Как узнать какие сайты посещают сотрудники

Опубликовано: 26.04.2024

Офисные сотрудники беспрерывно заходят в сеть. И в то время, как для одних интернет может быть важным инструментом для выполнения профессиональных задач, другие могут этим злоупотреблять и посещать веб-ресурсы, которые не имеют никакого отношения к работе. Соцсети, игры, онлайн-серфинг и прочее, и прочее.

Менеджерам нужен контроль посещения сайтов

Чтобы отследить сетевую активность, применяются мониторинг деятельности пользователей ПК (это одна из нескольких функций систем контроля персонала и учета рабочего времени), за этого, собственно, и решается проблема злоупотребления интернет-ресурсами.

Удаленный мониторинг деятельности сотрудников за компьютерами в реальном времени покажет, чем заняты люди в настоящий момент, какие сайты открывают и какие приложения используют.

Программа для мониторинга персонала автоматически сигнализирует о нарушениях рабочего распорядка по установленным заранее правилам, обеспечивает, например, скрытый просмотр удаленного рабочего стола.

В частности, в системе контроля персонала Kickidler реализована функция тайм-трекера, за счет которой контролируются рабочие часы отдельных сотрудников и целых подразделений. Переработки, опоздания, ранние уходы, прогулы, перекуры – все это автоматически фиксируется в отчетах. Информация отображается в виде графиков и диаграмм.

Сотрудники, которые не отвлекаются на посторонние предметы в рабочее время, более организованы и продуктивны. А чем больше они вовлечены в свою работу, тем лучше общий результат: объем выпускаемой продукции и продаж, качество услуг.

Польза от контроля за действиями пользователей

Зная, как сотрудники пользуются интернетом, руководители могут разрабатывать всевозможные бизнес-стратегии, чтобы лучше отслеживать их продуктивность.

1. Выделяйте вовлеченных сотрудников и тех, кто нуждается в дополнительной мотивации
Если человек, не отвлекается на всевозможные сайты, чтобы убить время, – это уже черта высокопродуктивного сотрудника.
По данным из отчетов программ для контроля компьютеров персонала можно выделить тех, кто более или менее дезорганизован.

2. Блокируйте нежелательные ресурсы
Менеджеры, исходя из результатов мониторинга деятельности
пользователей ПК, могут заблокировать ресурсы, которые мешают персоналу в рабочие часы.
Удаленный просмотр рабочего стола – это альтернатива тренингам и коучингам, порой дорогостоящим и времязатратным. К тому же, это уместно с точки зрения безопасности.

3. Вознаграждайте людей, которые не нарушают рабочий распорядок
Ежегодные или ежемесячные бонусы обычно выплачиваются за вклад в общее дело. Контроль работы сотрудников за компьютером позволяет в точности установить, кому стоит платить бонусы, а кого из сотрудников следует лучше подготовить, чтобы он мог получить финансовую мотивацию в следующий раз.

4. Не тратьте деньги на непродуктивных сотрудников
Удаленный просмотр рабочего стола также позволят менеджерам выяснить, как сотрудники работают в течение дня и следует ли поощрить их за сверхурочную работу. Вы сможете узнать, кто злоупотребляет доверием руководства. Ведь порой некоторые труженики утверждают, что у них были переработки, в то время, как на самом деле они попросту сидели на развлекательных сайтах в рабочее время.

С чего начать

Есть несколько простых шагов, чтобы начать мониторинг деятельности пользователей ПК в локальной сети:

2. Расскажите сотрудникам, что именно отслеживается
Если придерживаться принципа открытости, скрытый просмотр удаленного рабочего стола обеспечит вовлеченность сотрудников – они станут более организованными. К тому же, это оптимизация используемого времени для руководящего звена – не придется применять микроменеджмент в какой бы то ни было форме.

3. Корпоративные правила
По отчетам о пользовании интернетом могут создаваться корпоративные правила относительно персонального пользования сетевыми ресурсами в рабочие часы, а также соответствующие программы подготовки.

Идея в том, чтобы на глубинном уровне и во всех подробностях проанализировать активность сотрудников в сети. Руководитель получает отчеты о работе персонала и может выяснить точное время, которые сотрудник тратил на Facebook и др.

Но одной лишь системы мониторинга персонала недостаточно. Нужно еще подробно изучить имеющуюся информацию.
По данным отчетов пользователи могут узнать, использовались ли сетевые ресурсы для целей бизнеса, или же что сотрудник заходил в соцсети по личной надобности.

Ведь случаи бывают разными. Например, устав некоторых компаний разрешает менеджерам по продажам пользоваться соцсетями. Вписать адрес интернет-магазина в браузер, чтобы заказать пиццу, – это тоже иногда допускается, если, к примеру, человеку приходится работать сверхурочно. Но, с другой стороны, если люди из отдела бухгалтерии заходят на Facebook во время работы, это уже явное свидетельство того, что они пренебрегают профессиональными обязанностями.

Ограничения не всегда способствуют продуктивности, и многие компании используют компромиссный подход относительно контроля за действиями пользователей: разрешают тратить по 30 минут в день на соцсети, но предупреждают, что это может отслеживаться.

Возьмете его телефон, при надобности будете вызывать по разовым расценкам. 500 рублей которые он возьмет--ничто по сравнению с впустую выплаченной сотрудникам зарплатой.

Ага и вырвите USB порты нахрен. потому что будут таскать модемы 3G,4G

Так что ваши потуги бесполезны, если чел ходит на работу типа работать а не зарабатывать.

Смысл не в этом, смысл в желании и нежелании работать.

И в том что работать не всегда = зарабатывать.
Если сотрудник сидит за убивалкой времени, то он и будет сидеть так как просиживает зад на работе. Принесет нетбук, планшет если закроют доступ с десктопа.

P.S. Самый действенный способ надсмотрщик с плеткой.

по теме: если есть прокси, то я когда-то использовала UserGate, потом на ISA перешла.
У каспера в настройках можно заблокировать usb-модемы.
А лучше нанять приходящего админа

1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.

Уголовный кодекс

Статья 138. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений

1. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений граждан -

наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.

2. То же деяние, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, -

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет .

3. Утратила силу.

Вы совершаете уголовное преступление

а при чем здесь частная жизнь? на работу так то ходят работать а не частной жизнью заниматься

тема уже обсуждалась на фарите

Тем более в такой компании, где такая крайне неблагоприятная психологическая атмосфера, где доходит до того, что людей прослушивают!

В такой компании могут быть обиженные. А долго в таком обществе могут проработать только "соответствующие" люди. И от них такая месть запросто может быть.

если работодатель видит что ты справляешься с работой за пол дня, почему бы ему не подкинуть тебе еще работы?

т.е. в принципе любой сотрудник может написать заявление о попытке вторгнуться в тайну переписки/телефоннного разговора когда его шеф спросит как проши переговоры с партнером?:rolleyes:

до маразма недоходите

частная жизнь она идет вне работы. на работе идет работа

Мотивация -хорошо.
Но многое зависит от самого человека, загруженности, ответственности, скорости работы, мобильности.

Да и закрыть доступ к популярным соцсетям, толку от них никакого)

Бывает вообще руководство так демотивирует работать, что руки даже опускаются.

Тут наверняка проблемы в руководстве. Может начальство своими интрижками подавляет стремление работников к труду?

да, товарищи, разбаловались вы в ваших россиях. Не работать считаете священным правом.

Процитирую, как работает барышня в кондитерской во франции.
"Мой рабочий день - 10-11 часов. Я встаю в 4.30 утра, чтобы в 6.00 начать свою работу в Patisserie Nicolas Pepin. И выхожу с работы в 16-17 часов.

В школе я всегда была самой первой, да и дома все успевала делать, в четко поставленные для самой себя сроки. На деле оказалось - что я работаю со скоростью хромой черепахи. Все надо делать в 23 раза быстрее, не меньше, но можно больше. У меня с непривычки перерезаны все пальцы, все ноги и руки в синяках (ага, один раз заставили поднос перетащить с мясом, который по весу был килограмм 40, я не подумала, схватилась за него. ну и навернулась со всем вместе).

Рабочий день заканчивается в 16.00-17.00. В 15.30 где-то мы начинаем мыть все. Мыть еще тщательнее, чем в школе. А по субботам особый праздник - глобальная уборка! Это значит, что из всех ящиков, стеллажей, шкафов - вытаскиваем все, что там стоит. Перевзвешиваем, измеряем заново, протираем, делаем соответствующие записи (сколько чего осталось и т.п.), моем в этих самых ящиках/шкафах и т.п. (заливается струя воды из шланга, а потом вытирается насухо) и все расставляем по росту.

за весь день нет времени, даже сделать глоток воды. Ни секунды. Один единственный раз я была близка к этому - в самый первый день мне налили чашку кофе. С улыбкой еще такой. И сразу же раздали задание. И вот как я чашку эту поставила рядышком, так она и стояла до того самого момента, пока кто-то случайно ее не пролил. Ни глотка не сделала.

В первый раз, когда мне шеф дал задание, сделать "Карамельный крем", я приступила к выполнению задания по технологии школы. Т.е. взвесила сахар - отставила. Пошла взвешивать масло. и тут Мартан подскакивает с криком: "What are you fucking doing. " Кхм, что мне оставалось отвечать на столь красноречивую речь? "Взвешиваю. " Он закатил глаза, прорычал что-то нечленораздельное и по слогам, как для очень не далекого человека, начал объяснять: "Поставила на плиту сахар карамелизоваться; взвесила сливки, их поставила вариться; взвесила масло в это время и яйца, что тут не понятного?"

И вот ты бегаешь от плиты к весам - то сахар помешать, чтобы не пригорел, то на сливки взгляд кинуть, чтобы не выкипели, тут же взвешиваешь одной рукой масло, второй разбиваешь яйца в миску.

И это все при постоянном: "Нина быстрее. Нина тебе надо учиться организации! Ты никогда ничего не сможешь сделать и построить своего, пока не организуешь все свои действия. Быстрее, живее!" Даже во время уборки помещений я постоянно слышу: "Push yourself!" Тут дорога каждая минута."

В тех европах, где живут жирно, все так работают. Какие одноклассники? стакан воды не выпить.

В тех европах, где сиеста три часа в день, сейчас жопа. Проследуйте в выпуски новостей и почитайте как поживает испания с грецией.

Вот еще парень, поехал работать в Канаду. Угадайте какая первая фраза, которую он изучил на чужом языке?

"Производительность труда и потогонная система - это самое главное. И конечно я могу понять работадателя, который платит работникам по часам и хочет получить за свои деньги максимальную отдачу." (цитата, не моя)

Мало кому удается не открывать ленту новостей в рабочее время. В этом нет ничего страшного до того момента, пока социальные сети не затянут так, что зайдешь, забудешь, что хотел посмотреть и очнешься через 10 минут. Несколько таких отрезков во время рабочего дня достаточно, чтобы продуктивность сотрудников упала на 20-30%.

Исследования IDC по учёту рабочего времени показывают, что сотрудники проводят 40% времени в интернете за делами, которые не относятся к работе. Это время тратится на бесцельное «хождение» по интернету. Например:

поиск смешных мемчиков и анекдотов
переписки в мессенджерах
прослушивание музыки
просмотр фильмов или блогов

В результате руководству приходится из собственного кармана оплачивать «удовольствия» сотрудников или мониторить чем заняты сотрудники, чтобы предотвратить прокрастинацию, срывы дедлайнов и проектов. Одни для этого проверяют браузер, а другие используют более практичный метод — устанавливают программу на компьютеры персонала. Ниже разбираем эти и еще 3 популярных способа, узнать какие сайты посещают сотрудники в рабочее время.

5 способов узнать, какие сайты посещал пользователь

Если сеть состоит всего из нескольких компьютеров, можно легко узнать, какие сайты посещали пользователи. Достаточно просмотреть файлы в кэше веб-браузера. В кэше хранятся копии страниц, загруженных пользователем — чтобы при повторном посещении того же сайта страницы загружались быстрее.

Недостатки:

2. Узнать у провайдера

Если у сотрудника статический IP адрес, можно сделать запрос к провайдеру.

Недостатки:

частным лицам трудно получить подобную информацию;
в статистике не будет поисковых запросов, а только IP адреса и объем информации, который был передан на эти IP.

3. Фильтрация доступа к сайтам по URL-адресам

Можно пойти еще дальше. И не просто наблюдать, какие сайты посещают сотрудники компании, а заблокировать доступ к нежелательным сайтам.

Это особенно удобно в случае сайтами, на которых размещается для загрузки вредоносное программное обеспечение (например, хакерские порталы). Можно заблокировать доступ на развлекательные порталы, чаты, чтобы сотрудники не просиживали там рабочие часы.

Недостатки:

“Запретный плод сладок”. Сотрудники будут выходить на запрещенные порталы со своих мобильных устройств. Искать пути, как обойти блокировку.

4. Поставить кейлогер (keylogger)

Для мониторинга работы сотрудников используют кейлогер. Это программное обеспечение или аппаратное устройство, которое регистрирует различные действия пользователя.

Виды информации, которые могут контролироваться:

нажатия клавиш на клавиатуре
движения и нажатия клавиш мыши
дата и время нажатия

Дополнительно можно настроить:

периодические снимки или даже видеозапись экрана
копировать данные из буфера обмена.

Недостатки:

Часто руководителям не нужно настолько подробной информации. Особенно, если у сотрудников нет доступа к конфиденциальной информации компании. В большинстве случаев директору будет достаточно мониторить, на какие сайты заходит сотрудник, какими программами пользуется. И сколько времени на всё это уходит.

5. Программы автоматического учёта рабочего времени за компьютером

Для мониторинга работы сотрудников за компьютером нужны программы, которые ведут автоматический учёт рабочего времени.

Что Вы узнаете используя такой метод:

подробную информацию о рабочем времени сотрудников (когда они начали и закончили рабочий день, сколько времени отработали в общем);
какие сайты, программы и приложения посещал пользователь;
как часто сотрудник отвлекается от работы.

К таким программам относится сервис Yaware.TimeTracker.

Мониторинг рабочего времени сотрудников с Yaware.TimeTracker

Получите не просто длинный список сайтов и программ, который еще нужно проанализировать.

У Вас в руках наглядная диаграмма, на которой сразу видно, сколько времени сотрудник провел за рабочими делами, а сколько — за личными. Yaware.TimeTracker автоматически делит сайты, приложения на разные категории:

продуктивные,
непродуктивные
нейтральные.

Например, онлайновые игры, социальные сети и новостные сайты автоматически относятся к непродуктивным.

Если же Ваши сотрудники работают с этими сайтами, Вы можете изменить категорию вручную.

Каждая третья российская компания читает электронные письма работников, каждая пятая следит за тем, какие они посещают сайты, каждая десятая мониторит переписку в мессенджерах. Даже не очень богатым организациям доступны инструменты, которые позволяют в реальном времени контролировать всё, что происходит в компьютерах и мобильных устройствах сотрудников. Неважно, служебные это гаджеты или личные. Есть только одно исключение — разговоры по мобильному телефону. Но технологии, которые позволят их перехватывать, уже тестируются. Авторы и лоббисты «пакета Яровой» о таком могут лишь мечтать. «Секрет» расспросил эксперта в области информационной безопасности о том, как работают средства корпоративной слежки и все ли они законны.

Как следят

Программное обеспечение, которое следит за сотрудниками и контролирует их действия, делает информацию доступной работодателю сразу — ни в каком зашифрованном виде она не хранится. Такой софт действует локально и никак не связан ни с операторами, ни с провайдерами.

Во-первых, это так называемые программы-агенты, которые устанавливаются на компьютеры и считывают нажатия клавиш, делают скриншоты, фиксируют весь интернет-трафик. Таких программ на рынке сотни, так как они относительно легко пишутся. Приведу несколько примеров.

PC Pandora — скрывается в системе и контролирует весь компьютер и весь интернет-трафик. Делает снимки экрана, фиксирует клавиатурный ввод, действия на посещаемых веб-сайтах, контролирует электронную почту, мгновенные сообщения мессенджеров и собирает ещё много другой информации о работе пользователя. У программы нет папки, в которой она хранит свои данные. Всё загружается в операционную систему, и каждая новая установка на один и тот же или другой компьютер производится с новыми названиями файлов.

SniperSpy — производит мониторинг удалённого компьютера в режиме реального времени, делает снимки пользователя с веб-камеры компьютера, записывает звуки в помещении, где установлен компьютер, просматривает файловую систему, удалённо загружает файлы, просматривает и удаляет процессы системы и выполняет другие стандартные для шпионской программы функции.

Micro Keylogger — шпионская программа, которую не видно в меню, в панели задач, панели управления программами, списке процессов и в других местах компьютера, где есть возможность отслеживать работающие приложения. Она не подаёт признаков присутствия и не влияет на производительность системы, скрытно отправляет отчёт на электронную почту или FTP-сервер.

Во-вторых, есть DLP (Data Leak Prevention) — технологии предотвращения утечек конфиденциальной информации из информационной системы во внешний мир (и технические устройства для осуществления этой задачи). DLP-системы анализируют потоки данных, пересекающих периметр защищаемой информационной системы. Если в потоке обнаруживается конфиденциальная информация, срабатывает активная компонента системы и передача сообщения (пакета, потока, сессии) блокируется.

Такие решения контролируют поток, который входит, выходит и циркулирует в периметре. Сейчас речь о пространстве офиса. Физически это обычный сервер (или группа серверов), который анализирует весь офисный трафик. DLP-системы с помощью технологий инспекции пакетов (DPI) читают не только заголовки сообщений, где написано, кому должно уйти письмо, но и вообще все передаваемые данные.

Наконец, есть специальные программы, которые предотвращают перемещение файлов на любой носитель, будь то флешка, жёсткий диск или что угодно ещё. Чаще всего такие программы являются частью большой системы безопасности и современных решений DLP. Обычно средства защиты комбинируют, потому что ни одно не защищает от всех угроз.

Что касается личных устройств в офисе, то домашние ноутбуки часто стараются запретить, их можно обнаружить с помощью программно-аппаратного комплекса класса Network Admisson Control (например, Cisco ISE). NAC — комплекс технических средств и мер, обеспечивающих контроль доступа к сети на основании информации о пользователе и состоянии компьютера, получающего доступ в сеть. Такие системы сразу видят и блокируют «чужой» компьютер. Даже если такой системы нет, с помощью системы DLP всё равно можно отследить, что с любого компьютера в сети офиса ушло за периметр.

Если человек всё время работает удалённо, на его личный компьютер ничего поставить невозможно. Другое дело, если работник что-то делает на своём домашнем компьютере, а затем подключается к корпоративной системе из дома. Для таких случаев есть решения по контролю привилегированных пользователей (CyberArk, Wallix). Они позволяют следить, что делает пользователь, работая из дома, записывая сессию на оборудовании в пределах контролируемой зоны. Речь, разумеется, только о компьютерах, которые удалённо взаимодействуют с сетью предприятия.

Если взять рабочий ноутбук домой, информация тоже будет считываться. Можно поставить такую систему, которая локально сохранит все данные и потом, как только человек придёт на работу и подключит компьютер к системе, они тут же считаются.

Слежка распространяется не только на компьютеры. Если вы сидите в интернете с телефона через рабочий Wi-Fi, система воспринимает его как обычный компьютер, ещё один узел. Всё, что вы посылаете через WhatsApp или через любое самое защищённое приложение, может быть прочитано. Раньше DLP-решения плохо справлялись с шифрованным трафиком, но современные системы могут прочитать практически всё.

Что касается мобильной связи, то пока звонки никак не отслеживаются. Но вот Наталья Касперская выступила инноватором и предлагает прослушивать разговоры работников в периметре компании. C появлением такой системы с любым телефоном, который попадает в периметр, можно будет сделать всё что угодно. Касперская говорит, что работодатели будут следить только за служебными телефонами. Но кто может это гарантировать? И сейчас компании рассказывают, что следят только за служебной перепиской, но на самом деле часто контролируется всё. Мне кажется, предложение Касперской — это очевидный перебор. С другой стороны, мы видим, что мир движется к максимальному ограничению личных свобод — и с этим, по-моему, уже ничего сделать невозможно.

Законные основания

Наше законодательство вроде бы не даёт никому права читать чужую переписку. Согласно статье №23 Конституции РФ гражданин имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений, а ограничение этого права допускается только на основании судебного решения. К тому же существует 138-я статья Уголовного кодекса РФ, которая вводит уголовную ответственность за нарушение этой тайны (штраф или исправительные работы).

Тем не менее, работодатели считают, что слежка за работниками законна и даже необходима. Они исходят из того, что корпоративная почта принадлежит компании и должна использоваться только для выполнения служебных обязанностей (выплачивая работнику зарплату, работодатель, по сути, арендует его время).

Компания оплачивает интернет-трафик, используемый работником в личных целях в рабочее время. То есть, даже если человек переписывается по личной почте или в мессенджерах с помощью рабочего ноутбука или через рабочий Wi-Fi, подобные действия рассматриваются как удовлетворение личных потребностей за счёт организации.

Работодатель понесёт убытки в случае утечки данных, поэтому, объясняя необходимость слежки, компании ссылаются на закон «О коммерческой тайне» и, в частности, статью 10, которая регулирует меры по охране конфиденциальной информации.

Как регулируется слежка

Если грубо, вся переписка, осуществляемая при помощи средств, принадлежащих организации и по оплаченным ею каналам связи, является служебной — даже если она ведётся в нерабочее время. Поэтому если вы пользуетесь рабочим компьютером или рабочим Wi-Fi (даже через личный компьютер) — это уже и есть необходимое условие для слежки.

Рабочее время никак не регламентируется, обычно систему мониторинга никогда не выключают. Ведь любой более-менее грамотный работник может настроить систему так, что после того, как он уйдёт с работы, отправится письмо на почту, где он сольёт всё, что хотел слить. Зачем нужна система, если в ней есть такая огромная дыра?

Согласие работника

По закону работник не может не знать, что за ним ведётся слежка. Юристы считают, что использование программ контроля законно только при условии наличия соответствующего соглашения между работником и работодателем. Обычно при устройстве на работу подписывают трудовой договор, где написано, что служебная переписка будет контролироваться: юристы включают в договор пункт, согласно которому работодатель оставляет за собой право контроля деятельности работников в рабочее время. Есть отдельные соглашения NDA, где даётся определение конфиденциальной информации.

В уставах организаций, как правило, указано, что компания является собственником всех материальных, технических, информационных и интеллектуальных ресурсов, в том числе и служебной переписки, которая осуществляется работниками организации с помощью всех этих средств. Кроме того, в организациях обычно действует режим коммерческой тайны. Если система безопасности вводится на уже существующем предприятии, всем работникам дают на подпись соответствующие документы.

Если работник — фрилансер, с ним заключается договор подряда и в нём прописывают соответствующий пункт. Если договор не заключается, что у нас происходит часто, и слежка ведётся, то закон при этом, конечно, нарушается. Есть ещё фрилансеры, которые работают на почасовой оплате на фриланс-биржах вроде Odesk и Elance. Эти биржи обязывает фрилансеров устанавливать софт, которые делает скриншоты экрана каждые 5–10 минут. Это позволяет работодателю понимать, что оплаченное время было потрачено на работу, а не на что-то ещё.

Работнику сообщают о слежке, но подробно разъяснять механизмы никто не обязан. «Дорогой, твою почту, твои сообщения, твои походы на сайты контролирует система, поэтому будь аккуратнее» — так никто никогда не скажет. Даже если с офицером безопасности выпить пива, он не раскроет схему, потому что это будет нарушением его служебных обязанностей.

Ещё иногда оформляют поручительство, причём не в лоб говорят: «Давай ты дашь согласие на просмотр всей твой переписки», а по-другому: «Давай ты подпишешь поручительство, что компания будет проверять электронную почту на наличие всяких вредоносных программ, порнографии, сообщений, раскрывающих коммерческую тайну. Просто чтобы ты не попал в какую-нибудь неприятную ситуацию не по своей вине». Но так грамотно у нас редко кто поступает.

У человека всегда есть выбор: он может дать согласие быть под присмотром или поискать себе другую работу. Без ведома работника за ним будут следить, только если в чём-то подозревают, но это уже незаконно.

Что компания делает с полученными данными

Компании не читают всю переписку работников ежедневно. Да, в маленькой фирме директор может видеть и читать всё, но в больших компаниях систему настраивают на критичные вещи: ключевые слова, типы файлов, виды информации.

Обычно эксперт по безопасности сразу видит критические угрозы: у него бежит лента всего, что происходит, и в этой ленте обычные сообщения подсвечиваются зелёным, а когда загорается красный, он сразу обращает внимание и начинает проверять. То есть, если вы сидите в Facebook во время работы, вероятность того, что работник безопасности прочитает вашу переписку, не очень велика. Конечно, если в компании общение в Facebook не считается критической угрозой.

Как долго хранится собранная информация, зависит от политики безопасности и мощности оборудования. Маленькие компании могут хранить информацию на сервере годами, но более крупные — обычно несколько месяцев. Хотя это зависит даже не от числа работников, а скорее от объёма трафика. В одной компании много работников-бухгалтеров, и в Сеть они вылезают раз в день. В другой люди постоянно работают в интернете: ведут переписку, мониторят сайты.

На основе полученных данных работодатель может и уволить. Но обычно заканчивается увольнением по собственному желанию или по соглашению сторон. Работника мягко шантажируют: «Давай ты лучше уйдёшь по-хорошему, потому что мы можем и в суд подать».

Может ли сотрудник обнаружить слежку

При достаточной квалификации работник может обнаружить шпионские программы-агенты или программы по предотвращению переноса на носители, которые установлены на компьютер. Они, конечно, не лежат в тех папках, где находятся программы. Но если работник грамотный, он может их найти.

А вот DLP работники обнаружить не могут никак, потому что системы не установлены на компьютерах, они стоят на периметре. Если захочется приватности, единственный вариант — пользоваться в офисе для личных переписок телефоном и не подключать его к сети компании.

Можно ли оспорить слежку

Как я уже сказал, обычно работодатели приводят следующие аргументы в пользу слежки: это служебная переписка, и она никак не связана с 23-ей статьёй Конституции; если работник дал согласие, нет никаких нарушений; вся переписка работника — собственность предприятия; закон о коммерческой тайне позволяет делать вообще всё. На самом деле все эти утверждения можно оспорить в суде.

Во-первых, тайна переписки распространяется как на частную, так и на служебную переписку, и работодатель не может прямо получить от работника разрешение на чтение всей переписки, не ограниченное ни временем, ни другими факторами.

Во-вторых, нельзя просто заставить работников написать расписку о том, что они ознакомлены с тем, что вся их почта, в том числе личная, будет прочитана и последуют санкции вплоть до увольнения.

В-третьих, нельзя признать всю переписку работника собственностью предприятия, потому что есть право на электронное письмо — это авторское право. Грамотный работник может нанять юриста и сказать: «А это литературное произведение, на него распространяются авторские права, это результат моей интеллектуальной деятельности, он принадлежит мне». Суд вполне может встать на его сторону, если с ним работает хороший адвокат.

Наконец, нельзя всю личную переписку признать содержащей коммерческую тайну.

В идеальной ситуации работник и работодатель понимают, что делают общее дело, находят правильные решения и закрепляют их во взаимовыгодных соглашениях. Но в жизни, конечно, бывает по-разному.

Чья слежка эффективнее — бизнеса или государства

Сейчас компании следят за сотрудниками так, что государство о таком контроле только мечтает, а осуществить на практике не может. Государство не будет вставлять шпионские программы в каждый компьютер и вообще вряд ли справится с таким объёмом информации.

Когда какое-то предприятие защищает свой периметр, понятно, чего оно добивается — ограничивает распространение информации, которая для него критически важна. У государства эта задача не сформулирована, государство говорит: «А мы просто хотим знать и читать вообще всё». Как это сделать, государство не знает, потому что интеллектуальных систем, которые ему нужны, оно построить не может.

Тогда государство заходит с другой стороны — и появляется «пакет Яровой». Государство как бы говорит операторам связи: «Нужную систему мы построить не можем, поэтому давайте-ка вы будете хранить все данные, чтобы мы могли в случае чего прийти к вам, всё скачать и посмотреть, что там у вас происходило в течение длительного времени». На это нужно огромное количество денег. Это действительно очень сильно бьёт по личной безопасности граждан.

Если сопоставить системы, которые нужно построить в масштабах государства, с системами, которые сегодня есть у бизнеса, получится, что власти пытаются построить гигантский самолёт на 100 000 пассажиров вместо обычного. То, что сегодня есть у бизнеса, летает прекрасно, но перевозит при этом 100, 200, 500 или несколько тысяч человек. Как должен выглядеть самолёт на 100 000 человек? С какого аэродрома он сможет взлететь? На эти вопросы никто не отвечает. По моему мнению, это ещё один ненужный проект.

Если заниматься этим всерьёз, нужно строить интеллектуальную систему, которая будет указывать на критические действия, причём в режиме реального времени, а не хранить огромный массив данных, который никто не сможет обработать. Но лучше бы, конечно, государство совсем не читало нашу переписку без решения суда. Компании работник разрешает мониторить его письма и сообщения, потому что компания платит ему деньги. А государству, наоборот, платит гражданин. Так что это государство должно перед нами отчитываться, вместо того чтобы воровать и следить, как бы кто лодку не раскачал.

Зачем нужен контроль посещения сайтов пользователями? Какие задачи позволит решить работодателю мониторинг посещения сайтов пользователями? Зачем знать, какие сайты посещают сотрудники в рабочее время и как в этом может помочь наша программа отслеживания истории посещения сайтов Kickidler? Обо всем этом мы расскажем в этой статье.

Главный признак, по которому можно определить лодыря, работающего за компьютером – это то, на каких сайтах он проводит оплаченное работодателем время.

Если он большую часть времени тратит на соцсети, новостные сайты, форумы, сайты знакомств и т.д., то это 100% сознательный или бессознательный вредитель, от которого вашему бизнесу только убыток. А если использует только необходимые для работы сайты и приложения, то это ответственный сотрудник, полезный для вашего бизнеса.

В большинстве случаев это так, хотя, бывают и исключения.

Но как же отличить одно от другого?

Не будем ходить вокруг да около – в современном мире есть надежные решения, способные решить эту задачу. Это системы учета рабочего времени или системы мониторинга сотрудников (от англ. Employee Monitoring Software).

Эти программы позволяют анализировать все действия пользователей за компьютерами, в том числе, контролировать, какие сайты они посещают в течение рабочего дня.

Разберем принцип работы подобного софта на примере нашей системы учета рабочего времени Kickidler.

Как мониторить посещение сайтов пользователями?

Скрин 2. Отчет «Детали дня»

Наша программа для отслеживания посещаемых сайтов Kickidler позволяет анализировать ежедневное поведение сотрудников и присваивать сайтам, которые они посещают, разные оценки: продуктивный, непродуктивный, нейтральный. По соотношению этих показателей можно легко понять, кто из ваших сотрудников трудится в поте лица, а кто – лишь делает вид, что сильно занят.

Здесь стоит учесть один важный нюанс: один и тот же сайт может быть продуктивным для одних сотрудников и непродуктивным для других. Например, соцсети будут продуктивны для SMM-менеджера, а новостные сайты – для редактора службы новостей. В то же время обе эти категории будут непродуктивны для бухгалтера.

Специально для этого в нашей программе Kickidler есть возможность настройки продуктивности как для отдельных сотрудников, так и для целых отделов.

После того, как вы это сделаете, и программа соберет статистику, вы сможете анализировать поведение ваших сотрудников при помощи разных отчетов по продуктивности, каждый из которых хорош для определенной задачи.

Отчет детали дня

Покажет на круговой диаграмме общую статистику по сайтам и приложениям, которые использует сотрудник в рабочее время, а также позволит узнать, в какие часы сотрудник наиболее и наименее продуктивен.

Отчет по эффективности

Покажет общую картину по посещаемым сотрудником сайтам и соотношению продуктивных и непродуктивных ресурсах.

Отчет «Рейтинг сотрудников»

Позволит оперативно выявить самых продуктивных и непродуктивных сотрудников в команде.

Отчет по приложениям

Отчет по динамике

Покажет спады и подъемы продуктивности. В зависимости от времени суток, дня недели, месяца.

Онлайн-мониторинг ПК

Лень копаться в отчетах и просматривать массивы данных? Мы вас понимаем. Для этого в нашей программе есть уникальная функция – Онлайн-мониторинг компьютеров сотрудников. С ее помощью вы сможете видеть в реальном времени все то, что делают сотрудники в рабочее время. А также, какие сайты и приложения используют в данный момент.

По словам наших клиентов, эта функция не обязывает работодателя дни напролет смотреть в экран. Для взрывного роста продуктивности достаточно одного факта, что у работодателя есть возможность просматривать экраны сотрудников.

Видеозапись экрана

Обычно у руководителя нет времени постоянно смотреть в экраны своих подчиненных, но это не означает, что в его отсутствие они могут делать все, что им заблагорассудится. Специальная функция Kickidler записи видео с экрана запишет каждое действие сотрудника за ПК, и, для удобства, синхронизирует это со шкалой нарушений и кейлоггером (записью нажатых клавиш), что позволит в любое удобное время проанализировать все действия пользователя. К примеру, вы провели мониторинг посещения сайтов и заметили, что сотрудник что-то делал на сайте развлекательной тематики. Может, он искал что-то по работе? Ответ на это даст просмотр видеоистории действий.

Автоматические уведомления

Контроль посещения сайтов это хорошо, но что же делать с сотрудником, который сидит в соцсетях в рабочее время? В программе Kickidler есть решение этого вопроса — Автоматические уведомления. Программа подскажет сотруднику, что он слишком долго сидит на Фейсбуке или давно не совершал продуктивных действий. Кроме того, в новом функционале нашего софта Автокик есть опциональная возможность самому видеть собственную статистику по продуктивности.

Контроль – хорошо, микроменеджмент – плохо

Когда мы говорим о контроле, мы подразумеваем, что он должен быть разумным, прозрачным и дружелюбным к самим сотрудникам. Ни в коем случае не стоит злоупотреблять контролем посещения сайтов сотрудниками, делая его вещью в себе.

Сотрудник должен четко знать, как и каким образом работодатель может просматривать его деятельность за рабочим ПК, сколько времени в день он может посвятить перерывам и личным делам, а сколько обязан отработать.

Объясните своим сотрудникам, что мониторинг посещения сайтов нужен не для слежки за ними, а для борьбы с прокрастинацией, которая на бессознательном уровне способна сразить даже самого трудолюбивого работника. Обозначьте, что, если сотрудник демонстрирует хорошие показатели продуктивности – никто не будет просматривать его экран и строго следуйте данному принципу. Поощряйте тех сотрудников, чья продуктивность выше, чем у остальных. И тогда контроль посещаемых сайтов станет эффективным инструментов для повышения мотивации сотрудников.

Читайте также: