Какая зарплата у операциониста в банке

Опубликовано: 30.06.2024

Банковский сектор переживает не лучшие времена – едва ли не каждую неделю закрывается какой-нибудь банк, а его сотрудники вскоре оказываются на улице. Но даже если банк все еще работает, то идеальной такое место работы не назвать – кроме огромной материальной ответственности, над сотрудниками нависают огромные планы. Мы подготовили информацию о том, сколько зарабатывают сотрудники в российских банках.

Статистика по зарплатам

Работа в банке часто воспринимается как очень привлекательная с финансовой точки зрения: еще бы, человек каждый день имеет дело с деньгами и работает в уютном офисе. Однако разрыв в доходах между рядовым сотрудником офиса банка и его топ-менеджером настолько серьезный, что говорить о банке как об одном месте работы не получается.

Всего в России в финансовой и страховой деятельности в 2018 году было занято 921,6 тысяч человек (Росстат указывает цифры сразу за 2 вида деятельности). При этом зарплаты у таких сотрудников оказываются очень и очень неплохими, если верить тому же Росстату.

По официальным данным, в 2018 году средняя начисленная зарплата в финансовом секторе составляла 91 070 рублей – то есть, примерно вдвое выше средней зарплаты по России. Но, как в той поговорке, мясо едят не все – и подавляющее большинство сотрудников банков живет на гораздо меньшие суммы.

Росстату доверять сложно (даже если формально он прав – в отчетность попадают слишком усредненные данные), поэтому лучше всего обратиться к участникам рынка труда. По данным портала ГородРабот.ру (агрегатор вакансий, который учитывает данные 150 сайтов по трудоустройству), средняя зарплата в банковской сфере в декабре 2019 года составляла всего лишь 34 985 рублей – то есть, в 2,6 раза ниже, чем показывает Росстат.

Такая разница связана с тем, что вакантными чаще остаются рабочие места с более низкой зарплатой, тогда как с высокооплачиваемых мест никто просто так не увольняется. И полученная сумма ниже средней зарплаты по России, которую сервис за тот же период определил в сумме 40 559 рублей.

Но и это еще не все. ГородРабот.ру подсчитал среднюю зарплату операциониста банка по разным городам (административным центрам 8 федеральных округов), и получились такие данные:

И если в Пятигорске 25 тысяч рублей – это примерно средняя зарплата по региону (на Северном Кавказе зарплаты невысокие), то для Москвы 41,7 тысяч рублей – это менее половины средней зарплаты.

То есть, в банке существует некий уровень зарплат, выше которого получать сложно. Тем не менее, зарплаты растут и в банковской сфере, и растут они в разных регионах по-разному, говорит редактор ГородРабот.ру Наталья Шабрукова. Портал приводит данные по динамке зарплат в банках:

Мы также подсчитали, насколько увеличилась средняя зарплата операционистов за 2019 год ‒ с января по декабрь:

Пятигорск ‒ выросла на 35,1% (6 500 рублей);

Ростов-на-Дону ‒ выросла на 18,9% (3 983 рубля);

Санкт-Петербург ‒ выросла на 9,5% (2 879 рублей);

Екатеринбург ‒ выросла на 8,2% (2 179 рублей);

Москва ‒ выросла на 7,5% (2 906 рублей);

Владивосток ‒ выросла на 6,6% (1 772 рубля);

Нижний Новгород ‒ выросла на 4,9% (1 235 рублей);

Новосибирск ‒ выросла на 2,3% (569 рублей).

Здесь на первом месте оказался Пятигорск ‒ увеличение зарплаты составило 35,1%. Самое незначительное увеличение зарплат ‒ в Новосибирске ‒ на 2,3%.

С января 2018 года средняя зарплата в банковской сфере выросла на 20,5%. Это высокий показатель, учитывая, что максимальный прирост зарплат за 2 последних года ‒ 30,3% (в сфере маркетинга и PR), а минимальный ‒ 6% (в сфере управления персоналом).

Что касается количества вакансий в банковской сфере, в декабре 2019 по всей России размещено 39 655 вакансий для сотрудников банков. Максимальное число вакансий зарегистрировано в ноябре 2019 года ‒ 42 101 вакансия, минимальное ‒ в июне 2019 года ‒ 20 167 вакансий.

Наталья Шабрукова, редактор ООО «ГородРабот.ру»

То есть, и в банках есть периоды повышенной деловой активности и летний спад (когда большое количество сотрудников и так находится в отпусках).

Москва и Центральный федеральный округ в целом стягивают к себе все больше ресурсов – и работы там предлагается больше. Однако проблемы есть даже там, говорит Алина Бажулина из «Фора-Банка»:

Несомненно, самые высокие оклады предлагают работодатели в Москве, да и в целом в Центральном регионе намного проще найти работу в банковской сфере, причём вне зависимости от того, на какую позицию претендует соискатель – рядовую или топовую. Если говорить про рынок Санкт-Петербурга, то за последние годы он существенно сократился. Немного статистики: за 3,5 года количество кредитных организаций, зарегистрированных в Санкт-Петербурге, сократилось на 30%, а число филиалов банков из других регионов – уменьшилось вдвое, сократившись со 120 до 64.

Алина Бажулина, управляющий филиала АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в г. Санкт-Петербург

Говоря о статистических данных по зарплатам в банках, нельзя не сказать и о самом банковском секторе. В 2020 году продолжается работа Банка России по выводу с рынка неплатежеспособных банков, и общее их количество сокращается.

В частности, сейчас можно устроиться в один из 402 банков, которые имеют 618 филиалов и 279 представительств, а также: 19 997 дополнительных офисов, 870 офисов вне кассового узла, 2 198 кредитно-кассовых офисов, 5 724 операционных офисов и 290 передвижных пунктов.

И, конечно, работа в передвижном пункте кассовых операций (а это обычно микроавтобус, оборудованный под кассу банка) – далеко не верх мечтаний соискателя работы.

Столицы и провинция, начальники и подчиненные

Говоря о работе в банке и о зарплате, выплачиваемой за эту работу, обязательно нужно учитывать, что в любом банке есть множество разных должностей. И по каждой должности зарплата может начисляться по абсолютно разным правилам, например:

сотрудники банка в магазинах техники, кредитных центрах и т.д. – их зарплата почти полностью зависит от продаж банковских услуг. Это не только общая сумма выданных займов, но и стоимость проданных дополнительных услуг вроде страховок;
операционисты и менеджеры по работе с клиентами – у них премиальная часть может рассчитываться по большому количеству показателей, в том числе и по объему выданных кредитов или карт, принятых депозитов, открытых счетов, проданных дополнительных услуг и т.д.;
кассиры – «продавать» им практически нечего, поэтому получают они чаще оклад и премиальную часть по итогам работы офиса;
сотрудники отделов взыскания – зарплата большей частью зависит от того, какую сумму проблемных долгов удалось вернуть в банк;
начальники офисов или филиалов – премиальная часть зависит только от результатов работы офиса (обычно на этом уровне уже активно применяются KPI).

Попасть «с улицы» обычно можно только на стартовые должности, они чаще связаны с активными продажами банковских услуг. Однако в последние годы в России закрылось столько банков, что на рынке труда настоящий кризис, говорит Алина Бажулина. По ее словам, по рынку труда можно понять, что он сократился более, чем вдвое, и это не могло не сказаться на уровне конкуренции:

Огромное количество высококвалифицированных кадров «остались за бортом», а конкуренция между ними ожесточилась, и ввиду этого работодатели не стремятся увеличивать оклады. Официальная индексация присутствует в очень небольшом количестве банков, преимущественно в банках с госучастием, и, как правило, она приравнивается к уровню официально зафиксированной инфляции.

Коммерческие банки еще более сдержанны в своих предложениях на рынке труда. Наиболее привлекательными вакансиями с финансовой точки зрения остаются те, что связаны с клиентской работой и продажами, так как работодатель для таких сотрудников предусматривает хорошую премиальную часть, которая напрямую связана с объемом проданных продуктов, услуг и качеством обслуживания. Если же говорить о цифрах, то заработная плата операционного сотрудника по обслуживанию физических или юридических лиц варьируется примерно от 40 до 60 тысяч рублей, кассира – от 35 до 48 тысяч рублей.

Руководители внутренних структурных подразделений (отделов, управлений, департаментов) в банке в среднем получают от 70 до 200 тысяч рублей. При этом на оплату труда влияет направление деятельности, которое курирует начальник, количество сотрудников в подразделении, круг задач и обязанностей, размер самой кредитной организации. Наиболее высокие заработные платы наблюдаются в кредитном, клиентском и IT-подразделениях, а наименее привлекательные с этой точки зрения – в бухгалтерии и бэк-офисе.

Относительно банковского топ-менеджмента очень сложно назвать конкретные цифры оплаты труда, так как в городе с населением свыше 5 млн человек таких сотрудников не более 500, и требования к каждому из них крайне индивидуальны. Наблюдаются различия и в круге обязанностей топ-менеджеров разных банков, а также в степени ответственности, поэтому их оклад может варьироваться в среднем от 250 тысяч до 1 миллиона рублей.

Алина Бажулина, управляющий филиала АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в г. Санкт-Петербург

Однако в России огромную роль играет величина населенного пункта и его удаленность от столицы. Руководитель средней руки в провинциальном городе может зарабатывать столько же, сколько обычный рядовой операционист в Москве.

Как говорит эксперт в области построения карьеры Татьяна Соя, в банковском секторе есть и зарплаты в районе МРОТ:

Что касается средних заработных плат сотрудников банков, то в этой сфере лидирует Москва.

Вилка руководителя банковского офиса может варьироваться от 150 до 200 тысяч рублей; руководитель отдела центрального подразделения может зарабатывать от 100 до 150 тысяч рублей, тогда как линейные сотрудники получают от 30 до 60 тысяч рублей.

Что касается регионов, там все печальнее. Города-миллионники чувствуют себя более уверено: линейные специалисты там зарабатывают до 30-35 тысяч рублей, руководители подразделений 50-60 тысяч рублей, а топ-менеджеры 100-150 тысяч рублей.

Более мелкие города, например Йошкар-Ола, Чебоксары, Киров, имеют вилки по зарплатам еще ниже. Так, менеджер call-центра может зарабатывать до 15 тысяч рублей, руководитель подразделения – 30 тысяч рублей, а топ-менеджеры имеют совокупный доход не более 100 тысяч рублей.

Татьяна Соя, генеральный директор сервиса procareer.online

Однако на уровень зарплат влияют не только регион расположения банка и должность сотрудника. Зарплаты могут варьироваться в зависимости от того, в каком положении находится банк. Так, если банк планирует захватить большую долю рынка, бонусы за проданные банковские продукты могут быть гораздо больше, чем в банках, которые уже давно работают на рынке (но и «продать» такие продукты будет сложнее).

В современных российских реалиях, как говорит Татьяна Соя, особую роль на рынке играет финтех-направление, в котором уже двигаются некоторые банки:

Наравне с общим спадом в классическом банковском сегменте есть рост в направлении финансовых технологий («финтех»). Так, например, такие проекты, как Тинькофф Банк, являются растущими бизнесами и уровень зарплат там выше в среднем на 20%.

Также многие классические банковские структуры, такие как Сбербанк претерпевают качественные изменения и открывают направления на стыке финансов и информационных технологий, но не все сотрудники релевантны для перехода, так как если структуры банка претерпевают изменения и растут, далеко не все сотрудники «прокачивают» свои компетенции.

Кроме того, бывших банковских сотрудников не очень любят другие компании, ведь сейчас всем важен отраслевой опыт и высокие компетенции. Конкуренция на рынке труда находится в пике активности.

Татьяна Соя, генеральный директор сервиса procareer.online

Так что сотрудники банков могут зарабатывать абсолютно разные суммы – от минимально необходимой для выживания до миллионных окладов топ-менеджеров.

Поэтому в банковском секторе отличаются не только зарплаты, но и требования к соискателям.

Требования к образованию и опыту

Найти работу в банке, казалось бы, не проблема. Даже беглый поиск в не самом большом городе дает такие варианты без обязательного банковского образования:

сотрудник call-центра на входящую линию . Образование подойдет любое (неоконченное высшее или средне-специальное), работать с клиентами предстоит только по телефону, и, по сути, от банка в этой работе только название;
специалист по телефонным продажам . Это так называемые холодные звонки, когда банк дает список телефонных номеров, по ним нужно звонить и предлагать получить кредит / оформить карту / вложить деньги на депозит. Это тоже не особо похоже на банкинг;
специалист по взысканию задолженности . До того, как передать долг коллекторам, банк обычно какое-то время пытается его взыскать собственными силами. Снова работа с телефоном, и это опять на банк, а что-то другое;
менеджер-консультант в офис банка . Здесь уже банковского дела побольше (и внутреннее обучение будет серьезнее), но большая часть работы сводится к тому, чтобы продать побольше банковских продуктов клиенту.

Первые 3 вакансии предполагают работу в call-центре банка (которые обычно располагаются в офисных зданиях), карьерный рост там почти невозможен, а обещанные зарплаты – 20-30 тысяч рублей.

Хотя бы какие-то перспективы роста появляются у тех, кто смог попасть в офис банка (пусть и на самую первичную должность, связанную с продажами) – самые настойчивые и амбициозные смогут пройти дальше.

Следующий круг вакансий – те специалисты, которым требуется соответствующее образование и знания. Это, например, бухгалтеры, специалисты отдела внутреннего контроля, финансового мониторинга и т.д. Для таких вакансий профильное образование обязательно, а опыт работы на начальных должностях будет в приоритете.

То есть, идеальный соискатель – это человек с профильным образованием (иногда достаточно, чтобы это было экономическое образование), а также отработавший хотя бы год консультантом или операционистом.

Но вопрос можно поставить по-другому: а стоит ли учиться 4-5 лет на экономическом факультете (скорее всего платно, так как госзаказ на эти специальности сокращается), чтобы потом пару лет работать за 20-30 тысяч рублей с весьма призрачной перспективой карьерного роста?

Еще 6-7 лет назад в этом был смысл, тогда банковский рынок России показывал хорошие темпы роста. Но сейчас рынок труда переполнен теми, кто лишился работы из-за отзыва лицензий у банков, кто имеет хороший опыт и готов начать работу с минимальным обучением.

Стоит ли идти работать в банк?

Сейчас в банковском секторе отмечается спад, зарплаты растут медленно, а на место любого недовольного сотрудника претендует несколько человек. Как говорит Татьяна Соя, гарантий сохранения рабочего места не даст даже трудоустройство в Сбербанке:

В России наблюдается спад в банковской отрасли. Зарплаты растут только в крупных банках и очень медленно. Средний прирост к заработной плате составляет 5%. При этом мы наблюдаем огромное количество безработных из банковской сферы. Это все потому, что в течении последних лет многие банки потеряли лицензию, и целые штаты вышли в открытый рынок.

Крупные банки постоянно оптимизируют ресурсы, что влечет за собой череду сокращений. За прошлый год Сбербанк сократил 8,8 тысячи человек. Об оптимизации персонала глава Сбербанка Герман Греф заявлял еще в прошлом году, выступая на Всемирном экономическом форуме в Давосе. По его словам, общая численность сотрудников, благодаря активному переводу услуг банка в цифровую сферу, к 2025 году может сократиться в два раза. В остальных крупных банках ситуация примерно такая же.

Татьяна Соя, генеральный директор сервиса procareer.online

Если самый крупный банк в России сокращает сотрудников, что остается остальным кредитным организациям? Увы, проблема, скорее всего, будет только усугубляться. Дело в том, что финтех-направление активно развивается по всему миру.

Уже скоро не будет смысла держать штат сотрудников в отделениях банков – их заменят боты в мессенджерах, терминалы самообслуживания и банкоматы. Так, банкомат с функцией ресайклинга фактически заменяет банковскую кассу.

Увольнять людей в США начнут и из главных офисов, и из филиалов, и даже из call-центров. Людей заменят на улучшенные банкоматы (кстати, вот и причина активного развития биометрических технологий), чатботы и облачные вычисления.

Прогнозируется, что в отделениях оставят по 1-2 сотрудника, но скорость обслуживания клиентов вырастет все равно.

Что касается России, такое сокращение персонала было бы слишком драматическим, но уже сейчас можно увидеть первые симптомы:

call-центр достаточно легко перевести на аутсорс. По сути, нет большой разницы, отвечает клиенту сотрудник банка или обученный сотрудник специализированной компании;
инкассацию и обслуживание банкоматов тоже можно передать на аутсорс;
полноценный запуск Системы быстрых платежей решит массу проблем с переводами и приемом оплаты в торговых точках;
банкоматы с функцией ресайклинга могут работать с минимальным обслуживанием, и обеспечивать прием-выдачу наличности;
единые платежные документы и Госуслуги делают ненужным поход в банки даже для оплаты обязательных платеже.

И самое главное – это не будущее, это уже настоящее. В России есть банк, работающий без отделений (Тинькофф), на Госуслугах зарегистрировано более 100 миллионов россиян, а Сбербанк сократил тысячи менеджеров, заменив их на искусственный интеллект.

Для тех, кто уже имеет экономическое образование, работа в банке – пока еще хороший выбор, но будущие абитуриенты, выбирающие банковское дело в качестве специальности, должны хорошо подумать. И выбрать что-нибудь более востребованное.

Сбербанк — крупнейшая финансовая организация России, предоставляющая кредиты и многое другое, дающая сотни тысяч рабочих мест. По информации, предоставленной самим банком, в каждой 150-й российской семье работает хотя бы один сотрудник Сбербанка. К концу 2018 года численность штатных единиц достигала почти 300 000 человек. Именно поэтому вопрос, сколько получают сотрудники Сбербанка, волнует многих специалистов, находящихся в поиске работы.

Портал Бробанк.ру тоже заинтересовался этим вопросом и провел аналитическое исследование. Его цель — определить, какая реальная зарплата в Сбербанке, какие вакансии публикует организация, и от чего вообще зависит заработок работника.

Штат сотрудников Сбербанка

Это огромная корпорация, в которой задействованы специалисты разных областей. Работник банка — это не только офисный менеджер, который сидит за стойкой и принимает население. Менеджеры — это только верхушка айсберга, который видят рядовые граждане, пользователи услуг Сбербанка.

Зарплаты в Сбербанке платятся и другими специалистам:

бухгалтерам, понятно, что это банк, число бухгалтеров в его штате просто огромное;
сотрудники по работе с проблемными долгами, по реализации проблемных активов;
специалисты отдела маркетинга и рекламы;
Сбербанк обладает большим штатом юристов;
есть штат сотрудников, которые отвечают за недвижимость банка, за работу с арендодателями, за поиск объектов для открытия новых офисов;
есть большой IT-отдел, отвечающий за бесперебойную работу самого банка и его сервисов;
есть технический отдел, который отвечает за обеспечение офисов оборудованием, за установку и демонтаж банкоматов, за проведение каких-либо ремонтных работ;
сотрудники отдела безопасности
инкассаторы, водители;
прочие.

Рассматривая вопрос, какая зарплата в Сбербанке, важно понимать, что она зависит не только от самой должности специалиста и его квалификации, но и от территориального расположения банка. Несмотря на то, что Сбер — это огромный федеральный банк, он раздроблен на 12 отдельный территориальных банков: Северо-Западный, Поволжский, Балтийский, Уральский, Юго-Западный, Московский и пр. И в каждом территориальном отделении могут быть свои условия оплаты труда. Понятно, что зарплаты в Сбербанке в Москве будут выше, чем, например, в Перми или Краснодаре.

Чем крупнее город места работы, чем выше зарплата в Сбербанке. Поэтому нельзя ориентироваться на одну цифру, для каждого города она может быть разной.

Зарплата операциониста в Сбербанке

Чаще всего трудоустройством в Сбербанк интересуются граждане, которые желают работать операционистом или просто консультантом в отделении. Такие вакансии открыты всегда и во всех территориальных подразделениях Сбера. Это самая массовая должность в штате банков. В одном офисе обычно работают как минимум 10 операционистов и несколько консультантов.

Если учесть, что зарплата в Сбербанке в Москве гораздо выше, чем в других городах и регионах страны, то проведем анализ, беря во внимание вакансии в стандартном регионе. Пусть это будет Екатеринбург и Свердловская область.

Сбербанк берет на эту должность граждан без опыта, то есть это может быть стартом в карьере. Опыт работы не обязателен, высшее финансовое образование — тоже не обязательное условие. Если зайти на сайт hh по Свердловской области, то Сбербанк обещает следующую зарплату консультанта:

от 41000 в самом Екатеринбурге;

от 27300 в Асбесте;
от 24900 в Сухом Логе;
от 22000 в Богданович.

Все размеры зарплат указываются до налогообложения. То есть с указанной суммы можете смело вычитать 13%.

2. Менеджер по обслуживанию. То есть сотрудник, который сидит за стойкой и ведет прямую работу с населением: принимает платежи, дает выписки по счетам, консультирует по продуктам, вкладам. В общем, совершает операции со счетами граждан. Сначала человек приходит на должность простого менеджера, потом может получить статус старшего. Конечно, от этого зависит и зарплата:

старший менеджер в Среднеуральске — от 37000;
в Верхней Салде — от 28300;
в Шале — от 25000;
в Каменск Уральском — от 34000;
простой менеджер по обслуживанию в Богданович — от 22000 рублей;
для крупных городов, региональных центов Сбер точную зарплату не указывает.

В целом, зарплата менеджера в Сбербанке — показатель весьма субъективный, примерный, точный заработок в любом случае зависит от многих факторов. С точным положением о премировании сотрудников можно ознакомиться при собеседовании.

Как устроен банк. Обзор основных подразделений кредитной организации

Добрый день! Меня зовут Снежана . Я работаю в одном из крупных российских банков на позиции операциониста. Официальная должность – старший специалист. В банке я работаю 3 года, точнее это мой третий банк. До выхода на работу я проходила практику в двух банках.

Я знаю, что многие люди стремятся устроиться в банк. Как рассказывал один управляющий отделения, резюме присылают представители совершенно разных профессий. На вакансии банка претендуют выпускники экономических, финансовых и юридических ВУЗов и СУЗов, сотрудники, занятые в финансовой сфере, менеджеры по продажам, управленцы, продавцы, кассиры и даже представители рабочих специальностей. Банковская сфера является одной из привлекательных и востребованных сфер занятости.

Банк — очень крупная и разветвленная система и требует сотрудников из разных профессий. Сюда входят: бухгалтерия, служба безопасности, финансовый мониторинг, валютный контроль, юридический отдел, кредитный комитет, служба информационных технологий, служба переводов, отдел обучения, отдел по привлечению ключевых клиентов и многое другое. Этих сотрудников принято относить к бэк-офису, то есть подразделению, работающему с контрагентами и обеспечивающему бизнес-процессы.

Другой частью банковской деятельности является фронт-офис. Эта сфера подразумевает работу с входящим потоком клиентов в отделениях банка. Здесь заняты консультанты отделения, кассиры, кредитные специалисты, операционисты (они же специалисты и менеджеры по работе с клиентами, консультанты по банковским продуктам, операционные менеджеры). В такую работу активно включены начальники (руководители) отделов по работе с клиентами, управляющие отделения и их заместители.

Также почти в каждом банке существует свой колл-центр и POS-кредитование. Обязанность колл-центра — консультация клиентов и продажи по телефону. POS-кредитование представляет собой целевое кредитование физических лиц в магазинах.

Плюсы и минусы работы операционистом

Трудоустроиться на вакансии бэк-офиса чаще всего возможно только в головное отделение банка, находящиеся, как правило, в крупных городах. Гораздо больше требуется сотрудников на позиции фронт-офиса, и устроиться туда гораздо легче. Об этом и будет рассказано далее.

9 плюсов работы в банке

Работа в банке на позиции специалиста по работе с клиентами имеет как плюсы, так и минусы. Начнем с преимуществ.

Из чего складывается зарплата операциониста

Во-вторых, почти все банки стимулируют сотрудников премией. Премия чаще всего начисляется по результатам продаж банковских продуктов и выполнения плана. Здесь, как правило, учитывается продажа кредитов и кредитных карт, дебетовых карт, вкладов, страховых и инвестиционных продуктов, расчетных счетов, услуги для юридических лиц. Премия может достигать установленного оклада, а может и превышать его. Все зависит от уровня мотивации и способностей менеджера.

В-третьих, мотивационные конкурсы. Это возможность получить дополнительную премию или ценные призы. Например, банк объявляет конкурс для операционистов по продаже кредитных карт. Сотрудники, выполнившие условия и продавшие необходимое количество карт или занявшие первые призовые места, получают денежное вознаграждение в виде премии, предоплаченной карты или ценный приз. Я принимала участие в таком конкурсе. Его целью было максимальное количество продаж по инвестиционному страхованию жизни. Конкурс длился три месяца. За каждую продажу мне начисляли положенную премию, а по результатам конкурса прислали предоплаченную карту на сумму 4250 рублей.

Неочевидные плюсы

В-четвертых, все выплаты, положенные работнику, выплачиваются своевременно. В банке отсутствует задержка зарплат. Если день аванса или зарплаты выпадает на праздничный или нерабочий день, то зачисление на карту происходит в предшествующий день. Выплата отпускных происходит за три дня до начала отпуска. Также банк обеспечивает выплату по больничному листу и оплату командировочных расходов.

В-пятых, большинство банков предоставляет своим сотрудникам кредиты по льготным условиям. Также среди дополнительных привилегий для сотрудников может быть добровольное медицинское страхование, корпоративный фитнес, скидки у партнеров.

В-шестых, так как заработная плата в банке официальная, то и отчисления в фонды происходят официально. Если вам необходимо подтвердить свой доход документально, банк предоставит необходимые документы.

В-седьмых, вы научитесь разбираться в банковских услугах, овладеете полезной информацией о вкладах, кредитах, страховых продуктах, а может, и в инвестициях. Грубо говоря, менеджер из соседнего банка не сможет вас обмануть, что при оформлении кредита, обязательно оформлять страховку. Вы будете прекрасно знать, что эта услуга является добровольной и на решение банка не повлияет, хотя менеджер, намекнет вам на обратное. И с горящими глазами расскажет про достоинства и необходимость финансовой защиты, воспользовавшись всеми возможными техниками продаж. А если вы не согласитесь, может и анкету вашу подпортить, чтобы в кредите отказали (шутка). Конечно, это частный случай. Но актуальная информация может оказаться очень полезной для вас.

В-восьмых, если вы станете профессионалом своего дела, вы действительно можете сделать карьеру. Особенно это актуально для сотрудников фронт-линии, занимающихся продажами. Если вы умеете общаться с клиентами, привлечь их, а, самое главное, грамотно продать продукт банка, вы сумеете продвинуться по карьерной лестнице и зарабатывать хорошее вознаграждение. Вы можете вырасти до управляющего отделением, территориального менеджера или руководителя направления. А если по каким-то причинам не произойдет вертикального роста, вы всегда будете востребованы в этой сфере, сможете устроиться в любой банк и зарабатывать хорошие премии. Банки очень любят хороших продажников !

В-девятых, если вы любите работать в системе «человек-человек», эта работа даст и профессиональный, и личностный рост. Вы будете общаться с людьми, помогать им и даже обучать. В результате вашего взаимодействия, клиент должен оформить тот или иной продукт банка, приобрести наилучшее впечатление и захотеть продолжить сотрудничество. Если же вы не обладаете умением или желанием обслуживать клиентов, возможно, вам такая работа будет даваться несколько сложнее. Но при желании всему можно научиться, и банк будет способствовать вашему обучению в области продаж и клиентоориентированности , организовывая тренинги и дистанционное обучение.

Минусы профессии банковского работника

Второй недостаток – это план продаж. План продаж присутствует практически в каждой кредитной организации и устанавливается ежемесячно. В течение месяца его цели могут корректироваться, а выполнение показателей жестко регулируются руководителями. Для сбора актуальной информации по выполнению плана существуют ежедневные, еженедельные и другие отчеты. Первоначальный контроль возложен на управляющего отделением. Управляющий, в свою очередь, отчитывается перед руководителем направления или территориальным менеджером. В связи с этим постоянно направляются отчеты и проводятся совещания.

Совещания проходят в достаточно в напряженной форме, руководители стремятся «надавить» на исполнителей. Происходит это агрессивно, не корректно, а иногда откровенно грубо. Управляющие этот негатив переносят на своих подчиненных, не стесняясь ни в поведении, ни в выражениях.

Ежедневно происходит планерка, на которой управляющий определяет задачи на день и оказывает сильное моральное давление на сотрудников, чтобы те активно продавали. И, конечно, управляющий, не забудет упрекнуть вас в низком профессионализме, неумении работать с клиентами и низкой активности. В случае невыполнения плана, премия менеджера будет снижена или обнулена.

План продаж – одна из причин тяжелой, негативной обстановки на рабочем месте и текучести кадров.

О планерке стоит сказать, что она проводится в нерабочее время сотрудников. То есть вы должны прийти на свое рабочее место за 15-40 минут до начала рабочего дня. Также это необходимо для открытия кассы. На это стоит обратить внимание. Опоздание на планерку расценивается как опоздание на работу. Грозит вам скандалом или объяснительной запиской, а иногда увольнением.

Ну и любимые слова начальника «не нравится – пиши заявление» вы обязательно услышите. Этот вопрос обязательно уточняйте на собеседовании – во сколько вам по факту нужно являться на работу и во сколько вы можете быть свободны. Особенно, если вы зависите от транспорта, детей или других факторов. После работы, как правило, тоже требуются задержки для закрытия кассы или оформления документов. Учитывайте, что время, затраченное перед работой и после, не является рабочим и не оплачивается.

Следующей сложностью может стать материальная ответственность. Договор об индивидуальной материальной ответственности банк обязывает подписать любого кассира или операциониста. Материальная ответственность распространяется не только на наличные денежные средства и банковские ценности, а также на сохранность банковского имущества, операции по счетам и консультации клиентов.

Да, в банках действительно возникали ситуации, когда на сотрудников была возложена материальная ответственность за их ошибки. Например, меня однажды оштрафовали на 590 рублей за то, что на моем рабочем ноутбуке образовалась трещина и его пришлось заменить. Моя ошибка заключалась в том, что я вовремя не сообщила о повреждении.

А в одном из банков, в котором я работала, случилась более неприятная ситуация. Менеджер неверно проконсультировал клиента о комиссии за снятие наличных денежных средств через банкомат. С карточного счета клиента списалась крупная комиссия. Клиент написал жалобу на некорректную консультацию специалиста. В ходе расследования была установлена вина сотрудника и его оштрафовали на сумму списанной комиссии, а ведь она составила несколько тысяч рублей! Эти случаи реальны и не единичны.

Особенно много внимания требует работа с кассой. Если у кассира выявлена недостача, он её восполнят за счет собственных денежных средств. Негативные последствия на этом не заканчиваются и могут дойти вплоть до увольнения по статье.

Следующим нюансом, а для кого – то и недостатком, является обязательное соблюдение дресс-кода. Дресс-код предписывает определенные правила внешнего вида сотрудника. Для операционистов и кассиров существует строгий регламент: классическая белая блузка или рубашка, темная классическая юбка или брюки, темная закрытая обувь на низком каблуке без декора. В большинстве банков обязателен нашейный платок или галстук, который выдается при оформлении. Минимум украшений и минимум макияжа, парфюм еле уловимый. Обязательно наличие бейджа . В некоторых банках установлена форма, которую выдают при оформлении.

Рабочий день операциониста

Отдельно стоит сказать про загруженность на рабочем месте. На менеджера возложено не только обслуживание входящего потока клиентов, но и внутренние задачи. Количество клиентов может быть разным, иногда клиентов очень много. Представьте такой рабочий день.

Вы пришли на работу за полчаса до открытия офиса, чтобы успеть на планерку. На планерки вас и ваших коллег отчитали за то, что вы не успеваете выполнить план. Вам неоднократно, в грубой форме было сказано, что вы обязаны предлагать услуги банка и продавать. Если вы не сможете этого сделать столь эффективно, как желает ваш руководитель, вас обвинят в неумении работать и низком профессионализме. Конечно, на планерке будет проговорено, что вас здесь никто не держит и вы можете смело писать заявление по собственному желанию. После этого вы идете на свое рабочее место. Клиенты уже выстроили очередь и нервно поглядывают на вас.

9.00 – начался ваш рабочий день. К вам обращаются совершенно разные люди. В течение дня их может быть так много, что выйти попить воды, покурить или посетить туалет, очень затруднительно. Вы практически не можете встать с рабочего места. При этом к вам время от времени подходит руководитель и шепчет на ухо: «Что ты предложил этому клиенту? Почему он отказался? Почему ты не отработал возражение? Предложи ему это. Обязательно продай то. Ты здесь вообще планируешь дальше работать и т.п.»

Некоторые из клиентов начинают устраивать скандалы на тему: «Почему так медленно работаете? Сколько я буду ждать своей очереди». А некоторые операции действительно занимают много времени. Их процедура прописана инструкцией и проводится в программе. Также необходимо проверить и подписать все документы. Увы, уменьшить время обслуживания не получится.

Но нетерпеливым клиентам этого не объяснить. Они продолжают вне своей очереди подходить к менеджерам и спрашивать, когда их пригласят на обслуживание. И возмущенно сообщают что у них буквально один вопросик. Некоторым клиентам необходимо совершить операцию в устройстве самообслуживания (банкомат, терминал и т.п.). Многие не знают как этого сделать, и требуют, чтобы менеджер отвлекся от своей работы и произвел операцию за них. При этом вы обязаны вести себя доброжелательно и корректно. Практически во всех банках установлены прослушка и видеонаблюдение. Да, ваше поведение контролируют и внешне, и внутренне.

И так до закрытия отделения. В течение дня вы можете даже на обеденный перерыв не сходить, или сходить на 10-15 минут, вместо полагающихся вам 45-60 минут. Время на перерыв, затраченное на обслуживание клиентов также не оплачивается.

И вот окончание рабочего дня. Руководитель подводит итоги продаж. Скорее всего, не доволен. А вам ещё нужно закрыть кассу или оформить собравшиеся документы. Только после этого вы сможете идти домой.

Конечно, это пример тяжелого рабочего дня. Но будет ли он тяжелым, зависит от вас и вашего отношения к происходящему. В любой профессии есть преимущества и недостатки. В работе не может быть всё плохо или все хорошо. Бывают удачные, легкие дни, а бывают трудные и напряженные.

Вкратце мы рассмотрели должность операциониста отделения банка. Возможно, указанные сложности не станут для вас затруднительными, вы с легкостью справитесь со своими обязанностями, добьетесь хорошей зарплаты и сделаете отличную карьеру.

Ориентируйтесь на свой характер, способности и желания. Устраиваясь на работу, подумайте, сможете ли вы заниматься такой деятельностью, хотите ли заниматься ею и каких целей желаете достичь. Взвесьте все преимущества и недостатки. Помните, что все мы разные, и выбор работы для каждого индивидуален.

Банк очень многим россиянам кажется довольно престижным местом работы, где оклады намного выше, чем в прочих секторах экономики. Между тем доходы сотрудников финучреждений в большинстве случаев весьма посредственны. При этом на рынке труда наблюдается определенный профицит кадров и постепенно снижающийся спрос на них. По состоянию на сегодня, приличное место удается найти только очень опытным специалистам со стажем работы от 3 до 5 лет. Какая же средняя зарплата по банковскому сектору и сколько могут получать работники на разных должностях? Об этом читайте ниже.

Средняя зарплата в России

По результатам первого квартала 2021 года, финансовая сфера оказалась единственной в отечественной экономике, где зарплаты персонала сократились. Как следует из сводки, обнародованной Центробанком, падение доходов составило 1,5 процента. Описанная ситуация наблюдается буквально в каждом учреждении, вне зависимости от того, какой банк имеется в виду – государственный или коммерческий.

В целом по стране средний показатель зарплаты составил 35 000 рублей. В данной статистике не учитываются доходы руководящих работников, то есть, по сути, представлена модальная ставка. Как видим, банковский сектор выглядит довольно заурядно на фоне прочих отраслей экономики.

Менеджмент коммерческих финучреждений в среднем зарабатывает 60 000. Разумеется, топ-директора могут получать значительно большие зарплаты, составляющие сотни тысяч рублей ежемесячно. Таких людей, впрочем, очень мало, а значит, их доходы скорее искажают картину, нежели делают ее объективной.

При этом зарплата только что поступившего в банк работника не особо высокая. В первый год он, даже в крупном городе, не сможет зарабатывать больше 30 000 рублей, а в регионах ставка едва дотягивает до 25 000. С течением времени доходы, впрочем, возрастают, поскольку уважающие себя банки заинтересованы в снижении кадровой текучки и делают все возможное для повышения мотивации персонала.

Какой средний заработок в банках по должностям

В зависимости от занимаемой должности, заработки банковских служащих существенно отличаются. Так, например, рядовой кассир может получать в среднем по России 25 000.

При этом менеджеру, работающему с клиентами, насчитывают 50 000 рублей, а работнику, занимающемуся привлечением новых вкладчиков – около 30 000.

кредитный специалист, обслуживающий физлиц, имеет ставку 25 000;
его коллега, взаимодействующий с организациями – 35 000;
коммерческому директору в среднем платят 93 000;
финансовому – 82 000;
руководителю отделения – 77 000;
инвестиционному менеджеру – 75 000;
брокеру – 77 000;
финансовому консультанту – 59 700;
ипотечному – 50 500.

Зарплата в банках также сильно зависит от уровня учреждения. Как ни парадоксально, больше платят в средних коммерческих организациях, соответственно, меньше – в крупных государственных.

Максимальный заработок по отрасли – 150 000 рублей. Именно столько получают финансовые директора крупнейших банков страны.

Сколько зарабатывает главный бухгалтер? В пределах 98 000 рублей, при этом у обычного специалиста зарплата не превышает 40 000.

Помимо зарплат, сотрудникам предоставляется неплохой соцпакет и определенные льготы при обслуживании и выдаче кредитов. Топ-менеджмент также получает ежегодные бонусы, чья величина иногда очень впечатляет.

Какой заработок по городам России

Сколько может получать работник банка, в немалой степени зависит от места его проживания. Так, например, в Москве средний показатель зарплаты составляет 60 000 рублей. По другим городам ситуация выглядит следующим образом:

Владивосток – 49 000;
Красноярск – 48 000;
Санкт-Петербург – 56 000;
Нижний Новгород – 43 500;
Казань – 45 000;
Самара – 37 000;
Новосибирск – 42 000;
Пермь – 41 000;
Екатеринбург – 42 000
Воронеж – 36 000.

Какой уровень зарплаты у служащих Сбербанка

Сколько получают сотрудники Сбербанка? По имеющимся данным, их усредненный доход составляет 42 200 рублей. Этот уровень в целом соответствует общероссийскому значению. Самые солидные зарплаты имеются в отделениях, располагающихся в городах с населением более миллиона человек. В провинции ставки заметно ниже. Сотрудникам полагаются также:

премии;
бонусы;
хорошая медстраховка.

При этом уборщики, которым приходится работать в Сбербанке, имеют оклад в размере 7 000 рублей, а механики по выпуску около 18 000. Кассирам, занимающимся пересчетом поступающей наличности, платят 21 000.

По другим должностям ситуация такова:

административные и старшие менеджеры – 22 000;
сервисные и технические инженеры – 33 000;
работники, занимающиеся взысканием долгов – 28 000;
служащие кадровых отделов – 26 000;
менеджеры, консультирующие клиентов – 26 000;
старшие кассиры – 26 800;
операторы колл-центра – 31 000;
расклейщики рекламы – 25 000;
водители-инкассаторы – 30 500.

Обычные шоферы и курьеры получают не более 30 000. Примерно столько же насчитывают:

инженерам, обслуживающим терминалы и банкоматы;
механикам;
ремонтникам оборудования.

Сколько зарабатывают бухгалтеры? Их доходы варьируется в пределах 31,3-36,5 тысячи.

Не более 35 000 платят:

кассирам продавцам;
менеджерам, ведающим корпоративными продажами;
специалистам по безопасности компьютерных систем;
инженерам по ремонту.

Секретарям руководителей насчитывают 40 000 рублей, юрисконсультам – 43 000, а администраторам, работающим с клиентами в залах отделений – 44 000.

Примерно аналогичным образом ситуация выглядит в Альфа-Банке и других крупных госучреждениях.

Зарплаты в банковском секторе – динамика

Выше уже отмечалось, что в финансовом секторе заработки в первом квартале текущего года сократились на 1,5 процента. По какой причине это произошло? Проблема вызвана, прежде всего, массовым отзывом разрешительных документов у ряда российских банков. Это привело к увольнениям работников и снижению спроса на их труд. Как результат, увеличивается конкуренция, а соответственно, руководство финучреждений не видит необходимости в излишней мотивации персонала.

Вообще же, как полагает В. Ляшок из РАНХиГС, уровень доходов в банковской отрасли уже давно отстает от других секторов экономики.

В Центробанке уверены, что понижающий тренд сохранит актуальность вплоть до конца 3-го квартала 2021 года. Ситуация в банковском секторе может измениться после того, как бюджетникам в октябре проиндексируют зарплаты.

Внимание! В рамках нашего портала вы совершенно бесплатно можете получить консультацию корпоративного юриста. Задайте ваш вопрос в форме ниже!

Часто молодые специалисты-экономисты, закончившие свое обучение, стремятся найти работу по специальности, например – в Сбербанке, и возникает закономерный вопрос – а на какую среднюю зарплату я смогу рассчитывать? Ответ вы найдете далее.

Сеть отделений Сбербанка охватывает большую часть субъектов Российской Федерации и свыше 20 государств. Офисы находятся не только в бывших странах СНГ, но также и в Европе, США, Турции.

Предложения от Сбербанка:

Банк	% и сумма	Заявка
Дебетовая Золотая много привелегий	Спасибо 5% + 30% от суммы покупки у партнеров 3000 руб/год	Подать заявку
Карта с большими бонусами премиум класс	Спасибо до 10% + куча привелегий 4900 руб/год	Подать заявку
Дебетовая простая если просто нужна Сберкарта	Стандартные тарифы, можно заказать свой дизайн 750 руб/первый год, далее по 450 руб	Подать заявку

О работодателе

На сегодняшний день Сбербанк России является старейшей и крупнейшей банковской организацией, которая существует в нашей стране. Именно сюда предпочитают обращаться большинство россиян за получением кредита или оформлением вклада, именно здесь получают заработную плату и открывают пластиковые карты для удобных платежей.

Именно по причине такой популярности, банк имеет множество представительств по всей стране, отделения есть практически в каждом населенном пункте, а в крупных городах может располагаться несколько десятков, и даже сотен офисов.

Разумеется, что для обслуживания большого количества клиентов, также требуется большое количество сотрудников, которые способны оказать помощь и предоставить грамотную консультацию. И именно с консультантов в зале вам и придется начинать свою карьеру в этой организации, если до этого опыта работы в финансовых учреждениях вы еще не имели.

официальное трудоустройство,
полный социальный пакет,
возможность получения кредитных продуктов по специальным условиям (потребительские и ипотечные программы), для этого нужно проработать не менее 6 месяцев,
бесплатный зарплатный проект,
огромный опыт, который мало где еще можно получить,
продвижение по карьерной лестнице,
личностный и карьерный рост,
корпоративное бесплатное обучение,
своевременные выплаты,
участие в различных корпоративных мероприятиях и тренингах.

Некоторые минусы также стоит отметить, ведь к ним нужно быть готовым:

Как пройти собеседование?

Если вы имеете высшее экономическое образование, то хорошим стартом для карьеры станет именно работа в Сбербанке. Здесь есть налаженный учебный процесс, совмещенный с практикой, который позволяет быстро получить нужную информацию и начать полноценно работать.

Бытует мнение, что сюда трудно попасть из-за сложностей с прохождением собеседования. На самом же деле, если вы подготовились к встрече, собрали документы, подготовили неброскую классическую одежду в деловом стиле, и у вас нет проблем с выражением собственных мыслей, то в прохождении собеседования нет ничего сложного, советы вы можете прочесть здесь.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Существует ряд вопросов, на которые желательно подготовить свои ответы, вот их список:

как вы считаете, падение рубля – это хорошо или плохо;
расскажите о своих недостатках и преимуществах в двух предложениях;
как учились в школе/ВУЗе, имеется ли красный диплом;
ваши цели на жизнь, кем вы видите себя через 5 или 10 лет;
на какую зарплату вы рассчитываете (не стоит называть слишком большие цифры, но также не нужно слишком занижать ожидания по вилке, следует озвучивать желаемый размер);
почему вы пришли именно в Сбербанк, а не в другую компанию.

После этих вопросов вам предложат пройти небольшой тест, при помощи которого определятся профпригодность кандидата. В основном сюда относится составление отчетности в Excel, чтение баланса.

Сбербанк приветствует находчивых и коммуникабельных людей, которые умеют продавать. В процесс трудоустройства новичку предлагают поиграть в различные деловые игры, креативно ответить на вопросы.

Зарплата в Сбербанке: на что можно рассчитывать

Очень большое значение для определения заработной платы имеют такие понятия, как:

При определении заработной платы учитывается загруженность будущего сотрудника, проходимость отделения, спектр дополнительных услуг и т.д.

Нельзя однозначно ответить на вопрос, какова будет средняя зарплата в том или ином городе, поскольку ее уровень специфичен для каждого отдельно взятого подразделения или офиса. На самом деле, средний размер заработка не так велик, как многим бы хотелось:

В маленьких и средних городах он редко превышает 20-25 тысяч рубл.,
в областных городах – порядка 25-32 тысяч рубл.,
в городах миллиониках, таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и другие, средняя зарплата также колеблется в пределах 28-40 тысяч рубл.

Если рассматривать заработок в таком городе, как Санкт-Петербург или Москва, то он начинается от 20-22 тыс.рублей – это для операционно-кассовых работников, обслуживающих физические лица. На максимальную заработную плату от 60.000 рублей и выше могут рассчитывать руководители отделения.

Хорошо получают IT-специалисты. К примеру, UI дизайнер зарабатывает от 140 тысяч рублей и выше.

Требования к соискателям

Желающие стать сотрудником Сбербанка должны соответствовать ряду требований:

Работник Сбербанка должен стремиться работать на результат. Также приветствуется знание иностранных языков, а для некоторых специальностей это является одним из основных требований.

Средние цифры

Рассмотрим усредненные показатели заработка специалистов банка, проживающих в Москве.

Размер оплаты сотрудника (от, тыс. руб.)

Специалист по операционно-кассовому обслуживанию

Специалист 2 категории

Менеджер по работе с клиентами

В числе нематериальных вознаграждений наиболее распространены такие, как: выбор гибкого графика работы, право голоса во время принятия важных решений для отделения и т.д. Лучшие сотрудники получают сувениры и почетные грамоты.

Если провести небольшие исследования, то станет ясно, что заработок очень сильно разнится для Москвы и регионов, но даже и внутри одной области расхождения в цифрах будут очень большими. Чем больше город и реже специальность, тем на более высокое вознаграждение за свою работу вы сможете рассчитывать.

Возьмем для примера Свердловскую область:

Размер з\п, в руб.

Менеджер по обслуживанию

специалист в архив

Специалист контактного центра

Выездной клиентский менеджер

Специалист по взысканию задолженности

Недавно появилась информация о том, что банк сократил штат работников и за счет этого увеличил зарплату оставшихся. Это связано с тем, что согласно произведенным исследованиям, сотрудники других крупных банков выполняют намного эффективнее и получают больше.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Руководство Сбербанка пришло к выводу, что в 2016 году средний заработок его сотрудника составил 45 тысяч рублей. Это ниже, чем в среднем по рынку. К примеру, в Альфа-Банке работники получают 64-66 тысяч, а в ЮниКредитбанке 86-87 тысяч.

Благодаря уменьшению штата и большой прибыли этого финансового учреждения, появилась возможность увеличить заработок в 1,5-2 раза.

Компания регулярно индексирует зарплату своих работников. Ориентиром для суммы увеличения оклада является уровень инфляции в России.

Выход на пенсию в Сбере

Участие в данной программе возможно при соблюдении следующих условий:

Работа в Сбере от 7 лет и более. По истечении этого срока организация начинает делать отчисления.
Работа свыше 5 лет и общий стад в банковской структуре от 15 л.
Трудоустройство в Сбербанке продолжительностью более 3 лет. По прошествии этого периода появляется возможность перечислять средства на личный счет.

Если работник уходит на пенсию раньше, то может забрать накопленную сумму. Сотрудник имеет возможность самостоятельно выбрать программу НПФ после 3 лет отработки в Сбере. После 7 лет работы специалиста банк начинает производить отчисления на именной счет работника.

Деньги в сумме от 1500 рублей вносятся 1 раз в год по результатам трудовой деятельности. Корпоративная программа не доступна сотрудникам Правления банка. Остальные специалисты для участия должны написать соответствующее заявление, передать данные банковской карточки, паспорта и СНИЛСа.

Другие полезные статьи на эту тему

Таким образом, если вас интересует средняя зарплата работников Сбербанка России, советуем обратиться к статистике таких крупнейших рекрутинговых агентств, как HeadHunter

Читайте также: