Супервайзер это что за профессия сколько зарабатывает

Опубликовано: 02.10.2024

С развитием капитализма в России появилось много новых специальностей, часть которых общество переняло из западных стран. Наглядный пример — должность супервайзера, которая есть во всех логистических компаниях и ритейлинговых сетях. Из этой статьи вы узнаете, кто это — супервайзер — и чем он занимается.

Что это за профессия — супервайзер

Если упростить, то супервайзер — это наблюдатель, надзиратель и контролер. Все, что делает супервайзер, связано с контролем за результатами работы коллектива, их координированием и улучшением взаимодействия.

Чаще всего супервайзеры трудятся в организациях с разветвленной сетью поставок, сложной логистикой и большим количеством специалистов.

К таким организациям можно отнести:

транспортные компании и службы доставки;
розничные сети по продаже продуктов питания;
службы сетевого маркетинга и продаж;
нефтегазовые и нефтесервисные компании (буровые супервайзеры) и т. д.

Иными словами, супервайзер — это руководитель среднего или низшего звена. В его подчинении могут находиться торговые представители, мерчендайзеры, грузчики и комплектовщики, а также логисты и экспедиторы.

Торговые супервайзеры — наиболее востребованная вакансия на рынке труда.

Что делает супервайзер

На любом предприятии супервайзер отвечает за несколько важных направлений:

постановка текущих задач коллективу;
контроль за качеством исполнения работы;
прием и увольнение сотрудников;
обучение новых специалистов;
составление отчетов о работе, расходах, доходах и полученной прибыли;
разрешение конфликтных ситуаций.

У супервайзера есть доступ к личным данным сотрудников и право распоряжаться вверенными ресурсами. Он также может запрашивать финансирование у вышестоящего начальства.

В должностные обязанности супервайзера может входить планирование, разработка маркетинговой стратегии фирмы, внесение коррективов. Также этот специалист может решать вопросы о премировании особо эффективных сотрудников.

Рабочий день супервайзера проходит на складе, в магазине или на предприятии. Он наблюдает за работой команды, а в случае необходимости вмешивается в рабочий процесс.

Но не всегда супервайзер состоит в штате компании. На эту должность можно нанимать людей с опытом со стороны. В этом случае должностные обязанности супервайзера проще — инспектирование работы коллектива, наблюдение за работой и выдача своих рекомендаций с замечаниями.

Штатный супервайзер обязан присутствовать на рабочем месте ежедневно. Он несет персональную ответственность за деятельность своей команды, за здоровье и жизни работников.

Дополнительные знания, которые требуются супервайзеру для выполнения своей работы:

законодательство о труде и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия;
принципы организации производства;
технологические цепочки, объемы и качество поставок продукции и т. д.

Обучение на супервайзера

Для получения этой профессии подходит экономическое образование. Работодатели принимают специалистов и без высшего образования.

Если речь идет о торговых супервайзерах, то есть ряд наиболее подходящих специальностей:

Менеджер.
Экономист.
Специалист по логистике.
Финансист.
Бизнес-консультант (финансовый консультант) и т. д.

Как и всякий управленец, супервайзер должен хорошо разбираться в психологии и иметь представления о функционировании рабочих коллективов. Поэтому на такую работу также подходят и кандидаты с дипломом по психологическому профилю.

Курсы супервайзеров

Специалист может пройти профессиональную переподготовку для расширения области знаний. Некоторые курсы для супервайзеров можно пройти дистанционно, не отрываясь от основной работы.

Формат обучения предполагает использование вебинаров, онлайн-тестирования и других методов оценки знаний.

По окончании обучения выдается диплом установленного образца.

В некоторых организациях требуется сертификат о соответствии профстандартам, который также можно получить дистанционно.

Карьерный рост для супервайзеров

Очень ценится практический навык в этой профессии. Часто хорошими супервайзерами становятся торговые представители, менеджеры по продажам и логисты, которые несколько лет отработали на рядовой должности.

Управленческий талант, энергичность и умение добиваться результата — это главные составляющие для карьерного роста супервайзера. Со временем он может возглавить либо предприятие, либо целое направление работы в своей компании, дослужившись до должности заместителя директора.

Зарплата супервайзера

В среднем супервайзер может рассчитывать на зарплату в 50—60 тысяч рублей.

Минимальная зарплата начинающего супервайзера начинается с 10 тысяч рублей. Часто это работа на неполный день.
Максимальная зарплата супервайзера с опытом может превышать 300 тысяч рублей. Вакансии с такой зарплатой связаны с работой в нефтегазовой области и сфере недвижимости.

Основные требования к кандидатам от работодателей:

высшее экономическое образование;
опыт управления командами от 1,5 до 3 лет;
знание принципов продаж продукта, либо отрасли, в которой работает компания;
готовность к командировкам.

Наиболее востребованные специалисты — супервайзеры торговых представителей.

В современном бизнесе существует масса должностей, названия которых мало знакомо обывателю. К примеру, человек, далекий от торговых сетей и рекламной деятельности, вряд ли понимает, кто это супервайзер и какие обязанности выполняет. Хотя эта профессия, только под другим названием, была известна еще в советские времена.

Кто такой супервайзер?

Словари и справочники давая определение тому, кто это такой супервайзер, единодушно относят профессионала к управленческому звену низшего или среднего уровня. Не даром с английского языка термин supervisor переводится как надсмотрщик, контролер. То есть это руководитель, в обязанности которого входит организация работы определенного круга сотрудников. Их количество может быть от 5-ти до 30-ти. Чаще это начальник промоутеров, мерчендайзеров и других специалистов сферы торговли.

Что делает супервайзер?

К перечню основных должностных обязанностей супервайзера можно отнести:

Подбор сотрудников для своей команды и проведение их обучения. Однако у такого руководителя нет права приема на работу или увольнения кадров. Окончательное решение остается за вышестоящим менеджером.
Супервайзер, обязанности в торговле которого заключаются в доведении планов компании до подчиненных, ставит для своей команды конкретные задачи, их необходимо решить для достижения, к примеру, оптимальных показателей продаж. Он контролирует выполнение планов.
Распределение обязанностей в команде, назначение рабочих мест и снабжение подчиненных всем необходимым: формой, техникой для работы и прочим.
Ведение отчетности и документации о работе вверенной группы людей.
Поддержание морального духа каждого сотрудника и общего благоприятного климата в коллективе. Сюда же можно отнести и работу с «трудными» подчиненными.

Плюсы и минусы профессии супервайзер

Разобравшись с тем, кто это супервайзер, стоит отметить все достоинства и недостатки профессии. Среди того, чем привлекает работа супервайзера, можно отметить:

Хорошие перспективы карьерного роста. После успешного руководства небольшой группой людей можно претендовать на более ответственные вышестоящие должности.
Достойная оплата труда, которая может варьироваться в зависимости от квалификации специалиста и компании, количества подчиненных и фирмы, в которой он работает.
Получение опыта решения многих задач, как связанных с упреждением персоналом, так и продажами.

Из недостатков специальности можно выделить:

Возможный временный характер работы. Некоторым фирмам такие управленцы требуются для проведения разовых акций и мероприятий.
Большая ответственность за работу и достижения команды.
Многозадачность и постоянные стрессовые ситуации, ведь необходимы частые контакты с людьми и решение большого количества мелких задач.
Ненормированный рабочий день может быть у тех управленцев, которые организуют акции и специальные мероприятия, проводя на рабочем месте по 10-14 ч. в сутки.

Виды супервайзеров

Анализируя то, кто это такой супервайзер и какие обязанности он выполняет, теоретики в сфере маркетинга, подбора и управления персоналом условно разделяют таких специалистов по сфере деятельности на:

Руководителя промоутеров. То есть такой человек набирает людей для проведения акций и специальных мероприятий: дегустации товаров, раздачи рекламных материалов и других. Такой супервайзер обязан обучать промоутеров, распределять их по рабочим точкам, снабжать необходимым реквизитом и продукцией, контролировать работу и составлять отчеты о проведенных мероприятиях для руководства.
Начальника мерчендайзеров или людей, организующих правильную выкладку товара в торговых точках. К тому же такой профессионал может контролировать наличие в магазинах ценников и рекламных материалов, отслеживать продажи конкурентов.
Супервайзер торговых агентов. Этот управленец занимается подбором и обучением кадров. Контролирует деятельность своей команды по заключению договоров с торговыми точками, снабжает необходимой продукцией и составляет отчеты о проделанной работе.
Управленец в торговой сети. В крупных гипермаркетах продавцы-консультанты разделяются на группы по несколько человек (от 5-ти до 15-ти). Руководит такой группой супервайзер, который формирует график работы, отслеживает качество обслуживания клиентов.

Супервайзер – зарплата

Среди плюсов профессии супервайзера отдельно был выделен пункт о заработной плате. Она может измеряться разными способами:

Временные сотрудники, которые организуют работу, к примеру, промоутеров на акциях и специальных мероприятиях. Они могут рассчитывать на $3,5-5,5 в ч.
Постоянный руководитель мерчендайзеров или торговых агентов в компании получает в зависимости от своей квалификации и успехов команды от $410 до 2700 в мес., что существенно превышает среднюю зарплату во многих странах СНГ.

Требования к супервайзеру

Для того чтобы профессия супервайзер приносила ощутимые денежные бонусы, кандидат на такую должность должен соответствовать определенным требованиям:

Высшее образование в сфере экономики, маркетинга, менеджмента или управления персоналом будет важным плюсом.
Иметь знания рынка сбыта продукции, техник и психологии продаж.
Обладать навыками планирования и анализа бизнес-процессов.
Знать трудовое законодательство и правила техники безопасности на рабочем месте.
Обязанности супервайзера в гостинице и крупной торговой сети могут дополняться необходимостью владеть одним или несколькими иностранными языками.
Иметь организаторские и ораторские способности.
Владеть компьютером на уровне продвинутого пользователя.

Навыки супервайзера

Понимая, что означает супервайзер, можно выделить основные навыки такого специалиста:

Умение анализировать результаты работы подчиненных (создавая панель оценки), выделять проблемные места и причины низких показателей эффективности. Исправлять недочеты и ошибки в работе.
Определение приоритетных точек и методов продаж.
Возможность мыслить стратегически и находить свежие и неординарные решения задач, поставленных вышестоящим руководством.
Способность работать в «полевых» условиях в ситуации многозадачности.
Навыки работы с коллективом людей. Супервайзер должен быть лидером, умеющим как вдохновлять и мотивировать, так и «наказывать» за плохое выполнение обязанностей.
Педагогические способности к обучению новичков и переобучению имеющихся людей в своей команде, привнесению новых методик в работу.

Личные качества супервайзера

Чтобы успешно занимать должность супервайзера, человек должен иметь некими личностными качествами:

Организаторские и лидерские навыки, умение работать в коллективе и управлять им.
Выдающиеся коммуникативные способности взаимодействия с разными типами характеров людей.
Гибкость в принятии решение.
Наряду с гибкостью важны строгость и требовательность.
Активность и целеустремленность.
Наблюдательность.
Способность к постоянному обучению.
Педагогические таланты.
Стрессоустойчивость и умение решать несколько задач одновременно.
Амбициозность. Эта должность хороша для молодых и активных карьеристов.

Как стать супервайзером?

Для того чтобы административная должность супервайзер стала желанной графой в трудовой книжке, можно пойти двумя путями:

Начать работу в команде, которой уже управляет такой профессионал. То есть быть торговым агентом, промоутером или мерчендайзером. При этом важно активно проявлять себя и показывать отличные результаты работы, тогда и желанный карьерный рост будет не за горами.
Руководитель торговых представителей или мерчендайзеров может быть назначен на должность и из кандидатов, работавших в смежных областях (менеджмент, маркетинг) и проявивших свои незаурядные организаторские и аналитические способности на этапах собеседования и испытательного срока.

Где учиться на супервайзера?

Чтобы занять должность супервайзера, можно:

Получить высшее профильное образование по специальностям «Менеджмент», «Управление персоналом», «Маркетинг» и некоторым другим экономическим профилям.
Существуют также специальные курсы и тренинги, как стать супервайзером без опыта. Они могут длиться от нескольких дней до полугода. На занятиях преподаватели (часто практикующие) обучают новичков не только навыкам аналитики и технологий продаж, но и методам управления командой разных людей.

Карьерный рост супервайзера

Считается, что работа супервайзером в трудовой книжке значится примерно 1 год потому, как:

Специализации перечислены в разделе "Статистика зарплат по некоторым профессиям и специализациям": возможно, зарплатные обзоры по уточнённым специализациям будут более полезными.

79339.0 руб. - средняя зарплата для 'супервайзер' (Россия).

Средняя зарплата для 'супервайзер', рассчитаная на основе вакансий, показывает среднее арифметическое по зарплатам из найденных вакансий (количество таких вакансий для 'супервайзер' равно 2029).

79000.0 руб. - медианная зарплата для 'супервайзер' (Россия).

Медианная зарплата для 'супервайзер', рассчитаная на основе вакансий, показывает, что половина (

1014) из 2029 найденных для 'супервайзер' вакансий (с указанной зп) соответствуют зарплате ниже медианной (

Распределение вакансий по зарплатам

Рассмотрим распределение вакансий (с указанной зп) по диапазонам зарплат для 'супервайзер' (Россия).

До 49000.0 руб.: 13.45% вакансий.

От 49000.0 руб. до 53000.0 руб.: 10.3% вакансий.

От 53000.0 руб. до 61000.0 руб.: 10.35% вакансий.

От 61000.0 руб. до 73000.0 руб.: 13.6% вакансий.

От 73000.0 руб. до 81000.0 руб.: 12.47% вакансий.

От 81000.0 руб. до 93000.0 руб.: 12.81% вакансий.

От 93000.0 руб. до 105000.0 руб.: 10.1% вакансий.

От 105000.0 руб. до 133000.0 руб.: 10.55% вакансий.

От 133000.0 руб.: 6.36% вакансий.

Распределение вакансий по зарплатам также может дать приблизительную оценку минимальной и максимальной заработных плат для 'супервайзер' (Россия).

Статистика зарплат по некоторым профессиям и специализациям

Большая доля вакансий приходится на следующие профессии и специальности: супервайзер торговых представителей, супервайзер сети, супервайзер мерчендайзеров, супервайзер call-центра, супервайзер промоутеров.

Обзор зарплат по некоторым профессиям и специализациям

Технология	Средняя зарплата, руб.	Медианная зарплата, руб.	Вакансий с зарплатой	Всего вакансий
супервайзер торговых представителей	81857.0	79000.0	259	349
супервайзер сети	72968.0	67000.0	63	81
супервайзер мерчендайзеров	67882.0	67000.0	68	74
супервайзер call-центра	55667.0	51000.0	36	59
супервайзер промоутеров	51000.0	49000.0	44	46

Статистика зарплат для 'супервайзер' по городам

Лидеры по количеству вакансий для 'супервайзер': Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Краснодар, Ростов-на-Дону.

Лидеры по уровню средней зарплаты для 'супервайзер': Северодвинск, Сыктывкар, Нижневартовск, Сургут, Подольск (Московская область).

Обзор зарплат для 'супервайзер' по городам

Населённый пункт	Средняя зарплата, руб.	Медианная зарплата, руб.	Вакансий с зарплатой	Всего вакансий
Москва	88720.0	79000.0	186	272
Санкт-Петербург	76760.0	59000.0	125	159
Тюмень	90661.0	91000.0	59	69
Краснодар	79476.0	79000.0	42	63
Ростов-на-Дону	68368.0	67000.0	38	51
Сочи	56789.0	51000.0	38	48
Екатеринбург	77778.0	73000.0	36	46
Новосибирск	77424.0	67000.0	33	44
Пермь	73815.0	67000.0	27	44
Нижний Новгород	57207.0	51000.0	29	42
Казань	67143.0	67000.0	28	40
Уфа	79267.0	79000.0	30	39
Воронеж	70167.0	67000.0	24	39
Самара	78231.0	73000.0	26	37
Челябинск	73750.0	71000.0	32	36
Красноярск	83296.0	67000.0	27	36
Хабаровск	83667.0	79000.0	24	29
Волгоград	61800.0	59000.0	20	28
Иркутск	81800.0	79000.0	20	28
Омск	77105.0	67000.0	19	27
Саратов	79267.0	71000.0	15	27
Ярославль	74500.0	69000.0	16	22
Тамбов	45909.0	39000.0	11	22
Липецк	59000.0	51000.0	12	21
Тула	76500.0	69000.0	16	21
Владимир	70429.0	59000.0	14	20
Владивосток	86692.0	91000.0	13	19
Архангельск	97933.0	99000.0	15	19
Барнаул	71667.0	69000.0	12	18
Кемерово	75267.0	79000.0	15	18
Иваново (Ивановская область)	59000.0	53000.0	14	18
Ульяновск	70333.0	61000.0	12	17
Новокузнецк	66467.0	63000.0	15	17
Рязань	60818.0	55000.0	11	17
Сургут	107800.0	101000.0	10	17
Новороссийск	62636.0	67000.0	11	17
Тверь	63333.0	65000.0	12	16
Томск	92455.0	91000.0	11	15
Ижевск	68538.0	59000.0	13	14
Пенза	68538.0	67000.0	13	14
Набережные Челны	57667.0	51000.0	9	13
Мурманск	89667.0	73000.0	6	13
Тольятти	68600.0	61000.0	10	12
Астрахань	73182.0	79000.0	11	12
Южно-Сахалинск	91000.0	99000.0	7	12
Махачкала	65000.0	69000.0	8	11
Улан-Удэ	85000.0	77000.0	10	11
Белгород	72200.0	61000.0	10	11
Чита	71900.0	59000.0	5	11
Калуга	74500.0	79000.0	8	11
Смоленск	58000.0	51000.0	8	11
Петрозаводск	83400.0	73000.0	10	11
Оренбург	70556.0	67000.0	9	10
Калининград	64143.0	55000.0	7	10
Киров (Кировская область)	65667.0	65000.0	6	9
Вологда	59800.0	67000.0	5	9
Орел	64600.0	59000.0	5	9
Нижневартовск	110333.0	81000.0	6	9
Сыктывкар	110500.0	110500.0	6	9
Шахты	81857.0	71000.0	7	9
Абакан	62429.0	59000.0	7	9
Чебоксары	64143.0	51000.0	7	8
Брянск	62200.0	67000.0	5	8
Череповец	71000.0	71000.0	7	8
Стерлитамак	63571.0	67000.0	7	8
Северодвинск	115000.0	119000.0	8	8
Балашиха	85400.0	83000.0	5	7
Магнитогорск	71000.0	67000.0	5	7
Курган	61667.0	49000.0	6	7
Подольск (Московская область)	106200.0	99000.0	5	7
Псков	56333.0	50000.0	6	7
Курск	69400.0	59000.0	5	6
Волжский(Волгоградская область)	87000.0	103000.0	5	5

Примеры вакансий для 'супервайзер' (Россия)

Супервайзер

Зарплата: от 40000.0 руб. на руки

SaveTime – современная сервисная компания, осуществляющая экспресс-доставку товаров из крупных федеральных сетей через собственное мобильное приложение и интернет-сайт. -

Грамотное владение русским языком (устный и письменный), хорошие коммуникативные навыки, умение найти подход к людям разного характера и возраста. -

Супервайзер

Группа компаний Юнион Петропавловск-Камчатский | Петропавловск-Камчатский |

Зарплата: от 85000.0 руб. до вычета налогов

Обучение и подбор персонала. Вывод команды на плановые показатели. Увеличение охвата рынка. Выполнение целей компании, постановка задач.

Опыт в управлении и организации работы торговой команды. Хорошо развитые коммуникативные и переговорные навыки. Знание программ 1С, Excel,Word.

Супервайзер

Кондитерская компания Гинтер | Красноярск |

Зарплата: от 50000.0 руб. на руки

Контроль выполнения плана продаж, самостоятельные продажи. - Ведение переговоров с корпоративными и иными клиентами. - Осуществлять руководство отделом продаж, планировать работу отдела.

Опыт работы от 1 года. - Успешный опыт активных продаж. - Умение работать с личной мотивацией сотрудников. - Высокая организованность и системность, стратегическое.

Супервайзер

Фронтлайн Сервис | Москва |

Зарплата: от 70000.0 руб. на руки

Управление мерчендайзерами, аудит качества работы. Постановка задач, тотальный контроль исполнения. Активное взаимодействие с мерчендайзерами (постоянный строгий контроль). Незамедлительное решение всех.

Опыт работы от одного года с розничными торговыми точками/сетями в качестве супервайзера , торгового представителя/опыт управления командой торгового персонала.

Супервайзер

Зарплата: от 40000.0 руб. на руки

Супервайзер

Зарплата: от 40000.0 руб. на руки

Супервайзер

Порто Юнион | Москва |

Зарплата: 50000.0 - 70000.0 руб. на руки

контроль наличия полного ассортимента на полках сетевых магазинов. - расширение представленности ассортимент на полках в точках. - контроль работы мерчендайзеров в точках.

Опыт работы в должности супервайзера от 2х лет на рынке FMCG. - Личная медицинская книжка. - Опыт работы в сфере продуктового.

Супервайзер

Империя вкуса | Красноярск |

Зарплата: 50000.0 - 75000.0 руб. на руки

Работа с командой торговых представителей. Разработка стандартов и планирование работы команды торговых представителей, выставление планов, постановка задач, спец задач, полевые.

Нам нужен ответственный, трудолюбивый, дисциплинированный, способный работать в команде и режиме многозадачности, с высоким уровнем лидерских качеств, готовый самостоятельно принимать.

Супервайзер

Зарплата: от 80000.0 руб. на руки

Организация и управление командой торговых представителей на территории г.Новосибирска и Новосибирской области. Выполнение плана по объему продаж. Контроль своевременного возврата.

Опыт работы от 3-х лет в должности супервайзера , начальника отдела городских продаж. Опыт активных и успешных личных продаж.

Супервайзер

Зарплата: от 40000.0 руб. на руки

Супервайзер

Самокат (ООО Умный ритейл) | Ярославль |

Зарплата: от 86207.0 руб. до вычета налогов

Управление группой подразделений (до 10 объектов). Работа с продажами подчиненных подразделений. Предупреждение потерь. Контроль ассортимента. Решение внутренних хозяйственных вопросов.

Работа в торговых сетях на управленческих должностях (директор магазина, супервайзер ). Знание товароведения. Опыт управления коллективом, от 15 подчинённых - преимущественно.

Супервайзер

Белых Елена Андреевна | Иркутск |

Зарплата: от 30000.0 руб. на руки

Работа с линейным персоналом розничной сети: прием/увольнение, обучение, постановка задач, дисциплинарные взыскания, стимулирование продаж. Анализ продаж, отслеживание наличия товара.

Уверенный пользователь MS Office (преимущественно MS Excel), предпочтителен опыт работы в программе 1С Предприятие. Ответственность, грамотность, умение найти подход.

Супервайзер

Зарплата: от 57000.0 руб. на руки

Основная функция – оперативное управление подчиненным производственным персоналом на вверенных объектах (территория обслуживания: г. Сургут, Сургутский район, г. Нефтеюганск).

Опыт управления персоналом в производственной, строительной, торговой сфере или ЖКХ. Активность, коммуникабельность, работоспособность, стрессоустойчивость. Готовность к разъездной работе, личный автомобиль.

Супервайзер

Зарплата: 45000.0 - 75000.0 руб. на руки

Развитие продаж (Продукты питания ) территории г. Новосибирска и НСО. Управление командой торговых представителей.

Инициативность, активность, креативность. Лидерские качества. Опыт работы в продажах.

Супервайзер

Завод МеталлоКровли и Фасада «Сталькомплект» | Пермь |

Зарплата: от 45000.0 руб. до вычета налогов

Контроль и анализ работы менеджеров активных продаж. Осуществление полевого сопровождения менеджеров активных продаж, участие в переговорах. Обеспечение выполнения плана продаж.

Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в продажах на позиции супервайзера . Грамотная устная и письменная речь. Развитые коммуникативные навыки.

Супервайзер

Фортуна Менеджмент | Екатеринбург |

Зарплата: 50000.0 - 70000.0 руб. на руки

Оперативное управление сетью пекарен (7-10 пекарен). Контроль качества выпускаемой продукции. Контроль показателей KPI. Контроль за соблюдение стандартов компании.

Высшее образование. Опыт работы супервайзером торговых сетей от 2-х лет. Знания и навыки технологии продаж. Уверенный пользователь ПК.

Супервайзер

Зарплата: 60000.0 - 60000.0 руб. на руки

Организация бесперебойной и эффективной работы магазина поставленным целям и общей стратегии развития компании. *Консультирование покупателей о свойствах и качестве бренда.

Интерес к индустрии красоты. * Высшее образование (желательно). *Стаж работы в розничной торговле не менее 2 лет. *Навыки управленческой работы. *

Супервайзер

Зарплата: 50000.0 - 50000.0 руб. на руки

Супервайзер

Зарплата: 40000.0 - 55000.0 руб. на руки

У тебя будет несколько магазинов, продающие прекрасные напитки , закуски и прекрасное настроение. Управление персоналом: дисциплина, мотивация, обучение. Обработка первичной документации.

Опыт продаж - чтобы управлять продажами, нужно понимать, как это делать правильно. Управленческий опыт будет преимуществом. Самостоятельность - у нас принято не.

Супервайзер

ТК Иващенко | Ижевск |

Зарплата: от 45000.0 руб. до вычета налогов

Организация работы команды торговых представителей. Постановка целей и задач. Обеспечение выполнения планов продаж командой. Отчетность. Дебиторская задолженность.

Опыт работы на руководящих должностях. Навыки построения команды. Умение работать в команде. Развитые управленческие и коммуникативные навыки. Умение планировать время.

Эффективное продвижение продукции через розничные сети требует слаженной работы целой команды специалистов – мерчандайзеров, торговых агентов, промоутеров. Управляет такими специалистами супервайзер. Это очень важный работник, который подбирает и обучает персонал, распределяет задачи, формирует маршруты, контролирует качество и результативность работы.

Кто такой супервайзер?

Супервайзер (Supervisor – с англ. контролер, смотритель) – это специалист, организовывающий работу торговых представителей, промоутеров или мерчандайзеров и управляющих ними. Перечень должностных обязанностей и требования к уровню квалификации зависят от особенностей каналов сбыта, стратегических планов торговой компании. Главная задача супервайзера – эффективность и прибыльность работы торговой точки, магазина или супермаркета.

Грамотно организованный мерчандайзинг обеспечивает рост розничных продаж, реализацию наиболее выгодных товарных позиций, прибыльность работы магазина. Промо-акции проводятся для стимулирования сбыта, информирования потенциальных покупателей о новых товарах или услугах. Работа торговых представителей заключается в обеспечении точек продаж своими товарами, контроле выкладки и объемов реализации.

Должностные обязанности и права супервайзера

Супервайзер организовывает работу команды от 5 до 20 человек.

Основные должностные обязанности супервайзера (определяются индивидуально):

Подбор и обучение персонала (торговых представителей, мерчандайзеров, промоутеров).
Организация и контроль работы подчиненных. Постановка целей, распределение обязанностей в соответствии с поставленными задачами и уровнем квалификации работника. Снабжение сотрудников необходимыми рекламными материалами, фирменной формой и другой атрибутикой, которая необходима для выполнения работы.
Выполнение запланированных показателей продаж в розничной точке или на сети магазинов.
Ведение отчетности.
Решение конфликтных и форс-мажорных ситуаций в рамках своей компетенции.

Требования к кандидату: знание основ маркетинга и техник продаж, организаторские способности, ответственность и коммуникабельность, психоэмоциональная устойчивость, наличие автомобиля, водительских прав. Успешный супервайзер должен владеть актуальной информацией о спросе и предложении на продвигаемые товары на своей территории, знать интересы и предпочтения целевой аудитории, факторы, которые влияют на рост или снижение продаж.

Хороший супервайзер должен:

Чаще всего, работа супервайзера строится следующим образом:

Проведение коротких совещаний (утром или вечером), на которых каждому работнику ставится задача, определяется маршрут, выдаются необходимые материалы (POS-материалы, рекламная полиграфия, образцы продукции, прайс-листы).
Выполнение текущей работы. Это может быть объезд торговых точек, практическое обучение сотрудника, переговоры с поставщиками, составление отчетности и пр.
В конце дня осуществляется сбор информации о проделанной работе от подчиненных, систематизируются данные, формируются отчеты для руководства.

Виды супервайзеров

Супервайзерами часто называют руководителей направлений разных сфер деятельности, которые координируют работу 5–15 человек. Но корректнее всего применять этот термин к сфере торговли.

Различают такие виды супервайзеров:

супервайзер промоутеров. Промоутер – это работник, занятый в BTL- мероприятиях (демонстрация, раздача образцов продукции, дегустация и другие акции по стимулированию сбыта в торговой точке). Супервайзер договаривается с руководством торговой сети о проведении мероприятий, обучает промоутеров, распределяет их по точкам, снабжает необходимым оборудованием и материалами. В течение дня контролирует работу, после окончания собирает информацию о результатах, готовит отчетность для руководства;
супервайзер мерчандайзеров. Мерчандайзер организует выкладку своей продукции на полки магазина, следит за наличием товара, POS-материалов, ценников, а также отслеживает активность и обороты продаж конкурентов. Супервайзер контролирует работу подчиненных, грамотность выкладки, выполнение планов продаж;
супервайзер торговых агентов. Торговый агент – это сотрудник оптовой компании, который заключает договора с розничными точками продаж, сетями магазинов, супермаркетов. Супервайзер торговых агентов обучает сотрудников, распределяет обязанности, выдает все необходимые материалы, составляет отчеты о результатах продаж на своей территории;
супервайзер в торговой сети. Чтобы эффективно организовать работу продавцов и консультантов в крупных магазинах и супермаркетах их делят на команды по 10–15 человек. Над каждой группой ставится супервайзер, который отвечает за эффективность работы подчиненных и отчитывается перед руководством. В круг его обязанностей входит формирование оптимального графика рабочих смен, обучение персонала, контроль рабочей дисциплины, качества обслуживания покупателей.

Чем супервайзер отличается от менеджера

Менеджер руководит отделом, подразделением или компанией. Основные функции – планирование, организация, мотивация и контроль работы подчиненных.

Различают разные уровни подчинения:

менеджеры младшего звена (начальники участков, заведующие отделами, складами);
менеджеры среднего звена – руководители, которые стоят над менеджерами младшего звена (начальники цехов, департаментов);
менеджеры высшего звена – генеральные директора, управляющие, председатели, другие топ-менеджеры.

Менеджер – это управленец любого уровня, отвечающий за разные бизнес-процессы (управление производством, финансовая и операционная деятельность предприятия, инвестиции, развитие и продвижение). Супервайзер является одним из видов менеджеров младшего звена, потому что он тоже отвечает за планирование, организацию и контроль. Но он работает только в сфере продаж, выполняет ограниченный перечень задач.

В чем заключается важность работы супервайзера для компании

Что получает оптовая торговая компания, которая работает с ритейлерами через своих супервайзеров:

стабильные объемы и рост реализации продукции. Максимизация прибыли достигается путем акцентирования на наиболее выгодных товарных категориях и выделения приоритетных точек продаж;
проведение маркетинговых мероприятий и минимальными затратами. В торговых точках, где представлена продукция компании, можно использовать POS-материалы для привлечения внимания потенциальных покупателей, увеличения продаж. В этих же магазинах проводятся акции по стимулированию сбыта – дегустации, распространение бесплатных образцов, раздача рекламной полиграфии и сувенирной продукции;
получение оперативной обратной связи от целевых потребителей, продавцов и других участников рынка. На основании полученных данных можно улучшать качественные и функциональные характеристики товаров, оптимизировать сервис и объемы поставок;
расширение рынка сбыта. Супервайзеры постоянно изучают вверенную территорию, выявляют места, где еще можно реализовать продукцию, проводят переговоры с руководителями розничных сетей.

От уровня профессионализма и мотивации супервайзера зависит эффективность продаж в определенном сегменте рынка. Поэтому необходимо подбирать работника со знанием маркетинга и техник продаж, опытом управления группой людей. Хороший супервайзер обучает персонал, ежедневно ставит задачи и формирует маршруты, контролирует выполнение поставленных задач, активно работает в поле. Мотивация за результат обеспечивает высокие продажи, генерацию и внедрение идей по оптимизации процессов.

Слово супервайзер взято из supervisor в английском языке, которое переводится на русский как контролер или диспетчер.

Должность «супервайзер» придумали в США. Появление такой должности было вызвано быстрым развитием технологий и необходимостью усиления контроля за выполнением технологических требований .

Любой бизнесмен стремится получить максимальную отдачу от своего бизнеса за счет его высокой продуктивности, что в немалой степени обеспечивается за счет хорошей координации работ и контроля за их выполнением. Эти задачи выполняют супервайзеры.

Деятельность супервайзера направлена на упрощение работы руководства компании. Он выполняет роль основного связующего звена между руководством и сотрудниками компании.

Компаниям выгоднее потратить деньги на организацию такого контроля, чем потом больше заплатить на ликвидацию последствий от ошибок персонала .

Кто такие супервайзеры

Супервайзер − это должность, а не специальность, и работать можно в любой отрасли.

В зависимости от сферы деятельности компании супервайзер может быть офис-менеджером, инструктором, инспектором, ревизором. Как правило в подчинении у него находится группа 15 − 20 человек.

В этой группе супервайзер является наставником и куратором. Именно он учит, подсказывает, но при этом сам не принимает участия в выполнении задач, стоящих перед его группой. Он должен знать все тонкости работы, чтобы уметь верно скоординировать работу, и только при необходимости может заменить отсутствующего.

Сказать что эта должность для России странная и непонятная никак нельзя. Это типичная функция наших бригадиров, начальников отделов, прорабов с одним «НО». Наши супервайзеры не просто контролируют, они тоже что-то делают, да и название должностей не такое элегантное. Итак, чем занимается супервайзер.

Обязанности супервайзера

определение критериев и требований к кандидатам на работу;
проведение собеседований с кандидатами;
обучение команды и ее мотивация;
распределение заданий;
организация (при необходимости) взаимозаменяемость работников;
помощь работникам в адаптации в коллективе;
ознакомление их с кадровой политикой фирмы;
проверка оснащения рабочего места сотрудника;
определение приоритетов и очередности выполнения рабочих задач;
принятие мер по увеличению продуктивности труда за счет уменьшения незапланированных остановок и перерывов;
улучшение атмосферы в рабочем коллективе;
объективная оценка работы каждого подчиненного;
контроль качества работ и соблюдения графика выполнения;
организация учебных курсов и непосредственное участие в них;
принятие решения о повышении конкретного работника в должности;
принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в коллективе;
организация учебных курсов для подчиненных;
передача руководителю информации об увольнении подчиненных;
отчетность перед руководством о результатах работы и качестве выполнения задач.

Как видим, перечень обязанностей супервайзера внушительный. Какими навыками тогда должен обладать супервайзер? Ценятся сдледующие:

умение планировать;
способность мыслить системно, умение видеть ситуацию в целом и прогнозировать ее развитие;
знание структуры и техники продаж;
умение вести переговоры;
коммуникабельность;
стрессоустойчивость;
способность работать в напряженном режиме;
лидерские качества;
умение грамотно организовать работу группы.

Плюсы работы супервайзера

Плюсы этой должности в том, что есть хорошая перспектива карьерного роста. Полученный управленческий опыт поможет быстро подняться по карьерной лестнице. А еще это хорошо оплачиваемая должность.

Минусы работы супервайзера

Среди минусов − напряженный характер работы и большая эмоциональная нагрузка. Зачастую работать приходится по 14 часов в сутки.

Где может работать супервайзер

Я уже говорила, что супервайзер может работать в любой сфере, но «бум» спроса на эту должность в сфере реализации товаров или услуг. И для любого вида бизнеса важно, чтобы супервайзер знал все тонкости работы подчиненных изнутри, чтобы эффективно управлять ими.

Это касается как реального, так и онлайн бизнеса. Для того, чтобы работать супервайзером, необходимо иметь управленческий опыт от одного до трех лет и очень желателен опыт в выполнении каких-либо социологических исследований, опросов. Могут быть также маркетинговые исследования.

На рынке труда ценятся специалисты, получившие опыт работы в иностранных компаниях. Кроме опыта работы нужно иметь теоретические знания в той области куда вы стремитесь, а также в сфере законодательства, делового этикета, психологии, маркетинга, документооборота, офисных программ, в том числе и бухгалтерских.

Ну а если не пришлось работать в иностранной компании, тогда надо расти там, где работаете. Работе супервайзера нигде не учат и подчас повысить линейного сотрудника компании − это единственный эффективный вариант для компании. Так что работа супервайзером без опыта работы тоже возможна.

Надо сказать, что на законодательном уровне супервайзер как должность не закреплена, но на эту профессию тоже распространяются общие гарантии в сфере социальной защиты.

Сколько зарабатывает супервайзер

Что касается заработка, то доход супервайзера в торговой компании складывается, как правило, из фиксированного оклада и процентов от продаж его группы и может колебаться от 300$ до 2000$. Оплата приглашенного на проект супервайзера всегда делается по договоренности.

Можно начать зарабатывать удаленно с выполнения несложный заданий. Для этой возможности есть несколько бирж фриланса, подробнее посмотрите здесь.

Наш сервис способен нанести вам непоправимую пользу))

Забирайте выручай курс – это наша база знаний, в которой собраны 11 тренингов по интернет навыкам и мастер классы по всем способам трудоустройства на удаленную работу.

Дерзайте и конвертируйте свои знания в деньги!

На нашем сайте, в разделе «Вакансии», мы размещаем актуальные, достойные вакансии, выбранные их рунета специально для тебя – заходи, выбирай, зарабатывай.

Читайте также: