Контроллер кто это профессия

Опубликовано: 02.10.2024

У разных профессий есть свои узкие специализации. И несмотря на базовое название, сфера деятельности может кардинально различаться. Примером такой профессии можно назвать контролера, который работает на множестве разных предприятий, но всегда по-разному.

Кто такой контролер?

Само название «контролер» прямо говорит, что человек на этой должности проверяет порядок исполнения чего-либо.

При этом невзирая на сферу деятельности, работа контролера крайне ответственна. При этом очень часто эта ответственность закрепляется в уголовном и административном законодательстве.

У профессии контролера десятки специализаций, но наиболее популярными считаются:

контролер общественного транспорта.

Контролер качества – это сотрудник предприятия, который несет ответственность за проверку соответствия производимых изделий установленным стандартам качества. Также он может проверять удобство в использовании, надежность и практичность продукции.

Если же говорить о контролерах общественного транспорта, то это представители транспортных компаний, которые проверяют наличия у пассажиров автобусов, трамваев наличие билетов и действительных льготных удостоверений.

А специалисты, которые задействованы в сфере продаж или банковской среде, ответственны за действующие наличные, отпуск продукции или услуг.

Обязанности контролера

Вне зависимости от места работы главной обязанностью контролера является проверка продукции или проверка соблюдения правил, регламента. Но также есть и побочные обязанности, которые свойственны определенной специальности.

Например, в перечень обязанностей контролера качества можно включить:

участие в специальной экспертизе по выявлению причин возникновения брака;

отслеживание процесса устранения брака и повторная проверка;

работа над документацией.

Для того, чтобы грамотно выполнять свои обязанности специалисту следует знать:

принятые стандарты качества производимой продукции;

принципы составления соответствующей документации;

установленный на предприятии регламент проведения экспертиз.

Контролер общественного транспорта имеет следующий функционал:

при помощи специального оборудования проверять подлинность билетов и удостоверений, которые предоставляют пассажиры;

при возникновении необходимости обязать не заплатившего пассажира приобрести билет у водители транспортного средства, а в случае отказа в покупке – требовать покинуть общественный транспорт на ближайшей остановке;

следить за установленными в автобусах, троллейбусах и трамваях турникетами, снимать с них показатели;

при обнаружении несоответствия удостоверения или билета выписать специальный акт и изъять проездной документ.

При этом следует отметить, что контролер общественного транспорта имеет также и некоторые ограничения в работе:

забирать несоответствующие по тем или иным причинам проездные документы без составления акта;

совершать действия, которые приведут к задержкам в работе общественного транспорта.

Грамотное исполнение обязанностей специалиста подобной категории невозможно без следующих знаний:

действующие нормативно-правовые документы в сфере пассажирских перевозок;

установленные формы проездных документов различных категорий;

тарифные сетки на вверенных маршрутах;

регламент составления штрафов и квитанций.

Требования к контролеру

Для работы в данной позиции могут быть допущены только специалисты с соответствующей подготовкой, прошедшие серию специальных инструктажей, а также предварительную медицинскую комиссию.

При этом нельзя утверждать, что у данной специальности есть серьезные требования по состоянию здоровья кандидата, но в целом эта профессия не всегда подходит и людям с ограниченными возможностями здоровья. Например, для того, чтобы работать контролером общественного транспорта, необходимо быть выносливым, потому что рабочий день проводит на ногах, приходится часто перемещаться. А для контролера качества важно иметь хорошее зрение, потому что визуальных осмотр – это один из основных этапов проверки продукции.

Где выучиться на контролера?

Образование специалиста напрямую зависит от отрасли. К примеру, стать банковским служащим на такой ответственной позиции невозможно без профильного высшего образования. А устроиться работать контролером общественного транспорта может человек, имеющий среднее специальное образование. При этом освоить саму профессию контролер возможно на базе учебного центра транспортной компании, поскольку такая специальность отсутствует в техникумах и колледжах.

Иными словами, в вопросе образования все целиком и полностью зависит от профиля. Поэтому при желании работать в области проверок следует, еще будучи абитуриентом выбрать интересующую сферу и в соответствии с этим получать необходимое образование.

Перспективы профессии контролер

Конечно, эта специальности востребована и распространена во многих сферах. Поэтому чаще всего она является хорошим подспорьем для начала управленческой карьеры. В связи с этим необходимо также регулярно повышать уровень собственной квалификации, проходя соответствующие курсы.

Личностные качества профессии контролер

Для того, чтобы успешно осуществлять деятельность контролера необходимо обладать следующими качествами:

Существует такая точка зрения, что контроллер является начальником службы внутренних планово-экономических расчетов, то есть он – расчетчик. В таком случае получается, что контроллер следит за всем и всеми на предприятии и всегда что-то считает и никто без его ведома не может сделать ничего. Но тогда, выходит, что мы можем отождествить понятие контроллер и генеральный директор. А это далеко не так.

Поэтому такая точка зрения – ошибочна. Контроллера можно назвать «экономическим руководителем», который с помощью количественной информации помогает руководителям структурных функциональных направлений – сбыта, производства, закупок – уверенно принимать управленческие решения.

Контроллер не контролирует, а заботится о том, чтобы каждый мог контролировать себя сам в процессе достижения поставленных руководством целей, прежде всего целей по прибыли.

Для выполнения поставленных перед контроллером задач ему необходим набор инструментов. И в первую очередь, это будет управленческий учет.

Управленческий учет – это система учета доходов и расходов, нормирования, планирования, контроля, анализа, которая позволяет принимать оперативные управленческие решения и устранять проблемы будущего развития предприятия.

Контроллер – это человек, работающий в организации, помогающий высшему руководство принимать управленческие решения, используя управленческий учет, как основной инструмент в своей деятельности.

По мнению Н.Г. Данилочкиной, контроллер является «продавцом» целей и планов и должен создать аппарат, помогающий определить «местонахождение» предприятия на данный момент на основе сравнений плановых и фактических показателей и разработать соответствующие корректирующие мероприятия. Однако планирование нельзя отделить от руководства. Цели и планы только тогда реалистичны, когда за ними стоит кто-то, занимающийся их реализацией. Этот кто-то должен быть мотивирован и вовлечен в работу. В связи с этим контроллер в качестве продавца планов должен заниматься линейным менеджментом.

Итак, сегодня все сильнее проявляется тенденция формирования специалиста нового профиля, которого называют контроллером.

Должность контроллера можно найти на каждом предприятии. Везде есть финансовые и экономические отделы или бухгалтерия. Исходной базой для контроллера является внутрифирменная система финансово-экономических расчетов. Руководитель финансово-экономического отдела, в ведении которого находятся финансы, бухгалтерия, производственный учет и калькулирование, выполняет одновременно функции контроллера и финансиста.

Итак, перечислим функции контроллера:

1. Функция обеспечения. Для определения места функций контроллера в функциональной структуре предприятия функция обеспечения имеет центральное значение. Логистическую функцию наряду с руководителями отделов закупок, персонала и финансов выполняет контроллер как специалист по информации. Финансист добывает деньги, а контроллер поставляет информационные и плановые данные, преимущественно количественную информацию, ведь в итоге успех или неудача предприятия характеризуются конкретными показателями. Поэтому контроллер нуждается во внутреннем управленческом учете, который следовало бы называть информационной системой для экономических расчетов.

Поскольку контроллер – это человек, который должен подготовить информацию, чтобы предприятие могло функционировать в соответствие с конкретными планами и целями, получается, что ему должен подчиняться отдел обработки данных.

2. Функция организации. Организационная работа преимущественно заключается в регулировании информационных потоков. Помимо этого, она тесно связана с обработкой данных.

Каждая информационная система менеджмента должна быть одновременно его плановой системой. Только путем обязательного параллельного получения плановой и фактической информации реализуется эффективный процесс контроллинга. В связи с этим контроллер является как «продавцом» целей и планов, так и поставщиком фактических данных. Он нуждается в критериях оценки, чтобы осуществлять процесс регулирования. Контроллер, который занимается только учетом, но не планированием, односторонне выполняет свои функции.

Функциональные обязанности контроллера

1. Руководство плановой и бюджетной работой; координация и взаимное согласование отдельных целей и планов.

2. Содержание информационной системы отчетности, точно и быстро функционирующей и обеспечивающей получение каждым именно той информации и документов, в которой он нуждается в своей области принятия решений (информационная система менеджмента).

3. Консультирование работников линейных отделов, прежде всего отдела сбыта, производственного отдела и отдела закупок, в процессе принятия ими решений. Описание последствий этих решений, а также разработка альтернатив улучшения ситуации предприятия по показателям оборота, затрат и прибыли и рекомендаций по выбору наиболее приемлемых из предложенных альтернатив.

4. Проведение расчетов эффективности инвестиций и подготовка мероприятий по внедрению современных методов менеджмента в интересах предприятия.

5. Анализ существующих взаимосвязей, методов и состояния системы управления, их сравнение с поставленными целями, ограничениями, заданными правлением предприятия, и критериями результативности.

6. Сохранение имущественного комплекса предприятия.

7. Осуществление текущего контроля за затратами.

8. Выполнение функций председателя комитета по расчетам цен на продукцию.

9. Проявление инициативы в вопросе увязки уровня оплаты труда работников, в первую очередь руководителей продуктовых групп и агентов по сбыту, с результативными показателями.

10. Недопущение того, чтобы намеченные мероприятия по совершенствованию так и остались на бумаге, поддержка их внедрения в практику работы линейных отделов

Эксперт по качеству продукции – так еще можно назвать контролера ОТК, штатного сотрудника отдела технического контроля.

Историческая справка

Профессия «контролер» появилась в XIX веке. Причем «день ее рождения» можно установить довольно точно – это время, когда инженер Генри Лиланд, работавший на оружейном заводе у Семюэля Кольта, организовал обязательную проверку всех снарядов в соответствии со стандартами. Нередко отбраковывались внешне совершенно нормальные изделия, которые не отвечали эталонному образцу.

Позже, создав свою автомобильную компанию Cadillac, Лиланд особое внимание уделял точности изготовления и взаимозаменяемости частей.

Новаторская идея быстро была взята на вооружение производителями самых разных товаров. При заводах и фабриках вводились должности ответственных за качество продукции, а иногда создавались целые отделы технического контроля.

Описание профессии

Разберемся в вопросе: контролер ОТК, что это такое? Специально обученный сотрудник предприятия перед отправкой партии товара на реализацию проверяет ее соответствие определенным утвержденным стандартам. Это могут быть:

ГОСТы;
параметры, указанные в технической документации;
эталонные образцы;
чертежи.

Сотрудник отдела технического контроля осматривает изделие, оценивает его на глаз. При необходимости он проверяет параметры с помощью специального оборудования: лупы, микроскопа, штангенциркуля, калибров, микрометра и т. д. Если все в порядке, то ставится соответствующее клеймо. При наличии недостатков товар отбраковывается с указанием ориентировочной причины брака.

Кроме предприятий промышленности, специалисты данного направления могут трудоустроиться в научно-исследовательские учреждения и центры сертификации, метрологии и стандартизации.

На каких специальностях учиться

В средних специальных учебных заведениях можно получить эту профессию с учетом конкретного направления деятельности предприятия. Ведь для проверки текстильных изделий и электроприборов нужны разные наборы качеств и знаний. Можно обратить внимание на такие специальности:

контролер радиоэлектронной аппаратуры и приборов;
контролер качества обработки изделий;
контролер станочных и слесарных работ и др.

Поступить в колледж несложно, достаточно иметь в аттестате оценки среднего уровня, с их учетом и проводится конкурсный отбор абитуриентов.

Учебные заведения

Необходимые навыки можно получить в средних профессиональных учреждениях. Ссузы готовящих контролеров качества в разных сферах:

Санкт-Петербургский технический колледж. Здесь можно получить диплом по профилю «Управление качеством продукции, процессов и услуг» в ряде отраслей. Студенты получают набор универсальных навыков, которые можно применить на разных предприятиях.
Челябинский техникум текстильной и легкой промышленности готовит специалистов, которые смогут обеспечить соответствие стандартам продукции, выпускаемой ткацкими фабриками и швейными производствами. После 9 класса учиться 3 года и 10 месяцев.
Колледж приборостроения и информационных технологий Московского технологического университета. Этот ссуз специализируется на обучении мастеров контроля изготовления оптико-электронных и оптических систем и приборов. У ссуза есть филиалы в Ставрополе и Фрязино.
Самарский техникум авиационного и промышленного машиностроения им. Д. И. Козлова выпускает для предприятий региона мастеров по оценке точности проведенных слесарных и станочных работ.
Политехнический колледж им. П. А. Овчинникова (г. Москва) учит студентов отслеживать соответствие процесса изготовления радиоэлектронных приборов и аппаратуры. С развитием компьютерных технологий эта ниша будет востребована в ближайшие годы.

Некоторые предприятия готовят таких специалистов непосредственно на производстве путем индивидуально-бригадного обучения. Это позволяет сократить время и дать возможность работнику максимальный объем практического опыта.

Обязанности на работе

Несмотря на специфику изготовления различных изделий, можно выделить общие функции контролеров ОТК:

контроль соответствия качества выпускаемой продукции на каждом этапе производственного процесса;
внесение предложений по модернизации и новым методам организации проверки изделий;
участие в оформлении технической документации;
оценка параметров закупаемого сырья, комплектующих, полуфабрикатов и материалов;
мониторинг состояния инструментов, оборудования, измерительных приборов, а также соблюдения технологии производства;
контроль соответствия готовых изделий заранее установленным параметрам и выявление причин брака.

Также в обязанности работника ОТК может входить подготовка сопроводительной документации (паспортов качества, дефектных ведомостей, сертификатов), работа с жалобами. Такой специалист делает очень полезное дело, ограждая потребителей от некачественных изделий.

Кому подходит

Итак, кто такой контролер на производстве с точки зрения профессиональных и личных качеств. Это человек, который понимает технологию создания вещи или прибора, умеет читать чертежи и техдокументацию, оформлять нужные бумаги. Он досконально знает действующие ГОСТы, разбирается в механике, электронике и материаловедении.

Личные качества для этой профессии требуются такие:

ответственность, внимательность и собранность;
технический склад ума и аналитические способности;
принципиальность и мужество;
хорошая память и способность концентрироваться;
умение четко следовать инструкции и «держать удар»;
хорошее зрение.

Контролер ОТК должен заслужить авторитет в коллективе, чтобы к его замечаниям относились со всей серьезностью. Рабочие не допустят небрежности, зная, что результат их труда попадет в руки строгого инспектора.

Сколько получают

В среднем заработная плата работника отдела технического контроля находится в диапазоне от 30 до 35 тысяч рублей. В некоторых регионах с развитой промышленностью она может достигать 50 тысяч рублей.

Как построить карьеру

У хорошего специалиста есть шанс стать главным мастером, а со временем возглавить контрольную службу цеха или ОТК всего предприятия.

Перспективы профессии

Вопрос обеспечения качества продукции стоит на повестке дня для любой уважающей себя компании, поэтому сотрудники, отвечающие за этот участок работы, всегда будут востребованы, поскольку контроль качества далеко не всех продуктов можно доверить автоматике, компьютерам и роботам.

Автор: Алексей Кузнецов

Если у вас остались хоть малейшие сомнения в том, что профессия контролер отк подходит именно вам, то мы настоятельно рекомендуем пройти тест на профориентацию от Профгид . Он стоит сущие копейки, при этом позволяет избежать ошибок, которые могут пустить не в то русло и искалечить всю вашу жизнь. Узнать больше >>

Отзывы, комментарии и обсуждения

Перед тем, как начать повествование, считаем важным предупредить. Профессия контролер отк подходит далеко не всем. Если вы или ваш ребенок еще учитесь в школе, то настоятельно рекомендуем пройти профессиональную программу по профориентации . Потратив небольшую сумму денег сейчас, вы сможете сэкономить годы жизни в последствии.

Ковалева Ольга Владимировна

Психолог, ведущий эксперт центра «Профориентатор».

Многие жалуются, что на работе им мало платят, не дают новых интересных задач и не повышают по карьерной лестнице.

Корни всего этого зарыты еще в нашем подростковом возрасте, когда мы выбирали свою профессию или вуз. Кто-то шел туда, где ближе всего к дому, кто-то по стопам или совету родителей, кто-то за компанию и т.д.

Но к этому вопросу ни в коем случае нельзя подходить спустя рукава. Я настоятельно рекомендую пройти тест на профориентацию от Прфгид . По статистике у 87,6% прошедших заработная плата больше 150 тыс. рублей, 67,4% работают на руководящих должностях, а 38,3% являются владельцами своего бизнеса.

Кто такой контроллер и что он делает? Вопрос для нас архиважный, ведь вся философия проекта USENKOV.PRO вращается вокруг дисциплины под названием «контроллинг» и профессии контроллера. Наш флагманский продукт называется «Контроллинг для первых лиц», наш ключевой партнёр — мюнхенская Академия контроллинга (CA controller akademie). Которая, если переводить дословно, правильно называется Академией контроллеров. Но кто же такой контроллер? Чем он занимается?

Первое и главное. Контроллер — это экономическая совесть любой компании. Он стоит на страже интересов владельца бизнеса. Его задача — выступить катализатором «реакций» в компании, приносящих владельцу положительный финансовый результат. Положительный одновременно в кратко-, средне- и долгосрочной перспективе.

Контроллер — это человек, который отвечает за поддержание, совершенствование и развитие системы управленческого учёта в компании. Грубо говоря, это человек, который ставит перед менеджментом компании максимально ясное и ровное зеркало, которое без каких-либо искажений отражает финансово-экономические последствия принимаемых (или не принимаемых) руководством компании решений. Контроллер — хозяин системы управленческого учёта и гарант правдивой, честной оценки результатов менеджмента.

Второе и важное. Задача контроллера — «опылять осознанностью» ключевых членов команды — коммерческого директора, финансового директора, директора по производству и так далее. Все эти люди получали образование в университетах, затем совершенствовали свою функциональную компетенцию на практике. Но именно контроллер выступает интегратором, объединяющим их усилия. Не только каждый из них должен хорошо работать, но их взаимодействие должно быть эффективным. Дать, в итоге, наилучшее соотношение цены и качества клиенту и положительный финансовый результат собственнику.

Контроллер выступает своего рода спарринг-партнёром топ-менеджеров, задаёт им правильные вопросы в нужные моменты и обеспечивает «helicopter view» — вид на компанию с высоты птичьего полёта, позволяющий оценить не только ситуацию на конкретных участках, но картину в целом. А также — места стыков разных подразделений компании.

Третье, и ценное. Контроллер — это тот, кто связывает стратегию с тактикой, превращает её в план практических мероприятий с определёнными бюджетами. И далее контролирует реализацию этой тактики и фиксирует отклонения от плана. Он следит за тем, чтобы компания двигалась по выбранному курсу, и в случае отклонений от него запускает механизм корректировки. Немцы говорят, что контроллинга без отклонений не существует. Собственно, именно в этом сегменте компетенций контроллера наиболее уместен термин «контроль», хотя в целом контроллер к контролю относится не очень-то напрямую.

Контроллер в компании подобен навигатору в автомобиле. Он прокладывает курс к нужной вам цели и следит за тем, чтобы вы следовали этому курсу без отклонений. Если отклонения всё же случились, он перестраивает маршрут с сохранением изначальной цели и минимизирует расходы ресурсов для её достижения с текущей точки. Если на пути возникли препятствия — пробки или ремонт дороги, он предлагает альтернативы.

Наконец, четвёртое — и это стоит помнить. Контроллер не принимает решений сам. Он даёт всё, что нужно, для того, чтобы их принимали другие — в нужное время, в нужном месте и с нужными последствиями. Он собирает весь массив информации, обеспечивает ей топ-менеджеров компании и просчитывает результаты качественных управленческих решений, которые принимают другие. Качественных — значит, защищающих интересы собственника в длинной перспективе.

Резюме. Контроллер — это профессия, схожая с работой технолога. Технолог должен оттачивать, доводить до совершенства производственные процессы, в основе которых лежит понятная, систематизируемая и стандартизируемая технология. Но при этом сам технолог (в общем случае) детали не точит, пироги не печёт, сапоги не шьёт. Он делает так, чтобы это хорошо делали другие. Контроллер же непрерывно занимается совершенствованием всех управленческих процессов. Разные сферы деятельности компаний требуют различные технологии управления, но именно контроллер сводит их воедино и обеспечивает с их помощью лучший результат и максимальную эффективность.

Контролёром ОТК - (Отдела технического контроля) является эксперт, который отвечает за качество изготавливаемой продукции на предприятиях.

Содержание:

История профессии

Родоначальником профессии принято считать инженера Генри Лиланда, которому удалось сделать процесс изготовления оружия на заводах Сэмюэля Кольта примером для наследования.

Он стал автором термина «проходной калибр». По его инициативе впервые начали отбраковывать пули, что не соответствовали эталонному образцу, несмотря на отсутствие внешних дефектов.

Особенности профессии

Профессия контролёр ОТК подразумевает осуществление технического надзора над производственным процессом.

Независимо от того, что изготавливает предприятие (запчасти, одежду мебель и пр.) качество товаров должно быть на соответствующем уровне.

С целью увеличения эффективности деятельности, сотрудники вышеуказанного отдела подчиняются напрямую дирекции.

Работа контролёром ОТК предусматривает использование измерительных приборов, ведь не всегда мелкие дефекты видны невооруженным глазом. В ряде случаев специалисты прибегают к помощи микроскопа.

При обнаружении брака изделие возвращают на доработку. Если устранить несоответствия невозможно, то вещь такой экземпляр отбраковывают. Выполнение своих обязанностей на профессиональном уровне требует от контролёра жесткости и принципиальности, ведь брак является чьим-то промахом. Никто не желает отвечать за чужие непрофессиональные действия, поэтому специалист должен тщательно следить за качеством готовых изделий. Если он допустит промах, то ему придется компенсировать материальные убытки.

В ряде случаев брак возникает вследствие наличия ошибок в используемой технологии, устранить которые можно методом ее замены. По этой причине контролёр ОТК по долгу службы вынужден сотрудничать с конструкторами и технологами.

Обязанности

Контролёр ОТК - это специалист, который несет ответственность за качество готовой продукции, сверяет текущие параметры со стандартами ГОСТ и зафиксированными в технической документации показателями.

Также он занимается оформлением необходимых сопроводительных документов.

Дополнительно, специалист отвечает за:

качество используемого сырья и производственных рецептур;
правильную эксплуатацию работниками предприятия вверенного им технического оснащения;
своевременное обнаружение дефектов и оперативное предупреждение дальнейшего выпуска бракованных изделий;
обнаружение факторов, повлекших за собой брак продукции; разработка методов их эффективного устранения;
привлечение к ответственности виновных в изготовлении некачественных товаров лиц;
в ряде случаев - работа с жалобами клиентов.

Важные качества

Для работы по профессии контролера ОТК необходимо обладать следующими качествами:

ответственность;
скрупулезность;
решительность;
аккуратность;
внимательность;
коммуникабельность;
пунктуальность;
стрессоустойчивость;
отсутствие проблем со зрением;
умение аргументировано отстаивать свою точку зрения.

Навыки и знания

Работа контролёром ОТК предусматривает умение разбираться в чертежах и правильно вести техническую документацию.

Специалист должен умело пользоваться ПК, знать действующие нормы ГОСТ, а также - технологии конкретного производства; основы материаловедения, механики и электроники. Зачастую специалисту приходится трудиться в режиме многозадачности.

Перспективы и карьера

Контролёр ОТК - это специалист, который имеет возможность построить карьеру. При наличии должного опыта и профессиональных навыков спустя определенное время можно получить повышение, став контрольным мастером.

Следующей ступенькой является должность начальника контрольной службы цеха, а затем - руководителя отдела ТК предприятия.

В услугах специалистов вышеназванного профиля нуждаются все производственные предприятия. Перед поступлением в продажу все изделия в обязательном порядке проверяют на соответствие качества фиксированным стандартам ГОСТ.

Обучение

Профессия контролёр ОТК предусматривает наличие высшего профильного либо среднетехнического образования. По окончанию ПТУ выпускник получает 2 - 3 разряд. Также освоить ключевые азы специальности можно непосредственно на предприятии в ходе индивидуально - бригадного обучения.

Читайте также: