Кто пишет скрипты профессия
Опубликовано: 02.10.2024
Понятие "скрипт-доктор" пришло в Россию из западных производственных традиций.
Согласно им, следует понимать разницу между тремя профессиями – скрипт-доктор (script doctor), сценарный консультант (script consultant) и сценарный аналитик (story analyst).
Они похожи, но всё же разница между ними существенна.
Скрипт-доктор работает непосредственно со сценарием, готовым к производству. Чаще всего, его нанимают руководители студий или продюсеры. Так, например, очень часто поступал Джордж Лукас.
Как правило, к тому времени основные проблемы уже понятны. Собственно, именно их скрипт-доктор и исправляет. Чаще всего это диалоги или отдельные сцены.
Однако, скрипт-доктор оценивает также историю, персонажей и сюжет, что может привести к ещё более серьёзным правкам исходного текста.
Как можно понять, дело это хлопотное, деликатное и, как следствие этого, дорогое. Такой услугой обычно пользуются крупные студии, а имя скрипт-докторов часто остаётся анонимным. В титрах они не указываются.
По правилам Гильдии сценаристов США (Writers Guild of America), чтобы получить право на авторство и имя в титрах, сценарист должен написать более чем 33% сценария. Но кроме этого, существует и этическая проблема, ведь авторам обычно очень не нравится, когда их произведение правит кто-то другой. Это богатая почва для конфликтов, поэтому скрипт-доктора свою работу особенно не афишируют, довольствуясь тем, что им платят хорошие деньги.
Например, в качестве скрипт-докторов выступали Квентин Тарантино, Аарон Соркин, Кэрри Фишер, М. Найт Шьямалан, Кевин Смит.
Консультант по сценариям проводит анализ сценария и пишет отчёт. Для полного метра он может доходить до 20 страниц. Иногда делаются пометки прямо в самом тексте.
Важно! Консультанты не правят сценарий, а лишь указывают на проблемы и предлагают пути их решения. Если их нанимает сам сценарист, то на имя в титрах они не претендуют, но если заказ от продакшена, то их могут указать отдельной строкой.
Западные источники указывают, что это самая востребованная услуга у начинающих авторов. Мне тоже чаще всего заказывают именно её.
Производственные компании также нередко нанимают таких консультантов, чтобы произвести независимую оценку сценария и получить обратную связь.
Например, таким специалистом является всемирно известная Линда Сегер.
Сценарный аналитик делает подробную общую оценку сценария, которая заканчивается одним из трёх слов – «отклонить», «рассмотреть» или «рекомендовать».
Этого специалиста часто просто называют «читатель». Но не следует путать его мнение с «объективным мнением человека с улицы» - фактически, сценарный аналитик это тот самый студийный редактор, через которого проходит основная масса сценариев от новичков.
Он даёт оценку сценариям, основываясь не на своём вкусе, а на конкретных требованиях студии. Он оценивает привлекательность логлайна, сильные и слабые стороны сценария, идею, структуру сюжета, развитие персонажей и многое другое.
И всё это, конечно, рассматривается с точки зрения коммерческой ценности.
В качестве такого аналитика начинал свою работу знаменитый мастер малобюджетного кино Роджер Корман, получивший в 2010 году почётный Оскар за вклад в отрасль.
Зачем нужны все эти специалисты?
Они приносят двойную пользу, как для авторов, так и для всей индустрии в целом.
Во-первых, скрипт-доктора, аналитики и консультанты - состоявшиеся профессионалы-практики из отрасли. Основная их задача – показать автору, как его сценарий воспримут люди, которые могут снять по нему фильм.
Для авторитетных и успешных авторов такую работу (оценки, советы, правки и т.п.) выполняют продюсеры, менеджеры и агенты. Собственно, за это им и платят их проценты.
А вот если автор новичок, как ему получить профессиональную обратную связь?
Понятно, что никакой консультант, скрипт-доктор или аналитик не может гарантировать успех как сценария, так и самого автора. Точно также спортивный тренер не может гарантировать олимпийскую медаль, а учитель музыки не может обещать мировую известность. Но нельзя добиться успеха, не владея базовыми навыками ремесла.
Таким образом, специалисты по улучшению сценариев выступают для новичков в качестве персональных учителей.
Во-вторых, есть польза для всей системы в целом.
В развитой отрасли поток сценариев очень большой и кто-то должен его анализировать. Как иначе найти хороший сценарий?
На мой взгляд, слабое развитие именно этого инструмента – одна из причин крайне низкого качества сценариев в российском кино.
Кроме того, специалисты по улучшению сценариев играют большую роль в обучении кадров.
Учебные заведения дают в основном теоретические знания, лишь косвенно связанные с реальным положением дел.
А ученические работы имеют мало общего с коммерческими.
Редко кто из учителей готов тратить кучу времени на персональный разбор конкретного сценария, который автор хочет кому-то продать.
Авторское видение
Ну, и напоследок о самой болезненной теме.
А зачем вообще кому-то оценивать работу автора? Почему не покупают «как есть»? Как быть с уникальным авторским видением?
Если коротко, то для бизнеса это понятие является второстепенным.
Даже в литературе, где автор всё делает сам, у него есть редактор. Его главная задача – показать автору, как его текст воспримет читатель.
А кино – процесс дорогостоящего коллективного творчества. И при производстве нужно учесть множество факторов и требований самых разных профессий. Чтобы сценарий стал фильмом, в него надо вложить кучу денег и труд многих людей. Каким будет фильм после всего этого? Во что превратится исходный текст? Представить это довольно трудно.
Профессионалы много лет изучают такую сложную технологию.
А будущим сценаристам сразу надо смириться с тем, что их имя в титрах не будет идти первым.
И первый шаг к большому прокату – проверить, как текст увидит кто-то, кроме автора.
Не стоит забывать, что кинобизнес работает ради зрителя.
И если сценарий болен, то лучше лечить его сразу, не дожидаясь, пока он скажет: «У, как всё запущено!»
Повсюду онлайн, сайты со встроенными чатами и многочисленные мессенджеры — но по телефону по-прежнему продают. Информационное агентство «Тасс» назвало звонки самым эффективным инструментом продаж даже в кризис. Всё дело в специальных шаблонах — скриптах.
В статье вы узнаете:
- что такое скрипты продаж,
- какие задачи решают,
- где заказать скрипты,
- как написать самостоятельно,
- как тестировать,
- и какой он — идеальный скрипт.
Спойлер: тот, что облегчает работу, повышает конверсию и главное — не раздражает. А чтобы освоить скрипт, не нужно много времени.
Статья поможет всем, кто имеет дело с продажами по телефону: менеджерам, сотрудникам колл-центров, руководителям отделов и владельцам бизнеса.
Что это такое
Скрипт продаж — это набор заранее заготовленных фраз и тезисов, которые менеджер использует в разговоре с клиентом. Это своего рода сценарий, алгоритм, направляющий диалог в желаемое русло.
Скрипт — это скелет, на котором держится весь разговор. Он не даёт ему рассыпаться при первом же «неинтересно / неудобно говорить / не звоните сюда». По мнению консалтингового агентства «Тренинг Групп» скрипты продаж повышают шанс успешной сделки на 80%.
Когда нужен
Скрипты — непременные спутники прямых продаж, когда продавец сам обращается к покупателю. В основном это происходит по телефону в трёх случаях.
Если нужно собрать клиентскую базу.
Человек ещё ничего не знает о вашей услуге, потребности пока нет. Здесь скрипт нужен, чтобы создать её и привлечь клиентов.
Скрипты помогают подписывать людей на блоги и соцсети и договариваться о следующем звонке так, чтобы его действительно ждали
Если нужно установить первый контакт.
Такие контакты называют холодными. Если этот шаг пройден успешно, клиента уже можно считать «подогретым» и наполовину готовым к покупке. Цель скрипта — зацепить и убедить, что беседу стоит продолжить.
Первичный обзвон номеров по базе, получение контактов собеседника, подтверждение запроса на создание коммерческого предложения — всё это холодные звонки
Если нужно продать.
Скрипт снимает опасения, развеивает сомнения и деликатно, но настойчиво подводит к положительному решению.
Со скриптами работают банки, фитнес-центры, клиники, интернет-провайдеры, биржевые брокеры, риелторы, страховщики и сетевики
Скрипт интернет-магазина товаров для дома и дачи
Какие задачи выполняет
Продуманный и грамотно прописанный скрипт решает сразу несколько задач.
Информирует клиента.
В скриптах прописывают подробные сведения о продукте или услуге: преимущества, выгоды, условия и стоимость.
Минимизирует человеческий фактор.
Особенно актуально при отработке возражений. Менеджеры чувствуют себя уверенней, лучше ориентируются в ситуации и быстрее подбирают убедительные аргументы.
Улучшает сервис.
Это своеобразная подушка безопасности для компании и самого сотрудника. Меньше вероятность, что он наговорит ерунды, забудет представиться и назвать организацию, попрощаться или правильно обосновать цену. Всё это берёт на себя скрипт.
Упрощает обучение.
Со скриптами новички быстрее осваиваются и уже через 2–3 недели выполняют план продаж.
Повышает сумму среднего чека и конверсии.
Минимум на 20–30%. Менеджер выявляет потребности клиента, чтобы попасть в его ожидания и предложить подходящий продукт. Это один из важнейших этапов скрипта.
Из чего состоит
Мы составили универсальный шаблон: адаптируйте его под себя и отдайте менеджерам.
Шаг 1. Приветствие.
Здесь вы объясняете, кто вы такие и зачем звоните. С чего можно начать беседу:
- Добрый день! Иван Петров, сотрудник компании «Первый». Мы продаём лакокрасочные материалы. Скажите, пожалуйста, как я могу к вам обращаться?
- Добрый день! Иван Петров, сотрудник компании «Первый». Я звоню по рекомендации Василия Ивановича Сидорова (при условии, что это знакомый, коллега или партнёр того, кому вы звоните).
- Добрый день! Иван Петров, консультант компании DNS. Сейчас вы находитесь на странице с нашим продуктом. Давайте я помогу вам во всём разобраться.
- Добрый день! Надежда Иванова, администратор салона красоты «Леон». Вы оставили заявку на нашем сайте.
Шаг 2. Выявление потребностей.
Чтобы оффер выстрелил, надо точно знать, чего хочет клиент. Поэтому задавайте наводящие вопросы: минимум 2, а лучше 3–4. Один — обязательно открытый, который подразумевает развёрнутый ответ.
Что можно спросить:
- Что для вас важно?
- Что для вас неприемлемо?
- Каковы ваши предпочтения?
- Выберите, пожалуйста, из перечисленных вариантов тот, который вас больше всего интересует.
В каждой сфере своя специфика и свои наводящие вопросы. Подумайте, что вам важно узнать о клиенте и чем вы можете ему помочь.
Основный продукт онлайн-школы английского — дистанционные уроки. В этом случае в скрипте появятся вопросы:
- С кем я говорю?
(взрослый или ребёнок)
- Какой уровень знаний ребёнка?
(низкий, средний, высокий)
- Почему он учит английский?
- Как язык пригодится ему в будущем?
После них проще предложить интересный этой семье курс и выше шанс, что его купят
Шаг 3. Презентация.
Здесь вы представляете продукт или услугу и выгоды, которые от них получит клиент. Если добрались до этой части, не жалейте фактов и подробностей: вас до сих пор слушают. Значит, заинтересовать удалось. Сейчас ваша задача — привести такие аргументы, чтобы клиент выполнил целевое действие: оплатить, прийти, зарегистрироваться.
Здесь можно описать:
- сам продукт и его преимущества,
- условия (как купить),
- цены,
- акции и распродажи.
Тут тоже всё зависит от специфики вашей сферы.
В презентации онлайн-школы английского рассказываем о блоках:
- Программа и уроки
- Преподаватели
- Обучающие материалы
- График
- Дополнительные приложения и сервисы
Не стоит сравнивать себя с конкурентами — только испортите репутацию и упадёте в глазах собеседника. Фокусируйтесь только на себе и своих преимуществах: что вы можете дать клиенту прямо сейчас.
Улучшить навыки презентации вы можете на курсе «Искусство коммуникации» от Skillbox, на котором научитесь правильно представлять продукт и находить подход к клиентам
Отработка возражений
Самый трудоёмкий этап, с которым справляются только опытные менеджеры по продажам. Они работают с негативом: люди не понимают, кто и зачем им звонит, и не верят в выгоду вашего предложения. Возражения могут возникнуть на любом этапе беседы, даже когда кажется, что сделка уже в кармане.
- отговорка, когда клиент хочет отделаться от незапланированного разговора, который отвлекает его от дел;
- вопрос, с помощью которого клиент хочет убедиться, что продукт действительно ему необходим.
Отработка возражений строится по классической схеме:
присоединение → уточняющий вопрос → аргумент → вопрос-призыв.
Присоединение.
Покажите, что вы понимаете боли клиента и находитесь на его стороне — это подкупает и вызывает доверие. Используйте фразы:
- Да, конечно.
- Вы правы.
- Понимаю и разделяю ваше мнение.
- Пониманию вас, на первый взгляд предложение может показаться неинтересным / дорогим, однако…
- Согласен с вами.
Ни в коем случае не спорьте. Продемонстрируйте, что вы цените мнение клиента, а не наоборот.
Уточняющий вопрос.
Узнайте, что мешает принять решение прямо сейчас. Вы получите ещё немного информации, которая пригодится в разговоре, и плавно перейдёте к следующему этапу.
Аргумент.
На основе ответа выдайте максимально сильный аргумент в пользу продукта или предложите альтернативу.
Вопрос-призыв.
Всё время подталкивайте клиента к дальнейшим действиям, не оставляйте его одного. В этом помогут вопросы-призывы:
- Записать вас?
- Совершите покупку?
- Как насчёт завтра в 17:00 по московскому времени?
Так вы мягко поможете клиенту решиться и достигнете своих целей.
Отработка возражений для интернет-магазина товаров для дома и дачи
Если у вас сложности с отработкой возражений, пройдите курс «Менеджер по продажам» от Нетологии». Вы изучите техники продаж и узнаете, как ими пользоваться. На курсе вас ждут опытные наставники, кейсы компаний и много практики
Кому поручить подготовку скрипта продаж
Можно написать скрипт своими силами, заказать у копирайтера или в агентстве.
Фриланс.
В идеале это должен быть человек с опытом работы в продажах, а не обычный копирайтер, который пишет обо всём подряд. Обратите внимание, составлял ли исполнитель раньше скрипты, есть ли отзывы и кейсы.
Фрилансер обойдётся значительно дешевле, чем услуги агентства, но и рисков больше. Сторонний специалист не знает процессов компании, поэтому может пропустить важные нюансы. Ну и распространённая ситуация — затягивание сроков и проблемы с коммуникацией.
Если вы нашли подходящего копирайтера, составьте техническое задание и предоставьте информацию о компании, продуктах и целевой аудитории. Ваша помощь всё равно понадобится: дать поручение и уехать отдыхать на Бали не получится.
Агентство.
Разработать скрипт продаж в агентстве намного дороже. Но и результат того стоит: они сделают скрипт под вашу компанию, оформят в документе или программе и научат операторов им пользоваться. Всё чётко и без срыва дедлайнов.
Самостоятельно.
Предпочтительный вариант: вы лучше всех разбираетесь в бизнесе и продукте, поэтому не упустите ничего важного и создадите скрипт на основе реальной практики, а не абстрактных примеров. Дедлайны зависят от вас, а стоимость скрипта — ваше время.
«Где заказать скрипт? Если есть профессионалы, то можно у них. Хорошо, если внутри компании есть продавцы, которые знают своих клиентов как родных, что им нужно, что способствует покупке и могут сами подготовить скрипты. Однако такой момент: обычно они активно вовлечены в процесс и не располагают большим количеством времени, а скрипты требуют аналитики. Поэтому лучше, если менеджеры по продажам, которые действительно разбираются, будут работать вместе с копирайтерами. Тогда результат должен превзойти все ожидания»
Ирина Карпухина, основательница My Souvenir
Писать текст самому долго, зато вы учтёте особенности своей целевой аудитории, этапы продажи и tone of voice компании.
✖️ Готовые скрипты.
Экономят время: немного редактируете скрипт под себя и запускаете в работу. Но доделывать всё равно придётся. Причины:
- тексты шаблонные;
- скрипт не отражает ваши цели, задачи и ЦА;
- их уже используют другие компании (и ваши конкуренты тоже).
Готовые скрипты лучше использовать для быстрого старта или как вспомогательный инструмент, а не долгосрочное решение.
Как написать самостоятельно: общие рекомендации
Идеальный скрипт — тот, по которому непонятно, что это скрипт. У клиента не должно быть ощущения, что с ним разговаривает робот: никто не любит общаться с ботами. Напишите скрипт живым языком без штампов, канцеляризмов и воды. Но соблюдайте деловой стиль: нет словам-паразитам и фамильярности
Идеальный скрипт: мнения экспертов
Эксперты в области продаж рассказали, каким они видят идеальный скрипт:
- Основательница магазина туристических сувениров My Souvenir Ирина Карпухина считает, что идеальный скрипт:
- содержит ключевые элементы, которые отвечают на запрос покупателя и помогают решить его проблему;
- продуманный и гибкий, его легко менять;
- звучит живо;
- без манипуляций.
«Манипулятивные техники, которыми грешат сегодня многие компании, принуждают, а не работают с возражениями (это разные вещи, их надо разделять). Это всегда оставляет у человека чувство (не всегда осознанное), что покупка не была его решением. Последствия могут быть самыми плачевными. Яркий пример — уже вымершие на рынке продажи туров по системе долевого участия»
- Основатель и генеральный директор сервиса онлайн-бронирования жилья «Едем-в-гости.ру» Дмитрий Констанжа считает, что идеальный скрипт:
- строится на выявленных потребностях целевой аудитории;
- плохой, если считается универсальным для каждого клиента.
«В нашей компании большой отдел продаж — только в штате 20 человек. За полный рабочий день ребята делают около 50 звонков дольше 30 секунд. И за три года активной работы мы убедились, что для хорошего скрипта необходимо тщательно изучить своего клиента. И подстраиваться под него: разговор по шаблону уже давно никого не цепляет. Только при индивидуальном подходе человек чувствует себя значимым и особенным»
- Основатель акселератора таргетированных продаж Selvery и маркетолог с 20-летним стажем Андрей Пометун считает, что идеальный скрипт:
- живой — содержит те элементы речи, которые всегда присутствуют в речи человека: ошибки, запинки, смешки;
- динамичный — способен меняться под собеседника;
- простой — в понятной форме доносит нужную информацию;
- полезный — решает конкретные задачи компании: продажа, консультация, техническая поддержка;
- эффективный — решает задачи компании и её собеседника в максимально короткий срок, экономит время и выдаёт итог, который ждут обе стороны.
«Правильный живой скрипт — это своеобразный тренажёр для отработки навыков общения продавца, специалиста техподдержки или любого другого корпоративного менеджера-коммуникатора. Скрипт нужен, чтобы учиться использовать выверенные формулировки, озвучивать быстрые ответы и не тратить время собеседника. Учиться использовать, а не зачитывать. Хорошая импровизация — результат отрепетированных простых элементов»
Как протестировать
Скрипт готов — теперь предстоит его проверить и скорректировать.
Отработайте сценарий в парах: один оператор выступает за клиента (желательно не самого лояльного), другой — общается по скрипту. Часто здесь обнаруживаются провисания и возражения, которые до этого не заметили.
Когда отрепетируете, начните внедрять скрипт для не очень важных клиентов. И прослушивайте хотя бы по одному разговору менеджеров в день: так вы составите полную картину того, как работает скрипт.
Следите за такими моментами:
После этого вносите исправления.
Скрипт — это только один из элементов. Помимо него отделу продаж нужны подходящие CRM-система, стратегия и система KPI. Как их подготовить и внедрить, расскажут на курсе «Управление продажами» от Skillbox»
Что запомнить
Нельзя написать один скрипт раз и навсегда. В продажах постоянно что-то меняется, клиентская база, её потребности и продукт обновляются, поэтому скрипт нужно периодически обновлять.
Нельзя написать один скрипт раз и навсегда
Даже раз в год — уже хорошо. А ещё лучше, если вы будете ежемесячно собираться с командой на 15–30 минут и корректировать скрипт.
Если не обновлять его, информация потеряет актуальность и появится риск, что конверсия упадёт — а вместе с ней и прибыль.
«Ежедневно наш руководитель отдела продаж проводит планёрки, где выявляет у сейлзов основные потребности, пожелания и боли заказчиков. На основе этого мы разделяем клиентов на категории по потребностям и готовим специальные предложения для каждой из них. А ещё мы часто организуем деловые игры на отработку возражений. Это позволяет совершать больше удачных сделок»
Дмитрий Констанжа,
основатель и гендир «Едем-в-Гости.ру»Чтобы вы ничего не забыли — держите шпаргалку:
Скрипт — очень важный фактор, который сильно влияет на продажи. Но не единственный. Результат также зависит от продукта, вашей репутации, ситуации в мире, курса валют, времени суток, менеджера (и его дара красноречия) и самого собеседника: выспался ли он сегодня, с той ли ноги встал.
Поэтому на скрипт надейтесь, но не сваливайте всё на него — и тогда без довольных клиентов не останетесь.
“Прошло, как по-писаному”. Хотите, чтобы эта фраза относилась к вашим продажам? Тогда присмотритесь к готовым скриптам. Сегодня расскажем, что из себя представляют скрипты, как они работают, дадим несколько советов и лайфхаков по внедрению.
Что такое скрипт продаж
Скрипт - это не просто готовый сценарий разговора или переписки с потенциальным покупателем. Инструмент представляет из себя целый алгоритм действий продавца. Это матрица, состоящая из всех возможных вопросов и возражений клиента с готовыми ответами. Строится в формате “если-то”. Покупатель сказал такую-то фразу - менеджер отвечает строго определенным образом. Отсюда вытекают плюсы:
- продавец не будет “плавать” и думать над ответом. У него уже есть набор готовых решений. Это сделает разговор легким и естественным;
- скрипты позволяют получать больше прибыли. Менеджер не забудет предложить дополнительный товар к основному, вовремя найдет аргументы, чтобы снять возражения; происходит быстрее и эффективнее. Они меньше импровизируют, а значит, ошибаются;
- хороший скрипт может изменить мнение покупателя о компании или продукте на диаметрально противоположное. Еще минуту назад человек не собирался ничего покупать, а сейчас уже оплачивает товар. И думает, что самостоятельно пришел к этому решению;
- сотрудник всегда знает, что ответить;
- скрипт задает определенный уровень общения продавец-покупатель. Можно быть уверенным, что этот уровень будет соблюдаться.
И минусы:
- разговор становится шаблонным. Покупатели часто понимают это и чувствуют себя одними из многих;
- отсутствует индивидуальный подход. Менеджер одинаково общается и с домохозяйкой, и с руководителем предприятия;
- если в сценарии не найдется подходящего ответа, неопытный сотрудник может растеряться и не найти, что ответить клиенту;
- сотрудники перестают мыслить творчески. Зачем придумывать что-то новое, если все уже написано?;
- обучение (тем более, переобучение) скриптам требует времени. Нужно выучить все ответы, а это не так быстро.
![Сотрудник, которому разработали и не разработали скрипты продаж]()
Сотрудник, которому разработали и не разработали скрипты продаж
Как разработать скрипты продаж
Путей не так уж и много, а именно - три. Рассмотрим каждый подробно.
Самостоятельная разработка скриптов
Самый долгий и сложный, но при этом эффективный путь. Суть в следующем: вы собираете креативную команду, состоящую из опытных сотрудников, и начинаете творить. Привлеките к работе лучших менеджеров по продажам, маркетолога, копирайтера и других специалистов.
Вот как это выглядит пошагово:
![Алгоритм создания убойных скриптов холодных звонков]()
Алгоритм создания убойных скриптов холодных звонков
Самостоятельно написание скриптов продаж имеет свои достоинства и недостатки.
Начнем с достоинств:
- такие скрипты полностью учитывают специфику вашего бизнеса: продукт, целевую аудиторию, опыт сотрудников, особенности продаж. Согласитесь: никто не знает подноготную лучше, чем вы сами;
- это условно бесплатно. Никому ничего не придется платить, а это очень важно. Но нужно быть готовым к тому, что понадобится дополнительная мотивация персонала. Не все менеджеры с радостью бросят основное занятие и начнут писать скрипты. Готовьтесь к возражениям формата: “Я сюда продавать пришел, а не скрипты писать. Где в моей должностной инструкции написано, что я должен этим заниматься? А раз не написано, извольте доплатить”;
- это лишний повод мобилизовать и сплотить коллектив. Совместная работа над проектами - отличный способ расшевелить сотрудников и заставить их поработать в команде.
А теперь недостатки:
- это долго. Не имея опыта, можно провозиться с созданием скриптов не одну неделю. И потерять за это время клиентов и прибыль;
- возможны ошибки. Опять же, из-за отсутствия опыта. Вам кажется, что скрипт гениальный, а в результате он не желает продавать;
- вы отрываете от работы ключевых сотрудников на неопределенное время.
Привлечение специалистов
Если у вас нет времени или просто не уверены в своих силах, можно обратиться в специализированную маркетинговую компанию. Там разработают скрипт “под ключ”. Но для этого надо разработать подробное техническое задание и подготовить рабочие материалы. Ирония в том, что половину работы агентства придется сделать вам.
![]()
Вот что они захотят:
-
;
- материалы для работы: записи телефонных переговоров, переписку и так далее (что, кстати, охраняется законом о защите персональных данных);
- полную информацию о продукте или услуге;
- информацию о сотрудниках и уровне их квалификации;
- деньги. Много денег.
- быстро. Все будет готово через несколько дней;
- профессионально. Сотрудники таких агентств собаку съели на разработке продающих скриптов. Даже среднего, по их меркам качества, продукт может оказаться на голову лучше того, что вы сделаете самостоятельно;
- сопровождение. Если что-то не работает, недочеты быстро устраняются.
- на это нужен ощутимый бюджет;
- шаблонный подход. Зачастую специалистам вообще без разницы, кому писать скрипт: продавцам промышленных лазеров или мастеру по маникюру на дому.
- быстро. День и все готово. Готовых скриптов в интернете навалом, нужно только поискать;
- бесплатно. Или очень дешево;
- большой выбор вариантов. Можно изучить максимальное количество предложений и выбрать подходящее. А можно скачать несколько и собрать из них что-то удобоваримое.
- как и все универсальное, бесплатные скрипты будут шаблонными и поверхностными;
- продукт не учитывает специфику бизнеса, целевую аудиторию, цели и задачи;
- скорее всего, решение придется дорабатывать. Иногда от исходного варианта мало что остается.
- Соберите команду опытных сотрудников.
- Подготовьте материалы для разработки.
- Скачайте несколько подходящих шаблонов из интернета - их вы будете использовать для ориентира.
- Найдите удаленного сотрудника на работы, которые не сможете выполнить самостоятельно. Это могут быть продающие копирайтеры, маркетологи, специалисты-фрилансеры, специализирующиеся именно на разработке скриптов.
- Творите!
- мне это не нужно;
- дорого;
- я уже покупаю у конкурентов;
- мне надо подумать.
- “Вы не поверите, но так нам говорят 9 из 10 клиентов. А потом они возвращаются и покупают еще”.
- “Вы совершенно правы. 30 лет назад люди думали, что им не нужны мобильные телефоны, а сейчас жизнь без них невозможно и представить. Если хотите, мы можем предложить бесплатную пробную версию продукта, чтобы вы сами решили, нужен он вам или нет”.
- “Ваш конкурент из компании “Супер-пылесосы” тоже так говорил, пока не попробовал нашу CRM-систему. А теперь понял, что на этом можно экономить и перешел на более продвинутый тарифный план”.
- “Вы правы, наши насосы дороже, чем у конкурентов. Но у них стальные крыльчатки, чугунные корпуса и медные провода. Это не китайский ширпотреб. К тому же, мы предлагаем бесплатную техподдержку на 12 месяцев и обучение эксплуатационного персонала”.
- “Смотря с чем сравнивать. На самом деле наши цены - средние по рынку. Есть предложения и дороже, и дешевле. Разрешите привести несколько фактов, чтобы вы поняли: наше предложение - лучшее сочетание цены и качества”.
- “Да, конечно, нужно взвесить все “за” и “против”, чтобы принять верное решение. Когда вам перезвонить, чтобы узнать ваш ответ? Завтра в 14:00, отлично, до связи”.
- “Хорошо, но я должен напомнить, что срок действия акции ограничен двумя неделями. Давайте свяжемся, например, в будущий четверг и продолжим обсуждение”.
- Браузерных операционных систем.
- Прикладного ПО. Например, JavaScript используется в браузере Mozilla Firefox.
- Приложений для интернета вещей (SMART-телевизоры, умные часы).
- Данный язык программирования подходит новичкам. Многие отмечают, что начать программировать на JavaScript можно достаточно быстро и легко.
- Высокая востребованность специалистов на рынке.
- Хорошая зарплата, хотя и не самая высокая в ИТ. Например, Java-программисты или iOS-разработчики могут получать больше.
- Освоив JavaScript, в будущем вы сможете проще выучить другие языки программирования.
- Много информации для обучения на русском языке.
- Язык программирования JavaScript – по умолчанию.
- Фреймворки, которые ускоряют работу и позволяют быстро решать стандартные задачи. Самые популярные фреймворки – это react.js, vue.js, angular.js. Достаточно изучить один из них, самый востребованный в той сфере, где вы хотите работать.
- Библиотеку jQuery. , чтобы заниматься версткой.
- Можно осваивать все самостоятельно. Есть множество сайтов, где можно учиться программировать, в том числе – бесплатно. Например, среди онлайн-учебников выделяют https://learn.javascript.ru.
- Есть разные курсы, где можно выучить JavaScript и получить практику. Например, в университете Нетология есть курс Front-end разработчика для новичков (там изучают JavaScript и другие нужные технологии). Для продвинутых имеется курс по React. Обучение проходит онлайн, преподаватели – опытные разработчики.
- Если вы хотите глубоко освоить данный язык, то можно записаться на программу Fullstack-разработчик на JS, которая идет на Skillbox. Там учат разрабатывать веб-сайты и приложения на Джава Скрипт с нуля, а также проходят популярные фреймворки.
- Посмотрите обзор сайтов, где можно найти хорошего программиста. В нем собраны полезные ресурсы для работодателей.
- Добавьте вакансию или заказ на биржу сайта Kadrof.ru. Это популярный и бесплатный сервис для поиска удаленных сотрудников.
Плюсы обращения в компанию по разработке скриптов:
Минусы:
Готовые скрипты из интернета
Самый быстрый способ обзавестись рабочими скриптами продаж. Но при этом - самый сомнительный в плане качества. Суть в следующем: вы находите в сети максимально подходящее решение (или решения), скачиваете их и начинаете использовать.
Плюсы:
![]()
Пример готового скрипта продаж
Минусы:
Еще одно решение
Ни один из подходов, описанных выше, не гарантирует стопроцентно надежного результата. Поэтому можно смело рекомендовать совместить все способы и создать идеальный инструмент, серьезно при этом сэкономив.
Вот как это сделать:
Этот способ гарантирует, то, что вы совместите преимущества всех вышеперечисленных подходов: сделать все быстро и качественно, сохранив при этом бюджет. При этом скрипт устроит вас в полной мере, ведь он будет разработан с учетом всех тонкостей и нюансов конкретного интернет-магазина.
Общие правила составления скриптов
Какой бы подход вы не выбрали, следует придерживаться следующих рекомендаций:
![]()
Провальные фразы скриптов
Немного о работе с возражениями
Ключевая задача скрипта продаж - снять возражения покупателя. Вот наиболее распространенные:
Варианты снятия возражения “мне это не нужно”:
Варианты снятия возражения “дорого”:
Варианты снятия возражения “я уже покупаю у конкурентов”:
“И вас все устраивает? Не хотите улучшить ситуацию? Попробуйте бесплатную пробную версию на 2 недели и оцените преимущества”.
“Замечательно, что вы работаете с нашими соперниками. У нас как раз проходит акция “нашел дешевле - снизим цену”. Могу я поинтересоваться, какая цена у конкурента, чтобы рассчитать размер скидки?”
![возражение клиентов]()
Варианты снятия возражения “я подумаю”:
Заключение
Напоследок сообщим: не стоит переусердствовать с тщательностью и дотошностью. Как все работает, покажет только практика. Здесь лучше один раз вовремя, чем 2 раза правильно. Создали что-то приемлемое, запускайте в работу. До совершенства доведете в процессе. Успехов в бизнесе!
В продажах я уже 16 лет. За это время мне приходилось продавать и страховки, и продвижение сайтов, и щебень, и даже экскаваторы.
Я успела побыть и простым менеджером, и начальником отдела, и региональным директором. Еще у меня был собственный микробизнес. И всегда продажи через телефонные звонки «на холодную» шли со скрипом: в большинстве случаев мне грубо отказывали или просто сразу бросали трубки — я переживала, злилась и много плакала. А потом меня повысили — и я сама стала заставлять звонить других.
Расскажу, как устроена эта сторона продаж и как самому стать автором сценариев для холодных звонков.
Осторожно: личный опыт!
Эта статья — рассказ о личном опыте автора и его взглядах на то, как сейчас устроена индустрия продаж через холодные звонки в России. Если у вас другой опыт или вы хотите дополнить позицию автора своими соображениями, ждем вас в комментариях.
Любим, ценим, внимательно читаем все комментарии,
Ваш Т—ЖЧто такое холодный звонок
Если кратко, это звонок, которого вы не ждете, — от человека, которого вы слышите впервые в жизни. Согласитесь, не самая приятная картина. Но в мире бизнеса это по-прежнему один из самых распространенных способов продажи.
При холодном звонке вам сразу же начинают рассказывать о какой-то продукции или чьих-то услугах. Задача звонящего — моментально захватить внимание собеседника и о чем-нибудь с ним договориться: например, что клиент встретится с менеджером или получит какую-либо бесплатную услугу. Главное — вступить с человеком во взаимодействие, тогда уж менеджер его не отпустит и сделает все, чтобы завершить сделку.
По-холодному продают кредитные карты, тренинги, одежду оптом и услуги по продвижению сайтов — а еще промышленные станки, экскаваторы и щебень. Словом, много всего.
В целом, холодные звонки — это неплохой способ заявить о себе. Особенно он актуален, когда потребность в вашем товаре или услуге не очевидна, а клиент вряд ли пойдет искать вас в интернете. Например, он уже работает с каким-то бухгалтером, а вы хотите предложить ему свои услуги, которые вдвое дешевле. Или у строителя уже есть поставщик песка, и он не пойдет искать нового. Но холодный звонок позволит показать, что еще есть вы — с более гибкими и выгодными условиями. В таких ситуациях холодные звонки будут вполне уместны и — возможно — даже эффективны.
Зачем таким звонкам нужны сценарии
Обычно если компании небольшие, то в них обзвоном «на холодную» занимаются либо сами предприниматели, либо менеджеры — у которых и без того полно дел. Они звонят всем, кто хотя бы издали напоминает им потенциальных клиентов, и пытаются сразу же перечислить все преимущества своего товара. Чаще всего диалог выглядит примерно так: «Алло, меня зовут Дмитрий, и у меня для вас очень выгодное предложение!» Дальше в трубке у Дмитрия начинаются короткие гудки. И это ему еще повезло: могли и нагрубить в ответ.
Как видите, в таком виде холодные звонки получаются делом нервным, энергозатратным и малоэффективным. Менеджеры быстро выгорают от человеческой грубости и большого количества безрезультатных звонков. Когда я работала в продажах на рядовой позиции, я ненавидела такие звонки.
В последнее время на рынке появилось много компаний, предлагающих бизнесу взять холодный обзвон потенциальных клиентов на себя. Такие компании называют колцентрами. Их операторы могут сегодня продавать бухгалтерские услуги, завтра щебень, а на следующей неделе инновационный чудо-пылесос . Чтобы они могли делать это с предсказуемой эффективностью, им нужен четкий сценарий разговора, или по-модному скрипт.
По сути, скрипт — это список готовых реплик, поэтому от звонящего не требуется умения продавать, достаточно лишь четко читать по бумажке. В хорошем скрипте предусмотрены ответы на все возможные вопросы и возражения клиента: от типового «Дорого!» до специфических, например «Не подходит фракция шунгита». Еще в скриптах прописаны вопросы, которые сразу дают понять, наш ли это вообще клиент или мы позвонили не по адресу.
Кто и как пишет скрипты
Этим занимаются специальные авторы — их еще иногда называют скриптологами. Как правило, они работают не сами по себе, а в тех компаниях, которые помогают бизнесу организовать продажи через холодные звонки.
Сейчас я скриптолог в одной из таких фирм. Мы пишем сценарии звонков, а также разрабатываем методички, помогающие нашим клиентам продавать эффективнее. Еще у нас есть свои операторы: они делают холодные звонки по заданию разных заказчиков.
Когда к нам обращается новая компания, мы стараемся сначала изучить ее бизнес и то торговое предложение, которое заказчик хочет продвигать во время холодных звонков. Также важно понять, каких клиентов мы хотим привлечь и сколько их вообще есть на рынке. Например, если мы продвигаем услуги или товары для салонов красоты, то очевидно, что потенциальных клиентов в рамках нужного района или города будет вполне достаточно: эта услуга интересна многим. А вот если наш заказчик торгует сложным промышленным оборудованием, его предложение может оказаться актуальным лишь для десятка заводов по всей России.
Задача скриптолога — понять все это еще на этапе получения технического задания от заказчика. Детали здесь играют очень важную роль: благодаря им я могу помочь заказчику сформулировать сильные стороны его продукта и отстройку от конкурентов. Отстройка — это четко прописанные преимущества на фоне недостатков конкурентов.
Например, пилорама нашего клиента изготовит доски под заказ за пять дней. А конкуренты делают то же самое за семь дней. Тогда отстройка будет такая: «Мы делаем доски быстрее, чем пилорама в Лебяжьем». Или я понимаю, что потенциальные клиенты моего заказчика занимаются строительством домов в местах, где еще нет нормальных дорог. Тогда я сформулирую его торговое предложение примерно так: «Возим песок и щебень на полноприводных камазах. Доставим материал на стройку даже по очень плохой дороге, проедем везде».
К сожалению, клиенты часто не понимают, насколько важно рассказать скриптологу про особенности своего бизнеса. Из-за этого можно упустить какую-нибудь деталь, которая в итоге решит исход всего дела. Например, недавно я писала бизнес-книгу для салонов дизайнерской краски — 220 страниц текста. Такая книга должна помочь менеджеру лучше продавать, в ней расписано все, что для этого нужно: информация о товаре, о компании, все их преимущества, а также скрипты разговоров с клиентом на все случаи жизни — от первого звонка до оплаты счета.
Когда я сдавала работу заказчику, в разговоре случайно выяснилось, что у них не обычный салон, а шоурум с интерьерами. То есть образцы краски представлены не в альбомах, а вместо этого целый этаж торгового центра отделан с помощью этой краски, полностью воссоздан интерьер — и выглядит все примерно так же, как в «Икее». Еще в салонах есть бесплатные переговорные комнаты и коворкинг для дизайнеров, чтобы они могли общаться там со своими заказчиками и сразу показывать им готовые варианты. Эти преимущества важнее всего, что я написала в книге. Получилось, что вся работа была проделана зря, и теперь книгу надо переделывать. Такие ситуации не редкость — и они, конечно, сильно бесят.
После сбора информации я пишу первый вариант скрипта и показываю его заказчику. Затем мы вносим его правки и сразу же запускаем скрипт в работу: по нему начинают звонить наши операторы — ну или менеджеры заказчика. Все разговоры записываются, поэтому мы сразу можем понять, что пошло не так, и оперативно дорабатываем скрипт.
Например, недавно по моему сценарию обзванивали дизайн-студии , чтобы предложить им покупать материалы у нашего заказчика. Очень быстро выяснилось, что наши операторы никак не могут попасть на самих дизайнеров. Секретари отказывались с ними соединять, ссылаясь на занятость или незаинтересованность. Тогда я решила немного изменить скрипт: звонящие стали притворяться клиентами, которые хотят подробно обсудить заказ, — в итоге нам начали легко давать контакты дизайнеров.
Сколько стоит скрипт звонка
В среднем сценарий звонка и месяц обзвона в нашей фирме стоит 120 000 Р , каждый дополнительный месяц обзвонов — еще 50 000 Р . За эти деньги мы обещаем, что по итогам дадим заказчику определенное количество клиентов, которые будут не против пообщаться с менеджером по продажам. То есть мы готовим список с ФИО, телефонами и названиями компаний. И потом заказчик уже сам будет звонить по нему, чтобы более подробно рассказать о своем предложении, назначить встречу и завершить сделку. Если предложение интересное, то примерно треть людей из этой выборки станут реальными покупателями. А если оно слабое или дорогое, то даже после вполне успешного холодного обзвона заказчик не сможет никому ничего продать.
Обычно из 100 звонков чем-то конструктивным заканчивается лишь 5% — мы называем этот показатель конверсией. В оптовой торговле конверсия иногда бывает и 15, и 25%. В сфере услуг конверсию с трудом дотягиваем до 3—7% . Это связано с тем, что у товаров хотя бы есть понятные критерии: характеристики, сроки доставки и цена. С услугами сложнее: это абстрактная вещь, ее качество зависит от конечного исполнителя.
в среднем стоит сценарий звонка и месяц обзвона в нашей фирме
Для себя я сделала такой вывод: чем меньше необходимость в товаре или услуге, тем больше отказов и тем ниже наша конверсия. Например, сырье для производства или товары для магазинов продаются в 6—10 раз лучше, чем реклама или какие-то специфические услуги: получение сертификатов, услуги юристов или бухгалтеров, бизнес-тренинги .
Однажды наш колцентр делал обзвон для продавца медицинской техники. Заказчик предлагал восстановленное оборудование с гарантией и на 60% дешевле, чем такое же новое. Мы звонили по частным клиникам, и 45% директоров заинтересовались, захотели подробнее пообщаться и узнать про товар, то есть у нас получилась отличная конверсия. Заказчик этого холодного обзвона был очень доволен.
А еще через несколько дней мне передали другой проект — якобы инновационные кулеры по 130 000 Р . Заказчик хотел продавать их в модные офисы Москвы. Мы бились три месяца: прослушивали все отказы и 15 раз переписывали сценарий. Но конверсию выше 2% все равно не подняли. Видимо, кулеры за такие деньги никому не нужны.
Сколько зарабатывает автор скрипта
Многие колцентры рекламируют свои услуги так, что кажется, будто у них работают настоящие гуру-продаж , которые наконец-то решат все проблемы заказчика с недостатком клиентов. В реальности дела обстоят намного прозаичнее. Чтобы стать скриптологом, не потребуется никакого специального образования — не нужен даже опыт продаж. Главное — уметь неплохо складывать слова в осмысленные предложения. Не знаю точно, как все устроено в других компаниях, но у нас большинство авторов — это молодые мамы из регионов, увлекающиеся копирайтингом. И я одна из них.
Тогда я решила найти постоянную работу копирайтером в каком-нибудь проекте и тут вспомнила, что у меня есть конкурентное преимущество: неплохой опыт продаж и понимание, чего не хватает тем, кто только начинает предлагать другим свои товары и услуги. Попробовала поискать вакансии автора скриптов для холодных продаж: по запросу «скриптолог» на «Хедхантере» нашлось пять подходящих вариантов, в которых предлагали удаленную работу и зарплату 40—60 тысяч рублей в месяц.
В одну из этих компаний меня приняли без каких-то тестовых заданий: мы просто сошлись на том, что сначала мне будут платить по итогам выполненной работы, а потом, если сработаемся, возьмут в штат. Я согласилась на эти условия, потому что мне так было даже удобнее: я решила стать самозанятой, платить налог на профессиональный доход и работать с этой компанией по договору оказания услуг — как сторонний подрядчик. Это позволяет мне спокойно брать другие заказы, если я найду что-то интересное.
Сейчас я работаю с этой компанией в среднем по 40 часов в неделю, но иногда получается и 50, и 60. На собеседовании мне обещали полную занятость, но со свободным графиком. В реальности коллеги из офиса постоянно присылают правки в свое обычное рабочее время, а еще проводят совещания по проблемным проектам и назначают встречи с заказчиками. Из-за этого в будни я постоянно сижу у компьютера, а когда проектов много, вынуждена писать вечерами, ночами и в выходные. Больше всего заказов почему-то приходит перед праздниками, поэтому я осталась без новогодних и майских каникул.
Я получаю 6000 Р за каждый написанный мною сценарий и 11 000 Р за книгу. При этом нужно помнить, что один сценарий — это обычно документ на 90 страниц, а книга — на все 200. Оплата делится на две части: первая — в начале, вторая — только после завершения проекта.
Если предложение так себе, то мне приходится прослушивать звонки и редактировать сценарий каждую неделю — за это никто не доплачивает. А еще обзвон могут приостановить из-за того, что у клиента изменились планы или на рынке сложилась неблагоприятная ситуация. Например, сейчас из-за коронавируса у нас остановлено 70% проектов, и деньги за свою работу я теперь получу неизвестно когда.
С бизнес-книгами не проще: вторую часть гонорара мне платят только после согласования всех правок, но обычно это растягивается на два месяца, потому что заказчики вечно очень заняты и не спешат присылать правки вовремя. В договоре всегда есть ограничение по срокам, но клиенты не обращают на них внимания, а мой работодатель не особо за этим следит.
я получаю за книгу
В итоге за месяц у меня выходят те самые 40—60 тысяч рублей, о которых говорили в описании вакансии. Но чтобы было 60 тысяч, иногда приходится работать без выходных.
Как сделать холодные звонки эффективными
В конце позволю себе дать несколько советов тем, кто планирует организовывать холодные звонки, чтобы продать свои товары и услуги. Возможно, мой опыт поможет вам сэкономить время и деньги.
Подходить к холодным звонкам с холодной головой. Простите за каламбур, но всегда важно помнить, что фирмы, предлагающие организовать холодный обзвон за вас, — сами отличные продавцы. Если вы один раз оставите свои контакты на их сайте, от вас уже не отстанут. Приветливый менеджер будет обещать вам не меньше ста новых клиентов и «взрывной рост продаж». А на самом деле правды в его словах процентов тридцать.
Помните, что вы платите не за рост продаж, а лишь за подготовку информационных материалов, то есть за скрипт и список тех, кто при обзвоне не повесил трубку. Никто не может предоставить вам готовых клиентов, потому что продавать будете вы сами. Если у вас плохой товар и слабые менеджеры, вы не сможете продать даже самым заинтересованным людям.
Просчитать возможные затраты. Многие компании вкладывают большие деньги в создание у себя отделов, которые занимаются холодным обзвоном потенциальных клиентов. Но чаще всего гораздо выгоднее отдать эту задачу на аутсорсинг. Например, в нашей компании месяц обзвона стоит 50 000 Р — это, говоря грубо, зарплата двух человек с учетом налогов. Но за эти деньги удастся найти либо совсем начинающих, либо очень голодных продажников, которые вряд ли будут звонить хорошо.
Кроме того, обзвон через колцентр можно проводить один, два или три месяца, набрать за это время необходимое количество новых клиентов, а потом все прекратить. А вот уволить штатных менеджеров, которые оказались больше не нужны, будет гораздо сложнее.
Понять свои ограничения. Подумайте, с какими клиентами вы не станете работать ни при каких условиях. Например, вы не участвуете в электронных торгах, поэтому предприятия, закупающие все через тендер, — точно не ваши клиенты. Или вы продаете товар вагонами и возить заказы по 100 кг не будете. Тогда ваше ограничение — размер закупки больше одного вагона.
Это надо обязательно донести до автора скрипта, чтобы он поставил вопрос на выявление целевого клиента в самом начале разговора. Такая схема хорошо работает, когда предложение действительно классное: товар нужный, цена низкая, доставка удобная. Это позволит не тратить время на нецелевых клиентов.
Четко сформулировать свои преимущества. Иногда заказчики не хотят общаться с теми, у кого нет денег или интереса к их продукту. Мне часто приходят заявки с фразами типа: «Если не заинтересован в развитии сайта, то нецелевой». Такие параметры техзадания бессмысленны: если в лоб спросить у собеседника, есть ли у него деньги и заинтересован ли он в развитии сайта, то человек просто бросит трубку.
Помните, что холодному клиенту ничего не надо, он ничего не хочет: у него вообще совсем другие заботы, ему не до вас. Чтобы заинтересовать такого человека, надо показать ему хорошее предложение. Чтобы нашлись деньги, он должен понять, что у вас будет выгоднее.
Перезванивать по переданным контактам. Когда колцентр передает вам список потенциальных клиентов, это значит, что они ждут вашего звонка. Я помню случаи, когда заказчики забывали перезванивать или тянули с этим неделями, а потом жаловались, что результат обзвона оказался нулевым. Надо помнить, что холодный звонок может отсеять основные отказы и выявить интерес к вашему продукту, но продавать придется самостоятельно.
В итоге
Быть автором скриптов для холодных звонков — это неплохая подработка для тех, кто занимается копирайтингом или просто очень любит писать коммерческие тексты. Но важно помнить, что у крупных компаний с действительно классными продуктами, скорее всего, есть свои штатные колцентры с несколькими скриптологами. Вам же придется иметь дело с мелким и — в лучшем случае — средним бизнесом. А это порой сомнительные торговые предложения и не всегда обязательный и профессиональный подход к сотрудничеству с автором скриптов.
Сама я уже давно тружусь и в сфере продаж, и в сфере копирайтинга, но признаюсь честно: мне работа скриптологом не нравится, я занимаюсь этим, только чтобы в семье были деньги.
![Профессия JavaScript разработчик]()
JavaScript – один из самых востребованных языков программирования. Изначально на нем создавали различные интерактивные элементы на страницах сайтов, например, формы. Сейчас Джава-скрипт нашел широкое применение в разных сферах, помимо Front-end.
В этой статье вы узнаете, кто такой JavaScript разработчик и чем он занимается, с чего начать путь в данной профессии, где искать первую работу и на какую зарплату можно претендовать. Мы также расскажем, что нужно знать и уметь для работы.
Содержание статьи:
Кто такой JavaScript программист и чем он занимается?
Больше всего разработчиков на JavaScript работают в области веб. Они создают различные скрипты, которые управляют интерактивными элементами на страницах сайтов: формами, слайдерами, всплывающими окнами и множеством других. Благодаря технологии AJAX можно обновлять части страниц без полной перезагрузки, что позволяет ускорять работу сайтов.
Помимо веб-сайтов, специалисты данной профессии могут заниматься разработкой:
Макросов для офисных приложений, например, для OpenOffice.
В остальном работа программиста на JavaScript мало отличается от будней других программистов: необходимо писать код, тестировать его (не всегда на проектах есть тестировщики ПО), устранять баги (ошибки), разбираться в чужом коде и дорабатывать его.
Плюсы и минусы профессии
Изучив основы языка, можно начать зарабатывать деньги. Например, можно продавать готовые скрипты для сайтов.
Язык быстро развивается, поэтому требуется постоянно учиться и осваивать новое.
Сколько получают JavaScript программисты?
Зарплаты программистов зависят от опыта работы и уровня знаний. Начинающие разработчики на JavaScript (Junior) могут претендовать на зарплату от 40-45 тыс. руб. в месяц. Программисты уровня Middle – от 70 до 90 тыс. руб., Senior – до 140 тыс. руб. Руководители команд (Team-Lead) обычно получают на уровне 160 тыс. руб. в месяц. Это не самые высокие зарплаты среди ИТ-специалистов, но и низкими их назвать нельзя.
На фрилансе заработок зависит от количества заказов и уровня их сложности. Например, написать простой скрипт для сайта стоит от 500-1000 руб., а за сложный скрипт можно взять и 3000, и 5000 руб. При этом создание кода может занять от 30 минут – 1 часа в случае простой работы. С опытом вы накопите много готовых решений, которые будете адаптировать для конкретного проекта. Это ускорит вашу работу и повысит заработки.
Что нужно знать и уметь для работы JavaScript разработчиком?
По сути лучше изучить все, что требуется знать Front-end программисту. Среди необходимых знаний и навыков можно отметить:
Изучить Git и уметь работать с системами контроля версий.
Как изучить JavaScript: с чего начать?
Выше мы рассказали, что нужно знать и уметь в данной профессии. Давайте разберемся, как можно построить процесс обучения:
Если вы раньше не занимались программированием или версткой, рекомендую сходить на бесплатный курс по основам HTML и CSS. Там не учат JavaScript, зато вы получите общее представление о будущей работе в области Front-end и сможете понять, интересно вам это или нет. Тем более, что курс бесплатный.
Как заработать JavaScript разработчику?
Поскольку язык очень востребован, вариантов заработка масса:
Чем быстрее вы наберете опыт и наработаете портфолио, тем проще будет искать новую работу и тем выше будет ваш потенциальный доход. На рынке дефицит хороших кадров, поэтому толковый JavaScript разработчик может найти много интересных предложений.
Где найти Джава-скрипт разработчика на проект?
Посмотрите резюме специалистов в каталоге верстальщиков и веб-программистов. Там можно сделать выборку специалистов по нужным вам технологиям.
Читайте также:
