Как устроиться в клининговую компанию без опыта работы
Опубликовано: 17.05.2024
Клининг — сравнительно молодая для России сфера услуг, которая помогает поддерживать порядок и эстетику внутри и вне помещений. Она востребована и у частных нанимателей — владельцев особняков, больших квартир, собственных домов — и у владельцев бизнес-недвижимости. И те, и другие готовы платить приличные деньги службам уборки.
Рассмотрим надежные способы, как устроиться в клининговую компанию, на что обратить внимание при заключении договора, на какую оплату труда рассчитывать, нужно ли иметь специальное образование.
Что такое клининг и клинер
Клининг (от английского clean — чистый) — служба, оказывающая услуги по уборке жилых и торговых, офисных, общественных помещений. В отличие от привычных в России дворников и техничек, работники клининга имеют дело с более современными средствами, устройствами и материалами.
Клинер — профессиональный уборщик, трудоустроенный в специализированной компании по оказанию клининговых услуг. Этот персонал работает в современных, оснащенных специальным оборудованием помещениях, и потому к ним предъявляются повышенные требования:
- знание особенностей и свойств разных видов поверхностей;
- умение самостоятельно подбирать чистящие средства для разных видов поверхностей;
- умение пользоваться современными устройствами для наведения порядка в помещениях — пылесосами, полировальными установками, парогенераторами, отпаривателями;
- знание иностранных языков (требуется всё чаще).
Работа в клининговой компании выводит профессию уборщицы на новый уровень. Это уже не пожилая женщина в заношенном рабочем халате, а презентабельный, проверенный на надежность человек с подтвержденной квалификацией.
Сотрудники клининговых компаний высокого уровня получают не меньше дипломированных репетиторов и даже инженеров. Многие современные клинеры имеют высшее образование, которое помогает им в развитии на поприще клининговых услуг. Благодаря такому подходу уборка превратилась в крупный бизнес, требующий участия грамотных специалистов.
Первый шаг в профессиональный клининг — обучение
В эру разнообразия покрытий, текстиля, нестандартных дизайнерских решений не обученные работе с разными материалами уборщики не способны удовлетворить потребности клиентов.
Поэтому уже в начале 60-х годов прошлого века в Америке и Европе открылись Центры обучения сотрудников клининговых компаний. Большая их часть являлись структурными подразделениями самих фирм, где опытные работники делились знаниями с новичками. Позже на их базе были организованы учебные курсы, а кое-где организованы полноценные институты клининга.
Поэтому при желании получить место в крупной компании сначала стоит пройти обучение и получить сертификат, подтверждающий наличие знаний и навыков работы с бытовой химией, механическими, электронными, химическими средствами для удаления стойких загрязнений. В России работает множество таких курсов. Расскажем, где их найти.
Непосредственно в компании по уборке помещений. Классический вариант, дающий базовую подготовку для работы в конкретной фирме. Занятия ведут опытные уборщики, приглашенные мастера, консультанты. Документы об обучении не выдаются. После успешной аттестации студента переводят на ставку.
Учебно-производственные курсы при центрах занятости. Дают базовые знания о принципах работы уборщика, учат пользоваться бытовой химией, механическими и другими средствами. Помогают освоить навыки химчистки текстиля, напольных, стеновых покрытий, дерева, камня, полимеров. По результатам обучения выдают сертификат.
Академии клининга. Эти заведения присутствуют в крупных городах, базируются на платформе многофункциональных учебных заведений или представительств компаний, занимающихся производством бытовой техники или химии («Керхер», KIEHL и другие). По результатам обучения выдается диплом или сертификат.
Международные центры клининга. Старейшие учебные компании с филиалами по всему миру. Практикуют инновационный подход к уборке помещений с использованием современной техники, профессиональных средств. Предлагают наиболее продолжительные курсы (до года), на которых помимо способов уборки предлагают изучать организационные моменты, чтобы в будущем из статуса рядового уборщика стать супервайзером.
Базовая подготовка в клининговых компаниях предполагает подготовку для работы с разными материалами и средствами, в то время как академии чистоты, международные центры клининга последовательно готовят универсальных специалистов, способных провести:
- комплексную санитарную уборку жилых помещений с выведением стойких пятен, удалением запахов, шерсти животных, небольших повреждений на поверхностях;
- комплексную санитарную уборку офисных помещений с удалением стойких пятен, устранением посторонних запахов;
- комплексный клининг кафе, ресторанов, гостиниц с устранением специфических загрязнений, выведением насекомых, удалением стойких пятен на любых поверхностях;
- качественную уборку в салонах автомобилей, в том числе автобусов и поездов дальнего следования, салонах самолетов;
- санитарную и эстетическую уборку на местах преступлений с удалением следов биологических материалов.
Наиболее простой и быстрый способ обучиться профессиональной уборке — устроиться на работу со стажировкой и предварительным обучением на месте.
Что изучают на таких курсах:
- особенности поверхностей из натуральных, искусственных материалов, текстиля, камня, полимеров, стекла;
- разновидности загрязнений, способы борьбы с ними;
- особенности бытовой, профессиональной химии, правила их применения на разных материалах;
- применение техники для выполнения уборки;
- этика, эстетика уборки;
- организация хранения химикатов, техники, расходных материалов.
Продвинутые курсы содержат уроки иностранного языка, чтобы уборщик мог свободно читать составы импортных средств, общаться с клиентами. По каждому предмету в рамках курса проводится экзамен.
Где искать вакансии
Найти место профессиональному уборщику не сложно, особенно если у него сформировалась положительная репутация. Крупные компании отслеживают достойных кандидатов, нередко сами предлагают перейти от конкурентов к ним.
Если вы ищете место впервые, попробуйте следующие варианты.
Сайты клининговых компаний. Поищите на ресурсе раздел с вакансиями или отправьте резюме на указанную в контактах электронную почту. Для получения быстрого ответа позвоните по телефонам.
Сайты с вакансиями — HeadHunter, Rabota или SuperJob. Здесь можно откликнуться на размещенные вакансии или составить свое объявление о поиске работы. В отличие от работных сайтов, на 7hands.com размещены предложения только для соискателей в сфере обслуживания. У нас можно разместить объявление о поиске работы бесплатно или откликнуться на вакансии от частных работодателей, желающих нанять уборщика в индивидуальном порядке. Рекомендуем делать всё по нашей инструкции.
Печатные издания. Несмотря на развитие интернет-технологий, газеты являются стабильным источником вакансий для обслуживающего персонала.
Группы в социальных сетях. Просматривайте доски объявлений в соцсетях, размещайте резюме сами.
Наконец, подключите знакомых, приятелей, соседей, родственников. Сарафанное радио до сих пор остается для работодателей надежным источником рабочих рук.
Основной этап трудоустройства — проверка и стажировка
Перед принятием на работу в клининговую компанию сотрудники проходят комплексную проверку. Это обусловлено тем, что уборщики работают в помещениях, где находятся дорогостоящие, дизайнерские вещи, документы и предметы, представляющие собой корпоративную или личную тайну.
Основные моменты проверки:
- личная репутация человека, степень его ответственности перед клиентами и работодателем;
- финансовая «чистота» — отсутствие крупных задолженностей перед банками, другими структурами;
- причастность к незаконным формированиям — даже наличие родственников, состоящих в определенных группах, может стать поводом для отказа в трудоустройстве;
- судимости — погашенные или непогашенные, соучастие и другие моменты могут стать поводом для отказа;
- подлинность документов об образовании, удостоверений личности, прочих сведений, предоставленных соискателем.
Если базовая проверка службой безопасности компании пройдена успешно, состоится аттестация соискателя. Это справедливо для случаев, когда уборщик устраивается после прохождения обучения в сторонних центрах. Подтверждение знаний проводится в форме тестирования либо «испытательного выхода» на объект.
Когда предлагается обучение на месте, будущий клинер проходит полный курс подготовки и сдает выпускные экзамены. После этого последует не больше 5 «пробных» выходов на объекты под руководством опытного коллеги. Если качество уборки соответствует нормам, уборщику дают индивидуальные заказы на общих началах.
Приоритет — официальное трудоустройство
Устраиваясь в крупную или небольшую компанию клинером, желательно оформить трудовые отношения. Эта профессия подразумевает материальную ответственность, рамки и размеры которой стоит прописать в официальном документе.
Что должно быть в соглашении с компанией.
Четкие сроки действия договора. Он может быть срочным или бессрочным.
В первом случае в основном тексте договора прописываются временные рамки, в течение которых уборщик является сотрудником организации. Рамки прописываются двумя датами: с 01.01.21 до 02.02.22, например.
В бессрочном договоре указывается срок приема соискателя на работу в компанию, а сроки окончания определяются датой подписания приказа об увольнении. У обоих вариантов есть преимущества и недостатки, ознакомьтесь с ними до подписания документа.
Размер оплаты труда. В основном тексте договора должны быть указаны размер оклада, если оплата производится ежемесячно, или за отдельные выходы на объекты и в соответствии с выполненным объемом работ. Дополнительно в договоре прописывается размер денежных поощрений, компенсаций, если они предусмотрены трудовым договором. В обоих случаях размер оплаты труда прописывается в виде конкретных цифр, а не фразами «согласно тарифной сетке».
Должность, должностные обязанности. При устройстве на место уборщика именно это наименование должно быть прописано в договоре. Не «подсобный рабочий», а «клинер» или «уборщик».
Материальная ответственность для обеих сторон. В пункте необходимо описать перечень ситуаций и размеры компенсаций (штрафов), предусмотренных за те или иные нарушения с обеих сторон.
Полные реквизиты сторон — указание наименования компании, ОГРН, ИНН, имя, контакты генерального директора или его представителя, штампы, подписи. Они должны присутствовать в обоих экземплярах договора.
Соблюдение этих пунктов поможет избежать лишних проблем при вынужденном увольнении.
Физлица-наниматели тоже оформляют договор — мы даем пример этого документа в статье.
К чему нужно быть готовым
Клининг — выгодная профессия, которая позволяет зарабатывать на жизнь в удобном режиме. Даже при устройстве в компанию можно индивидуально обсудить график выхода на объекты.
При среднем уровне занятости профессиональный клинер в Москве зарабатывает от 40 до 70 тысяч рублей ежемесячно, в регионах чуть меньше.
Однако даже хорошие заработки омрачаются спецификой труда.
Его нельзя назвать легким, ведь клинеру приходится самостоятельно доставлять на объект профессиональный инвентарь. Скромный комплекс без пылесоса весит около 7 кг, а при наличии техники увеличивается вдвое. Если уборщику приходится добираться до места работы на общественном транспорте, работа окажется вдвойне тяжелой.
Ищите работу? Клиниговая компания MeClean объявляет набор персонала. Если вы чистоплотны, любите наводить порядок, то вам — сюда. Можно устроиться на постоянную работу, есть и вакансия уборщицы на 2 часа. Это удобно, если вам нужна подработка время от времени.
Требуется уборщица на работу
Нам нужна уборщица в клининговую компанию. У нас имеется обширная база клиентов, которые регулярно обращаются за услугами по уборке частных и коммерческих помещений. Можно трудоустроиться по наиболее удобному для себя графику. Работа уборщицы в ночь удобна, если днем вы учитесь или заняты на основной работе.
Чтобы уже в ближайшее время начать работать, заполните резюме уборщицы в Москве. Это позволит владельцу квартиры или офиса понять, подходите ли вы ему. Генеральная уборка квартиры за деньги частному лицу — также неплохой способ получить дополнительный доход.
Перед работой заполняется образец договора на уборку помещений. Этот документ служит гарантией, что работник добросовестно выполнит свои обязанности, а с другой стороны — что ему честно заплатят причитающуюся сумму.
Вакансия уборщицы в Москве
Биржа заказов всегда полна новыми предложениями, пополняющимися ежедневно. Среди них разные требования и условия. Одним нужен человек, не первый год занимающийся своим делом в этой сфере. Другим срочно требуется на работу без опыта женщина или мужчина, к которым не предъявляется сложных требований.
Свободные вакансии в Москве без опыта — это не такая уж редкость, однако именно в клининговой компании легче и быстрее найти работу и сразу же получить достойную оплату за труд. Кстати, перед поиском работы мы рекомендуем просмотреть черный список работников в Москве по фамилии — это поможет вам избежать несерьезных руководителей.
Нашей компании требуется добросовестный ответственный персонал, который будет достойно представлять наши основные принципы. Современная индустрия чистоты предполагает совершенно новый подход, чем это было, скажем, лет 20 назад.
Особенности работы уборщицы
Подработка в клининге — способ «добыть» деньги, когда они необходимы срочно. Тем более приятней работать, когда знаешь, что сейчас в каждой уважающей себя компании имеется современный профинвентарь. А это очень важно — ведь при помощи качественных инструментов, удобных в эксплуатации, легче навести чистоту в доме, офисе или на складе.
Качественное клининговое оборудование — это гарантия успеха компании и эффективного результата труда уборщика. Мы всегда следим, чтобы оно было исправным и вовремя проходило обслуживание. Одним из лучших решений является уборочная система — профессиональный уборочный инвентарь виледа, известный своей мощностью и высокой эффективностью.
Перед работой каждый должен понять, что из себя представляет должностная инструкция уборщицы, чтобы впоследствии не возникло недоразумений. Конечно, ничего сверхъестественного от вас никто не потребует, однако работник клининговой компании обязан знать по крайней мере тот минимум, который к нему предъявляется.
Поступая на работу, не забывайте, что вы подписываете договор на клининговые услуги, но пусть вас это не пугает — вы ведь собрались честно выполнить свою часть договора, значит, все будет в порядке. Для начала неплохо услышать отзывы сотрудников или поискать информацию о работодателе в Сети.
Если вы не знаете точно, какую сумму денег вы получите, узнайте, как рассчитать зарплату уборщицы. На разных предприятиях она исчисляется различными способами: почасовая оплата, подневная, в зависимости от площади. Если вас все устраивает, не поленитесь оставить отзыв о работодателе — это поможет другим людям принять решение о выборе.
Содержание статьи:
Кому подойдет и в чем заключается работа профессиональной уборщицы?
Сотрудницы (-ки), владеющие техниками и навыками современной уборки, нужны везде. В офисах и магазинах, в медучреждениях и торговых центрах, в различных компаниях, ресторанах и пр. Площадь помещения, нуждающегося в регулярной уборке, может доходить до 350 кв/м.
Как правило, обязанности уборщицы четко определены уже в тексте вакансии.
В стандартный «пакет» услуг сотрудников клининга может входить:
- Влажная уборка.
- Вынос мусора (корзин для бумаг и пр.).
- Уборка мест общего пользования.
- Стирка спецодежды сотрудников.
- «Поддерживающая» уборка, которая осуществляется в течение дня.
- Борьба с пылью на столах и офисной технике.
- Мытье полов.
- Полировка мебели и пола.
- Уборка с помощью мопов.
- Химическая чистка ковролина.
Кому подойдет работа уборщицей?
Обычно на данную вакансию приглашают преимущественно женщин.
Хотя и мужчины сегодня работают в клининге. Их приглашают в случае, если работа связана с перемещением тяжестей. Например, больших мешков с мусором или офисной мебели.
Такая работа вам подойдет, если вы…
Нужные качества для профессии уборщицы – какой она должна быть?
Чего требует работодатель?
Основные моменты, на которых акцентируется внимание:
Какими качествами должна обладать уборщица?
- В первую очередь, аккуратность, порядочность и ответственность.
- Также сотрудница должна бытьлегкой «на подъем», энергичной и дисциплинированной, педантичной и, конечно, пунктуальной и внимательной.
- Не помешает и хотя бы средний уровень культуры: уборщица должна быть вежливой и воспитанной.
Противопоказания к работе:
- Аллергия.
- Боязнь высоты.
- Наркозависимость и алкоголизм.
- Болезни сердца и позвоночника.
- Проблемы с суставами, давлением, сосудами.
- Заболевания органов дыхания.
- Кожные заболевания.
Чему и где стоит поучиться для работы в уборке помещений и квартир в клининге?
Современная уборщица – это клинер. Квалифицированный сотрудник, который прошел специальное обучение, способен управляться с современной техникой, разбирается в «правильной» бытовой химии и клининговом оборудовании, знает о нюансах поверхностей из любых материалов.
Малая привлекательность профессии способствует текучести кадров, и вопрос подбора персонала на сегодняшний день (а также обучения данного персонала) остается актуальным.
Где учат на клинеров?
Стоит отметить, что в большинстве западных стран уборщицу даже не возьмут на работу без специального сертификата.
- В России о своей профессиональной клининговой школе можно пока только мечтать. В то же время спрос на таких сотрудников все выше с каждым годом. В связи с чем на основе новой программы обучения начал свою деятельность специальный Центр подготовкиданных кадров с одобрения правительства. Уникальный курс включает в себя теорию, практику и ряд занятий по безопасности, психологии и пр.
Условия работы уборщицы и зарплата
А как с зарплатой? Тут все зависит от места работы. На традиционных соц/объектах вряд ли стоит ждать солидной прибыли, а вот на коммерческих предприятиях можно очень даже неплохо заработать.
Где искать работу и как убедить работодателя принять именно вас?
Найти работу клинером можно, как по объявлениям непосредственно «на местах» (где-нибудь рядом с домом), так и через интернет.
Второй вариант гораздо легче.
Как выделить свое письмо среди других?
Если Вам понравилась наша статья и у Вас возникли мысли по этому поводу, поделитесь с нами. Нам очень важно знать Ваше мнение!
Теперь вы можете купить сертификат на услуги наших экспертов онлайн. Его можно подарить любимому человеку или использовать самому.
А еще мы каждый месяц разыгрываем сертификат на 3000 руб. среди новых подписчиков!Выбрать сертификат в магазине
Об авторе
Данный материал является коллективным творческим исследованием нашей редакции.
Понравилась статья? Поделитесь ей:
Рекомендуем статьи по теме
Задайте свой вопрос эксперту или выскажите мнение!
- Ты в принципе собираешься работать? – с укором спросила жена. – Посмотри в окно. Уже весна!
Я, было, хотел поинтересоваться, какую связь моя дражайшая половина находит между обычным временем года и ежедневным хождением на службу, но почёл за лучшее промолчать. Тем более, что наступала уже вторая весна в том невесёлом отрезке моей жизни, когда я сидел без работы. Не совсем, конечно, сидел. Пообтёрся в одной псевдостраховой компании, оказавшейся банальным лохотроном. Но это так, к слову. Чтобы не злить жену, я, осторожно обойдя её по большому радиусу, подобрался к окну и уставился на улицу. Действительно, весна! На газоне, среди бесстыдно обнажившихся на месте стаявшего снега кучек закаменевшего собачьего кала, топтались несколько человек. С высоты восьмого этажа можно было разглядеть мангал и разноцветные бутылки.
- Соседи на шашлыки выбрались, - заметил я.
- Значит, в состоянии себе позволить мясо купить! – тут же съязвила жена. – А мы скоро начнём голодать!
Начальница отдела кадров, эффектная женщина с богатыми формами и скучающим видом, прошлась по мне профессиональным взглядом.
- Андрей Александрович? Меня зовут Наталья Вячеславовна. Проходите, садитесь.
Я уместился на краешке стула.
- Прочитала ваше резюме…- Наталья Вячеславовна помахала издали какими-то бумажками. – Сразу скажу, подавляющее количество наших сотрудников – граждане СНГ. Проще говоря, узбеки, таджики, киргизы…Вас это не смущает?
Какой-то расистский подход, подумал я.
- А почему меня должно что-то смущать?
- Не всякий в состоянии работать с таким контингентом, - тонко улыбнулась Наталья Вячеславовна. - Всё-таки, люди другой культуры…Однако мы-то с вами понимаем, бывшие наши соотечественники по СССР, хотим мы этого или не хотим, составляют в настоящее время трудовые ресурсы России.
Я понимающе ухмыльнулся. Мол, чего ж тут неясного для образованного человека!
- Работа разъездного характера, - продолжала кадровичка. – У каждого менеджера по двадцать объектов по городу, а то и больше. Без автомобиля не обойтись. Кстати, у вас есть автомобиль?
- Есть! - я поторопился обнадёжить Наталью Вячеславовну, хотя моя машина стояла в сервисе на ремонте со снятыми колёсами.
- Ну что ж… - Наталья Вячеславовна секунду поколебалась. – Пройдёмте к старшему менеджеру, Валерию Вадимовичу.
Валерий Вадимович, энергичный молодой мужик в свитере и джинсах, мельком глянув в моё резюме, сразу перешёл к конкретике:
- Имеете какое-нибудь представление о клининге?
- Главное, чтобы пол блестел, - слегка развязно ответил я. – Не так ли?
- В общих чертах, - кивнул Валерий Вадимович. – Зарплата – двадцать тысяч на испытательный срок, затем – двадцать пять.
- Неплохо, - это слово далось мне с огромным трудом. До выхода на преждевременную пенсию, я двадцать лет трудился на таможне. Двадцать тысяч? В своё время этих денег мне едва хватило бы на бензин!
- Неплохо, - повторил я, сжав зубы. Кажется, моё лицо даже перекосило подобие довольной улыбки.
- Вот и отлично! – подытожил Валерий Вадимович. – У нас один менеджер написал заявление об увольнении. Пока отрабатывает положенные две недели. Примете его район на севере города. Заодно постажируетесь, войдёте в курс, так сказать…
- Сергеев, - я первым протянул руку.
- Володя? – я не удержался от стандартной остроты.
- Борис Васильевич, - Шарапов даже не улыбнулся. По всей видимости, ему уже давно приелись плоские шутки такого рода.
- Говорят, ты увольняешься?
- Увольняюсь. Нашёл работёнку почище.
- Эта - тоже ничего. Но человек всегда стремится к лучшему.
Шарапов передал мне служебную сим-карту:
- Там денег на счету – тысячи полторы. Каждый месяц обновляют, подкидывают.
- Здорово. А зачем так много? Я не болтлив.
- Много? Да нет, в самый раз. Поймёшь потом.
- Менедже-е-ер? Это Гуля. Я заболель…
- А кто работать будет?
- Не знай. Я заболель…
- Севара? Нет? А кто? Инобат? А где Севара? Спит? А ты кто такая? Сестра? Слушай, сестра, деньги нужны? Пятьсот рублей. Сразу, наличными. Какая работа? Ерунда, лёгкая! Магазин убрать, полочки протереть. Нет не долго, всего 12 часов. Да перестань ты! Я договорюсь, тебя на полчаса раньше отпустят…
- Коноатчон? Ну что ты не перезваниваешь? Что твой муж сказал? Мало денег? Пятьсот рублей – мало? А сам-то он работает? Нет? Передай своему мужу – он ишак! Сам ни хрена не делает и тебе не даёт заработать…
- Шахноза? Выручай! Срочно найди мне женщину на сегодня! Да не мне лично! В магазин на Гражданском. Без разрешения на работу? Можно и без разрешения. Можно даже без головы, лишь бы руки были. Как зачем? Швабру держать.
- Алё, Олам? Меня зовут Андрей Александрович. Я по поводу работы. Сегодня нужно убирать магазин на Гражданском проспекте.
- Что, да? Ты где живёшь?
Начинаю закипать. Очень хочется ответить в рифму.
Я понимаю тщетность своих попыток.
Через месяц я глядел на служебный телефон с ненавистью. Девять из десяти звонков несли в себе большые или маленькие проблемы. Я даже пробовал отключать его хотя бы на ночь, но от этого стало только хуже. После включения телефон срывался с цепи словно бешеная собака.
- Андрей? Это Валерий Вадимович. Что у тебя с телефоном? Звонили только что из Озерков. Там твоя уборщица вдруг всё побросала и ушла домой. Никто ничего не понимает! Смотайся туда срочно, разберись. Да, и замену по дороге найди…
- Менедже-е-ер! Это я – Коноатчон! Милиция меня забраль. Мужу звонить? Я мужу звониль. Он пришёль – его тоже забраль…
- Андрей Александрович! У нас какие-то хулиганы ночью магазин подпалили!
- Пожарники огонь тушили, всё водой залили! Грязища невообразимая! Магазин, понятно, сегодня закрыт. Но мне нужна ещё одна уборщица. Хотя бы на день. Тоира как сонная муха ползает. Одна не справится.
- Где же я возьму уборщицу в пять утра? Да дело и не в этом. Бюджет не предусматривает двух человек на ваших площадях одновременно. Кто платить будет второй узбечке?
- Уж по крайности, не я! – фыркнула директриса. – Придумайте что-нибудь! Хочу заметить, что руководство нашего холдинга не очень довольно вашей компанией в принципе, а если сейчас…
Начался шантаж. Я повесил трубку. Едва дождавшись приличествующих хорошим манерам девяти ноль-ноль, я набрал номер старшего менеджера.
Валерий Вадимович долго не подходил. Наверное, рассчитывал отвязаться от меня по-лёгкому. Мол, звонка не слышал, спал, был в душе и всё такое. Но я оказался упорным малым.
- Оператор клининга? – мне сразу пришло на память грубоватое выражение. Помните? Те же яйца, только вид сбоку!
На следующий день я подал заявление по всей форме.
- Жаль! – искренне расстроился Валерий Вадимович. – Мне показалось, у тебя получалось.
- Тебе показалось. Валерий. Понимаю, мне нужно подготовить замену. На две недели можешь рассчитывать.
Пришедшая на смену мне тридцатилетняя бойкая девушка Света Аксакова, первым делом поинтересовалась:
- Практически ничего. ПОПС – это Панфилов Олег Петрович и сын. ФИО хозяина.
- И только? А ты знал этого Панфилова?
- Не довелось. Он всё время за границей отдыхал. Наверное, очень сильно устал от трудов праведных.
- Сына вообще никто никогда не видел. Ты не заморачивайся на названии. Пойдём, покажу тебе накладные на списание шваброчек. Не смейся, они дешёвые, ломаются частенько…
- Ах, арлекино, арлекино! Есть одна нога на смех!
Илья Семёнович посерел лицом.
- Обнаглели! – прошипел он. – Будете свидетелем!
Я попытался отказаться, но не успел. Илья Семёнович грубо толкнул дверь ногой, и перед нашими глазами предстала чудная картина. За квадратным столом, вместо скатерти устланным старыми газетами, восседали в различных позах с десяток не вполне трезвых женщин в возрасте от пятидесяти и старше. Праздничное убранство стола составляли несколько наполовину пустых (или наполовину полных) бутылок водки, раздраконенные банки из-под шпротов и зелёного горошка, а также гранёный стакан с увядающей красной гвоздикой.
Тётки, узрев Илью Семёновича, стихли. Только одна, с закрытыми глазами, продолжала солировать:
- На-ра-ра пнейра, на-ра-ра-пна!
Но и она, не ощутив поддержки товарок, быстро смолкла.
- Что здесь происходит? – севшим от гнева голосом просипел Илья Семёнович.
- Семёныч! – пьяно заулыбалась крупная бандерша в грязном зелёном халате. – Праздник ведь! Новый год!
- Праздник? – затряс лысой головой Задунаев. – А где дворник? Где Гороховодацкий?
- Водацкий – мудацкий! – музыкально пропела недавняя солистка. – Вон на лавке храпит!
- Григорий! – заорал на ухо хмельному дворнику Илья Семёнович. – Почему лёд на входе не сколот? Мы с Андреем Александровичем чуть ноги себе только что не поломали!
Дворнику Григорию, судя по всему было глубоко наплевать на наши беды. Даже если бы Илья Семёнович сломал не только ноги, но и шею, вряд ли бы он добился сочувствия у гражданина Гороховодацкого. Потратив пару минут на попытки привести своего подчинённого в чувство и не преуспев в этом, Задунаев достал мобильный телефон.
- Та-а-ак! – приговаривал он, фиксируя на камеру неподвижное тело дворника со всех сторон. – А теперь – вот та-а-ак!
Закончив фотосессию, Илья Семёнович поделился со мной сокровенным:
- Достал уже этот Гришка! Постоянно бухой! Пора его увольнять. Теперь у нас есть доказательства!
Тем временем дворник начал проявлять признаки жизни. Закачавшись мощным торсом на узенькой лавке, он потерял равновесие и с грохотом повалился на пол.
Тётки, воспользовавшись тем, что внимание Ильи Семёновича сфокусировалось на Гороховодацком, быстро разлили и выпили. Дворник открыл один глаз.
- Ну что? – торжествующе спросил его Задунаев. – Напился на рабочем месте?
- Пошёл в жопу! – отчётливо проговорил Григорий.
Илья Семёнович бросил на меня смущённый взгляд:
- Нажрётся, сволочь, а потом несёт, сам не знает чего!
Дворник попытался подняться на ноги. В качестве опоры он вознамерился воспользоваться Ильёй Семёновичем. Тот брезгливо отпихнул лапы Григория.
- Эх, Семёныч! – со слезой в голосе обидчиво всплакнул Гороховодацкий. Наконец, он заметил меня. – Слышь, как тебя, помоги встать инвалиду!
Илья Семёнович понял, что настал момент представить меня личному составу.
- Знакомьтесь, ваш новый менеджер. Сергеев Андрей Александрович.
Тётки игриво захихикали.
- Ладно! – смилостивился Задунаев. – Прячьте бутылки. Мы с Андреем Александровичем по территории пройдёмся.
- Похоже, двор не меньше недели без хозяина, - с видом профессионала заметил я.
- Если не больше! – горячо поддержал меня Илья Семёнович. – Давно пора выгнать к едрене фене Гороховодацкого. Только кто ж пойдёт на такую зарплату! Вы его, Андрей Александрович, держите в ежовых рукавицах!
Я представил себе эту картину. Нечего сказать, шикарная перспектива!
Вернувшись в здание, мы обнаружили одну из давешних уборщиц. Она монотонно тёрла сухой шваброй один и тот же участок загаженного линолеума.
- Антонина Харитоновна! – набросился на неё Задунаев. – Вы по углам, по углам пройдитесь!
Антонина Харитоновна никак не прореагировала на призыв начальства. Илья Семёнович укоризненно помотал головой и отпросился в туалет. Уборщица тут же подобралась ко мне:
- Надоел нам этот мозгоклюй до смерти! Какой он Задунаев? Задолбаев он! За-дол-ба-ев! А вы к нам как, насовсем? Или временно, пока Люська болемши?
- Люська, менеджер наш. Она в запое уже вторую неделю…
Я пожал плечами. Касаемо Люськи, я был не в курсе.
- Ежели насовсем, - продолжала рассуждать Антонина Харитоновна. – То где же вы сидеть-то будете? У нас для менеджера одно место – в женской раздевалке. Люська тож баба, а вот вам невдобно будет. Да и нам несподручно перед мужиком кажный день заголяться. Говорили же мозгоклюю – у нас коллектив бабский, нам менеджер нужен – женчина! Один мужик на всю бригаду – Гришка. Так он пьяный всё время и пердеваться ему не надоть! И днём и ночью в одном исподнем ходит. Провонял, что твоя компостная яма!
Достаточно! Я не стал дожидаться Илью Семёновича и трусцой покинул территорию ТЭЦ. На выходе я столкнулся с Гороховодацким. С трудом удерживаясь в вертикальном положении, Григорий размашисто бил железным ломом по обледеневшим ступенькам крыльца. Несколько раз острие лома крошило льдинки в опасной близости от тупых носков валенок дворника.
- Осторожнее! Ногу продырявишь! – я счёл нужным предупредить охваченного трудовым порывом Гороховодацкого.
- Неплохо. Прошу, сделайте объезд всех объектов. Ну, скажем, завтра. На участке уже неделю нет менеджера. А у меня руки не доходят. Хотелось бы овладеть ситуацией.
- Алло! – заорал я в трубку. – Мохаммадбобур?
Трубка некоторое время восхищённо молчала. Хозяин гордого прозвания Мохаммадбобур, по всей видимости, впервые со дня своего приезда в Россию услышал как чётко и без запинки произносят его имя.
- Алло! – повторил я.
- Слушаю, слушаю! – заверещала трубка.
- Мохаммадбобур, я ваш новый менеджер. Стою перед бизнес-центром. Можете выйти на улицу? Да, да, сюда, где стоянка для машин! Давайте, жду!
Обладатель женского пальто горделиво выступил вперёд:
- Можно и Аристарх Елпидифорович, - я достал из портфеля еженедельник. – Но мне нужны ваши полные имена-фамилии. Якши?
- Якши, якши! - часто закивал дворник. Он поправил пальто, прокашлялся и с достоинством произнёс:
- Мохаммадбобур Шавкатилло Угли Джуманиязов.
- А приятель твой, что молчит? Немой?
- Зачем немой? – всполошился Миша-Мохаммадбобур. – Просто, по-русски не понимает. Его зовут Анваршохи Мирзоали.
- Анваршохи – имя. Так?
- Зачем фамилия? Анваршохи – имя, Мирзоали – тоже имя. Только его папы. Отца.
- Анваршохи – имя. Мирзоали – тоже имя, только его папы. По-нашему, отчество. А фамилия?
- Фамилии нет, - вздохнул Миша.
- Нет. У нас так бывает.
- Ладно. Нет, так нет. Не повезло парню. А почему вы в таком виде? И грабли для листьев вам зачем? В январе месяце? Где лопаты для снега? Песок и всё такое?
- Нет песка, - Миша расстроено поиграл бровями. – И лопат нет. С прошлого года.
- То есть как это? – не поверил я. – А менеджер ваш?
- Ты наш менеджер! – с оттенком религиозного фанатизма пробормотал Миша.
- Да понятно, - отмахнулся я. – Это сейчас, а до меня кто был?
- Менеджер Василий! – осклабился Миша. – Только мы его давно не видели. Два месяца. И лопат не видели, и песка. И зарплаты. У тебя нет зарплаты?
- Два месяца без зарплаты? – ужаснулся я. – Что же вы едите?
Миша пожал плечами и показал на Анваршохи.
- Что ты имеешь в виду? – всё это мне начинало совсем не нравиться.
- Мыла нет, - начал загибать пальцы Миша. – Перчаток - нет, курток зимних - нет, порошка стирального…
Он с обидой посмотрел на меня, потом на Анваршохи, потом опять на меня…
- Ничего нет, менеджер!
Следующую неделю я занимался исправлением ситуации. Лопаты для снега и песок удалось выбить из Цупина, зарплату насчитала бухгалтерия (менеджер Василий не присвоил себе ни копейки, он просто поленился составить табель). Два куска мыла пожертвовала моя жена. Забытый полк на Магнитогорской начал оживать. Мне даже довелось увидеть на чёрном от грязи лице безгласного Анваршохи благодарную улыбку. Фамилию я дать ему не смог, но хотя бы средства элементарной гигиены…
Я аккуратно оторвал от лацкана своей куртки синюшные пальцы участкового, развернулся и потопал вниз по ступенькам.
Я вспомнил, что в багажнике у меня стоит коробка, набитая деформированными кусками хозяйственного мыла. Пожалуй, надо заглянуть на Магнитогорскую…
Поиск персонала для клининговой компании может быть чрезвычайно сложным процессом. Кажется, что никто не хочет идти работать клинером, или на подработку уборщицей, либо выдвигает какие то завышенные требования по зарплате ,времени работы и т.д. Но на самом деле это не так, нужно только знать где искать и главное как.
Итак, с чего же начать, чтобы привлечь большой штат сотрудников, которые мотивированы, внимательны к мелочам и приходят на работу каждый день?
Мы должны продать Работу для потенциального нового сотрудника.
Помните: никто не заканчивает школу или колледж для того, чтобы работать неполный рабочий день уборщицей (или продавать фаст-фуд)
Все хотят от работы не только удолетворение, но, главное - финансовое обеспечение.
Найти сотрудников в клининговую компанию, а если сказать точнее правильный персонал - это больше, чем найти людей, которые могут сделать ту или иную работу.
Конечно, они должны быть профессионалы.
Стоит ли говорить о том, что с неправильным отношением, даже самый лучший пылесос не будет нормально работать.
С другой стороны, когда ваши сотрудники-профессионалы, вы можете доверять им и привести ваш бизнес к следующему уровню.
Но как найти, нанять и вырастить такую команду, которой вы будете доверять, а ваши клиенты будут полностью удовлетворены результатом их работы?
Будьте готовы потратить много времени и усилий, чтобы подобрать свой идеальный состав. Потому что вы не продаете услуги. Вы продаете опыт клинера.
Все ваши сотрудники должны вписываться в культуру вашего бизнеса.
Так вот, эти люди не просто приходят к вам. Вам нужна сильная стратегия что бы привлечь их. И самым важным фактором будет то, как вы сформулируете задание.
Помните хотя вы-потенциальный работодатель, это не все о вас. Это о них. Какие положительные трансформации вы можете предложить им в жизни?
Когда вы предлагаете работу, не пытайтесь нанимать уборщиц. Ищите людей, заинтересованных в преимуществах работы с вашей компанией. Вы можете начать диалог с того, что сообщите им, какие деньги они могут заработать.
- Вот, что ты можешь заработать за год, работая два часа вечером, каждый день, через день и т.д.
- Вот сколько вы могли бы заработать за 12 месяцев, работая уборщиком на неполный рабочий день, XX часов в день / ночь, только по будням.
- Будет ли эта сумма достаточно для содержания вашей семьи? Да.
- У нас есть вакансия в этой области прямо сейчас!
- Свяжитесь с нами сегодня для получения более подробной информации.
Это уже звучит гораздо более привлекательно, чем слова «Требуется помощь - Позиция уборки частично /полностью».
Если вы создадите такое предложение эффективно, у вас будет целый ряд кандидатов. Среди них вы найдете тех будующих сотрудников, которые:
Мотивированы: они действительно хотят работу и не отчаялись найти нормальную вакансию.
Готовы учиться: они не должны быть лучшими уборщиками - пока. Сотрудник, которые приходят на обучение с правильным отношением в конечном итоге будет лучшим.
Управляемые: они вовремя придут на собеседование и будут усердно работать для вашего одобрения.
Хорошие коммуникаторы: они могут слушать инструкции и сообщать о любых проблемах, с которыми они могут столкнуться.
Они будут нормально выстраивать деловые отношения с клиентами.
Независимые: вам не нужно управлять ими на микроуровне, и вы можете положиться на них в решении любых проблем с готовностью и мастерством.
Конечно, будет много тех, кто не вписывается в данный шаблон. Но поскольку вы привлечете гораздо больше кандидатов, вы можете позволить себе «вырезать мякину из хлеба».
- Сформируйте правильно и точно свою позицию, чтобы сделать её привлекательной
- Рекламные листовки на бизнес-витринах (если владельцы позволяют это) являются эффективными.
- Опубликуйте свои вакансии.
- Напишите привлекательные посты и посторайтесь описать в них простой рабочий процесс. Это реально поможет привлечь новых сотрудников.
- Если вы находитесь в местных сетевых группах Facebook, ВК, Инстаграм и т.д., помните, что это могут быть отличные места, чтобы опубликовать свои посты - и вы можете попросить членов вашей команды, прокомментировать ваш пост, чтобы сказать, как здорово работать в вашей компании!
- Разместить на досках объявлений.
- На своём сайте. Не забывайте о специализированных сайтах по поиску работы. Собирайте информацию.
- Пригласите перспективного на ваш взгляд человека. Проведите с ним интервью.
- Свяжитесь с местными институтами и университетами и сообщите им, что у вас есть доступные вакансии. Скажите им, что именно вы ищете. Из их студенческой базы вы вполне можете найти подходящих кандидатов.
- Разместите страницу «Карьера» (или что-то в этом роде) на вашем сайте и в социальных сетях. Когда ваши вакансии будут заполнены, но позволят всем желающим оставить свои данные на будущее.
- Поговорите с вашими друзьями и знакомыми на предмет подработки у вас в компании. Поверьте, что множество ваших друзей и знакомых, как минимум нуждаются в подработке, а многие хотели бы сменить работу на другую. Вы удивитесь, как много людей готовы начать работать с нуля на новом месте.
- Держите глаза открытыми. Если вы видите отличных уборщиков на другой работе, не бойтесь приближаться к ним, начните разговор - вы никогда знаете, может быть, они готовы уйти со своей нынешней работы хоть завтра. Не факт, что текущая работа их устраивает. (торговые центры - отличное место для просмотра - уборщики на рабочем месте) .
Собеседование и прием на работу
Независимо от того, на каком этапе вашего бизнеса вы находитесь, есть определенный путь или жизненный цикл для создания отличной команды.
Это процесс, которому вы должны следовать, чтобы вырастить команду профессиональных уборщиков.
Как мы уже упоминали, вам нужно сформировать позицию, чтобы сделать ее более привлекательный. Таким образом вы получите широкий выбор кандидатов.
Собирайте электронные письма кандидатов.
Не позволяйте вашим потенциальным сотрудникам думать, что вы забыли их. Процесс неизбежно может занять много времени, поэтому держите их в курсе, приглашая их на учебные семинары и различные мероприятия.
Если у вас есть рассылка для персонала, вы может даже включить их в рассылки, чтобы они чувствовали тип корпоративной культуры, который есть у вашей компании.
Интервью № 1:
Отборочное интервью является самым коротким и наименее сложным этапом процесса. Просто совершите 15-минутный телефонный разговор с каждым кандидатом, где вы спросите их об их опыте и почему они заинтересованы работать в вашей компании. Этот этап будет выявлять кандидатов , которые не являются квалифицированными и явно не подходят.
Интервью № 2:
Используйте групповое интервью, чтобы отфильтровать тех, кто на самом деле не заинтересован работать на вас.
Там неизбежно будут кандидаты, которые неоднозначно относятся к должности или не достаточно мотивированы.
Оптимизируйте процессы найма и снизьте текучесть кадров.
Если одной из ваших ежедневных обязанностей является найм новых уборщиков, вы знаете насколько сложно определить, какие кандидаты станут лучшими долгосрочными сотрудниками. С учетом того, что текучесть кадров в сфере уборки варьируется от 75% до 375%.
Поиск и удерживание хороших сотрудников - это проблема, с которой сталкиваются даже самые опытные менеджеры и владельцы клининговых компаний. Тем не менее, многие согласятся с тем, что эффект высокой текучести кадров для вашего бизнеса выходит далеко за рамки ресурсов, потраченных на наем и обучение.
Во второй части этой статьи мы расскажем, какая самая большая проблема для владельцев клинингово бизнеса, как грамотно создать объявление о найме, и обсудим некоторые немаловажные моменты.
Читайте также: