Что должен знать начальник ит отдела
Опубликовано: 30.06.2024
1.2.На должность начальника отдела ИТ принимается лицо с высшим профессиональным (инженерно-экономическим или техническим) образованием и стажем работы в области автоматизации и механизации обработки информации не менее 5 лет.
1.3.Начальник отдела ИТ принимается на должность и освобождается от нее по приказу директора предприятия.
1.4.Начальник отдела ИТ должен знать:
-задачи и содержание АСУП;
-порядок разработки проектов АСУП и ее подсистем;
-нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления производство;
-перспективы развития предприятия;
-технологию производства продукции предприятия, производственные и функциональные связи между его подразделениями;
-технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;
-стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации;
-порядок разработки и оформления технической документации;
-порядок постановки задач, их алгоритмизации;
-основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования;
-формализованные языки программирования;
-действующие системы счислений, шифров и кодов;
-основы экономики, организации производства, труда и управления;
-нормы и правила охраны труда.
1.5.Начальник отдела ИТ находится в подчинении у __________________________________.
2. Должностные обязанности
Начальник отдела ИТ обязан:
2.1.Участвовать в составлении технических заданий по созданию АСУП и отдельных ее подсистем.
2.2.Обеспечивать подготовку планов проектирования и внедрения АСУП и контроль их выполнения, постановку задач, их алгоритмизацию, увязку организационного и технического обеспечения всех подсистем АСУП, создание и внедрение типовых блоков.
2.3.Осуществлять руководство разработкой и внедрением проектов совершенствования управления производством на основе использования совокупности экономико-математических методов, современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи и элементов теории экономической кибернетики.
2.4.Организовать проведение исследований системы управления, порядка и методов планирования и регулирования производства с целью определения возможности их формализации и целесообразности перевода соответствующих процессов на автоматизированный режим.
2.5.Изучать проблемы обслуживания автоматизированных систем управления предприятия и его подразделений.
2.6.Организовать работу по совершенствованию документооборота на предприятии (определение входных и выходных документов, порядка их ввода и вывода, приема и переформирования, передачи по каналам связи, оптимизации документов, рационализации содержания и построения документов, удовлетворяющих требованиям АСУП и удобствам для работы соответствующих исполнителей), проектированию технологических схем обработки информации с помощью средств вычислительной техники.
2.7.Руководить разработкой инструкций, методических и нормативных материалов, связанных с информационным обеспечением АСУП (кодирование сырья, материалов, готовых изделий, деталей, сборочных единиц).
2.8.Осуществлять подготовку необходимых справочников, дешифраторов и т.п., организацию подсистемы нормативно-справочной информации, обеспечение правильности переноса исходных данных на машинные носители.
2.9.Проводить работу по установке, отладке, опытной проверке и вводу в эксплуатацию комплекса технических средств АСУП.
2.10.Обеспечивать бесперебойное функционирование системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений.
2.11.Оказывать методическую помощь подразделениям предприятия в подготовке исходных данных для АСУП, по автоматизации и механизации процессов управления производством.
2.12.Руководить работниками отдела.
2.13.Контролировать своевременность поступления первичных документов, предусмотренных системой, правильностью их оформления, передачу в соответствующие подразделения обработанной при помощи средств вычислительной техники информации.
2.14.Анализировать случаи отказа системы.
2.15.Разрабатывать мероприятия по повышению качества и надежности АСУП, расширению сферы ее применения, модернизации применяемых технических средств, совершенствованию организации и методы подготовки задач по алгоритмизации с целью сокращения сроков и стоимости проектирования АСУП.
Начальник отдела ИТ вправе:
3.1.Действовать от имени отдела, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями предприятия, организациями по вопросам функционирования автоматизированной системы управления производством.
3.2.Запрашивать и получать от руководителей структурных подразделений предприятия и специалистов необходимую информацию.
3.3.Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам функционирования автоматизированной системы управления производством.
3.4.Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия и другими организациями только по вопросам, входящим в его компетенцию.
Начальник отдела ИТ ответственен за:
4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального вреда в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
Основные обязанности руководителя IT-отдела могут сильно разниться в зависимости от профиля и масштаба компании. В одной он может руководить двумя десятками человек, в другой самому быть за целый штат сотрудников, где-то отвечать за информационную безопасность, где-то просто следить за бесперебойной работой техники. В любом случае, открывая вакансию руководителя IT-отдела, требуйте от специалиста знаний ОС, серверов, системного оборудования, IP-телефонии, а функциональные обязанности из данной должностной инструкции подкорректируйте под нужды своей организации.
Должностная инструкция руководителя IT-отдела
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Руководитель IT-отдела относится к категории руководителей.
1.2. Руководитель IT-отдела назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании/технического директора.
1.3. Руководитель IT-отдела подчиняется непосредственно техническому директору/генеральному директору.
1.4. На время отсутствия руководителя IT-отдела его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность руководителя IT-отдела назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, опыт руководящей работы от трех лет.
1.6. Руководитель IT-отдела должен знать:
— руководящие и нормативные документы, касающиеся методов программирования и использования вычислительной техники при обработке информации;
— технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;
— технологию механизированной обработки информации;
— методы классификации и кодирования информации;
— нормализованные языки программирования;
— методы программирования;
— порядок оформления технической документации.
1.7. Руководитель IT-отдела руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности руководителя IT-отдела
Руководитель IT-отдела выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Руководит отделом, выполняющим технические функции по обеспечению бесперебойной работы техники.
2.2. Анализирует характеристики технических устройств, средств электросвязи и программного обеспечения, используемого предприятием как для собственных нужд, так и для цели перепродажи.
2.3. Контролирует устранение неисправности в программном обеспечении компьютерной и офисной техники.
2.4. Готовит предложения по усовершенствованию техники.
2.5. Готовит предложения по закупке дополнительной техники.
2.6. Определяет информацию, подлежащую обработке, ее объемы, структуру, макеты и схемы ввода, обработки, хранения и выдачи информации, методы ее контроля.
2.7. Руководит работой по подготовке программ к отладке и проводит отладку.
2.8. Определяет возможность использования готовых программных средств.
2.9. Осуществляет сопровождение внедренных программ и программных средств.
2.10. Принимает участие в создании каталогов и картотек стандартных программ, в разработке форм документов, подлежащих машинной обработке, в проектных работах по расширению области применения вычислительной техники.
3. Права руководителя IT-отдела
Руководитель IT-отдела имеет право:
3.1. Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4. Ответственность руководителя IT-отдела
Руководитель IT-отдела несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Руководитель отдела информационных технологий организует работу ИТ-подразделения, решая разнообразные технологические и кадровые вопросы, принимая тактические решения и осуществляя стратегическое планирование. Эту должность занимает опытный IT-специалист, который получает запросы на цифровое обслуживание от всех сотрудников, определяет схему их удовлетворения, отдает приказы исполнителям и контролирует конечные результаты.
В некоторых фирмах руководитель службы ИТ находится в подчинении у заместителя генерального директора по IT или у другого топ-менеджера. А порой один и тот же человек может совмещать руководство ИТ-департаментом и статус заместителя гендиректора. До недавних пор целью работы ИТ-специалистов являлось внедрение цифровых технологий на предприятии, ранее работавшем фактически без использования компьютеров. Сейчас IT-отдел чаще занимается поддержанием существующей системы, ее регулярным совершенствованием, а также управлением ИТ-услугами.
Квалификационные требования
Руководитель ИТ отдела чаще всего имеет высшее образование в сфере информационных технологий. Но иногда в его дипломе указана иная техническая специальность (например, инженерная), дополняемая солидным карьерным опытом в IT-сфере. Опыт для занятия руководящей позиции требуется в любом случае – возглавить службу можно лишь после нескольких лет, проведенных на менее ответственных постах – таких как системный администратор.
Квалификационные требования к должности руководитель ИТ отдела определены в профессиональном стандарте Менеджер по информационным технологиям (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).
Руководитель направления информационных технологий владеет знаниями в следующих областях:
- Современное компьютерное и сетевое оборудование;
- Различные виды программного обеспечения;
- Программирование;
- Способы автоматической обработки и хранения информации;
- Средства коммуникации, интернет-среда;
- Стандарты технической документации;
- Базовые сведения о ведении бизнеса;
- Трудовое законодательство;
- Управление персоналом;
- Основы экономики.
В каждой организации этот перечень конкретизируется, ключевые моменты формулируются в описании вакансии и должностной инструкции. Сегодня уже невозможно отлично ориентироваться во всем существующем ПО. У каждого человека есть своя специализация, которую он описывает в резюме. Руководитель ИТ инфраструктуры обязан соответствовать потребностям фирмы-работодателя. Начальник ИТ департамента учебного заведения – это не то же самое, что глава службы информационных технологий интернет-провайдера.
Функциональные обязанности
Руководитель направления информационных технологий повседневно планирует текущую работу и прогнозирует долгосрочные перспективы развития. Он участвует в подборе персонала – обычно это выражается в проведении финальных собеседований с кандидатами, предварительно отобранными кадровиками. Начальник отдела определяет полномочия всех специалистов, распределяет обязанности, отдает приказания и проверяет их исполнение. Если нужно, глава департамента инициирует переобучение работников. Также он пишет отчеты о деятельности подразделения и составляет аналитические записки.
Руководитель службы ИТ рассматривает предложения по совершенствованию инфраструктуры, поступающие как от топ-менеджеров, так и от подчиненных. Он обязан квалифицированно оценивать все идеи и прогнозировать возможные последствия их реализации. Кроме того, ему самому надо следить за новостями науки и рынка, чтобы вовремя реагировать на происходящие изменения.
Профессиональные навыки
Глава ИТ департамента создает техническую и программную архитектуру компании, поддерживает в рабочем состоянии информационную систему, которая удовлетворяет потребности всех штатных единиц и приносит успех бизнесу. При этом он отчетливо представляет, на какой бюджет можно рассчитывать при закупке техники или найме ИТ-специалистов, как сократить расходы и в каких случаях экономия нежелательна ради сохранения качества.
Нередко начальника IT-подразделения привлекают к руководству проектами. В таком случае ему приходится в течение определенного срока уделять первостепенное внимание реализации некоей конкретной задачи.
Кроме того, руководитель информационной службы обладает способностями лидера и способен правильно обустроить общий трудовой процесс. Он располагает достаточными данными о способностях каждого профессионала, чтобы понимать – кому оптимальнее всего дать то или иное задание.
Чтобы управлять IT-подразделением, необходимо разбираться во всех нюансах его деятельности. Теоретические знания и практические умения начальника позволяют ему при необходимости самостоятельно выполнить большинство действий, которыми он руководит. Благодаря этому он может давать исполнителям ценные советы и устанавливать разумные временные рамки.
При взаимодействии с топ-менеджерами глава ИТ-направления может четко ответить на все вопросы, связанные с информационной структурой бизнеса. Он понятно формулирует суть возникших проблем и может потребовать выдачи дополнительных ресурсов или изменения неких процессов в деятельности организации.
Наконец, начальник умеет составлять документы, грамотные как с технической, так и с юридической точки зрения.
Сфера IT развивается очень динамично, карьера в постоянно меняющейся обстановке подразумевает непрерывное самообразование и повышение квалификации. Как отмечают эксперты, знания в IT устаревают в течение 3-4-х лет.
Возможность повысить квалификацию для руководителей отдела информационных технологий, подтвержденную дипломом Высшей Школы Экономики, реализована в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами» или программе МВА-CIO.
Должностная инструкция начальника отдела информационных технологий
1 Общие положения
1.2 На должность начальника ОИТ назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее пяти лет.
1.3 Начальник ОИТ подчиняется непосредственно директору по экономике.
1.4 Начальник ОИТ назначается и освобождается от занимаемой должности приказом генерального директора предприятия по представлению директора по экономике.
1.5 Начальнику ОИТ подчиняются:
1.6 В случае временного отсутствия начальника ОИТ его функции возлагаются на ведущего специалиста ОИТ приказом генерального директора предприятия с обязательным ознакомлением с данной должностной инструкцией.
1.7 Начальник ОИТ в своей производственной деятельности руководствуется:
2 Должностные обязанности
Начальник ОИТ обязан:
2.1 Осуществлять текущее планирование работ в отделе.
2.2 Определять полномочия, должностные обязанности и ответственность работников отдела, в соответствии с их должностными инструкциями.
2.3 Предоставлять директору по экономике отчёты за отчётный период о выполненных отделом работах.
2.4 Оказывать методическую помощь работникам ОИТ.
2.5 Осуществлять перспективное планирование работ в отделе.
2.6 Рассматривать предложения по совершенствованию информационной системы предприятия в целом.
2.7 Своевременно изучать технические инструкции и иные методические материалы по вопросам своей деятельности.
2.8 Своевременно и точно исполнять производственные приказы, задания, указания и распоряжения вышестоящих руководителей.
2.9 Выполнять трудовые обязанности, предусмотренные настоящей должностной инструкцией и трудовым договором.
2.10 Соблюдать установленные на предприятии Правила внутреннего трудового распорядка.
2.11 Не заниматься деятельностью прямо или косвенно наносящей ущерб интересам предприятия.
2.12 Анализировать деятельность отдела и результаты анализа доводить до сведения директора по экономике.
2.13 Определять меры, которые необходимо предпринимать в отношении любых проблем, требующих проведения предупреждающих и корректирующих действий.
2.14 Определять потребность в подготовке подчиненного персонала, оценивать результативность его обучения.
2.15 Знать соответствующую документацию СМК и соблюдать ее требования.
2.16 Обеспечивать программное сопровождение информационных потоков внутри предприятия.
2.17 Поддерживать в исправном состоянии технические средства обработки информации.
2.18 Организовывать и развивать локальные вычислительные сети предприятия.
2.19 Обеспечивать своевременное изменение выходных форм отчетности в связи с изменением действующих и отмене утративших силу законодательных документов.
2.20 Администрировать базы данных, организованных на сетевых серверах.
2.21 Систематически архивировать и хранить информацию на гибких и жестких носителях.
3 Профессиональные требования
Начальник ОИТ должен знать:
3.1 Перспективы технического развития предприятия.
3.2 Руководящие и нормативные материалы, регламентирующие использование вычислительной техники при обработке информации.
3.3 Теорию и методы автоматизированной обработки информации.
3.4 Теорию и методы современного программирования.
3.5 Языки программирования, применяемые при разработке функциональных программ на предприятии.
3.6 Теорию баз данных, методы и программные средства обработки и проектирования современных баз данных, знание систем управления базами данных, используемых на предприятии.
3.7 Действующие стандарты и рекомендации, системы классификации и кодирования, используемые в области обработки данных, в объёме, необходимом для разработки функциональных программ.
3.8 Операционные системы, используемые на предприятии, в объёме, необходимом для разработки функциональных программ.
3.9 Технологии автоматизированной обработки информации, применяемые на предприятии.
3.10 Функциональные возможности ПК, периферийного оборудования и вычислительных сетей в объёме, необходимом для разработки функциональных программ.
3.11 Правила эксплуатации ПК и вычислительных сетей.
3.12 Правила сдачи оборудования в ремонт и приема после ремонта.
3.13 Порядок оформления технической документации.
3.14 Основы экономики, организации труда и управления.
3.15 Основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда.
3.16 Соответствующую документацию СМК.
4 Права
Начальник ОИТ имеет право:
4.1 Запрашивать и получать от сотрудников любых подразделений предприятия сведения, необходимые для исполнения возложенных на него должностных обязанностей , если это не противоречит их должностным обязанностям.
4.2 На обеспечение условий труда, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4.3 Использовать льготы, установленные законодательством Российской Федерации и предусмотренные для работников в коллективном договоре предприятия.
5 Служебные взаимоотношения
5.1. Начальник ОИТ обеспечивает предоставление структурным подразделениям предприятия:
5.1.1. Программные продукты, разработанные или приобретенные для эксплуатации в подразделениях предприятия.
5.1.2. Помощь в освоении внедряемых программных продуктов.
5.1.3. Технические средства обработки информации.
5.2 Начальник ОИТ получает от структурных подразделений предприятия:
5.2.1. Предложения по автоматизации различных задач управления и расчетов.
5.2.2. Требования на доработку и изменения программ, форм отчетности.
5.2.3. Заявки на приобретение технических средств обработки информации.
5.2.4. Заявки на ремонт неисправного оборудования.
6 Ответственность
Начальник ОИТ несет ответственность в установленном РФ порядке за:
6.1 Нарушение условий, установленных настоящей должностной инструкцией и трудовым контрактом, нарушение действующего законодательства, нарушение правил техники безопасности и правил пожарной безопасности.
6.2 Несвоевременное и некачественное выполнение приказов, заданий, указаний и распоряжений вышестоящих руководителей предприятия.
6.3 Несвоевременное и недостоверное предоставление информации вышестоящим руководителям, а также функционально связанным с ним работникам подразделений предприятия, для решения последними общепроизводственных задач.
Перевод статьи Мэтта Вархолинского “Become a Better IT Leader – 5 Skills You Need to Develop”.
В английском языке общее название руководящих ролей – «лидер», от слова lead. То есть, в буквальном смысле это человек, ведущий за собой. Он ведет отдельных людей или команды благодаря своему опыту, знаниям и мотивации.
Лидер может занимать разные должности. Это и директор по информационным технологиям, и технический директор, и начальник отдела данных, и аналитик, и тимлид. Но, независимо от должности, основная задача лидера – вести команды к достижению определенного списка целей. Чтобы делать это эффективно, он должен постоянно совершенствоваться.
В большинстве случаев главная задача лидера в сфере технологий – поставка продукта, причем вовремя и с полным функционалом. Нечего и говорить, что руководство в IT-сфере является критически важным для успеха любого бизнеса.
Так кто такой руководитель в сфере технологий и какими навыками он должен обладать? Насколько хорошо он должен понимать какую-нибудь технологию, чтобы суметь уравновесить ее с бизнес-стратегией? Каким образом его личные качества влияют на эффективность работы коллектива? Какие свои навыки должен он развивать, чтобы стать лучше?
Давайте попробуем вместе найти ответы на эти вопросы. Если вы хотите стать техлидом, мы расскажем, что для этого нужно. Если вы уже обладаете этими чертами (или думаете, что обладаете), эта статья побудит вас еще раз оценить свои силы и задуматься, правильные ли шаги вы предпринимаете для самосовершенствования.
Обязанности лидера
Самосознание и симпатия, стремление учиться, способность делегировать полномочия, решительность… эти качества всегда на слуху. Но все эти качества обусловлены и движимы обязанностями руководителя в сфере технологий.
В «зоне ответственности» технического руководителя находятся три основные направления: технический опыт, поддержка команды, инновации.
Что конкретно это означает? Во-первых, руководителю нужно обладать превосходством в техническом плане. Это нужно чтобы иметь возможность внедрять (и затем проверять) методы и стандарты работы, принятые и осознанные всей командой.
Во-вторых, он должен знать, как руководить IT-командой. Он должен содействовать и мотивировать, организовать надлежащий рабочий процесс и обеспечивать поддержку, чтобы команда могла работать гладко.
И в-третьих, он должен быть движущей силой инноваций, испытаний новых вещей, нахождения новых решений, экспериментирования. Он должен быть примером для каждого члена команды.
Вот почему в командах часто назначают техлидов, основываясь на этих способностях. Это касается архитекторов программного обеспечения, координаторов команд или людей, занимающихся внедрением инноваций. На практике их работа сводится к определению общего курса работы, анализу кода и дизайна, выбору конкретных инструментов и фреймворков, распределению времени, делегированию задач, мониторингу действий группы и т.д.
Все руководители в сфере IT сегодня сталкиваются с бесчисленными проблемами, к которым можно отнести быстрый темп изменений в отрасли, сложность систем и процессов, ограниченность бюджета, проблемы с безопасностью. Но приобретение некоторых личностных навыков может повысить эффективность работы в этих условиях.
Ключевые навыки, необходимые руководителю в сфере IT
Способность эффективно общаться с командой, а также сообщать о своих действиях партнерам/клиентам имеет первостепенную важность для лидера. Вы должны уметь следить за всеми внутренними работами и определять сильные и слабые стороны. Усиление слабых мест это ключ к повышению ценности команды и профессиональному росту.
Командный дух, взаимное доверие, окружение, в котором можно безопасно ошибаться – построение и поощрение этих вещей является признаком хорошего руководителя в сфере технологий. Лидер должен выявлять в людях лучшее, поддерживать моральный дух и создавать доверительные отношения между IT-отделом и высшим руководством.
Поэтому лидеры должны развивать личную связь с командой, а общение с ней основывать на честности. Если команда погрязла в рутине и пала духом, лидер должен предложить личные и командные задачи. Он должен слушать людей, поддерживать их и работать вместе с ними.
Когда у вас десятки нерешенных задач и сотни вещей, которые нужно иметь в виду, у вас просто не остается времени на долгие раздумья. Зачастую приходится быстро принимать решения, которые могут повлиять на всю организацию. Поэтому, если вы хотите совершенствоваться как руководитель, вы должны осознать важность решительного поведения и стремиться вести себя именно так.
Но, принимая решения (хорошие и своевременные), помните, что самый простой (или самый очевидный) ответ не обязательно правильный. Вы должны знать, что именно лежит в основе принятого решения, но при этом не бояться совершить ошибку.
Следовательно, лидер должен проявлять авторитет и навыки управления, а также придерживаться жесткой трудовой этики. Его авторитет должен основываться не на подчинении, а на советах, собственном примере, взаимном уважении и наставничестве. То есть, это должен быть здоровый авторитет.
Часто, когда руководителя спрашивают о том или ином его решении, у него может возникнуть соблазн уйти в глухую оборону и отвечать в стиле «Я знаю, что я делаю». Но для умного технического руководителя это не самый мудрый поступок. Умный лидер в сфере IT должен уметь объяснять сложные системы и процессы людям, не связанным с технологиями, причем объяснять понятно и четко.
И в еще большей степени это касается случаев, когда вы работаете над определенной проблемой с разработчиками. Вы должны объяснять предлагаемые вами решения. Эти решения могут и не быть простыми, а вот их объяснения — должны быть понятными. Если ваша команда не улавливает, о чем вы говорите, или не понимает ваших указаний, то у вас возникает проблема.
Во многих случаях, даже когда вас нет поблизости, команда полагается на написанные вами руководства, и иногда – на ваш код. Так что вам нужно выражаться как можно яснее. Помните, что именно вы задаете тон, особенно когда дело касается новых задач или чего-нибудь, с чем вы раньше не сталкивались.
По сути, каждый человек в мире IT и каждый техлид это «решатель» проблем. Это можно назвать искусством, для которого нужен и аналитический, и креативный склад ума.
В целом, процесс нахождения решения включает предварительное понимание сути проблемы, постановку правильных вопросов, визуализацию определенных процессов, оценку мнений, выбор одного или нескольких из них и мониторинг результатов.
Что касается IT-лидеров, процесс решения часто связан с умением разбивать проблему на кусочки, которые может решить команда, а также с понятным объяснением вариантов или решений команде, клиентам и начальству. Эти навыки руководителя многие считают самыми важными, поскольку, по их мнению, руководители отвечают за решение проблем, а не только руководят командами.
Конечно, решение проблем на руководящем уровне должно ориентироваться на бизнес-цели и стратегию компании. Это значит, что нужно сообразовываться с тенденциями в индустрии, постоянно заниматься анализом и принимать решения, которые будут вписываться в общее видение будущего.
Если вы – технический руководитель, то вы должны определять, как и какими способами технология может помочь росту всей компании. Вы должны изучать нужды пользователей и их ожидания, знать о конкурентах и т. п., а также применять технологии, которые будут служить целям компании. Хорошее соотношение знаний и практики в подобных делах будет способствовать совершенствованию IT-лидера.
Также вам следует поощрять сотрудников к испытаниям новых идей и вещей, которые могут привести к инновациям. При работе над сложными проектами шансы на успех заметно снижаются, когда решением проблем занимается только один человек.
Если вы хотите оставаться в авангарде IT-трендов и держать свою команду в курсе последних тенденций, я рекомендую просматривать несколько популярных и авторитетных технических блогов.
Руководство командами, насчитывающими от десятков до сотен сотрудников, практически невозможно без делегирования задач. Руководители в IT должны уметь подбирать подходящих людей, которые могут помочь в решении разнообразных ежедневных задач.
Совершенно естественно, что один человек не может быть одинаково хорош во всем, поэтому нет ничего плохого в поручении задач другому человеку, который выполнит их лучше и быстрее. Это одна из основных причин, почему компании переходят на аутсорс.
Делегирование полномочий помогает компаниям двигаться к достижению их бизнес-целей. Также это может быть мотивирующим фактором. Например, когда новым сотрудникам поручают небольшие задачи, это способствует росту их уверенности в себе.
Каждый член команды должен делать свой вклад в рост бизнеса, не только тимлиды. Но благодаря делегированию руководитель может участвовать в процессе не только лично, но и управлять участием других.
Следует иметь в виду, что речь идет не о собственной значимости руководителя, а о максимизации продуктивности команды. Поэтому многие советуют, прежде чем поручать задачи, приглашать людей к участию, обсуждению и высказыванию идей.
Не пренебрегайте soft skills
Как уже упоминалось, лидеры технических команд осуществляют руководство не с помощью страха или силы. Они фокусируются на людях и «озадачивают» их с целью позитивных изменений. Для улучшения личных связей и роста своего влияния тимлид должен прислушиваться к людям, работать с командой и стараться поддерживать дух сотрудничества.
Каждый, кто хочет стать хорошим руководителем в сфере IT, должен работать и над своими soft skills, т. е., навыками работы с людьми. Сюда относятся:
Читайте также: