком полностью автоматизирован. Вы сможете получать банковские выписки и отправлять платежные поручения на оплату прямо из личного кабинета.

Чем полезна интеграция?

С подключенной интеграцией вы сможете проводить платежи в считанные минуты.

Вы можете создать платежное поручение на тот или иной платеж в сервисе в удобном и привычном интерфейсе, а затем просто загрузить готовую платежку в личный кабинет банка в один клик. Останется только подтвердить платеж (как правило, кодом, полученным по смс) и готово.

Также интеграция позволяет загружать из банка выписки о ваших операциях по счету. Вам больше не нужно каждый день посещать банк. Весь документооборот с ним будет проходить по электронным каналам связи.

Отслеживать актуальный остаток денег на расчетном счете банка вы можете в режиме онлайн прямо с мобильного телефона.

Как интеграция облегчит ведение учета?

Интеграция позволяет загружать выписки операций по расчетному счету в банке непосредственно в систему учета. Чтобы выписка загрузилась, нужно просто нажать на активную ссылку.

На основании загруженной выписки, в учете будут отражены операции по поступлениям и платежам. Эти операции автоматически сформируют в учете необходимые бухгалтерские проводки.

После загрузки банковских выписок отраженная в них информация по движению денег попадет во все регистры и отчеты: КУДИР, декларацию по УСН, годовую оборотно-сальдовую ведомость и бухгалтерскую отчетность. Вам не придется отражать доходы и расходы вручную.

Автоматическое распознавание выписки

Зарплата и кадры

В сервисе «Моё дело» реализован полноценный кадровый учет, а также расчет зарплаты и формирование отчетности по сотрудникам.

Вы сможете вести учет по каждому сотруднику: штатному и внештатному.

В сервисе в автоматическом режиме можно сформировать:

Трудовые договоры
Приказы о приеме или увольнении
Приказы о предоставлении отпусков
Личные карточки сотрудников

В сервисе предусмотрен расчет любых зарплатных начислений и реализован зарплатный проект со «СберБанком», «Альфа-Банком» и «Тинькофф Банком».

Вы сможете рассчитать зарплату сотрудника при любом графике его работы.

Помимо зарплаты сервис выполнит расчет:

Больничных
Отпускных
Премий
Командировочных

Если сотрудник претендует на налоговые вычеты по НДФЛ, укажите это в данных на сотрудника, и расчет налога с зарплаты будет выполнен с учетом вычетов.

На основании сведений о начислениях работникам, в сервисе автоматически можно сформировать справки о зарплате для назначения социальных пособий.

Налоговый календарь сервиса заблаговременно напомнит о датах выплаты зарплаты и налогов с нее.

Отчетность по сотрудникам

Учет зарплаты и кадров в сервисе позволяет в автоматическом режиме рассчитать все зарплатные налоги и сформировать отчетность:

Формы 2-НДФЛ и 6-НДФЛ
Отчетность по формам РСВ, СЗВ-М, СЗВ-Стаж, 4-ФСС

Сроки сдачи каждого отчета отображаются в Налоговом календаре.

Дополнительный лимит на сотрудников (+10шт)

Зарплатный проект со «СберБанком»,
«Альфа-Банком» и «Тинькофф Банком»

Платите зарплату сотрудникам через банк по реестрам? Мы упрощаем выплату зарплаты: встречайте зарплатный проект со «СберБанком», «Альфа-Банком» и «Тинькофф Банком».

Больше не нужно начислять зарплату отдельно каждому сотруднику. Просто внесите общую сумму выплаты и выберите сотрудников, а сервис автоматически распределит суммы и начислит зарплаты. У сотрудников должны быть карты «Альфа-банка», «СберБанка» или «Тинькофф Банка».

Учёт производства

Количество организаций

Учёт валюты за каждую организацию

Расчёт налогов и взносов

Сервис сам рассчитает налоги и взносы к оплате с учетом изменений законодательства.

Вероятность ошибок по человеческому фактору исключена, поскольку расчет автоматизирован. Благодаря этому можно не опасаться штрафов и пени.

Авансовые платежи по УСН и налог за год
Ежеквартальные платежи по ЕНВД
Платежи по патенту
Суммы торгового сбора
Налог на прибыль
Налог на добавленную стоимость

Любой платеж рассчитывается в специальном мастере. Вы пошагово увидите, как рассчитан ваш налог.

Фиксированные платежи ИП
Дополнительный взнос предпринимателя
Взносы в фонды с зарплаты сотрудников

Фиксированные взносы ИП рассчитываются с учетом даты регистрации. Вам не придется переплачивать их за неполный год работы. При расчете взносов по сотрудникам в сервисе учитывается регрессия – уменьшение ставок взносов при достижении начисленной зарплаты пороговых значений.

В сервисе формируется платежный документ. ООО могут сформировать платежное поручение.

Для ИП предусмотрено больше вариантов. Они могут сформировать платежку для банка или квитанцию для оплаты налога наличными. Кроме того, оплатить налог ИП смогут банковской картой или электронными деньгами прямо из личного кабинета.

Платежное поручение на оплату налога можно выгрузить прямо в ваш интернет-банк. «Моё дело» автоматически обменивается данными с ведущими банками. Вам останется лишь подтвердить платеж, и налог оплачен.

Уменьшение налогов

Мы знаем, как важно не переплачивать, поэтому сервис предложит безопасные способы снижения налогов. Учтет вашу систему налогообложения и форму собственности бизнеса. Каждый способ — законный и не вызовет претензий у налоговой.

Сверка с ФНС онлайн

Для сверки больше не нужно посещать инспекцию. Сверяйтесь с ФНС в режиме онлайн и читайте комментарии инспекторов. Просто запросите справку о расчетах с бюджетом и убедитесь, что у вас нет долгов по налогам.

Автоформирование счетов и закрывающих
документов

Сервис «Моё дело» упрощает работу с документами.

Создание счетов и закрывающих документов

Выставить счет можно прямо из личного кабинета.

Закрывающие документы (акты и накладные) по выставленным счетам можно сформировать буквально в два клика. Однотипные документы по одной и той же услуге одним и тем же клиентам можно создавать копированием, не тратя каждый раз лишнее время на их заполнение.

Групповое создание документов позволяет выставлять акты или накладные сразу по группе счетов.

Варианты оплаты выставленного счета

Оплатить счет можно с расчетного счета, онлайн со своей банковской карты или электронными деньгами.

Перейдя по ней, клиент попадет на интернет-страницу, на которой отображается выставленный счет, и предлагается оплата банковской картой или с электронного кошелька. Деньги сразу же поступят на ваш счет в банке.

Если сумма платежа по выставленному счету не превышает 15 000 рублей, вам не придется платить за эквайринг.

Хранение документов в электронном виде

Вы можете загружать в личный кабинет сканы документов по деятельности.

Отражая в учете тот или иной расход, к нему можно привязать скан закрывающего документа. Это позволяет хранить первичку в электронном виде.

Больше не нужно бояться, что к моменту проверки тот или иной документ будет испорчен или потеряется.

Шаблоны договоров с автозаполнением

Составить практически любой договор, не прибегая к помощи юристов, можно в мастере создания договоров.

Вы найдете 28 готовых шаблонов договоров для различных сделок.

Не нужно ничего составлять с нуля, используйте проверенные временем и юристами шаблоны

Страхование ответственности

Сервис не ошибается, но для вашего спокойствия наша ответственность застрахована на 100 000 000 рублей. Если по вине сервиса вы получите штраф, то «Моё дело» возместит его.

Как это происходит? Вы пишите заявление на возврат, в котором указываете, что по вине сервиса была совершена ошибка. Мы возвращаем деньги по указанным реквизитам.

Формирование налоговой и бухгалтерской отчётности

В сервисе «Моё дело» вы сможете сформировать отчетность при помощи специального мастера, пошагово проходя который, вы будете видеть, из каких показателей складывается Ваш отчет.

Какую отчетность можно сформировать:

Квартальные декларации по ЕНВД
Годовую декларацию по УСН
Годовую и промежуточную отчетность: баланс и отчет о финансовых результатах
Расчетную ведомость по форме 4-ФСС
Расчёт по страховым взносам
Ежемесячную отчетность для ПФР по форме СЗВ-М, СЗВ-Стаж
Квартальную и годовую отчетность по НДФЛ за сотрудников
Отчетность в Росстат
Декларация по НДС
Декларация по налогу на прибыль

Страхование от ошибок

Защитой от ошибок является заполнение отчетности в автоматическом режиме. Ручной ввод данных настолько минимизирован, что практически исключает вероятность ошибок.

Отчетность для Пенсионного фонда проходит дополнительный контроль с помощью специальной программы CheckXML. В нашем сервисе есть функция отслеживания статуса отчетности. В любой момент вы можете проверить, принята ли ваша декларация, не были ли обнаружены ошибки.

Как подать отчетность?

Электронная отправка отчетности в ФНС, ФСС, Росстат, ПФР

При электронной отправке отчетности используется электронная подпись. Фактически это аналог собственноручной подписи.

Что такое электронная подпись?

Электронная подпись представляет собой особый код, который имеет два назначения. Во-первых, она идентифицирует того, кто подписал документ. Во-вторых, электронная подпись подразумевает шифрование документа, позволяющее защитить документ от несанкционированного доступа.

Почему электронная подпись в «Моё дело» надежнее?

В сервисе «Моё дело» Ваша электронная подпись хранится в «облаке».

Это совершенно новый класс электронной подписи. Для работы с ней не требуется хранить специальные файлы на флешке или компьютере, не нужно устанавливать специальные программы.

Вам не нужно носить электронную подпись на каком-либо носителе с собой и беспокоиться о ее безопасности. Электронная подпись хранится на специальном защищенном сервере, так называемом облаке. Сервер доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Как подписать отчетность в облаке?

Доступ к электронной подписи подтверждается аутентификацией пользователя. При отправке отчетности генерируется одноразовый код аутентификации. Этот код вы получите на свой мобильный по смс. Чтобы подтвердить свое согласие на подписание отчета, нужно лишь ввести полученный код в специальную форму при отправке отчетности.

Облачная подпись работает с любого устройства – ноутбука, компьютера, планшета, мобильного телефона. Нужен только доступ в интернет.

Начнем, пожалуй, с самого распространенного варианта развития событий. Это — не что иное, как работа операционистом в банке. Казалось бы, достаточно просто следить за кассой. Но на деле это совсем не так. Очень разнообразна работа, на которую подписывает себя в банке кассир-операционист. Обязанности его не особо сложные, но тем не менее для их выполнения придется приложить иногда немалые усилия.

Почему? Дело все в том, что такой сотрудник должен работать с кассой. И это понятно. Выдача-принятие денежных средств, а также проверка купюр с разменом — все это лежит на плечах операциониста. Как не трудно догадаться, вам придется еще и вести некоторые бумаги, точнее, их заполнение. Кассира-операциониста, если честно, бумажной волокитой нагружают в банках очень сильно. При чем работа такого сотрудника может подразумевать выполнение не своих обязанностей.

В принципе, в банках операционисты-кассиры занимаются:

приемом и принятием денег;
проверкой купюр;
сдачей кассы в конце дня;
заполнением сводных ведомостей;
ведением бухгалтерии (в некоторых случаях).

Для того чтобы закончить рабочей день, придется заполнить бланк кассира-операциониста. Его еще иногда называют сводной ведомостью за день. Туда записывается остаток средств в кассе, а также время вашей работы. И еще некоторые нюансы, которые каждый банк выбирает отдельно. Но все это не доставит вам труда. Особенно после обучения. Кассир-операционист в банке — это очень важный работник. Без него трудно представить себе нормальную работу с денежными средствами.

В крупных организациях

Если речь идет об ИП, то письменного согласия работника о возложении обязанностей не требуется. Если же компания имеет отдельного руководителя и он принимает решение о таком кадровом изменении, то в письменном виде он обязан сообщить об этом вышестоящему руководителю.

Сотрудник, который готовится к выполнению новых обязанностей, дает письменное согласие о том, что не имеет ничего против изменения должностной инструкции, издания приказа и заключения договора о материальной ответственности.

Обычно с этим не возникает затруднения, так как оплата труда такого работника увеличивается согласно ТК РФ.

Супермаркет

Также операционист-кассир постоянно встречается в супермаркетах. В народе принято называть их просто «кассирами». Что они делают? Наверное, ни для кого не секрет, что входит в обязанности такого работника.

Для начала придется «пробить» товар по кассе и подсчитать стоимость всей покупки клиента. После этого — произвести расчет. Также при проведении операции с наличными вы обязаны будете проверять купюры на наличие фальшивок. Для этого у каждого кассира есть специальный аппарат. Кажется, что не очень сложно, но в действительности такая работа очень сильно утомляет.

Не покладая рук трудится кассир-операционист. Обязанности его в супермаркетах разнообразны. Точно так же, как и в любом другом месте. Только в магазинах такой сотрудник еще занимается заполнением специального журнала в конце дня, разменом денежных средств и контролированием денег в кассе, пригодных для того, чтобы дать сдачу клиенту. Вроде звучит не очень устрашающе. А на деле получается, что кассиры-операционисты устают куда больше, чем любые другие сотрудники.

Заполнение журнала кассира-операциониста — это вообще отдельный разговор. Тут зачастую приходится проявлять навыки по экономике и математике. Но, как правило, работодатель требует всего лишь сообщить, кто на какой кассе работал, а также провести итоговые расчеты и написать, сколько денег в каждом аппарате после закрытия супермаркета. Такие действия операционисты обязаны проводить после каждой смены.

Почта

В почтовых отделениях тоже есть кассиры-операционисты. Многие даже и не подозревают, с какими именно сотрудниками им приходится общаться. Только вот операционист-кассир на почте — это совсем не тот работник, что встречается в банках или супермаркетах. Здесь ответственности и обязанностей еще больше, чем можно себе представить.

Заполнение журнала кассира-операциониста — это неотъемлемая часть данной профессии в целом. Вам придется закрывать кассу, оповещать об оставшихся средствах на конец дня (или смены) и так далее. Вроде бы не очень трудно. Особенно если учесть тот факт, что на почте не так уж и много в журнале пустых полей для заполнения.

В обязанности такого работника входит обслуживание клиентов. Точнее, прием и отправка посылок. Пожалуй, это наиболее трудоемкий процесс, который только можно себе представить. Вам придется выучить все стандарты почтовых отправлений, а также сообщать их посетителям на почте.

После того как вас познакомили с основными задачами, готовьтесь к второстепенным. Например, расчет клиентов и выдача им денежных средств. Например, денежных переводов. Или, к примеру, прием денег за покупку какого-то товара (сейчас в почтовых отделениях есть маленькие киоски).

В обязанности операциониста-кассира также входит и работа за компьютером в офисе на почте. Что придется делать? Заполнять ведомости об отправлениях, а также фиксировать присланные письма и посылки. Плюс ко всему, вы должны будете рассортировать их, а потом дать почтальону.

Но и это еще не все, что должен делать на работе операционист. Помимо всего перечисленного, придется еще и посылки принимать. И перетаскивать их с места на место — в зависимости от системы сортировки. Когда это простые письма — проблем нет. Но вот тяжелые коробки по всему почтовому отделению таскать — это непосильный труд.

Как видите, хороший операционист-кассир на почте должен будет буквально разорваться на части. Данная вакансия всегда пустует. Ведь в банке, к примеру, работать меньше, но платят гораздо больше. Да еще и начальство зачастую очень доброе (или, как минимум, вежливое).

Рестораны

Не так давно появилось такое понятие, как кассир-операционист в кафе. Тут можно выделить две категории работников. И начнем мы с вами с более престижного места — с ресторанов.

В таких местах операционисты должны просто стоять «на кассе», а также принимать заказы и рассчитывать клиентов. Вообще, этим, как правило, занимаются официанты. Но кассиры все равно участвуют в данном процессе, например, распечатывают листочки расчета, а также выдают сдачу и принимают в кассу денежные средства.

В принципе, на этом все сложности работы в ресторане операционистом заканчиваются. Вы, как и во всех предыдущих случаях, должны будете вести специальный журнал учета. Много полей заполнять не придется. Не стоит бояться, если вы до этого момента не работали операционистом — вам дадут образец заполнения. Кассира-операциониста, если честно, в ресторанах ищут не так уж и часто. Ведь в данных заведениях вы получаете не только хорошую зарплату, но и гибкий, удобный график. Так что мало кто откажется от «тепленького» местечка просто так.

Права

Права администратора-кассира, как и любого сотрудника, регулируются внутренним уставом компании и трудовым законодательством. Администратор –кассир также вправе:

Принимать собственные решенияв рамках занимаемой должности и уровня компетенции.

Получать от руководства информацию для решения существующих задач и выполнения распоряжений и приказов.

Вносить предложения по улучшению работы коллектива и компании.

Кафе быстрого питания

А вот вторая категория операционистов в сфере общественного питания — это трудоустройство сотрудника в кафе. Но не в престижные, а в так называемые забегаловки. Там практически всегда есть данная вакансия. Почему?

Дело все в том, что в обязанности такого работника будет входить не только работа с кассой, а еще и постоянная беготня на кухню с целью передачи заказов клиентов. Плюс ко всему, такой работник обязан будет следить за чистотой помещений.

Иногда в обязанности кассира входит уборка подносов и мусора со столов. Так что, как видите, такой сотрудник должен будет работать за троих, а то и больше. Но при всем этом зарплата у него маленькая, и многие быстро отказываются от такой карьеры. На практике операционисты-кассиры в кафе быстрого питания — это школьники и студенты. Для данной работы не нужен опыт или образование — вас всему обучат.

Заполнение специального журнала (ведомости) в конце рабочего дня — это уже не ваша задача. Обычно данным делом занимается старший менеджер. Все, что нужно будет вам, — это просто вести расчет клиентов. Звучит не так страшно, как выглядит в действительности.

Должностная инструкция менеджера с функциями кассира

На самом верху первой страницы документа необходимо сделать шапку.

В этом пункте описываются основные тезисы, связанные с деятельностью кассира: к какой группе сотрудников относится кассир (как правило, технический персонал) основания для исполнения трудовых обязанностей (соответствующий документ, подписанный руководством предприятия) прямой руководитель кассира (только указание должности) самые необходимые требования к образованию и стажу перечисление законов и нормативных актов, с которыми кассир должен быть знаком указание

Следует отметить, что в разных компаниях должностные обязанности менеджеров по продажам могут несколько отличаться, но основные положения всегда должны быть схожи.

Формулировки в должностной инструкции надо прописывать подробно и четко, без возможности двойного толкования.

Если документ составляется на сотрудников одного подразделения, то во избежание дублирования одних и тех же функций при необходимости документ следует корректировать.

Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником.

Подпись менеджера по продажам будет свидетельствовать о том, что он согласен с возлагаемыми на него трудовыми обязанностями, предоставляемыми правами и понимает свою ответственность. Стандартная должностная инструкция состоит из четырех разделов: «Общие положения», «Должностные обязанности»,

Кому лучше выбирать

Любая карьера — это ответственный выбор. И на каждое место нанимают конкретных людей. Кому же лучше устраиваться в качестве кассира-операциониста?

Если честно, то тут все «лавры» отданы женской половине общества. Как правило, во всех перечисленных нами местах такими сотрудниками являются девушки. Почему так получается?

Во-первых, работа в основном умственная. Для нее не нужно будет прилагать сильных физических усилий (за исключением некоторых мест). Да еще и женщина-кассир, к примеру, в банке — это хороший образ работника. Он будто показывает клиентам весь шарм заведения. Мужчины, если честно, в качестве кассиров встречаются редко. Мужской половине населения больше подойдут вакансии, где следует прилагать физические усилия.

Во-вторых, заработок во всех перечисленных нами местах — средний. Для женщины он считается нормальным (около 20-25 тысяч рублей). А вот карьеристам-мужчинам это совсем не подходит. Поэтому, увидеть кассира мужского пола очень трудно.

В-третьих, бумажная волокита. Именно этот процесс мужчины не любят больше всего. А вот женщинам заполнять документы — это норма. Если вы девушка, которая хочет попробовать себя в роли операциониста, то можете не беспокоиться — вас обязательно примут куда-нибудь. Только придется обладать некоторыми навыками и особенностями характера. Какими именно? Давайте разбираться в этом.

Ответственность

Ответственность специалиста включает в себя следующее:

Он несет дисциплинарную или административную ответственность в случае несоответствующего выполнения своих функций, нарушения распорядка компании, техники безопасности.
Если компании был нанесен материальный ущерб, и виноват в этом администратор-кассир, то он подлежит материальному взысканию в соответствии с трудовым кодексом и гражданским законодательством.
Если сотрудник на этой должности совершил правонарушение, то он отвечает в соответствии со статьей уголовного или гражданского кодекса.

Личностные качества

Начнем с вами с того, что попытаемся понять, какие качества обязан иметь успешный операционист. Ведь от этого зачастую зависит карьера человека. Не стоит пугаться — наверняка у вас тоже они есть.

О чем речь? Например, хороший операционист должен обладать огромной силой воли, а также усидчивостью. Без этого у вас не получится успешно продвигаться по карьерной лестнице, причем нигде. Работа с бумагами — это самый настоящий «день сурка». И только сотрудник с огромной силой води справится с ним.

Далее идет быстрая обучаемость. Разумеется, кассиры-операционисты в обязательном порядке должны моментально усваивать сказанную им информацию. Обучаемость зачастую определяет уровень вашего заработка и успеха. Чем быстрее вы будете совершенствоваться и обучаться новой профессии, тем лучше. И для вас, и для работодателя.

Помимо этого, придется иметь природное обаяние и доброту. Без этих качеств, конечно же, можно обойтись. Но в таком случае, даже если вы очень хороший, целеустремленный сотрудник, подняться вверх по карьерной лестнице у вас не получится. Да и на рабочем месте вы долго не протянете — никому не хочется видеть кассира с кислым лицом.

Целеустремленность и трудолюбие — еще два качества, без которых нельзя вообразить себе операциониста. Если честно, то они в обязательном порядке должны присутствовать у любого сотрудника на любом месте работы. Данные качества помогают демонстрировать, что вы — это самый лучший работник, какой только может быть. Показывайте начальству, что вам нравится работать. Это поможет не только получить хорошее расположение к себе, но иногда и способствует прибавке к зарплате. Например, в виде бонусов.

Что указывать при составлении резюме

При составлении этого документа рекомендуется указывать информацию о себе четко, лаконично и по делу. В резюме старшего кассира необходимо указать:

образование;
стаж работы на данной должности, предыдущие места работы;
трудовые умения и навыки, личностные качества;
имеющиеся достижения.

При наличии подтверждений о прохождении повышения квалификации, наград, поощрений, грамот и других подобных фактов достижений по работе следует их указать.

Навыки

Навыки операциониста-кассира можно расписывать очень долго. Но есть небольшой список, который в обязательном порядке должен быть у такого сотрудника. Это:

высшее образование (банковское дело или экономика);
умение работать с компьютером;
опыт работы с кассой (необязательно);
знание бухгалтерии;
умение работать с документами.

Требования к профессиональным знаниям кассира

Пришло время поговорить о требованиях, которые предъявляют к будущим кассирам. Чтобы, работники могут справляться со своими обязанностями наиболее грамотно они должны:

Быть полностью ознакомленным со своими профессиональными правами и обязанностями, прописанными в договоре;
Иметь знания об обращении денег (хранение, выдача, инкассация);
В обязательном порядке вести кассовый отчёт;
Уметь работать в программе 1С;
Знать необходимые статьи Трудового Кодекса, а также законы, связанные с денежными операциями.

Мы перечислили основные пункты, на которые стоит ориентироваться при трудоустройстве по данной специальности. Помимо них существуют другие, установленные различными организациями, правила.

Профессия востребована в промышленности, транспорте, банковской сфере, ЖКХ и является массовой в торговле. Объем и перечень обязанностей зависит от сферы занятости — например, выполняемые обязанности кассира в супермаркете включают в себя:

расчет с покупателями за товары;
определение подлинности купюр;
работа с банковскими картами;
учет и контроль денежной наличности;
ведение кассовой отчетности, оформление отчетных документов;
подготовка и передача денег инкассаторам.

В небольших магазинах к должностным обязанностям продавца-кассира добавляются:

контроль за состоянием и пополнением ассортимента;
подготовка товара к продаже;
работа с покупателем.

Профессия относится к рабочим. Требования к образованию, стажу не высоки. В ЕТКС представлена пятью позициями.

Одна из рабочих позиций — кассир билетный. Если применение Профстандарта не обязательно — при подготовке должностной инструкции можно использовать характеристику работ по ЕКС (например, для кассира салона одежды, работника по продаже билетов в кинотеатре или в детском центре). Приведенный пример — для описания обязанностей кассира 3-го разряда.

Для регулируемых отраслей и сфер занятости функции занятых описываются с помощью профстандартов.

Обязанности кассира на железнодорожном транспорте регламентируются Профстандартом 17.046. Он обязателен к применению. Требования к работнику, что делает кассир, продающий проездные билеты пассажирам, описываются обобщенной трудовой функцией «3.2 Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте». Выглядят это следующим образом:

Важно! Какой документ (ЕТКС или Профстандарт) использовать — решает работодатель, за исключением случаев, отдельно оговоренных в ФЗ РФ и отраслевых НПА (Письмо Минтруда России №14-0/10/В-2253 от 04.04.2016).

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как оформить карточку образцов подписей для кассира. Используйте эти инструкции бесплатно.

Должностные обязанности

Кассир работает с денежными средствами и обеспечивает их сохранность. Набор сопутствующих обязанностей очень разнообразен, зависит от сложности товара, специфики организации: обязанности кассира-операциониста в магазине продуктов отличаются от функций продавца-кассира в небольшом магазине специализированной техники (например, музыкальной). Работодатель вправе предъявить специальные требования к знаниям и навыкам, образованию.

Стандартный перечень обязанностей кассира в магазине одежды или продуктов по ЕТКС выглядит следующим образом:

2. Должностные обязанности

Работник выполняет следующие трудовые функции:

2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.

2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.

2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет журнал кассира-операциониста.

2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.

2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.

2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.

2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.

2.9. Участвует в инвентаризации.

2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.

2.11. Участвует в проводимых занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчандайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.

2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.

2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

Продавец-кассир обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

Иным является перечень обязанностей кассира в организации, осуществляющей пассажирские перевозки. Разработанный в соответствии с требованиями Профстандарта 17.046 раздел, описывающий трудовые функции и действия, выглядит следующим образом:

Права и ответственность работника

Должность «кассир» (контролер, кассир-контролер, иные работники, выполняющие трудовые функции кассиров (контролеров)) включена в Перечень должностей и работ (замещаемых или выполняемых), с которыми работодатель заключает письменные договоры о полной индивидуальной материальной ответственности за недостачу вверенного имущества (Постановление Минтруда России №85 от 31.12.2002). В остальном все имеющиеся права и обязанности кассира, его ответственность описываются в соответствующем разделе ДИ традиционным образом.

Менеджер по продажам – это интересная и хорошо оплачиваемая должность, что означает высокую заинтересованность компаний в таких специалистах.

Мне довелось поработать в продажах. Сегодня я постараюсь простыми словами, подробно и с примерами рассказать, кто такой продажник, что такое продажи и чего будут ждать от вас будущие работодатели.

Базовые навыки и личные качества

Начнем с определения.

Менеджер по продажам – это специалист, который напрямую контактирует с потенциальным покупателем и влияет на сбыт товаров и услуг компании.

Работа такого сотрудника довольно многогранна. Поэтому в двух словах рассказать, чем он занимается, не получится. Но вот та основа, которая нужна каждому продажнику:

Знание продукта, понимание его ценности для покупателя, сильных и слабых сторон.
Умение слушать покупателя и решать его проблему через продукт или услугу своей компании.
Грамотная речь и способность говорить с разными людьми на любые темы. При необходимости вы должны уметь говорить часами, как диджей на радио или ведущий телешоу.
Умение презентовать себя и продукт при личной встрече и в телефонном разговоре.
Умение делать расчеты или хотя бы понимать, из чего формируется стоимость продукта и как можно на нее повлиять.
Знание техник продаж может стать вашим преимуществом на собеседовании и в работе.
Уверенное владение компьютером и быстрая обучаемость работе в разных программах. Сейчас в крупных компаниях часто используют CRM-системы, таск-менеджеры и другие программы и сервисы.

Какие личные качества вам пригодятся:

коммуникабельность;
умение хорошо одеваться и ухаживать за собой;
приятный голос, умение управлять им;
стрессоустойчивость, т. к. работа с людьми очень энергозатратна, вам обязательно встретятся зануды, грубияны, неадекваты и прочие интересные персонажи, с которыми придется общаться;
амбициозность и смелость, иначе в продажах вы далеко не уедете;
аналитическое мышление.

Эдакий супермен-обаяшка получается по описанию. И примерно так оно и есть. Но все же самое главное – это знание продукта и желание помочь клиенту. А все остальное можно приобрести в процессе работы.

Где работают менеджеры по продажам

Практически в любой отрасли и в каждой компании есть люди, которые отвечают за продажи. Вот наиболее актуальные ниши на сегодня:

недвижимость;
автомобили;
торговое и промышленное оборудование;
продукты питания;
мебель для дома и офиса;
ремонтные услуги;
услуги СТО;
туризм;
отдых и спорт: торговые центры, спортзалы, оборудование и т. д.;
медицинские и косметологические услуги;
курсы и другие обучающие продукты;
бытовая техника;
бытовая химия;
сайты и программное обеспечение;
рекламные и маркетинговые услуги.

Возникает вопрос: можно ли назвать продавца в продуктовом магазине менеджером по продажам? Думаю, это зависит от подхода к продажам конкретно в данной торговой точке или сети.

Если продавец может проконсультировать вас, помочь с выбором, ответить на вопросы, то его можно считать менеджером по продажам. Если же в его обязанности входит только взять у вас деньги и отсчитать сдачу, то это кассир, а не менеджер, т. к. он не влияет на уровень сбыта.

Давайте разберемся с обязанностями и требованиями работодателей подробнее.

Основные обязанности

Чаще всего работа менеджера по продажам начинается с поиска новых клиентов. Конечно, есть вероятность, что вы придете на готовую базу или будете отвечать на входящие заявки. Это облегчает работу. Но в полном цикле продаж все начинается с поиска и привлечения новых покупателей.

Следующий этап – это консультация, ответы на вопросы и возражения, корректный выход из коммуникации, в идеале с закрытием сделки, но часто с первого контакта все только начинается. Вы выясняете потребности заказчика и идете на следующий этап, на котором в зависимости от сферы деятельности компании готовите для него коммерческое предложение, смету или просто расчет стоимости.

После этого вы снова связываетесь или встречаетесь с заказчиком. Когда продажа совершена, клиенту, скорее всего, потребуется сопровождение, что тоже входит в обязанности менеджера по продажам.

А теперь еще раз коротко основные задачи продажника:

Поиск и привлечение новых покупателей посредством телефонных звонков, электронных писем, встреч.
Презентация продукта, участие в выставках.
Ответы на вопросы, снятие возражений.
Подготовка коммерческого предложения.
Подготовка документов с помощью юриста, бухгалтера и других специалистов.
Контроль поступления оплат.
Передача данных о заказе на производство или в другой отдел, который занимается непосредственным созданием продукта, услуги. Координация действий разных подразделений с целью удовлетворения потребности заказчика.
Контроль за выполнением заказа, сопровождение клиента.
Повторные контакты и продажи.
Выполнение плана продаж.

Какие-то обязанности могут выполнять и другие сотрудники. Это уже зависит от организации работы на конкретном предприятии. Чем меньше компания, тем больше функций у каждого сотрудника. Я рассказала общую схему и основные процессы, в которые включается продающий менеджер.

Специализация

В продажах есть много направлений, которые зависят от сферы деятельности компании и ее подхода к бизнесу.

Вы можете работать:

В оптовых и розничных продажах. В первом случае вы чаще всего имеете дело с торговыми сетями, во втором – с конечным покупателем.
С услугами и товарами.
В офисе, торговом зале или “в поле”, как, например, агенты по недвижимости. Это тоже менеджеры по продажам и им приходится часто выезжать на объекты, показывать квартиры, дома, производственные и офисные помещения потенциальным покупателям или арендаторам.
В активных или пассивных продажах. В первом случае вам нужно искать клиентов, во втором – они сами находят вас через сайт, соцсети и другие площадки.

Да, есть из чего выбрать. Но пока не попробуете, вы не узнаете, где больше нравится и где лучше перспективы. Иногда в небольшом рекламном агентстве менеджер может заработать больше, чем на оптовых продажах холодильного оборудования. Многое зависит от руководства и политики компании.

Если уже задумываетесь, как найти работу, то определитесь, в какой сфере вы хотели бы применить свои навыки и что вам интересно было бы продавать. А затем начинайте поиски. Разместите резюме на hh.ru, просмотрите доступные вакансии и оставьте отклики, загляните на сайты компаний своего города, ведь там обычно есть раздел с вакансиями.

Плюсы и минусы профессии

В любой работе есть свои преимущества и недостатки. Но то, что является недостатком для одного человека, будет плюсом для другого. Это надо понимать. Например, работа продажника подразумевает постоянное общение с людьми. И кому-то это дается легко, а кого-то напрягает. Поэтому стоит ориентироваться на свои особенности.

Что я отношу к плюсам работы:

Неограниченный уровень дохода, который чаще всего складывается из зарплаты и процентов с продаж.
Востребованность практически в любой сфере. Вы можете продавать то, что хотите, работать в большой или маленькой компании.
Довольно быстрый рост доходов и продвижение по карьерной лестнице, если вы успешно справляетесь со своими задачами.
Различные привилегии для лучших продажников компании.
Расширение круга общения. Так вы постепенно обзаведетесь полезными контактами в своей отрасли.

Общения на работе иногда бывает слишком много даже для очень общительного человека.
Всегда есть трудности, проблемы и много стрессов: то подрядчик некачественно выполнил работу, то клиент что-то недопонял. А все шишки сыпятся чаще всего на менеджера.
Часто ненормированный график: хороший продажник на связи и вечером, и в выходные, и в отпуске.

Доходы и перспективы в продажах

Как я уже сказала, доходы специалиста по продажам не ограничены, стартовать тоже можно с разной цифры. Вот пример вакансий на HeadHunter по разным городам России.

Начинать бывает довольно сложно, особенно в активных продажах. Вам понадобится время, чтобы разобраться в продуктах предприятия и найти первых заказчиков. Так постепенно сформируется круг постоянных покупателей, а доходы станут расти.

Мой совет: не соглашайтесь на работу только за оклад, проценты мотивируют и дают гораздо более интересные перспективы. Хотя первое время, возможно, придется смириться с небольшими заработками.

Особо амбициозные и активные менеджеры по продажам сами со временем становятся собственниками предприятий, ведь любой бизнес строится на продажах. Другие реализуют себя в качестве начальника отдела продаж или старшего менеджера.

В обязанности такого специалиста может входить:

управление отделом, постановка планов и контроль за их выполнением;
разрешение конфликтных ситуаций;
обучение менеджеров;
работа с VIP-клиентами;
координация работы с другими отделами предприятия;
поиск новых путей продвижения товаров и услуг и т. д.

Также я знаю менеджеров, которые предпочли остаться на своей должности, работать с постоянными клиентами и получать хорошие доходы, не взваливая на себя заботы собственника или начальника отдела. На мой взгляд, это тоже хорошая перспектива.

Как понять, подходит ли вам эта профессия

В работе менеджера присутствуют расчеты, составление документов, подготовка презентаций. Но это лишь вспомогательные процессы. В самой сущности профессии лежат именно продажи, а они невозможны без общения с людьми.

Если вы можете болтать с подругой или другом по телефону часами, не раз уговаривали знакомых сходить в кафе, которое вам нравится, или посмотреть фильм, уже пробовали что-то продавать и получили от этого не только деньги, но и удовольствие, то эта работа вам подойдет.

Если эти зарисовки из жизни не про вас, это не значит, что вы не сможете стать хорошим менеджером по продажам. Иногда амбиции и горячее желание стоят больше всех уже имеющихся навыков, а личные качества, которые у вас есть, могут стать хорошей опорой и дополнительным бонусом. Например, я до работы в продажах не любила общаться по телефону, зато искренне старалась помочь человеку, который позвонил в офис. Люди это чувствовали. Так быстро рождалось доверие.

Я считаю, если у вас есть желание стать продающим менеджером, то надо идти и получать опыт, набивать шишки и делать свои открытия. Книги по продажам и специальные обучающие курсы помогут сделать первые шаги навстречу этой цели.

Заключение

Надеюсь, у меня получилось достаточно подробно рассказать, что значит быть менеджером по продажам, что делает такой специалист, какими навыками и умениями должен обладать, какие плюсы и минусы есть в профессии.

Теперь ваша очередь. Расскажите, почему заинтересовались продажами и что думаете сейчас о такой работе, готовы ли нырнуть в этот новый дивный мир. Если есть вопросы, их тоже пишите.

Статью сохраняйте и делитесь с друзьями в соцсетях. Возможно, вы вместе освоите новую специальность и станете настоящими профи. Я желаю вам удачи!

Читайте также: