Могут ли уволить за невыполнение плана продаж в банке

Опубликовано: 19.09.2024

Планирование работы и ожидаемых результатов лежит в основе управления любым бизнесом. Не секрет, что любые планы могут оказаться под угрозой срыва либо действительно сорваться. Не всегда в том повинны объективные причины или форс-мажор, иногда это происходит по вине работников. Может ли нерадивый сотрудник, не выполнивший план, быть наказан «высшей мерой» трудоустройства – увольнением?

Разберем все вопросы, касающиеся этой непростой ситуации.

«Невыполнение плана» – есть ли такое основание для увольнения?

Разрыв трудовых отношений – крайняя мера, на которую работодатель вправе пойти по своей инициативе лишь по ограниченному ряду оснований. Трудовой кодекс РФ в ст. 81 разрешает нанимателю избавиться от сотрудника исключительно по одной из причин, приводимых в закрытом перечне:

ликвидация организации;
сокращение численности или штата;
прогул;
однократное грубое нарушение трудовой дисциплины;
неоднократное невыполнение трудовых обязанностей без уважительных на то причин;
аморальный поступок;
присутствие на работе в пьяном виде или под воздействием наркотических веществ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В данном перечне нет основания для увольнения, который формулировался бы как «невыполнение плана». Но в некоторых ситуациях (не во всех!) это обстоятельство может попасть под пункт «невыполнение трудовых обязанностей».

Когда план – трудовая обязанность?

На страже интересов работника, которые могут не всегда совпасть с запросами работодателя, стоят документальные акты. Главным из них является договор, заключаемый при трудоустройстве. Именно в нем прописываются требования к деятельности человека в качестве работника. И несоответствие этим требованиям с точки зрения буквы закона является неисполнением им взятых на себя трудовых обязанностей.

Иными словами, сотрудник, исполняющий все, что указано в его трудовом договоре, может не бояться увольнения по данному пункту либо успешно оспорить его в судебном порядке.

Если достижение определенных показателей нормы, плана, объема и т.п. указано в трудовом договоре как квалификационное требование, то неоднократное невыполнение либо ненадлежащее исполнение этих требований может быть основанием для дисциплинарных взысканий, в том числе и для увольнения.

«Правильное» увольнение невыполняющего план

Работодатель, который решил расстаться с работником по своей инициативе из-за его нерадивости, должен тщательно соблюдать процедуру увольнения, иначе при судебном оспаривании любая небрежность может обернуться против него. Уволить сотрудника по ст. 192 можно при одновременном соблюдении следующих условий:

виновность работника в неправильных действиях или бездействии;
наличие требований относительно плана в должностной инструкции, трудовом договоре;
установленный план должен быть индивидуальным, а не общим;
ранее наложенное дисциплинарное взыскание (доказательство неоднократности проступка);
письменная фиксация невыполнения плана в официальных документах (докладные, акты, отчеты и т.п.).

Спорные случаи увольнения из-за невыполнения плана

Работодатель уволил, работник оспорил увольнение в суде – последней инстанции, принимающей окончательное решение. У суда нет единой позиции по данному вопросу, поскольку каждый случай индивидуален. Во внимание принимаются следующие факторы:

доводы сторон;
письменные доказательства;
показания свидетелей;
косвенные сведения и т.п.

Рассмотрим несколько примеров из реальной судебной практики.

«Не выполнил план по охвату населения»

Участковому врачу вынесли выговор за «низкий охват плановой вакцинацией», предупредив, что в случае сохранения низких показателей он будет уволен.

Аргументы руководства:

другие врачи выполнили план, значит, он выполним;
обвинения врача в недостаточной разъяснительной работе.

Аргументы врача:

прививки – право, а не обязанность населения;
индивидуальные особенности участков у других врачей, выполнивших план – наличие многодетных семей, школы-интерната и т.п.;
отсутствие поддержки руководства больницы (не выделили средства для наглядной агитации в коридорах и т.п.).

Мнение суда: дисциплинарное взыскание не несет под собой оснований, так как:

врач выполнил все пункты своей должностной инструкции;
«недостаточная разъяснительная работа» – понятие оценочное, в законе такого показателя нет;
исполнение плана одними работниками не является доказательством неисполнения его другими.

«Горит план продаж»

Сотрудник отдела продаж уволен после наложенного месяцем ранее дисциплинарного взыскания за повторное невыполнение плана продаж, установленного для каждого сотрудника индивидуально.

Аргументы работодателя:

некоторые факты, свидетельствующие о занятии личными делами в служебное время;
наложение выговора за недостижение плановых показателей;
принятие мер по установлению индивидуального информирования данного сотрудника о планах продаж, где сведения являются дубликатом ежемесячных планов продаж по организации;
ряд других менеджеров выполнил аналогичные и даже более сложные программы достаточно успешно.

Аргументы работника:

план, предоставляемый помесячно, он получил лишь во второй половине месяца;
показатели установлены начальством без учета его мнения (работодатель не позволил участвовать в переговорах), по которому они завышены;
выполнить поставленные задачи было нереально;
имеются сотрудники, которые также достигли низких показателей по продажам, но не уволены;
имеется положительная динамика в работе – заключение нескольких договоров с крупными контрагентами.

В ходе расследования установлено:

ежемесячные планы продаж доводились до сведения всех сотрудников заблаговременно под роспись, дубликаты рассылались электронной почтой;
доказательств отстранения работника от обсуждения плановых показателей нет;
заключенные работником крупные договора – это продление старых с уже налаженными партерами, новых контрагентов не найдено;
выполнение или невыполнение плана другими сотрудниками не имеет значения;
есть показания контрагента, отказавшегося от сотрудничества по причине недостаточного предоставления информации и уделенного внимания уволенным сотрудником отдела продаж;
нанятый вместо уволенного работника другой сотрудник справляется с установленными планом обязанностями.

Мнение суда: увольнение работника на данном основании правомерно, так как налицо неоднократное неисполнение им служебных обязанностей, прописанных в трудовом договоре, препятствий к их надлежащему исполнению выявлено не было.

«У тебя недостаточно покупают»

Директор супермаркета увольняет руководителя кондитерского отдела за маленький объем продаж в его структурном подразделении.

Аргументы работодателя:

самый низкий показатель продаж во всем магазине;
обвинение в недостаточных действиях по обеспечению плана реализации;
образовавшийся в результате низкий финансовый результат.

Аргументы работника:

виновных действий с его стороны не было: трудовая дисциплина не нарушалась, жалоб от покупателей не следовало;
виновное бездействие не имело места, так как выполнялись все предусмотренные служебной инструкцией действия;
убытков организация не понесла, просто прибыль получилась меньше, что составляет финансовый риск предпринимателя.

Мнение суда: увольнение необоснованно, поскольку не установлено, какие действия должен был совершить и не совершил сотрудник, то есть не выявлено явных нарушений своих обязанностей. Взыскание на этом основании должно иметь причиной конкретное действие или бездействие в рамках полномочий сотрудника.

Последствия для работодателя

Работодатель, неправомерно уволивший сотрудника за невыполнение плана, должен будет выполнить все предписанные решением суда действия:

восстановить несправедливо уволенного в прежней должности;
выплатить ему заработную плату и компенсацию за вынужденные прогулы не по его вине;
при наличии соответствующих пунктов в решении суда – уплатить компенсацию за моральный вред и возмещение ущерба, если таковые имели место.

Дополнительно наносится ущерб бизнес-репутации, снижение лояльности работающих сотрудников и, как следствие, кадровые проблемы, повышение вероятности проверок различными инстанциями.

Подводим итоги

Нельзя уволить за невыполнение плана как таковое, можно только за неоднократное неисполнение служебных обязанностей.
Доказывать факт неисполнения должен работодатель.
Исполнение плана одними сотрудниками никак не влияет на доказательства неисполнения его другими.
Оценочные критерии не могут быть доказательством, например, «недостаточное привлечение», «низкий охват» и т.п.
Факторами доказательств могут являться только конкретные показатели, зафиксированные в официальной документации: трудовом договоре, планах продаж, должностной инструкции и т.п., а также требования действующего законодательства.
Проступок, за который налагается взыскание, должен быть определенным, то есть предусмотренным в нормативных актах. Работодатель не вправе наказывать за то, что считает проступком лично он.

Гораздо более эффективным решением для руководства является создание дифференцированной системы оплаты труда, при котором невыполнение плана для сотрудников будет чревато лишением премии.

Работник обратился в суд с иском о восстановлении на работе. Он неоднократно привлекался к дисциплинарной ответственности за невыполнение плана продаж и в конце концов был уволен по п. 5 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса за неоднократное неисполнение своих должностных обязанностей. Применение взысканий работник считал незаконным: нарушений должностных обязанностей он не допускал, его вина в невыполнении поставленного плана продаж отсутствует. Им были предприняты все действия для выполнения планов: проводилось распределение продаж по каналам сбыта, организовывались встречи и переговоры с клиентами, осуществлялось взаимодействие с дистрибьюторами, проводился анализ конкурентоспособности продукции, разработка программ, направленных на продвижение продукции.

Работодатель, в свою очередь, ссылался на то, что обязанность обеспечивать выполнение планов продаж, поставленных руководством компании, была закреплена в должностной инструкции работника. Отдельным приказом работодатель утвердил порядок утверждения индивидуальных планов для работников, сроки и порядок сдачи ими отчета.

Суд первой инстанции признал действия работодателя правомерными. Работник был своевременно ознакомлен с индивидуальными планами продаж. Тем не менее, работник не выполнял индивидуальные цели по объемам продаж, не выполнял задачи по увеличению прибыли компании путем заключения новых договоров, продвижения нового вида продукции, что являлось нарушением положений его должностной инструкции. Суд счел это ненадлежащим исполнением должностных обязанностей, которое давало работодателю право на применение дисциплинарных взысканий.

Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться

Однако суд апелляционной инстанции с такой логикой не согласился (Определение Санкт-Петербургского горсуда от 13 февраля 2020 г. по делу № 33-2809/2020). Судьи подчеркнули, что предметом трудового договора является выполнение работником за плату трудовой функции, а не выполнение конкретной работы, завершаемой определенным результатом. Этим трудовой договор и отличается от договора оказания услуг: в трудовых отношениях важен сам процесс исполнения трудовой функции, а не оказанная услуга. При этом исполнитель по договору возмездного оказания услуг работает на свой риск, а лицо, работающее по трудовому договору, не несет риска, связанного с осуществлением своего труда.

В нарушение указанных принципов работодатель, предусматривая для работника обязанность выполнять план по объему продаж и заключению новых договоров, фактически установил для работника необходимость достижения конкретного результата. Привлечение работника к дисциплинарной ответственности за недостижение этого результата недопустимо в рамках трудовых отношений и нарушает его права.

Судьи также отметили, что объективно заключение контрактов с организацией зависит от воли третьих лиц, финансовой обстановки в стране, ценообразования и иных причин, что никаким образом нельзя вменить в вину работника.

Наконец, судьи обратили внимание на то, что, как пояснил работодатель, другие работники также не выполнили план, что свидетельствует об изначальной невыполнимости планов, устанавливаемых в компании. А тот факт, что уволенный работник показал худшие результаты среди коллег, суд значимым не счел.

В итоге работник был восстановлен на работе.

Отметим, что подход, согласно которому само по себе невыполнение плана продаж нельзя считать дисциплинарным проступком, довольно распространен в судебной практике. Судьи указывают, что основанием для привлечения работника к дисциплинарной ответственности должно являться виновное неисполнение им своих обязанностей. Если же работник выполнял трудовые действия, составляющие его трудовую функцию, но это не привело к желаемому работодателем результату, вменять это в вину работнику нельзя. Невыполнение плана лишь тогда можно считать нарушением, когда к этому привело конкретное, доказанное работодателем неисполнение работником иных своих обязанностей (см., например, определения Нижегородского облсуда от 1 октября 2013 г. № 33-7955, Орловского облсуда от 16 октября 2014 № 33-2341/2014, Пермского краевого суда от 26 мая 2014 г. № 33-4482, Курганского облсуда от 23 ноября 2012 г. № 33-2403/2012).

Тем не менее, некоторые суды, не вдаваясь в такие тонкости, считают достаточным основанием для привлечения работника к ответственности сам по себе факт невыполнения установленных им планов продаж (см., например, определения Ростовского облсуда от 20 сентября 2018 г. № 33-16754/2018, Алтайского краевого суда от 18 ноября 2017 № 33-10543/2017).

На сегодняшний день объем продаж является одним из ключевых показателей стабильной работы компании. Поэтому работодатели устанавливают работникам определенные планы продаж, за невыполнение которого наказывают работника. Иногда работника могут даже уволить. В статье рассмотрим, могут ли уволить за невыполнение плана продаж.

Могут ли уволить за невыполнение плана продаж

Увольнение является крайней мерой наказания, прибегать к которому работодатель может только по ограниченному перечню оснований. Согласно трудового законодательства (81 ТК РФ), увольнение работника по инициативе работодателя возможно по следующим основаниям:

при ликвидации компании;
в случае сокращения численности (либо штата);
за прогул;
за однократное нарушение трудовой дисциплины в грубой форме;
в случае неоднократного невыполнения трудовых обязанностей;
при совершении аморального поступка;
за присутствие на рабочем месте в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения.

Важно! В указанном перечне оснований для увольнения не предусмотрено такого основания, как «невыполнение плана». Однако, при определенных обстоятельствах данное обстоятельство может рассматриваться как невыполнение трудовых обязанностей.

Является ли план продаж трудовой обязанностью

Рабочие отношения между работником и работодателем строятся на основании заключаемых актов, основным из которых является трудовой договор. В данном документе содержатся все требования к работнику в рамках трудовых отношений. В соответствии с этими требованиями и будет определяться факт исполнения или неисполнения работником его трудовых обязанностей.

Условия увольнения работника за невыполнение плана продаж

Если работодатель планирует уволить работника за невыполнение плана продаж, как за неоднократное невыполнение трудовых обязанностей, то ему необходимо соблюдать определенный порядок действий. В противном случае работник может обратиться в суд и оспорить незаконное увольнение.

Увольнение за невыполнение плана продаж возможно в том случае, если соблюдены следующие условия:

доказана вина работника;
в трудовом договоре или должностной инструкции к нему прописана обязанность по выполнению плана;
план продаж, предусмотренный в договоре, должен быть установлен на одного работника, а не в общем по компании;
неоднократное совершение нарушение, повлекшее наложение дисциплинарного взыскания;
факт невыполнения плана должен иметь письменное подтверждение (например, в докладной записке, отчете или акте).

Порядок увольнения

Работодателю важно соблюдать определенный порядок действий при увольнении, который включает в себя следующее:

Порядок увольнения	Действия работодателя
Сообщение о невыполнении плана руководителю	Факт нарушения должен быть зафиксирован в письменном виде. Поэтому непосредственный руководитель сотрудника, допустившего нарушения, направляет директору докладную или служебную записку.
Запрос и получение пояснений от работника	От работника необходимо получить объяснительную записку, в которой он опишет сложившуюся ситуацию и постарается доказать свою невиновность. Данное объяснение от работника следует запросить. Для этого работодатель направляет работнику требование о предоставлении пояснений, на которое он должен ответить в срок до 2 дней. Если пояснения работник давать отказывается, то в присутствии как минимум двух свидетелей следует составить акт об отказе дать объяснения.
Оформление приказа	Работодатель, принявший решение наказать работника, издает приказ о дисциплинарном взыскании. Вместе с ним также может быть оформлен и приказа на увольнение. Так как одним из видов взыскания является увольнение. С данным приказом работника необходимо ознакомить под роспись. В случае отказа составляется соответствующий акт.
Расчет с работником и внесение записи в трудовую и личную карточку	С работником, увольняемым за невыполнение плана продаж, необходимо произвести расчет. Ему выплачивается зарплата за отработанное время, а также компенсация за неиспользованный отпуск. В трудовую вносится запись об увольнении, и в день увольнения выдается работника. Также запись вносится в личную карточку работника.

Неоднократное невыполнение должностных обязанностей

Одним из условий увольнения работника по указанному основанию является неоднократное невыполнение им своих должностных обязанностей. Это означает, что работником совершались повторные нарушения, что подтверждено дисциплинарным взысканием. Повторное нарушение дисциплины труда означает такие нарушения, которые допущены работником вновь на одном месте работы в течение одного года, несмотря на то, что у него уже имеются взыскания.

Таким образом, увольнение работника за неоднократное невыполнение своих должностных обязанностей возможно только в том случае, если имело место повторное нарушение и на момент этого повторного нарушения уже есть неснятое дисциплинарное взыскание.

Возникновение спорных ситуаций

Работодателю, решившему уволить работника за невыполнение плана продаж следует помнить, что последний может обратиться в суд. А суд не имеет по данному вопросу единой позиции и рассмотрение каждого случая происходит индивидуально. При этом учитываться будут следующие моменты:

доводы, приведенные обеими сторонами;
доказательства, предоставленные в письменном виде;
показания свидетелей;
косвенные доказательства вины или отсутствия вины.

Последствия для работодателя

При незаконном увольнении работника за невыполнение плана продаж и обращении последнего в суд, работодателю будет предписано следующее:

восстановление работника должности на работе;
выплата работнику средней заработной платы за все время его вынужденного отсутствия на работе;
возмещения морального вреда (по решению суда).

Кроме того, работодателю грозит в данном случае нанесение ущерба репутации компании, а также снижение лояльности со стороны персонала. Проблемы с кадрами также могут привести к проверкам работодателя контролирующими органами.

Важно! Для работодателя более эффективным будет создание дифференцированной оплаты труда, при которой невыполнение плана продаж приводит к лишению премии.

Как работнику защитить себя от увольнения за невыполнение плана

Согласно порядка увольнения за неоднократное нарушение, с работника нужно получить объяснительную записку. Работнику важно обратить внимание на ее составление. В записке следует указать следующее:

Ответы на распространенные вопросы

Вопрос: Будут ли приниматься к учету дисциплинарные взыскания, которые на работника были наложены по прежнему месту работы?

Ответ: Нет, дисциплинарные взыскания, которые были наложены на работника по предыдущему месту работы или по работе по совместительству, учитываться не должны.

Чаще всего в этой ситуации босс вызывает сотрудника «на ковер», вымещая негодование и злость, так как это естественные эмоции от нереализованных ожиданий. При этом работник обычно делает виноватый вид, молчит или бормочет что-то в ответ. Иногда сотрудник тоже отвечает эмоционально и начинает перечислять массу причин, которые помешали ему выполнить задачу с нужным результатом.

Такая неприятная картина может повторяться многократно до «потери терпения». Обычно дойдя до этой точки, руководитель решает расстаться с нерадивым работником.

Начальники старой закалки, наученные горьким опытом, просят сотрудника предоставить объяснительную записку о причинах неисполнения обязанностей.

Затем на основании объяснительной готовят приказ о дисциплинарном взыскании в виде выговора, с которым сотрудника знакомят под подпись.

Если работник не хочет подписывать приказ об объявлении выговора, то составляют соответствующий акт об отказе с участием двух-трех сотрудников организации, свидетельствующих о том, что эти обстоятельства происходили на самом деле.

Если происходит три или больше таких эпизодов, то можно юридически зафиксировать неоднократность ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей и уволить сотрудника по статье 81 ТК РФ — основание указано в пункте 5.

Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случае:

5) неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.

В моей практике был случай, когда одного регионального менеджера (назовём его Михаил) приходилось увольнять за неоднократное неисполнение плана продаж. Реализация плана была его должностной обязанностью.

У Михаила всегда находились причины, по которым он никак не мог добиться нужного объёма продаж. Чаще всего, по мнению Михаила, его неудачи были связаны с тем, что он не получал достаточно информации от руководства или что заказчикам был не интересен продаваемый продукт. Но, как мы знаем, настоящий менеджер должен решать такие вопросы с помощью своих коммуникативных навыков и настойчивости. Михаил же стремился к тому, чтобы продажи шли сами собой при минимальных усилиях с его стороны.

В конце концов, директор одного из региональных подразделений поручил мне подключиться к этому вопросу. На встрече с Михаилом я попросил его описать его версию происходящего. Внимательно выслушав и уточнив детали, я попросил Михаила письменно изложить претензии к руководству и причины неисполнения задач, так как объяснения помогут разобраться в ситуации.

Михаил долго записывал всё, что у него наболело на листе А4 с двух сторон. Таких записок он написал три штуки (по каждому из обсуждаемых эпизодов). При разговоре присутствовали также директор, его заместитель и офис-менеджер представительства.

Закончив писать, он спросил, что я буду делать дальше с этими объяснениями. Я зачитал их всем присутствующим и спросил у директора, являются ли эти причины уважительными для неисполнения плана продаж?

Директор ответил, что нет — ведь такие оправдания есть только у Михаила, а остальные менеджеры справляются с работой, самостоятельно решая возникающие вопросы. Михаил начал возражать и занял оборонительную позицию, дискуссия начала переходить в скандал. Он порвал одну из своих записок и бросил ее в урну. Я попытался его успокоить и сказал, что даже если он не хочет давать объяснений, мы составим акт об отказе в них с подтверждением этого факта присутствующими сотрудниками. Михаил замолчал и перестал отвечать на наши вопросы.

Мы составили акт об отказе объяснений и предложили Михаилу с ним ознакомиться. Он отказался. После этого Михаил резко бросился к мусорной корзине, в которую он выкинул порванную объяснительную и начал собирать обрывки бумаги. Мы удивились, но не стали его останавливать. Собрав все обрывки, Михаил сказал, что «так просто мы с ним не справимся».

Я сказал, что полученных документов нам будет достаточно, чтобы уволить его по статье за неисполнение должностных обязанностей. Директор предложил Михаилу разойтись мирно и пообещал выплатить премию, если он сам напишет заявление об увольнении. Мы не хотели портить ему трудовую книжку и расходиться на такой конфликтной ноте. Однако Михаил сказал, что предложенной премии ему мало, и он уволится сам, только если ему выплатят намного большую сумму.

Теперь резко отреагировал директор, сказав, что разговор окончен и решив уволить сотрудника по статье. Мы подготовили пакет документов: приказы об объявлении выговоров по каждому из эпизодов и приказ об увольнении Михаила по п. 5 ст.81 ТК РФ. В день увольнения ему сделали окончательный расчет и отправили уведомление по почте, чтобы он получил свою трудовую книжку.

Михаил не согласился со своим увольнением и обратился в суд. Однако суд он проиграл, так как не представил доказательства, которые бы подтвердили добросовестное исполнение обязанностей. Суд принял во внимание те объяснительные, которые у нас были, должностную инструкцию регионального менеджера и план продаж. И по совокупности обстоятельств счел наши действия по увольнению Михаила правомерными.

Он обращался даже в прокуратуру, но и там не преуспел. Мы приходили на допрос и давали показания, но в наших действиях также не нашли признаков уголовного преступления.

Далеко не всегда в отделе продаж все менеджеры работают добросовестно и стремятся выполнять план. Иногда даже правильно построенная система мотивации не может сподвигнуть сотрудников на активные действия. Решение одно – уволить неэффективного менеджера и заменить его новым, более перспективным человеком. Что необходимо знать об увольнении менеджера по продажам?

Опасность увольнения для работодателя

Негативные последствия увольнения для менеджера по продажам представить нетрудно. Однако таковые могут наступить и для руководителя отдела продаж, так как в этом деле много нюансов:

Именно из-за этих трех факторов действовать при увольнении менеджера по продажам нужно очень аккуратно. Проблема усугубляется тем, что в этом деле только 20 % управляется законом, а остальные 80 % составляет психология. От того, как работодатель подойдет к увольнению, зависит репутация для компании.

По каким причинам можно увольнять

В упомянутой выше статье перечисляются все причины, по которым может быть уволен сотрудник:

ликвидация компании или ИП, на которого работает менеджер, а также плановое сокращение количества сотрудников и/или смена собственника компании;
выявленный в ходе работы и последующей аттестации низкий уровень квалификации сотрудника, из-за чего он не справляется с обязанностями должным образом;
неоднократное неисполнение обязанностей, однократное грубое нарушение внутреннего распорядка, в том числе прогул части либо полного рабочего дня;
посещение рабочего места и/или встречи с клиентами в состоянии какого-либо опьянения, в том числе наркотического и алкогольного, аморальное или неадекватное поведение;
повреждение (в том числе уничтожение) либо хищение имущества, принадлежащего компании работодателя либо другим сотрудникам;
разглашение коммерческой тайны, в том числе ее продажа конкурентам.

Причин для законного увольнения менеджера по продажам достаточно много, поэтому, если ваш сотрудник действительно плохо относится к своим обязанностям, долго придумывать причину не придется. На практике же увольнение становится достаточно длительным и тяжелым для обеих сторон процессом, особенно, если у руководителя отдела продаж ранее не было подобного опыта.

Пять способов увольнения менеджера

Рассмотрим пять ключевых способов безопасно, абсолютно законно уволить менеджера по продажам:

По собственному желанию. Согласно статье 80 Трудового кодекса Российской Федерации, каждый сотрудник может расторгнуть трудовой договор, предварительно уведомив руководство в двухнедельный срок. Это хороший вариант, при котором обычно не возникает проблем и претензий со стороны менеджера. Однако есть и минус – человек может забрать заявление, пока не истек установленный законом срок. Иногда руководство дает сотруднику положительную характеристику – это снимает возможное напряжение между сторонами. Примечательно, что если менеджер по продажам заявит, что его вынудили подать заявление, ему придется доказывать это через суд (а не работодателю).
По соглашению сторон. Лучший вариант развития событий. В первую очередь, потому, что, в отличие от увольнения по собственному желанию, в этом случае менеджер не сможет отказаться от принятого решения. Оспорить и расторгнуть такое соглашение невозможно. Еще один плюс в том, что этим способом можно расторгнуть трудовой договор любого типа – срочный, так и бессрочный, независимо от того, какие лица в нем записаны, и сделать это можно в любое время без заблаговременного предупреждения. Соглашение должно заключаться в письменном виде в свободной форме, образец можно найти в Интернете.
Испытательный срок. Вариант на случай, если менеджер принят в штат относительно недавно и не справляется с обязанностями во время испытательного срока. Подробно увольнение по этой причине описано в статье 71 ТК РФ. Если коротко, у работодателя есть возможность разорвать трудовой контракт с предварительным уведомлением сотрудника за три или более дня, при этом описать причины, по которым не пройден испытательный срок. Надо учитывать, что по закону длительность испытательного срока не может быть больше трех месяцев. По истечению этого времени увольнять придется по общим основаниям.
Однократное грубое нарушение трудовых обязанностей. Сюда относятся прогулы, хищение или порча имущества, разглашение корпоративной тайны, аморальные поступки на работе. По закону уволить менеджера можно, если подобные действия совершались хотя бы один раз. Важно зафиксировать нарушение актом либо докладной запиской. Также желательно потребовать от сотрудника объяснительную записку. Он может отказаться – в таком случае важно составить акт об отказе предоставления объяснений. Уволить работника после грубого нарушения обязанностей можно в течение месяца после этого факта, не позднее.
Многократное безответственное отношение к работе. Сначала нужно зафиксировать первый факт нарушения и применить дисциплинарное взыскание, согласно порядку, который приведен в статье 193 Трудового Кодекса РФ. После этого нужно, как минимум, еще один раз зафиксировать неисполнение трудовых обязанностей, чтобы возникло законное основание для расторжения трудового договора. При этом помните, что срок действия одного дисциплинарного взыскания составляет один год. Это значит, что, если с момента прошлого нарушения прошло больше года, увольнять сотрудника по этому пункту нельзя.

Кроме юридических нюансов в деле увольнения менеджера по продажам, есть и практические, о которых многие не знают, из-за чего компания теряет нечто большее, чем просто одного человека.

Ответственный подход к увольнению

Первое правило, которому должен следовать руководитель при увольнении менеджеров – говорить прямо и быть максимально откровенным. В основном продавцов увольняют по следующим поводам:

низкая эффективность работы менеджера;
сокращение штата из-за сжатия рынка;
низкие моральные и деловые качества;
факты мошенничества со стороны сотрудника.

Точно не стоит сразу прощаться с менеджерами во время спада продаж. Вероятно, это временное явление, и спустя какое-то время, когда количество заявок станет увеличиваться, вы пожалеете о принятом ранее решении. Независимо от того, по какой причине вы планируете уволить человека, говорите честно. Если плохие показатели работы – так и скажите. Если у компании нет денег на содержание большого штата – значит, нет денег. Помните, что психология в вопросе увольнения играет огромную роль. Также хорошим решением будет собрать коллектив и обсудить, какие действия можно предпринять, чтобы поднять эффективность работы отдела и никого не убирать.

Кроме того, что нужно быть открытым и честным с подчиненными, есть еще несколько правил:

Заранее найдите замену. Если работа отдела продаж строится на одном или нескольких сильных сотрудниках, их уход может ударить по прибыли. На такой случай должна быть замена в виде продавцов, готовых занять вакансию. Как вариант, можно параллельно вести два отдела, и в случае нехватки кадров перемещать сотрудников из одного в другой.
Если все хорошо, ничего не трогайте. Это правило было одним из главных принципов советских инженеров. Если вы не совсем довольны работой отдела продаж, но он работает и приносит прибыль, не стоит никого выгонять в надежде заменить нынешних продавцов более эффективными. Для экспериментов лучше выстроить новый отдел параллельно.
Если решились, действуйте быстро. Например, вы приняли решение сократить трех человек. Сделайте это в один день. Не надо растягивать болезненную для компании процедуру на несколько дней, недель или месяцев. Отсекайте сразу, чтобы так же быстро устранить возможные последствия. В то же время, решение принимайте вдумчиво, не торопитесь.
Расплачивайтесь по долгам. Уволенный сотрудник должен сполна получить все выплаты, которые полагаются ему по закону. Не ждите, пока менеджер пойдет в трудовую инспекцию – потеряете гораздо больше, причем не только деньги, но и время с нервами. Дружеские отношения даже с бывшими сотрудниками – то, чего не хватает многим.
Не прыгайте через голову. Если вы – собственник компании, а расстаться нужно с обычным продавцом, не сокращайте его лично. Так вы показываете всем, что в компании не работает менеджмент. Заниматься такими вопросами должны непосредственные руководители.

Теперь вы знаете больше о том, по каким причинам и как правильно можно сократить менеджера по продажам. Отнеситесь к этому ответственно, принимайте решения на холодную голову, не откладывайте расторжение трудового договора на потом.

Читайте также: