Работа оператор чата что это
Опубликовано: 17.09.2024
Поиск заработка для студентов всегда был актуальным. Одним из новых способов заработать стал интимный вебкам-моделинг – он сулит «легкие деньги» и «путь к богатству». Как администраторы ищут новых моделей? И так ли уж щедр этот «рог изобилия»?
- Иллюстрации Яны Варфоломеевой для независимого медиа «TheВышка»
Что такое вебкам-моделинг
- Рабочий договор одной из вебкам-студий. Источник:lenta.ru
Конечно, одним общением дело не ограничивается. У каждой модели есть свое собственное tip-меню, в котором, с указанием стоимости, перечислены услуги – начиная от воздушных поцелуев и заканчивая использованием интерактивных секс-игрушек. Это не проституция, поскольку физические контакты невозможны, а личные встречи – недопустимы. Слишком «озабоченных» и грубых пользователей блокируют, каждая модель сама устанавливает рамки дозволенного и категорию, в которой она будет работать По рассказам девушек, даже в категории hot-flirt можно не раздеваться, если этого не хочешь.
И всё бы ничего – только на территории РФ такой бизнес признан нелегальным (см. ниже), а некоторые девушки получают психологические травмы, находясь под угрозой постоянной деанонимизации (то есть, шантажа путем «слива» обнаженных фотографий, выяснения имени и фамилии, аккаунтов в социальных сетей и пр.).
Согласно статье 171 УК РФ, ведение незаконного предпринимательства наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей либо арестом на срок до шести месяцев. При желании вебкам-моделинг можно подвести под статью 242 УК РФ, в которой речь идет об обороте и изготовлении порнографических материалов.
«Гони природу в дверь, она влетит в окно…»
Несмотря на опасность такого рода занятий, только Петербурге, по самым скромным подсчетам, насчитывается не менее 50 вебкам-студий. Работа в этих полулегальных конторах, как и всё, что пребывает в «серой зоне», для работников порой оказывается полной проблем и ловушек.
«Бывает, что [хозяева студий] забирают половину заработка, выписывают штрафы за каждую мелочь, заставляют работать на десяти сайтах по 12 часов, даже если ты себя плохо чувствуешь. А если модель захочет уйти, то ей не отдадут логины и пароли от аккаунтов на вебкам-сайтах, будут шантажировать, запугивать, не выплатят деньги» – рассказывает одна из моделей в интервью независимому медиа «The Вышка».
Правда, есть и другие студии – некоторые из них, по словам работниц, тянут на 5-звездочные отели с качественным ремонтом, со специально обученными психологами, кухней и другими «удобствами». В этом легко убедиться, загуглив вакансию: в поиске появятся десятки предложений с 3D турами (онлайн-экскурсиями по месту работы, т.е. по специально оборудованным комнатам с веб-камерой), калькуляторами дохода и прочими услугами.
Бывают и иные ситуации, когда администраторы, ищущие моделей, притворяются работодателями, ищущими smm-операторов или переводчиков.
Если сообщения «Вконтакте» или «Инстаграме» от фейковых полупустых страниц уже не вызывают доверия (в таких профилях обычно размещены посты для «целеустремленных девушек, ищущих заработок»), то невинные, на первый взгляд, вакансии на платформах по поиску работы «Avito» и «hh» не столь очевидны.
- Переписка Вконтакте с администратором вебкам-студий. Источник:lenta.ru
«Будто бы из мышеловки только вырвалась она…»
С такой ситуацией столкнулась студентка СПбГУ (попросила не называть ее имени), хотевшая найти подработку. В поисках дополнительного заработка она зарегистрировалась на «Avito» и «hh» и оставила анкету, в которой сказала, что владеет английским языком на уровне B2+. Спустя некоторое время ей позвонили работодатели, на сайте называвшие себя компанией переводчиков, которым нужны коммуникабельные люди со знанием языка Intermediate для письменного перевода текстов. Девушке предложили гибкий график работы 4 дня в неделю с пробной стажировкой в полмесяца и з/п в 23 тысячи рублей. Однако оператор скоро оговорился: «Знакомы ли вы со сферой вебкам-моделинга?» Ради интереса, с студентка сходила на собеседование – там ей выдали тапочки и объяснили, что требуется «общаться с иностранцами», однако никаких сексуальных услуг не предусматривается. Девушка отказалась, однако нового приглашения не пришлось долго ждать.
- Предложение работы «переводчиком» на «Аvito», с которым столкнулась респондентка
- Еще один пример вакансии. Источник:journal.tinkoff
Следующие работодатели позвонили сами, сказали о работе с документами и клиентской базой, тоже пригласили на собеседование. Когда девушка пришла на место встречи, это опять оказалась студия со все теми же тапочками. Ей объяснили, что работа на самом деле заключается в другом, предложили интим-фотосессию, продвижение по карьерной лестнице и стартовую зарплату в 50 тысяч рублей. Правда, в отличие от первой студии, здесь, очевидно, необходимо было не просто разговаривать, но и «светить» лицом, да и не только им. Девушка отказалась и в этот раз.
Сейчас все риски принимают на себя весьма юные и неопытные девушки и юноши, которые, впрочем, говорят о том, что это их выбор и на его свободу нельзя покушаться. Возможно, одним из путей решения могла бы стать легализация такой деятельности по модели Нидерландов.
Оператор чата – это одна из тех вакансий, которую Вы наверняка видели во время поиска высокооплачиваемой работы. Даже несмотря на то, что труд переводчика с английского языка востребован в Спб, отыскать действительно достойное предложение весьма трудно. Всегда возникает немало подводных камней: и длительный испытательный срок, и низкая зарплата, и требования многолетнего опыта и так далее. А оператор вебкам студии “Prestige” – это просто хороший переводчик, которому интересно работать в чате и помогать девушкам-моделям во время онлайн общения с иностранцами. Требования просты и понятны: возраст от 18 лет, грамотность и уверенность. Если Вы можете похвастаться отличными знаниями английского, можете уделять своим обязанностям по несколько часов в день и готовы приступить в ближайшее время, добро пожаловать в “Престиж”! Заполняйте анкету для записи на собеседование – нам нужен оператор чата, и им можете стать Вы!
Оператор в вебкам: особенности работы
Знание английского может пригодиться в разнообразных сферах, в том числе и при общении в Сети Интернет. Оператор в вебкам – способ отлично зарабатывать на своих знаниях, помогая моделям найти общий язык с пользователями из США и стран Европы. Труд переводчика в чате отлично оплачивается, а вникнуть в особенности не составит труда. Оператор вебкам студии занимается тем, что переводит сообщения, которые адресованы модели, придумывает ответ (или переводит то, что предложит сама модель), а также занимается управлением чатом. Есть и некоторая специфика работы:
- с посетителями чата беседа проходит в режиме реального времени, поэтому единственная помощь в беседе для веб модели, не владеющей английский – оператор. Онлайн чат представляет собой живой разговор, поэтому для того, чтобы беседа прошла без проблем, переводить предстоит быстро и при этом качественно. Недоразумения, недовольство клиента – все это уменьшает популярность и, соответственно, заработок модели, и так же влияет и на доход переводчика.
- оператор вебкам студии вовсе не сидит за спиной модели и не подсказывает ей, что писать. Переводчик также находится в офисе, но за отдельным компьютером, в уютной зоне, где ничто не мешает вдумчивой работе.
- некоторые девушки владеют английским на базовом уровне, другие же не знают ни одного иностранного слова. Поэтому при сотрудничестве с одной моделью обязанностей меньше, а в случае с другой предстоит вести весь разговор самостоятельно, полностью управляя чатом.
- оператор чата нередко работает с одной моделью постоянно, формируя удачный тандем. Это позволяет не только привыкнуть друг к другу, но и создавать гибкий график, который удобен как переводчику, так и напарнице.
Чтобы убрать границы недопонимания и помочь веб модели найти общий язык с каждым собеседником – для этого и необходим оператор в чат. Вакансии в агентстве “Prestige” – это Ваш шанс стать успешным, сформировав слаженную команду с моделью и совместно добиться популярности, получая при этом достойный доход. Труд переводчика не менее важен, чем труд модели, а многие девушки и вовсе не могут общаться в чате без помощи оператора. Вы очень нужны в нашей студии: мы ищем талантливых переводчиков в Спб! Звоните по телефону, чтобы записаться на собеседование: ждем Вас!
Если у вас возникли вопросы по условиям работы веб-моделью в нашей компании, или хотите оставить анкету на вакансию, просто позвоните
+7 (812) 407-10-49
или отправьте онлайн-анкету
Наш менеджер по персоналу свяжется с вами
Оператор чата: требования
В студию “Престиж” требуется оператор в чат. Вакансии предусматривают такие условия, как
- возраст от 18 лет
- коммуникабельность, готовность работать в паре с моделью
- навыки быстрого набора текста
- хорошее владение ПК
- отличные знания английского языка (уровень Advanced или Proficiency)
- отличная реакция, навыки синхронного перевода
Оператор в вебкам – это не только невидимый помощник. Залог популярности модели в чате – это вовсе не внешность, а навыки общения. Проявить себя без знаний английского девушкам трудно, поэтому вклад переводчика просто неоценим! Если Вы отлично владеете иностранным языком (или даже несколькими) и ищите работу в Спб, обратите внимание на вакансию в “Prestige” оператор! Онлайн чат открыт для Вас, а модели ждут Вашей помощи!
Оператор чатов (удаленно) на удаленную работу
Яндекс.Такси — это дружная команда специалистов, готовых прийти на помощь каждому пользователю в любой ситуации. Мы расширяем свою команду и находимся в поиске ответственных.
Оператор чата удалённо
Оператор на входящие от клиентов салона красоты на дому. Без поиска клиентов Требования: Быстрый компьютер или ноутбук ( телефон и планшет не подойдут) + быстрый безлимитный.
Удалённый оператор-чата для ввода статистики
Мы компания "Stats Bit" ведем статистику по мировому рынку финансовых структур, бирж и т.д Нужны сотрудники на удалённую работу по вводу данных и обработки.
Оператор на дому (чат, без продаж)
Требуется сотрудник - оператор на дому для работы в чате вотсап. Без продаж! Без поиска клиентов! Только переписка в WhatsApp. Четкая работа по скрипту и ничего более. Скрипт.
Оператор чатов call-center (удаленно, без продаж)
IglooBar, Москва Команда IglooBar ищет удаленных специалистов для коммуникации с клиентами по запросам и входящим обращениям в чатах (WhatsApp, Instagram, Telegram) Можно.
Оператор онлайн чата
Tpебования: жeлaниe зapабaтывaть и имeть вoзможноcть paботaть 2-3 чаca в день. Обязаннoсти: иметь WhаtsАрp, oтвечaть на сooбщения в меcсeнджepax, ничeго пpидумывaть не нaдo.
Оператор чата в онлайн магазин одежды
Мы онлайн-магазин “STYLISH MAXХ” качественных товаров, занимаемся оптовыми и розничными поставками(Дроппшипинг) по выгодным ценам и коротким сроком доставки. Мы.
Оператор в чат
Описание работодателя: Требования: Обязанности: Условия: Трeбуется челoвек на подрабoтку, занятoсть нeбольшaя:всегo пapa чacoв в дeнь или более по желанию. Кaк вам.
Оператор-чата по вводу данных удалённо
Мы компания "Stats Bit" ведем статистику по мировому рынку финансовых структур,бирж и т.д Главные офисы находятся в Москве и Санкт-Петербурге Москва : Б. Грузинская ул., 42.
Чат-колл оператор. Поддержка клиентов
Интернет магазин программного обеспечения ищет чат - оператора для поддержки клиентов. Обязанности: Поддержка клиентов по телефону Поддержка клиентов в чате Поддержка.
Оператор онлайн-чата
В новый офис в центре Москвы идёт набор активных сотрудников на должность оператор онлайн чата в связи с расширением компании. В обязанности входит обработка входящих.
Оператор call-центра на чат
Мтс – крупнейший телеком-бренд в России и Снг, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до.
Оператор чат-поддержки (удаленно)
Вакансия компании "Dostavista" Dostavista основана в России в 2012 году. Наши курьеры получают заказы через приложения и доставляют десятки тысяч отправлений ежедневно. Мы.
Оператор чат-каналов обслуживания клиентов
Приглашаем в дружную Команду МегаФон! Более 30 000 сотрудников уже выбрали нас! Присоединяйся! Построй карьеру вместе с нами! Мы предлагаем тебе: - Оплачиваемое обучение на.
Оператор call - центра на чат
Мтс – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей.
Оператор call-центра на чат
МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей.
Оператор чат-каналов обслуживания клиентов (г. Пенза)
Приглашаем в дружную Команду МегаФон! Более 30 000 сотрудников уже выбрали нас! Присоединяйся! Построй карьеру вместе с нами! Мы предлагаем тебе: • Оплачиваемое обучение на.
Оператор call-центра на чат (удаленно)
МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей.
Оператор чат-каналов обслуживания клиентов
Приглашаем в дружную Команду МегаФон!Более 30 000 сотрудников уже выбрали нас!Присоединяйся! Построй карьеру вместе с нами!Мы предлагаем тебе:Оплачиваемое обучение на.
Оператор чат-каналов обслуживания клиентов
Приглашаем в дружную Команду МегаФон! Более 30 000 сотрудников уже выбрали нас! Присоединяйся! Построй карьеру вместе с нами! Мы предлагаем тебе: - Оплачиваемое обучение.
Оператор в продуктовый чат (удаленная работа)
Требуется работники для удаленной работы в продуктовые чаты! Обязательное условие: выход в интернет с телефона или любого другого мобильного устройства Умение работать с
Оператор call - центра на чат (удаленная работа)
, умеют решать самые нестандартные задачи. В нашу команду нужны сотрудники для консультирования клиентов по телефону и в чате из дома и в офисе. Вам предстоит: решать вопросы
Оператор в продуктовый чат (удаленная работа)
Требуется работники для удаленной работы в продуктовые чаты! Обязательное условие: выход в интернет с телефона или любого другого мобильного устройства Умение работать с
Оператор Чата (удаленная работа)
Компания ОкейКнига ищет удалённых сотрудников для чат центра.Требования:• Компьютер, который тянет 5−10 открытых вкладок в браузере.• Быстрый интернет. Условия работы
Оператор контактного центра на чат (удаленная работа)
, умеют решать самые нестандартные задачи. В нашу команду нужны сотрудники для консультирования клиентов по телефону и в чате из дома и в офисе. Что нужно делать: решать вопросы
Оператор Чата (удаленная работа)
Компания ОкейКнига ищет удалённых сотрудников для чат центра. Требования: • Компьютер, который тянет 5−10 открытых вкладок в браузере. • Быстрый интернет. Условия работы
Оператор чат-поддержки (удаленно)
); - оформление по ТК РФ; - график 2/2/3, 5/2 (день/ночь на выбор), - удаленное оплачиваемое обучение, тренинги. - отличную команду руководителей и наставников; - возможность
Оператор чат-поддержки (удаленная работа)
по ТК РФ; - график 2/2/3, 5/2 (день/ночь на выбор), - удаленное оплачиваемое обучение, тренинги. - отличную команду руководителей и наставников; - возможность карьерного роста
Оператор чатов (удаленная работа)
по ТК РФ; - график 2/2/3, 5/2 (день/ночь на выбор), - удаленное оплачиваемое обучение, тренинги. - отличную команду руководителей и наставников; - возможность карьерного роста и развития; - возможность самостоятельно влиять на свой доход.
Оператор чатов (удаленно)
(компьютер или ноутбук); - оформление по ТК РФ; - график 2/2/3, 5/2 (день/ночь на выбор), - удаленное оплачиваемое обучение, тренинги. - отличную команду руководителей и
Оператор чат-поддержки (удаленно)
учиться и узнавать новое. Условия: - работа на дому на своем оборудовании (компьютер или ноутбук); - оформление по ТК РФ; - график 2/2/3, 5/2 (день/ночь на выбор), - удаленное
Оператор чатов (удаленно)
оборудовании (компьютер или ноутбук); - оформление по ТК РФ; - график 2/2/3, 5/2 (день/ночь на выбор), - удаленное оплачиваемое обучение, тренинги. - отличную команду руководителей и
Оператор чата (удаленная работа)
Данная вакансия доступна не во всех регионах. Смотреть список доступных регионов Требуются удалённые сотрудники для ведения переписки в пределах сети.Условия:• график.
Младший специалист сектора чат информационного центра (дистанционная работа) (удаленная работа)
Банка на территории России. Операторы самостоятельно решают 95% обращений и могут ответить на любой вопрос, от адреса ближайшего банкомата до подбора накопительного счета или
Оператор онлайн-чата (узбекский и русский)
Добрый день, будущий КоллегаВ международную компанию Guru Team, которая активно расширяется, необходимы Операторы онлайн-чата, которые владеют узбекским и русским языками
Оператор службы поддержки пользователей (работа в чате из дома)
Дружный коллектив Каршеринга Cars7 ищет специалиста поддержки с активной жизненной позицией, для работы из дома. Обязанности: Поддерживать в чате пользователей
Оператор чат-помощи (на дому)
: - работа на дому на своем оборудовании (компьютер или ноутбук); - оформление по ТК РФ; - график 2/2/3, 5/2 (день/ночь на выбор), - удаленное оплачиваемое обучение, тренинги
Оператор чатов
В сеть клиник эстетической косметологии нужны сотрудники директ-маркетинга. В компании с 8летней историей и 120 клиниками в 80 городах России. Работа удаленная из дома, на
Оператор горячей линии (удаленно, домашний офис)
дорогу и обеды.Что Вы будете делать:• Отвечать на звонки и сообщения в онлайн-чатах.• Консультировать людей о тарифах и услугах компаний-клиентов колл-центра.• Принимать жалобы
JCat, сервис размещения объявлений: Оператор Пк-Логист На Удаленную Работу
. Стабильные выплаты Собеседование Zoom, Скайп, WhatsApp Мобильная связь : да Требуется оператор пк-логист на удаленную работу Оператор пк, оператор, логист, оператор входящих звонков
Совсем недавно словосочетание «искусственный интеллект» воспринималось обывателями исключительно как фраза из фантастического кинофильма. Однако время не стоит на месте, технологический прогресс движется вперед семимильными шагами. В настоящее время ИИ задействован практически во всех областях, связанных с новыми технологиями. Роботы теперь активно общаются с юзерами, помогая им решать их насущные проблемы. Разобравшись с тем, что такое чат-боты и как ими пользоваться, можно понять, насколько незаменимыми они стали в нашей жизни.
Содержание статьи:
Что такое чат-боты: определение и предназначение
Бот — это виртуальный помощник, встраиваемый в мессенджеры, сайты и соц. сети, он позволяет эффективно взаимодействовать с аудиторией. Проще говоря чат-бот — это робот, общающийся с юзерами в автоматическом режиме (можно сказать, что это автоматизированный онлайн консультант).
Чат-боты в первую очередь создаются для предпринимателей и это не удивительно, с их помощью представителям бизнес-сферы удается досконально изучить потребности клиентов.
Кроме того, чат-боты:
- избавляют пользователей от выполнения ежедневных рутинных задач (составления писем, сбора статистических данных, контактов и т.д.);
- дают возможность одновременно обрабатывать большое количество лидов или обращений;
- способствуют выстраиванию долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами.
Разбираясь с тем, что такое чат-боты и как их создавать, следует понимать — такие программы не менее полезны и самим потребителям. Благодаря им:
- удается существенно сэкономить время (общаясь с ИИ, ответ можно получить мгновенно, а не ждать результата до следующего дня);
- любой человек может пользоваться сервисом на свое усмотрение на тех площадках, которые ему больше по душе;
- в процессе взаимодействия никто не навязывает приобретение товаров или услуг, потенциальные клиенты получают только ту информацию, которая их интересует.
Что такое чат-боты и какие преимущества есть у виртуальных помощников
Самый популярный формат применения чат-ботов — это бот на базе мессенджера, позволяющий общаться с юзерами в реальном времени. Бот, по сути, является интерфейсом, через который пользователь отдает нужные команды.
Абсолютно каждый из нас сталкивался с примерами работы чат-ботов, покупая в интернете какой-либо товар или услугу. Бот предоставляет нам данные о наличии изделий, возможности заказать их, узнать график работы организации и т.д.
Среди выраженных плюсов применения чат-ботов следует указать основные:
Что такое чат-боты и как ими пользоваться
Виртуальные помощники — отличный метод взаимодействия с пользователями через мессенджеры и соц. сети. Для создания чат-ботов не требуется много времени и каких-то специфических знаний. Область применения их весьма обширна. Давайте рассмотрим несколько способов использования таких программ.
Применение №1: Сбор обратной связи от пользователей
Это, пожалуй, наиболее распространенный метод задействования чат-ботов, который успешно применяют многие известные производители товаров/услуг.
Возьмем, к примеру, «Пятерочку» или «Мегафон». Работа их ботов максимально проста. Сначала программа приветствует пользователя, потом предлагает ему оценить качественные характеристики изделий/услуг, поделиться собственным мнением. В этот же момент у потребителя есть возможность задать интересующие его вопросы. В завершении виртуального общения, помощник благодарит человека за полученные сведения.
Применение №2: Проведение конкурсов и квестов
Конкурсные мероприятия нравятся разновозрастной аудитории. Мало кто откажется поучаствовать в увлекательном соревновании, особенно, если проводится оно в виде интерактивной игры. Так, например, компания PepsiCo с целью продвижения новой марки сухариков «Хрустим» организовала детективно-приключенческий квест.
Не менее масштабный проект в Viber реализовал именитый футбольный клуб «Барселона». В период проведения игрового конкурса болельщики участвовали в голосовании за лучшего игрока и делали прогнозы на предстоящие игры. Самым проницательным участникам предлагалась поездка в Барселону. Футболист, получивший большее количество голосов, получал звание «Игрок года Barca Viber».
Применение №3: Реализация товаров и услуг
Арт Башлыков - автор блога
Привет. Я тут записал небольшой курс про то, как я создаю свои проекты с нуля, продвигаю их и зарабатываю. Будешь участвовать?
Боты, внедренные торговыми организациями, помогают клиентам в оформлении заказов. Желающий приобрести определенный предмет/услугу просто переходит в нужный подраздел чата и, нажав на пару клавиш, покупает необходимые изделия.
Так, например, чат-боты некоторых известных ресторанов предлагают своим клиентам выбрать еду и напитки. Если с виртуальным помощником пообщаться некоторое время, можно получить хорошую скидку.
Применение №4: Предоставление полезных опций
Выясняя, что такое чат-боты и как ими пользоваться, важно помнить, что программа-помощник должна быть полезной. Это хорошо знает и успешно использует в своей деятельности компания «Яндекс».
Это интересно:
Чат-бот Яндекса — источник интересной и очень нужной информации. Пользователи могут получить сведения по динамике валютных курсов, просмотреть прогноз погоды на ближайшие дни и многое другое. Для этого пользователям даже не придется отвлекаться от общения в мессенджере.
Подобное применение ботов используют не только IT-организации. Так, например, команда известной певицы Шакиры внедрила в ее аккаунт веб-бот для фанатов. Благодаря ему у поклонников появилась возможность отслеживать концертные туры звезды и оформлять заказ билетов на выступления.
Полезными функциями наделены помощники многих популярных востребованных организаций: банков, служб такси, ресторанов и т.д. Разработчикам чат-ботов необходимо иметь в виду, что чем проще пользоваться ботом, тем удобнее для клиента. Общение через мессенджеры — это образец идеального сочетания удобства и доступности.
Применение №5: Организация развлечений
Конечно, скука — это далеко не самая важная проблема для пользователя, но при этом весьма актуальная. Развлекательные чат-боты не несут практической пользы, однако помогают скоротать досуг в свободное время. А значение отдыха и возможность ненадолго отвлечься от повседневных задач нельзя недооценивать. Виртуальные программы, заставляющие улыбаться, поднимающие настроение, ощутимо повышают вовлеченность и лояльность потребителей.
Это интересно:
Так, в начале 2017 года компании Burger King и Coca Cola организовали небольшие квесты, в рамках которых нужно было сфотографироваться с их продукцией. За каждое фото веб-бот поощрял участников особыми стикерами. Да, в то время их собирали многие. Популярность производимого данными марками продукта выросла в разы.
Где и как можно создать чат-ботов
Конструкторы ботов различаются по принципу действия. С помощью одних удается создать ручные цепочки сообщений, другие используют искусственный интеллект, третьи совмещают ИИ с ручным формированием.
Обратите внимание!
Сервис по созданию чат-ботов может поддерживать только одну платформу, например, Telegram. Или же сразу несколько: Facebook, Telegram, WhatsApp, ВК и т.д. Давайте рассмотрим несколько сервисов по созданию ботов более подробно.
Данный сервис позволяет создать бота для мессенджера Телеграмм и ряда других площадок. Телеграмм-боты выполняют функцию передачи сообщений, показывают погоду, переводят тексты, сообщают о грядущих мероприятиях (событиях), принимают оплату, создают игры, стикеры, опросы, подбирают собеседников и многое другое. Юзеры с ними взаимодействуют с помощью стандартных сообщений и картинок.
Flow XO поддерживает Telegram, Facebook, Slack, Twilio SMS. Имеется основной план, предоставляемый пользователю бесплатно и платный тариф за 19 долларов в месяц. За дополнительную плату юзеру предлагается расширение доступных опций. В процессе работы он сможет скачивать пользовательские данные, убирать логотип программы в чате, использовать поддержку в приоритетном режиме.
Созданные на данном сервисе боты могут собирать различные сведения, например: уточнять дату бронирования билетов, количество людей, телефонные номера, email адреса.
Интерфейс Flow XO достаточно прост, несмотря на поддержку только английского языка. В левой части панели находится меню с подразделами: сценарии, вирт-боты, рассылки, live chat, юзеры, объединение, аналитика и т.д. В правой стороне окна расположена клавиша New для формирования сценариев, чат-ботов, настройки рассылок и продвижения бота.
Сами сообщения предполагается создавать в графическом редакторе.
Работает Botmother в Whatsapp, Telegram, Facebook, Viber, «ВКонтакте», «Одноклассниках». Сервис предлагает создать одного чат-бота бесплатно с основными опциями. В дальнейшем требуется плата от 19 долларов в месяц. Отдать свои кровные предстоит за возможность добавления сообщений в галерею, расширенный функционал рассылок, оплаты и подключение к «Ватсап».
Сформированный в данной программе бот может получать сведения по API из смежных систем, что позволяет передавать пользователям данные, например, по состоянию счетов, изменению времени вылета самолета и т.д.
В сервисе имеется графический конструктор виртуального помощника. Создавая цепочки, разработчик переносит нужные элементы в рабочую зону, задает сообщение и объединяет их.
Специализированный сервис, поддерживающий социальную сеть «ВКонтакте». Имеет базовый бесплатный пакет опций и платные тарифы от 399 рублей в месяц. Удобный русскоязычный интерфейс делает работу с программой максимально простой и удобной.
Сервис-конструктор формирует чат-ботов в трех основных сферах: бизнес, развлечения, вопросы/ответы. Также позволяет создать стандартный диалог или игру в форме квеста. В настройках можно задать обращение к клиенту по имени, определение местонахождения (город) и времени. В числе дополнительных опций денежные переводы, анонимный чат, раздача купонов и акционные программы.
Рекомендации по созданию чат-ботов
Сейчас виртуальные помощники справляются с задачами персональных секретарей, сотрудников техподдержки, маркетологов и т.д. Вирт-боты работают с ИИ, а соответственно, обучаются, взаимодействуя с юзерами.
Независимо от того, какого именно бота предстоит создать, необходимо детально продумать будущие сценарии диалогов с клиентами, а также учесть массу важных нюансов.
Рекомендация 1: Определите цели
Создавая виртуального помощника, четко сформулируйте задачи, которые ему предстоит выполнять для самого бренда и потребителей продукции/услуг. Для компании это, как правило:
- возможность изучить целевую аудиторию;
- оказание клиентской поддержки;
- привлечение дополнительного объема трафика;
- рост продаж.
Для пользователей чат-боты могут быть полезными:
- как средство предоставления сведений о товарах и услугах;
- оперативная поддержка в режиме онлайн;
- в развлекательных целях;
- как помощь при оформлении заказов и т.д.
Рекомендация 2: Не забывайте о значении проактивности
Если люди не знают, чем именно им может быть полезен бот, они закономерно не будут его использовать. Поэтому, в приветственном сообщении необходимо представить помощника, объяснить, как он работает и какую пользу представляет.
Рекомендация №3: Продумайте и составьте сценарий диалога
Виртуальный помощник должен уметь задавать и отвечать на определенные запросы. К примеру:
- вопросы с возможностью выбора подходящего пункта;
- вопросы-определения: что, где, кто, когда, почему;
- предполагать однозначные ответы да/нет.
При составлении опросника следует отказаться от неоднозначных вопросительных фраз, на которые пользователи могут затрудниться ответить. Подобное приведет к искажению получаемых данных.
Рекомендация №4: Предлагайте помощь
Рекомендация №5: Обязательно уточняйте данные
Уточнения необходимы для поддержания диалога в определенном русле. Когда помощник не в состоянии дать нужный ответ, он должен оперативно предоставить сведения и контакты сотрудников поддержки, с которыми пользователь может связаться напрямую.
Рекомендация №6: Не игнорируйте кнопки
Активные клавиши дают возможность юзерам получать ответы на их вопросы максимально быстро. Как вариант:
- да/нет;
- обратная связь;
- свяжитесь с оператором;
- кнопки, перенаправляющие на заданные страницы.
Рекомендация №7: Позаботьтесь о надлежащем стиле общения
Да, общаясь с ботом, пользователи прекрасно знают, что говорят не с живым человеком. Тем не менее, чат-бот обязан поддерживать естественный тон диалога, который будет соответствовать общим целям и направлению деятельности компании. Не используйте усложненную грамматику, стремитесь к краткости.
Рекомендация №8: Избегайте чрезмерной сложности
Да, многофункциональность — это хорошо. Но даже в этом отношении следует придерживаться умеренности. Ведь пользователь должен легко разобраться во взаимодействии с ботом, а не запутаться в его опциях. Совершенствуя помощника, добавляйте функции постепенно. Сообщайте о каждом обновлении потребителям.
Рекомендация №9: Не полагайтесь исключительно на бота
Параллельно с чат-ботом должен работать сотрудник. Именно он сможет при необходимости отреагировать на претензии или предложения клиентов. Каким бы идеальным не был виртуальный помощник, полноценно заменить человека он не в состоянии.
Заключение и итоги
Виртуальные помощники взаимодействуют с пользователями повсеместно. Они помогают в банках, при оказании медицинских услуг, приобретении билетов, трансфере посылок, заказе еды из ресторанов и т.д. Область их применения поистине безгранична. Некоторые программы даже оказывают содействие людям с ограниченными возможностями.
Собирая информацию о том, что такое чат-боты и как ими пользоваться, следует помнить — их формат идеально подходит для поддержки юзеров. Общение осуществляется в рамках мессенджеров, что позволяет людям максимально быстро без особых усилий решать повседневные проблемы.
Читайте также: