Можно ли быть добрым начальником

Опубликовано: 17.09.2024

Доброе начальство любят все. Если под "добрым" понимать начальника, который уважает меня и мой труд, мотивирует меня к самосовершенствованию и хочет, чтобы я развивал свои профессиональные и лидерские качества - что же, тогда я не против.

Но все же слишком многие склонны не задумываясь ставить знак равенства между требовательным боссом и тираном.

Эти люди не понимают одной вещи: добрый начальник - не всегда хороший руководитель.

Я видел множество начальников, которые могли сколько угодно рассуждать о своей требовательности, но при этом зачастую их волновало лишь то, насколько они нравятся своим подчиненным.

Более того, они желали, чтобы о них хорошо отзывались, и хотели "дружить" со своим коллективом.

Такой начальник боится, что если он установит высокие требования и будет требовать от сотрудников "выполнить и перевыполнить план", то к нему начнут хуже относиться.

Автор фото, Getty Images

Глава компании Tesla Илон Маск требует от своих сотрудников результата - и получает его

В результате он, порой не осознавая этого, начинает снижать планку. Разумеется, на результатах это сказывается не лучшим образом.

Самые эффективные из известных мне руководителей, будь то в сфере исследований или консультаций, приступают к работе, полностью сосредоточившись на ее результате.

Наибольшего успеха добиваются те боссы, которым все равно, любят их или нет. Их требования к сотрудникам невероятно высоки и не подлежат обсуждению - и их команды это знают.

Вот, например, американец Билл Сандерс - признанный авторитет в сфере торговли недвижимостью.

"Все знали, что Билл требовал результатов, - вспоминает Рональд Бланкеншип, бывший председатель совета директоров и исполнительный директор инвестиционного фонда недвижимости Verde Realty, который долгое время был соратником Сандерса. - Если вы хотели работать с ним, то должны были с самого начала настроиться на результат".

Автор фото, Thinkstock

Того, кто не боится устанавливать свои правила, сотрудники зачастую уважают больше

Отличные руководители не боятся устанавливать свои правила и не испытывают по этому поводу ни малейшего сомнения.

Парадоксально, но именно их жесткость вкупе с верой в уникальность своих идей и целеустремленностью зачастую заставляет подчиненных только больше уважать их.

На самом деле большинство сотрудников не просто уважает таких лидеров: к ним испытывают чувство глубокого почтения, преданности и даже любви.

Разумеется, жесткий босс - это не хам и грубиян. Как распознать, что вы подхватили "синдром доброго босса"? Подумайте над перечисленными ниже вопросами и подсчитайте, сколько раз вы ответите "да".

Случалось ли вам за последний год неоднократно пересматривать свои ожидания, предъявляя все меньше и меньше требований к человеку, который не добился результата или не смог соответствовать установленным критериям?
Были ли за последний год ситуации, когда вы не расследовали случаи ненадлежащего поведения и не наказывали виновных?
Бывает ли, что вы выплачиваете сотрудникам премии или вознаграждаете их иным образом, даже если они не добились нужного результата, просто за то, что "они старались"?
Замечаете ли вы за собой неспособность поставить перед членами своей команды четкие и осмысленные цели? Четкие цели конкретны, измеримы, достижимы и ограничены определенными сроками, расплывчатые - нет.
Стараетесь ли вы воздерживаться от критики из страха расстроить или оттолкнуть от себя человека?
Если вам все-таки приходится ругать сотрудников, смягчаете ли вы критику?
Считают ли вас руководители или коллеги мягким и чересчур уступчивым человеком?
Есть ли у ваших сотрудников склонность "почивать на лаврах" (например, считают ли они, что хорошей работы вполне достаточно и стремиться к новым целям не нужно)?

Если вы ответили "да" на три вопроса или больше, возможно, у вас "синдром доброго босса". В таком случае пора меняться.

Автор фото, Thinkstock

Жесткий менеджер умеет надавить, но под давлением люди зачастую работают лучше всего - даже если пар из ушей

Если вы хотите не просто нравиться, а пользоваться уважением, поступайте так:

Заведите "журнал ожиданий", в который вы будете заносить ожидаемые результаты для каждого сотрудника, итоги своих ежедневных наблюдений за его работой и все меры, которые вы принимаете, чтобы добиться его соответствия вашим ожиданиям.
Пересмотрите задачи, которые вы поставили перед каждым из своих подчиненных. Достаточно ли они амбициозны и сложны? Можно ли назвать их четкими и измеримыми? Не снижайте планку лишь потому, что кто-то не сумел добиться цели.
Можно ли превратить задачу по повышению производительности в игру и сделать ваши ожидания доступными и прозрачными для всей вашей команды? Это может создать здоровую конкуренцию и неизбежно вынудит вас проявлять большую требовательность по отношению к сотрудникам.
Учитесь критиковать: избегайте эмоций, придерживайтесь фактов; заранее объявите, что разговор будет неприятным, чтобы избежать неожиданностей; больше говорите о том, как сделать лучше в следующий раз, и меньше критикуйте прошлое.

Опасайтесь добренького начальника

"Добрые" боссы могут нравиться самим себе, но они не добиваются выдающихся результатов. Для этого начальник должен быть требовательным.

А если вы работаете на доброго начальника, то не расслабляйтесь. Если вы не будете совершенствоваться в своем ремесле, учиться новому и постоянно расти, вы не просто будете топтаться на месте, а начнете отставать.

В мире современного бизнеса, где конкуренция подстерегает со всех сторон, в любую минуту и на каждом шагу, "худо-бедно справляться " недостаточно для того, чтобы добиться успеха.

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Capital.

Плохой начальник с точки зрения подчиненных – это начальник требовательный. Он не дает своим сотрудникам расслабляться и бездельничать. Приходит на работу за час до начала рабочего дня и строго следит за дисциплиной. Про таких шутят: «Для опозданий у босса есть только одно оправдание – смерть».

Плохой начальник много требует и всегда находит ошибки и несовершенства

Он часто бывает недовольным, заставляет перепроверять отчеты, переделывать презентации, добиваться лучших условий от поставщиков, больше делать для клиентов и т.д. Такой подход, как правило, очень выгоден организации: сотрудники всегда в тонусе, план продаж выполняется, производство работает. Правда, иногда кто-то увольняется, не выдержав жесткой хватки такого начальства. Но будем считать, что это или лентяи, или слабонервные.

У сотрудников тоже есть выгода от такого руководителя. Он не развалит компанию, всегда будут заказы, объемы, отгрузки, а значит, и зарплаты и, может быть, даже премии. Под началом строгого «плохого» шефа привыкают к дисциплине, качественному исполнению своей работы. Под его руководством можно и заработать, и карьеру сделать, и профессию освоить. Надо только уметь разделять рабочее и личное. И развивать стрессоустойчивость.

Минусы «хорошего, доброго» начальника. Он доброжелателен, человечен, готов всегда войти в положение своих подчиненных. Одному надо прийти на работу попозже, так как утром записался к врачу, другому – уйти пораньше, чтобы успеть в магазин, третьему – на целый день отпроситься, машину на ТО отвезти. А в пятницу всем, как обычно, надо на дачу, поэтому после 15.00 в отделе уже никого нет.

Такой стиль работы, безусловно, очень комфортен для подчиненных, но для компании добрый начальник – это потенциальная угроза. Его дружная команда, обожающая корпоративы и тренинги, постоянно срывает сроки и дедлайны, на них нельзя положиться сотрудникам других отделов, постоянный беспорядок, показатели работы крайне низкие. Для них важны «обнимашки», дни рождения и праздники. А вот закрывать бреши в работе придется их коллегам.

Добрые начальники склонны раздувать штат, часто выплачивать премии и постоянно устраивать различные развлекательные мероприятия

Основная причина – они нуждаются в признании, хотят быть хорошими. Но часто это происходит за счет компании. Перевод подразделения с таким боссом-бодряком на самоокупаемость или усиление финансового контроля обычно заканчивается увольнением доброго Деда Мороза. Так как стиль управления, основанный на глубоких внутренних потребностях, изменить практически невозможно.

Придерживаться «золотой середины» в руководстве людьми достаточно сложно. В этом и заключается мастерство руководителя. Каждый менеджер создает свою формулу успеха. Одни делают ставку на баланс между работой и корпоративными тусовками (в стиле «делу время – потехе час»). Другие стараются действовать по принципу разделения рабочего и личного («на работе мы в первую очередь – коллеги, занимаемся серьезными делами, а отношения поддерживаем доброжелательные»). Третьи надеются на самоорганизацию и ответственность сотрудников: «Вы работаете хорошо – я вас хвалю. Работаете плохо – ругаю и наказываю».

Для примера приведу кейс. Отдел маркетинга. Идет интенсивная подготовка к участию компании в выставке. Все нервничают, обстановка напряженная, нужно много всего успеть: оформить стенд, привезти оборудование, напечатать полиграфию, подготовить сувениры, разослать приглашения.

Руководитель проявляет требовательность и строгость к каждому сотруднику – в подготовке к выставке мелочей не бывает. Отсутствие визиток, хорошего интернета могут повлиять на результат общей работы. Но после завершения мероприятия все получают от начальника заслуженное поощрение: похвалу, премии и дополнительные выходные

Наталья Сторожева

Генеральный директор Центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива», преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-консультант

С каким начальником лучше работать — с добрым или со строгим?

Велик соблазн сразу выпалить «Конечно с добрым! Тоже мне радость, работать под руководством тирана!»

Но таким ли будет ответ, если вы подумаете дольше трех секунд?

Давайте рассуждать вместе. Чаще всего говоря «добрый начальник» мы подразумеваем «всепонимающий» или даже «многопозволяющий» начальник. Он не станет вас ругать за пятиминутное опоздание. И за двух часовое тоже. В конце концов, он же понимает, что вы вчера до полтретьего всей семьей отмечали день рождения кошки. А не выпить за здоровье любимой Мурки — грех.

«Добрый» начальник закроет глаза на то, что вы работаете спустя рукава. Ведь позавчера у вас болела голова, а вчера вы дружным коллективом день гоняли чаи — надо же было обсудить то, как Нинка сходила на свидание. Ну и пусть из-за этого проект оказался под угрозой срыва. К чему вспоминать про дедлайн, если на кону отношения в коллективе?

Запомните: как правило, хороший начальник и добрый начальник — это два разных человека. Первый будет требовать невозможного и даже немного больше.

Но этим самым он стимулирует вас самосовершенствоваться, достигать новых высот. Второму же важнее то, как к нему относятся подчиненные. В самом страшном сне ему снится, что окружающие его «разлюбили».

Можно провести такую аналогию. Доверили бы вы воспитание ребенка человеку, который закармливает дитятко конфетками и закрывает глаза на все его капризы?

Скорее всего, нет. Потому что толковый педагог умеет не только поощрять, но и требовать. Так и с начальником. Если он недостаточно требователен, то вы рискуете деградировать. Конечно, деспоты и тираны — это тоже не лучший вариант. Самодур также не может быть толковым руководителем. Но это другая крайность.

Проблемы «начальника-друга» кроются в детстве. Вероятнее всего, его недолюбили родители, не ценили в классе. Вот он и старался понравиться всем. Но если тратить энергию только на это, на достижение других целей времени просто не останется.

Такие начальники готовы сутками напролет рассказывать о том, как много они требуют от коллектива. А на самом деле придерживаются позиции «повышу планку — лишусь авторитета». Потому он никогда не заикнется про то, что «план надо выполнить и перевыполнить».

Самые лучшие руководители (не важно, в какой сфере они работают), полностью сосредотачиваются на работе и ожидаемом результате. Наибольшего успеха добивается те боссы, которым абсолютно все равно любят их или же ненавидят.

Они многого требуют от подчиненных. А последние знают: команды начальства не обсуждаются. Если надо сделать — значит, надо. И точка.

В конце концов, приятнее любить квартальную премию, чем просто «доброго начальника».

Хороший руководитель не боится устанавливать свои правила игры и не мучается сомнениями из-за необходимости принять жесткое решение. Парадоксально, но именно таких несгибаемых боссов обычно любят и ценят сотрудники (даже если боятся сказать об этом вслух).

Уважать можно личность. Но не «амебу», которая пять раз извиниться перед тобой, за просьбу наконец начать заняться документами, которые должны были лежать на подписи у гендиректора еще две недели назад.

Хотя, конечно же, хороший начальник сам уважает своих сотрудников, и никогда не станет хамить подчиненным или унижать их.

Как оценить себя, если руководитель — это вы? Определить, не подхватили ли вы «синдром доброго босса» поможет небольшой тест. Просто посчитайте, сколько раз вы ответили «да» на вопросы.

1. Часто ли вам приходится снижать планку для сотрудника, потому что он не справляется со своими прямыми обязанностями?

2. Бывают ли случаи, когда вы решаете не расследовать неприятный инцидент и не наказывать виновных?

3. Замечали ли вы за собой то, что не можете поставить перед своей командой конкретные цели (это «Не могли бы вы сделать презентацию через месяцок?», вместо «К следующему понедельнику я жду от вас презентацию!»)?

4. Вы платите сотрудникам премии просто за то, что «они старались», но при этом не приблизились к нужном результату ни на сантиметр?

5. Часто ли не критикуете человека только потому, что боитесь его обидеть, огорчить?

6. Считают ли вас слишком мягким, уступчивым человеком?

Три и более «да» означают, что вы слишком либеральный управленец. Пора меняться — это пойдет на пользу и вам, и окружающим.

А напоследок совет для тех, кто работает под руководством «доброго начальника», но работу менять не собирается.

В этом случае вы должны стать строгим начальником сами для себя. Иначе ваша нынешняя должность — ваш потолок в карьере. Печальная картина? Тогда не ленитесь и трудитесь с полной отдачей, ставьте себе амбициозные цели и достигайте их. Ну а за неудачи можете сами себя наказывайте: пропустили все мыслимые сроки сдачи проекта — остались без нового платья.

По результатам опроса фонда «Общественное мнение», 45% людей считают отличным начальником того, кто внимателен к подчиненным, помогает им. И только 8% офисных сотрудников воспринимают требовательность руководителя как хорошее качество. Конечно, каждый мечтает, чтобы босс не критиковал, не отчитывал за опоздания, не указывал на ошибки. И вообще, появлялся из своего кабинета только с целью сообщить о чем-то приятном – внеочередной премии или внеплановом отпуске. Однако стоит подумать: сможет ли такой специалист передать тебе свой опыт, знания? Будешь ли ты расти как профессионал?

Для начала стоит честно ответить себе на серьезный вопрос: почему тебе важно получать от начальника понимание, поддержку и даже любовь? Ты же понимаешь: он не друг и тем более не родитель.

По мнению бизнес-тренера и кандидата психологических наук Людмилы Городничевой, получить одобрение от руководителя стремятся люди с неудовлетворенной базовой потребностью в любви. «В детстве самооценка формируется на основе того, как воспринимали и оценивали нас значимые взрослые, особенно мама, – объясняет она. – Если родители не дали в полной мере тепла и заботы и выражали их только в случае положительной оценки, в дальнейшем человек попытается получать только хорошие отзывы от людей, выше его по социальному статусу. Хороший босс для них – любящий и высоко оценивающий личные качества подчиненного». Так, получая признание от руководителя, попадаешь в зону комфорта, начинаешь боготворить своего шефа – и в прямом смысле останавливаешься в развитии, забываешь о своих целях. Поэтому первое, над чем следует начать работу, – это ты сама, твоя система ценностей и, конечно, самооценка.

Ни себе, ни людям

«Я работаю в государственном учреждении и считаю, мне повезло с коллективом и начальницей: мы регулярно выбираемся вместе на природу, в театр. В офисе чаще просто пьем чай и болтаем обо всем на свете. Мои обязанности несложные и однообразные. Когда только пришла в наш отдел, конечно, хотела сделать карьеру, достичь высот в профессии – предлагала разные идеи, к чему-то стремилась. Потом устремления куда-то испарились, не хочется ничего менять», – рассказывает Алла (25).

Установление доверительного контакта с подчиненными – залог успешности любого совместного дела. Но если у босса ориентация на отношения выражена особенно сильно, производительность труда будет низкой. Чрезмерная опека и снисходительность к работникам мешают их личностному и профессиональному росту. Бизнес-тренер Наталья Веригина объясняет, почему так происходит: «Руководителей можно условно разделить на два лагеря: одни ориентированы на результат, другие – на процесс, выстраивание взаимосвязей с людьми. С точки зрения комфорта общения приятнее с "процессниками". Но их подчиненные обычно теряют интерес к работе, появляется ощущение бессмысленности своих усилий. Они перестают проявлять инициативу и самостоятельность, их затягивает однообразная привычная деятельность».

По словам Людмилы Городничевой, если хорошо видно, что начальник не «болеет» за результат, можно предположить, это происходит из-за его внутренней неуверенности. Он не развивается сам и окружает сотрудников такой заботой, которая мешает им тоже расти. Главный мотив – обезопасить себя, не позволить появиться рядом более сильному, грамотному специалисту, не потерять собственную зону комфорта. Причем часто такое отношение к подчиненному даже не осознается.

Эффективный руководитель, подобно капитану корабля, должен не только управлять, но и воодушевлять на трудовые подвиги. «Он всегда помнит о главной цели, идет к ней сам и ведет коллектив. Когда сотрудники четко представляют себе и командную цель, и свои задачи на каждом этапе движения к ней, это помогает настроиться на путь по определенному маршруту, – утверждает специалист службы психологической помощи СПбГУ Галия Камольдинова. – Если же ты утратила смысл в своей работе, попробуй понять: чем деятельность в этой организации может быть тебе интересна и полезна? Какие перспективы развития видишь? Поговори с начальником, чтобы узнать, насколько совпадают ваши цели и планы».

Автор фото, Getty Images

Автор фото, Thinkstock

Того, кто не боится устанавливать свои правила, сотрудники зачастую уважают больше

Автор фото, Thinkstock

Если вы хотите не просто нравиться, а пользоваться уважением, поступайте так:

Опасайтесь добренького начальника

Новое в блогах

главная
люди
Яна Виноградова

Как можно руководить людьми без надлежащей строгости? Потакать им во всём? Быть НЕ требовательным, мягким, уступчивым? Это уже не начальник, а мямля какая-то!

Руководитель не может быть тютей! Априори не может. Иначе расхлябанные подчинённые перестанут работать или накосячат в ущерб фирме.

В кому это надо? Ущерб? Пострадают все!

А вы как думаете?

Всего голосов: 142

пользователи оставили 290 комментариев , вы можете свернуть их

Ваш комментарий сохранен, но пока скрыт.

Войдите или зарегистрируйтесь для того, чтобы Ваш комментарий стал видимым для всех.

За сутки посетители оставили 704 записи в блогах и 5931 комментарий.

Зарегистрировалось 70 новых макспаркеров. Теперь нас 5028807.

В чем плюсы и минусы в работе злого и доброго начальника, а также чем они опасны для компании

Методы работы доброго и злого начальника со своими подчиненными, несомненно, различаются. Однако и у того и у другого есть как положительные, так и отрицательные стороны, которые прямо влияют на эффективность работы компании, которой они управляют.

Более эффективно процесс построен у грамотного и жесткого руководителя, считает Наталья Хамова. Добрым сотрудники его обычно не считают, но именно такой босс умеет и ставить задачи, и получать результат.

Однако, по мнению Ольги Кузьминой, директора кадровой компании ManpowerGroup Russia&CIS, и злой, и добрый управленец представляет для эффективности компании угрозу. Потому как демотивируют и настраивают подчиненных против себя в частности и против компании в целом. Если злого боятся, то доброго не уважают.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Какой начальник лучше – добрый или злой?

С начальниками дело обстоит иначе.

Драйверы отлично умеют задавать высокие стандарты, заставлять людей гнаться за целями, которые они и не считали возможными, приковывать внимание сотрудников к самым приоритетным задачам, делать все возможное ради этих целей и постепенно укреплять бизнес.

Улучшителям же отлично удается держать руку на пульсе тревог и сомнений других людей, выступать образцами для подражания, честно и конструктивно давать обратную связь, помогать людям развиваться и поддерживать доверие.

Но статистика говорит, что все сложнее. Лишь 9% сотрудников, которые считают своих начальников эффективными «драйверами», очень высоко оценили свою преданность делу. Это вряд ли удивит тех, кто считает, что большинство работников не очень хорошо реагируют на настойчивых и требовательных лидеров. Однако те, кто оценил своих начальников как эффективных «улучшителей», были еще менее увлечены работой (лишь 6,7% сказали, что их преданность делу на высшем уровне).

Наш анализ подсказывает, что ни один из этих подходов нельзя считать самодостаточным. Оба необходимы, чтобы серьезно заинтересовать сотрудников в работе. И правда: 68% работников, чьи начальники успешны и как драйверы, и как улучшатели, вошли в число самых удовлетворенных и увлеченных делом.

Лидерам нужно осваивать слово «и» и забыть о слове «или». Те, чьи сотрудники преданы делу, умеют много требовать с них, но также воспринимаются как взвешенные, полные доверия, склонные к сотрудничеству и помогающие людям развиваться.

Джек Зенгер и Джозеф Фолкман (руководители консалтинговой компании Zenger/Folkman, авторы книги How To Be Exceptional).

Согласитесь, бывают такие моменты, когда нужно знать, а не у кого спросить? Или наоборот, знаешь, но не уверен и нужно мнение от разных людей, разных источников. Наш ресурс создан для таких ситуациях. Мы собираем самую важную информацию о том, что можно, а что нельзя из разных источников, и предоставляем вам выбор мнения.

Надеюсь, что мы будем вам полезны!
Будьте здоровы вы и ваши близкие!

Читайте также: