Стоит ли устраиваться на работу через кадровое агентство
Опубликовано: 17.09.2024
Причин для поиска нового места работы может быть очень много – усталость от однообразной деятельности, смена места жительства, наконец, просто желание попробовать что-то новое. Благо, интернет позволяет отслеживать вакансии самостоятельно, опубликовав резюме на всевозможных карьерных сайтах, но можно поступить проще, доверив свою карьерную судьбу кадровому агентству. В чём плюсы и минусы такого решения?
Плюсы
- Консультация по составлению резюме и дальнейшей работе. Составление резюме и поведение на собеседованиях может кого угодно поставить в тупик, потому что в университетах практических навыков почему-то не дают. В кадровом агентстве с этим могут помочь – не только составить резюме за вас, но и объяснить, как это лучше сделать, чтобы в дальнейшем, при необходимости, вы могли заняться этим самостоятельно.
- Консультации по специфике компании. Хотя рекомендации по проведению собеседований у каждой компании примерно одинаковые, есть и специфические особенности. Одна из них – особые вопросы, «фишки» определённого работодателя, которые могут во многом определить исход собеседования на соискание работы. Согласитесь, что если знать о них заранее, можно избежать неприятностей и заранее продумать, как действовать.
- Готовый список вакансий. Бывает и так, что даже имея на руках диплом о получении образования, вы не знаете, где его можно использовать. Зачастую это происходит с обладателями филологических знаний, применить которые можно практически где угодно – вакансий так много, что разбегаются глаза. Сотрудники кадровых агентств могут ограничить список, тем самым сузив сферу выборов.
- Есть вакансии для сотрудников без опыта и стажа. В вакансиях, предложенных кадровыми агентствами, обязательно найдутся такие, в которых не потребуется опыт работы. Где-то, возможно, вас будут учить прямо на месте, где-то потребуется выполнять элементарные задания, которым вас обучили в университете или колледже. Тем не менее, для начала карьерного пути это – то, что нужно, потому как позволит набраться опыта, столь необходимого для более высоких позиций.
- Отслеживание дальнейших успехов клиентов. В том случае, если ваш поиск работы через кадровое агентство увенчался успехом, велика вероятность, что ваше резюме не отложат в долгий ящик за ненадобностью. Наоборот – за вашим карьерным ростом будут следить – и в том случае, если в кадровом агентстве появится вакансия с более выгодными условиями, чем на вашем нынешнем месте работы, возможно, её предложат именно вам.
- Отсутствие прямого контакта с работодателем. Сколько раз вы собственноручно отправляли работодателю резюме и оставались без ответа? Если такое происходило, вы наверняка потеряли счёт своим отказам. Иногда это может сильно демотивировать: соискатель начинает искренне верить, что его навыки и способности никому не нужны, сдаётся и идёт работать туда, где не требуется и половина его навыков (и хорошо, если требуется хотя бы какая-то их часть). Работая с кадровым агентством, вы фактически не получаете отказов, потому что вам сообщают только о принятых заявлениях. Это может стать отличным психологическим подспорьем даже в том случае, если вы потерпите неудачу на собеседованиях.
Минусы
- Финансовые затраты. Хотя некоторые карьерные сайты и предлагают платные услуги вроде составления резюме, пользователь самостоятельно принимает решение, нужно ли ему это, или нет. С трудовыми агентствами же всё работает несколько иначе: вы не выбираете, какие услуги вам потребуются, и платите за всё сразу. Будет ли от этого результат – ещё неизвестно.
- Нет никаких гарантий. К сожалению, поиск работы, особенно в самом начале карьерного пути, может быть долгим, изнурительным и даже обидным, особенно в том случае, если ваши заявления раз за разом отклоняются. Происходить это может по множеству причин – из-за нехватки опыта или навыков, большого конкурса, наконец, ошибок при составлении резюме или поведении во время собеседования.
- Ограниченные возможности. Хотя многие компании присылают свои вакансии в кадровые агентства, вероятность найти уникальную, высоко оплачиваемую должность при их помощи уменьшается. Отслеживать вакансии, требующие определённого опыта в сфере, через кадровые агентства может быть тяжело – особенно если вы сконцетрированы на работе в конкретной компании. В таких случаях лучше действовать самостоятельно. Более того, к услугам кадровых агентств могут прибегать только предприятия, не имеющие собственную кадровую службу – а это говорит о более низком уровне компании в целом.
- Возможная неопытность сотрудников. Есть специализации, требующие определённого подхода, или определённого набора навыков – но об этом, к сожалению, знают не все сотрудники кадровых агентств. Другими словами, даже если вы оплатите их деятельность, нет никаких гарантий, что вам подберут именно ту должность, которая подходит вашей конкретной специфике.
- Вопрос везения. К сожалению, не все сотрудники кадровых агентств добросовестно выполняют свои обязанности – человеческий фактор всё-таки играет свою роль. Может произойти и так, что деньги вы заплатите, резюме вам составят, а результата всё не будет, и не будет. Под отсутствием результата подразумевается даже не то, что вам не удаётся успешно пройти собеседования – сами собеседования не происходят, потому что кадровые агентства никому не предложили вашу кандидатуру. Поэтому, если есть желание и необходимость обратиться к их услугам, лучше пользоваться проверенными агентствами – поспрашивать у знакомых, или почитать отзывы в интернете.
Выводы
Кадровые агентства и рекрутинговые компании значительно упрощают поиск работы и, тем не менее, не гарантируют финального результата. Поэтому, даже обращаясь к их услугам, необходимо приложить немало усилий – особенно если у вас пока что нет ничего, кроме специальности и энтузиазма.
Рекрутинговые агентства уже давно зарекомендовали себя как надежные посредники между работодателями и соискателями. Но если большинство руководителей и HR-менеджеров при поиске персонала прекрасно представляют схему работы с кадровыми компаниями, то с физлицами дела обстоят сложнее. Далеко не все люди, ищущие работу, понимают, что такое рекрутинговое агентство, может ли оно им помочь и на каких условиях. К сожалению, в адрес рекрутеров часто направлены обидные предубеждения – мол, эти шарлатаны берут деньги с соискателей, а работу не находят.
Начнем с того, что рекрутинговые агентства с безработных денег не берут, но и работу им искать не обязаны. В первую очередь, они представляют интересы работодателей, и при этом все же могут быть весьма полезны специалистам, находящимся в поисках места трудоустройства. В общем, мы решили разобрать ситуацию, отвечая на самые распространенные вопросы соискателей. Поехали!
Я ищу работу и хочу обратиться в агентство за помощью в трудоустройстве. Сколько это будет стоить?
Тут главное не путать понятия. Существует несколько видов организаций, которые выступают в качестве посредников между соискателем и работодателем и могут быть вам полезны:
- Биржа труда – она есть практически в каждом населенном пункте, в каждом районе крупного города. Это государственное учреждение, оно располагает информацией по актуальным вакансиям. Любой гражданин может обратиться в эту организацию и получить помощь по трудоустройству или даже по переобучению. Все это бесплатно. От соискателя требуется лишь зарегистрироваться в качестве безработного, а для этого нужно подготовить пакет документов: паспорт, трудовую книжку, справку о заработке за последние три месяца, аттестаты и дипломы.
- Агентства по трудоустройству – это примерно то же, что и биржи труда, только работают на коммерческой основе. Говорят, базы работодателей у них побольше и вакансии посвежее. Такие компании обещают соискателям проработку резюме и подготовку перед собеседованиями у потенциальных работодателей. Некоторые даже обеспечивают своих подопечных психологической помощью и поддержкой на период поиска подходящих вакансий. В общем, «полный фарш»! Но тут уже придется раскошелиться – от 1000 рублей за первичную консультацию до 50000 за полное ведение проекта (от знакомства до трудоустройства).
Что касается гарантий, то тут главное внимательно читать договор, собирать отзывы и держаться подальше от контор, вызывающих хоть малейшее сомнение. Как показывает практика, именно среди агентств по трудоустройству наибольший процент мошенничества. - Рекрутинговые агентства – это компании по поиску и подбору персонала, которые, по сути, представляют интересы работодателей. То есть если биржи и агентства по трудоустройству созданы для соискателей, то кадровые агентства работают на благо юрлиц в формате b2b. Деньги, соответственно, они получают от работодателей. Для соискателей попадание в базы агентств, собеседования и переговоры с рекрутерами бесплатны.
В принципе, все три организации могут быть весьма полезны соискателям. Осторожность нужно проявлять с агентствами по трудоустройству – все-таки в этом случае вы рискуете деньгами. В случае с рекрутинговым агентством при хорошем стаже и навыках вы станете объектом внимания и сможете получать весьма «вкусные» предложения. Чем выше ваши профессиональные компетенции, тем выгоднее будет для вас дружба с рекрутером – без работы долго не засидитесь.
Значит, кадровые агентства ищут работников под конкретные заказы от работодателей? А могу я прислать рекрутеру свое резюме просто так, без привязки к конкретной вакансии?
Разумеется, это можно сделать. Особенно если вы – представитель редкой профессии или высококвалифицированный специалист с опытом более 3 лет. Такие у менеджеров по поиску персонала на хорошем счету и они с удовольствием вносят добротных кандидатов в свои базы. Но лучше все же действовать прицельно и отсылать свое CV конкретно под определенную вакансию. Просто на почту агентства приходит несколько сотен писем ежедневно, в том числе и спам. И ваше неопознанное резюме, высланное на удачу, «просто так», может легко затеряться в этой рабочей рутине.
Почему рекрутеры практически никогда не дают обратную связь? Сиди потом и гадай – дошло ли резюме, понравилось ли, стоит ли позвонить, или не ждать у моря погоды и искать дальше?
Ждать у моря погоды точно не стоит. Никто вам не мешает откликнуться сразу на несколько вакансий и, получив несколько приглашений, уже думать-выбирать, куда идти. Это, во-первых. Во-вторых, если ваше резюме понравится, рекрутер оперативно позвонит и пригласит на собеседование. Как правило, это происходит в течение 2-5 дней. По истечении этого срока молчание можно считать отрицательным ответом.
С морально-этической стороны специалисты по подбору персонала, конечно, имеют представление о правилах деловой переписки и необходимости отвечать на письма. Но тут немного другая история: рекрутер получает и рассылает в день сотни писем у него физически не хватит времени ответить всем. А как показывает практика, установка автоответчика «Спасибо за обращение. Мы обязательно рассмотрим ваше резюме» почему-то бесит соискателей еще больше, чем отсутствие ответа. В общем, мы просим претендентов уже смириться с фактом неполноценной обратной связи от КА, «понять и простить».
После собеседования менеджер мне сказал, что я молодец и подхожу по всем критериям. Но мне не перезвонили – почему?
Тут множество вариантов:
- Работодатель параллельно искал сотрудника своими силами и самостоятельно закрыл вакансию раньше, чем рекрутер решил показать ему вас.
- Нашлись еще более компетентные и опытные сотрудники, чем вы. Да, встречаются и такие!
- Работодатель немного изменил критерии отбора для этой должность, и вы в итоге уже не столь идеально вписываетесь в вакансию.
- Руководитель неожиданно упразднил должность. Например, вдруг осознал, что секретарь или еще один менеджер по продажам ему не нужен.
- Есть еще и косвенные причины, по которым соискателю могут отказать. Их вряд ли вам огласят в лоб, так как говорить об этом не принято. Примеров много – начиная от крайне неопрятного вида и заканчивая привлечением за мелкую кражу в подростковом возрасте. Будьте опрятны, уместно одеты и помните – служба безопасности не спит.
Раздражает, что в описаниях вакансий от кадровых агентств не указано название компании-работодателя. Более того, оно часто до последнего скрывается и на собеседованиях. А ведь есть организации, куда я не хочу устраиваться. Почему сразу не написать, в какую фирму идет набор?
Конечно, доля правды в этой претензии есть и мы понимаем, как обидно тратить время на подготовку к собеседованию и само интервью, и в итоге узнать, что компания вам не подходит. К счастью, этот неловкий момент случается крайне редко. В свое оправдание можем сказать, что причины скрывать название фирмы-заказчика весьма весомые:
- Пункт о конфиденциальности, прописанный в договоре. Увы, его обойти мы никак не можем – это один из столпов нашей репутации и доверительных отношений с работодателем. Тот скрывает свое имя, либо чтобы конкуренты не пронюхали о кадровых перестановках в его организации, либо чтобы внутри самой компании не поднялись какие-то волнения раньше времени. Знаете, всякие бывают ситуации…
- Забота кадрового агентства о собственной безопасности. Увы, были прецеденты, когда соискатель, узнав название компании-работодателя, обращался туда напрямую, в обход рекрутингового агентства. И вся наша работа по рекламированию объявления, по отбору и привлечению претендентов (в том числе и этого) была насмарку. Заказ срывался и не приносил дохода. А это очень неприятно.
Иногда вызывает недоумение рекрутер, который проводит собеседование: некомпетентная девочка задает вопросы, часто не связанные с профессией. Загадывает какие-то дебильные логические загадки или спрашивает про материальное благополучие, про детей, лезет в личную жизнь. Это раздражает, честно говоря.
«Некомпетентные девочки» в нашей профессии, к сожалению, случаются. Тут все зависит от того, в какое кадровое агентство вы попали. В HR-Profi, например, ведется строгий отбор рекрутеров, каждый из которых работает по специализациям, а значит, владеет терминологией и имеет полное представление о специфике конкретной профессии. Что касается логических загадок, то в них есть смысл, если нужен супер-креативный человек с нестандартным мышлением или профессиональный аналитик, способный рассматривать ситуацию с разных точек зрения. Разумеется, эти задания не должны быть «дебильными». Тесты на логику составляются профессионально и должны вызывать у самих соискателей интерес. Например, компания HR-PROFI использует систему онлайн оценки соискателей Proaction.pro, которая признана в России лучшей системой отбора персонала.
Вопрос про замужество или наличие детей тоже закономерен: если вы молодая мама с чадом до трех лет или недавно вышли замуж и наверняка планируете детей, к вам по понятным причинам работодатель отнесется настороженно. Ему важно знать вашу ситуацию, ведь от нее напрямую зависит судьба открытой должности. Руководителю нужно понять, как скоро вы уйдете в декрет и придется ли искать вам замену, как часто вы будете отсутствовать на работе из-за болеющих маленьких детишек и т.д. и т.п. В общем, без обид, но вопросы о личном будут.
Итак, что важно вынести из всего вышесказанного: рекрутинговые компании работают в сегменте b2b и представляют интересы работодателей. В то же время соискатели –главные герои процесса поиска персонала, и без них выполнение услуги просто невозможно. Так что, работая на компанию-заказчика, специалист по подбору заодно помогает и безработным. Отношения «рекрутер - кандидат» – взаимовыгодное сотрудничество, в результате которого рекрутер получает оплату, работодатель – нового сотрудника, а претендент – желанное трудоустройство.
Стоит ли искать работу с помощью кадрового агентства или лучше сосредоточиться на самостоятельном поиске? Каковы плюсы и минусы сотрудничества с кадровыми компаниями? Каких сюрпризов можно ожидать? Какие типичные ошибки совершают люди, обращающиеся в агентства?
Все эти вопросы я задала своим знакомым - людям, которые имели опыт сотрудничества с кадровыми фирмами при поиске работы.
Вот какие ответы я получила в результате.
Андрей, 31 год, топ-менеджер крупной российской компании:
"Основной недостаток работы с кадровыми агентствами для меня - это большие, по сравнению с самостоятельным поиском, временные затраты. Ведь сначала нужно найти время для весьма длительной беседы со специалистами агентства, причем в серьезной конторе таких собеседований может быть даже два или три, прежде чем кандидата отправят к потенциальному работодателю. Их понять можно - они берегут свою репутацию и "кого попало" направлять к важному заказчику не хотят. Но для работающего человека это большой минус.
Я, например, просто физически не могу себе этого позволить: дел очень много и мое отсутствие в течении нескольких часов может создать массу трудностей. Можно, конечно, "плюнуть на все", но только в том случае, если потенциальная вакансия очень и очень заинтересовала. Да и то еще не факт, что сотрудники агентства не приукрасили действительность… Им же надо ценных специалистов как-то заманивать. В общем, я предпочитаю искать новую работу самостоятельно. Причем, со HR-менеджером потенциального работодателя стараюсь договориться о совмещении двух собеседований - в отделе кадров и с руководством. Так и снижаю временные затраты.
Мое мнение: с кадровыми агентствами стоит сотрудничать тем специалистам, которые с одной работы уже уволились, а на другую еще не вышли. Времени у них достаточно, можно попробовать и варианты агентства. Только вот хорошие топ-менеджеры обычно в подобном "простое" не находятся, сразу переходят с одного места на другое…"
Инна, 25 лет, офис-менеджер:
"У меня был очень удачный опыт сотрудничества с агентством по трудоустройству. После окончания университета я год проработала в родном городе, но потом поняла, что перспектив никаких, и поехала в Москву. Опыт работы у меня был весьма скромный, да еще и не московский. Прописки тоже не было, только регистрация на полгода. Но и запросы у меня были весьма скромные, я была готова первый год работать за минимальную зарплату, лишь бы опыта набраться.
Тем не менее, я практически везде у работодателей получала отказы, да и рекрутинговые фирмы моя кандидатура не очень-то вдохновляла. Тогда я и обратилась в агентство, которое брало деньги за трудоустройство с кандидатов. Я подумала, что это мой единственный шанс. И оказалась права. Ко мне очень хорошо отнеслись, даже не стали брать предоплату, учтя мое тяжелое финансовое положение. Работу мне нашли практически за неделю. Конечно, на окраине Москвы и в небольшой конторе, но на другое я и не рассчитывала. Половину первой зарплаты я отдала агентству. До сих пор вспоминаю о его сотрудниках с благодарностью…
Я проработала на первом месте год, получая небольшую зарплату, зато это было отличным стартом.
Думаю, что работникам с небольшим опытом (или без него) лучше всего искать работу с помощью агентств по трудоустройству. Конечно, придется платить самим, но лучше отдать половину реальной зарплаты, чем экономить несуществующую! Ну а сейчас опыт у меня уже есть, и новую работу я ищу самостоятельно…"
Вадим, 37 лет, редактор:
"Я несколько раз пытался "посотрудничать" с кадровыми компаниями, но как-то все неудачно. Может быть, мне просто не везло?
Вот один случай: мне позвонила женщина, представилась ассистентом менеджера известного кадрового агентства и пригласила на собеседование к этому самому менеджеру на следующий день. Она речитативом, по всей видимости, по бумажке проговорила мне описание вакансии, требования к кандидату и тому подобное. Дикция у нее была не очень, да еще в трубку все время что-то выкрикивал ребенок младшего детсадовского возраста, которого она пыталась утихомирить. В результате я понял, что требуется редактор в отраслевой журнал, специфика - информационные технологии. Я сразу же честно признался, что абсолютно ничего в этом не понимаю и никакого опыта в данной области не имею. На что ассистент мне очень строго ответила: "Значит, и не надо ничего понимать, ведь менеджер смотрел Ваше резюме - он лучше знает, что нужно заказчику!" Заявление это показалось мне весьма сомнительным, но я в то время не работал, на следующий день собеседований у меня не было, да и агентство было вроде бы серьезным и известным. И я согласился.
На следующий день пришел по указанному адресу и первым делом попал в огромный зал, заставленный столами. В зале сидела куча народа, все что-то сосредоточенно писали. Оказывается, сначала нужно было заполнить анкету на 6 листах. Непонятно, а резюме-то я для чего высылал? Хорошо еще, что я пришел минут на 15 раньше и писать умею быстро… Периодически девушка-секретарь вскакивала и громко кричала на весь зал: "Иванов (Петров, Сидоров…), пройдите в 3 кабинет!" Взмыленный Иванов начинал мямлить что-то типа того, что он не успел заполнить анкету, после чего получал три дополнительные минуты и не секундой более. Все это почему-то очень напомнило мне посещение в детстве с мамой зубного врача. Наконец подошла и моя очередь. Я попал на прием к девушке, которая, изучив мою анкету, спросила: "И на какую вакансию Вы претендуете?" Я очень удивился и честно признался, что хочу работать редактором. На что она возмущенно заявила, что у меня нет никаких знаний и опыта работы в ИТ. И спросила, как я без оных собираюсь работать? Я рассказал о нашей беседе с ассистентом и получил весьма впечатливший меня ответ: "Мало ли что там ассистент сказала, Вы же взрослый человек и прекрасно понимаете, что без этого работать не сможете! И зачем было приходить? Только время у меня отнимаете…"
Такой вот у меня был интересный опыт, и не один.
Мое мнение: прежде, чем идти в кадровое агентство, узнайте все подробно о вакансии, и оцените сами, стоит ли тратить время и нервы на его посещение. Правда, говорят, что соискатель в любом случае попадает в базу агентства. Только толку от этого, по-моему, чуть!"
Сергей, 26 лет, менеджер по продажам:
Искать работу с помощью кадровых агентств стоит только в одном случае - если вы хотите устроиться в крупную западную компанию. Они с соискателями напрямую не работают. А во все остальные фирмы можно отправлять резюме напрямую, в отдел кадров. Российские компании, даже крупные, не такие формалисты. Если придет интересное резюме - обязательно пригласят на собеседование. Даже если кадры подбирают через агентства".
Кадровый бизнес, считают эксперты, достаточно специфический. Поэтому к нему применима пословица: не зная броду, не лезь в воду. Открывать рекрутинговое агентство следует, имея опыт работы в этой сфере. Важно понимать внутренние бизнес-процессы и особенности оказания услуг, ведь здесь всё может пойти по индивидуальному сценарию, и на изменения нужно своевременно реагировать. В зависимости от особенности вакансии подбираются источники, инструменты и способы поиска и отбора.
Эксперты советуют: нужно поработать в этой сфере на наёмной позиции. Потому что если зайти на рынок извне, обязательно допустишь много ошибок. Необходимо достаточно глубокое понимание кадрового рынка, количества и качества кандидатов на вакансию, мониторинга заработных плат и других показателей, ведь кадровый бизнес — это бизнес сложный и долгоокупаемый. Это не простая перепродажа товара, это проектная работа: каждый работодатель, каждая вакансия — это проект. Поэтому сначала стоит поработать hr-менеджером или менеджером по развитию в серьезной рекрутинговой компании. Можно участвовать как на этапе продаж, так и на этапе закрытия вакансии.
Итак, вы получили опыт работы в сфере рекрутинга. Теперь нужно понять, для какого сегмента вы хотите подбирать персонал. Средний и малый бизнес — это одна потенциальная база. Можно выбрать какое-то узкое направление как IT, и это другая база работодателей. И другая специфика работы. Ведь, к примеру, если вы ведёте массовый подбор, здесь главное скорость. Поиск IT-специалистов — сложный, поиск не только по региону, но и по всей стране, это переманивание людей из других компаний, долгие сроки закрытия, высокая цена за закрытие заявки, это знание технических нюансов, терминов, аспектов. Есть агентства, которые подбирают всё для всех. Есть агентства, которые подбирают только массовый персонал. Есть агентства, которые подбирают только специалистов отдела продаж. И клиентская база у рекрутинговых компаний формируется в зависимости от специфики.
директор (учредитель) рекрутинговой компании «Кандидат»
В нашем бизнесе нужно реагировать на ситуацию. Нужно к клиенту подходить нестандартно, не по шаблону. Поэтому в бизнесе надо повариться, иметь большой набор инструментов для подбора. Приведу пример нестандартного обращения. Агентство коммерческой недвижимости ищет сотрудника. Оно занимается и продажами крупных объектов недвижимости, и арендой, имеет готовую базу, репутацию. При этом это очень узкий сегмент. Опытных кандидатов на рынке — человек 20 за месяц. То есть вероятность закрытия вакансии низкая. Можно искать среди неопытных — взять любого менеджера по продажам и переориентировать на коммерческую недвижимость. Но тут большой процент несоответствия, непопадания, отказов. При этом работодатель хочет провести что-то типа конкурса, пропустить через себя большое количество соискателей, набрать команду из 3-5 человек и оставить из неё одного-двух. Мы помогаем разработать адаптационный план, даём рекомендации, как правильно ввести новичка в должность. Также оказываем услуги скрининга — то есть обзваниваем кандидатов и приглашаем к работодателю, создавая постоянный поток кандидатов. В данном случае нестандартно подошли к источникам поиска: провели рассылку в соцсетях по кандидатам из сферы недвижимости.
Что касается конкуренции, то из нескольких десятков агентств, работающих в городе, конкурентами и коллегами героиня нашей статьи назвала не больше десяти — они действительно работают цивилизованно, по стандартам, соблюдая сроки, качество, условия, репутацию. Поэтому серьезных игроков на рынке, как правило, не много. Но открывая агентство, лучше всего иметь какую-то идею, чтобы было уникальное торговое предложение. Не делать под копирку, а найти себя в незанятой нише — взять то, чем меньше всего занимаются. Какой-то сегмент или услуга, или персонал, который не занят другими агентствами. Это может быть то, в чём рынок сейчас больше всего нуждается: например, всегда есть спрос на продажи, на рабочие специальности.
Как узнать о том, в чём нуждается рынок? Когда ты находишься в этом бизнесе, есть более частые заявки и запросы от работодателей, и становится понятно, что и кому нужно. Можно зайти на тот же HeadHunter или Avito и посмотреть количество вакансий по каждой профобласти. Можно запросить маркетинговую аналитику у тех же самых работных ресурсов или статистику с поисковых запросов в интернет-агентстве.
Как наработать базу клиентов и первые контакты? Способов много: активный холодный обзвон с предложениями, с рассылкой коммерческих предложений, с назначением встречи; бизнес-мероприятия, семинары, конференции по общим темам; реклама на Яндекс.директ; стать информационным партнёром на мероприятиях. Если нет личных контактов, то без рекламы не получится. Можно проводить вводные мастер-классы для предпринимателей и руководителей или сделать вводные услуги, которые стоят недорого, также можно провести бесплатную диагностику для компаний в обмен на рекомендации и расширение своей базы.
Как правило, в рекрутинговое агентство большинство компаний обращаются тогда, когда сотрудник им нужен уже вчера или уже завтра.
Стратегию работы следует выстраивать, сразу уточнив у клиента: есть ли у него кем заменить сотрудника, открывается ли в регионе новое представительство или они уже давно работают здесь, есть ли уже сформированный функционал или это новая должность, срочно необходим сотрудник или еще можно подумать, и т.д. Эта подготовительная работа зачастую проводится агентством бесплатно перед заключением договора для полного понимания запроса. Иногда работодатель сам не знает, какой сотрудник ему нужен. Допустим, он впервые нанимает начальника отдела продаж и не знает, какая оплата, какой функционал и какие требования к вакансии. Исходя из этого, формируется профиль кандидата и стоимость его подбора. Как правило, клиентам нужно время, чтобы принять окончательное решение о сотрудничестве с агентством — в среднем от одного до десяти рабочих дней.
директор (учредитель) рекрутинговой компании «Кандидат»
Методик оценки персонала великое множество. И можно часами оценивать кандидата. Но времени на это нет. У нас разработана своя уникальная четырехфакторная система оценки персонала: оценивается мотивация, личностные качества и модели поведения, профессиональные знания, достоверность информации и рекомендации. Она позволяет нам за 40 минут — час получить необходимую информацию о кандидате, чтобы понять, нужно ли его направлять к работодателю. Систему тестирования используем, только если это профтесты, когда нужно понять компетентность узкого специалиста. Также иногда привлекаем внешних экспертов, уже успешно работающих, для оценки кандидата.
Предприятия готовы отдать на аутсорсинг подбор персонала рекрутинговым агентствам в трёх случаях.
Если у компании нет штатного HR или если у компании нет ежемесячной текучки от двух-трех позиций и им и дешевле обратиться в агентство. Или же если руководителю некогда самому заниматься этим вопросом, потому что подбор персонала — это, прежде всего, трата времени на поиск, обзвон, приглашение, собеседование, оценку. Простой рабочего места обходится предприятию гораздо дороже, чем услуги рекрутингового агентства. Работодатели, которые сначала пытаются подобрать персонал самостоятельно, очень скоро понимают, как это сложно, и после пары неудачных попыток обращаются в агентство по подбору персонала.
Александрова Елена - Консультант по организационно-кадровому консалтингу Рекрутер напрокат
Если в компанию трбуется сразу много специалистов (расширяется бизнес, открываются новые проекты, торговые точки, строятся новые объекты и т. д.), выгоднее взять на временную работу рекрутера. Преимущества заключаются в том, что сотрудник может работать по временному договору. При зарплате в 500-600 у. е. в месяц он подберет вам необходимых специалистов в достаточно короткие (а точнее, обозначенные в договоре) сроки.
Работая в компании, рекрутер располагает более подробной информацией о требуемых специалистах, о происходящих изменениях и при необходимости может оперативно корректировать эти требования до публикаций вакансий. Он общается непосредственно с руководителями подразделений, учитывает профессиональные требования, психологические особенности и, возможно, личные предпочтения. При необходимости приглашает на собеседование с подходящими, по его мнению, кандидатами руководителей отделов, что делает работу более оперативной и эффективной. При этом вы однозначно сэкономите и время, и деньги.
Для подсчета возьмем среднюю заработную плату рекрутера - 500 у. е. в месяц, и предположим, что он вполне может закрыть десять, а то и больше вакансий за месяц. В такой ситуации вы уже экономите, учитывая, что в течение испытательного срока новички, как правило, получают зарплату на 100-200 у. е. меньше будущей основной. (Кадровые агентства берут в расчет проценты, исчисляемые из годового дохода.) Если использовать для поиска кандидатов некоторые платные ресурсы в Интернете или СМИ, это обойдется приблизительно в 500 у. е. в месяц, но если хитро составить объявления, то за одну публикацию вы сообщаете о трех вакансиях. Теперь подсчитаем: 1000 у. е. - ежемесячные затраты (зарплата рекрутера + реклама), десять вакансий закрываются при средней заработной плате в 700 у. е. Общие затраты составляют 7000 у. е. Получается экономия 6000 у. е. - цифра достаточно существенная.
Когда на сайтах компаний появляются объявления о вакансиях, тут же начинается атака со стороны кадровых агентств. Известные и не очень, крупные и маленькие, имеющие большой опыт работы и начинающие - все они предлагают подбор лучших специалистов в короткие сроки, выгодные цены, удобную форму оплаты и т. д.
Некоторые агентства указывают в договоре, что в дальнейшем клиент обязуется работать только с ними - при несоблюдении данного пункта он должен заплатить штраф. Некоторые работают только с предоплатой. Есть и такие, которые предлагают различные гарантийные сроки по замене специалистов - от двух месяцев до полугода. Иные предлагают самостоятельно выбрать кандидатов из базы данных и провести с ними собеседование. Вариантов масса - выбор кадровых услуг в наше время достаточно широк.
Давайте сравним эффективность подбора кандидатов через кадровые агентства и своими усилиями, а заодно подсчитаем экономику процессов1..Считайте выгоду
Опуская подробности, отметим, что за пять месяцев работа по поиску и найму требуемых специалистов была выполнена одним человеком. Это не считая проведения аттестации и оценки уже работающих менеджеров в компании, организации учебного отдела, постановки кадрового делопроизводства, подготовки к выставкам и т. д. - всего пакета работы HR.
Сколько же было сэкономлено на самостоятельной работе, без привлечения агентств? С учетом всех затрат (зарплата HR за шесть месяцев + платные объявления) - порядка 15000 у. е., если брать период от поиска специалистов до выхода их на работу. Согласитесь, не так уж мало!
В наше время специалисты в основном уже не просто ищут работу, а интересуются конкретной компанией либо профилем ее деятельности. Так что очень часто они сами присылают резюме, иногда с сопроводительным письмом, на случай, если интересующая их вакансия у вас имеется или появится в ближайшее время.
Пользуясь услугами специалистов из кадровых агентств, мы получаем от них ";кота в мешке", кандидата со стандартным набором качеств: образование, место работы, достижения; психологический фактор при этом не учитывается. Даже если вам обещают составить профессиограмму специалиста, под ней, скорее всего, подразумевается то же резюме, слегка расширенное по сравнению с типовым.
Приведем в пример одну достаточно простую схему взаимодействия компании и кадрового агентства. Месяц агенты ищут кандидата, потом найденный специалист выходит на испытательный срок, в течение которого вам обещают бесплатно подобрать другого сотрудника, если вы будете недовольны работой новичка. Предположим, что специалист отработал у вас достаточное время и ушел (или вы его уволили). Но ведь за его подбор заплачено 30% его годового дохода! Эффективность работы нового сотрудника в зависимости от исполняемых обязанностей становится очевидной по истечении двух-трех месяцев. Значит, если специалист ушел до ";гарантийного срока", вам подыщут следующего бесплатно, а если позже, то 30% придется заплатить снова. Теперь подсчитайте, каковы затраты на нового специалиста. Введение человека в коллектив, в должность, период адаптации, период ознакомления с документами, анализ того, что сделал предыдущий сотрудник, прогнозирование и планирование предстоящей деятельности и т. д. (а если такой единицы раньше не было - планирование и обстоятельное описание деятельности, связанной с появлением новой должности). На все это уйдет как минимум месяц.
Опытный HR-менеджер знает, что в работе важны не только квалификация и уровень образования, но и психологическая совместимость нового сотрудника с его потенциальным руководителем, иначе никакие адаптационные программы не помогут - придется искать до тех пор, пока не появится человек, который сразу найдет общий язык с руководителем.
Прекрасно, когда директор кадрового агентства или рекрутер очень хорошо знакомы с фирмой, руководителем, для которого ищут специалиста, или HR-менеджером. В таком случае агенты владеют неформальной информацией, а не той, что опубликована на сайте или передается со слов заказчика. К счастью, такие случаи встречаются в практике.
Но и здесь есть свои тонкости. Если вашему HR-специалисту выгодно работать с кадровым агентством, задумайтесь, почему? Есть менеджеры, которые работают с ними ";на откате", снимая с себя ответственность за принятие решения. Договор заключен, подписан руководителем компании - специалист найден, а HR-отдел вроде бы и ни при чем.
Не вдаваясь в подробности, поясним общую схему работы ";на откате". Знакомый HR-менеджеру рекрутер из агентства N предлагает свои услуги по подбору специалиста. Заключается договор, в котором проставляются нужные цифры, а в дальнейшем действует устная договоренность по вопросам оплаты, к примеру 50/50%. Поиск специалиста ведется кадровым агентством, в большинстве случаев по тем же источникам, которыми располагает HR. Вариант первый: HR находит специалиста, проводит сделку через рекрутера, закрывает договор, обе стороны получают деньги. Формально нового работника нашли через кадровое агентство. Вариант второй: рекрутер просит ";устроить" некоего специалиста, договаривается с HR, платит процент за оказанную услугу, договор формально закрывают. Только очень честный HR-менеджер даст вам реальную характеристику человека, нанятого через знакомое кадровое агентство.Заключение
Исследование, проведенное среди работников кадровых агентств и компаний, обращающихся к их услугам, показало, что такой способ поиска и найма сотрудников выгоден только работодателям, в штате которых отсутствуют директор или менеджер по персоналу. Сами руководители при этом не имеют времени на подбор подчиненных или не умеют проводить собеседования, поэтому надеются на компетентность рекрутеров. В крупных компаниях уже существуют свои рекрутинговые отделы, где собирают собственную базу соискателей, что помогает более тщательно отбирать потенциальных кандидатов. Существует ";золотой фонд" из тех, для кого создаются новые рабочие места.
Таким образом, исследование дает возможность утверждать, что уровень качества кадровых агентств в основной их массе еще не сопоставим с их количеством на российском рынке.Примечание
1 В данной статье использованы исследовательские материалы и личный опыт взаимодействия автора с кадровыми агентствами за последние три года, а также интервью с директорами по персоналу десяти компаний, штат которых насчитывает от 150 до 350 человек, и с рекрутерами десяти кадровых агентств.Читайте также: