Социальная работа не столько профессия сколько человека
Опубликовано: 11.05.2024
Социальная работа - не только профессия, а состояние души
Мы часто слышим фразу «Чужой беды не бывает», но всегда что-то мешает воспринимать ее как абсолютную истину. Люди часто заняты собой и своими проблемами, судьба других редко кого тревожит. Но есть люди, которые не могут пройти мимо чужого горя - это социальные работники. Они идут навстречу тем, кому плохо и трудно, кто не может обойтись без посторонней помощи, подставляют свое плечо, протягивают руку, находят добрые и утешающие слова.
«В отделении социального обслуживания на дому работают 19 социальных работников, которые оказывают услуги более сотни пожилым гражданам и инвалидам в 14 сельских поселениях, - рассказывает Людмила Шестова, зав. отделением социального обслуживания на дому. - Ежедневная забота о пожилом человеке - сходить за продуктами питания, убраться в доме, помочь по хозяйству, принести медикаменты, оплатить жилищно-коммунальные услуги ложатся на плечи наших сотрудников. Труднее всего работникам социальной службы зимой и в непогоду: приходиться добираться по бездорожью, приносить и заготавливать дрова, идти по неочищенной дороге за продуктами, лекарством, чтобы вызвать скорую помощь больному. От работы в отделении социального обслуживания «отговорить» может многое - ненормированный рабочий день, непонимание в семье, так как можно целыми днями помогать другим, когда и у самих дома так много проблем. Но, видимо, заложено что-то в человеке, когда он, несмотря на все неприятные моменты, идет на работу, помогает старикам, поддерживает в трудную минуту, не ожидая ответной благодарности. На наших работников возложена непростая задача - быть защитой и опорой для всех, кто оказался в крайне тяжелой жизненной ситуации. И, надо сказать, что сотрудники нашего отделения хорошо справляются с поставленной задачей. Как и в любом деле, в этой профессии много нерешенных проблем, трудностей, финансовых и других препятствий, но я уверена, что мы сможем все их решить».
Профессия социального работника становится делом жизни тех, кто готов самоотверженно трудиться для людей, которые, в силу сложившихся обстоятельств, не могут обходиться без посторонней помощи. Для многих одиноких пожилых людей и инвалидов работники социальной службы становятся самыми близкими людьми, которые стремятся делать все необходимое для того, чтобы подопечные были счастливы и довольны своей жизнью. Отдавать тепло души - это социальная работа и не каждый человек может её выполнить, ведь для этого нужны человеколюбие, доброта, внимание и чуткость. Нередко бывает, что прожив активную жизнь, в старости человек оказывается одинок, и единственной связующей нитью с внешним миром для него становится именно социальный работник. Кто лучше него знает оборотную сторону всех наших кризисов: душевных, общественных, экономических? Кто первым оказывается у постели одинокого тяжелобольного человека и порой является единственным, кто проводит его в последний путь?
Граждане, по каким-либо причинам попавшие в трудную жизненную ситуацию и потерявшие способность самостоятельно справляться с возникшими проблемами, могут обращаться за помощью в отделение социального обслуживания на дому. «Обратившись в отделение, и оформив все необходимые документы, - продолжает Людмила Васильевна, - клиент заключает договор, где прописаны все услуги, которые будут оказаны нашими сотрудниками. После заключения договора социальный работник будет приходить к обслуживаемому человеку, и оказывать различные социально-бытовые услуги. При этом в обязательный комплекс услуг входит: покупка и доставка на дом продуктов питания, промтоваров, лекарств; оплата коммунальных платежей; беседы с клиентом; уборка квартиры, помощь в приготовлении пищи, помощь в оформлении необходимых документов. Помощь можно получить, обратившись в отделение социального обслуживания на дому по адресу: пос. Волово, ул. Ленина, д. 48 (каб. 19), телефон: 8(48768) 2-14-51».
Социальный работник - человек уникальной профессии, которая несет в себе не только помощь конкретным людям, а также подает пример гуманного отношения к человеку. Вряд ли существует другая сфера деятельности, где милосердие, сочувствие и житейская мудрость играли бы такую важную роль, как в социальной работе.
Наверное, для каждого человека нет ничего ужаснее одиночества, а тем более, одинокой старости. И от этого, к сожалению, никто не застрахован. А бывает, человек всю жизнь отдал работе, заботе о других, и только на склоне лет осознал, что забыл о личной жизни, не создал семью и теперь остался с проблемами один на один. Тогда надёжной опорой, связующей ниточкой с этим миром становятся социальный работник.
По зову души…
Социальный работник – профессия, которая требует немало физических и эмоциональных затрат за скромную зарплату. Работать в этой сфере непросто, ведь далеко не каждый человек способен разделить чужую боль, сопереживать, поддержать, предоставляя при этом полный «набор» социальных услуг. Поэтому большинство из социальных работников выбрали профессию по зову души и сердца.
Замечательные женщины Ирина Носаева (с. Пресыпкино 1-е) и Антонина Судоргина (с. Пересыпкино 2-е) трудятся социальными работниками. У каждой из них за плечами большой жизненный опыт. По словам их подопечных, это неравнодушные, энергичные, душевные и преданные своей работе люди. Подтверждают это и слова пожилых людей, и грамоты, благодарственные письма, которыми они неоднократно награждались.
Каждую из них бабушки и дедушки ждут как самого дорогого гостя.
«Мои подопечные – самые лучшие»
Ирина Алексеевна социальным работником трудится уже десятый год. Сейчас она обслуживает восемь пенсионеров в возрасте от семидесяти лет, пятеро из которых имеют инвалидность. Своих подопечных-женщин социальный работник ласково называет «мои бабушки».
- Они у меня самые лучшие и одни из самых близких мне людей, - рассказывает Носаева. – Я отношусь к ним с большим уважением и любовью, как к своим старшим и мудрым наставникам, почти как к родителям. Никогда у нас не возникает никаких конфликтов. Я свою работу люблю. Антонина Алексеевна обслуживает восемь пожилых людей, возраст которых тоже от 70 лет и старше. На службу она пришла в марте 1993 года. Имеет уже большой опыт работы. Очень внимательная и ответственная.
- Работа с пожилыми людьми требует большого терпения, умения сопереживать, готовности прийти на помощь. Пожилые люди меня многому научили: умению решать трудные жизненные ситуации, лучше понимать людей. А самое главное, я научилась ценить каждый прожитый день, - говорит Судоргина.
За время работы с пенсионерами у социальных работников сложились очень тёплые, доверительные отношения. Как можно оставить своих подопечных? Как от них оторваться? – удивляются сотрудницы. Поэтому даже во время отпуска не забывают про пожилых людей, часто звонят им, и, по возможности, заглядывают в гости.
Рабочие будни соцработника
Рабочий день социального работника длится с половины девятого до половины пятого. Но иногда приходится навещать подопечных и в выходные, и ночью – пожилые люди могут позвонить в любое время, ведь ситуации бывают разные.
Поход в магазин за покупками или за лекарствами в аптеку, оплата по счетам за коммунальные услуги, уборка квартиры и необходимая работа по дому, огороду, приготовление пищи, стирка и глажка белья - вот далеко не полный список услуг, которые предоставляют наши труженицы. Приходится заниматься и бумажной работой: помогать оформлять пенсию, субсидии, льготы. Но женщины трудятся не по тарифам, а на совесть, как для себя.
В официальном списке социальной помощи нет услуги под названием «Выслушать всё, что наболело». Но без этого не обходится ни один визит к подопечным. Многим пожилым людям, кроме как соцработнику, излить душу попросту некому.
Доверие надо заслужить!
Но ещё сложнее бывает морально! Сколько клиентов - столько и характеров. И терять своих подопечных просто невыносимо, всё равно, что родного человека… Пенсионеры тоже успевают прикипеть душой к своему соцработнику настолько, что тяжело переживают, когда они уходят на больничный, в отпуск, не признают даже временной замены, звонят в центр социального обслуживания, требуют только «своего» социального работника, другому даже дверь не открывают.
Конечно, чтобы заслужить такое отношение к себе, надо добросовестно и с любовью работать не один год, быть терпеливым, внимательным, добрым, уметь поддержать добрым словом, поднять настроение, чтобы пожилой человек понял, что он по-прежнему нужен окружающим, осознал себя полноправной личностью.
Среди главных трудностей профессии Ирина Алексеевна и Антонина Алексеевна называют зиму. Их подопечные живут в разных уголках сёл. Если в тёплое время спасает велосипед, то зимой, когда на улице мороз и дороги завалены снегом, многокилометровые расстояния приходится преодолевать пешком. За рабочий день наматывается по 10-15 километров!
На попечении одного соцработника находится сразу несколько подопечных. У каждого из них своя жизненная история, свой характер и привычки.
Социальный работник – сложная профессия, - делятся Ирина Алексеевна и Антонина Алексеевна. – Нужно обладать такими качествами, как милосердие, человеколюбие, отходчивость, доброта, ответственно относиться к своей работе и уметь слушать своих подопечных. Поэтому среди социальных работников нет случайных людей.
Взамен от пожилых людей, которые состоят на облуживании, женщины получают добрые отзывы и хорошее отношение. Они стали для них родными!
Стоглавый собор предложил устроить богадельные избы, где «здравые строи и бабы стряпчие» должны были ухаживать за немощными и больными. В Москве к 1600 году действовали три богадельни – Убогих, или Божьих, дома. Один из них располагался на Тверской и предназначался для мирян, другой – напротив Пушечного двора – для инокинь, третий - на Кулишках – для нищих старцев (из книги Т.С. Георгиевой «Русская культура и православие»).
Из приведенного отрывка видно, что профессия – социальный работник, как бы она не называлась, появилась на Руси давно. У русских в крови – жалеть сирых и убогих. А какие названия: богадельня, богоугодное заведение, Божий дом. А людей, которые служат этому богоугодному делу верой и правдой, можно без преувеличения назвать святыми. К сожалению, в нашей стране эта работа получила профессиональный государственный статус только в конце прошлого веке, поэтому проблем в этой сфере, как водится, достаточно много.
В данной статье я хотел бы поговорить о рядовых социальных работниках, о трудностях, с которыми им приходится сталкиваться в процессе работы. О том, почему в центрах социального обслуживания большая текучесть кадров? И почему с дистанции быстрее всего сходят самые ответственные и безотказные? И почему, в конце концов, эта профессия столь не престижна?
В работе социального работника ключевым словом является слово «помощь». Он помогает на самом простом, бытовом уровне: купить продукты, промтовары, сделать уборку в квартире, приготовить обед, сбегать в аптеку, сопроводить в больницу, оформить справку в каком-нибудь государственном учреждении. Ничего яркого, героического, экстраординарного. Подопечными, как правило, являются одинокие пенсионеры (формально, может быть и не одинокие, но живущие отдельно от родственников), инвалиды. Люди больные, психологически неустойчивые, иногда совершенно беспомощные: плохо видят, плохо слышат, ничего не помнят. Вполне понятно, что с такими клиентами могут работать люди с характерной душевной организацией. Но, как говорится, на одной доброте и интуиции далеко не уедешь. Нужна современная научно-психологическая методика подготовки работника, дабы научить его использовать свои личные качества как инструменты: бережно и эффективно. Приносить пользу другому и самому при этом эмоционально не пострадать. Но это в теории, а на практике происходит не так.
Во-первых, на эту должность берут любого человека, прошедшего медицинское освидетельствование (оформление личной медицинской книжки), которое определяет основу, скорее физического, но не психологического здоровья. Практически – это люди «с улицы». Принцип: не до жиру, быть бы живу - определяет суровые реалии нашей жизни. Желающих ухаживать за чужими стариками за мизерную зарплату – не так много. Во-вторых, при всей кажущей простоте исполняемых услуг, обязанности соцработника довольно специфические, требующие таких же специфических знаний. Даже наличие высшего образования, а это, скорее исключение из правил, не спасает от ошибок в работе. Человек, приступая к непосредственному общению с подопечными, без подготовки и учебы, оказывается один на один со многими проблемами, связанными не столько с выполнением бытовых услуг, сколько с проблемами психологического толка.
Эмоциональное выгорание чаще всего сопровождает людей помогающих профессий. Это медицинские работники, учителя, воспитатели и, конечно же, социальные работники. Наступает время, когда сочувствие и переживание сменяются на раздражение и равнодушие. Когда вся твоя работа кажется бессмысленной и никому не нужной. Профессиональные психологи, исследователи этой проблемы, считают, что эмоциональное выгорание «грозит» каждому из нас, и что скорость сгорания не зависит ни от оплаты труда (хотя зарплата соцработника настолько мала, что рано или поздно при появлении других проблем, эта становится определяющей), ни от образования, ни от умственных способностей. Напряженность процесса также не зависит от эмоционального интеллекта человека и его личностных особенностей. Все зависит от ситуации на работе и от отношения к ней.
Перегрузка – одна из главных причин эмоционального выгорания социального работника. Например, человек недобросовестно относится к своему делу. И в результате этого пытается компенсировать свое равнодушие за счет количества работы и увеличения нагрузки. Но это объяснение, скорее экзистенционального характера, для материально не замороченных людей. Здесь же объяснение простое, и кроется оно в меркантильности мотивации: заработать побольше денег. Жить на одну ставку (около пяти тысяч рублей) - это практически обрекать себя на более чем скромное существование. Больше клиентов - больше эмоционального напряжения испытывает работник. И пока все идет гладко - усталость не замечается. Небольшой, даже скрытый конфликт, может привести к срыву или к депрессии.
Перфекционисткое отношение к делу тоже может стать причиной выгорания. Риск выгореть значительно выше у тех, кто считает, что всегда должен быть вежлив, не допускать ошибок и выполнять свою работу максимально хорошо. Такой человек пытается быть лучше всех и плохо переносит критику в свой адрес. Социальному работнику по определению необходимо быть вежливым и терпеливым, проявление негативных эмоций – недопустимо. Но, как говорится, все мы люди и ничего человеческое нам не чуждо. Загнанные в угол эмоции тоже могут мучить и подавлять. Если социальный работник не подготовлен, не владеет продуктивными профессиональными технологиями общения, то рано или поздно он «сорвется». К тому же очень трудно понять, как ты работаешь: хорошо, очень хорошо, или посредственно. Не умея отказать, проявляя доброту и сочувствие, соцработник берет на себя подчас больше, чем входит в его обязанности. Этим самым он увеличивает степень своей ответственности и расширяет поле критики со стороны подопечного. Сегодня вы самый хороший для своего клиента, а завтра все может измениться – обида и подозрительность пожилого человека может возникнуть на «пустом месте». Да, как ни странно, жалобы могут быть спровоцированы благими намерениями. Желание быть лучше всех и боязнь ошибок (неумение корректно отказать, настоять на своем) приводит и к перегрузкам, и к неправильной оценке действий работника со стороны клиента и со стороны начальства. С этим связана еще одна причина выгорания.
Неоправданные ожидания, когда, работник считает, даже не считает, а ощущает, что оценка его труда необъективна, что все усилия напрасны, и нет желания и сил что-то менять. Обычно это проявляется в том, что человек становится грубым и раздражительным, критикует начальство, не видит значимости своей работы. Для социального работника такое поведение тождественно профнепригодности.
Вот и получается, что самые ответственные, самые честные, самые сердобольные люди чаще других подвержены эмоциональному выгоранию и вследствие этого - пишут заявления на расчет. А проигрывают от этого все: и общество в целом, и каждый участник этого процесса в отдельности.
Любое уважающее себя государство должно заботиться о своих детях и стариках. Будущее и прошлое взаимосвязаны. И если кто-то считает, что «старикам здесь не место», то он глубоко заблуждается, потому что все наши мысли и действия имеют эффект бумеранга. В цивилизованных странах проблема заботы о пожилых людях и инвалидах решается давно уже на другом уровне. По уровню престижности профессия социального работника находиться на третьем месте после профессии врача и учителя. Престижность означает и высокую зарплату, и высокую меру ответственности.
В нашей стране, к сожалению, сфера социального обслуживания, находится на периферии интересов государства. Если врачам и учителям еще поднимают зарплату, то у социальных работников такие перспективы отсутствуют. Только хорошо оплачиваемая должность вызывает уважение в обществе и обеспечивает профессиональное самоуважение. Какую пользу может принести не уверенный в себе и в завтрашнем дне человек? Жалеющий других не должен сам вызывать жалость и, тем более, жалеть сам себя. Только счастливый человек может подарить кусочек этого счастья людям, которые так в этом нуждаются.
Но кроме достойной зарплаты человеку, желающему быть социальным работником, необходимо обеспечить хотя бы минимальную базовую подготовку в соответствии с должностными обязанностями. Но сначала опытному психологу неплохо бы определить склонность кандидата к данному виду профессиональной деятельности, составить его психологический портрет и выявить поведенческую стратегию. Рекомендация психолога может быть основанием как для принятия на работу, так и для отказа.
В должностной инструкции записано, что должен знать социальный работник и чем должен руководствоваться в своей деятельности. Это довольно большой объем знаний в законодательной, юридической, санитарно-медицинской, этико-психологической сфере. Самостоятельно изучить эти дисциплины, как я уже писала, практически невозможно. В каждом центре социального обслуживания должна быть разработана программа по обучению новичков. Скажите, ну откуда вновь поступивший на работу должен знать «основы психологии лиц пожилого возраста и инвалидов» (это из должностной инструкции) или «кодекс профессиональной этики»? Или как соцработник самостоятельно сможет разобраться, что есть подавляющая, избегательная или соучастная стратегия поведения, какую из них выбрать и как им соответствовать. Многие об этом даже не слышали, а ведь эти специальные знания не только облегчают общение с клиентами, но и делают работу более позитивной. Владение продуктивными технологиями общения – залог долгой и счастливой, в профессиональном смысле, работы на одном из труднейших и необходимейших участков социальной сферы. А пока…- все как всегда. Выезжаем на интуиции, голом энтузиазме и рабской привычке - трудиться за копейки.
Ответ на вопрос: трудно ли быть социальным работником в России, к сожалению, пока только один - трудно.
По правилам, социальный работник должен приносить своим подопечным не более четырёх килограммов в неделю: съестного и несъестного. Хлеба и стирального порошка, молока и лекарств, картошки и всякой необходимой домашней утвари. Старики жалуются: этого мало. Низовые соцработники стонут: тяжко. У каждой стороны — своя правда.
В нынешней России, называющей себя социальным государством, система социальной помощи худо-бедно, но выстроена. В регионах существуют центры социального обслуживания, объединяющие несколько отделений, работники которых обслуживают по нескольку человек, нуждающихся в их помощи. Кроме того, действуют ещё и отделения социально-медицинского обеспечения, где работают медсёстры. Со стороны может показаться, что всё в полном порядке. Однако сами участники процесса не столь однозначны в своих оценках.
С одной стороны, пожилые одинокие люди, инвалиды, сироты, матери-одиночки в большинстве своём считают эту помощь недостаточной, жалуются на отсутствие внимания и сочувствия. С другой — соцработники жалуются на то, что государство практически переложило на их плечи заботу о своих гражданах, недоплачивая и перегружая.
Действительно, социальная работа в нашем социальном государстве, мягко говоря, непрестижна и малооплачиваема. Лучше всего обстоит дело в Москве, где соцработники получают до 22 тысяч. Чем дальше от столицы, тем меньше зарплата: Московская область — 12—15 тысяч, Брянская — около 12, Ивановская и Курганская — от 5,5 до 8,5 тысячи и т.д. Неудивительно, что в соцработники идут чаще всего совершенно случайные люди. В подавляющем числе это женщины предпенсионного возраста, которым некуда податься, либо подрабатывающие студентки.
Сегодня на соцработника учат около 200 вузов и 52 колледжа. Как показывает практика, люди довольно редко выбирают работу в социальной сфере «по зову души». Чаще всего соглашаются на неё за неимением более выгодных вариантов. Конечно, в социальной сфере очень ждут педагогов, медработников, психологов, но и представители этих профессий идут сюда неохотно. Поэтому вряд ли стоит ожидать от этих людей особого человеколюбия и душевности, которые необходимы даже для офисных соцработников, не говоря уж о рядовых, находящихся, так сказать, на передовой «мирного социального фронта». А ведь основная нагрузка — физическая, моральная, психологическая — лежит как раз на низовых сотрудниках, именно по ним мы и судим вообще о всей нашей системе социального обеспечения.
Одной из самых главных своих проблем соцработники считают то обстоятельство, что в наш супертехнологичный ХХI век их основное «техническое» оснащение — собственные руки и ноги. А ведь работают в социальной сфере зачастую не очень-то физически здоровые и крепкие люди.
— Некоторые и недели не выдерживают, — говорит немолодой соцработник из Ленинградской области. — Оплата мизерная, а нервов — море. Посадила себе суставы, сумки-то не лёгкие. Если думаете, что бабушки одни кефирчики заказывают, то ошибаетесь. Да ещё с каждой поговорить надо. Это не работа, это курс молодого бойца. Надо за день успеть столько!
Выслушать всё о случившемся за неделю и за жизнь, спросить про здоровье, про лекарства, собрать и вынести мусор, составить заказ да проследить, чтобы не потратить больше, чем может, ещё раз спросить про лекарства и выяснить, не назначила ли их бабушка сама себе, а то могут быть последствия, уговорить не ставить на себе медицинские эксперименты, а принимать прописанное врачом, принести воды несколько вёдер (колодец весь во льду и дорога по сугробам), подмести полы и полить цветы, записать и сопроводить к врачу (и запомнить дословно его рекомендации, ага, со всей терминологией, чтобы потом расшифровать родственникам бабушки).
Обежать несколько магазинов и все городские аптеки, чтобы найти товар по нужной цене (и внимательно следить, чтобы в аптеке не подсунули слабый аналог нужного лекарства или с другой дозировкой), принести покупки, вытащить из подполья картошку-моркошку, вдеть нитки в иголки про запас, померить давление, разгрести снег с тропинки к дому, сходить к врачу и потребовать расшифровки записи в рецепте (потому что два фармацевта не смогли расшифровать). Купить тапочки, отраву для мышей и корм для кошки, параллельно выяснить, почему электрики взяли деньги год назад, а работу так и не доделали. Вовремя заплатить за квартиру, отстояв часовую очередь, оформить субсидию на коммунальные платежи. Сбегать к терапевту три раза, чтобы узнать порядок изменения группы инвалидности, прочитать письмо. Детям ведь некогда. Они деньги зарабатывают. А таких бабушек у вас несколько. В разных частях города. И при отсутствии общественного транспорта.
И это — далеко еще не все обязанности, возлагаемые на плечи рядового соцработника. В итоге остаются в профессии лишь те, кто обладает огромным терпением и большим желанием помочь своим подопечным, либо не самые профессиональные, но наиболее равнодушные.
Тем не менее многие соцработники признают, что даже этот огромный объём работ можно было бы выполнить. При условии добросовестного отношения к своим обязанностям со стороны соцслужб и при понимании обществом значимости их работы. Однако и с тем, и с другим дело обстоит далеко не лучшим образом.
Наиглавнейшая проблема, без разрешения которой все старания отдельных добросовестных социальных работников превращаются практически в ноль, — непонимание, неприятие окружающими. Молодёжь воспринимает профессию соцработника как «полный отстой», то есть нечто, достойное презрения. Руководство регионов относится к социальной сфере как к «досадному обременению», начальство экономит на численности работников, облагая оставшихся почти непосильным, невыполнимым бременем.
Но и мы, простые граждане, ведём себя не на высоте. Сами соцработники сетуют, что лишь малая часть людей с пониманием относятся к их работе. Соцработников редко пропускают без очереди — не помогает удостоверение, и они вынуждены выстаивать многочасовые очереди в поликлиниках, сталкиваться с хамством при выписке для своих подопечных бесплатных рецептов, в банках при оплате коммунальных услуг, в госучреждениях. Рассказывают даже об избитом соцработнике в многочасовой очереди за льготными лекарственными препаратами.
Не говоря уж о том, что в домах часто не работают лифты, а если при этом добросердечный работник несёт не четыре положенных килограмма, а больше, особенно осенью, когда все хотят запастись овощами и фруктами, а если подниматься на десятый этаж…
К тому же для стариков и инвалидов главная проблема — дефицит общения. Но нередко их жажда не столько материальной поддержки, сколько человеческого понимания, сострадания и милосердия наталкивается на иссушенную душу измотанного, измученного и часто не очень здорового человека, которому самому, по большому счёту, требуется психологическая поддержка. В большинстве случаев подопечные соцслужб вообще боятся не только жаловаться, но и просто говорить о своих отношениях с соцработниками, так как чувствуют себя очень зависимыми от них.
Неудивительно, что большинство людей предпочитают лишний раз не связываться с этими службами и опираться на собственные силы. Очень странное социальное самочувствие для граждан государства, объявляющего себя социальным.
Профессия социального работника существует не одно тысячелетие. Корни её уходят во времена древних славян, которым уже были известны примитивные формы благотворительности. В те времена она осуществлялась преимущественно частными лицами и священнослужителями, а в начале XIX века подключились общественные организации. Однако лишь в конце XX века социальная работа стала складываться как профессиональная деятельность.
Чем занимаются социальные работники
Представители этой профессии занимаются оказанием бытовой, моральной, материальной и правовой помощи незащищённым слоям населения.
Рабочий день социальных сотрудников начинается с обзвона подопечных
К ним относятся:
- пенсионеры и инвалиды;
- несовершеннолетние, страдающие тяжёлыми врождёнными или приобретёнными заболеваниями, от насилия в семье и иных проблем;
- зависимые граждане и другие.
Социальному работнику неоднократно приходится контактировать с подразделениями ГУ СО ЦСО по вопросам социального обслуживания и оказания различных видов социальной помощи, с общественными организациями (общество инвалидов и т. д.), управлением пенсионного фонда, учреждениями жилищно-коммунального хозяйства и многими другими. Одновременно социальный работник может обслуживать 8 человек, но по желанию сотрудника это количество может быть увеличено в 2 или 3 раза.
Каждого подопечного работник должен навестить минимум дважды в неделю и обеспечить продуктами, медикаментами, помочь с оформлением бумажной документации и, при необходимости, оказать правовую консультацию и помощь.
Перспективы для обладателя профессии
Профессия социального работника востребована на рынке труда. По данным сайта «Город Работ» в феврале 2019 года в России открыто более 270 тысяч вакансий для специалистов этой сферы. Соцработники требуются в государственные структуры, развивающие и коррекционные центры, службы занятости. Часто таких специалистов привлекают волонтёрские организации вроде «Красного Креста».
Плюсом этой работы является возможность самостоятельно строить график и отсутствие дресс-кода, единственным условием является посещение минимум четырех человек в день
Оклад также сильно зависит от количества подопечных, за которыми осуществляет уход соц. служащий. Например, в сельской местности с малой плотностью населения, к социальному работнику прикрепляется максимум 3-4 человека. В городах-миллионниках, как Москва, Санкт-Петербург, Красноярск и другие, один социальный служащий может за день обходить от 8 подопечных. Соответственно, сравнивать доходы сотрудника социальной службы из сельской местности и крупного города нельзя. Разброс в зарплате может достигать 20 тыс.
Отпуск таких специалистов длится 24-56 календарных дня. Точная продолжительность зависит от места трудоустройства. Например, отпуск в 56 дней полагается работникам социально-педагогических учреждений и организаций социального обслуживания, остальным придётся довольствоваться 24 календарными днями.
Что светит новичку в профессии
Благодаря высокой востребованности профессии на рынке труда, новичку без опыта не составит труда устроиться на работу. Однако, как показывает практика, специалист по социальной работе — не самая перспективная должность. Подняться по карьерной лестнице не удастся, да и зарплата, учитывая ответственность и эмоциональную нагрузку, чрезвычайно мала.
Те, кто получил специальность «Социальная работа» также могут устроиться социальными педагогами
Вакансии социальных педагогов открываются преимущественно в детских садах. Карьерный рост там практически отсутствует, потому выбирать такую работу стоит только тем, у кого действительно «душа лежит».
Социолог-психолог — это ещё одно место, которое доступно выпускникам. Практика показывает, что эту профессию выпускники выбирают куда чаще, чем остальные. Обусловлено это более высокой заработной платой и возможностью быстрого продвижения по службе.
Повышение квалификации
Для специалистов этой отрасли обязательно наличие высшее или среднее профессиональное профильное образование. На случай если оно отсутствует, но человек изъявляет желание работать в социальной службе, существуют курсы профессиональной переподготовки. Для тех, кто уже имеет профильное образование и работает по специальности, проходят курсы повышения квалификации. От их удачного прохождения напрямую зависит повышение заработной платы. По окончании выдаётся диплом государственного образца.
Расходы за обучение на курсах традиционно берёт на себя работодатель. Посещать такие курсы нужно раз в 2–3 года, чтобы быть в курсе всех нововведений в профессии.
Профконкурсы
Для работников социальной сферы ежегодно проходят профессиональные конкурсы, такие как Всероссийский конкурс профессионального мастерства, «Лучший по профессии», Всероссийские конкурсы «Лучшая статья» и «Социальные инновации». Участие и победа в них позволяет получить не только признание заслуг, но также денежное поощрение.
Работники социальной сферы так же остро востребованы за рубежом, как и в России. На международных площадках объявлений ежедневно выкладываются десятки новых вакансии. В основном требуются люди для ухода за детьми и престарелыми. Особенно востребованы социальные работники в США и Канаде.
Где и как учат профессии
В каком ВУЗе можно получить эту непростую специальность? Выбрав для поступления в вуз, стоит идти на направление «Социальная работа».
После окончания школы можно поступить в колледж, выбрав факультет социальной работы. Некоторые колледжи принимает студентов без экзаменов, на базе среднего балла. В России по ряду причин больше котируется диплом о высшем образовании, чем о среднем специальном, потому по возможности следует стремиться к поступлению в вуз.
В России 2 государственных ссуза, обучающих этой специальности:
- Ярославский колледж управления и профессиональных технологий;
- Колледж по подготовке социальных работников Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Вузов, где можно получить данную профессию достаточно много. Лучшие из них следующие:
- Московский государственный психолого-педагогический университет;
- Московский государственный медико-стоматологический университет имени А.И. Евдокимова;
- Российский национальный исследовательский медицинский университет имени Н. И. Пирогова;
- Южно-Уральский государственный гуманитарно-педагогический университет;
- Башкирский государственный медицинский университет;
- Красноярский государственный медицинский университет имени профессора В.Ф. Войно-Ясенецкого.
Обучение в московских вузах стоит дороже, да и конкуренция среди абитуриентов выше. Будущие социальные работники во время учёбы изучают множество предметов, которые пригодятся им в профессиональной деятельности. Это такие предметы как:
- основы социальной медицины;
- социальная политика;
- социальная психология;
- социология;
- конфликтология в социальной работе;
- организация, управление и администрирование в социальной работе;
- педагогика;
- правовое обеспечение социальной работы;
- профессионально-этические основы социальной работы;
- психология развития и возрастная психология и другие.
Срок обучения в вузе составляет 5–6 лет. В ссузе 2–3 года, и часто зависит от базовой подготовки абитуриента. На последних курсах все студенты проходят практику по специальности. Стоимость обучения в год начинается от 70 тысяч и зависит от выбранного учебного учреждения.
Учеба за рубежом
За рубежом, особенно в США, сфера социальной работы считается очень престижной. Она расширяется с каждым годом, следовательно, возрастает и спрос сотрудников.
Главные преимущества, которые даёт учёба заграницей:
- По учебной визе международные студенты имеют право работать практически в любой стране после получения диплома.
- Во время учёбы студенты получают больше знаний и профессионального опыта, чем в российских вузах.
- Полное отсутствие коррупции при поступлении.
- Повышение уровня знания иностранного языка за счёт погружения в языковую среду.
Плюсы на этом не заканчиваются, однако минусы тоже есть. Языковой барьер, тоска по дому, отсутствие друзей и близких людей рядом могут заставить студента отказаться от мечты обучения в иностранном вузе.
Дистанционное образование
В некоторых вузах возможно дистанционное обучение по специальности «Социальная работа». У него есть ряд преимуществ. Первое и главное – это возможность обучаться в любое время и в собственном темпе. Дистанционное обучение также подойдёт тем, кто хочет получить высшее образование без отрыва от основной работы.
После сдачи экзаменов, студенту выдаётся диплом государственного образца, потому с трудоустройством не будет никаких проблем
Кому подходит эта специальность
Не каждый пригоден для социальной сферы. Соцработнику постоянно приходится общаться с немощными, пожилыми или недееспособными людьми. Потому чёрствость, меркантильность и равнодушие несовместимы с этой профессией.
А такие качества, как доброта, внимательность и отзывчивость обязательны для человека, который хочет посвятить себя этой работе. Стрессоустойчивость, сдержанность, аккуратность и честность также неотъемлемы.
Социальная сфера непроста, она требует эмоциональной отдачи, умения сопереживать и глубокого человеколюбия
Не менее важно умение рефлексировать, критически оценивать себя, чтобы сквозь призму собственных чувств и эмоций, лучше понимать других людей. Такой специалист обязан иметь глубокие знания по медицине, психологии, педагогике, экономике, психотерапии и этике. Особое внимание следует уделить изучению конфликтологии, основам социальной медицины и психологии, так как эти предметы пригодятся в работе больше всего.
Эта работа подойдёт тем, кто хочет реализовать себя через помощь тем, кто не может позаботиться о себе, кто попал в трудную ситуацию и не может наладить жизнь самостоятельно. Социальный работник — это тот, кто подаст руку, покажет, что человек не одинок и ему есть ради чего жить. И пусть низкие зарплаты и специфика работы сделала эту профессию непопулярной, осознание приносимой пользы обществу окупает трудности. Также предлагаем узнать, кто такой социальный педагог и и прочитать о профессии социолог.
Читайте также: