Как оплачивать работу мастеров в салоне красоты

Опубликовано: 17.09.2024

Во все времена женщины стремились ухаживать за собой и выглядеть привлекательно. А сейчас многие хорошо зарабатывают и могут позволить себе салонные процедуры. У мужчин тоже растёт интерес к собственной внешности: не на пустом месте в городах стали появляться барбершопы. Поэтому сегодня бизнес-план салона красоты может оказаться для предпринимателя надёжным способом создать высокодоходное дело. В этой статье вы найдёте пошаговый план действий и примерный образец с расчетами.

Из этой статьи вы узнаете:

1 Зачем нужен бизнес план при открытии салона красоты

2 Как открыть салон красоты с нуля – 6 обязательных этапов

2.1 Этап 1. Анализ рынка и целевой аудитории
2.2 Этап 2. Выбор места и помещения
2.3 Этап 3. Ремонт, дизайн, покупка оборудования и мебели
2.4 Этап 4. Подбор персонала
2.5 Этап 5. Легальное оформление бизнеса
2.6 Этап 6. Проведение рекламной кампании

3.1 Резюме проекта
3.2 Анализ рынка и конкурентов
3.3 Производственный план
3.4 Организационный план
3.5 Оценка возможных рисков бизнеса
3.6 Финансовый план и оценка эффективности проекта

Зачем нужен бизнес план при открытии салона красоты

Бизнес в сфере красоты отличается высокой конкуренцией. В крупных и средних городах в радиусе 1 км. может располагаться до 10 салонов, парикмахерских и студий маникюра. Кроме того, услуги предлагают индивидуальные мастера, которые работают из дома.

Бизнес-план салона красоты позволяет добиться следующих целей:

проанализировать рыночные тренды;
оценить преимущества и недостатки конкурентов, сформировать более выгодное для клиентов коммерческое предложение;
спрогнозировать расходы и оптимизировать статьи затрат;
подготовиться к внешним и внутренним рискам бизнеса.

Минимальные вложения в бизнес составят 1,5 млн. руб. Но это при условии, что ваша студия красоты будет оказывать только три типа услуг: парикмахерские, ногтевого сервиса и косметические. Дополнительная организация массажного кабинета, солярия, SPA, продажа косметики потребуют более крупных расходов на старте бизнеса.

ВАЖНО. Если вы рассматриваете идеи того, как заработать в бьюти-индустрии, и собираетесь открыть свой салон красоты первый раз, ориентируйтесь на эконом или средний сегмент рынка. Когда наберётесь опыта, сможете расширить перечень услуг и нанять новых мастеров.

Как открыть салон красоты с нуля – 6 обязательных этапов

Понятное дело, что перед тем, как что-то начинать, необходимо тщательно всё спланировать. Организация бизнеса включает 6 основных этапов.

Этап 1. Анализ рынка и целевой аудитории

Потенциальные клиенты салонов красоты – люди со средним и высоким уровнем дохода в возрасте 23-50 лет. 70-75% из них составляют женщины.

Наиболее высоким спросом в бизнесе пользуются следующие услуги:

маникюр, педикюр;
стрижка, окрашивание, укладка волос;
коррекция бровей;
эпиляция.

Начинающему бизнесмену стоит обязательно предусмотреть перечисленные позиции в прайс-листе. Если вы сможете предложить высокий сервис при среднем уровне цен, то быстро привлечёте клиентов.

Этап 2. Выбор места и помещения

Открытие салона красоты окажется правильным решением для города с населением не менее 300 тыс. человек. А в маленьких населённых пунктах хорошую прибыль будет приносить бюджетная парикмахерская.

ВАЖНО. Необязательно размещать бизнес в центре города или популярном ТЦ. В таких местах очень дорогая аренда. Всё равно при выборе салона красоты люди больше ориентируются на близкое территориальное расположение к дому.

Поэтому лучше арендовать помещение вблизи крупного жилищного комплекса или делового квартала.
Для бизнеса подойдут изолированное помещение или 1-ый этаж здания. А вот размещать салон красоты выше или в подвале не стоит. Оптимальная площадь – 80-150 кв. м.

Этап 3. Ремонт, дизайн, покупка оборудования и мебели

Это самый затратный этап малого бизнеса в сфере красоты. План помещения следует разделить на следующие зоны:

Ресепшн, зал отдыха и гардеробная – 10 %.
Парикмахерский зал – 35%.
Кабинет маникюра и педикюра – 15%.
Кабинет косметолога – 10%.
Кабинет визажиста – 5%.
Кабинет массажа – 20%.
Туалет – 5%.

Дизайн-проект стоит разрабатывать с учётом инженерных, архитектурных и санитарно-эпидемиологических норм. Это необходимо для получения разрешений на ведение бизнеса.

Этап 4. Подбор персонала

Бизнес салона красоты на 80-90% зависит от профессионализма мастеров. При найме работников обратите внимание на три момента:

наличие сертификата, который подтверждает прохождение курсов в лицензированном учебном заведении;
опыт не менее 6 месяцев;
вежливость, доброжелательность, коммуникабельность.

Желательно принимать на работу специалистов (мастеров по маникюру, парикмахеров, визажистов, массажистов), которые давно трудятся в сфере красоты. Обычно они уже имеют свою клиентскую базу.

Этап 5. Легальное оформление бизнеса

Для ведения предпринимательства в бьюти-индустрии достаточно регистрации ИП. Оптимальные системы налогообложения – УСН или ЕНДВ. Подходящие коды деятельности по ОКВЭД – 93.02, 93.04 и 85.14. Но это при условии, что вы не собираетесь осуществлять торговлю косметикой. Для регистрации ИП нужно прийти в налоговую с заявлением, копией паспорта, ИНН и квитанцией об уплате пошлины.

Готовый бизнес-план салона красоты включает затраты на оформление следующих документов:

договора аренды помещения или свидетельства о праве собственности;
договоров с коммунальными службами (в частности, на вывоз мусора, обслуживание системы вентиляции);
договоров с химчисткой и прачечной;
заключение СЭС;
разрешение Госпожнадзора.

Для осуществления косметологических услуг (эпиляции, коррекции бровей и т.д.) дополнительно потребуется получить медицинскую лицензию. Кроме того, все мастера салона красоты должны иметь санитарные и медкнижки.

Этап 6. Проведение рекламной кампании

С чего начать продвижение салона? Наиболее бюджетный и в то же время эффективный способ – реклама в Интернете. Привлечь первых клиентов в бизнес помогут следующие мероприятия:

создание и раскрутка сайта компании, группы в социальной сети;
оплата контекстной и баннерной рекламы;
скидки и подарочные сертификаты.

Кроме того, можно заказать у дизайнера разработку фирменного логотипа и изготовить вывеску. Также есть смысл раздавать прохожим рекламные листовки и баннеры на улице.

Готовый бизнес-план по открытию салона красоты 2021 – образец с расчётами

Приведённый ниже готовый пример бизнес-плана 2021 года подходит для внутреннего использования. Он предполагает открытие салона красоты из среднего ценового сегмента.

Ещё хочу напомнить, что раньше мы писали как открыть маленькую кофейню и бизнес план кафе, может кому будет интересно.

Резюме проекта

Цель – открытие салона красоты в крупном городе РФ с населением более 500 тыс. человек. Услуги будут оказываться в арендованном помещении, расположенном на 1-ом этаже жилого дома. Время работы – с 10:00 до 22:00, без выходных.

Малый бизнес предполагает оказание клиентам следующих услуг:

парикмахерские: стрижка, укладка, причёски, наращивание волос, выпрямление и химическая завивка, окрашивание и мелирование;
маникюр, педикюр, наращивание ногтей;
макияж;
косметологические: коррекция бровей, уход за кожей лица и тела, эпиляция, пилинг, чистка, консультации косметолога;
массаж: классический, антицеллюлитный, шведский, тайский, лимфодренажный.

Подготовительный этап составит 3 месяца. Источник первоначальных инвестиций в бизнес – собственные сбережения.

Анализ рынка и конкурентов

Основную целевую аудиторию салона красоты (70%) составляют женщины 25-45 лет с уровнем дохода выше среднего. Остальную часть клиентов планируется привлекать из числа мужчин, подростков и студентов, пожилых людей, домохозяек.

К прямым конкурентам бизнеса следует отнести салоны среднего ценового сегмента и класса люкс, расположенные в радиусе 500 м. К непрямым – моно-салоны, бюджетные парикмахерские, индивидуальных мастеров.

ВАЖНО. Перед тем, как составить план салона, нужно проанализировать перечень услуг и ценовую политику конкурентов. Преимуществами вашего бизнеса могут стать следующие: демократичные цены при высоком уровне сервиса, бесплатная консультация косметолога, удобное месторасположение для клиентов, профессионализм мастеров.

Производственный план

Салон красоты будет располагаться в густонаселённом жилом районе (но не в центре города), на первой линии. Рядом находится удобная транспортная развязка. Помещение салона имеет отдельный вход. Площадь – 110 кв. м. Стоимость аренды в месяц составит 60 000 руб.

Пример плана с расчетами включает затраты на инженерное и технологическое проектирование, дизайн, ремонт и перепланировку помещения (в том числе изготовление наружной вывески) в размере 400 000 руб. Далее следует закупить необходимое оборудование, инструменты и мебель. Их примерный перечень отражён в нижней таблице.

Таблица 1 «Производственные затраты салона красоты»

· в кабинет маникюра/педикюра;

· в кабинет косметолога;

· в парикмахерский кабинет;

· в кабинет маникюра/педикюра;

· в кабинет косметолога;

· полотенца и халаты;

· оборудование для выпрямления волос и химической завивки;

· расчёски и щётки;

· корзины и мешки для мусора;

· подставки для ног;

Организационный план

Готовый бизнес-план 2021 года включает большую часть расходов на оплату труда. На персонале салона красоты экономить не стоит.

Малая штатная численность приведёт к чрезмерной загруженности сотрудников, что негативно отразится на уровне сервиса. Низкие зарплаты – причина текучки кадров и простоев в работе салона.

Таблица 2 «Сколько сотрудников требуется готовому бизнесу»

Должность	Количество штатных единиц	Затраты на оплату труда, включая налоги и страховые взносы
Администратор	2	95 000 руб.
Парикмахер	6	240 000 руб.
Мастер маникюра и педикюра	2	80 000 руб.
Косметолог	2	100 000 руб.
Массажист	1	35 000 руб.
Уборщица	1	10 000 руб.
Бухгалтер	1	7 000 руб.
Общая сумма затрат: 567 000 руб.

График работы администраторов и мастеров – 2/2 с 10:00 до 22:00. Уборщица приходит каждый день с понедельника по пятницу на 2 часа. Бухгалтерия на аутсорсинге. Функции управляющего выполняет владелец бизнеса.

ВАЖНО. Красота – это та сфера, в которой постоянно меняются модные тенденции, а также появляются инновационные методы ухода. Поэтому владелец бизнеса должен постоянно мотивировать своих сотрудников на повышение квалификации. Полезно посещать тематические форумы, выставки и обучающие мероприятия.

А вообще, если рассматривать эту бизнес идею с минимальными вложениями для маленького города, то можно всё сделать дешевле.

Оценка возможных рисков бизнеса

Специалисты, которые составляют бизнес-план салона красоты, обязательно включают в него пункт о внешних и внутренних рисках. Если заранее не продумать меры по предотвращению последних, можно столкнуться с последствиями, которые снизят прибыль проекта.

Внутренние риски связаны с ошибками предпринимателя в организации бизнеса. К ним относятся следующие:

Низкая компетентность персонала
Для поиска высококвалифицированных кадров можно обратиться в рекрутинговое агентство. Или привлекать опытных индивидуальных мастеров, анализируя отзывы в Интернете.
Текучка кадров
Стоит пересмотреть уровень зарплаты и график работы мастеров. Разработать систему внутренней лояльности, например, премирование наиболее квалифицированных сотрудников по итогам месяца или введение сдельной формы оплаты.
Кража имущества
Риск ниже среднего. Предотвратить эту проблему в бизнесе поможет установка охранной сигнализации, камеры видеонаблюдения или заключение договора со страховой.
Неэффективная реклама
Бизнес в бьюти-индустрии во многом зависит от имиджа компании. Экономить время и деньги на продвижении бренда не стоит. При недостатке знаний обратитесь к профильным специалистам: SEO-оптимизаторам и SMM-маркетологам.

В большей степени бизнес салона красоты подвержен внешним рискам. Последние не зависят от организаторских способностей предпринимателя. К ним относятся следующие:

Появление новых конкурентов
Даже если вы сумеете составить бизнес план грамотно, в дальнейшем придётся неоднократно проводить анализ рынка и конкурентов. Снизить риск позволит поддержание высокого уровня сервиса, введение программ лояльности клиентов, постепенное расширение перечня услуг и обновление технологий.
Снижение платёжеспособности населения
Потребуется корректировка ценовой политики. Чтобы в месяц выручка бизнеса осталась прежней, придётся оптимизировать расходы. Например, сменить поставщиков, снизить затраты на рекламу.

Финансовый план и оценка эффективности проекта

Приведённый в статье образец позволяет рассчитать общую сумму инвестиций, чистую прибыль, срок окупаемости и оценить эффективность проекта. В нижней таблице сведены все затраты на открытие бизнеса.

Таблица 3 «Общая сумма инвестиций на открытие салона красоты»

Следовательно, вложения в бизнес в 2021 году составят 1 741 000 руб. Средний чек описанного в плане салона красоты – 1 500 руб. На одного мастера в среднем по рынку приходится около 5-6 человек. Но в первые 4 месяца загруженность бизнеса составит 30%, к концу 1-го года достигнет 50%, а к 3-му году – 80-85%.

Рассчитаем планируемую выручку салона красоты за месяц: 1 500 руб. * 22 чел. * 30 дней = 990 000 руб. ЕНДВ составит: 15 чел. (включая ИП) * 7 500 руб. * 1,915 * 0,65 * 0,15 = 21 005 руб.

Чистая прибыль бизнеса в первый год работы: 990 000 – 774 000 – 21 005 = 194 995 руб. Таким образом, салон красоты окупится примерно через 9 месяцев.

Презентация + 2 готовых бизнес-плана салона (студии) красоты

Основные финансовые показатели проекта могут сильно отличаться в зависимости от региона, ценового сегмента, перечня услуг и других факторов. Приведённая ниже презентация бизнес-плана салона красоты и образцы с расчётами позволят вам более точно спрогнозировать бюджет и срок окупаемости.

Выводы о бизнесе в сфере красоты

Таким образом, бизнес салона красоты отличается высокой сложностью управления и требует крупных вложений. В первый год работы рентабельность составит 20-30%, но в перспективе может вырасти в 2 раза. Основными критериями успеха в бьюти-индустрии выступают профессионализм персонала и удобное месторасположение салона для клиентов. Чтобы выжить на рынке, необходимо постоянно отслеживать действия конкурентов и предлагать клиентам более высокий сервис.

Какие сотрудники необходимы для салона красоты среднего ценового сегмента? Основные требования к персоналу, диапазон заработной платы в разных городах страны, самые распространенные способы мотивации.

Качество персонала определяет имидж салона, который вы создаете. В бизнесе на услугах красоты балом правит простая, но очевидная истина: люди идут не на вывеску, а на мастера. Салоны держатся на постоянных клиентах. А клиенты, как правило, идут к профессиональным мастерам, которых они знают и о работе которых есть положительные отзывы. Талант персонала, а также их отношение к клиентам и мастерство влияют абсолютно на все основные аспекты и прибыльность бизнеса.

Проблема подбора персонала в салон красоты зачастую является более сложной, чем для многих других видов бизнеса. По сути, вам нужно выбрать не только опытного, но и талантливого мастера. Такой специалист должен чутко относиться к желаниям клиента, обладать высокой степенью коммуникабельности и быть неплохим психологом. К этому прибавьте желательное наличие привлекательной внешности. Но найти такого кандидата очень сложно: за квалифицированный персонал салона всегда существует большая конкуренция.

Качество персонала напрямую зависит от ценового сегмента, в котором вы хотите работать. К примеру, вы можете сразу смириться с тем, что нанять лучших мастеров из среднего ценового сегмента вы не сможете: они за большое вознаграждение работают в салонах красоты класса люкс.

Персонал салона красоты - это тот вопрос, которым нужно озаботиться заранее. Салоны зачастую пытаются переманить талантливых стилистов друг у друга, обещая им больше денег и лучшие условия труда. Но и наличие в штате талантливого сотрудника - это палка о двух концах. Мастер, наработавший определённый опыт, может решить начать свой собственный бизнес, уведя за собой клиентов. Поэтому вы должны предложить не только достойную оплату труда, но и дать мастеру понять, что совместная работа ему будет более выгодна.

Основные сотрудники салона красоты и требования к ним

Рассмотрим салон среднего класса с типовым перечнем услуг и предоставлением некоторых спа-процедур.

Администратор салона красоты

Начнем с сотрудника, являющимся лицом Вашего салона – администратора. В его основные обязанности входит бронирование и составление расписания работы мастеров, ознакомление клиентов с перечнем услуг салона, допродажи, то есть предложение клиентам сопутствующих услуг и товаров, контроль запасов косметических средств и расходных материалов, решение текущих вопросов с персоналом, ответы на телефонные звонки и хозяйственное обеспечение салона. Это должен быть универсальный специалист, который не только знает все бизнес-процессы салона, но и разбирается в современных модных трендах, к коммуникабельный и внимательный. Помимо этого, администратор должен обладать внешностью, которая будет положительно принята целевой аудиторией вашего салона.

Администратор является очень важным специалистом и участником всех процессов. Средняя зарплата администратора салона красоты в России составляет около 35 тысяч рублей. Наиболее высокооплачиваемой это профессия является в Камчатском крае, уровень средней заработной платы в нем составляет 43 333 рублей. Следом по размеру заработных плат идут Московская область и Приморский край. Минимальная заработная плата согласно банку вакансий составляет 15 тысяч рублей.

Для соблюдения нормального графика работы, вам понадобится минимум два администратора.

Парикмахер-стилист

Парикмахер-стилист является неотъемлемой частью любого персонала салона, так как эти услуги наиболее востребованы в любом салоне. Что должен уметь идеальный профессиональный парикмахер-стилист:

Делать мужские, женские и детские стрижки.

Проводить вспомогательные процедуры, такие как мытье головы, сушка феном, укладка и выпрямление волос клиента.

Выполнять окрашивание, завивку и лечение волос.

Осуществлять продажи товаров для красоты волос.

Поддерживать беседу и строить отношения со своими клиентами.

Оценить уровень заработной платы стилиста-парикмахера достаточно сложно, так как ее уровень зависит от мастерства сотрудника, а оно, как правило, все-таки оценивается субъективно. Средний по России уровень заработной платы составляет порядка 45 тысяч рублей. Больше всего вакансий по этой специальности открыто в Московской области. Самые высокие заработные платы парикмахера-стилиста в Приморском крае, где уровень средней заработной платы составляет около 130 тысяч рублей. Но, как вы понимаете, этот уровень подходит для специалистов не эксклюзивного уровня. Зарплаты топовых мастеров, как правило, не имеют верхнего предела. Минимальная заработная плата стилиста-парикмахера составляет около 25 тысяч рублей.

Мастер маникюра и педикюра

Мастер маникюра и педикюра делает клиентам маникюр и педикюр, производит наращивание ногтей, проводит процедуры по улучшению и профилактике здоровья ногтей, выполняет массаж рук и ног клиентов. Средняя заработная плата такого мастера в России составляет около 40 тысяч рублей. Профессия мастера маникюра и педикюра является наиболее высокооплачиваемой в г. Санкт-Петербурге. Уровень заработной платы составляет около 50 000 рублей. Следом идут Москва и Красногорск. Минимальная заработная плата по стране составляет 15 000 рублей.

Косметолог

Косметолог - это специалист, который осуществляет разнообразные косметические процедуры. В обязанности косметолога входит уход за кожей на открытых участках тела человека, в первую очередь, на лице, голове, шее и зоне декольте. Средняя зарплата косметолога составляет около 60 тысяч рублей, минимальная – от 35 тысяч.

Визажист

Визажист - это специалист в области макияжа, создания образа с помощью средств искусства макияжа. Средний уровень его заработной платы составляет 35 тысяч рублей. Минимальный – 20 тысяч рублей.

Массажист

Массажист специализируется на предоставлении своим клиентам процедур для расслабления и обезболивания. Это:

Массаж тела клиентов с использованием массажных масел.

Массаж для улучшения кровообращения и расслабления мышцы.

Обучение клиентов специализированным упражнениям или техникам для использования дома.

Средняя зарплата массажиста составляет около 30 тысяч рублей в месяц. Минимальная – 15 тысяч рублей.

Способы оплаты труда сотрудникам

Рассмотрим основные системы начисления заработной платы, которые применимы в салоне красоты.

Почасовая заработная плата

Недостаток этой модели в том, что мастера в этом случае могут не быть заинтересованы в производительности своего труда, многие будут работать больше, чем их менее эффективные коллеги, но им не будут платить за их дополнительные усилия. Отсутствует стимуляция качества работы для мастеров. Отсутствует мотивация допродаж. Такая система оплаты может быть эффективна только для бюджетных салонов с четкой регламентацией и нормированием работы мастеров и, на наш взгляд, является малоприменимой.

Работа за процент

Этот вариант не предусматривает основной заработной платы, или подразумевает лишь небольшую почасовую оплату. Вместо этого такой вариант предоставляет мастерам высокую комиссию с клиентов, которых они привлекают, и товаров, которые они продают. Структура оплаты труда на основе комиссионных поощряет сотрудников больше работать и больше продавать.

К сожалению, такая система имеет и свои недостатки. Например, перед новогодними праздниками мастера часто физически не успевают обслужить всех клиентов, а в январе сидят без работы, и, практически без оплаты.

Как правило, в РФ зарплата мастеров салона красоты представляет собой только процентную часть от выручки каждого мастера. Бывает, что на испытательный срок, то есть пока мастер нарабатывает базу клиентов, салон предлагает мастеру меньший процент от выручки, но и небольшую почасовую заработную плату.

Средний процент от стоимости заказа для мастера составляет 30-40%, на своих материалах - около 50%. Бывают случаи, когда мастерам предлагают и 75% при работе с материалами салона, но такие истории редки, касаются эксклюзивных мастеров и, в любом случае, не очень выгодны владельцам салона.

Процент от условной прибыли

Третьим вариантом начисления заработной платы мастерам является выплата процента от условной прибыли заказа, то есть при этом из выручки вычитается стоимость расходных материалов. При этом варианте оплаты мастер мотивирован не только на увеличение выручки, но и на экономию косметических средств на проведение процедур. Методика удобна, но сложнее при расчете начислений чем другие, так как необходимо вести учет косметических средств, потраченных каждым мастером.

Расчет по ключевым показателям эффективности

Такой расчет представляет собой начисления мастеру при выполнении различных задач. Например, выполнение определенного плана по выручке, при котором при перевыполнении плана процент ступенчато повышается. Дополнительно мастеру начисляется зарплата за работу с новыми клиентами, удержание клиента, удовлетворенности клиента от оказанного сервиса и так далее.

Это самая удобная система оплаты и для владельцев салона, и для мастеров. Однако такая система должна быть полностью проработана индивидуально для каждого бизнеса и абсолютно понятна самим мастерам, только это обеспечивает ее эффективность.

Система аренды рабочего места

В этом случае салон предоставляет в аренду рабочие места парикмахерам, стилистам, мастерам маникюра и прочим работникам за определенную плату. Такая система освобождает владельцев салона красоты от поиска клиентов, контроля деятельности мастеров и многих других забот, обеспечивая при этом стабильную выручку, но при этом салон практически невозможно развивать, так как каждый мастер озабочен только своим клиентом. Также такая система не позволяет чётко отслеживать качество оказываемых услуг и контролировать бережное отношение к имуществу салона. Дополнительно, рентабельность такого бизнеса, как правило, не велика, что, как мы писали компенсируется его стабильностью.

Выбор системы начисления заработной платы имеет очень важное значение и должен определяться для каждого конкретного случая, в зависимости от ценового сегмента салона красоты, его имиджа и величины инвестиционных вложений.

Дополнительные способы мотивации сотрудников салона красоты

Создайте позитивный климат. Прежде всего, вы должны создать позитивный климат в коллективе. Это касается как межличностных отношений, так и создания удобной среды для работы. Постарайтесь, чтобы у ваших сотрудников была комната отдыха, где они могут потратить несколько минут на то, чтобы отдохнуть и выпить чашку чая или кофе. Хотя бы иногда устраивайте совместные мероприятия за счет компании. Контролируйте, чтобы в коллективе не было межличностных конфликтов. Помните, что каждый мастер в вашей команде уникален и относитесь к нему с уважением. Помните, что именно они зарабатывают для вас деньги и обеспечивают визиты постоянных клиентов.

Обучайте и развивайте свой персонал. Предоставление регулярных возможностей для повышения квалификации позволит расширить навыки и увеличить профессионализм мастеров. Для небольшого салона направление мастеров на обучение за свой счет достаточно дорого, особенно при понимании, что перейдя в более высокий профессиональный уровень сотрудник может попросить повышения зарплаты или перейти в салон более высокого класса. Для самого же сотрудника отдать свою месячную заработную плату за прохождение курсов тоже не всегда приемлемо. Найдите компромисс. Например, предоставьте сотруднику рассрочку на оплату курсов с сохранением минимальной заработной платы на время их прохождения.

Устанавливайте цели для своих сотрудников и поощряйте сотрудников за их достижение.

Поощряйте здоровую конкуренцию - материально и морально.

Используя эти правила вы можете создать отличную команду в своем салоне красоты, но, в любом случае, некоторая текучка кадров все равно будет, это нормально для такого бизнеса.

Другие статьи по вашей теме:

Выбор правильного местоположения для салона красоты

Удачное местоположение может принести салону красоту до 30% новых клиентов, что может стать весомым фактором успеха, особенно на старте бизнеса. Разбираемся, какие ключевые критерии существуют при выборе места.

Юридическое оформление салона красоты

Юридические аспекты регистрации салонов красоты и парикмахерских. Выбор организационно-правовой формы, вида налогообложения и кодов ОКВЭД для салона красоты.

Свой салон красоты: оборудование и организация рабочего пространства

Обустройство салона красоты зависит от многих факторов и концепции. В этой статье поговорим о том, какое оборудование понадобится в первую очередь, что учитывать при выборе и как правильно организовать рабочее пространство.

Расчет финансовых показателей салона красоты

Подробный финансовый расчет для салона красоты площадью около 100 кв. метров с 6-8 мастерами. План продаж по основным ассортиментным группам, детализированный расчет доходов и расходов на 1,5 года работы, дисконтированные показатели эффективности.

Валентина Сторожук

– Они у меня все на проценте, – заявил Максим, и по его выражению лица было заметно, что этот факт он считает своим личным и очень весомым достижением. – Никаких ставок. Не умеют работать, нет клиентов – сидят без денег. В этом бизнесе по-другому нельзя мотивировать к нормальной работе.

И можно было бы поверить Максиму, настолько уверенно и безапелляционно он говорил о «лучшей» системе оплаты труда в салоне красоты, если бы до этого он не жаловался на высокую текучку кадров, на то «что специалисты крутят им, как хотят», диктуя свои правила, на то, что не удается обеспечить оптимальную загрузку, сотрудники не работают как команда, каждый за себя.

Чтобы называться оптимальной, система оплаты труда должна соответствовать бизнес-модели салона красоты и задачам, которые ставит управляющий или собственник.

Например, разовая сдельная система оплаты труда может быть актуальна в случае, когда специалист работает от одного до нескольких дней в месяц. Это может быть врач-дерматолог или мастер перманентного макияжа - как правило, такие выходы практикуются со сложными услугами. В таком случае данная схема устраивает обе стороны и является экономически обоснованной.

Аналогичная система - "зарплата" каждый день, в случае с постоянными сотрудниками будет невыгодна для владельца салона, поскольку повышается риск манипуляций: «завтра развернусь и уйду», уменьшается значимость зарплаты, как таковой, выводятся оборотные средства, необходимые предприятию да и сотрудники ее просто не замечают.

Ах, да. Выдача зарплаты каждый день запрещена законодательством .

Руководители предприятий в beauty-сфере пытаются найти и внедрить такие системы оплаты труда, при которых будет сохраняться высокий уровень мотивации к работе, сотрудники будут заинтересованы в общих финансовых результатах компании. Правильная система оплаты труда позволяет стимулировать персонал к эффективной работе, уверенности в завтрашнем дне и при этом не высасывает все финансовые ресурсы.

Фонд оплаты труда мастеров остается в рамках экономической целесообразности – не более 30% от выручки.

Система оплаты труда : примеры, наиболее распространённые для салонов красоты

Какая система оплаты труда применяется для администраторов в салоне красоты?

Тут все зависит от того, какие должностные обязанности у администратора конкретного салона красоты, косметологического центра или СПА.

Если администратор выполняет роль хостесс - это одна история. Скорее всего, 90% зарплаты такого администратора будет составлять фиксированная ставка.

Если администратор осуществляет запись, увеличивая и оптимизируя клиентопоток в салоне красоты, отвечает за продажи услуг по телефону, предоставляет консультации и продает домашний уход и сопутствующие товары, целесообразно предложить схему оплаты труда, которая состоит из ставки и процента.

Примеры оплаты труда администратора:

ставка+процент от выручки, включая услуги, косметику, сертификаты, абонементы;
ставка+процент от выручки + бонусы за выполнение KPI (конкретных задач, например, за каждую запись; или за количество записей на следующее посещение).

Что относительно оплаты труда директора?

Встречается вариант, когда зарплата директора состоит только из процента от прибыли. Такая схема предполагает, что директор будет максимально мотивирован увеличивать прибыль, а владелец перестраховывается: нет прибыли – не зарплаты. Однако в данном случае у руководителя высокое искушение работать над краткосрочными целями, а задачи, связанные с долгосрочным стратегически развитием, отодвигать на задний план.

Также нельзя забывать, что директор выполняет значительный объем работы (назовем ее административной: документооборот, хозяйственные процессы, финансы), которая не связана непосредственно с получением прибыли, однако ежемесячно должна быть сделана. Соответственно, должна быть оплачена. Поэтому для большинства случаев оптимальной будет схема оплаты труда директора салона красоты: ставка+процент от выручки и ставка + премии за выполнение KPI.

Почему не рекомендуется платить наемному директору ставку + % от прибыли, читайте в книге Натальи Гончаренко "Мой салон красоты".

Если с администраторами и директором все более менее понятно, то в случае с системой оплаты труда специалистов вопросов сразу значительно больше.

Чаще всего салоны красоты используются разные вариации схем оплаты труда, основанные на проценте. Комбинация ставка + процент встречается реже, поскольку владельцы опасаются, что при отсутствии спроса на услуги салона красоты им придется нести убытки. А ведь на первый взгляд логично пытаться этого избежать, правда? О том, что все далеко не так однозначно, поговорим ниже.

Какие системы оплаты труда мастеров можно встретить?

процент от стоимости услуги за вычетом себестоимости;
процент от стоимости услуги при работе мастера на своих материалах;
процент от стоимости услуги при условии покупки материалов у владельца салона красоты;
оклад + бонус от выручки.

Это основные схемы с процентом, однако, вариантов намного больше. Так, например, процент – это не всегда одинаковый показатель для всех мастеров одного направления. Для стимулирования профессионального развития и в качестве дополнительной финансовой мотивации разным категориям мастеров директора нередко предлагают разный %.

Также, за разные услуги могут начисляться разные %. Директора считают, что это позволяет учитывать затратную часть процедур "до копейки".

Правда, не понятно, при чем здесь мастер?

С целью повышения заинтересованности мастеров в общем финансовом результате компании часто используется прогрессивная система оплаты труда с плавающим процентом , при которой процент специалистов повышается в зависимости от выполнения плана по выручке.

Что тоже весьма странно - ведь зарплата мастера итак растет пропорционально выручке.

Чтобы разобраться, подойдет ли вам один из вариантов схем только с процентом или комбинированная система из ставки и процента, нужно ответить на ключевой вопрос « А кто главный? ».

Если салон выступает в качестве каталога, в котором клиенты выбирают мастеров, своего рода площадкой, где мастера, могут проявлять свои индивидуальные профессиональные способности и получать за это деньги – тогда главными будут именно специалисты, и отражением этой экономической модели становится система оплаты труда, при которой заработок специалиста зависит только от его индивидуальной выручки.

Если главный – салон, который торгует не специалистами, а услугами и временем и старается построить систему взаимоотношений с клиентами на лояльности салону, а не мастеру, тогда стоит остановить выбор на одной из комбинированных схем ставка + бонус от выручки.

В системах, предполагающих комбинацию из ставки и бонуса, ставки и небольшого %, учтены разные уровни потребностей специалиста. Реализуется потребность в стабильности, уверенности, безопасности (ставка), а также возможность проявления индивидуальных способностей, признание достижений и их соответственное денежное вознаграждение (%).

Стремясь минимизировать собственные риски, связанные с количеством клиентом и отсутствием спроса, владельцы большинства салонов красоты до последнего цепляются за любые схемы системы оплаты труда, основанные на проценте от индивидуальной выручки специалиста.

Владелец перекладывает ответственность за спрос на услуги салона полностью на мастера: есть клиенты – есть зарплата.

Но вместе с ответственностью, руководитель передает специалистам и свои полномочия: как может директор диктовать мастеру, чтобы он работал определенным образом, если он требует, чтобы мастер "набил" себе сам клиентов и сам обеспечил себя зарплатой.

«Я знаю, как работать, у меня полная запись, нечего меня учить. Пусть учит Лену, у нее вечно клиентов нет», – логика мастера вполне понятна, правда?

Практика показывает, что в подобных условиях невозможно построить работу салона на таких ценностях как командная работа, взаимопомощь, работа на общий результат, стандартизированный сервис.

Там, где создана платформа не для командной работы, а для конкуренции, особенных статусов, благоприятной атмосферы в коллективе ждать не приходится.

А что по поводу « чистой ставки »?

Мария, владелица салона в Харькове рассказывала, как они пробовали ввести ставку без процента: «Такой вариант интересен только выпускницам школ и курсов, которые хотят получить опыт и боятся, что на проценте ничего не смогу заработать. Как только они набивают руку и хоть немного чувствуют уверенность в своей профессии, начинается сравнивание с коллегами, высчитывание, кто и сколько отработал и взывание к справедливости. Наши эксперименты со ставкой прекратились через восемь месяцев. Сегодня мы работаем по схеме ставка и процент от оборота конкретного специалиста».

Специалисты должны быть заинтересованы в финансовых результатах компании. Ставка заставляет персонал ходить на работу – находиться на рабочем месте положенное время и выполнять свои обязанности настолько, чтобы не нарвался на «разнос» от директора или увольнение. Иными словами делать минимально возможный объем работы. Конечно, бывают исключения, и встречаются самомотивированные сотрудники, которые и на ставке стараются демонстрировать лучшие результаты.

Это поверхностный обзор систем оплаты труда персонала в салонах красоты, если хотите погрузиться в эту тему глубже, подробные описания, примеры, расчеты вы можете найти в книге "Мой салон красоты".

Однако общая тенденция показывает, что фиксированная ставка – вариант подходящий только для персонала, который не делает непосредственного вклада в финансовые результаты компании, а это уборщик, завхоз, бармен, а также административный персонал: бухгалтер, логист, секретарь.

Как автоматизировать начисление и расчет зарплат, читайте в обзоре CRM для салонов красоты, косметологических центров и СПА.

Теги: [ системы оплаты труда, сдельная система оплаты труда, повременная система оплаты труда, система оплаты труда персонала, cистемы оплаты труда в салоне красоты, система оплаты труда примеры ]

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Частая ошибка в финансовых планах — неправильный расчет фонда заработной платы.

Вторая распространенная ошибка — невнимание к учету расходных препаратов. Есть примеры, когда такой расход составляет 15–25% от выручки. Это значит, что в салоне не просто воруют, а делают это масштабно и постоянно. В норме затраты на расходные препараты должны составлять 8–12%.

Примерная структура расходов салона красоты бизнес-класса.

Выбор помещения

Местоположение будущего салона стоит выбирать в зависимости от того, к какому сегменту он будет относиться: эконом, бизнес или премиум.

торговый центр;
бизнес-центр;
стрит-ритейл;
спальный район.

У каждой локации своя специфика, в которой придется досконально разобраться, прежде чем начинать рассматривать какие-то конкретные предложения по аренде.

Правильный выбор конкретного помещения для будущего салона невозможен без проведения предварительных маркетинговых исследований окружающей территории и конкурентов.

Санитарные требования к помещениям салонов красоты

парикмахерские должны иметь подсобные, вспомогательные и бытовые помещения;
допускается совмещение вестибюля с гардеробом для посетителей и залом ожидания, а также комнаты приема пищи с гардеробной для персонала, если работников в смене менее десяти человек;
требуется отдельное помещение или место для дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации инструментов, оборудованное раковиной с подводкой горячей и холодной воды;
кабинеты (косметический, педикюра, массажа, пирсинга, татуажа, солярий) должны располагаться в разных помещениях;
допускается совмещение в одном кабинете выполнения услуг маникюра и педикюра, если организовано одно рабочее место мастера маникюра-педикюра.

Для размещения салона эконом-класса потребуется помещение площадью не менее50 м², для премиум заведений — не менее100 м².

Маркетинговые исследования территории и конкурентов

Цель таких исследований — создание концепции салона на основании составления портрета клиента, оценки конкурентов и потенциальных партнеров, анализа района и локации.

Подбор персонала

Планируя открыть салон красоты, мы интуитивно понимаем, насколько будущий успех зависит от правильного подбора персонала.

Сотрудников, точнее, пока еще потенциальных сотрудников, можно разделить на несколько категорий.

Молодые начинающие специалисты. У них много плюсов: они легко обучаемы и хорошо воспринимают все новое, они внимательны к клиентам. Именно из их числа может сформироваться костяк вашей команды. У них только один недостаток — недостаток опыта. И ваша задача как руководителя — помочь им справится с этой проблемой.

Мастера, которые меняют место жительства. Человек жил и работал в одном районе, сменил квартиру и теперь вынужден искать новое место работы. У таких людей достаточно опыта и высокая мотивация к хорошей работе. Единственное, с чем вы можете столкнуться, — эти люди привыкли работать по другим стандартам и вам придется сломать некоторые их стереотипы.

Мастера, меняющие место работы, не меняя места жительства. В данном случае важно выяснить причины, побудившие к такому шагу. Зачастую такие сотрудники обещают привести за собой всех своих постоянных клиентов, но на практике только четверть клиентов уходит вслед за мастером. Поэтому не стоит сразу давать таким мастерам повышенный процент и другие бонусы.

Звездные мастера. У таких мастеров много постоянных клиентов, поэтому даже если часть из них перейдет вслед за мастером — его загрузка обеспечена. Но с такими звездами практически всегда бывают проблемы: они плохо управляемы, если их стандарты не соответствуют вашим — будет крайне трудно их переубедить. К тому же они всегда запрашивают более высокий процент, нередко настолько высокий, что вам просто невыгодно с ними работать.

Где искать специалистов

Учебные заведения, которые готовят специалистов вашей категории. На них стоит обратить самое пристальное внимание: знакомиться с руководителями, посещать выпускные экзамены. Из таких заведений выходит немало одаренных людей, готовых много работать и профессионально развиваться.

Просмотр резюме и проведение кастингов специалистов. Стоит взять себе за правило — посвящать один день в неделю подбору кадров. Чем больше людей вы просматриваете, тем выше вероятность, что удастся найти тех сотрудников, которые вам нужны.

Подбор кадров — очень серьезный вопрос, от которого во многом зависит ваш бизнес. Текучка кадров в этой сфере достаточно большая — в течение года может меняться 60–70% коллектива.

Привлечение клиентов, маркетинг и реклама

Самое шикарное помещение и лучшие мастера не спасут от провала, если вы не умеете привлекать и удерживать клиентов, превращать разовых клиентов в постоянных — проще говоря, если вам не удается обеспечить для своего салона устойчивый и предсказуемый поток клиентов.

Чтобы добиться этого, потребуется немало усилий, причем не в режиме единоразовых спонтанных акций, а в соответствии с четким маркетинговым планом.

Невозможно раскрыть эту тему в рамках одной обзорной статьи. Тема маркетинга — одна из самых обширных и сложных. Недаром, например, в рамках курса «Как открыть салон красоты» вопросам привлечения клиентов посвящен отдельный модуль из десяти уроков. Для понимания, насколько большой материал придется изучить, чтобы открытие салона красоты превратилось из мечты в реальность, перечислим список уроков.

Маркетинговый план запуска салона: когда и какие маркетинговые мероприятия запускать перед открытием салона.
Варианты акций для привлечения и удержания клиентов (проверенные временем и доказавшие свою эффективность).
Тест-драйв салона красоты через технологию «Плати сколько хочешь».
Разработка маркетинговых материалов для рекламы салона красоты.
Разработка внутренних маркетинговых материалов салона для увеличения среднего чека и возвратности, а также запуска и стимулирования «сарафанного радио».
Привлечение клиентов из интернета: базовые мероприятия, бесплатные источники и потенциальные возможности для дальнейшего развития.
Эффективная работа с партнерами.
Перенаправление трафика людей с улицы в салон через эффективную наружную рекламу (с помощью промоутеров) и использование рекламных площадей вокруг салона.
Техническое открытие салона красоты.
Маркетинг в первые месяцы после открытия.

Бизнес-процессы, стандарты и регламенты

Представим, что вы уже прошли все этапы, предшествующие открытию салона, и он начал работу, понемногу набирая обороты. Остались «сущие пустяки» — наладить все бизнес-процессы таким образом, чтобы салон работал как часы, а не в режиме ежедневного ручного управления на грани аврала.

Для этого придется составить и внедрить регламенты оказания услуг, ввести стандарты обслуживания, разработать финансовые планы и придерживаться их. И наладить контроль всех процессов. Только после этого можно говорить, что вас бизнес стал бизнесом, а не дорогостоящим хобби.

Типовые ошибки тех, кто планирует открыть салон

Как ни странно, список ошибок не очень большой, но каждая из них может стать фатальной.

Главная ошибка — учиться у теоретиков, а не практиков. В этом бизнесе достаточно много нюансов, разобраться в которых может помочь только тот, кто сам им занимается.

Совсем не учиться, пытаясь сделать все самостоятельно и с чистого листа. Изобретать велосипед — долго и дорого, все уже придумано и отработано, остается только повторить известные шаги.

Стартовать без четкого плана. Даже если вы знаете, что и как нужно делать, — составьте подробный план, иначе непременно упустите что-нибудь важное.

Не верить в себя. Практически всю статью мы посвятили тому, чтобы рассказать, насколько непрост этот кажущийся простым бизнес. Но вернемся к главному тезису — в этом бизнесе понятно, что и как нужно делать. Поэтому если есть желание и возможности — этого достаточно, чтобы попробовать. Остальное приложится при правильном подходе.

С чего начать

Статья получилась больше, чем планировалось — хотелось хотя бы коротко рассказать о самых важных шагах на пути к собственному салону красоты. Многие вопросы остались вне рамок статьи, но надеемся, что у нас получилось сказать главное: открытие салона красоты — хорошая идея, сулящая успех при правильном подходе и достаточной доле упорства и трудолюбия. Это бизнес, о котором понятно, как его нужно запускать и развивать.

И понятно, как этому можно научиться, — у Skillbox есть специальный курс, который так и называется «Как открыть салон красоты», созданный совместно с крупнейшей в СНГ сетью салонов красоты «Персона».

Этот курс включает в себя ровно то, о чем мы говорили как о необходимом — обучение у практиков бизнеса, которые точно дадут то, что требуется, фактически проведя вас за руку по всем шагам — от разработки концепции салона и поиска финансирования до запуска бизнеса, его развития и масштабирования.

Если вы уже накопили опыт работы в этой сфере и чувствуете в себе решимость открыть свой собственный прибыльный салон, то эта программа для вас. Здесь вы получите не только пошаговый план и все необходимые материалы по открытию своего салона, но и постоянную поддержку со стороны кураторов и наставников.

Многие думают, зайдя в салон красоты, что это очень прибыльный бизнес. Лёгкий, приятный и содержать его совсем не трудно. Это ошибочное мнение. Как и другие виды бизнеса, здесь необходимы вложения, хорошие специалисты, расходные материалы и ряд других вещей. Нужно выплачивать сотрудникам заработную плату, платить за аренду помещения, свет, газ, воду, налоги и многое другое.

Каждый месяц в крупных городах в среднем открывается три салона красоты. Но не все они будут работать и процветать. В большинстве случаев — через некоторое время они закроются. В основном, это случается из-за неправильного ведения бизнеса, убыточности, отсутствия рекламы и хороших мастеров.

Примерный средний оборот салона в больших городах - 30-40 тыс. руб. Специалисты получают: массажист - 50% (от общей заработанной им суммы); парикмахер - 30-40%; косметолог и маникюрша - 30% (если они работают с помощью материалов салона). Если у вас есть небольшой капитал, то хорошо подумайте, прежде, чем открыть салон красоты.

Ниже приведены три успешных кейса, которые помогут вам не допустить ошибок в выбранной вами направлении.

ВВиктор Раенко (основатель сети салонов красоты Nevelin Самара) 31 год, предприниматель. Открытие произошло в 2016 году. В 21 год заработал первый миллион. В 26 лет купил новый Mercedes-Benz CLA 200. Основатель и генеральный директор сети студий бровей Brow House. Основатель умного сервиса Nevel (CRM), который позволяет учитывать и возвращать клиентов, контролировать бизнес и автоматизировать процессы в индустрии красоты и здоровья. Сам создал свой Бренд.

ООльга Потапенко (сегмент DryBar, экспресс салон красоты ) 27 лет. Открытие произошло в 2016 году.
Владелица 3 салонов в Санкт-Петербурге. Центр города, вторая линия. С нуля.

ВВалерия Ветошенко (салон + косметолог + массаж) 39 лет.
1 салон, с 2008 года. Московская Область. Спальный район. Открывала с нуля, начинала с простой парикмахерской. Сейчас 2 салона, один в спальном районе, второй в центре города. Спрос и выручка примерно одинаковая.

Немного о цифрах

ВВиктор Раенко
Если говорить о выручке, то за 2020 год мы сделали оборот в 40 000 000 рублей это с 5 салонов. Самый большой салон приносит 16 200 миллионов в год.

ООльга Потапенко
Оборот 9-10 миллионов в год.

ВВалерия Ветошенко
Оборот 16-18 в год.

Есть несколько составляющих успеха, какие они у вас

ВВиктор Раенко
Это само качество, то как делают мастера интерьер, реклама.

ООльга Потапенко
Персонал и качество услуг.

ВВалерия Ветошенко
Разнообразие услуг и постоянные клиенты.

Почему открыли этот бизнес

ВВиктор Раенко
Вначале у меня была кофейня. Я учился, так как это был мой первый бизнес, мои деньги. Смотрел и понял, что намного чаще люди стригутся, выщипывают брови, красят волосы, чем пьют кофе. Кофейня прогорела, я не испугался и открыл сначала одну студию, а сейчас их уже 5!

ООльга Потапенко
Я потребитель и являюсь постоянным посетителем разных салонов красоты. Но в одном салоне я не могла найти всё, что мне нужно. Я подумала, наверное я такая не одна и решила открыть свой салон, который будет удобен всем.

ВВалерия Ветошенко
Я сама парикмахер и начинала работать на дому. Потом нашла рядом с домом помещение, начала работать там. Потом нашлись ещё «домашние специалисты» и так мы стали развиваться. У меня есть понимание работы и я знаю, что хочет клиент. Если бы не было этих навыков, то вряд ли я бы открыла салон.

Какая заработная плата у мастеров

ВВиктор Раенко
Начальная ставка от 20 000 рублей. Далее, всё зависит от специалиста, в среднем 50 - 60 000. Топовые мастера получают от 100 000 рублей в месяц.

ООльга Потапенко
Они работают за процент. В месяц получается в среднем 50 000 рублей. Чем больше клиентов, тем больше заработная плата. Так, что мастера сами заинтересованны в том, чтобы клиент к нам вернулся.

ВВалерия Ветошенко
У меня ставки разные. Так как уровень специалистов и работ разный. От 30 000 до 80 000 рублей.

Какие минусы вашего бизнеса

ВВиктор Раенко
Сезонность. Самый пиковый месяц это декабрь. Лето, как правило само слабое время для нашего бизнеса.

ООльга Потапенко
Трудно найти хорошего специалиста. Собрать постоянную команду.

ВВалерия Ветошенко
Много конкурентов, всегда нужно быть на шаг впереди.

Ваш персонал. Откуда он

ВВиктор Раенко
Мы каждый месяц проводим собрания и получаем обратную связь от мастеров. У нас есть регламент работы и мастера обязаны его выполнять, это прописано в трудовом договоре. У нас в каждом направлении ведущий мастер. Мы сами обучаем и полностью выращиваем специалиста. И мы не называем людей клиентами, мы называем их гостями.

ООльга Потапенко
Так как я владелец бизнеса, я не специалист. То подбором кадров занимаюсь сама. Приглашаю на собеседование, ставлю задачу на модели и смотрю, как он работает, доволен ли результатом клиент.

ВВалерия Ветошенко
Сначала были знакомые, потом рынок мастеров стал расти. Со временем образовалась стабильная команда. Текучки нет, работаем вместе не один год.

Какие ваши отличия от конкурентов

ВВиктор Раенко
Своя разработка, CRM (система учёта). Она помогает администратору видеть все записи и контролировать всю работу салона. А также любой желающий гость может записаться на любую услугу.

ООльга Потапенко
У нас экспрес салон. Салон быстрых услуг. Делаем быстро в 4 руки, иногда в 6. Макияж, причёска, маникюр в одно время. Также есть небольшой бар безалкогольных напитков и коктейлей.

ВВалерия Ветошенко
У нас есть массажист и косметолог. Найти косметолога в нашем городе, это большая трудность. А у нас он есть.

Как правильно подобрать помещение

ВВиктор Раенко
Это одна из ключевых вещей. Мы ориентируемся на центр, чтобы со всех районов города к нам могли приехать. Должна быть парковка. Если было бы помещение чуть подальше от центра и по дешёвой цене, то я бы взял его и вложил бы деньги в рекламу. А так наше помещение на первой линий и по доступной цене.

ООльга Потапенко
Моё помещение в центре, первое 30 кв метров, остальные по 100. В каждом я делала ремонт от 400 000 до 600 000 рублей. В шаговой доступности магазины, рестораны, театры, всё, что нам нужно, чтобы посетитель выбрал нас.

ВВалерия Ветошенко
Я сделала ставку на спальный район нашего города и не ошиблась. В 2008 году просто не было подходящего помещения в центре. Со временем стали расти жилые кварталы и клиентов стало ещё больше.

Откуда идёт ваш трафик

ВВиктор Раенко
Раньше я считал, что огромный трафик идёт с интернета. То сегодня мы анализируем свои показатели и видим, что большая часть это обычные прохожие с улицы. Можно работать и на проходящем потоке.

ООльга Потапенко
Трафик идёт от постоянных клиентов. Это друзья друзей. Это «сарафанное радио». И социальные сети.

ВВалерия Ветошенко
Конечно, постоянные клиенты рассказывают о нас. Социальные сети хорошо помогают. Мы уже не особо придаём этому значению, так как за годы заработали отличную репутацию. И благодаря новым улугам и технологиям мы всегда в тренде.

До какой арендной платы человек может оптимально открыть студию,
чтобы не нести риски

ВВиктор Раенко
На квадратный метр должно быть не более 500 - 600 рублей. Либо, чуть дороже, но с хорошим ремонтом. Если бы нам дали помещение с хорошим ремонтом, то на ремонте мы бы сэкономили 800 000 рублей.

ООльга Потапенко
Моя студия хоть и находится в центре, но она не на фасадной части, а во дворе. И у меня на время ремонта, были ремонтные каникулы. У меня аренда 2000 за квадратный метр. Такие же помещения, но с фасадной части стоят по 4-5 тыс рублей. Для моего салона в центре Санкт-Петербурга это приемлемая арендная плата.

ВВалерия Ветошенко
Лучше иметь своё здание, я планирую выкупить. Если место хорошее, проходное, с хорошим ремонтом и рядом нет конкурентов, то это мечта. А стоить она должна не более 150 000 рублей. Моя аренда стоит 120 000 рублей в месяц. И я хорошо себя чувствую.

Средний чек вашего салона

ВВиктор Раенко
У нас в среднем 1000 рублей. Если вы хотите сделать оборот в месяц 1 миллион, то это 1000 человек.

ООльга Потапенко
У нас считается бизнес сегмент, так как вокруг бизнес центры, то средний чек составляет от 1600 рублей. (Это 2 мастера и 2 процедуры)

ВВалерия Ветошенко
Наш чек это от 2000 рублей. Так как у нас покраска, стрижка, косметолог. И как правило, чаще приходят уже на комплексные услуги.

Сколько надо на открытие

ВВиктор Раенко
1 миллион рублей достаточно на небольшой салон красоты, около 100 кв метров. На такой, как у нас, 250 кв метров ушло 2,4 миллиона рублей.

ООльга Потапенко
На первый мой салон ушло 2 миллиона рублей. На второй меньше, так как я учла ненужные расходы и понимала принцип работы.

ВВалерия Ветошенко
Если бы я сейчас открывала бы всё с нуля. На такой салон, как у меня ушло бы около 4 миллиона рублей.

ВВиктор Раенко
Используйте всё. Социальные сети, инстаграм, яндекс директ, вывески и объявления, рекомендации. Мы нанимали специалиста, который делал таргетированную рекламу в инстаграме. Так же у нас есть рекламный бюджет это 30000 - 40000 рублей в месяц. Проводим постоянные конкурсы/акции в сторисах инстаграммах, запускаем рекламу в ленте.

ООльга Потапенко
Так как у нас не первая линия и тут нужно постараться. То как ни странно, сработало «сарафанное радио», это знакомые знакомых и любопытные, которым было интересно, что же такое «Быстрые Услуги». Потом, конечно же инстаграм. Так как денег на фасадную рекламу требуется много, да и нужны специальные разрешения в нашей Культурной столице. Поэтому мы обходимся своими силами, а не текущим трафиком с улицы.

ВВалерия Ветошенко
Лучшая реклама, это довольные гости. Хорошие отзывы и рекомендации.

Срок окупаемости

ВВиктор Раенко
Мы окупили за 1,5 года. Так как деньги были не наши, отдавали проценты. Если бы были свои, то отбили бы гораздо быстрее.

ООльга Потапенко
В моём случае, следуя бизнес плану, это 2 года.

ВВалерия Ветошенко
Всё зависит от вложения. Ориентируясь на мой салон, это 3 года.

Так, сколько же зарабатывает ваш салон красоты? Доходы, расходы и чистая прибыль

ВВиктор Раенко
Дневная выручка от 35 000 до 45 000 рублей в день. Это от 1 млн до 1 350 000 млн. Все операционные расходы от 800 000 до 1 млн. Чистая прибыль в среднем 200/250 000 в месяц.

ООльга Потапенко
Дневная выручка — 25 000 рублей. У нас узкая специальность, поэтому чуть меньше, чем в обычном салоне. Месячный оборот — 750 тысяч рублей. Все затраты составляют 650 000 тысяч в месяц. Чистая прибыль составляет 100 — 150 000 в месяц с одного салона.

ВВалерия Ветошенко
У нас полный спекрт услуг. И когда мы ввели кабинеты массажа и косметолога, то выручка увеличилась в разы. В день прибыль составляет в среднем 50 000 рублей. 50 000 рублей в день, а в месяц это выходит примерно 1 500 000 рублей. Вычитаем заработную плату сотрудников. У меня 11 человек плюс уборщица, это в средней 800 000 рублей. Плюс расходный материал, аренда, налоги и т.д это 300 000 — 400 000 рублей. Чистая прибыл в среднем около 300 000 рублей. Бывает и больше. Но это при условии каторжного труда.

Читайте также: