Как вернуть расположение начальника
Опубликовано: 17.09.2024
Начальник – не титул, и не отдельная «каста».
Это статус, принадлежащий обычному человеку.
На этой аксиоме строятся четыре ключевых правила общения с начальником.
От ваших отношений с начальством зависит ваш комфорт на рабочем месте и удовлетворенность работой.
Хотя в обществе принято «замалчивать» обиды и лишний раз не попадаться начальству на глаза, это неверный подход, который приводит к конфликтам.
Не поддавайтесь эмоциям на рабочем месте
Вспышки гнева – адекватная реакция на агрессивное отношение, выговор или несправедливое замечание. Но ярость мешает адекватно мыслить.
Поддавшись ей, трудно осознать истинную причину поведения начальника.
Более того, ярость, как правило, не обоснована.
Люди часто злятся только потому, что ими кто-то командует.
В этой ситуации важно:
- Сохранять спокойствие, например, при помощи контроля дыхания и сосредоточения на количестве вдохов-выдохов.
- Провести беспристрастный анализ ситуации: возможно, начальник действительно прав
Взяв под контроль мысли, вы здраво оцените справедливость высказанных начальником замечаний и адекватно отреагируете.
Только не публично, а в кабинете. И не криками, а спокойно оперируя фактами.
Так вы подчеркнёте уважение к статусу шефа и подтолкнёте его к принятию правильного решения.
А вот крики или возражения на публике с такой задачей не справятся. Они заставят начальника защищаться, отвергая, в том числе, разумные аргументы.
Ему придётся постоянно доказывать свою правоту подчинённым, даже если те ошибаются.
Не молчите о проблеме перед начальством
Высокий статус = большая ответственность.
Руководство отвечает не только за свои действия, но и за ошибки подчинённых. Поэтому, если видите, что не успеваете выполнить задачу или она неправильно поставлена, не стесняйтесь сообщить об этом.
Получив предупреждение о возможной проблеме, начальник постарается не допустить её возникновения. Если же будете молчать до последнего, проиграют все.
Однако есть нюанс: сообщать лучше в личном порядке – по телефону или в кабинете. Особенно при неправильной постановке задачи.
Не пытайтесь ошибки руководства обсуждать при посторонних – это удар по статусу. И по-вашему в том числе.
Сохраняйте дистанцию с директором
Даже если вы с шефом друзья, не выносите это в работу.
Там он начальник, а вы – исполнительный подчинённый.
Эти рамки нарушать нельзя – панибратское отношение навредит обоим.
Отстаивайте свои интересы
Начальник старается загрузить дополнительным объёмом задач?
Если есть желание и возможность их выполнить – обсудите вознаграждение за сверхурочный труд. За «спасибо» работать не стоит.
Когда нет возможности заняться сверхурочной работой, в личном порядке сообщите об этом, объяснив причину отказа.
Но помните: безосновательные отказы тоже запоминаются. Начальник вспомнит о них и отомстит, превратив опечатку или двухминутное опоздание в выговор. Ну или не отпустит с работы в нужный момент.
Причины такого поведения – статус, влекущий за собой ответственность. Если сотрудники беспричинно отказываются от сверхурочной работы и тем самым срывают сроки – первым пострадает начальник.
У него ведь тоже есть начальство, которое спрашивает за его подчиненных.
А ещё успешному общению с руководством способствует знание, что начальник тоже не всегда знает, как общаться с подчинёнными.
Чем не повод перехватить инициативу, заработать хорошее отношение к себе и помочь человеку сориентироваться?
А заодно и получить премию за инициативность!
Карьерный консультант, хэдхантер, бизнес-тренер.
Сертифицированный бизнес коуч: профилактика выгорания, работа с конфликтными ситуациями на работе
1. Подвели. Вам было поручено выполнить какое-то важное и ответственное задание: подготовить презентацию к совещанию или прием клиентов, проверка отчета. Но Вы в силу своей забывчивости или нехватки времени, или же несерьезного подхода к заданию, либо совсем не выполнили его, либо выполнили скверно. В итоге руководитель делает Вам замечание, а Вы расстроенная и подавленная готовы тут же разреветься от досады. Ситуация на первый взгляд безнадежная, но все-таки при желании отчасти поправимая.
2. Под эмоциями. Иногда в ходе какой-то сложной и ответственной работы, особенно той, которую нужно выполнить как можно скорее, мы начинаем нервничать. А тут еще начальник напоминает, что нужно успеть позвонить клиенту или подготовить бумаги на подпись. Ну, Вы и не выдерживаете, и говорите в его адрес что-то неприятное или даже оскорбительное. Он, конечно, это слышит и бросает на Вас многозначительный взгляд. Вы уже успели раскаяться, но поздно, ведь сказанное назад не вернуть. Хорошо, если реакция руководителя ограничится только этим. Но ведь он может Вам ответить или даже вызвать тут же в его кабинет. Особенно неприятно будет, если Вашу реплику услышат другие сотрудники. Опять же, возьмите себя в руки и успокойтесь.
Объясните начальнику, что не справились со своими эмоциями и очень сожалеете о произошедшем. Можете сослаться на тяжелый день, ссору с мужем или подругой, мигрень. Пообещайте впредь быть более корректной и держать себя в руках. Объясняясь и извиняясь, будьте искренней и серьезной, но не переигрывайте. Не нужно слез. Естественно, что руководитель вряд ли сразу же все забудет, и поначалу его отношение к Вам будет настороженное и менее доброжелательное, чем раньше. Но под действием Вашего поведения оно станет через некоторое время прежним.
3. Обсудили. Людям свойственно высказывать друг о друге свое мнение, порой весьма неодобрительное. Привычку обсуждать хорошей назвать нельзя, но, тем не менее, каждому из нас иной раз хотелось высказаться в чей-то адрес. Руководитель, как человек заметный, притягивает внимание своих подчиненных. Поэтому часто он становится объектом обсуждения. Особенно это характерно в женских коллективах с директрисой во главе. Тут много тем для разговоров начиная от рабочих моментов и заканчивая личной жизнью. Как бы там ни было, но если однажды Вы попались на глаза начальнику как раз во время обсуждения его нового распоряжения или его новой рубашки, Вашему положению не позавидуешь. Но даже если лично он не слышал Ваших слов, могут найтись желающие, которые предадут ему Ваши замечания.
В любом случае, ситуация неприятная, а Ваша вина очевидна. В первом случае, Вам нужно не растеряться, а сразу попросить прощения и как-то смягчить Ваши комментарии по адресу начальника. Скажите, что просто заболтались и сказали лишнее. Пообещайте, что больше этого не повторится. Во втором случае немного проще. Вы с легкостью можете опровергнуть сказанное, сказав, что Вас просто не так поняли. Тут главное - уверенно отстаивать свою позицию. Но, что более важно, не повторяйте больше своих ошибок. Если уж так хочется посплетничать - говорите о киногероях. Пожалуй, именно обсуждение их личности непросто прощается людьми, или, по крайней мере, не забывается быстро. Поэтому будьте внимательны.
Помните и о том, что многим руководителям не нравятся люди, которые обсуждают других коллег и тем более доносят на них. Не теряйте самоуважения и такта, если Вас что-то в ком-то не устраивает - выскажитесь про себя.
4. Мелкие детали. Иногда даже мелочь может испортить мнение начальника о Вас. Ваша красная помада может раздражать, а привычка опаздывать думать о том, что Вы необязательны и непунктуальны, Ваша невымытая чашка вызовет отвращение. Чтобы расположить к себе начальника, нужно быть не только профессионалом, но и приятным человеком.
- Рекомендуем посетить наш раздел с интересными материалами на аналогичные тематики "Психология отношений"
В ситуации, когда шеф тобою недоволен, оказывался каждый. Но удачно выйти из нее удавалось далеко не всем. Как вернуть отношения с начальником в нормальное русло?
Причин резкого охлаждения начальника по отношению к вам может быть несколько: ваши ошибки в работе, ваше неправильное поведение в какой-то ситуации, наговор со стороны коллег-недоброжелателей. Проанализируйте свои действия в последнее время. Постарайтесь понять, что вызвало недовольство руководителя. Вспомните, успевали ли вы вовремя выполнять задания. Восстановите в памяти разговоры с коллегами — не было ли в них каких-то скользких тем, которые могут задеть шефа. Выяснив, что является камнем преткновения, начинайте действовать.
1. Сделайте работу над ошибками
Найдя несколько вариантов решения, поговорите с шефом. Объясните, что вы поняли, в чем именно ошиблись и почему. Предъявите результаты работы над ошибками, поделитесь вариантами исправления ситуации. Обязательно спросите, что он думает по этому поводу, что может посоветовать.
2. Измените свое поведение
Если отношения испортились не из-за конкретной ошибки, а из-за вашей манеры поведения в коллективе, измените свой стиль общения. Не делитесь с сослуживцами своими переживаниями — этим вы можете усугубить свое положение и еще раз подвести шефа. Встретив начальника в коридоре, не смотрите на него с выражением преданности в глазах — лучше дайте понять, что знаете причину остракизма и хотите изменить ситуацию к лучшему.
Если считаете, что начальник относится к вам предвзято только из-за внешнего вида и характера, попробуйте поговорить с ним на эту тему. Разговор нужно провести в шутливой форме. Помогите ему понять, что он относится к вам строже, чем нужно.
3. Принесите извинения
Не стоить начинать беседу с шефом со слов: «А что я такого сделал?» Оперируйте конкретикой: «Я знаю, что в последнее время плохо справился вот с тем-то и не сделал того-то. Хочу загладить свою вину». Затем предложите варианты решения проблемы. В середине разговора обязательно скажите о том, что вы хотите узнать мнение начальника о ваших предложениях и работе в целом, чтобы не совершить новой ошибки. А совет вы просите, поскольку дорожите мнением руководителя и считаете его настоящим профи. Ни в коем случае не скатывайтесь в разговоре на банальную лесть: если шеф — адекватный человек, такое поведение вам только навредит.
Покажите, что дорожите его доверием. Продемонстрируйте ему это не только интонацией и речевыми оборотами, но и жестами, мимикой, взглядом. Можно добавить, что вы понимаете, какими действиями подставили шефа, но сделали это не по злому умыслу, а по глупости. Теперь вы извлекли урок и не хотите допустить подобного впредь.
4. Увеличьте нагрузку
Посмотрите, какие дополнительные обязательства можете взять на себя. Трезво оцените свои силы, выберите ту работу, которую выполните лучше всех остальных, и предложите свои услуги. Если в компании есть функции, выполнять которые все боятся — например, подготовка какого-либо мероприятия или налаживание отношений с трудными клиентами, — разработайте стратегию и беритесь за дело.
5. Попросите о наказании
Чтобы лишний раз показать начальнику, что вы корите себя за проступок больше, чем он сам, предложите для себя наказание. Например: «Я буду работать по выходным до тех пор, пока не исправлю ситуацию». Когда будете говорить об этом, взвесьте, какая кара будет разовой, а какая — долгосрочной.
Понимаете, что шеф склоняется к наказанию из разряда «до конца своих дней» — объясните, что оно несравнимо с допущенной ошибкой. Предложите пусть более жесткую, но четко ограниченную по времени меру наказания.
Основываясь на опыте работы с шефом, определите, какого он типа — вспыльчивый, но отходчивый или, наоборот, злопамятный. Первый тип характера кажется более страшным, поскольку вы рискуете услышать гневную тираду о себе и своих качествах. С другой стороны, 15 минут позора — и карьерные перспективы вновь открыты для вас. Отработаете наказание, и история будет забыта.
Второй тип опаснее. Шеф может промолчать, но припоминать вам грехи бесконечно долго, растягивая таким образом кару. Если ваш босс такой, сразу же поговорите с ним о проблеме и сами предложите для себя наказание. Вполне возможно, что этого хватит и вас оставят в покое.
Безусловно, каждое место работы имеет свои особенности, а каждый начальник выдвигает к сотруднику набор собственных требований. И есть лишь один способ стать самым лучшим работником — отлично справляться со своей работой. Но некоторые секреты для создания хороших отношений с боссом все же имеются. Исследования, проведенные в области бизнеса и менеджмента, позволили создать список из 11 нехитрых трюков, которые помогут вам стать ценным членом любой команды.
Можете решить проблему самостоятельно? Так и сделайте!
Вы наверняка слышали о книге Дейла Карнеги «Как перестать волноваться и начать жить». Она была написана в 1948 году, но, несмотря на глобальные изменения принципов менеджмента и ведения бизнеса, не потеряла своей актуальности.
В своей работе Карнеги описывает интересный факт из жизни одного из своих учеников. Леон Шимкин, генеральный директор издательства «Саймон энд Шустер», установил правило среди своих сотрудников: никто не обращается к нему за помощью, пока не попробовал решить проблему самостоятельно.
Превратитесь в ценный кадр
Вашему начальнику вряд ли хочется слышать о том, что вам обязательно нужна надбавка к зарплате в силу семейных обстоятельств или же продвижение по службе, дабы добавить престижа своей персоне.
Хотите занимать более серьезную должность? Обеспечьте компании качественную работу. Превратитесь в самого активного, трудоспособного и эффективного сотрудника. Если вы хотите заслужить уважение начальника, то продемонстрируйте ему насколько ответственно вы относитесь не только к личным достижениям, но и к успеху всей компании.
Налаживаем каналы коммуникации
Не бойтесь попросить совета
Мы уже разобрались с тем, что дергать начальника по малейшему поводу — плохая идея. Но время от времени консультироваться можно и даже нужно. Не стоит бояться признать, что вы чего-то не знаете. Это является не доказательством отсутствия компетенции, а скорее демонстрацией того, что вы готовы учиться.
Кстати, на эту тему было проведено интересное исследованием. Группе студентов предложили подготовить компьютерный проект в команде с другим человеком, общаясь с ним лишь посредством электронных сообщений. Разумеется, никакого напарника не было, его роль выполнял компьютерный стимулятор. По завершению проекта часть участников получала лишь благодарность от вымышленного коллеги, в то время как у членов другой группы спрашивали еще и совета (например, можно ли как-то улучшить работу, сделать проект более эффективным). Стоит ли говорить о том, что студенты, у которых просили совета, описывали своих напарников как более компетентных?
Не опаздывайте на работу
Опаздывать — плохая привычка. Если вы регулярно приходите на работу позже, чем нужно, то это демонстрирует вашу невнимательность и безответственность. Таким образом вы сообщаете своему начальнику о том, что несерьезно относитесь к обязанностям, а такому сотруднику, согласитесь, намного сложнее доверять.
В то же время работники, приходящие к назначенному часу или даже на несколько минут раньше, по умолчанию котируются как более добросовестные и трудолюбивые. Стоит подумать о том, настолько ли сложно вам явиться на работу на 10-15 минут раньше.
Что важно для вашего босса? Станьте менеджером высшего уровня
Лучший способ понравиться начальнику — правильно расставить приоритеты. А для этого нужно узнать, что именно важно для вашего босса. Вполне возможно, что он щепетильно относится к внешнему виду или офисному дрес-коду. А что, если единственным, что интересует начальство, является регулярное заполнение недельных отчетов — в понедельник сутра документы должны лежать на столе начальника без каких-либо проволочек. А вот тот факт, что часть заданий вы доделываете дома, уходя с работы на 2-3 часа раньше, может быть воспринято боссом вполне нормально (разумеется, если вы справляетесь со своими обязанностями).
Ставьте гибкие, но четкие цели
Есть качество, которое делает любого сотрудника ценным игроком. Исследования показали, что большего успеха добиваются те люди, которые ставят вполне конкретные, достижимые цели, а затем не только достигают их, но и перевыполняют «план». Чем бы вы не занимались, всегда старайтесь сделать работу хотя бы на 1 % лучше, чем до этого. Соревнуйтесь не с другими сотрудниками, а с самим собой.
Побольше внимания к деталям
Да, грубо составленный план или неточно выполненный проект лучше, чем его полное отсутствие. Но если вы уж взялись за работу, то обязательно обращайте внимание на мелочи. Порой небольшой компьютерный сбой может привести к опасным последствиям, в том числе и к потере клиентов — не стоит упускать это из виду.
А как на счет благодарности?
Никогда не забывайте говорить «спасибо», ведь это простое слово обладает почти магическими свойствами. Результаты статистических опросов свидетельствуют о том, что начальники более благосклонны к сотрудникам, от которых периодически слышат слова благодарности. Кстати, быть признательным можно не только за похвалу или повышение. Если начальник не удовлетворен вашей работой, попросите о консультации, а затем поблагодарите за подсказку.
Не отказывайтесь от отпуска
Думаете, каждому начальнику нужен трудоголик, который будет проводить на рабочем месте все дни, ночи и даже праздники? А вот исследователи говорят о другом. Согласно статистике, работники, которые полностью используют свой отпуск, намного чаще получают повышение.
Разумеется, не стоит рассчитывать на то, что ваша карьера будет прогрессировать, а босс обеспечит повышение лишь потому, что вы отправились в отпуск. Но согласитесь, что люди, которые соглашаются сделать перерыв в работе на несколько недель, скорее всего уже управились со всеми заданиями. Более того, человеку время от времени попросту необходим отдых — после отпуска сотрудники, как правило, становятся более трудоспособными и креативными, легче управляются со своими обязанностями.
Не бойтесь выражать свое мнение
Многие люди предпочитают хранить молчание, боясь показаться в невыгодном свете или даже выглядеть глупо. Но вот опытные менеджеры этого делать не рекомендуют. Все мы люди, все порой ошибаемся, и далеко не каждый наш план является гениальным. Но как определить, хороша ли идея, если вы так ее и не озвучили?
Если у вас есть что сказать, говорите, не бойтесь. Хороший руководитель обязательно оценит ваши старания и активность. Вполне возможно, что вашу идею придется доработать или даже переработать, но она все равно останется вашей.
Да, подобные незамысловатые рекомендации значительно облегчат продвижение по карьерной лестнице и действительно помогут наладить отношения с руководителем. Но все это не имеет никакого значения в том случае, если вы не готовы работать и совершенствоваться. Успех требует постоянного труда и упорства.
Вы утратили доверие начальника. Что делать? И это неприятное трепыхание внутри: вы чувствуете, что загубили свои шансы на продвижение, ваш статус существенно понизился. Ведь доверие — основная валюта в жизни любой компании. На нем строятся продуктивные отношения, от него зависит, много ли вам будет поручено. А нет доверия — нет и карьеры.
Успешные менеджеры умеют учитывать оба фактора, распределяя обязанности своих подчиненных. Вы когда-нибудь задумывались, почему самых честных и ответственных сотрудников нередко обходят повышением в пользу не столь прекрасных, но зато более умелых людей? Потому что руководители знают: на определенном уровне честность и другие человеческие качества «выравниваются», а компетентность на каждой карьерной ступеньке приходится наращивать и наращивать.
Значит, чтобы завоевать доверие босса, нужно убедить вышестоящее начальство, что вы обладаете должной пропорцией надежности и компетентности.
Раз так, подумайте, какой же из этих двух столпов доверия накренился. Ваш босс считает, что вы ставите свои интересы выше интересов компании? Или она попросту заподозрила у вас отсутствие нужных навыков и способностей?
Первый требует времени: нужно постоянно демонстрировать способность откладывать эгоистическое удовлетворение, отвергая малые соблазны. Например, работать в обед, исполнять скучные и трудные поручения, за которые другие сотрудники не хотят браться.
Второй способ быстрее: проявить готовность жертвовать чем-то ради других, когда ставки особенно высоки. Польза второго пути давно известна: товарищи по оружию становятся друзьями навсегда, ведь они выручают друг друга, даже рискуя собственной жизнью. Команды укрепляют доверие на корпоративных мероприятиях, где им предлагаются сложные совместные испытания. И на таких мероприятиях, и на войне человек многим рискует лично для себя, и если он на это идет, в нем видят надежного командного игрока. Значит, чтобы сохранить репутацию такого человека, нужно проявить готовность жертвовать своими удовольствиями и даже потребностями ради других, причем в ситуациях, когда ставки высоки — вы готовы потратить немало времени, денег или иных личных ресурсов. Вы готовы сделать для компании то, от чего другие, быть может, откажутся. Например — отложите запланированный отпуск, раз требуется поработать на общее благо.
А вот если сомнению подвергается ваша компетентность, тут придется приложить больше усилий. Компетентность не зависит от мотивации, ее за день не изменишь. Попросту говоря, компетентность — это совокупность знаний и умений, и если ваш начальник считает, что вам недостает нужных навыков, на исправление уйдет много времени и сил. Компетентность так много значит в личных отношениях, именно в вопросах доверия, что дети начинают разбираться в этом уже с четырех лет. Исследование Кэтлин Корриву и Пола Харриса показало, что, выбирая учителей, у кого они хотели бы учиться, с кем готовы сотрудничать, дошкольники отдают предпочтение профессионалам, а не наиболее симпатичным людям. Эта склонность сохраняется и во взрослой жизни. В результате человек, которого заподозрят в некомпетентности, окажется в невыгодном положении: с ним не захотят работать над заданиями, требующими серьезного совместного усилия.
Стоит ли так трудиться? Возможно ли вообще вернуть однажды утраченное доверие? Обычно, да. Многочисленные исследования подтвердили, что большинство людей предпочитают прощать (во всяком случае, если доверие нарушается однократно или не слишком часто), нежели каждый раз «мстить» сотруднику до победного конца. Почему такую тактику большинство боссов считают наиболее уместной? Потому что чаще всего доверие нарушается не по злому умыслу. Например, человек срывает сроки потому, что перепутал даты, а не потому, что загулял. Если бы мы мстили друг другу всякий раз, когда кто-то допустил такого рода ляп, то доверие нельзя было бы восстановить: складывается порочный круг взаимного отказа от сотрудничества. Но поскольку люди по большей части склонны прощать друг другу прегрешения, то вполне перспективные отношения не отправляются так запросто в мусорную корзину. А склонность прощать присуща всем, или почти всем нам: сознательно или подсознательно мы готовы к восстановлению отношений. Испробуйте описанные выше приемы — и с большой вероятностью вы сможете обратить себе на пользу это человеческое свойство и вернуть себе расположение начальника.
Читайте также: