Как не опаздывать на работу
Опубликовано: 17.09.2024
Застрял в лифте, переводил бабушку через дорогу, снимал кота с дерева, перепутал время, проспал, забыл о встрече — каких только оправданий не придумывают себе хронически опаздывающие люди. Кажется, что из этого замкнутого круга, когда ты ничего не успеваешь и всюду приходишь позже положенного, уже не вырваться. Привычка опаздывать укоренилась с годами и стала второй натурой. Но психологи утверждают: выработать в себе пунктуальность можно в любом возрасте. «Это ведь черта характера и она формируется, — поясняет психолог, доцент кафедры психологии и педагогики АмГУ Наталья Кора. — Кто хочет быть пунктуальным, тот сможет таким стать. Нужна только сила воли и ежедневный контроль. АП собрала несколько советов, которые помогут научиться не опаздывать и сформировать у себя новую привычку.
Совет 1: Начните с нуля
Научиться пунктуальности можно в любом возрасте. Даже если вы уже зрелый человек, отчаиваться не стоит.
— Нужно понять, что никогда не поздно. Если человек осознал, что больше не хочет опаздывать, он может начать с нуля на любом возрастном этапе. Сможет взять себя в руки и начать контролировать свою жизнь, — уверяет Наталья Кора.
При этом, если с первого, второго, третьего раза научиться пунктуальности не получилось, не стоит опускать руки и корить себя. Во-первых, в зависимости от типа темперамента срок, за который выработается новая привычка, у каждого будет свой. Во-вторых, свою роль играет и окружающая социальная среда. И если спустя месяц успех еще не пришел, это не значит, что он не придет через два. Главное — не останавливаться.
— Надо анализировать, почему не получается и опоздания продолжаются, — учит психолог. — При этом не обвинять других, а понять, что тебе самому нужно было сделать для того, чтобы все получилось. Даже если встреча уже сорвалась, проанализируйте, что было сделано не так. Извлеките опыт из негативной ситуации, учитесь на нем. Наше подсознание составляет матрицу, своеобразную программу. Когда возникнет подобная ситуация, этот опыт в нее перенесется и поможет избежать ошибок.
Совет 2: Найдите мотивацию
Для начала нужно осознать, хотите ли вы стать пунктуальным человеком. Если такое желание присутствует, найдите для себя мотивацию.
— Как только человек осознает, что опоздания ему мешают зарабатывать деньги, делать карьеру или, например, ладить с друзьями, можно считать, что он уже встал на путь успеха. Если человек сильно мотивирован, находится, например, под угрозой увольнения, он соберется и даже за неделю изменится: будет приходить на 5 минут раньше, сдавать отчет на день раньше. Со временем все это перейдет в привычку, — поясняет Наталья Алексеевна.
Еще один способ мотивировать себя — подумать о последствиях и представить, что произойдет, если вы опоздаете. Вряд ли кому-то приятно испытывать по этой причине чувство вины или портить отношения с людьми.
Совет 3: Наградите себя
Еще один способ мотивации — наградить себя. Если вы не опоздали ни разу за весь день, позвольте себе что-то приятное. Например, скушать что-то вкусное или сходить в кино на хороший фильм. Система вознаграждений у каждого может быть своя.
Но если произошел очередной сбой и вы сильно опоздали, можно себя за это наказать. Например, сделав в доме генеральную уборку. Добровольное наказание в виде какого-то неприятного дела — еще один способ мотивации, который поможет выработать в себе привычку приходить на встречи и справляться с делами вовремя.
Совет 4: Готовьтесь с вечера
— Правильно организуйте себя. Готовьтесь с вечера к завтрашнему дню. Это элементарно: продумайте заранее, что оденете с утра, чем будете завтракать, кто поведет детей в детсад, приготовьте документы заранее, соберите с детьми портфель и так далее. На всем этом можно сэкономить время, — учит Наталья Кора.
Ежедневное планирование — еще один способ научиться делать все вовремя. Записывать дела можно и в обычном блокноте, и в электронном ежедневнике в телефоне или планшете. При этом нужно расставить приоритеты, выделив наиболее важные дела и указав время их выполнения.
— Это также делается вечером, на утро не оставляется. Подсознание наше работает, мозг программирует, — объясняет психолог. — Если заниматься планированием ежедневно, со временем мозг научиться определять приоритетность дел и без записывания.
Совет 5: Перевод часов не поможет
Психологи советуют: чтобы быть пунктуальным, заведите себе часы. Наручные они будут или в телефоне — не столь важно. Главное — чтобы всегда были при вас. Интересно, что способ перевести часы на 10—15 минут не поможет не опаздывать.
— Это категорически неверно. Человек ведь все равно знает, что перевел стрелки, и это, напротив, будет расслаблять, — уверяет Наталья Кора.
Вместо этого лучше продумать запасные варианты того, как добраться до места встречи. На случай, если сломается транспорт или на дороге возникнет пробка. Оптимально просто сразу планировать для себя более раннее появление на встрече. Это лучше, чем опоздать.
Совет 6: Опоздал – не оправдывайся
Оправдываться, если опоздал, — все равно что снимать с себя ответственность за свой проступок и перекладывать вину на других людей или ситуацию.
— Если опоздали — просто извинитесь, и на этом все. Не объясняйте. Если спросят – тогда да, можно кратко рассказать, в чем причина, но не вдаваясь в подробности, — рекомендует психолог.
Совет 7: Задерживаешься — предупреди
На первых порах можно попросить помощи у родных или друзей, которые будут помогать вам себя контролировать. Если идете на встречу, заранее договоритесь, что ваш помощник вас подождет не больше пяти минут. Кроме того, встречайтесь в удобном месте, например, в кафе, а не на улице: если уж припозднитесь в плохую погоду, ждущий будет не так нервничать.
Кроме того, приучите себя предупреждать вторую сторону, если задерживаетесь. Это поможет вам себя контролировать.
Совет 8: Цените свое и чужое время
— Пунктуальный человек ценит свое время, умеет его рационально распределить, он уважает себя и, следовательно, уважает и других людей, — говорит специалист.
Неумение следовать каким-то временным рамкам указывает на то, что человек не задумывается о будущем, возможно, имеет проблемы с самооценкой. Ему грозит не только потеря деловой репутации и в каких-то случаях денег, но и испорченные отношения с коллегами и друзьями. Ведь мало кому захочется терять свое драгоценное время с хронически опаздывающим человеком.
Совет 9: Поленитесь денек
Если человек сильно перегружает себя работой и не дает организму вовремя отдохнуть, тело начинает протестовать. Трудоголик теряет столько энергии, что, как бы ни старался контролировать себя, все равно начинает упускать самое важное. Многие как раз из-за усталости начинают опаздывать на встречи или забывать о них.
— Уставший мозг уже не в состоянии все контролировать. В такой ситуации нужно выделить себе один день полениться. Просто отдохнуть. Иначе проблем не избежать, — объясняет Наталья Кора.
Советь 10: Научите ребенка пунктуальности
Учиться приходить без опозданий и делать дела вовремя на самом деле нужно с детства. Поэтому родителям стоит позаботиться о том, чтобы научить этому ребенка. Многим любителям припоздниться пунктуальность в качестве черты характера не привили в детстве родители.
— Научите ребенка ориентироваться в циферблате. Купите ему наручные часы или телефон с часами. У ребенка должна появиться привычка следить за временем. И, если в какой-то день вдруг часов нет, он не должен стесняться спросить время у прохожих, — дает рекомендацию психолог. — Спокойно относитесь к тому, что ребенок не будет поначалу выполнять строго предписанные временные рамки. Ваша задача — не нервничать и не сердиться на отпрыска. Иначе сформируете у него тревожность, рассеянность и даже испуг, в итоге он начнет метаться из стороны в сторону.
Кроме того, ребенку надо дать возможность самому отвечать за свои опоздания. Не пришел вовремя на урок — пусть объясняет учителю причину опоздания сам. Тогда придет чувство ответственности.
А ведь действительно, как можно эффективно бороться с опозданиями? Мы задались этим вопросом и решили обсудить его с некоторыми нашими клиентами по услуге 1С через облако из числа директоров. Собрав комментарии, а также проанализировав то, что пишут в интернете, у нас сформировалось более-менее оптимальное решение данной проблемы.
Уж очень похоже на правду!
Признаться, то, что нам рассказали, практически не вызывает сомнений. К примеру, вот эти два мнения очень хорошо описывают отношение директоров к опозданиям своих сотрудников:
«В моей компании работает 34 сотрудника, не считая меня. У нас заведено так – если опоздал на 5 минут, то гарантированно должен отработать на своем рабочем месте 10 минут. Если на 10 минут – 20 и т.д. Тем, кому это правило показалось не справедливым, уже давно у нас не работают. Сейчас люди стали более дисциплинированы, правда, все равно находятся те, кто готов поработать больше, но позволить себе при этом на работу не прийти вовремя. Не знаю, как другие, но меня так воспитывали – нужно быть пунктуальным и точка. Лично я не отношусь с уважением к тем, кто не пунктуальный. Пунктуальность – это качество делового и серьезного человека. Если его нет, то и работает такой подчиненный через пень-колоду, а мне такие не нужны».
Или вот еще интересное:
«Когда мне надоели бесконечные опоздания отдельных сотрудников, я не стал их увольнять, а решил их пристыдить в качестве эксперимента. Как только он очередной раз опаздывает, он сразу начинает писать объяснительную с подробным рассказом, почему так произошло. Формулировки типа «по семейным обстоятельствам» или «проспал» не подходят. Я заставляю их отвечать на вопросы: почему проспал, что значит семейные обстоятельства? Им, конечно, очень от этого неприятно и я их прекрасно понимаю. В этом и есть вся суть этой меры. Для того, чтобы не унижаться каждый раз передо мной, они, наверное, просто выбегают из дома, лишь бы не опоздать. Меня это вполне устраивает».
Эти два противоположных, но в чем-то схожих мнения наглядно показывают то, что меры для борьбы с опозданиями директор, как правило, выбирает исходя из собственных предпочтений и черт своего характера, а не с точки зрения элементарной гуманности и желания поддержать положительный климат внутри коллектива. Более того, директор уж очень часто не считается с мнением сотрудников, где-то в глубине души понимая, что опоздать может абсолютно любой человек, в том числе и он сам. Понятное дело, что директора «не опаздывают, а задерживаются» – это выражение всем хорошо известно. Но как же быть по совести? Если требуешь от своих подчиненных строгой дисциплины – демонстрируй не меньшую дисциплину на собственном примере. Это, по крайней мере, будет более убедительно.
Еще немного негуманных методов
Вообще негуманные методы борьбы с опозданиями сотрудников в отечественной практике распространены в большей степени, чем противоположные. Директора предпочитают создавать дискомфорт для своих подчиненных, который бы вынуждал их не нарушать правила внутреннего распорядка, заведенного в компании. Конечно, приведенные выше случаи должны работать, но неужели бороться с опозданиями нельзя как-то по-другому? Наверное, можно, однако сейчас популярны и такие формы воздействия, граничащих с нарушением предписаний ТК РФ:
Лишение нескольких дней отпуска за некоторое количество опозданий;
Создание «доски позора», где вывешиваются злостные нарушители порядка;
Всяческий троллинг на собраниях, «косые» взгляды;
Вручение своеобразных сувениров наподобие статуэток «Разгильдяй месяца»;
Порицание «весовыми» сотрудниками компании.
Приблизительно в том же духе можно этот список продолжать чуть ли не до бесконечности. Главной опорой всех этих методов является включение общества и его осуждение данного поступка. У опаздывающего, в идеале, должно складываться впечатление, что он «один перед мнением толпы». Склонность человека к «стадности», особенно в корпоративном мире, хорошо известна. Многие люди, которых принято объединять в группу «офисного планктона», весьма падки на критику со стороны общества. Желая быть «в общей массе» они переносят критику достаточно болезненно и стараются всеми силами этого избегать.
Выясняем причину опозданий
Почему именно она?
Если взять во внимание то, что для борьбы с опозданиями необходимо выяснить их причину, а также предпринять максимально эффективные действия для ее устранения (важно – для устранения именно причины, а не последствия) директору потребуется провести беседу с каждым опаздывающим и узнать у него, почему происходит с ним это так часто. Вполне возможно, что руководитель столкнется с откровенным враньем, а может и узнает о каких-то серьезных проблемах своего подчиненного. В зависимости от причины директору потребуется что-то предложить взамен под обещание, что проблем с опозданиями не будет. Если после этого сотрудник продолжит систематически «задерживаться», то его с чистой совестью можно увольнять. Скорее всего, ему это не понравится, однако доказать вашу вину у него никак не получится. Налицо нарушение правил внутреннего распорядка, прописанные в локальных актах компании, возможно, расписка от опаздывающего, где он обещает на нарушать эти правила. Эти документы являются твердым основанием для защиты прав работодателя со стороны государственный структур, в том числе ГИТ и прокуратуры. Помимо всего прочего важно указать на то, что даже самые злостные нарушители порядка где-то в глубине души понимают, что директор имеет право их за это наказать. Если причиной опозданий у сотрудника будет являться недовольство уровнем оплаты его труда, то «чморить» такого работника – это не выход. Факт того, что директор «что-то дает, но просит взамен» может сформировать у подчиненного чувство некой справедливости по отношению к нему.
Заключение
В заключении хочется сказать, что история, о которой мы написали в самом начале, возможно, является лучшим проявлением понимания психологии людей. В теории можно исключить опоздания как явление, но на практике их можно только серьезно сократить. Мы хотим пожелать нашим читателям обращать внимание на причины опозданий своих подопечных, выяснять их и предложить помощь в их решении. Эти меры не унизят человека и при этом могут возыметь сильное воздействие. Ему станет стыдно за свои проступки, но униженным он себя чувствовать не должен.
Современный мир заполнен рутиной и серостью рабочих будней. Постепенно краски окружающего мира тускнеют, жизнь теряет свой вкус. И вот – первое опоздание, затем еще одно, и еще – пока очередное опоздание сотрудника не переполнит чашу терпения начальства.
1. Сделайте ваше пробуждение необычным.
Вещи и события, с которыми мы сталкиваемся с утра, коренным образом влияют на наше настроение в течение дня.
2. Приготовьте одежду заранее.
Как перестать опаздывать на работу? Все мы слышали о невероятных людях, которые с вечера готовят одежду, которую собираются надеть утром. Но кто на самом деле так поступает на практике? Хотя бы на один день станьте таким же предусмотрительным человеком – подготовьте комплект чистой (это важно!), аккуратно сложенной на стуле одежды. Вы сразу почувствуете себя лучше, когда поймёте, сколько времени сэкономили на поиске свежих носков или выборе подходящей юбки.
3. Отправляйтесь на пробежку.
Даже если вы уже делаете это каждый день, утренняя пробежка неизбежно поднимет вам настроение. Опять же, можно изменить маршрут и поменять музыку в плеере, включив что-то уж совсем непривычное (но всё так же подходящее к ритму бега). Пробежка приведет в тонус ваши мышцы, даст отдохнуть мозгу, взбодрит и морально подготовит к суровым трудовым будням.
4. Поменяйте привычные вещи в ванной.
Этим утром вас должна ждать совершенно новая зубная щётка (возможно, даже детская – с ушами Чебурашки) и зубная паста с новым, совершенно иным вкусом. Поменяйте электробритву на одноразовую и наоборот. Используйте зубную нить, если вы ей никогда раньше не пользовались. В общем, делайте привычные вещи с использованием непривычных инструментов.
5. Приготовьте с вечера блюдо, которое никогда не делали раньше.
Что может быть лучше, чем попробовать что-нибудь новое? Совсем необязательно готовить что-то экстраординарное из блюд марокканской кухни – это может быть чайный коктейль или обыкновенная каша, вкус которой вы помните с детства. Кулинарные эксперименты (особенно удачные) сделают ваше утро ещё более запоминающимся и приятным. А ожидание нового вкуса (вместо привычной яичницы) подарит при пробуждении ощущение новогоднего праздника, и вы подниметесь с кровати значительно быстрей. А это освободит вам уйму времени.
6. Пришли на работу вовремя? Наградите себя!
Можно ли опаздывать? Конечно, нет! Нет ни одной причины опоздания на работу, которая оправдывала бы их регулярность. В борьбе с систематическими опозданиями даже едва проявленная пунктуальность – это уже маленькая, но заметная победа над собой. Не стесняйтесь поощрять свое старание, отмечая его вечерним походом в кафе с друзьями (разумеется, без опозданий) или просто шоколадной конфеткой.
7. Выделите время непредвиденным обстоятельствам.
8. Составьте личное расписание.
Существует множество мелких и непродолжительных дел, которые сами по себе занимают совсем немного времени, однако в совокупности способны отсрочить реализацию более важных дел на неопределенно долгий срок и потому становятся причиной регулярных опозданий.
Даже если на подобные мелочи вы тратите всего минуту вашего времени, учтите их в своем органайзере. Пусть рабочий день будет расписан с точностью до минуты, а самые важные дела – выделите жирным. Регулярно сверяясь с таким расписанием, вы всегда будете знать, когда и чем необходимо пожертвовать, чтобы проявить пунктуальность в работе.
9. Воспользуйтесь помощью других людей.
У вас нет личного ответственного секретаря? Не беда! Попросите своих друзей, своих родственников и близких будить вас телефонным звонком по утрам, присылать напоминающие смс-ки и периодически проверять ваши успехи в борьбе со склонностью опаздывать. Разумеется, только в том случае, если эти люди более пунктуальны, чем вы, и они сами не терзаются вопросами, как перестать опаздывать на работу или на важную встречу.
10. Используйте электронные устройства и гаджеты.
Сегодня мы живем в век удивительных технологий, позволяющих в одном маленьком телефоне совместить десятки или даже сотни всевозможных функций. Воспользуйтесь этим, установив для себя удобный органайзер – и регулярно его обновляйте, чтобы ничего не забыть. Если человек может подвести, то мобильный телефон вряд ли – только, если вы по все той же рассеянности его потеряли.
Что в итоге?
Используя эти советы, вы сможете легко и приятно себя вдохновить на своевременный приход на работу. Со временем вы осознаете, что уже давно не спрашиваете себя, можно ли опаздывать сегодня – вам больше не захочется бежать подальше от работы, и опоздание сотрудника больше никогда не выведет вашего начальника из себя. Результат вам понравится.
Постоянно опаздывающие на работу сотрудники — притча во языцех у HR коммерческих компаний. При личных встречах, на конференциях и форумах HR искренне делятся с коллегами как мерами, предупреждающими опоздания, так и способами наказания провинившихся.
Иногда эти способы можно назвать нетрадиционными. Что же делать, отступление от корпоративных традиций предполагает, в свою очередь, и нетрадиционные методы борьбы с «отступниками». Какие новые нетрадиционные способы борьбы с нарушителями трудовой дисциплины возникли в управлении персоналом в последнее время?
ВОЗДЕЙСТВИЕ МАЛЫХ ГРУПП
Часто бывает так, что корпоративные правила любой коммерческой компании предполагают наличие наказаний тем, кто кардинально отступает от них, и полное отсутствие награждений тем сотрудникам, которые стараются их придерживаться. Но всегда ли это эффективно для HR-служб — оставлять вне внимания тех, кто не решится опаздывать на работу никогда и ни за что на свете?
Вероятно, награждать их не за что, но возможно использовать их в качестве арбитров, четко отслеживающих дисциплину сотрудников, известных своими частыми опозданиями. Оказывается, назначенные «арбитры» способны устроить надлежащее осуждение провинившимся. Директор по персоналу крупной компании, производящей торговое оборудование, нашла оригинальный способ справляться с опозданиями и с опоздавшими. Она «награждает» штрафами не одного сотрудника, уличенного в опоздании, а группу сотрудников, в которую опоздавший попал по случайному принципу в начале в текущем месяце.
В пятницу весь коллектив компании условно делится на группы. Группы составляются службой персонала хаотичным способом, соединяя порой совершенно незнакомых друг с другом сотрудников.
При необходимости их знакомят заранее, в особенности членов группы, куда входят злостные нарушители производственной дисциплины — ведь они, как правило, заранее известны в компании. Почему применяется такой нестандартный подход? Дело в том, что любая компания имеет в своем штате вечно опаздывающих сотрудников и тех, кто никогда не опаздывает. Вечно опаздывающие готовы платить штрафы, чего нельзя сказать о дисциплинированных работниках. Для них сам факт опоздания считается позором и обычно сопровождается чувством стыда, так как их ответственность перед компанией велика.
Поэтому директор по персоналу, используя воздействие малых групп на постоянно опаздывающего сотрудника, активно подавляет у него всяческое желание приходить на работу не вовремя.
Как же это происходит на практике? Сотрудник, попадающий в начале месяца в новую группу, не знает, что ожидать от группы, как
она будет реагировать на его задержки, заканчивающиеся для всех членов группы равно соответствующими штрафами. Виновник также не может предполагать, каким образом группа начнет на него воздействовать. Да мало ли что могут предпринять члены группы, чтобы не быть оштрафованными вместе с нарушителем?
Никому из членов группы не захочется «страдать» по вине других. К тому же, заранее оповещенная о временном пребывании заядлого «опоздуна» в ее составе группа, начинает влиять на него еще в начале «образования» группы, периодически встречаясь с ним и проводя беседу о мерах пресечения опозданий. И, если раньше методика наказания коллективом за просчеты, недостатки и даже за опоздания велась исключительно со стороны коллектива отдела, где работал провинившийся, то
теперь тем неожиданнее могут быть для нарушителя последствия, чем неожиданнее составит служба персонала группу.
Директор по персоналу данной компании утверждает, что в ее коллективе нашлись очень хорошие групповые «судьи» для нарушителей, эффективно справляющиеся с ними и воздействующие на сотрудников, публично отклоняющихся от групповых норм в области опозданий.
ЗАВТРАК ВМЕСТО НАКАЗАНИЯ
Как известно, поездки в метро или на другом общественном транспорте приводят к снижению энергетического потенциала сотрудника. Доезжая до работы, он может почувствовать усталость с самого раннего утра, а ему еще работать целый день.
Где взять заряд бодрости для дальнейших рабочих действий?
Руководители московской компании по оптовым продажам оргтехники придумали оригинальный способ избавления компании от опаздывающих сотрудников, а самих сотрудников избавили и от опозданий, и от долгого ожидания обеденного перерыва для восстановления жизненных сил, растраченных во время поездки до места работы. Бесплатные завтраки за полчаса до начала работы оказались панацеей от массовых опозданий сотрудников.
Например, начало работы офисных сотрудников предусмотрено в 9.00, а завтраки начинаются в 8.15 и заканчиваются ровно в 8.45. Взаимные выгоды от корпоративного эксперимента налицо. Сотрудники спешат на работу, после употребления завтрака их энергетический баланс восстанавливается, что, безусловно, влияет на качество их работы. А для компании прямая выгода в том, что сотрудники выполняют работу без потерь рабочего времени и более эффективно.
НАГРАЖДЕНИЯ ЗА ОПОЗДАНИЕ
Человек устроен таким образом, что ему всегда хочется отличаться от других. Стремление отличиться, выделиться каким-то образом среди других может проявляться в одежде, в поведении, в манере держаться, выражать свои мысли. «Опоздуны» могут быть вполне отнесены к прослойке людей, мечтающих отличиться своим особенным поведением. Известны случаи, когда компания долго присматривается к сотруднику, часто опаздывающему на работу, тщательно изучает его мотивы, выискивает причины и следствия его невероятных рекордов по задержкам прихода на работу.
Затем неустанно призывает к повышению ответственности, наконец, начинает безжалостно штрафовать. Среди эффективных нетрадиционных способов «борьбы» с опаздывающими сотрудниками — использование награждений вместо штрафов. Оборотная сторона системы штрафов — награждения за опоздания не в денежном выражении, а в отличительных значках. Захотел отличиться — опоздал — получи знак отличия. Торгово-производственная компания по производству сувениров присваивает нетрадиционное название рекордсменам по опозданиям — «Злостный нарушитель дисциплины». «Награждение» нарушителя происходит после пятикратного опоздания на работу и снимается только после ношения значка в течение месяца, начиная с даты наказания.
Сотрудник вынужден публично носить на груди отличительный знак своей нетрадиционности. Что не делает ему чести. Скорее наоборот, — навлекает на него «презрительное внимание» со стороны окружающих коллег. Потому от значка многим нарушителям, как правило, хочется избавиться поскорее. Никто не хочет отличаться негативными аспектами и выделяться негативными качествами характера. Ведь, опоздание — это отсутствие чувства ответственности у человека. Как правило, тот, кто опаздывает, показывает и в работе негативные результаты. Значит, ношение значка о нарушении дисциплины — сигнал к потенциальному получению отрицательных результатов и в работе.
МЯГКОСТЬ ИЛИ ЖЕСТКОСТЬ «БИТВЫ С ОПАЗДЫВАЮЩИМИ»?
Жесткость или мягкость эффективнее применять по отношению к опаздывающим сотрудникам, простить им одно опоздание, другое и третье или начинать штрафовать с первого опоздания — данные вопросы каждая компания решает индивидуально. Обобщая многолетний опыт, свой собственный и моих коллег, нравоучительные беседы, многократные прощения и многоразовые штрафы, вывешивания фамилий опоздавших на корпоративную доску объявлений и даже переносы начала рабочего дня на удобные для сотрудника часы — все эти попеременные чередования вышеперечисленных мер не дают нужного эффекта в избавлении от опозданий. Да к тому же эти меры стары как мир. Воздействие их невелико именно из-за давности их восприятия и известности. Постоянно опаздывающие сотрудники уже знают об этих традиционных, мягких и жестких способах «битвы» с ними за правое дело построения правильной корпоративной культуры в одной отдельно взятой корпорации, и им они нестрашны.
Один «вечно опаздывающий» сотрудник компании, где я работала несколько лет назад, в момент вызова его в службу персонала всегда еще в дверях говорил: «Объяснительную напишу, штраф заплачу».
Готовность платить штрафы — характерная черта сотрудников, склонных к частым опозданиям, да и нафантазировать причину опоздания для объяснительной для них не проблема. Целесообразнее найти и применить новые механизмы мотивации хронических «опоздунов», используя психологическое воздействие коллег и поставив опаздывающих в необходимость отчитываться перед ними о причинах опоздания либо заставив нарушителей носить негативные знаки отличия перед всем коллективом, говорящие об их несносном характере, или придумать предупреждающие меры, подобно организации для сотрудников вкусных завтраков.
Тогда уж точно бороться с опозданиями будет не с кем, так как опоздания прекратятся навсегда.
Есть сферы бизнеса, где свободный график для сотрудников допустим или даже приветствуется ⏤ например, в разработке программного обеспечения и во многих творческих профессиях. Однако в подавляющем большинстве случаев от сотрудников все же требуется дисциплина и пунктуальность. Но иногда несоблюдение рабочего графика становится не просто единичными случаями, а системой. И тогда с этим точно надо что-то делать.
Существует 2 типа мер: репрессивные и поощрительные ⏤ кнут и пряник. Наказания эффективнее, но негативно влияют на лояльность и не работают с некоторыми типами личности, поощрительные намного лучше оцениваются сотрудниками, но действуют слабее и их эффект не так уж долгосрочен (к хорошему, как известно, быстро привыкают).
Иногда тот факт, что в компании не принято опаздывать, не сразу укладывается в голове у некоторых сотрудников. В этом случае бывает достаточно просто поговорить с нарушителем дисциплины и попросить его не опаздывать.
Виктория Демидова, директор по развитию Adamos Logistic:
Ищем причину
Если вам мешают систематические опоздания, оптимальным будет начать с выяснения причин непунктуальности. Иногда такое поведение свидетельствует о профессиональном выгорании или сильном переутомлении. В этом случае поможет отправка нарушителя в отпуск или пересмотр его нагрузки и обязанностей.
В другом случае могут сказываться биоритмы человека: так, патологическая «сова» вряд ли долго продержится в графике с 7.00 до 17.00, и тут уместно пересмотреть график для конкретного сотрудника и сместить его на более поздние часы, если это допустимо для его должности.
Также часто опаздывают те сотрудники, которым сложно и долго добираться до рабочего места. Здесь снова может помочь перенос рабочего графика на чуть более позднее время или договоренность отработать упущенное ввиду опоздания время.
Рассмотрим 4 традиционных способа сделать персонал пунктуальнее через негативную мотивацию.
1. Бьем по кошельку: денежные штрафы.
Это один из самых популярных в России методов. Причем он может иметь как прямую форму, когда сотрудник платит за каждое опоздание или по итогам месяца из зарплаты удерживается сумма за все опоздания, так и косвенную ⏤ например, непунктуальный коллега угощает обедом всех остальных или делает взнос в общий фонд, который потом может использоваться для поощрения более собранных сотрудников.
Принцип тут один: опоздания в конечном итоге сказываются на финансах.
Плюсы этого метода в том, что последствия ощущаются сразу, есть прямая причинно-следственная связь «опоздал ⏤ потерял в деньгах», а значит это эффективно.
Но есть и минусы: налагать штраф за опоздание в России незаконно. Придется искать способы легализации штрафов: например, вычитать сумму штрафа из премии или 13-й зарплаты, если таковая есть. Часто штрафные санкции отрицательно сказываются на лояльности и не всем подходят (некоторые сотрудники готовы в прямом смысле платить за свои опоздания, и это не исправит ситуацию и точно не улучшит дисциплину в коллективе).
Александр Иванов, системный администратор кафе-магазина LavkaLavka:
2. Вводим правило отработки.
Еще один популярный способ если не сократить количество опозданий, то по крайней мере обеспечить выработку нужного количества часов ⏤ обговорить с сотрудником отработку опозданий. Тут есть юридические нюансы: чтобы сотрудник не пытался представить это неоплаченной переработкой, лучше обезопасить себя, прописав такую возможность в трудовом договоре.
Как бороться с опозданиями сотрудников этим способом? Обычно сотрудник должен оставаться на своем рабочем месте после окончания рабочего дня столько же, на сколько он опоздал. Но есть примеры, когда работодатель использует своего рода прогрессирующую отработку, то есть в случае первого опоздания, скажем, на 5 минут, сотрудник остается также на 5 минут. В случае второго нарушения на 5 минут ⏤ остается уже на 10 минут и так далее.
Из плюсов можно отметить тот факт, что есть люди, для которых такое смещение графика будет удобным, и, хотя вы возможно не добьетесь пунктуальности, свое время по факту сотрудник отработает.
Минусом этого метода является то, что реализуем он только в том бизнесе, где нет жестких требований к началу рабочего дня. Также он довольно негативно сказывается на отношении сотрудника к компании и руководству и формирует отрицательное отношение к действительно необходимым переработкам: никто не захочет остаться ни на минуту после официального окончания рабочего дня, по принципу «ровно в шесть встал и ушел».
3. Пишем обязательные объяснительные о причинах опоздания
Объяснительные записки ⏤ наследие советской бюрократической системы, но несмотря на древность метода, при определенных условиях они хорошо помогают развить пунктуальность в сотрудниках. В случае опоздания попросите работника написать подробную и обстоятельную объяснительную. При этом главное не подходить к этому формально и не принимать записки с общими фразами вроде «по семейным обстоятельствам» или «проспал».
Плюсы метода в том, что он довольно прост и дешев, но при этом действенен.
Минус ⏤ как и вся негативная мотивация, он вызывает протест и снижает лояльность сотрудников, но если не публиковать объяснительные, то этот отрицательный момент не так велик.
4. Подключаем социальный фактор
Не столь очевидный и прямой способ как бороться с опозданиями сотрудников ⏤ подключение общественного мнения, давления социума и желания иметь определенный статус. При использовании этого метода часто применяются различные аналоги досок позора: например, раз в неделю самому опаздывающему сотруднику передают «Кубок непунктуальности», который он должен поставить на своем рабочем месте на всеобщем обозрении. Этот метод очень неприятен, и если вы все-таки решитесь его применять, то делать это нужно с большой осторожностью.
Также некоторые работодатели вывешивают на доске с полезной информацией объяснительные опоздавших сотрудников для усиления эффекта.
Еще один вариант ⏤ сделать опоздание даже одного сотрудника проблемой для всего отдела, чтобы коллектив самостоятельно отрегулировал трудовую дисциплину.
Похожий метод ⏤ соревнования в пунктуальности с другими отделами. Кроме того, можно попробовать налагать санкции на руководителей за опоздания их подчиненных.
Плюс в том, что человек существо социальное, поэтому подобный метод обычно крайне действенный. Тем не менее находятся те, кто умеет игнорировать даже такое воздействие.
Социальные методы обычно работают недолго ⏤ это минус, через несколько месяцев их придется обновлять. Кроме того, такое публичное порицание крайне негативно сказывается на лояльности сотрудников и на климате в коллективе. А в случае, если вы сделаете ответственными за опоздания всю команду, существует риск, что весь коллектив будет играть против вас, покрывая друг друга.
Как бороться с опозданиями сотрудников без штрафов: еще 5 методов
Все предыдущие способы построены на негативной мотивации и использовании «кнута», они пропорционально снижают удовлетворенность и лояльность сотрудников. В случае, если это недопустимо, вы можете использовать один или несколько методов позитивного подкрепления пунктуального поведения из следующих пяти:
1. Бесплатные завтраки незадолго до начала рабочего дня.
Если рабочий день начинается в 10:00, можно ввести бесплатные завтраки для сотрудников с 9:00 до 9:45. Это не только простимулирует сотрудников приходить пораньше, но и станет бонусом в соцпакете компании. Есть более скромный по затратам аналог: можно выкладывать в общем доступе бесплатные фрукты, соки и сладкие угощения и убирать их ровно к началу рабочего дня.
Плюсы: это повышает лояльность сотрудников.
Минусы: такой метод может стать для компании дополнительным видом расходов. Всех приходить на завтраки не заставишь, а значит, кто-то может продолжить опаздывать.
2. Премии и грамоты для пунктуальных.
В противовес денежным штрафом и переходящим позорным кубкам, можно ввести небольшие поощрительные меры для тех сотрудников, которые приходят вовремя. Поощрение может выражаться в небольшой денежной премии, почетной грамоте, разрешении уходить по пятницам на час раньше, даже в подарочном сертификате на вкусный ужин в хорошем ресторане или в дополнительном отгуле.
Плюсы: хорошо сказывается на климате в коллективе, не сильно затратный метод.
Минус: не поможет в борьбе с вечно опаздывающими.
3. Планерки.
В самом начале рабочего дня (или за 10-15 минут до начала) можно проводить десятиминутную встречу с непосредственным руководителем опаздывающего. На встрече можно обсудить рабочие вопросы, предстоящие задачи или текущие договоренности. Такие мини-совещания обычно положительно влияют на мотивацию и укрепляют отношения сотрудника и руководителя.
Плюсы: это не только простимулирует сотрудников не опаздывать, но и поможет всему коллективу лучше спланировать свой рабочий день и сразу настроиться на рабочий лад.
Минусы: такие совещания не всем по душе. И, главное, руководителю самому важно будет соблюдать дисциплину.
4. Гибкий и индивидуальный график рабочего дня.
Если на работу можно прийти в любое время с 08:00 до 11:00, то и конец рабочего дня должен сдвигаться в соответствии с этим ⏤ с 17:00 до 20:00. Такой вариант подходит не для всех компаний, но для обычных офисных сотрудников, как правило, хорошо работает.
Для ценных сотрудников можно разработать индивидуальный график, если у них есть в этом потребность. Помимо снижения количества опозданий, такая практика может простимулировать других сотрудников и новичков лучше работать, чтобы получить те же привилегии.
Плюс: хорошая мотивация.
Минус: метод подойдет только для некоторых видов бизнеса.
5. Корпоративный транспорт и оплата парковки.
В случае, если офис находится далеко от общественного транспорта, можно запустить корпоративный автобус от ближайшей остановки/метро до предприятия. Если около офиса есть платные парковки, можно оплачивать их тем сотрудникам, которые приехали за 15-30 минут до начала рабочего дня.
Плюсы и минусы тут примерно как с завтраками: с одной стороны, хорошо работает, но не для всех, и для компании может влететь в копеечку.
Александр Замыслов, генеральный директор компании «Телевизионные технологии»:
Заключение
Соблюдение трудовой дисциплины должно быть частью корпоративной культуры и поддерживаться на всех уровнях, включая владельцев бизнеса ⏤ только тогда получится снизить количество опозданий. Поэтому для начала стоит избавиться от вредного убеждения, что начальство задерживается, а не опаздывает. Если вы сами склонны к опозданиям, вряд ли вам удастся заставить сотрудников приходить вовремя.
Важно бороться не с сотрудниками, а с опозданиями, чтобы избежать лишней конфронтации и проблем с лояльностью коллектива. Самый эффективный метод ⏤ устранение причин опозданий и создание условий для соблюдения трудовой дисциплины.
Кроме того, прежде чем решать, как бороться с опозданиями сотрудников, можно провести анализ, чьи опоздания критичны, а чьи допустимы. Так, опоздание продавца или менеджера, который открывает магазин, негативно скажется на деле, а опоздание маркетолога не повлечет таких последствий.
Читайте также: